Tiêu chuẩn này bổ sung cho TCVN ISO/IEC 17021-1:2015. Cụ thể, tiêu chuẩn này làm rõ yêu cầu liên quan đến hệ thống quản lý sự kiện bền vững (ESMS) đối với năng lực của nhân sự tham gia vào các chức năng đánh giá chứng nhận quy định trong TCVN ISO/IEC 17021-1:2015. Tiêu chuẩn này bổ sung cho các yêu cầu của TCVN ISO/IEC 17021-1:2015. Tiêu chuẩn quy định các yêu cầu bổ sung về năng lực đối với nhân sự tham gia vào quá trình đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý sự kiện bền vững (ESMS).
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO/IEC TS 17021-4:2015 ISO/IEC TS 17021-4:2013 ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP - YÊU CẦU ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ - PHẦN 4: YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ SỰ KIỆN BỀN VỮNG Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 4: Competence requirements for auditing and certification of event sustainability management systems Lời nói đầu TCVN ISO/IEC TS 17021-4:2015 hồn tồn tương đương với ISO/IEC TS 17021-4:2013 TCVN ISO/IEC TS 17021-4:2015 Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/CASCO Đánh giá phù hợp biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học Công nghệ công bố Bộ tiêu chuẩn TCVN ISO/IEC 17021 (ISO/IEC 17021) với tên chung Đánh giá phù hợp - Yêu cầu tổ chức đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý, gồm phần sau: - TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 (ISO/IEC 17021-1:2015), Phần 1: Các yêu cầu - TCVN ISO/IEC TS 17021-2:2013 (ISO/IEC TS 17021-2:2012), Phần 2: Yêu cầu lực đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý môi trường - TCVN ISO/IEC TS 17021-3:2015 (ISO/IEC TS 17021-3:2013), Phần 3: Yêu cầu lực đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng - TCVN ISO/IEC TS 17021-4:2015 (ISO/IEC TS 17021-4:2013), Phần 4: Yêu cầu lực đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý kiện bền vững - TCVN ISO/IEC TS 17021-5:2015 (ISO/IEC TS 17021-5:2014), Phần 5: Yêu cầu lực đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý tài sản Bộ tiêu chuẩn ISO/IEC 17021 với tên chung Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems, phần sau: - ISO/IEC TS 17021-6:2014, Part 6: Competence requirements for auditing and certification of business continuity management systems - ISO/IEC TS 17021-7:2014, Part 7: Competence requirements for auditing and certification of road traffic safety management systems Lời giới thiệu Tiêu chuẩn bổ sung cho TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 Cụ thể, tiêu chuẩn làm rõ yêu cầu liên quan đến hệ thống quản lý kiện bền vững (ESMS) lực nhân tham gia vào chức đánh giá chứng nhận quy định TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, Phụ lục A Các nguyên tắc hướng dẫn điều 4, TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 sở cho yêu cầu tiêu chuẩn Tổ chức chứng nhận có trách nhiệm với bên quan tâm, bao gồm khách hàng khách hàng tổ chức có hệ thống quản lý chứng nhận, để đảm bảo chuyên gia đánh giá chứng tỏ lực thích hợp phép tiến hành đánh giá ESMS Tiêu chuẩn nhằm đảm bảo tất chuyên gia đánh giá ESMS có lực định TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 đồn đánh giá có lực cụ thể liên quan đến ESMS quy định tiêu chuẩn Tổ chức chứng nhận cần xác định lực cần thiết nhân đoàn đánh giá cụ thể phạm vi đánh giá ESMS Việc lựa chọn đoàn đánh giá ESMS phụ thuộc vào yếu tố khác nhau, bao gồm vấn đề kiện bền vững, tổ chức khách hàng địa điểm xảy vấn đề Các yêu cầu lực nhân khác tham gia vào hoạt động chứng nhận quy định tiêu chuẩn Tổ chức chứng nhận tham gia vào chương trình chứng nhận theo lĩnh vực khơng phải với vai trò bên thứ ba Trong trường hợp định, chủ chương trình chứng nhận quy định yêu cầu bổ sung lực Bất kỳ tổ chức chứng nhận tham gia vào chương trình cần xem xét yêu cầu Các yêu cầu lực nêu tiêu chuẩn kết hợp với TCVN ISO 19011 dùng làm hướng dẫn cho bên quan tâm có nhu cầu xây dựng tiêu chí lực cho chuyên gia đánh giá nội chuỗi cung ứng Trong tiêu chuẩn từ: - “phải” yêu cầu; - “cần/nên” khuyến nghị; - “được phép” cho phép; - “có thể” khả năng lực ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP - YÊU CẦU ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ - PHẦN 4: YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ SỰ KIỆN BỀN VỮNG Conformity assessment - Requirements for bodies providing audit and certification of management systems - Part 4: Competence requirements for auditing and certification of event sustainability management systems Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn bổ sung cho yêu cầu TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 Tiêu chuẩn quy định yêu cầu bổ sung lực nhân tham gia vào trình đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý kiện bền vững (ESMS) Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện dẫn cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn Đối với tài liệu ghi năm cơng bố áp dụng nêu Đối với tài liệu khơng ghi năm cơng bố áp dụng nhất, bao gồm sửa đổi TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, Đánh giá phù hợp - Yêu cầu tổ chức đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý - Phần 1: Các yêu cầu ISO 20121:2012, Event sustainability management systems - Requirements with guidance for use (Hệ thống quản lý kiện bền vững - Các yêu cầu hướng dẫn sử dụng) Thuật ngữ định nghĩa Tiêu chuẩn áp dụng thuật ngữ định nghĩa TCVN ISO/IEC 17021-1:2015; ISO 20121 thuật ngữ, định nghĩa 3.1 Đánh giá (audit) Q trình có hệ thống, độc lập lập thành văn để thu chứng đánh giá đánh giá chứng cách khách quan để xác định mức độ thực tiêu chí đánh giá CHÚ THÍCH 1: Cuộc đánh giá đánh giá nội (bên thứ nhất) đánh giá bên ngồi (bên thứ hai thứ ba) đánh giá kết hợp (kết hợp hai nhiều lĩnh vực) CHÚ THÍCH 2: “Bằng chứng đánh giá” “tiêu chí đánh giá” định nghĩa TCVN ISO 19011 [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3.36] 3.2 Chuyên gia đánh giá (auditor) Người tiến hành đánh giá (3.1) [Nguồn: TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, 3.6] 3.3 Năng lực (competence) Khả áp dụng kiến thức kỹ để đạt kết dự định [Nguồn: ISO 20121:2012, 3,30] 3.4 Chu kỳ quản lý kiện (event management cycle) Các giai đoạn hoạt động kiện (bao gồm sản phẩm dịch vụ liên quan), từ nghiên cứu, ý tưởng hoạch định thực hiện, xem xét hoạt động sau kiện [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3,9] 3.5 Bên quan tâm (interested party) Cá nhân tổ chức (3.7) ảnh hưởng, bị ảnh hưởng tự cảm thấy bị ảnh hưởng định hay hoạt động CHÚ THÍCH: Đây cá nhân nhóm có lợi ích định hoạt động tổ chức [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3.16] 3.6 Theo dõi (monitoring) Xác định tình trạng hệ thống, trình hoạt động [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3,34, sửa đổi, Chú thích bỏ] 3.7 Tổ chức (organization) Người nhóm người có chức riêng, với trách nhiệm, quyền hạn mối quan hệ để đạt mục tiêu CHÚ THÍCH 1: Khái niệm tổ chức bao gồm, không giới hạn thương nhân độc quyền, cơng ty, tập đồn, hãng, xí nghiệp, tổ chức quyền, hiệp hội, tổ chức từ thiện hay học viện phần hay kết hợp tổ chức trên, cơng tư CHÚ THÍCH 2: Đối với tổ chức có nhiều đơn vị vận hành, đơn vị vận hành đơn lẻ định nghĩa tổ chức [Nguồn: ISO 20121:2012, 3.1] 3.8 Chuỗi cung ứng (supply chain) Chuỗi hoạt động bên cung cấp sản phẩm dịch vụ cho tổ chức (3.7) [Nguồn: ISO 20121:2012, 3.23] 3.9 Phát triển bền vững (sustainable development) Phát triển đáp ứng nhu cầu mà không ảnh hưởng đến khả đáp ứng nhu cầu hệ tương lai [Nguồn: ISO 20121:2012, 3.3, sửa đổi, Chú thích bỏ] Yêu cầu chung lực ESMS 4.1 Yêu cầu chung Nhân tham gia vào hoạt động chứng nhận ESMS phải có trình độ lực bao gồm lực chung quy định TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, kiến thức ESMS quy định Bảng CHÚ THÍCH: Từng chuyên gia đánh giá đồn đánh giá khơng thiết phải có lực nhau, nhiên, lực tổng thể đoàn đánh giá cần đủ để đạt mục tiêu đánh giá Cách tiếp cận lực tổng thể áp dụng cho chức chứng nhận khác Bảng nội dung nêu 4.2 đến 4.11 kiến thức kỹ bổ sung cho TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, Phụ lục A Bảng quy định kiến thức ESMS cụ thể mà tổ chức chứng nhận quy định cho chức chứng nhận cụ thể Các ô đánh dấu “X” có nghĩa tổ chức chứng nhận phải xác định tiêu chí mức độ chuyên sâu kiến thức Phạm vi mức độ kiến thức cần thiết thay đổi theo chức chứng nhận liên quan khác Bảng bao gồm yêu cầu lực cần thiết để chứng tỏ kiến thức hiểu biết ngành công nghiệp kiện, chu trình quản lý kiện, trình kiện cần thiết tương tác chúng, ứng dụng cho loạt loại kiện lĩnh vực khác Kiến thức bao gồm hiểu biết thực hành tốt thời Bảng - Kiến thức cần thiết chức chứng nhận ESMS Kiến thức Tiến hành xem xét đăng ký để xác định yêu cầu lực Xem xét báo đoàn đánh giá, lựa cáo đánh giá chọn thành viên định chứng đoàn đánh giá nhận xác định thời gian Đánh giá Thuật ngữ kiện kiện bền vững (4.2) X X X Bối cảnh bền vững (4.3) X X X X X Nguyên tắc phát triển bền vững (4.4) Thiết kế, hoạch định chuyển giao kiện bền vững (4.5) Kỹ thuật nhận biết vấn đề phát triển bền vững đánh giá ý nghĩa chúng (4.6) X X Yêu cầu pháp lý yêu cầu khác (4.7) Đặc trưng địa điểm (4.8) X X X X X X Kiểm soát hoạt động (4.9) X Thước đo kiện bền vững, kỹ thuật theo dõi đo lường (4.10) X Đánh giá kết thực kiện bền vững (4.11) X X 4.2 Thuật ngữ kiện kiện bền vững Nhân tham gia vào chức chứng nhận ESMS phải có kiến thức thuật ngữ, định nghĩa khái niệm liên quan đến vấn đề kiện bền vững 4.3 Bối cảnh bền vững Nhân tham gia vào chức chứng nhận ESMS phải có kiến thức bối cảnh tổ chức vận hành hoạt động kiện mình, bao gồm nhu cầu mong đợi bên quan tâm 4.4 Nguyên tắc phát triển bền vững Nhân xem xét báo cáo đánh giá định chứng nhận nhân tham gia đánh giá ESMS phải có kiến thức nguyên tắc phát triển bền vững áp dụng cho hoạt động kiện 4.5 Thiết kế, hoạch định chuyển giao kiện bền vững Nhân tham gia đánh giá chứng nhận ESMS phải có kiến thức chu trình quản lý kiện ứng dụng để đạt kết dự kiến hệ thống quản lý kiện bền vững (ví dụ kiến thức cách thức hoạt động ngành công nghiệp kiện) 4.6 Kỹ thuật nhận biết vấn đề phát triển bền vững đánh giá ý nghĩa chúng Nhân tham gia vào chức chứng nhận ESMS phải có kiến thức vấn đề phát triển bền vững liên quan đến kiện kỹ thuật nhận biết đánh giá vấn đề CHÚ THÍCH: Người xem xét đăng ký cần hiểu biết vấn đề phát triển bền vững đủ để định mức độ phức tạp phạm vi đánh giá thành phần đoàn đánh giá 4.7 Yêu cầu pháp lý yêu cầu khác Nhân xem xét báo cáo đánh giá định chứng nhận nhân tham gia đánh giá ESMS phải có kiến thức để xác định xem tổ chức nhận biết đánh giá tuân thủ tất yêu cầu pháp lý yêu cầu khác liên quan CHÚ THÍCH 1: Các yêu cầu luật định chế định thể yêu cầu pháp lý CHÚ THÍCH 2: Các yêu cầu khác bao gồm thỏa thuận mang tính tự nguyện cấp quốc gia, quốc tế lĩnh vực cụ thể báo cáo kiện bền vững 4.8 Đặc trưng địa điểm Nhân tiến hành việc xem xét đăng ký để xác định lực cần thiết đoàn đánh giá, lựa chọn thành viên đoàn đánh giá xác định thời gian đánh giá nhân tham gia vào đánh giá ESMS phải có kiến thức đặc trưng địa điểm (bên trong, bên ngồi ảo) diễn hoạt động kiện ảnh hưởng tới thiết kế, hoạch định cung cấp tổ chức liên quan đến kiện bền vững Điều bao gồm địa điểm, việc tiếp cận giao thông công cộng hoạt động giao thông khác, khoảng cách tới cộng đồng địa phương nguồn nhân lực phù hợp tác động tiềm ẩn ngắn hạn dài hạn kiện tới khu vực xung quanh, kinh tế, hệ sinh thái cộng đồng 4.9 Kiểm soát hoạt động Nhân tham gia vào đánh giá chứng nhận ESMS phải có kiến thức việc sử dụng kiểm soát hoạt động phù hợp với mức độ quan trọng vấn đề phát triển bền vững tổ chức, bao gồm việc sử dụng chuỗi cung ứng (xem 3.8) để đạt mục tiêu tiêu 4.10 Thước đo kiện bền vững, kỹ thuật theo dõi đo lường Nhân tham gia vào đánh giá chứng nhận ESMS phải có kiến thức thước đo tính bền vững, phương pháp phân tích, kỹ thuật theo dõi đo lường 4.11 Đánh giá kết thực kiện bền vững Nhân xem xét báo cáo đánh giá định chứng nhận nhân tham gia vào đánh giá ESMS phải có kiến thức đánh giá kết thực hiện, bao gồm số đủ để xác định xem kết thực kiện bền vững tổ chức có đáp ứng mục tiêu tiêu lãnh đạo tổ chức thiết lập CHÚ THÍCH: ISO 14031 cung cấp thêm thông tin đánh giá kết thực môi trường (EPE) Yêu cầu lực cụ thể kiện đoàn đánh giá 5.1 Yêu cầu chung Đoàn đánh giá phải định bao gồm chuyên gia đánh giá (và chuyên gia kỹ thuật, cần), có lực tổng thể xác định tổ chức chứng nhận quy định điều này, phù hợp với phạm vi chứng nhận Đồn đánh giá phải có hiểu biết chu trình quản lý kiện, bao gồm chuỗi cung ứng (xem 3.8) Chuyên gia đánh giá riêng lẻ phải có hiểu biết vấn đề kiện bền vững tác động liên quan chúng khơng địi hỏi có đủ kiến thức để đánh giá vấn đề kinh tế, xã hội môi trường Sự cần thiết số tất lực bổ sung cụ thể liên quan đến kiện nêu 5.2 đến 5.4 phải xác định trước đánh giá giai đoạn CHÚ THÍCH 1: Nhiều vấn đề xuyên suốt chủ đề kinh tế, xã hội mơi trường Có thể bao gồm thực phẩm đồ uống, quản lý, vận chuyển, lựa chọn địa điểm, lựa chọn nhà cung ứng, khả tiếp cận, an toàn động vật, tham nhũng, trách nhiệm với sản phẩm, CHÚ THÍCH 2: Rủi ro mức độ phức tạp nội dung cần xem xét khác định mức độ chuyên môn cần thiết cho chức CHÚ THÍCH 3: Phụ lục A bao gồm ví dụ hoạt động chức kiện điển hình 5.2 Mơi trường 5.2.1 Khái qt Đồn đánh giá phải có kiến thức vấn đề mơi trường nảy sinh từ hoạt động trước, sau kiện, nơi nguồn lực sử dụng, vật liệu lựa chọn phát thải tạo phát tán 5.2.2 Phát thải phát tán vào đất, nước khơng khí Đồn đánh giá phải có kiến thức phát thải, phát tán tác động tiềm ẩn chúng tới đất, khơng khí nước hoạt động kiện việc kiểm sốt chúng (ví dụ khí thải phương tiện giao hàng ảnh hưởng đến chất lượng không khí địa phương, chất thải phải chơn lấp, cạn kiệt tài nguyên, xả thải giảm chất lượng nước, thoát nước tạm thời, sử dụng vệ sinh di động khép kín, tiếng ồn ảnh hưởng đến sức khỏe người) 5.2.3 Sử dụng tài nguyên Đoàn đánh giá phải có kiến thức nguồn lực cần thiết để cung cấp cho kiện cách thức chúng sử dụng hiệu (được bảo tồn) hiệu lực (ví dụ lượng ánh sáng hồng ngoại kích hoạt, sử dụng nước xám cho xả nước nhà vệ sinh, vận chuyển sử dụng loại xe sử dụng lượng (điện, khí đốt, dầu đi-ê-zen, nhiên liệu sinh học), sử dụng nước uống cho vệ sinh cá nhân, lựa chọn vật liệu làm dụng cụ phục vụ thức ăn đồ uống, biến đổi đa dạng sinh học với hệ thực vật hệ động vật ô nhiễm tiếng ồn ánh sáng) 5.2.4 Theo dõi đo lường Đồn đánh giá phải có kiến thức kỹ thuật sử dụng để theo dõi vấn đề mơi trường (ví dụ tiêu thụ lượng/mỗi hoạt động, tách biệt dòng chất thải tái sử dụng/tái chế, ghi nhãn sản phẩm vòng đời, quan trắc tiếng ồn liên tục lấy mẫu, lấy mẫu khơng khí phân tích, ) 5.3 Kinh tế 5.3.1 Khái qt Đồn đánh giá phải có kiến thức vấn đề kinh tế nảy sinh từ hoạt động trước, sau kiện bao gồm tác động kinh tế tới cộng đồng địa phương, khả hoàn vốn đầu tư cho bên liên quan, vận dụng đổi việc cung cấp kiện, tác động kinh tế trực tiếp gián tiếp liên quan đến kiện 5.3.2 Tác động kinh tế Đồn đánh giá phải có kiến thức tác động trực tiếp gián tiếp, bao gồm hồn vốn đầu tư lợi ích cho kinh tế địa phương bên quan tâm từ kiện (ví dụ lợi ích tài lợi ích khác cho cổ đơng, nhà tổ chức, nhà thầu, đầu tư vốn dài hạn sân vận động bóng đá dịng tiền ngắn hạn cho kinh tế địa phương, có đề xuất việc làm địa phương khả thiệt hại kinh tế cho nhà cung cấp địa phương, ) 5.3.3 Theo dõi đo lường Đoàn đánh giá phải có kiến thức kỹ thuật sử dụng để theo dõi vấn đề kinh tế (như phân tích chi phí-lợi nhuận, mức độ tăng giao dịch, bao gồm sử dụng tài nguyên đầu người, gia tăng sức mua, ) 5.4 Xã hội 5.4.1 Khái qt Đồn đánh giá phải có kiến thức vấn đề xã hội kết từ hoạt động trước, sau kiện bao gồm vấn đề liên quan đến tiêu chuẩn lao động, an toàn sức khỏe cộng đồng, an toàn sức khỏe nghề nghiệp, cơng xã hội, hịa nhập, quyền địa, di sản, nhạy cảm văn hóa tơn giáo 5.4.2 Tiêu chuẩn quy phạm hoạt động Đồn đánh giá phải có kiến thức Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) lao động địa phương, giới tính bình đẳng, nhân quyền quyền địa, hòa nhập, quyền tự dân sự, công xã hội, khả tiếp cận quy phạm sức khỏe an toàn tiêu chuẩn liên quan đến cung cấp kiện (ví dụ công tiền lương làm việc, đủ điều kiện làm việc, khơng có lao động trẻ em, tự ngôn luận, công ước ILO cơng xã hội, lao động, máy móc, lối cho xe lăn, đánh số thang máy, sách khơng phân biệt đối xử, ) 5.4.3 Cộng đồng Đồn đánh giá phải có kiến thức nhu cầu, mong muốn mối quan tâm cộng đồng địa phương lực lượng lao động, gồm di sản, phong tục văn hóa tính nhạy cảm tôn giáo (như tắc nghẽn giao thông, tiếng ồn đêm khuya, bạo lực tiềm ẩn, phục vụ đồ uống không cồn, địa điểm linh thiêng với người dân địa, thời gian cầu nguyện sở vật chất, ) 5.4.4 Theo dõi đo lường Đoàn đánh giá phải có kiến thức kỹ thuật sử dụng để theo dõi vấn đề xã hội (ví dụ tiêu chuẩn lao động, mức lương, hợp đồng lao động, tỷ lệ thiệt hại thời gian thương tật, tự đoàn thể, xử lý khiếu nại, hội bình đẳng, ) Phụ lục A (Tham khảo) Ví dụ hoạt động chức điển hình kiện Bảng A.1 mang tính chất tham khảo đưa ví dụ hoạt động chức điển hình kiện mơ tả chúng Bảng A.1 - Ví dụ hoạt động chức điển hình kiện Các hoạt động chức Mô tả chức Truyền thông marketing Tờ rơi, bảng dẫn, kết hợp với bên liên quan (bên bên ngoài), sử dụng phương tiện truyền thơng mới, kết hợp với báo chí truyền hình, Vận tải logistic Sự luân chuyển người, hàng hóa, sở hạ tầng trang thiết bị bao gồm người tham gia lực lượng lao động Điểm đến/địa điểm/nơi ăn nghỉ Việc lựa chọn, bao gồm địa điểm, thông tin, sở vật chất, chỗ đặc điểm kỹ thuật khả tiếp cận Quản lý nguồn cung ứng chuỗi cung ứng (mua sắm) Việc đánh giá mua sắm tất thành phần kiện, bao gồm hàng hóa dịch vụ Lực lượng lao động Việc quản lý đào tạo cá nhân trực tiếp gián tiếp tham gia cung cấp kiện, bao gồm tình nguyện viên, nhà thầu người lao động Sản xuất kiện Các trình liên quan việc thiết lập, cung cấp chia nhỏ mục đích kiện (ví dụ thi đấu thể thao, triển lãm thương mại, lễ hội âm nhạc) Thức ăn đồ uống Cung cấp thức ăn đồ uống cho người tham gia kiện Quản lý địa điểm sở Quản lý sở hạ tầng kiện (ví dụ quản lý sở vật vật chất chất, làm vệ sinh, rác thải, ) Bán lẻ/ưu đãi/triển lãm/chủ gian hàng/ hoạt động tài trợ Hoạt động thương mại phi thương mại diễn kiện (ví dụ điểm bán hàng, dịch vụ thông tin, gian hàng triển lãm, tiếp thị tài trợ) Dịch vụ cho kiện Dịch vụ cho người tham dự kiện (ví dụ bán vé, y tế, hỗ trợ di chuyển, ) An ninh Các sách thủ tục an ninh (bao gồm đáp ứng nhu cầu đặc biệt người khuyết tật thiết kế hệ thống ứng phó khẩn cấp sơ tán) nhân quyền CHÚ THÍCH 1: Thường có phận chức kiểm soát hoạt động tổng thể phận chức khác kiện tùy thuộc vào tên gọi vị trí phận chức (ví dụ tên phận chức bao gồm quản lý địa điểm, nhóm thực hiện, văn phịng sản xuất ) CHÚ THÍCH 2: Kế hoạch ứng phó khẩn cấp/dự phịng bao gồm việc kết nối với dịch vụ ứng phó khẩn cấp, thường quản lý nhóm kiểm sốt hoạt động THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TCVN ISO 14001, Hệ thống quản lý môi trường - Các yêu cầu hướng dẫn sử dụng [2] TCVN ISO 14004, Hệ thống quản lý môi trường - Hướng dẫn chung nguyên tắc, hệ thống kỹ thuật hỗ trợ [3] TCVN ISO 14031, Quản lý môi trường - Đánh giá kết thực môi trường - Hướng dẫn [4] TCVN ISO 14040, Quản lý mơi trường - Đánh giá vịng đời sản phẩm - Nguyên tắc khuôn khổ [5] TCVN ISO/TR 14062, Quản lý mơi trường - Tích hợp khía cạnh mơi trường vào thiết kế phát triển sản phẩm [6] TCVN ISO 14064 (toàn phần), Khí nhà kính [7] TCVN ISO 14065, Khí nhà kính - Yêu cầu tổ chức thẩm định kiểm định khí nhà kính sử dụng việc cơng nhận hình thức thừa nhận khác [8] TCVN ISO 14066, Khí nhà kính - Yêu cầu lực đồn thẩm định đồn kiểm định khí nhà kính [9] ISO/TR 14069, Greenhouse gases - Quantification and reporting of greenhouse gas emissions for organizations -Guidance for the application of ISO 14064-1 (Khí nhà kính - Định lượng báo cáo phát thải khí nhà kính cho tổ chức - Hướng dẫn việc áp dụng ISO 14064-1) [10] TCVN ISO 19011, Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý [11] TCVN ISO 26000, Hướng dẫn trách nhiệm xã hội [12] TCVN ISO 31000, Quản lý rủi ro - Nguyên tắc hướng dẫn [13] TCVN ISO 50001, Hệ thống quản lý lượng - Các yêu cầu hướng dẫn sử dụng MỤC LỤC Lời nói đầu Lời giới thiệu Phạm vi áp dụng Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ định nghĩa Yêu cầu chung lực ESMS 4.1 Yêu cầu chung 4.2 Thuật ngữ kiện kiện bền vững 4.3 Bối cảnh bền vững 4.4 Nguyên tắc phát triển bền vững 4.5 Thiết kế, hoạch định chuyển giao kiện bền vững 4.6 Kỹ thuật nhận biết vấn đề phát triển bền vững đánh giá ý nghĩa chúng 4.7 Yêu cầu pháp lý yêu cầu khác 4.8 Đặc trưng địa điểm 4.9 Kiểm soát hoạt động 4.10 Thước đo kiện bền vững, kỹ thuật theo dõi đo lường 4.11 Đánh giá kết thực kiện bền vững Yêu cầu lực cụ thể kiện đoàn đánh giá 5.1 Yêu cầu chung 5.2 Môi trường 5.3 Kinh tế 5.4 Xã hội Phụ lục A (tham khảo) Ví dụ hoạt động chức điển hình kiện Thư mục tài liệu tham khảo ... 14064-1) [10] TCVN ISO 19011, Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý [11] TCVN ISO 26000, Hướng dẫn trách nhiệm xã hội [12] TCVN ISO 31000, Quản lý rủi ro - Nguyên tắc hướng dẫn [13] TCVN ISO 50001,... giá” “tiêu chí đánh giá” định nghĩa TCVN ISO 19011 [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3.36] 3.2 Chuyên gia đánh giá (auditor) Người tiến hành đánh giá (3.1) [Nguồn: TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, 3.6] 3.3 Năng... [1] TCVN ISO 14001, Hệ thống quản lý môi trường - Các yêu cầu hướng dẫn sử dụng [2] TCVN ISO 14004, Hệ thống quản lý môi trường - Hướng dẫn chung nguyên tắc, hệ thống kỹ thuật hỗ trợ [3] TCVN