Chiến lược kinh doanh Starbuck

Trong quá trình hình thành và phát triển của mình Starbucks luôn đề ra các mục tiêu rất cụ thể cho chiến lược phát triển thương hiệu của mình.Thứ nhất, Mục tiêu quan trọng nhất của Starbucks là duy trì hình ảnh về một thương hiệu nổi tiếng và được kỳ vọng hàng đầu thế giới. Để đạt được mục tiêu này công ty đang nỗ lực các hoạt động kinh doanh và tích cực mở rộng khai thác các thị trường ngoài nước Mỹ. Starbucks đang chú trọng mục tiêu tăng trưởng tại thị trường toàn cầu, đặc biệt là tại các thị trường mới nổi đầy tiềm năng như Trung Quốc, các nước trong khối ASEAN, và trong năm tới đây là mục tiêu thiết lập cơ sở kinh doanh tại thị trường Ấn Độ. Thứ hai, trong nỗ lực tăng trưởng thông qua mở rộng kinh doanh tại các thị trường mới, Starbucks không quên mục tiêu duy trì bản sắc thương hiệu thông qua giữ gìn các sản phẩm truyền thống, duy trì những trải nghiệm khác biệt mà cửa hàng của họ đã và đang mang lại cho khách hàng. Không chỉ dừng lại ở đó, công ty còn nỗ lực các hoạt động nghiên cứu và đổi mới nhằm giới thiệu ra thị trường các sản phẩm mới đáp ứng và thích nghi với những sự thay đổi trong tiêu dùng hay là sự khác biệt về nhu cầu tại các thị trường khác nhau.Mục tiêu tiếp theo trong chiến lược phát triển thương hiệu và chiến lược toàn cầu hóa của mình Starbucks là trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng đồng và cam kết với các vấn đề xã hội. Starbucks được biết đến là một trong những công ty ưu ái người lao động nhất. Tất cả nhân viên của Starbucks đều được đóng bảo hiểm cùng với các chế độ khen thưởng theo kỳ kinh doanh. Starbucks cũng là doanh nghiệp giành được nhiều thiện cảm của người dân Mỹ vì những đóng góp của họ cho cộng đồng và công ty luôn muốn duy trì hình ảnh này và nó trở thành kim chỉ nan cho các hoạt động kinh doanh của mình

Đề tài: Chiến lược kinh doanh Starbucks thách thức cà phê Trung Nguyên Starbucks vào Việt Nam Thành viên nhóm 6: Phạm Thị Loan Phượng Nguyễn Thị Minh Trang Phạm Lan Anh Trương việt Đức Đinh Thị Thúy Giới thiệu Starbucks Đến Starbucks qua lần đổi logo thương hiệu gắn với bao thăng trầm hãng: +1971-1987 Cửa hàng Starbucks mở Seattle, Washington, vào ngày 30 tháng năm 1971 với hợp tác thành viên: giáo viên tiếng Anh Jerry Baldwin, giáo viên lịch sử Zev Siegl, nhà văn Gordon Bowker Cả ba góp vốn mở cửa hàng lấy tên "Starbucks cà phê, trà, đồ ăn nhẹ" Pikes Place Market, khu vực đông khách du lịch thuộc Seattle Ba đối tác có sở thích uống loại trà cà phê ngon, đặc trưng; họ tin tưởng tạo dựng nhóm khách hàng riêng cửa hàng mình, giống số cửa hàng khác Vịnh San Francisco làm Từ 1971-1976, cửa hàng Starbucks mở số 2000 đại lộ Western; sau di dời đến số 1912 Pike Place, hoạt động đến ngày Trong năm hoạt động, họ mua hạt cà phê xanh từ Peet, sau bắt đầu mua trực tiếp từ người trồng Đến năm 1972, cửa hàng Starbucks thứ hai mở Đến đầu năm 1980, công ty ba đối tác xuất thân khoa học có bốn cửa hàng Seattle họ tự hào cơng ty liên tục có lãi kể từ bắt đầu mở cửa Sự đổi thay Starbucks thực bắt đầu Howard Schultz, người sáng lập làm giám đốc trực tiếp phụ trách hoạt động marketing công ty Là người động nhiều ý tưởng, Howard Schultz phù phép để biến Starbucks từ số không trở thành thương hiệu đắt giá bậc giới Sự hình thành lên vô ngoạn mục Starbucks tình cờ Mùa hè năm 1983, giám đốc marketing Howard Schultz nghỉ châu Âu Đến Italia, Howard lần thưởng thức chén cà phê Espresso Đi đâu ông thấy có quán bar cà phê Và quán cà phê ông thấy người dân đủ tầng lớp khoan khoái thưởng thức vị đắng giọt cà phê Ý tưởng phải tự mở quán cà phê theo đuổi Howard Schultz từ Quyết tâm bản, Howard Schultz lập hẳn kế hoạch kinh doanh để thử nghiệm., ông rời Starbucks để mở cửa hàng riêng +1987-1992 Năm 1987, Howard Schultz mua lại Starbucks với thảy cửa hàng thời điểm trở thành ơng chủ hãng +1992-2011 SB hãng café tiếng có 1000 hàng khu vực Bắc Mỹ 1996 lần SB đưa ngồi thị trường Bắc Mỹ +2011-nay Vượt quan mn ngàn khó khăn vất vả, Starbuck trở thành thương hiệu café số giới ,đạo quân kinh tế Starbucks có mặt khắp 50 tiểu bang Mỹ với 8600 hàng nhộn nhịp suốt ngày,125 000 nhân viên phục vụ ,doanh thu tỉ đô la hàng năm Mục tiêu chiến lược phát triển thương hiệu Starbucks Trong trình hình thành phát triển Starbucks ln đề mục tiêu cụ thể cho chiến lược phát triển thương hiệu Thứ nhất, Mục tiêu quan trọng Starbucks trì hình ảnh thương hiệu tiếng kỳ vọng hàng đầu giới Để đạt mục tiêu công ty nỗ lực hoạt động kinh doanh tích cực mở rộng khai thác thị trường nước Mỹ Starbucks trọng mục tiêu tăng trưởng thị trường toàn cầu, đặc biệt thị trường đầy tiềm Trung Quốc, nước khối ASEAN, năm tới mục tiêu thiết lập sở kinh doanh thị trường Ấn Độ Thứ hai, nỗ lực tăng trưởng thông qua mở rộng kinh doanh thị trường mới, Starbucks khơng qn mục tiêu trì sắc thương hiệu thơng qua giữ gìn sản phẩm truyền thống, trì trải nghiệm khác biệt mà cửa hàng họ mang lại cho khách hàng Khơng dừng lại đó, cơng ty cịn nỗ lực hoạt động nghiên cứu đổi nhằm giới thiệu thị trường sản phẩm đáp ứng thích nghi với thay đổi tiêu dùng khác biệt nhu cầu thị trường khác Mục tiêu chiến lược phát triển thương hiệu chiến lược tồn cầu hóa Starbucks trở thành doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng đồng cam kết với vấn đề xã hội Starbucks biết đến công ty ưu người lao động Tất nhân viên Starbucks đóng bảo hiểm với chế độ khen thưởng theo kỳ kinh doanh Starbucks doanh nghiệp giành nhiều thiện cảm người dân Mỹ đóng góp họ cho cộng đồng cơng ty ln muốn trì hình ảnh trở thành kim nan cho hoạt động kinh doanh Chiến lược kinh doanh starbucks Starbucks sử dụng chiến lược khác biệt hóa nhằm bảo vệ cà phê Starbucks khỏi đối thủ cạnh tranh mức độ mà khách hàng có lịng trung thành nhãn hiệu sản phẩm Mục đích: tạo thương hiệu cà phê người tiêu dùng nhận xét độc đáo theo nhận xét họ Để đạt điều đó, Howard Schultz (người sáng lập cà phê starbucks) khẳng định: “Chúng không tư tầng lớp kinh doanh cà phê mà phía khách hàng uống cà phê” Giải pháp chiến lược: - Về khơng gian qn: Mặc dù có 20,000 cửa hàng khắp giới, hầu hết cửa hàng starbucks thiết kế theo phong cách: +Heritage: cổ điển +Artisan: mang dư âm cơng nghiệp thị hố q khứ +Regional modern: mang vẻ đại Tuy nhiên đến nơi khác SB lại có thay đổi để phù hợp với truyền thống văn hóa họ SB ln tơn trọng văn hóa vùng đất mà họ đặt chân tới Hầu hết quán cà phê Starbucks xuất cách khiêm tốn bình dân Từ màu sắc tường đến cách thiết kế trần nhà, ghế ngồi, quầy hàng có nét độc đáo riêng Sự bố trí nghệ thuật hài hịa, cố giấu vẻ q phái, giàu có; đồng thời giàu chất văn hóa với dáng vẻ “lùi xùi”, cởi mở dang tay chào đón khách hàng Khách hàng vào uống cà phê hay xếp hàng mua cà phê Starbucks mang đi, đủ hạng người tầng lớp, giai cấp xã hội, người cảm nhận bầu khơng khí ấm cúng, thân hữu khơng phân biệt bước vào quán cà phê Starbucks Vị trí quán cà phê Starbucks khu thương mại đồ sộ, xây cất Mỹ thường nằm vị trí khiêm tốn toàn khu thương mại; phần lớn nằm vị trí góc Nhỏ nhắn, khơng trang trí màu mè, xuất Starbucks lại bắt mắt bật khu thương mại có nhiều cửa hàng sang trọng, tân kỳ mỹ thuật  Starbucks tạo không gian thưởng thức cà phê độc đáo, lẫn với thương hiệu cà phê khác theo phong cách gần gũi, ấm cúng không phần sang trọng, quý phái Điều tạo nên ấn tượng sâu sắc, khó qn lịng khách hàng, mà họ gọi “một khơng gian nơi tâm Starbucks” - Về sản phẩm: đến với Starbucks, từ dân nghiền cà phê nhà nòi đến tay uống cà phê “tơ lơ mơ” kiếm ly cà phê hợp với trình độ vị thưởng thức cà phê Bằng cách đa dạng hóa hương vị cà phê, Starbucks đáp ứng vị nhiều đối tượng khách hàng với lứa tuổi, kể phụ nữ trẻ em không uống cà phê SB có đến 73000 cơng thức pha chế sản phẩm họ cam kết tất nhân viên pha chế họ pha chế tất công thức mà không cần ngần ngại 1s  Người trưởng thành: Thị trường mục tiêu Starbucks nam giới phụ nữ độ tuổi từ 25 đến 40 Họ chiếm gần nửa (49%) tổng số doanh thu Sự hấp dẫn Starbucks nhóm tuổi người tiêu dùng thông qua thiết kế không gian, thiết kế đại qn quảng cáo trang trí Khách hàng thường người có thu nhập tương đối cao, nghiệp chuyên nghiệp tập trung vào phúc lợi xã hội Đối tượng mục tiêu tăng trưởng mức 3% năm  Người trẻ tuổi: Người tuổi từ 18 đến 24, tổng cộng 40% doanh thu Starbucks Starbucks định vị nơi sinh viên đại học học bài, ghi chép, tán gẫu bạn bè, gặp gỡ người Starbucks thu hút đối tượng khách hàng trực tiếp thông qua công nghệ, tập trung vào mạng xã hội tích cực xây dựng hình ảnh trẻ trung động Đối tượng trẻ tuổi tăng trưởng 4,6 phần trăm năm  Trẻ em thiếu niên: Trẻ em thiếu niên phần lớn đối tượng khách hàng Starbucks Cùng với nhau, khách hàng từ 13 đến 17 chiếm 2% doanh thu Starbucks, hầu hết mặt hàng dành cho trẻ em cha mẹ mua Các loại cà phê có đường, caffein, whipped cream topped coffee đứng đầu phổ biến với thiếu niên, trẻ em thiếu niên phần hoạt động kinh doanh Starbucks Trẻ em cha mẹ Thiếu niên sử dụng Starbucks nơi để chơi với bạn bè học tập Starbucks khơng phục vụ trực tiếp cho trẻ em (và trích rủi ro hàm lượng calo caffein cao số đồ uống) làm cho sản phẩm thân thiện với trẻ em, ví dụ kích cỡ đặc biệt dành cho trẻ em  Starbucks đa dạng hóa khách hàng cách đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng Từ tạo u thích, tin dùng nhiều người, đồng thời tạo nên không gian ấm cúng gia đình ngồi với mà thỏa mãn vị thành viên gia đình Cà phê Starbucks Mỹ nước khác trở thành dấu hiệu tượng trưng “sành điệu” khách thích uống cà phê thích ngồi quán cà phê Kết luận: Với giới, Starbucks làm nên văn hóa cà phê không lẫn với Starbucks thu hút khách hàng cách cung cấp loại cà phê espresso với chất lượng vượt trội Nói tới Starbucks, khách hàng đo loại cà phê tuyệt hảo mà họ nghĩ đến không gian thoải mái, dễ chịu sau nơi làm việc, đo điều đáng giá Theo thời gian đối thủ đuổi kịp Starbucks chất lượng mãi họ lấy ba chữ “nơi thứ ba” mà Starbucks sở hữu Chúng ta hồn tồn bị chinh phục triết lý xây dựng thương hiệu người sáng lập Starbucks: xuất phát từ trái tim đến với trái tim Khơng bán cà phê, thương hiệu Starbucks cịn bán đam mê cho khách hàng điều tuyệt vời mà Starbucks làm So sánh cà phê Trung Nguyên Starbucks Starbucks (Người khổng lồ độ tuổi sức vóc dần giá trị cốt lõi ban đầu) Điểm mạnh (Strength) -Danh tiếng Starbucks chuỗi cửa hàng cà phê tiếng số giới Starbucks biết đến Việt Nam lâu trước Starbucks thức mở cửa hàng Trước Starbucks có kinh nghiệm chinh chiến: Việt Nam thị trường thứ 12 khu vực châu Á , thứ 62 giới thắng thị trường Nhật Bản Thái Lan).Vì lý đó, việc Starbucks đến Việt Nam thu hút ý nhiều người dân mà không cần nhiều hoạt động quảng bá thương hiệu tới người xứ - Nền tảng vững Starbucks công ty lớn, người khổng lồ thị trường cà phê giới Vì vậy, Starbucks có nhiều kinh nghiệm tiểm để đưa chiến lược thích hợp nhằm chinh phục thị trườngViệt Nam Café Trung Nguyên (Người khổng lồ thực lực,niềm tin khát vọng khả non yếu) -Lợi “sân nhà” có ưu nhà nước so với đối thủ nước ngồi.Ở Việt Nam phủ thực bảo hộ sản xuất café -Đã thương hiệu lớn nước nên có số lượng khách hàng trung thành từ trước (phủ sóng 60 tỉnh thành nước nhượng quyền thương hiệu thành công số nước giới Singarpore,) với tiềm lực tài dồi Tuy thương hiệu café non trẻ giới có khát vọng ý chí vươn lên mãnh liệt -Chủ động nguyên liệu chúng -Chất lượng sản phẩm Được biết đến với loại cà phê Arabica số một, rang xay pha chế công phu tạo nên hương vị cà phê hoàn hảo Starbucks đem đến cho Việt Nam thứ cà phê chất lượng cao bên cạnh loại cà phê có mặt thị trường Việt Nam gây mối lo ngại lớn vệ sinh an toàn thực phẩm Ngoài ra, loại đồ uống đa dạng hóa, tùy chỉnh cách nhạy bén theo thị hiếu khách hàng Khẩu hiệu Starbucks“Your drink should be perfect every time If not, let us know and we’ll make it right – Ly café phải ln tuyệt vời Nếu khơng, xin nói, chúng tơi pha quí vị muốn”.Điều làm thỏa mãn nhu cầu đa dạng khách hàng, khiến khách hàng hài lịng cầm tay ly cà phê hồn tồn hợp ý -Chất lượng dịch vụ Việc pha chế cà phê Starbucks thực nhanh chóng nhờ đội ngũ pha chế chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian cho việc chờ đợi Starbucks cam kết phục vụ khách hàng phút tối đa phút cao điểm Không gian cửa hàng đơn giản, sang trọng, ấm cúng đại đem đến dễ chịu cho khách hàng, lưu vào tâm trí khách hàng biến Starbucks thành ‘nơi thứ ba’ lý tưởng bên cạnh nhà công sở để khách hàng lui tới Điểm yếu (Weakness) -Giá Giá cà phê Starbucks cao so với thu nhập bình quân người tiêu dùng Việt Nam.1 ly Frappuccino Starbucks có giá 100.000 VND, trung bình tiêu thụ ngày ly triệu tháng, thu nhập mức trung bình thành phố Hồ Chí Minh 20 triệu VND việc chi tiêu cho cà phê mơt tháng chiếm 15% thu nhập Chi tiêu lớn so với mức chi tiêu trung bình cho sản phẩm thiết yếu nước, điện, điện thoại, gas… -Sản phẩm chưa quen thuộc với đại phận người tiêu dùng Việt Nam Văn hóa café “take away” khơng thực phù hợp với văn hóa café Việt Nam Khơng người Viêt Nam có sở thích nhâm nhi mơt ly cafe đăc quán truyền thống hay thưởng thức vỉa he, ngắm cảnh nói chuyên hàng Nhiều người nhận xét Starbucks nhạt nứơc vối,họ bán thứ đồ uống có vị café khơng phải café Để đáp ứng thị trường Việt Nam thị trường Châu Á có hương vị chưa thực thu hút (2 đồ uống menu, Asian ta trồng cà phê, trồng cà phê ngon Việt Nam nước xuất café thứ giới sau Braxin đặc biệt nhà sản xuất cà phê Robusta lớn giới -Văn hóa thưởng thức café người Việt Nam riêng , có cách pha cà phê riêng – cà phê pha phin theo kiểu Việt Nam (Một nơi phải nhẩn nha, ngó trời đất, đọc thơ, khoe Facebook Uống café ực phát hết cốc, người ta gọi “phàm phu tục tử”) -Giá phải có nhiều phân khúc sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu tất phân khúc khách hàng từ đối tượng khách bình dân khách hàng cao cấp (bằng phương thức nhượng quyền thương hiệu) -Thói quen thưởng thức café khơng gian mang sắc xã hội cao) -Nhân viên hầu hết người trẻ đào tạo xong chưa thực có kinh nghiệm chinh chiến giới ơng lớn Starbucks) -Còn thiếu kinh nghiệm lĩnh vực café “take away” so với đối thủ khác như: Highland coffe hay Starbucks -Sự khác biệt sản phẩm với không rõ rệt nên đối tượng người dùng phổ thơng khó phân biệt lựa chọn -Đang trở nên không đồng nhiều mặt từ chất lượng café cung cách phục vụ quán( nhượng quyền thương hiệu) -Mức độ đầu tư cho trí khơng gian chưa quan tâm nhiều Dolce Latte Dolce Misto, lấy cảm hứng từ cà phê sữa đá theo công thức Starbucks chưa thực thu hút tới khách hàng Việt Nam Khái niệm vế ly cà phê đen đặc sóng sánh giọt in sâu vào nhận thức người tiêu dùng Việt Mặc dù người Việt Nam làm quen cà phê đá xay, hay expresso thời gian dài nhờ số chuỗi cửa hàng cà phê quốc tế nội địa có mặt thị trường Việt Nam, việc thay đổi nhân thức người Việt Nam ly cà phê truyền thống quen thuộc vơ khó khăn Cơ hội (Opportunity) -Vấn đề nguyên liệu Hiện nay, người Việt Nam tự hào quốc gia xuất cà phê thô hàng đầu giới Việc Starbucks sử dụng loại hạt cà phê có nguồn gốc ngoại nhập, đặc biệt Trung Quốc, vốn không ưa chuộng Việt Nam số nguyên nhân khách quan gây ngần ngại việc sử dụng cà phê Starbucks lòng người tiêu dùng Việt Cho dù Starbucks cam kết gia tăng sử dụng cà phê Arabica nguồn gốc Việt Nam, việc tìm nguồn cung Arabica Việt Nam khó khăn, việc Starbucks sử dụng cà phê hạt ngoại nhập điểm yếu Starbucks cạnh tranh với cà phê nội địa -Thị trường sẵn có Việt Nam Hiện nay, Việt Nam, Starbucks sẵn có nguồn khách hàng khai thác để trở thành khách hàng chủ lực – khách hàng thân thiết từ trước Starbucks bước chân vào Việt Nam Nhóm khách hàng bao gồm người nước sinh sống làm việc Việt Nam, du học sinh Việt Nam, khách du lịch đến Việt Nam có thói quen sử dụng cà phê Starbucks nước ngồi Đây nhóm khách hàng khơng lớn có thu nhập đủ ổn định để trở thành khách hàng thường xun Starbucks Ngồi nhóm khách hàng trên, nhóm khách hàng Starbucks Việt Nam thiếu niên Thời gian ngắn ban đầu, với khát khao tìm hiểu mẻ, xu hướng thích khẳng định thân, sức hút thương hiệu lớn Starbucks, họ trở thành nhóm khách hàng đáng kể -Thị trường trẻ trung, cởi mở Dân số Việt Nam tỷ lệ vàng cấu dân số với 66% dân số độ tuổi lao động 1559 Đặc biệt, dân số trẻ từ 15 đến 30 tuổi chiếm 30% tổng số dân Đây thị trường đầy tiểm để phát triển Giới trẻ nhanh chóng thích -Starbucks vào Việt Nam giúp cho hương vị café Việt Nam bay xa ta biết đối mặt với thách thức, có bước thích hợp nhằm cải tiến chất lượng, cách phục vụ quan trọng giá hợp lý -Học hỏi kinh nghiệm ,cách làm từ thương hiệu café số giới việc vươn nước Thách thức (Threat) nghi với điều mẻ, sản phẩm có Starbucks chinh phục khách hàng nhóm tuổi -Mối lo ngại vệ sinh an toàn thực phẩm Hiện nay, báo chí Việt Nam ngày đưa nhiều tin báo động chất lượng sản phẩm Việt Nam Trong đó, cà phê Việt Nam bị nghi ngờ cách thức rang xay pha chế với nhiều hóa chất độc hại Tình u với ly cà phê đen đặc sóng sánh bị lung lay đối mặt với cáo buộc nguy hại với sức khỏe Đây động lực khiến người tiêu dùng Việt Nam tìm đến lựa chọn bên cạnh sản phẩm cà phê truyền thống -Khủng hỏang kinh tế,nền kinh tế phục hồi chậm 2013 Starbucks đặt chân vào thị trường Việt Nam kinh tế tăng trưởng 5.25 % mức tăng thấp vòng 15 năm) -Thị trường với nhiều đối thủ cạnh tranh Starbucks bước chân vào Việt Nam thị trường cà phê Việt Nam vốn sôi động với nhiều cửa hàng, nhiều sản phẩm cà phê, đáp ứng nhu cầu cho phân khúc khách hàng cụ thể với giá phù hợp với thu nhập khách hàng mục tiêu chiếm cho thân thị phần đáng kể Có thể nói khơng có khơng có phân khúc mà Starbucks độc chiếm, việc cạnh tranh khơng tránh khỏi -Điều quan trọng từ bây giờ, Starbucks gặp phải cạnh tranh liệt thị trường với 10 thương hiệu ngồi nước Bên cạnh đó, ngồi vấn đề cạnh tranh chất lượng giá, việc cạnh tranh mặt khiến cho Starbucks gặp khó việc mở rông chuỗi -Niềm tự hào dân tộc người Việt Nam Ẩm thực Việt Nam nói chung cà phê Việt Nam nói riêng niềm kiêu hãnh người Việt Nam giới Việc hãng cà phê quốc tế đến Việt Nam, thân gây nên phản ứng ‘đề phòng’ lòng người tiêu dùng bảo thủ Vấn đề lại gay gắt sau báo, lời cơng kích tiêu cực từ phía đối thủ cạnh tranh Starbucks Do vậy, việc chinh phục thị trường Starbucks gây ồn ào, gây ý, khó khăn chuỗi cửa hàng cà phê quốc tế bước chân vào Việt Nam -Nhóm khách hàng khơng vững Hiện khách hàng chủ yếu Starbucks thiếu niên Họ khơng có thu nhập riêng mà phụ thuộc vào gia đình Do vậy, lượng khách hàng ban đầu chiếm tỷ trọng lớn họ đủ khả tài để trở thành khách hàng thường xuyên Starbucks Hơn nữa, sở -Mối lo ngại vệ sinh an tòan thực phẩm Việt Nam có cafe ( café khơng phải làm từ café ) - Giữ bảo tồn truyền thống trở thành vô dụng chiến vươn thị trường giới, khơng chịu nhìn quanh để học hỏi cách làm thời đại cạnh tranh khốc liệt thích họ khơng ổn định, việc khẳng định thân họ quan trọng chất lượng sản phẩm nên họ dễ có tâm lí “có nới cũ” Vì vậy, Starbucks cần hướng đến nhóm khách hàng khác bền vững hơn, đó, nói đến nhóm khách hàng nhân viên văn phịng trẻ tuổi, tư cởi mở, có thu nhập khá, ổn định, độc lập chi tiêu nhóm có tiềm cao Kết luận Việt Nam với thị trường lớn, phân khúc khách hàng trẻ tuổi, có thu nhập thị trường tiềm Starbucks Song bước tới việc mở rộng, bao gồm số lượng, tốc độ, vị trí phạm vi mở rộng cần nhiều kinh nghiệm, nghiên cứu cân nhắc để tạo hiệu cao việc chinh phục thị trường Vì muốn giữ vững vị lòng người dân Việt, cà phê Trung Nguyên nên tập trung vào chất lượng sản phẩm, trọng an toàn thực phẩm hương vị cà phê truyền thống cách thưởng thức cà phê theo văn hóa Việt khó phai nhịa lịng khách hàng quen thuộc bạn bè giới tiếp nhận văn hóa cà phê Việt Nam Starbucks với hương vị lạ thổi luồng gió vào đất nước xuất cà phê thứ giới-một đất nước có văn hóa đậm đà sắc dân tộc chiếm phần thị trường giới trẻ với xu hướng hướng ngoại, lại khó chiếm trọn thị trường Việt Mỗi thương hiệu tập trung chủ yếu phân khúc khách hàng khác nhau, khơng hồn tồn cạnh tranh mà phát triển đất nước vốn có nhiều thương hiệu cà phê tiếng Việt Nam  ... sức hút thương hiệu lớn Starbucks, họ trở thành nhóm khách hàng đáng kể -Thị trường trẻ trung, cởi mở Dân số Việt Nam tỷ lệ vàng cấu dân số với 66 % dân số độ tuổi lao động 1559 Đặc biệt, dân số... Starbucks cần hướng đến nhóm khách hàng khác bền vững hơn, đó, nói đến nhóm khách hàng nhân viên văn phòng trẻ tuổi, tư cởi mở, có thu nhập khá, ổn định, độc lập chi tiêu nhóm có tiềm cao Kết luận... hàng khơng lớn có thu nhập đủ ổn định để trở thành khách hàng thường xun Starbucks Ngồi nhóm khách hàng trên, nhóm khách hàng Starbucks Việt Nam thiếu niên Thời gian ngắn ban đầu, với khát khao tìm