Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện tốt văn hóa công sở thông qua họat động giao tiếp trong trường học hiện nay

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TỐT VĂN HỐ CƠNG SỞ THƠNG QUA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP TRONG TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY Họ tên: Phạm Thị Tằm Chức vụ: Phó hiệu trưởng Đơn vị công tác: Trường Mầm non Thanh Thủy Phần mở đầu: Phần mở đầu: 1.1 Lý chọn Sáng kiến kinh nghiệm Trong sống xã hội nói chung hoạt động ln ln coi phương thức tồn người, nói chung sống người bao gồm dịng hoạt động ln ln kế tục lẫn nhau, hoạt động giáo dục nằm dịng họat động chung Giáo dục - đào tạo hiểu hoạt động quản lý tác động giáo dục đào tạo, theo mục tiêu xác định Đó hoạt động có tính mục đích, tổ chức cách khoa học người cán quản lý nhằm tổ chức - đạo hoạt động giáo dục đào tạo nhà trường, hướng vào đạt mục tiêu định Hoạt động quản lý hình thành thơng qua đường giao tiếp hoạt động cách xây dựng nên hệ thống nhiệm vụ quản lý giáo dụcđào tạo, tiến hành tổ chức cho chủ thể quản lý tiếp xúc với đối tượng quản lý để họ có điều kiện thực hành động giải hệ thống nhiệm vụ cách thực, cảm tính, thơng qua việc làm ý đầy đủ yếu tố động cơ, phương tiện, điều kiện thiết yếu hoạt động giao tiếp quản lý cần phải có Thực nếp sơng văn minh, văn hóa cơng sở, giao tiếp giao tiếp quản lý ln ln giữ vai trị quan trọng có tác dụng quy định phát triển phẩm chất tâm lý nhân cách chủ thể phương thức tồn người Với ý nghĩa tầm quan trọng giao tiếp, giao tiếp quản lý sống nói chung, lĩnh vực giáo dục nói riêng, qua thực tế công tác giáo dục nhận thấy vấn đề giao tiếp quản lý trường học cần thiết tơi chọn viết đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa cơng sở thơng qua họat động giao tiếp trường học nay” 1.2 Điểm sáng kiến kinh nghiệm Nếp sống văn minh, văn hóa cơng sở vấn đề ln đảng, nhà nước ban ngành quan tâm, từ trước đến thực thông qua thị, hướng dẫn, công văn, nội quy quy định mà rút kinh nghiệm q trình triển khai thực để góp ý điều chỉnh hay bổ sung giải pháp hay phù hợp vùng miền, để viết nên sáng kiến giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu việc thực vấn đề Vì vậy, với “Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa cơng sở thơng qua hoạt động giao tiếp trường học nay” để xây dựng nên người thời kỳ hội nhập giữ nếp sống văn minh, văn hóa, sắc dân tộc nơi đáng tin cậy để thực sứ mệnh trồng người hơm Đây, điểm sáng kiến kinh nghiệm 2 Phần nội dung: 2.1 Thực trạng giao tiếp giao tiếp trường học Sự hình thành phát triển xã hội loài người từ trước đến nhờ trình giao tiếp với Như giao tiếp đóng vai trị quan trọng đời sống người, điều kiện tồn người, người khơng thể sống, lao động, học tập mà không giao tiếp với người khác Nhờ giao tiếp, cá nhân tham gia vào mối quan hệ xã hội, lĩnh hội kinh nghiệm xã hội lịch sử, chuyển hóa thành kinh nghiệm riêng cá nhân, thành phẩm chất lực để tham gia vào đời sống xã hội Giao tiếp không quan trọng sống người mà ảnh hưởng lớn đến việc hình thành nhân cách nghề nghiệp Đối với nghề dạy học, giao tiếp vừa có vai trị quan trọng hình thành phát triển nhân cách người giáo viên, vừa phận cấu thành hoạt động sư phạm, thành phần chủ đạo cấu trúc lực sư phạm người giáo viên Đồng thời giao tiếp đường giúp học sinh hình thành nhân cách, chuẩn mực đạo đức, tri thức khoa học … vào học sinh thông qua giao tiếp Đặc biệt môi trường sư phạm trường mầm non, giao tiếp giáo viên mầm non có vai trị vơ quan trọng việc hình thành phát triển xúc cảm, hình thành phẩm chất nhân cách cho trẻ Bởi vì, trẻ mầm non, giáo khuôn mẫu, chuẩn mực để trẻ bắt chước Mọi phẩm chất nhân cách đứa trẻ hình thành giao tiếp với người xung quanh Giáo dục mầm non bậc học hệ thống Giáo dục Quốc dân “Mục tiêu giáo dục mầm non giúp trẻ em phát triển thể chất, tình cảm, trí tuệ, thẩm mỹ, hình thành yếu tố nhân cách, chuẩn bị cho trẻ vào học lớp một” Muốn đạt mục tiêu giáo viên phải nổ lực thực nhiệm vụ mình, phải chăm lo rèn luyện, phát triển lực sư phạm cho thân, giáo viên nhân tố định trực tiếp đến kết thực mục tiêu giáo dục Để có lực sư phạm người giáo viên cần phải có kiến thức kỹ cần thiết, kỹ giao tiếp sư phạm kỹ ảnh hưởng lớn đến kết cơng tác dạy học giáo dục Chính vậy, địi hỏi người giáo viên mầm non phải có kỹ giao tiếp sư phạm phù hợp với yêu cầu giáo dục trẻ Nghề giáo viên mầm non nghề lao động đặc biệt, nghề đa năng, hoạt động sư phạm giáo viên mầm non có sắc thái riêng, khác hẳn so với giáo viên bậc học khác tạo bước đầu quan trọng việc hình thành phát triển nhân cách người Trong nhân cách họ vừa có nét người mẹ vừa có nét nhà giáo dục, người nghệ sĩ, người thầy thuốc, người cấp dưỡng,…và người bạn trẻ Đặc điểm quan trọng lao động sư phạm mầm non suốt q trình lao động ln có tương tác cô với trẻ, trẻ với trẻ, giáo viên với giáo viên, giáo viên với phụ huynh… Đối tượng giáo viên mầm non trẻ em, công cụ chủ yếu lao động sư phạm nhân cách giáo viên, sản phẩm lao động sư phạm nhân cách trẻ mầm non theo mơ hình mà xã hội địi hỏi Đặc điểm cho thấy, nhân cách lực giao tiếp sư phạm người giáo viên mầm non tiêu chuẩn quan trọng đánh giá chất lượng giáo viên Thực tế cho thấy giáo viên mầm non có kỹ giao tiếp tốt thiết lập mối quan hệ hợp lý với trẻ, với nhóm trẻ, với đồng nghiệp, phụ huynh với cộng đồng, Mối quan hệ không giúp cho giáo viên có nhiều thuận lợi việc thực nhiệm vụ chăm sóc giáo dục trẻ, mà cịn điều kiện quan trọng góp phần thực thắng lợi mục tiêu giáo dục đề Song bên cạnh có khơng giáo viên hạn chế kỹ này, đặc biệt kỹ giao tiếp sư phạm cô với trẻ như: cô chưa tạo mối quan hệ tốt đẹp với trẻ, chưa gần gũi để hiểu nhu cầu, suy nghĩ, tình cảm, sở thích…của trẻ, hành vi giao tiếp cô giáo với trẻ chưa dịu dàng, cởi mở, dễ bực tức, cáu gắt, quát nạt trẻ, chí có hành động thiếu tơn trọng, xúc phạm đến nhân cách trẻ, … từ ảnh hưởng đến hiệu chất lượng việc tổ chức hoạt động chăm sóc giáo dục trẻ Tuy nhiên, để có kỹ giao tiếp tốt với trẻ vấn đề đầy khó khăn thách thức đa số giáo viên mầm non Do đó, thực tốt văn hố cơng sở thơng qua hoạt động giao tiếp trường học vấn đề cần phải đặc biệt quan tâm, yêu cầu quan trọng ngành học nhằm giúp giáo viên nâng cao phẩm chất, lực mình, qua góp phần nâng cao chất lượng giáo dục ngành học, đáp ứng yêu cầu xã hội đặt Qua thực trạng giao tiếp giao tiếp trường học nay, đòi hỏi công tác quản lý nhà trường quan trọng, cơng việc nhà trường mà người cán quản lý thực chức quản lý để thực nhiệm vụ công tác hoạt động có ý thức, có kế hoạch hướng đích chủ thể quản lý tác động tới hoạt động nhà trường nhằm thực chức năng, nhiệm vụ mà tiêu điểm q trình dạy học Ngồi hoạt động dạy học, giáo dục, hoạt động phục vụ cộng đồng; quản lý giáo viên, nhân viên học sinh; quản lý sử dụng đất đai, trường sở, trang thiết bị tài theo quy định pháp luật; quản lý huy động, phối hợp lực lượng cộng đồng thực hoạt động giáo dục Để thực có hiệu mục tiêu này, người cán quản lý cần phải thực tốt vai trò giao tiếp quản lý nội dung quan hệ giao tiếp hồn tồn quy định tính đạo đức, tính pháp lý hành Và phẩm chất nhân cách người cán quản lý coi tiền đề tâm lý quan trọng, góp phần quy định nội dung hình thức biểu giao tiếp, giao tiếp quản lý nhà trường Thực tế ngành giáo dục trường hợp số cán quản lý trường học giao tiếp với cấp sử dụng ngơn ngữ cịn nặng nề, cứng nhắc, thiếu cử nhẹ nhàng, vui vẻ tỏ không thật quan tâm thân thiện với cấp đồng nghiệp Đơi cịn bộc lộ tính nóng nảy qt nạt , áp đặt, cửa quyền với cấp có cơng việc chưa kip hồn thành khơng vừa ý Từ tạo khơng khí nặng nề căng thẳng hội đồng sư phạm nhà trường Khi giao tiếp tỏ thiếu tơn trọng tiến hành phê bình cấp không nơi, chổ, thiếu tế nhị, gây tâm lý căng thẳng dể dẫn đến mặc cảm gây hiểu lầm lẫn nhau, tượng dân chủ, mặt khơng lịng cịn xảy trường học 2.2 Một số nội dung chủ yếu nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hố thơng qua hoạt động giao tiếp trường học * Giao tiếp công tác quản lý: + Phải tôn trọng nhân cách người giao tiếp Khi tiếp xúc với người khác, cần có thiện cảm, nhìn nhận tốt Ở người có lịng tự trọng, nhân cách, nhu cầu tôn trọng không xúc phạm đến nhân cách họ Sự sai lầm đời thường xuất phát từ xem thường người khác + Phải tự tin tin tưởng vào đối tượng giao tiếp Trong giao tiếp phải tự tin, làm chủ Đó điều kiện để thành công giao tiếp Phải biết tự khẳng định, tự tin vào tin vào khả người khác Niềm tin động lực tạo chân thành, hợp tác, khuyến khích tự tin ý chi vươn lên người TS Randy Pausch trường ĐH Carneigie Mellon cho rằng:”Hãy tìm điều tốt người Khơng hồn tồn xấu xa Mỗi người có mặt tốt, chờ đợi, xuất hiện” + Vơ tư, khơng vụ lợi Phải thật mục đích giáo dục Khơng thành kiến, định kiến; khơng lợi ích cá nhân mà làm lệch mục tiêu chung + Nhạy bén, đồng cảm giao tiếp Phát kịp thời chuyển biến tâm lý đối tượng giao tiếp để có tác động, điều chỉnh phù hợp Biết đặt địa vị vào địa vị người giao tiếp để có cảm thơng, đồng cảm Hiểu nguyên nhân sâu kín dẫn đến suy nghĩ hành động đối tượng Sự khéo léo ứng xử nhà quản lý giao tiếp điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ quản lý tốt đẹp Điều có ý nghĩa lớn việc tạo dựng môi trường sư phạm lành mạnh có tác động tích cực tới việc hồn thành sứ mệnh giáo dục nhà trường Để tạo mối quan hệ quản lý tốt đẹp đòi hỏi từ phía nhà quản lý từ phía đối tượng quản lý * Đối với quản lý + Khi tiếp xúc với cấp phải tạo thiện cảm chổ phải thể người có lịng vị tha, sáng thẳng khơng thiên vị Trong giao tiếp thể tế nhị, nhẹ nhàng, lịch có văn hố cử vui vẻ hoà đồng tạo tâm lý gần gủi, thân mật với sinh hoạt công việc + Phải thường xuyên quan tâm đến tâm tư tình cảm điều kiện hồn cảnh gia đình, biết tên người, nơi đối tượng tiếp xúc với Ngồi phải biết động viên, giúp đỡ tinh thần lẫn vật chất tạo điều kiện thuận lợi cho cấp yên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ + Thể công tâm dân chủ công việc, biết chăm lắng nghe ý kiến đóng góp cấp tơn trọng ý kiến dù hay sai điều quan trọng phải làm để kích thích để họ thấy lãnh đạo tập thể cần tin tưởng vào khả chun mơn họ để họ phấn khởi, tích cực tham gia ý kiến thân công việc cách đầy đủ + Phải thể điềm tĩnh, khơng nên nóng hay tranh luận gay gắt tỏ khó chịu với ý kiến thẳng thắn trước tập thể Không vội ngắt lời đối tượng giao tiếp tham gia phát biểu ý kiến mà phải họ phát biểu cách thoả thích Ln ln bảo đảm khơng khí vui tươi thoải mái, tự nhiên thực trình giao tiếp + Biết tỏ can đảm sẵn sàng nhận thiếu sót cơng việc trước tập thể Ngồi phải biết khơn khéo ứng xử, cho đối phương hiểu ý kiến họ đúng, hợp lý không nên tự cho tài giỏi người, tự nhận điều hay, lẽ phải thuộc tiến hành giao tiếp dù người + Biết tỏ đồng cảm, cảm thông với mong ước đối phương vấn đề sống sinh hoạt; phải biết khêu gợi lòng tự trọng, danh dự đối tượng giao tiếp việc thực theo suy nghĩ mà khơng gặp phải khó khăn + Ln ln biết tự đặt vào vị đối tượng giao tiếp để thấu hiểu việc làm họ trạng thái có sai lầm từ có đánh giá hợp lý với thái độ ôn tồn, nhẹ nhàng, khách quan, nghiêm túc không nên biểu cá nhân chủ nghĩa động góp ý + Khơng có thái độ kẻ cả, trịch thượng cử chỉ, dáng điệu, ngôn ngữ với đối tượng giao tiếp không nên tỏ mệnh lệnh khinh miệt lẫn mà phải chân thành khuyên bảo + Phải tạo cho họ niềm tin, thấy viễn cảnh tươi sáng công việc để có cố gắng tiếp tục cống hiến lực, trí tuệ cho cơng việc chung quan, đơn vị trường học * Đối với viên chức, lao động đơn vị + Hãy tuân thủ trật tự hệ thống quản lý, tôn trọng người lãnh đạo + Không vượt cấp hệ thống quản lý + Giữ quan hệ tốt đẹp với người, thủ trưởng đồng nghiệp + Hãy làm tốt cơng tác Tinh thơng cơng việc đừng tỏ kiêu ngạo + Trong công việc cần chăm chỉ, thực Cần có lực phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ Cần phản hồi thường xuyên với lãnh đạo việc thực công việc cách thực nghiêm chế độ báo cáo thỉnh thị theo yêu cầu thủ trưởng + Tích cực tham gia vào việc xây dựng kế hoạch hoạt động nhà trường Thẳng thắn trình bày ý kiến cá nhân đóng góp cho cơng việc chung Sẵn sàng nhận hoàn thành nhiệm vụ phạm vi khả chức trách + Tiếp nhận lời phê bình cấp cách vô tư, cầu thị + Quý trọng thời gian người quản lý, báo cáo công việc nên trình bày ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể + Hãy cư xử khéo léo, khơng nói xấu chê bai người khác sau lưng + Hãy học hỏi phong cách kinh nghiệm tốt người lãnh đạo * Giao tiếp môi trường giáo dục: + Để có mơi trường văn hóa học đường lành mạnh cần phải kết hợp từ ba phía, gia đình với nhà trường xã hội Trong đó, cần sớm tổ chức nghiên cứu, đánh giá cách thức quy mơ tồn quốc thực trạng văn hóa học đường để sở nghiên cứu, xây dựng, cải tiến chương trình giảng dạy khóa , ngoại khóa hướng vào đổi toàn diện vào thực chất việc giáo dục văn hóa giao tiếp cho học sinh + Để nâng cao văn hóa giao tiếp học đường văn hóa giao tiếp gia đình phải cần ý chương trình đào tạo giáo viên nhiều hơn, môi trường lớp học phải xây dựng gần gũi nhờ mơi trường gia đình Vì mơi trường thân thiện học sinh đón nhận tình cảm u thương thầy giáo người thân gia đình Đồng thời, qua việc giao tiếp cách thoải mái tự nhiên, không bị tâm lý gị bó, khơng dám nói áp đặt em học sinh hợp tác, trao đổi với giáo viên cách thoải mái từ có điều kiện trải nghiệm kinh nghiệm, thái độ ứng xử với người cách có văn hóa + Giáo dục cần thấm nhuần nguyên lý giao tiếp giao tiếp tinh thần giáo dục mà nội dung giáo dục ( giáo dục văn hóa giao tiếp) Quán triệt nguyên lý ấy, tất phương pháp giáo dục phát huy tốt Khơi gợi để học sinh bước vào hoạt động giáo dục hoạt động giao tiếp chìa khóa để thành cơng: “ Giao tiếp phải sợi đỏ xuyên suốt hoạt động giáo dục, xuyên suốt sống Chính nhờ mà người xích lại gần hơn, ứng xử có văn hóa hơn” Kết luận kiến nghị 3.1 Ý nghĩa, phạm vi áp dụng - Ý nghĩa, phạm vi giao tiếp quản lý Hoạt động quản lý giao tiếp luôn giữ vai trị quan trọng, có tác dụng quy định phát triển phẩm chất tâm lý nhân cách chủ thể phương thức tồn người Giao tiếp luôn coi điều kiện tâm lý thiết yếu, có khả tạo tiền đề tâm lý thuận lợi cho việc hình thành phát triển cách vững phẩm chất tâm lý, ý thức, nhân cách chủ thể Bên cạnh đó, hoạt động giao tiếp quản lý luôn coi yếu tố khách quan, có tác dụng quy định nội dung tâm lý phẩm chất nhân cách người quản lý Với phẩm chất nhân cách xác định, chủ thể tiến hành giải nhiệm vụ hoạt động giao tiếp quản lý thơng qua hệ thống định Nói chung, người cán quản lý phải tiến hành điều hành hoạt động quan thơng qua định Nhờ góp phần quan trọng vào thành công công việc chung quan, đơn vị trường học - Ý nghĩa, phạm vi giao tiếp trường học Sự khéo léo ứng xử nhà sư phạm giao tiếp điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ quản lý, giáo dục giảng dạy tốt đẹp Điều có ý nghĩa lớn việc tạo dựng mơi trường sư phạm lành mạnh có tác động tích cực Từ tảng vững bền trên, nhà trường cần phải tìm điều tốt người, phát huy ưu điểm, hạn chế thấp nhược điểm, bất cập ảnh hưởng đến trình giao tiếp nhà trường tất yếu tạo mơi trường giao tiếp có văn hóa học đường cách bền vững Các mối quan hệ cá nhân lành mạnh có tác dụng tạo nên mối quan hệ lành mạnh tập thể Các mối quan hệ cá nhân xây dựng dựa hiểu biết, thông cảm lẫn dựa mục tiêu chung tập thể Thiết nghĩ phần quan trọng việc thực vận động “Trường học thân thiện học sinh tích cực”; thực “nếp sống văn minh - văn hóa cơng sở” Có thể nói để xây dựng mối quan hệ cá nhân tốt đẹp tổ chức, cá nhân nhà trường cần phải dựa nguyên tắc bản: cởi mở, tôn trọng, chân thành, tin tưởng nhau, đối xử công bằng, biết đánh giá, biết sử dụng người việc, biết động viên khuyến khích khen ngợi người khác lúc kịp thời 3.2 Kiến nghị, đề xuất Các cấp quản lý cần tạo điều kiện để cán quản lý trường học phải không ngừng học tập mặt để có phẩm chất tâm lý cần thiết, có đạo đức cơng tác mực người lãnh đạo phải làm việc với nhiều người khác, phải giáo dục, rèn luyện cán bộ, nhân viên mình, tổ chức tập hợp họ, đưa họ vào công việc chung, tức phải xử lý nhiều mối quan hệ người với người Tạo điều kiện để cán quản lý có hội tham quan học tập, giao lưu với công tác quản lý từ vận dụng cách khéo léo, sáng tạo đắn tình cụ thể hoạt động - giao tiếp quản lý vào đơn vị thực Trên sáng kiến kinh nghiệm thân việc nâng cao hiệu thực tốt văn hố cơng sở thông qua hoạt động giao tiếp áp dụng q trình thực trường mà tơi cơng tác Kính mong góp ý chân thành hội đồng khoa học cấp để thân có thêm nhiều kinh nghiệm đạo tốt công tác quản lý trường học Xin chân thành cảm ơn./ ĐÁNH GIÁ CỦA HỘI ĐỒNG KHOA HỌC NHÀ TRƯỜNG ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CỦA HỘI ĐỒNG KHOA HỌC PHÒNG GD & ĐT ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ... pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa công sở thông qua họat động giao tiếp trường học nay? ?? 1.2 Điểm sáng kiến kinh nghiệm Nếp sống văn minh, văn hóa cơng sở vấn đề đảng, nhà nước ban ngành quan... sáng kiến giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu việc thực vấn đề Vì vậy, với “Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa cơng sở thơng qua hoạt động giao tiếp trường học nay? ?? để xây dựng... xảy trường học 2.2 Một số nội dung chủ yếu nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hố thơng qua hoạt động giao tiếp trường học * Giao tiếp công tác quản lý: + Phải tôn trọng nhân cách người giao tiếp