Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH chế biến thực phẩm đông đô 001

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS BÙI XUÂN PHONG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH chế biến thực phẩm Đơng Đơ” cơng trình nghiên cứu thân, đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn thời gian qua, hướng dẫn GS TS Bùi Xuân Phong Số liệu luận văn thu thập tổng hợp trung thực, chưa công bố LỜI CẢM ƠN Lời , xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình GS.TS Bùi Xuân Phong suốt q trình tơi thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học tập trường Cảm ơn anh/chị bạn khóa nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ Đồng thời xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới bố mẹ, gia đình hỗ trợ, động viên tạo điều kiện tốt để hoàn thành luận văn Xin cảm ơn giúp đỡ Công ty TNHH chế biến thực phẩm Đơng Đơ, cộng tác nhiệt tình phòng ban, nghiệp vụ liên quan việc cung cấp thông tin liệu Mặc dù cố gắng hồn thành tốt luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý cảm thơng q thầy TĨM TẮT LUẬN VĂN Trên sở lý thuyết tạo động lực, luận văn “Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đơ” tiến hành với mục đích khảo sát, đánh giá người lao động công tác tạo động lực cơng ty Luận văn dựa theo mơ hình nghiên cứu Tan Teck - Hong Amna Waheed, đồng thời áp dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính, định lượng, có điều chỉnh số biến quan sát nhân tố cấu thành phần tạo động lực để phù hợp với tình hình thực tế cơng ty Mơ hình nghiên cứu thành phần tạo động lực bao gồm 11 nhân tố chính: (1) Bản chất công việc, (2) Điều kiện làm việc, (3) Lương, (4) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (5) Mối quan hệ với cấp trên, (6) Chính sách, (7) An tồn cơng việc, (8) Thăng tiến, (9) Thành đạt, (10) Phát triển nghề nghiệp, (11) Chính sách Sau thu thập liệu, tác giả sử dụng phần mềm thống kê SPSS để kiểm tra độ tin cậy, đắn liệu tiến hành kiểm định giả thiết Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố tác động đáng ý đến tạo động lực người lao động là: (1) Công việc, (2) Môi trường làm việc, (3) Lương, (4) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (5) Chính sách Nhân tố “Mối quan hệ với cấp trên” người lao động có tác động không đáng ý đến tạo động lực làm việc người lao động Từ kết nghiên cứu, luận văn đưa số giải pháp nhằm trì, nâng cao cơng tác tạo động lực làm việc cho nguời lao động công ty MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực làm việc 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động 11 Mơ hình nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc 15 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 23 2.1 Phương pháp tiếp cận 23 2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 24 2.2.1 Kích thước mẫu 24 2.2.2 Thiết kế bảng hỏi 24 2.2.3 Phương pháp chọn mẫu 25 2.2.4 Mô tả mẫu thu thập 26 2.3 Phương pháp nghiên cứu định tính 29 2.4.Tiến trình nghiên cứu 29 2.4.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.4.2 Xây dựng thang đo lường 30 2.5 Mơ hình nghiên cứu thức mã hóa thang đo 32 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu thức giả thuyết 32 2.5.2 Mã hóa thang đo 34 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ 37 3.1 Tổng quan công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô 37 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty 37 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 38 3.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty 38 3.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2012-2013 41 3.1.5 Tình hình sử dụng lao động Cơng ty giai đoạn 2012-2013 42 3.1.6 Thực trạng số nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động công ty TNHH chế biến thực phẩm Đơng Đơ 44 3.2 Phân tích đánh giá sơ thang đo 49 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 50 3.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 55 3.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 61 3.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết 62 3.4.1 Phân tích tương quan 62 3.4.2 Kiểm định mơ hình nghiên cứu hồi quy bội 63 3.4.3 Giải thích động lực làm việc người lao động công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô 66 3.4.4 Kết thống kê động lực làm việc theo nhóm nhân tố cơng ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô 68 3.5 Phân tích Anova 70 3.5.1 Giới tính 71 3.5.2 Độ tuổi 71 3.5.3 Trình độ học vấn 71 3.5.4 Năm làm việc 71 3.5.5 Thu nhập 72 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 73 4.1 Kết luận kết nghiên cứu 73 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc tác động đến động lực làm việc người lao động công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô 74 4.2.1 Một số giải pháp Quan hệ với đồng nghiệp 74 4.2.2 Một số giải pháp Chính sách 75 4.2.3 Một số giải pháp tiền Lương 75 4.2.4 Một số giải pháp Công việc 77 4.2.5 Một số giải pháp môi trường làm việc 78 4.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 79 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 79 4.3.2 Hướng nghiên cứu tương lai 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa AT An toàn BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CN Công nhận CS Chính sách CV Cơng việc DL Động lực L Lương 10 PCCC Phòng cháy chữa cháy 11 PTNN Phát triển nghề nghiệp 12 QHCT Quan hệ cấp 13 QHDN Quan hệ đồng nghiệp 14 TD Thành đạt 15 TT Thăng tiến i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 1.1 Các yếu tố thúc đẩy trì Herzberg Bảng 2.1 Phân bố mẫu khảo sát theo phận 25 Bảng 2.2 Tổng hợp tần suất trả lời bảng hỏi người lao động 27 Bảng 2.3 Hệ thống thang đo lường 31 Bảng 2.4 Mã hóa biến quan sát 34 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 10 Bảng 3.5 Tổng hợp kết hệ số Cronbach’s Alpha 50 11 Bảng 3.6 Cronbach’s Alpha biến số động lực làm việc 54 12 Bảng 3.7 13 Bảng 3.8 Bảng tóm tắt cấu thang đo chất lượng dịch vụ 58 14 Bảng 3.9 Kết EFA thang đo động lực làm việc 59 15 Bảng 3.10 16 Bảng 3.11 Nội dung Kết HĐKD công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô Cơ cấu lao động công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô từ năm 2012 – 2014 Thu nhập bình quân người lao động cơng ty Tình hình thu nhập người lao động năm gần Kết EFA cuối thành phần ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Cronbach’s Alpha biến số công việc (sau loại bỏ biến CV2) Cronbach’s Alpha biến số phát triển nghề nghiệp (sau loại bỏ biến PTNN2) ii Trang 41 42 43 46 57 60 60 Kết Cronbach alpha yếu tố Quan hệ với cấp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 883 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if if Item Deleted if Item Deleted Item- Total Item Deleted QHCT1 10.29 3.879 821 819 QHCT2 10.02 4.459 704 866 QHCT3 10.42 3.376 854 807 QHCT4 10.06 4.546 630 891 10 Kết Cronbach alpha yếu tố An toàn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 786 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if if Item Deleted if Item Deleted Item- Total Item Deleted AT1 7.06 1.271 593 752 AT2 6.95 1.387 637 698 AT3 6.88 1.375 653 682 11 Kết Cronbach alpha yếu tố Lương Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if if Item Deleted if Item Deleted Item- Total Item Deleted L1 13.64 4.970 615 862 L2 13.50 4.325 822 809 L3 13.49 4.849 664 850 L4 13.37 4.939 661 851 L5 13.69 4.741 718 837 12 Kết Cronbach alpha yếu tố Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 825 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if if Item Deleted if Item Deleted Item- Total Item Deleted DKLV1 10.52 2.644 599 802 DKLV2 10.41 2.391 649 781 DKLV3 10.32 2.488 694 759 DKLV4 10.25 2.589 662 774 13 Kết Cronbach alpha yếu tố Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 943 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Cronbach's Alpha if if Item Deleted if Item Deleted Item- Total Item Deleted DL1 6.99 2.160 886 913 DL2 6.98 2.196 863 932 DL3 7.02 2.147 895 906 Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) yếu tố độc lập Kết phân tích EFA lần Rotated Component Matrixa Component TT2 907 TT3 885 TT1 884 CV1 840 CV3 812 CV4 724 DKLV4 820 DKLV3 811 AT2 800 DKLV2 797 AT3 793 AT1 787 DKLV1 686 QHDN1 949 QHDN3 927 QHDN2 863 QHDN4 841 QHCT3 907 QHCT1 878 QHCT2 803 QHCT4 739 L5 895 L2 873 L4 623 L3 553 L1 545 CS3 785 CS2 773 CS5 736 CS1 676 CS4 663 PTNN3 808 PTNN1 759 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA lần Rotated Component Matrixa Component TT2 907 TT1 890 TT3 886 CV1 846 CV3 810 CV4 725 DKLV4 820 DKLV3 812 AT2 801 DKLV2 797 AT3 793 AT1 787 DKLV1 685 QHDN1 951 QHDN3 926 QHDN2 870 QHDN4 843 QHCT3 912 QHCT1 884 QHCT2 796 QHCT4 737 L5 897 L2 879 L4 626 L1 567 L3 558 CS3 780 CS2 767 CS5 743 CS1 680 CS4 674 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) yếu tố phụ thuộc (Thang đo: Động lực làm việc) Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % 2.695 89.818 89.818 178 5.944 95.762 127 4.238 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL3 955 DL1 950 DL2 938 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.695 % of Cumulative Variance % 89.818 89.818 Phụ lục 6: Phân tích tương quan Thăng tiến Bản chất CV Pearson Correlation Thăng tiến Bản chất CV Điều kiện LV Sự an toàn 097 256** 130 Sig (2-tailed) Quan hệ với Quan hệ đồng với cấp nghiệp Lương Chính sách 281** 489** 234** 620** 000 000 000 000 000 Động lực LV N 245 245 245 245 245 245 245 Pearson Correlation 097 178** -.057 072 051 228** Sig (2-tailed) 130 005 378 262 423 000 N 245 245 245 245 245 245 245 256** 178** 124 434** 179** 398** Sig (2-tailed) 000 005 052 000 005 000 N 245 245 245 245 245 245 245 Pearson Correlation 281** -.057 124 357** 265** 321** Sig (2-tailed) 000 378 052 000 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 Pearson Correlation 489** 072 434** 357** 280** 551** Sig (2-tailed) 000 262 000 000 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 Chính Pearson Correlation 234** 051 179** 265** 280** 322** sách Sig (2-tailed) 000 423 005 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 Pearson Correlation 620** 228** 398** 321** 551** 322** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 245 245 245 245 245 245 Điều kiện LV Sự an toàn Quan hệ với đồng nghiệp Quan hệ với cấp Lương Động lực LV Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 245 Phụ lục 7: Phân tích hồi quy Model Summary Model R R Square 727a 528 Adjusted R Std Error of Square the Estimate 516 50501 a Predictors: (Constant), Chính sách, Điều kiện LV Sự an toàn, Quan hệ với đồng nghiệp, Quan hệ với cấp trên, Thăng tiến Bản chất CV, Lương ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 67.958 11.326 Residual 60.699 238 255 Total 128.657 244 F Sig 44.411 000b a Dependent Variable: Động lực LV b Predictors: (Constant), Chính sách, Điều kiện LV Sự an toàn, Quan hệ với đồng nghiệp, Quan hệ với cấp trên, Thăng tiến Bản chất CV, Lương Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std B (Constant) Error 210 Tolerance VIF 7.956 000 735 1.361 065 147 3.225 001 955 1.047 201 071 143 2.838 005 785 1.274 100 054 091 1.856 065 822 1.216 Lương 289 077 214 3.738 000 606 1.649 Chính sách 167 073 108 2.276 024 878 1.140 Sự an toàn 054 Beta Statistics 413 Điều kiện LV 426 Sig .001 Bản chất CV 380 t -3.511 Thăng tiến -1.333 Collinearity Quan hệ với đồng nghiệp Quan hệ với cấp a Dependent Variable: Động lực LV Phụ lục 8: Phân tích ANOVA Giới tính Test of Homogeneity of Variances Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig 1.72 243 0.191 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups Mean df F Square 0.037 0.037 Within Groups 128.55 243 0.529 Total 128.58 244 Sig 0.069 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 3.303 df1 df2 241 Sig .021 ANOVA DL Sum of Squares df Mean Square Between Groups 568 189 Within Groups 128.016 241 531 Total 128.583 244 F Sig .356 785 0.793 Năm làm việc Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig 1.519 242 221 ANOVA DL Sum of Squares df Mean Square Between Groups 935 468 Within Groups 127.648 242 527 Total 128.583 244 F Sig .886 413 F Sig .934 445 Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig 2.308 240 059 ANOVA DL Mean Sum of Squares df Between Groups 1.970 493 Within Groups 126.613 240 528 Total 128.583 244 Square Thu nhập Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig 1.554 242 213 ANOVA DL Mean Sum of Squares df Between Groups 3.248 1.624 Within Groups 125.335 242 518 Total 128.583 244 Square F Sig 3.136 045 Nơi làm việc Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 Sig 0.383 241 0.765 ANOVA DL Sum of Squares df Mean Square Between Groups 0.412 0.137 Within Groups 128.171 241 0.532 Total 128.583 244 F Sig 0.258 0.856 Phân tích sâu Anova nhân tố thu nhập Multiple Comparisons Dependent Variable: DL Tukey HSD Mean (I) INCOME (J)INCOME Difference (I-J) 95% Confidence Std Error Sig Interval Lower Upper Bound Bound 4-6 trieu -.2762 11804 052 -.5545 0022 >6 trieu -.2094 10848 132 -.4652 0464 2-4 trieu 2762 11804 052 -.0022 5545 >6 trieu 0668 11432 829 -.2028 3364 2-4 trieu 2094 10848 132 -.0464 4652 4-6 trieu -.0668 11432 829 -.3364 2028 2-4 trieu 4-6 trieu >6 trieu ... động lực làm việc người lao động 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ 3.1 Tổng quan công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô. .. tố tạo nên động lực làm việc người lao động công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô - Đánh giá hạn chế thành công công tác tạo động lực làm việc người lao động công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông. .. tiễn động lực tạo động lực cho người lao động  Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Đối