Thông tin Giáo dục Quốc tế - Số 03/2012 trình bày vai trò của phân tích nội bộ trong quản trị trường đại học; mời các bạn cùng tham khảo tài liệu để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu.
Thông tin Giáo dục Quốc tế Số 03/2012 www.cheer.edu.vn VAI TRỊ PHÂN TÍCH NỘI BỘ QUẢN TRỊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC LỜI GIỚI THIỆU Đ ổi hoạt động quản trị xu hướng mạnh mẽ nước lẫn quốc tế Để phục vụ cho mục tiêu này, Bản tin Giáo dục Quốc tế số 3-2012 xin giới thiệu viết “Vai trị Phân tích Nội Quản trị Trường Đại học”(*) tác giả Joe L.Saupe, giáo sư Khoa Giáo dục, Trường Đại học Missouri, Hoa Kỳ Đây viết kinh điển hoạt động phân tích nội bộ, giới thiệu chức phân tích nội đóng góp hoạt động phân tích nội việc quản trị trường đại học Kết luận viết là: “Phân tích nội khơng thể dẫn đến kế hoạch vững chắc, sách phù hợp, hay định đắn cho nhà trường Sự khơn ngoan, trực, lòng can đảm người chia sẻ trách nhiệm quản trị nhân tố định cho kế hoạch vững chắc, sách phù hợp, hay định đắn Tuy vậy, phân tích nội cung cấp liệu thơng tin đóng góp cho, đơi cốt lõi để trì chất lượng hoạt động quản trị trường đại học, tổ chức tồn dựa ngun tắc lý trí, khơn ngoan thật” Phân tích nội bộ, GS Saupe nói, tự khơng làm nên thành cơng trường đại học, cơng cụ khơng thể thiếu để quản trị trường đại học cách hiệu Ở Việt Nam, người quản lý nhà trường cấp độ khác nhau, dùng đến thao tác phân tích nội nhiều theo kinh nghiệm cá nhân người, phận; chưa có hội để nhìn lại hoạt động cách hệ thống có ý thức xây dựng sử dụng cơng cụ đắc lực cho công việc quản trị Bài viết GS Saupe đem lại nhìn hệ thống Ban biên tập Bản tin xin cảm ơn giáo sư Vladimir Briller chuyển gốc cho Trung tâm, xin cảm ơn Hiệp hội Phân tích Nội bộ, nơi giữ quyền viết giáo sư Saupe cho phép sử dụng viết Trân trọng BAN BIÊN TẬP Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 Vai trò Phân tích Nội Quản trị trường Đại học Joe L Saupe Hiệp hội Phân tích Thơng tin Nội Nhà trường Bản chất mục đích hoạt động Phân tích Nội Phân tích nội nghiên cứu thực phạm vi trường đại học nhằm cung cấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động lên kế hoạch, xây dựng sách định nhà trường Các tổ chức cần phân tích sở đào tạo, hay hệ thống đại học bao gồm nhiều sở, hệ thống trường tỉnh hay tiểu bang, chí nhóm lớn gồm trường đại học cao đẳng Mặc dù hoạt động phân tích nội thường gắn với trường cụ thể, thực phạm vi hệ thống giáo dục đại học (GDĐH) để phục vụ cho trách nhiệm quản trị hệ thống Phân tích nội phân biệt với hoạt động nghiên cứu GDĐH mục đích nó: nhìn chung hoạt động nghiên cứu nhằm nâng cao kiến thức GDĐH lúc phân tích nội nhằm thực kiến thức thực tiễn GDĐH Đối tượng nghiên cứu phân tích nội trường đại học, cao đẳng, hay hệ thống định Tuy phân tích nội có liên quan đến liệu phân tích liệu, hoạt động đóng góp cho việc mở rộng tri thức cách vận hành trường, kiểu kết khơng phải mục đích tự thân việc phân tích nội Hoạt động phân tích nội thường tiến hành gắn với sách, kế hoạch cụ thể, hay tình cần định Người ta mong đợi hoạt động phân tích nội mang lại thông tin để trả lời câu hỏi cụ thể Nên đưa học phần cho môn học cụ thể? Phải tăng học phí đến mức để tạo khoản thu nhập từ học phí phù hợp với mục tiêu mà nhà trường xác định? Có phải tiêu hao số lượng sinh viên qua năm vấn đề trường chúng ta? Lương bổng cho giảng viên có đủ sức cạnh tranh với trường loại với chúng ta? Kết ngành đào tạo cấp có phù hợp với mục đích tuyên bố ngành học? Hoạt động phân tích nội sinh để trả lời cho câu hỏi Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn hình thức nghiên cứu ứng dụng Việc thu thập thơng tin định tính định lượng để sử dụng cho việc xem xét định kỳ không thường quy ngành đào tạo, tổ chức đơn vị trường, minh họa cho việc hình thức phân tích nội có đặc điểm giống đánh giá Thơng tin chi phí suất chứa đựng phán đốn tính hiệu Thơng tin đặc điểm chương trình đào tạo, tổ chức, đơn vị trường kết dẫn đến nhận định hiệu hay chất lượng Thơng tin mục đích đào tạo ngành học, ngành tổ chức đào tạo trường khác, thị trường lao động, nhu cầu tiềm tạo đánh giá nhu cầu ngành đào tạo Những đánh giá hay nhận định, phán đoán kiểu dẫn tới định việc khởi động ngành học mới, tiếp tục ngành học có, hay cải thiện chất lượng ngành học Có việc phân tích nội dẫn đến thông tin tổng quát trường đại học mơi trường mà tồn tại, cung cấp nhìn tồn diện nhà trường Điều mang lại thơng tin cho việc lên kế hoạch, xây dựng sách, định nhiều hình thức Những thơng tin nảy sinh sản phẩm phụ phân tích nội số vấn đề cụ thể Chẳng hạn, nghiên cứu dòng vận động sinh viên thực để hướng dẫn đề án tuyển sinh cho thấy số lớn sinh viên năm thứ hai năm cuối vào trường qua đường liên thơng Kết phụ chứa đựng nhiều ý nghĩa khác Tương tự, việc phân tích nội thực chủ đề chung không bị định hướng vấn đề hay câu hỏi cụ thể Người ta mong đợi kết nghiên cứu có nhiều thơng tin đáng ý nói chung Ví dụ, khảo sát cựu sinh viên cộng đồng dân cư nơi trường đặt sở cho thấy thái độ ấn tượng công chúng nhà trường Những hình thức việc phân tích nội có đặc điểm nghiên cứu Một số hoạt động phân tích nội có thể, có chủ đích ngẫu nhiên, cho thấy tình đáng quan ngại nhà trường Việc lập thành bảng biểu thường kỳ cho số liệu sinh viên nhập học chương trình phân tích thiết kế đặc biệt nhằm tách biệt kiểu bỏ học đặc điểm cho sản phẩm phụ phản ánh đặc điểm đáng coi vấn nạn đặc biệt ngành đào tạo cụ thể Một số hình thức lưu ý mặt chuyên môn học thuật hay mặt quản lý, có lẽ với nghiên cứu bổ sung khác, đưa nhờ gợi ý từ kết Bởi vậy, xác định vấn đề cần phải giải kết hoạt động phân tích nội Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 Một số dự án hoạt động phân tích nội gọi nghiên cứu tác động (action research), nhà nghiên cứu người có nhu cầu nghiên cứu làm việc chặt chẽ thông qua xác định vấn đề, thiết kế nghiên cứu, thu thập liệu, phân tích, diễn giải ý nghĩa thực giai đoạn hành động Chuyên gia phân tích nội người phục vụ cho, nguồn tài nguyên lực lượng công tác đặc biệt chịu trách nhiệm nghiên cứu vấn đề đưa khuyến nghị, họ làm việc gần gũi với tổ cơng tác có khả tiếp tục theo đuổi sau lực lượng kết thúc công việc, để bảo đảm khuyến nghị tổ cơng tác hiểu có hành động cần thiết Những loại bố trí đem lại hội tuyệt vời cho phân tích nội tạo tác động Phân tích sách cách diễn đạt khác áp dụng cho số hình thức hoạt động phân tích nội Sự cân nhắc thận trọng sách thường là, nên là, với phân tích phân tích nội dung hoạt động phân tích nội Những cân nhắc sách tuyển sinh địi hỏi phân tích tác động thay đổi sách lên phận sinh viên tiềm khác nhau, tác động lên quy mô thành phần sinh viên trường Rõ ràng là, thuật ngữ “nghiên cứu” (research) cụm từ “institutional research” dùng đây, có ý nghĩa rộng Thông tin nhà trường kết phân tích liệu đánh giá định lượng định tính Các bảng biểu trình bày số lượng sinh viên theo thời kỳ hay chi phí hàng năm hình thức đơn giản phân tích So sánh số tổng liệu năm năm trước hình thức phân tích tương tự cịn đơn giản để truyền đạt thơng tin Phân tích chi phí, việc sử dụng mặt bằng, khối lượng giảng dạy, loại truyền đạt thông tin hoạt động phân tích nội Kỹ thuật thống kê từ tính trung bình phần trăm áp dụng quy trình đa biến có đủ Sự khác liệu năm trước, năm nay, dự kiến kế hoạch nhà trường, với trình bày định lượng giả định biến số sách dùng để mơ vận hành nhà trường tương lai cách sử dụng kỹ thuật mơ hình tốn học Mơ hay tái tạo hình thức phân tích cách người ta đánh giá ý nghĩa bối cảnh hành động khác Thước đo kết học tập sinh viên khảo sát thước đo bối cảnh sinh viên mục tiêu nhà trường, khảo sát đặc điểm định tính định lượng ngành đào tạo, hình thức khác việc phân tích Hoạt động chương trình quản lý hỗ trợ phân tích tương tự Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn Phân tích nội bộ, hình thức nghiên cứu khác, phải khách quan, tồn diện, có hệ thống Kết nghiên cứu phải thoát khỏi ảnh hưởng triết lý cá nhân, tính tốn trị hay kết mà người ta muốn thấy nhiều tốt Thơng tin mà chun gia phân tích nội mang lại cần kết hợp với nhận định chuyên môn học thuật việc lên kế hoạch trình định nhà trường Hầu định cuối lại dựa kết nghiên cứu, mà không nên Những cân nhắc triết lý truyền thống, hay ưu tiên môi trường mà nhà trường tồn quan trọng khơng kết nghiên cứu việc xác định tiến trình hành động để tiếp tục Chẳng hạn, nghiên cứu gợi ý kỹ thuật tuyển sinh có tiềm làm tăng đáng kể số sinh viên vào trường Những nhân tố cần cân nhắc phán đoán dẫn tới phủ việc thực dự án dẫn tới điều chỉnh quan trọng để thực Dù vậy, việc nghiên cứu thực mục đích đưa thơng tin để người có thẩm quyền định cân nhắc vấn đề, khơi gợi ý kiến phản ánh thực trạng phản ánh nhiều nhân tố khác liên quan đến hoạt động tuyển sinh nhà trường Việc nghiên cứu khơng phục vụ mục đích bị nghi ngờ tính xác đáng bị dẫn dắt tiên kiến kết mà người ta muốn có Điều khơng phải để nói phân tích nội nên thực mà khơng cần lý đến chất nhà trường lực lượng hướng dẫn vận hành nhà trường Một điều tra khảo sát hình thức tuyển dụng “hard-sell” (dùng thông điệp công khai, trực tiếp, mạnh mẽ, có tính chất quảng cáo giựt gân)1 chẳng hạn, khơng có ích trường đại học cao đẳng nơi mà kiểu quảng cáo không phù hợp với giá trị mà nhà trường cố cơng gìn giữ Việc thiết kế, trình bày diễn giải kết nghiên cứu hoạt động phân tích nội hướng dẫn chất nhà trường môi trường nó, tính hữu dụng kết Phân tích nội bộ, vậy, thành tố cốt lõi thành công quản trị đại học Nó cần thực tồn nhà trường nơi có hình thức lên kế hoạch gì, vấn đề sách cần cân nhắc, định đề xuất thành tố hoạt động nhà trường Phân tích nội mô tả thái độ cam kết mục đích nhà trường xã hội giá trị khảo sát đánh giá cách thận trọng Việc quản trị nhà trường cần cung cấp thông tin đầy đủ điều hợp lý đến mức thái độ cần thấm nhuần phận nhà trường Chú thích ngoặc người dịch Thơng tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 Vị trí hoạt động Phân tích nội tổ chức nhà trường Phân tích nội thực đơn vị vừa có tính chất quản lý vừa có tính chun mơn học thuật nhà trường nhằm hỗ trợ cho nhu cầu thông tin, cho việc lập kế hoạch trách nhiệm định cấp đơn vị Ở số trường, có định sáng suốt đơn vị quản lý cấp trường phải có trách nhiệm phân tích nội liên quan đến hoạt động đơn vị Có thể khơng có đơn vị cấu tổ chức xác định thức cho hoạt động phân tích nội trường này, khơng có nghĩa hoạt động khơng có mặt, mà phân tán thực người giữ trách nhiệm chủ yếu khác trách nhiệm phân tích nội cho trường Người ta ưa thích cách tổ chức tính kinh tế (của việc dùng người) nhiều nghiên cứu mà hoạt động phân tích nội thực cần có kiến thức sâu lĩnh vực Những vấn đề nảy sinh phân tán hoạt động phân tích nội bị nhân đôi, thiếu chuyên gia nghiên cứu số lĩnh vực nhà trường, thiếu khả giải vấn đề vượt qua ranh giới tổ chức, thiếu nhìn xuyên suốt toàn trường tiến hành hoạt động nghiên cứu nội Ở số trường đại học cao đẳng khác, Phịng Phân tích Nội thành lập với công nhận hoạt động đòi hỏi khả chuyên nghiệp chuyên tâm toàn thời gian Trong số trường hợp, tên Phịng Phân tích Nội đặt cho đơn vị để hỗ trợ việc thực chức lập kế hoạch lên dự toán ngân sách phạm vi nhà trường Ở nơi khác, mối liên kết phân tích nội hoạt động lên kế hoạch, làm dự toán dẫn đến việc thành lập đơn vị mang tên Phòng Kế hoạch Phân tích Nội bộ, Phịng Phân tích Nội Dự tốn, hay Phịng Phân tích Nội bộ, Kế hoạch Dự tốn Cũng có nơi dùng tên gọi Phịng Phân tích Nội hay Phịng Nghiên cứu Nội Nhiều đơn vị có chức quản lý khác chịu trách nhiệm nhiều thực việc phân tích nội Việc bố trí đơn vị cấu tổ chức quản lý nhà trường cho thấy chất trách nhiệm mà đơn vị thực hiện, kiểu phân tích nội mà tiến hành Trong số trường, trưởng đơn vị phân tích nội báo cáo trực tiếp với người chịu trách nhiệm cao việc quản lý điều hành nhà trường Nhiệm vụ cụ thể đơn vị khác nhiều tùy trường, cách bố trí cho thấy cơng nhận chức có tầm quan trọng trọng yếu có phạm vi hoạt động rộng để hữu hiệu cần đặt gần phận quản lý cao nhà trường Sự định vị đỉnh cho thấy việc phân tích nội tất vấn đề đào tạo, quản lý, tài Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn hoạt động phụ trợ quan trọng nghiên cứu vấn đề tách biệt với Cách bố trí cơng nhận phân tích nội hỗ trợ cho hoạt động lên kế hoạch phân bổ nguồn lực vốn vấn đề xuyên biên giới tổ chức, đơn vị ngồi trường Một mơ hình khác Phịng Phân tích Nội Kế hoạch chịu trách nhiệm trước Phó Hiệu trưởng phụ trách Kế hoạch Kiểu tổ chức công nhận thơng tin có nghiên cứu nhà trường đưa vào việc xây dựng kế hoạch hoạt động nhà trường Mặc dù tên gọi khơng bao gồm việc giao trách nhiệm “phân tích nội bộ” trách nhiệm lên kế hoạch, giai đoạn tìm kiếm xử lý thơng tin trước lên kế hoạch hoạt động phân tích nội Phịng Phân tích Nội trách nhiệm người phụ trách cao hoạt động đào tạo nhà trường, trường hợp nghiên cứu thơng tin mục đích đào tạo, ngành đào tạo, kết đào tạo ngành, sách nhân hỗ trợ cho việc lên kế hoạch đào tạo, lên dự toán cho phận đào tạo hỗ trợ cho trách nhiệm khác người Mơt đơn vị chịu trách nhiệm hoạt động đánh giá ngành đào tạo nhà trường Về mặt tổ chức thực khảo sát sinh viên tốt nghiệp người trước sinh viên nhà trường Nó chịu trách nhiệm nghiên cứu đánh giá nhu cầu thiết kế để hướng dẫn cho việc xây dựng ngành đào tạo Đơn vị đáp ứng với yêu cầu trợ giúp thông tin trưởng khoa, chủ tịch hội đồng ngành, cộng đồng giảng viên Trong nhiều trường đại học cao đẳng, người ta thành lập đơn vị chịu trách nhiệm dẫn dắt nỗ lực cải tiến ngành đào tạo cải tiến việc giảng dạy Phân tích nội hỗ trợ hoạt động đơn vị Nghiên cứu phương pháp giảng dạy, phương tiện truyền thơng giảng dạy thực đơn vị Những chương trình việc sinh viên đánh giá chất lượng giảng dạy thường đặt đơn vị thực sở nghiên cứu Những câu hỏi việc kiểm tra khảo thí cho điểm dẫn tới việc nghiên cứu chủ đề Các mơn học, chương trình học, thêm vào tương tác với sinh viên, nội dung phân tích đánh giá Những liệu qua xem xét định kỳ chương trình đào tạo đơn vị đào tạo cần tập hợp lại Cần thực đánh giá dịch vụ đặc biệt (ví dụ trung tâm học tập thành lập để phục vụ cho sinh viên có hồn cảnh khó khăn) Trách nhiệm việc đánh giá ngành đào tạo giao cho đơn vị kinh nghiệm chuyên môn khảo thí hoạt động giảng dạy Thơng tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 đơn vị Những mối quan tâm đánh giá ngành hay đánh giá trường cho mục đích giải trình trách nhiệm thường người có thẩm quyền bên nhà trường khơi gợi, mối quan tâm dẫn đến việc ủy nhiệm cho người hay đơn vị chịu trách nhiệm hỗ trợ cho lãnh đạo nhân viên thực hoạt động đánh giá Đánh giá hiệu ngành đào tạo hiệu nhà trường hình thức phân tích nội Bộ phận nghiên cứu sinh viên đặt phịng đào tạo chịu trách nhiệm nghiên cứu môi trường văn hóa, đặc điểm dịch vụ cung ứng cho sinh viên, đời sống sinh viên, nhân tố ảnh hưởng đến việc bỏ học tiêu hao số lượng sinh viên nhà trường Bộ phận nghiên cứu sinh viên Phịng Đào tạo điều tra khảo sát phát triển thái độ giá trị sinh viên Nghiên cứu thị trường, tổ chức để tăng cường phù hợp nhũng nhà trường đưa sinh viên xã hội mong đợi, thực đơn vị hay đơn vị chuyên trách phân tích nội đặt nơi trường Bộ phận phân tích tài quản lý đặt văn phịng người phụ trách cao việc vận hành tài nhà trường Nghiên cứu việc vận hành nhà trường, dự tốn phân tích chi phí trách nhiệm chủ yếu đơn vị thế, việc lập kế hoạch tài dựa phần lớn phân tích hoạt động nghiên cứu nội Điều quan trọng nhận liệu mô tả vận hành nhà trường sản phẩm phụ nhiều quy trình hoạt động cấp trường Dữ liệu sinh viên có kết tuyển sinh, đăng ký mơn học, quy trình phụ trợ Xây dựng dự tốn giao dịch tài tạo liệu kế toán ngân sách Giao dịch nhân tạo liệu người lao động Việc biến liệu thành thơng tin hữu ích cho người làm kế hoạch người chịu trách nhiệm định địi hỏi phân tích, thực chất hoạt động chủ yếu phận phân tích nội Quản lý thông tin coi sản phẩm biến đổi phân tích Trong trường đại học cao đẳng quy mô lớn nhỏ nào, máy tính dùng để thực hàng loạt quy trình vận hành quản lý liệu liên quan tới quy trình Cái mà có thời gọi hệ thống xử lý liệu quản lý gọi hệ thống thông tin quản lý Việc áp dụng cách giao việc phụ thuộc vào mức độ hệ thống máy tính bao gồm khả biến liệu thành thông tin không xử lý liệu cho mục đích động tác lên kế hoạch quản lý thông tin Quản lý liệu chức nhằm bảo đảm liệu nắm bắt từ hệ Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn thống vận hành liệu có ý nghĩa Kiến thức quan điểm chuyên gia chịu trách nhiệm phân tích nội đóng góp lớn vào chức quản lý liệu Mối quan hệ hệ thống xử lý thông tin quản lý quản lý thông tin công nhận tầm quan trọng quản lý thông tin đưa tới kết số trường mối quan hệ gắn bó gần gũi đơn vị phụ trách máy tính cho trường Phịng Phân tích Nội Trong cách bố trí tổ chức này, hoạt động phân tích nội bao hàm tham gia vào việc chuẩn bị nội dung cụ thể cho hệ thống thông tin phân tích phổ biến thơng tin mà hệ thống nắm giữ Cuối cùng, xem xét cách khác mà trường kết hợp phận phân tích nội vào phịng ban có, thấy thường hoạt động diễn đơn vị tổ chức quy nhấn mạnh Thông tin sinh viên thu thập xử lý Phịng Tuyển sinh nơi mà nghiên cứu tiêu chí tuyển sinh thực Phịng Đăng ký mơn học Lưu trữ Hồ sơ chuẩn bị cho báo cáo phân tích số liệu thống kê sinh viên nhập học xu hướng, chịu trách nhiệm dự án tuyển sinh Phịng tài chịu trách nhiệm báo cáo thu chi thường niên, văn quan trọng cho việc lên kế hoạch định, thực nghiên cứu biến số tài phân tích xu hướng dự án Phịng Quản trị Thiết bị nơi chịu trách nhiệm văn phịng lo việc bảo trì thơng tin sở vật chất, phịng học, phân tích hiệu sử dụng sở, nghiên cứu việc bảo trì thiết bị, việc xây dựng phòng học hay sở có tiện nghi cho người khuyết tật, nghiên cứu nỗ lực tiết kiệm lượng, hay nhiều vấn đề khác để hỗ trợ cho nhà trường việc lên kế hoạch trang thiết bị sở Phòng Nhân nghiên cứu hệ thống phân loại cán bộ, thang bậc lương sách đền bù Bất phận trường đại học có trách nhiệm thực việc phân tích nội Sự phân tán hoạt động phân tích nội bị nhân lên nhiều lần việc sử dụng máy tính cá nhân phổ biến mạng máy tính cá nhân tiếp cận dễ dàng với sở liệu trung tâm khiến nảy sinh vấn đề khả so sánh liệu Sự phân tích liệu cuả Trưởng khoa Nghệ thuật Khoa học mâu thuẫn với phân tích Phó Hiệu trưởng phụ trách đào tạo đơn giản khác định nghĩa nguồn liệu Một số văn phịng Phân tích Nội làm việc với nhà quản lý liệu để xây dựng định nghĩa nguồn liệu thức nhằm Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 trường, phải sản phẩm chất lượng cao Hơn nữa, xác thơng tin tác động đến nhận thức uy tín nhà trường ảnh hưởng đến sách quan trọng nhà trường Hai là, liệu báo cáo với quan quản lý liệu mô tả nhà trường có giá trị tiềm tàng nhà trường khơng nên bị bỏ qua Tuy vậy, có lưu ý điều này, liệu báo cáo theo tiêu chuẩn phân loại làm giảm bớt tính hữu dụng nhà trường Các lĩnh vực chủ đề tiêu chuẩn hóa có tính chất thơng tin với nhà trường so với danh sách vấn đề đơn vị đào tạo cụ thể trường đưa Số tiền chi phí ngân quỹ trình bày bảng biểu với hạng mục chuẩn hóa có ý nghĩa nội nhà trường so với liệu đơn vị tính tốn chi phí nhà trường trình bày Bởi vậy, mặt cần tận dụng liệu sẵn có phiếu bên yêu cầu điền vào, mặt khác cần lưu ý để đưa liệu vào hạng mục có ý nghĩa nội nhà trường Một trách nhiệm có liên quan thường giao cho Phịng Phân tích Nội đáp ứng với bảng câu hỏi yêu cầu cung cấp số liệu hay thông tin không thường quy từ bên Gần ngày trường nhận yêu cầu vậy, từ nhà xuất danh mục hướng dẫn cho giáo dục đại học, từ nghiên cứu sinh tiến sĩ, hay từ nguồn khác Có số lựa chọn việc đòi hỏi đáng phải đáp ứng, định đáp ứng câu trả lời phải chuẩn bị nghiêm túc lý nói Do trách nhiệm chung Phịng Phân tích Nội vấn đề liên quan đến liệu thơng tin, cam kết đơn vị chất lượng cao tính quán liệu, theo lẽ tự nhiên yêu cầu thông tin hay câu hỏi khảo sát đưa Phịng Phân tích Nội Thật rắc rối người ta phát thông tin mâu thuẫn nhà trường đưa báo cáo Sự phân tán hoạt động phân tích nội trường dẫn tới nhu cầu chia sẻ thông tin hoạt động Phịng Phân tích Nội bộ, trách nhiệm khả chuyên môn nghiên cứu xử lý liệu nhà trường, nắm vai trị dẫn dắt định hướng cho đơn vị khác chất liệu, nguồn liệu, cách sử dụng liệu nhà trường Một mục đích việc định hướng khuyến khích việc sử dụng liệu thức nhà trường cách quán nhằm tránh mâu thuẫn phân tích thơng tin Một mục đích khác đơn giản đào tạo kỹ thuật phân tích nội phương pháp nghiên cứu nói chung cần Dữ liệu thơng tin Phịng Phân tích Nội quản lý sử Thơng tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 11 dụng nơi trường cho mục đích khác lập kế hoạch, xây dựng sách, định Chẳng hạn, Phịng Thơng tin Cơng chúng tìm kiếm liệu để viết Thơng cáo Báo chí hay thực ấn phẩm nhà trường Cũng vậy, người ta yêu cầu liệu chung hay liệu cụ thể để hỗ trợ cho dự án xin tài trợ từ nguồn bên ngồi, Phịng Phân tích Nội yêu cầu phục vụ nguồn liệu thông tin cho dự án Tiếp xúc quan quản lý GDĐH cấp vấn đề liên quan đến số liệu nhà trường Người ta yêu cầu chuyên gia phân tích nội phục vụ ủy ban quan quản lý quan tâm chủ yếu ủy ban liệu nhà trường Người trường cố vấn cho việc xây dựng hay tinh lọc hệ thống thông tin cấp tỉnh hay cấp nhà nước, việc xây dựng công thức hay yêu cầu liệu trường, việc nghiên cứu vấn đề đặc biệt GDĐH, thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch dài hạn nhà nước địa phương Quả phù hợp khả chuyên môn chuyên gia đảm nhiệm việc phân tích nội sử dụng cho nỗ lực Thường thì, tảng lợi ích mình, người làm cơng việc phân tích nội thường giữ vị trí sát cánh với tạp chí sách GDĐH, đặc biệt với tư liệu thành văn nghiên cứu GDĐH Nếu người có tảng học thuật tốt lĩnh vực giáo dục, hay có khuynh hướng ưa thích nghiên cứu giáo dục, họ có thể, có hội, đóng góp cho kho tàng tri thức Tuy mục đích phân tích nội nghiên cứu GDĐH có khác nhau, hai hình thức nghiên cứu có đóng góp lẫn cho Những vấn đề phát hiện, phương pháp nghiên cứu, kết hoạt động nghiên cứu nói chung GDĐH áp dụng cụ thể hóa phân tích nội bộ, kết phân tích nội có phẩm chất khái qt hóa thơng qua nghiên cứu có phạm vi rộng Mối quan tâm người làm cơng việc phân tích nội tư liệu nghiên cứu GDĐH thường dẫn tới việc xây dựng thư viện ấn phẩm loại Phịng Phân tích Nội bảo quản phục vụ cho tất người trường cho giới quản lý Cuối cùng, người chịu trách nhiệm phân tích nội u cầu đưa lời khuyên việc lên kế hoạch, xây dựng sách hay vấn đề khác mà nhà trường phải đối mặt Trong cảm nhận người, chức hệ tất yếu hoạt động phân tích nội Sản phẩm nghiên cứu cần diễn giải ý nghĩa cần giải thích Hệ cách lựa chọn hành động khác nhau, dựa nghiên cứu, cần miêu tả lượng giá Người thực 12 Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn nghiên cứu phải có đủ phẩm chất lực để miêu tả kết ý nghĩa nó, sẵn sàng để trả lời câu hỏi Khi Trưởng Phịng Phân tích Nội tham gia vào việc lên kế hoạch, xây dựng sách định, người đóng góp ý kiến cân nhắc thận trọng giai đoạn chuẩn bị dựa kết mà việc nghiên cứu mang lại; điều quan trọng công nhận việc tham gia dựa cương vị người trưởng phòng, với tư cách chuyên gia nhà trường GDĐH dựa trách nhiệm người trưởng đơn vị với tư cách người nghiên cứu Sự phân biệt gợi ý có lẽ khó mà xác định rõ tình cụ thể Điều đáng nói giá trị quan điểm người nghiên cứu không giống với giá trị hay quan điểm người có thẩm quyền định Có điểm đáng kể xứng đáng cho ta phân biệt hai vai trò Đó riêng kết nghiên cứu đủ để định, định mà người ta mong muốn phép làm thiên lệch kết việc nghiên cứu Đặc điểm tạo hiệu hoạt động phân tích nội Khơng thể phạm vi chuyên khảo mà miêu tả hay tổng thuật lại tồn phương pháp cơng cụ nghiên cứu vận dụng hoạt động phân tích nội Vơ số sách mơ tả chủ đề áp dụng được, thống kê mô tả, lấy mẫu, can thiệp thống kê, xây dựng phiếu hỏi thiết kế nghiên cứu khảo sát, nghiên cứu thực nghiệm bán thực nghiệm, nguyên tắc việc vận hành nghiên cứu, quy trình đánh giá phương pháp nghiên cứu định tính Khơng phải thứ vượt lực cá nhân cụ thể, hay chí lực Phịng Phân tích nội bộ, để sở hữu khả chuyên môn phương pháp, mà khơng thiết phải thế; nhiều trường đại học cao đẳng có giảng viên ta nhờ họ cố vấn giao cho họ thực số dự án định Một số yêu cầu nói lên phẩm chất nghiên cứu cần lưu ý áp dụng vào nghiên cứu việc phân tích nội Trước hết mục đích nghiên cứu Mỗi hoạt động hay dự án phân tích nội phải hướng dẫn hay nhiều mục đích cụ thể tốt Thường nguồn lực có sẵn cho phân tích nội khơng đủ để biện minh cho việc tiến hành dự án “thật thú vị biết rằng….” hay “có thể hữu ích biết rằng…”(ở mức độ định, điều đáng tiếc điều có lẽ hữu ích ta biết rõ thực tế thành vô hữu dụng ta biết rõ nó) Dưới cách nhìn chất ứng dụng hầu hết hoạt động phân tích nội bộ, hướng dẫn nỗ lực nghiên cứu xuất phát từ mục đích nghiên cứu tăng cường cách Thơng tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 13 bao hàm cân nhắc việc liệu có hành động hay định đưa sở kết nghiên cứu Ví dụ, mục đích ban đầu dự án xác định tỉ lệ bỏ học loại sinh viên khác Điều làm được, câu hỏi thành “Ta hành động biết tỉ lệ ấy?” chất dự án thay đổi Câu hỏi trở thành: “Đặc điểm nhà trường dẫn đến hao hụt dần số lượng sinh viên ta làm để thay đổi đặc điểm đó?” Cũng vậy, câu hỏi “ Chi phí lương giảng viên tính đầu sinh viên tín chương trình đào tạo khoa?” nghiên cứu phân tích đem lại câu trả lời Tuy nhiên, liệu thu thập việc phân tích khác tùy theo kết chi phí đơn vị dùng để dự đốn chi phí lương giảng viên dựa liệu sinh viên số tín rút theo định chi tiêu ngân sách Nếu trường hợp sau, phải có phân tích đầy đủ Mối gắn bó phân tích nội lên kế hoạch, xây dựng sách định có mục đích với trường hợp trước yêu cầu trường hợp sau Giả thiết khái niệm có liên quan đến phân tích nội Nếu, ví dụ trước, chi phí đơn vị nhân với số dự đốn tín sinh viên để tạo ước tính chi phí cho năm tới, giả thiết chi phí đơn vị khơng phải chức liên quan đến quy mô khoa (hay liên quan đến biến số thay đổi năm năm tới) Có giả định ý nghĩa, xác – tính xác đáng tính đáng tin cậy- liệu bản, người nghiên cứu cần nhận giả định ấy, giả định cho người sử dụng kết nghiên cứu Thường hữu ích ta xem xét giả định với người sử dụng kết nghiên cứu trước dự án khởi động Sự diễn giải ý nghĩa kết dự án thường bị ảnh hưởng giả định liên quan Một hiểu biết giả định ấy, lựa chọn số nhiều giả định khác, trước dự án bắt đầu, giúp bảo đảm kết diễn giải cách thích hợp để rút ý nghĩa phù hợp Truyền thơng kết phân tích nội có nhiều hình thức Báo cáo miệng, trực tiếp hay qua điện thoại, thường thực để trả lời câu hỏi trực tiếp nói chung Một hai bảng biểu hay việc trình bày liệu thành sơ đồ hay biểu đồ góp phần tạo nên báo cáo đầy đủ Thư hay ghi nhớ dùng báo cáo vắn tắt khơng đáng hay khơng địi hỏi phân phát rộng rãi Báo cáo văn bản, bao gồm bảng, biểu đồ, sơ đồ, thực với nhiều dự án Người đọc báo cáo phân tích nội thường nhà quản lý, người cần phục vụ tốt báo cáo ngắn gọn, súc tích, tóm 14 Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn tắt nhấn mạnh kết nghiên cứu có lẽ ý nghĩa dự án nghiên cứu Tuy nhiên, giảng viên khách hàng phân tích nội bộ, nhà quản lý thường xuất thân giảng viên có quan điểm giảng viên, tốt có báo cáo hoàn chỉnh hồ sơ để dùng trả lời câu hỏi chi tiết nảy sinh Những báo cáo hoàn chỉnh bao hàm mối liên hệ với nghiên cứu trước đó, mơ tả phương pháp nghiên cứu với đầy đủ chi tiết để nghiên cứu hồn tồn tái tạo cần Những báo cáo hoàn thiện mặt kỹ thuật viết theo cách dự định để công bố báo khoa học để phục vụ người đọc nhà nghiên cứu khác Máy tính cá nhân, mạng địa phương, thư điện tử, xuất điện tử lực đồ họa tiên tiến thêm nhiều khả lựa chọn cho việc truyền thơng kết phân tích nội Chẳng hạn, bảng số liệu hay chí “sổ tay tư liệu” hồn chỉnh lưu trữ sở liệu điện tử cần liệu truy cập Một báo cáo hồn chỉnh xử lý y Dữ liệu báo cáo lưu trữ dạng điện tử hay vi phim tiết kiệm nhiều chỗ tủ chứa hồ sơ sẵn sàng để sử dụng Những câu hỏi kết đặt trả lời, đối thoại chủ đề nghiên cứu thực hoàn toàn qua thư điện tử Sự tồn khả thể chữ viết, hình vẽ, đồ họa cao cấp dẫn tới ý nhiều tới hình thức việc truyền thông Sự cân nhắc nội dung báo cáo phân tích nội làm sáng tỏ chất hoạt động cách mà trợ giúp cho việc lên kế hoạch, xây dựng sách định Như nói trên, phân tích nội bao gồm phân tích đưa tới kết thơng tin Phân tích liệu làm nảy sinh kết quả, nói chung định lượng, tạo thành coi bước khởi thông tin Kết quả, dĩ nhiên trình bày báo cáo Bậc thơng tin bổ sung qua phân tích kết bước đầu bối cảnh mục đích nghiên cứu, với giả thiết dùng, với cân nhắc nhân tố khác Những phân tích tạo thành nội dung diễn giải kết nghiên cứu, tạo khái quát hóa bổ sung thêm ý nghĩa kết Phân tích diễn giải bối cảnh mơi trường nhà trường tạo ý nghĩa Giai đoạn cuối phân tích dẫn tới kết khuyến nghị, đề xuất Mức độ áp dụng hệ phân tích vào dự án dĩ nhiên khác Vấn đề hệ tiêu biểu cho chuyển biến từ phân tích rõ ràng phân tích nội đến phân tích vốn đặc điểm việc lên kế hoạch, làm sách định Ở bước, ngừơi ta đem vào nhiều cân nhắc khác Khi cân nhắc chệch khỏi kiện minh chứng Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 15 có, việc phân tích bắt đầu đặc điểm nghiên cứu Chắc chắn ngừơi nghiên cứu phải làm sáng tỏ chủ đề nghiên cứu tới hết mức mà minh chứng thu thập kinh nghiệm khả chun mơn cho phép Cùng lúc phân biệt vai trò người nghiên cứu người định cần phải giữ vững Tuy báo cáo văn sản phẩm quan trọng phân tích nội bộ, người ta thường mong muốn bảo đảm nghiên cứu mà phận tiến hành có tính thiết thực hồn tất mang lại kết hữu ích Một số Phịng Phân tích Nội dựa vào lời khun Hội đồng Tư vấn hay dựa vào khảo sát mạng người dùng để bảo đảm nghiên cứu mà họ định thực vấn đề có ý nghĩa quan yếu, thiết thực nhà trường phải đối mặt giải Sau báo cáo viết phổ biến rộng rãi, tăng cường đóng góp kỹ thuật thiết kế để bảo đảm kết nghiên cứu hiểu diễn giải cách phù hợp Những công cụ Phân tích nội Có nhiều kỹ thuật hay cơng cụ việc phân tích nội đáng ý dù khơng phải cơng cụ dành cho việc phân tích nội bộ, sử dụng thường xuyên Trước hết chuyển hoán liệu hệ thống xử lý thông tin vận hành nhà trường thành liệu quản lý trách nhiệm Phòng Phân tích Nội Hoạt động thực khơng bị chi phối mục đích nghiên cứu cụ thể nào, không nhằm phục vụ trực tiếp cho việc chuẩn bị kế hoạch nào, hay sửa soạn cho việc ban hành sách, định cụ thể Thay vậy, mục đích việc làm xây dựng liệu đem lại tranh có ý nghĩa nhà trường vận hành nó, tranh tòan diện linh hoạt đủ để đem lại câu trả lời cho câu hỏi không dự kiến trước, câu hỏi bất ngờ Một sản phẩm loạt báo cáo tổng kết chuẩn bị định kỳ quán, hệ cách làm báo cáo bộc lộ xu hướng đặc điểm chủ yếu nhà trường Một sản phẩm khác sở liệu nhờ phân tích khơng thường quy thực theo yêu cầu cách tương đối dễ dàng Kỹ thuật vi tính tạo điều kiện cho phát triển quản lý hệ thống thông tin Kỹ thuật cho phép khơng tích lũy tổng phụ (của khoa) tổng (của trường) liệu kiểu mô tả sinh viên, mơn học, người lao động, tài chính, thiết bị, v.v, mà cách kết hợp kiểu liệu khác nhau, cịn cho thấy chẳng hạn số tín 16 Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn sinh viên giảng viên tồn thời gian, chi phí đầu sinh viên, số mét vuông không gian sinh viên cho tiếp xúc Bằng cách tận dụng khả lưu trữ, truy tìm thao tác liệu máy tính, người ta tạo nhiều loại thông tin mô tả nhà trường chức vận hành Phịng Phân tích Nội có liên quan, có có vai trị trọng yếu, việc xây dựng vận hàh hệ thống thơng tin máy tính, người ta mong đợi đơn vị có khả chuyên môn loại thông tin nhà trường việc sử dụng thông tin cho việc lên kế hoạch, xây dựng sách định Có vẻ nhiệm vụ chuyển liệu từ hệ thống liệu vận hành nhà trường sang liệu quản lý Phịng Phân tích Nội địi hỏi phải lập trình máy tính Thường khơng phải Sự bất hệ thống liệu đơi quy luật khơng có ngoại lệ Thật khó lịng chuẩn bị báo cáo đầy đủ ý nghĩa số tín sinh viên số giảng viên tồn thời gian hệ thống thông tin sinh viên hệ thống nhân hay tài dùng thông tin khác từ khoa Chức quản lý thông tin lưu ý đây, tồn cơng nhận khó khăn Chức đòi hỏi kiến thức sâu không vận hành nhiều hệ thống thông tin, mà cịn chất thơng tin cần cho việc lên kế hoạch, xây dựng sách định Hệ thống hỗ trợ định tạo thành phương pháp khác để thực phân tích nội Về bản, hệ thống hỗ trợ định sở liệu phần mềm máy tính để dùng sở liệu này, thứ chuẩn bị cho người có thẩm quyền định nhằm trợ giúp cho họ Đặc trưng chủ yếu cách làm hệ thống hỗ trợ định tạo điều kiện cho nhà quản lý lãnh đạo thực việc phân tích thay dùng kết phân tích người khác thực Người lãnh đạo định phân tích cần phải thực hiểu rõ ý nghĩa giới hạn thơng tin mà phân tích tạo Một hệ thống hỗ trợ định thường kỹ thuật viên xây dựng, thường người chun viên Phịng Phân tích Nội bộ, làm việc chặt chẽ với người có trách nhiệm định Việc xây dựng hệ thống hỗ trợ định thường việc tiếp diễn không ngừng; hệ thống đưa vào sử dụng đặc điểm liên tục tinh lọc lại bổ sung thêm Quan hệ người làm cơng việc phân tích nội người có trách nhiệm định trường mối quan hệ gần gũi liên tục Một hệ thống có quan hệ xa gần với hệ thống hỗ trợ định, hệ thống hỗ trợ hoạt động điều hành, nhắc đến hệ thống thơng tin điều hành (Một số người có thẩm quyền phân biệt hỗ trợ điều hành Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 17 hỗ trợ thông tin điều hành) Hệ thống định nghĩa sử dụng công nghệ thông tin để phục vụ phần nhu cầu thông tin quan chức điều hành nhà trường, người có trách nhiệm tổng quát so với người định phục vụ hệ thống hỗ trợ định Hệ thống hỗ trợ điều hành bao hàm lực hệ thống hỗ trợ định, người ta mong đợi có đặc trưng bổ sung chẳng hạn thư điện tử, hội thảo trực tuyến, hay khả đồ họa cực mạnh Các nhà điều hành dùng hệ thống chủ yếu để lấy thông tin nhà trường, để trợ giúp cần định cụ thể Công nghệ thông tin tiên tiến làm cho hệ thống dễ sử dụng Hệ thống hỗ trợ điều hành xây dựng theo cách giống với hệ thống hỗ trợ định; kỹ thuật viên có kiến thức chun mơn phân tích nội hỗ trợ chuyên gia phân tích nội làm việc với nhà điều hành theo cách tiết kiệm thời gian cho nhà điều hành sử dụng hệ thống Mơ hình hóa cách vận dụng phân tích nhà trường Nó liên quan tới việc cụ thể hóa quan hệ toán học biến số việc vận hành nhà trường Các tham số quan hệ toán học rút từ liệu lịch sử dùng để dự đoán biến số mơ hình năm tới Bằng cách biến đổi giá trị tham số mơ hình, vốn phản ánh giả thiết quan hệ tương lai, ta rút câu trả lời cho câu hỏi “cái xảy ra, nếu…?” Dự đốn số sinh viên vào trường tạo cách dùng mô hình dịng sinh viên việc nhập học Mơ hình dịng giảng viên dùng để dự đốn số giảng viên thuộc nhiều loại khác nhau, đặc biệt số lượng giảng viên biên chế Các mơ hình dự chi ngân sách chi phí chi tiết thường sử dụng Khơng có bất thường thấy bước khó việc áp dụng kỹ thuật mơ hình mơ xây dựng cho liệu hay liệu lịch sử (được xây dựng định nghĩa cách quán) thứ bắt buộc phải có Các mơ hình thường bao gồm phận phần mềm hệ thống hỗ trợ định hệ thống hỗ trợ điều hành Một kỹ thuật khác phân tích nội phân tích so sánh Những miêu tả định lượng có ý nghĩa nhờ so sánh Ta sử dụng nhiều sở so sánh khác Một sở so sánh số liệu năm trước với nhiều năm trước Ví dụ, quy mơ lớp trung bình 36 sinh viên khoa sử có ý nghĩa ta so sánh số với số quy mơ trung bình năm trước Một sở so sánh khác so sánh đơn vị tương tự Ví dụ, quy mơ trung bình lớp học khoa sử so với khoa kinh tế hay khoa xã hội học Cơ sở việc so sánh tiêu chuẩn định trước 18 Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn Dựa cân nhắc nhu cầu sinh viên môn sử, quy mô lý tưởng mặt giáo dục lớp học với môn học khác nhau, sách nhà trường khối lượng cơng việc giảng dạy, xây dựng nên số quy mơ lớp trung bình cho mơn tổng quan 20, quy mơ trung bình chung 32 Quy mơ thực tế 36, đó, vượt tiêu chuẩn định trước Những trường khác đưa sở khác để so sánh Con số 36 so sánh với quy mơ lớp trung bình (với cách tính!) khoa sử trường đại học khác (cùng loại) nào? Trao đổi liệu thực tế hoạt động phân tích nội bộ, nhằm cung cấp liệu yêu cầu để so sánh với trường đại học, cao đẳng khác Quy trình thơng thường nhóm trường loại trí xây dựng liệu để trao đổi định việc trao đổi thơng tin Người ta dùng nhiều phương pháp cách tiếp cận Ở cực, liệu phân tích đầy đủ (ví dụ chi phí đơn vị hay tỉ lệ sinh viên-giờ tín chỉ-trên giảng viên) đem trao đổi Ở cực kia, liệu trao đổi định dạng cho phép trường tham gia việc trao đổi thực phân tích theo cách thiết kế cụ thể nhằm đáp ứng tục lệ địa phương mình, phù hợp với quy trình phân tích nhu cầu Việc trao đổi liệu dẫn đến so sánh trường loại thường trường công thực nhằm tạo thông tin so sánh dùng để hỗ trợ cho việc u cầu phủ dành riêng cho trường cơng Một mục đích thứ hai cung cấp thông tin để làm sáng tỏ cho việc lên kế hoạch, lập sách định Các trường đại học cao đẳng trao đổi thơng tin sách, quy trình thủ tục, liệu Những cân nhắc thận trọng ban hành sách thường dẫn đến câu hỏi “Thế trường loại với chúng ta, sách họ sao?” Cơ chế trao đổi thông tin dùng để trả lời câu hỏi Trao đổi liệu thường thực qua phương tiện điện tử, dĩa mềm hay đường điện thoại Các so sánh sách hay quy trình thủ tục tạo điều kiện trao đổi qua thư điện tử Có mối quan ngại việc định nghĩa liệu hầu hết bất đồng việc phân tích nội thơng tin rút từ liệu phân tích dù loại có ý nghĩa với định nghĩa thuật ngữ liệu gốc, với mức độ mà định nghĩa giữ vững thu thập liệu Những định nghĩa phải dẫn dắt liệu có ý nghĩa dùng liệu có ý nghĩa với việc lên kế hoạch, làm sách hay định nhà trường Người chịu trách nhiệm phân tích nội có liên đới phần việc quản Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 19 lý thông tin tầm quan trọng định nghĩa thuật ngữ khái niệm thông tin Bằng quy trình xử lý xây dựng hệ thống hỗ trợ định, người ta công nhận tầm quan trọng liên đới với người dùng tối hậu, tức người định nhà trường, việc xác định định nghĩa Sự trí sử dụng định nghĩa liệu mối quan tâm trọng yếu nỗ lực trao đổi thơng tin hình thức khác phân tích so sánh Thuật ngữ “so sánh” hàm ý lưu ý thận trọng với việc so sánh liệu khả so sánh liệu bảo đảm định nghĩa đầy đủ vững Những đóng góp hoạt động Phân tích nội việc lên kế hoạch, làm sách định Phạm vi vấn đề, bất đồng, câu hỏi vấn đề nảy sinh GDĐH mà nó, phân tích nội trở thành thiết yếu, bảng liệt kê thứ đầy thách thức khó giải Bất nhà quản lý nào, hay hội đồng phải tìm kiếm thơng tin nhà trường để có đủ thơng tin cho kế hoạch, định hành động Trong nhiều trường hợp nhà nghiên cứu hỗ trợ cho việc nêu rõ thông tin cần có để giải vấn đề ấy, lý này, thơng tin nên có từ giai đoạn đầu Tiềm to lớn việc ứng dụng phân tích nội thấy rõ qua minh họa sau Phân tích nội trợ giúp việc xác định xem nhiều trường công nhận thức sứ mạng mục tiêu nào, nêu cụ thể sứ mạng, mục tiêu hay khác mà họ lựa chọn Nó trợ giúp việc liên hệ hoạt động mục tiêu nhà trường cách đánh giá kết thành tựu nhà trường Nó lĩnh vực mà hoạt động khơng đáp ứng kỳ vọng mục tiêu đặt ra, đề nghị chiến lược để cải thiện hoạt động Phân tích nội tạo điều kiện cho việc tự nghiên cứu nhà trường, cho quy trình kiểm định đóng góp minh chứng nhà trường thực tốt trách nhiệm giải trình hoạt động việc sử dụng nguồn lực nhà trường Phân tích nội đóng góp cho việc lên kế hoạch mở ngành công cụ nghiên cứu thị trường đánh giá nhu cầu Nó hỗ trợ việc xem xét đánh giá lại ngành khoa cách mạnh mẽ việc cung cấp kiện, minh chứng thiết yếu cách tổng hợp thơng tin định tính Nó làm sáng tỏ việc xem xét sửa đổi chương trình đào tạo thơng tin có nghiên cứu cách xử sinh viên việc lựa chọn khóa học Phân tích nội cung cấp thơng tin cho câu hỏi cách xử giảng viên cho điểm, cách xử sinh viên điểm số mình; câu hỏi có 20 Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn thể nảy sinh từ mối quan ngại tiêu chuẩn chất lượng công sinh viên Phân tích nội nghiên cứu văn hóa trường đại học, khảo sát mức độ giá trị chuẩn mực khác tồn giảng viên, sinh viên nhà quản lý; khảo sát mức độ văn hóa chia sẻ hay xung đột Thông tin từ khảo sát cho thấy hướng cần có kế hoạch hay sách đem lại hiểu biết cần thiết trở ngại xảy tiến lên theo định hướng Phân tích nội nằm bên cải thiện giảng dạy Những quy trình cơng cụ cụ thể dùng việc đánh giá hoạt động giảng dạy phiếu đánh giá giảng dạy sinh viên, lựa chọn hay xây dựng qua phương tiện nghiên cứu Việc đánh giá phương pháp giảng dạy truyền thông quy trình thiết kế để dẫn đến nâng cao chất lượng hướng dẫn minh chứng nghiên cứu Phân tích nội trợ giúp việc xác định không hiệu hoạt động giảng dạy phân bổ nguồn lực Dữ liệu quy mô lớp học, khối lượng giảng dạy, suất tín sinh viên liệu tác động lớp nhỏ hay thường xuyên đưa lớp thầy trị …là thơng tin cần có sẵn cho người quản lý hoạt động đào tạo nhà trường Chương trình tuyển sinh hưởng lợi nhiều từ hoạt động phân tích nội Tiêu chí tuyển sinh xuất phát từ quan hệ việc đo lường khả sinh viên thành cơng chương trình Những liệu nguồn sinh viên gặt hái từ chiến lược khác chuyên viên tuyển sinh hỗ trợ cho việc thiết kế chương trình tuyển sinh cụ thể phù hợp với thực tế, phù hợp với sứ mạng mục tiêu nhà trường ngành học cụ thể Phân tích nội khơng đưa dự đốn số lượng tuyển sinh mà cịn phân tích xu hướng nhập học mối quan hệ hướng dẫn cho sách tuyển sinh gợi ý giả thiết hay chiến lược kế hoạch tuyển sinh Dữ liệu mô tả sinh viên có liên hệ tới mục tiêu tuyển sinh Dữ liệu số sinh viên bỏ học lượng hao mịn hàng năm bộc lộ vấn đề Phân tích nội lý hao mòn chiến lược làm giảm số sinh viên bỏ học đóng góp cho việc tối ưu hóa đầu tư xã hội cho giáo dục Phân tích nội hỗ trợ nỗ lực đem lại giáo dục cho loại sinh viên đặc biệt cách đánh giá ưu tiên họ, khuynh hướng cách xử việc học tập họ Về mặt sinh viên Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 21 khơng quy, sinh viên thuộc nhóm thiểu số, sinh viên nữ, sinh viên có tài đặc biệt, sinh viên khuyết tật, sinh viên lớn tuổi, v.v khác với sinh viên truyền thống cách có ý nghĩa với đạt mục tiêu giáo dục họ nhà trường? Những chương trình sinh viên, cách xử với môn học thời gian biểu, tổng hợp cố gắng để đạt mục tiêu sinh viên nhà trường cần đánh giá Phân tích nội trợ giúp sáng kiến nhằm đẩy mạnh hội tiếp cận giáo dục mà nhà trường đưa ra, đóng góp cho nỗ lực nhằm bảo đảm lựa chọn trường học thí sinh định thơng tin đầy đủ Phân tích nội trợ giúp việc xây dựng thông tin dành cho người tiêu dùng, điều cần chuẩn bị sẵn sàng cho người có triển vọng vào trường Những vấn đề tài sinh viên xác định dùng thông tin khách hàng để tham khảo cho sách chương trình trợ giúp tài Có thể đánh giá tính hiệu chương trình trợ giúp tài việc đạt mục tiêu đánh giá dẫn đến cải thiện cách sử dụng nguồn lực tài trợ giúp cho sinh viên Cơ hội công mục tiêu ưu tiên tuyển sinh tạo với trợ giúp thông tin, liệu dùng để đánh giá tiến trình đạt mục đích Việc xây dựng mục tiêu, sách hướng dẫn thi hành lương thưởng cung cấp thơng tin từ hoạt động phân tích nội Khảo sát công chế độ lương giảng viên, cán quản lý nhân viên phục vụ thực dựa nhiều biến số khác Phịng Phân tích Nội liên quan đến kiện tụng tranh chấp vấn đề ưu tiên tuyển sinh kỳ thị phân biệt lương bổng qua việc phục vụ nguồn liệu phân tích thống Phân tích nội áp dụng việc đánh giá cải thiện hoạt động cố vấn học tập, tư vấn sinh viên, lập kế hoạch cho nghiệp, tìm việc làm, tổ chức hoạt động thể thao liên trường, dịch vụ y tế tìm nơi Những câu hỏi khối lượng công việc giảng viên cân nhắc sách liền với làm sáng tỏ phân tích nội Mơ hình khối lượng cơng việc hồn tồn đo lường Những ưu tiên giảng viên mơ hình khối lượng cơng việc xác định Những câu hỏi quy mô, thành phần chất lượng giảng viên chủ đề phân tích nội Những tỉ lệ thực tế việc thăng tiến, việc xét biên chế, trình bày phân tích, dùng mơ hình dịng giảng viên để dự đốn ảnh hưởng giả thiết hay 22 Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn sách lên số lượng đặc điểm giảng viên điểm tương lai Đặc điểm khuynh hướng giảng viên phân tích nội miêu tả, hữu dụng việc lên kế hoạch mở ngành hay phát triển đội ngũ giảng viên Những vấn đề liên quan đến đánh giá hoạt động giảng viên – cho dù nảy sinh từ nhu cầu phát triển đội ngũ hay từ câu hỏi việc thăng tiến, biên chế, sách quy trình lương thưởng – đối tượng nghiên cứu phân tích nội Những thơng tin chủ đề thương lượng tập thể có đối tượng thu thập phân tích nội Quy trình liên quan đến việc giành nguồn lực phân bổ nguồn lực dựa vào phân tích nội Ngân sách phân tích bối cảnh mục tiêu, ưu tiên, khối lượng công việc kết hoạt động Dự đốn nguồn thu chi phí thực nhằm hướng dẫn cho việc lên kế hoạch Phân tích chi phí thực để hỗ trợ cho nhiều trách nhiệm khác việc quản trị nhà trường Phân tích nội đóng góp cho chương trình phát triển nhà trường Nó đem lại thông tin trợ giúp cho việc tổ chức thông tin nhà trường dùng đề án xin tiền trường cho dự án cụ thể; đóng góp vào việc thiết kế chiến lược dựa thông tin để tìm nguồn qun góp hiến tặng từ Quỹ, doanh nghiệp cá nhân Phân tích nội trợ giúp việc xây dựng sách, cấu tỉ lệ học phí khoản lệ phí khác sinh viên Dự đốn số lượng sinh viên vào trường biến thành dự đốn nguồn thu học phí lệ phí Lên kế hoạch, phân bổ quản lý trang thiết bị hướng dẫn hoạt động phân tích nội Bản kiểm kê tòa nhà, phòng học phải trì Việc tận dụng phịng học hay khơng gian khác nhà trường cần đo lường so sánh với tiêu chuẩn để có định tái phân bổ cho phù hợp Đánh giá điều kiện làm việc, thích hợp, khả tận dụng trang thiết bị có kết hợp với nhu cầu chương trình đào tạo tạo kế hoạch cho việc bảo trì, phục hồi, tu sửa xây dựng Việc sử dụng lượng bảo dưỡng lĩnh vực nghiên cứu hiển nhiên áp dụng vào việc giải vấn đề có nhà trường Phân tích nội khơng thể dẫn đến kế hoạch vững chắc, sách phù hợp, hay định đắn cho nhà trường Sự khôn ngoan, trực, lịng can đảm người chia sẻ trách nhiệm quản trị nhân tố định cho kế hoạch vững chắc, sách phù hợp, hay định đắn Tuy vậy, phân tích nội cung cấp liệu thơng tin đóng góp cho, Thơng tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 23 cốt lõi để trì chất lượng hoạt động quản trị trường đại học, tổ chức tồn dựa nguyên tắc lý trí, khôn ngoan thật Người dịch: Phạm Thị Ly Nguồn: Joe L Saupe (1990) The Functions of Institutional Research Association for Institutional Research (http://www3.airweb.org/ page.asp?page=85) Quý độc giả đọc tin trước ba trang web: www.cheer.edu.vn (mục Bản tin Menu); www.ntt.edu.vn (mục Bản tin Giáo dục Quốc tế trang chủ), www.lypham.net (mục Bản tin menu) Bản tin hai tháng lần gửi qua email miễn phí Quý vị muốn nhận điện tử xin vui lòng gửi email địa cheer@ntt.edu.vn để đăng ký 24 Trung tâm Nghiên cứu & Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành www.cheer.edu.vn Chịu trách nhiệm xuất bản: TS Nguyễn Mạnh Hùng Biên tập: TS Phạm Thị Ly Cố vấn chuyên môn: PGS.TS Nguyễn Hữu Chí Trình bày: Phạm Thanh Tâm Mọi chi tiết xin liên hệ: Trung tâm Nghiên cứu Đánh giá GDĐH, Trường ĐH Nguyễn Tất Thành 298A Nguyễn Tất Thành, Quận 4, TP HCM ĐT: 39402810 - Email: cheer@ntt.edu.vn Website: www.cheer.edu.vn TÀI LIỆU LƯU HÀNH NỘI BỘ - 2012 ... thông tin điều hành (Một số người có thẩm quyền phân biệt hỗ trợ điều hành Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 17 hỗ trợ thông tin điều hành) Hệ thống định nghĩa sử dụng công nghệ thông tin. .. lẫn quốc tế Để phục vụ cho mục tiêu này, Bản tin Giáo dục Quốc tế số 3-2 012 xin giới thiệu viết “Vai trị Phân tích Nội Quản trị Trường Đại học”(*) tác giả Joe L.Saupe, giáo sư Khoa Giáo dục, ... phân tích nội có liên đới phần việc quản Thông tin Giáo dục Quốc tế số 03 - 2012 19 lý thông tin tầm quan trọng định nghĩa thuật ngữ khái niệm thơng tin Bằng quy trình xử lý xây dựng hệ thống