Nghiên cứu động lực làm việc của người lao động tại công ty kính nổi viglacera

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN MẠNH CƯỜNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY KÍNH NỔI VIGLACERA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN MẠNH CƯỜNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY KÍNH NỔI VIGLACERA Chun ngành: Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ điều hành cao cấp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS TRẦN KIM DUNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan rằng, luận văn “Nghiên cứu động lực làm việc người lao động cơng ty kính Viglacera” năm 2015 2016 kết làm việc cá nhân tơi hồn tồn thực hiên q trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học PGS TS Trần Kim Dung Các số liệu phân tích luận văn này, tài liệu tham khảo từ nguồn kết có báo cáo luận văn trung thực, xác từ thực tế làm việc Luận văn cơng trình nghiên cứu tơi chưa cơng bố hình thức nào, tơi xin chịu trách nhiệm tính trung thực luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng năm 2017 TÁC GIẢ Nguyễn Mạnh Cường MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1 LÝ DO THỰC HIỆN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.2 VAI TRÒ CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VÀ HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.2.1 Các lý thuyết động lực làm việc 1.2.1.1 Lý thuyết tâm lý xã hội 1.2.1.2 Học thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 10 1.2.1.3 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg (1959) 12 1.2.1.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 17 1.2.1.5 Mơ hình yếu tố động viên Kovach (1987) 18 1.2.1.6 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1953) 19 1.2.1.7 Học thuyết công Stacy Adams (1963) 20 1.2.1.8 So sánh lý thuyết nhu cầu mơ hình yếu tố động viên 20 1.2.2 Các nghiên cứu động lực làm việc nước 21 1.2.3 Các nhân tố tác động đến động lực làm việc 23 1.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁCH THỨC ĐO LƯỜNG 25 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 25 1.3.2 Giải thích cách thức đo lường động lực làm việc 27 1.3.2.1 Chính sách đãi ngộ 27 1.3.2.2 Môi trường làm việc 28 1.5 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 1.5.1 Nghiên cứu định tính 30 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 31 1.6 MẪU VÀ PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU 32 1.6.1 Nguồn thu thập liệu 32 1.6.2 Phương pháp lấy mẫu xác định cỡ mẫu 32 1.7 BẢN CÂU HỎI 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY KÍNH NỔI VIGLACERA 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Kính Viglacera .36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Kính Viglacera 38 2.1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh Cơng ty Kính Viglacera 38 2.1.4 Kế hoạch kinh doanh năm 2017 40 2.2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY 41 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐLLV 43 2.3.1 Chính sách đãi ngộ 43 2.3.2 Môi trường làm việc 46 2.3.3 Cơng nhận đóng góp cá nhân 49 2.4 PHÂN TÍCH CÁC MỨC ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY 51 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN, GIẢI PHÁP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG THỰC HIỆN 53 3.1 TÓM TẮT 53 3.2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 54 3.2.1 Chiến lược kinh doanh 54 3.2.2 Chiến lược nhân 55 3.3 KẾT LUẬN 55 3.4 GIẢI PHÁP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG THỰC HIỆN: 56 3.4.1 Giải pháp cho nhân tố sách đãi ngộ 56 3.4.2 Giải pháp cho nhân tố Môi trường làm việc 58 3.5 KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 59 3.5.1 Triển khai thứ tự ưu tiên thực thi kế hoạch hành động 60 3.5.2 Tính khả thi 61 3.6 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC VIFG TCT ĐLLV CB-CNV 5.CBCNV-LĐ: Cán bộ, công nhân viên, người lao động SXCN : Sản xuất công nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các yếu tố trì yếu tố động lực F.Herzberg 13 Bảng 1.2: Các nhân tố động viên nhân tố trì F Herzberg 14 Bảng 1.3: Mối liên quan mơ hình 10 yếu tố động viên tác động đến thuộc tính cơng việc Kovach Thuyết hai yếu tố F Herzberg 21 Bảng 1.4 Bảng tổng hợp phát biểu sử dụng để khảo sát 33 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2015 năm 2016 39 Bảng 2.2: Kết thống kê mơ tả ĐLLV qua nhân tố sách đãi ngộ 45 Bảng 2.3: Kết thống kê mô tả ĐLLV qua nhân tố môi trường làm việc 48 Bảng 2.4: Kết thống kê mơ tả ĐLLV qua nhân tố cơng nhận đóng góp 50 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Tháp nhu cầu nhu cầu Maslow 12 Hình 1.2: Tầm quan trọng nhân tố trì nhân tố động viên thỏa mãn tạo động lực cho nhân viên 16 Hình 1.3: Mơ hình so sánh phân cấp nhu cầu Maslow thuyết yếu tố Herzberg 16 Hình 1.4: Khái quát học thuyết kỳ vọng Vitor Vroom 17 Hình 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 27 Hình 1.6: Qui trình nghiên cứu 29 Hình 2.1: Cơ cấu, sơ đồ tổ chức quản trị cơng ty Kính Viglacera 38 Hình 2.2: Giá trị trung bình thang đo sách đãi ngộ 46 Hình 2.3: Giá trị trung bình thang đo Môi trường làm việc 49 Hình 2.4: Giá trị trung bình thang đo Cơng nhận đóng góp 51 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Lý thực đề tài nghiên cứu Đối với quốc gia giới, cơng ty, tập đồn đa quốc gia việc tạo động lực làm việc cho người lao động có tầm quan trọng yếu đến phát triển, hiệu kinh doanh tăng suất lao động Bên cạnh đó, tất tổ chức, doanh nghiệp khu vực nhà nước hay khu vực tư nhân động lực làm việc có ảnh hưởng định đến hiệu suất suất làm việc nhân viên Trong kinh tế quốc tế, hội nhập sâu nay, loại hình cơng ty muốn tồn phát triển ngồi việc có sở hạ tầng, thiết bị, cơng nghệ đầu tư trang bị đại, tiên tiến cần phải phát huy tối đa sử dụng nguồn nhân lực Bởi người lao động yếu tố quan trọng đem lại thành công cho công ty Có đội ngũ nhân trung thành cống hiến cơng ty điều mà nhà lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp mong muốn đạt Theo nghiên cứu Farhaan Arman vào năm 2009: “Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80-90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc thấp, nghỉ phép thấp” Theo nghiên cứu Kovach vào năm 1995 có rõ: “Vấn đề lớn quản lý cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên” Với cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực trực tiếp sản xuất ngành công nghiệp vật liệu xây dựng Việt Nam dẫn đến tượng nhảy việc liên tục lực lượng này, đặc biệt lao động sản xuất có tay nghề cao dẫn đến Viglacera có khó khăn định Trong cơng ty Viglacera, lao động sản xuất trực tiếp lực lượng quan trọng chiếm đến 70% nguồn nhân lực chưa có nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho nhóm đối tượng nên nghiên cứu động lực làm việc đối tượng lao động trực tiếp sản xuất tiền đề quản trị nhân đồng Viglacera Theo báo cáo tổng kết đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016 triển khai kế hoạch năm 2017, cơng ty kính Viglacera cần rà sốt lại nguồn nhân lực phịng ban, phân xưởng để bố trí người lao động theo vị trí Perry, J.L., 2000 Bringing Society In: Toward a Theory of Public-Service Motivation Journal of Public Administration Research and Theory, 10: 471–488 Vroom, V H., 1964 Work and motivation New York: Wiley Danh mục tài liệu từ Website http://www.doanhnhansaigon.vn http://www.thesaigontimes.vn https://voer.edu.vn/m/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoi-lao-dong PHỤ LỤC Phiếu vấn nghiên cứu định tính Dàn ý sử dụng để vấn Quản đốc/ phó Quản đốc chuyên gia nghiên cứu định tính: Thời gian câu hỏi cụ thể cho cá nhân thực sau: Đối tượng vấn Quản đốc/ phó Quản đốc; Trưởng/ phó Phịng ban; Chun gia Quản đốc/ phó Quản đốc; Trưởng/ phó Phịng ban; Chun gia phận quản lý? Điều làm Anh/Chị hài lịng Cơng ty? Khơng hài lịng? Tại sao? Anh/Chị mong đợi cơng ty? Tại sao? Điều giữ chân Anh/Chị lại cơng ty? Tại sao? Anh/Chị có kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt động phát triển nguồn nhân lực công ty? 10 Anh/Chị đánh giá mức độ quan trọng nhân tố tác động đến động lực làm việc để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty? 11 Anh/Chị đề xuất giải pháp cho nhân tố mong đợi kết gì? DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN Số TT Họ Trần Hữu Ngọc Nguyễn Duy Thịnh Nguyễn Trần Đăng Kh Dương Phi Long Nguyễn Phấn Hồng PHỤ LỤC Bảng tóm tắt kết nghiên cứu định tính Kết câu trả thành viên tham gia tổng hợp tóm tắt bảng bên Theo sách thưởng, phúc lợi cơng ty nào? có đảm bảo sống khơng? mức lương cơng ty trả cho người lao động có tương xứng kết làm việc hiệu công việc ? Khi quản phận Anh/Chị gặp phải khó khăn thách thức kiến thức, chun mơn nghiệp hay khơng? Anh/Chị muốn mong muốn nhu cầu đào tạo hay không? Anh/Chị tạo nhân viên cấp hay khơng? trình cho nhân viên công số đào ty? Công điều kiện, hội để người thăng tiến lên vị trí ty lao cao Theo Anh/Chị lộ trình có phù hợp có thách thức khó khăn để đạt khơng? qui định Anh/Chị lịng có với đánh giá cơng việc Tiêu chí đánh giá có rõ ràng, dễ hiểu khơng? cách thức đánh giá có tạo động lực cho xuất thêm? để tạo động lực gắn bó với đội ngũ kế thừa Điều hài lịng cơng ty? Khơng hài lịng? Tại sao? Anh/Chị đợi nhất? Tại sao? Điều giữ chân Anh/Chị lại cơng ty? khơng? Anh/Chị có kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt nhân lực? 10 giá trọng tố tác động đến động lực làm việc để nâng cao hiệu xuất kinh doanh công ty? 11 Anh/Chị đề xuất giải pháp cho nhân tố mong đợi kết gì? Anh/Chị mức độ BẢN CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Thân chào Anh/Chị! Tôi tên Nguyễn Mạnh Cường, học viên lớp Thạc sĩ Điều hành cao cấp, khóa (EMBA2) Viện Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Kinh tế TP HCM Hiện tiến hành thực đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động Cơng ty kính Viglacera” Nhằm thu thập, gợi ý đề xuất cho Cơng ty kính Viglacera giải pháp để động viên người lao động làm việc có hiệu nâng cao suất làm việc, tăng hài lòng Anh/Chị với cơng việc Vì vậy, mong Anh/Chị vui lịng dành cho chút thời gian quí báu, cho ý kiến cá nhân để trả lời câu hỏi khảo sát Kính xin Anh/Chị lưu ý khơng có ý kiến hay sai, tất ý kiến Anh/Chị có giá trị cho nghiên cứu bảo mật, nên mong nhận cộng tác hợp tác công minh Anh/Chị PHẦN I: THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin Anh/Chị vui lịng cung cấp số thông tin cá nhân Tất thơng tin giữ bí mật sử dụng nhằm mục đích tìm hiểu đặc điểm người tham gia nghiên cứu khoa học tơi 1.Giới tính: 2.Độ tuổi: Trình độ học vấn, chuyên môn ☐ Phổ thông ☐ Cao đẳng, trung cấp ☐ Đại học Chức danh / Vị trí cơng tác ☐ Trưởng/phó phận ☐ ☐ Công nhân Chuyên viên tương đương Thâm niên công tác ☐ Dưới năm ☐ Từ đến năm ☐ Từ đến 10 năm ☐ Trên 10 năm Tổng thu nhập trung bình tháng anh/chị thuộc nhóm  Dưới triệu  Từ đến triệu  Trên đến 10 triệu  Trên 10 triệu PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý câu hỏi khảo sát sau cách đánh dấu chéo (x) vào lựa chọn Mỗi câu có 01 (một) lựa chọn với mức độ sau đây: 1.Hoàn tồn khơng đồng ý; Đồng ý; (trường hợp chọn nhầm, xin vui lịng khoanh trịn vào chọn lựa chọn lại khác) Mã hóa Câu hỏi thực CS1 CS2 CS3 Thu nhập tương xứng với lực làm việc Anh/ chị Được nhận tiền thưởng tăng lương hồn thành tốt cơng việc Có nhiều hội đào tạo kiến thức cần thiết cho công việc CS4 Biết rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến Cơng ty có tạo nhiều hội thăng tiến phát triển cá CS5 nhân Điều kiện môi trường làm việc công ty thuận tiện MT1 thoải mái Anh/chị nhận cộng tác từ đồng nghiệp để MT2 hồn thành cơng việc MT3 Thời gian làm việc giải lao phù hợp MT4 Trang thiết bị làm việc Anh/ chị đầy đủ, đại Anh/chị bảo đảm an toàn sức khỏe an toàn MT5 lao động Việc đánh giá kết công việc công ty kênh CN1 phản hồi tốt để Anh/chị điều chỉnh cách làm việc nhằm đạt hiệu công việc cao CN2 Kết công việc anh/chị công ty đánh giá Công ty Anh/ chị có thực biện pháp xử CN3 lý trường hợp làm việc thiếu hiệu không chịu cải thiện CN4 Ý kiến Anh/chị quản lý lắng nghe ghi nhận Anh/ chị khuyến khích khen thưởng dựa vào CN5 kết công việc Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Quý Anh/Chị PHỤ LỤC Bảng phân tích Mơ tả thống kê nhân tố Descriptive Statistics CS CS1 CS2 CS3 CS4 CS5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics MT MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics CN CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 Valid N (listwise) Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Với tổng số câu hỏi khảo sát phát 150 bản, điều tra cán bộ, nhân viên làm việc cơng ty kính Viglacera Tổng số câu hỏi khảo sát thu 132 (với tỉ lệ hồi đáp 88 %) Sau nghiên cứu bàn có 25 phiếu khơng đạt yêu cầu bị loại (bản khảo sát bị loại trả lời thiếu nhiều thông tin hay thông tin khơng đáng tin cậy, câu trả lời nhân tố giống mức điểm, thực nghiên cứu bàn) Như có 107 bảng câu hỏi khảo sát trả lời hợp lệ đưa vào phân tích phần mềm thống kê SPSS phiên 20.0, đặc điểm mẫu nghiên cứu sau: - Về giới tính: tổng số 107 bảng khảo sát trả lời có tỷ lệ nữ người lao động tham gia thực khảo sát 29 người (27%) nam giới 78 người (73%) Kết khảo sát cho thấy có chênh lệch cao phân bổ giới tính mẫu khảo sát, mẫu có tính đại diện tổng thể cao - Về độ tuổi: kết thống kê bảng khảo sát trả lời độ tuổi người lao động 40 tuổi có 13 người, chiếm 12%, với độ tuổi đa số cơng nhân có tay nghề, độ tuổi từ 36 - 40 28 người, chiếm 26%, độ tuổi từ 30 - 35 có 31 người, chiếm 30% độ tuổi 30 tuổi với 35 người, chiếm 32% với độ tuổi đa phần công nhân vào làm việc - Về thâm niên công tác: kết thống kê bảng khảo sát trả lời thâm niên công tác người lao động 10 năm có 19 người, chiếm 18%, với độ tuổi đa số quản lý phận, công nhân có bậc nghề cao có nhiều kinh nghiệm, với thâm niên công tác từ – 10 năm 47 người, chiếm 44%, với thâm niên công tác từ – năm 29 người, chiếm 27%, người lao động có thâm niên năm có 12 người, chiếm 11% - Về thu nhập bình quân hàng tháng: kết thống kê có 18 người hỏi có thu nhập bình qn hàng tháng 10 triệu đồng, chiếm 17%, có 65 người có thu nhập từ - 10 triệu đồng, chiếm 61% có 24 người có thu nhập triệu đồng chiếm 22% Mô tả mẫu nghiên cứu Stt 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 ... trình làm việc 1.2.3 Các nhân tố tác động đến động lực làm việc Nghiên cứu lý thuyết động lực làm việc cho thấy động lực làm việc cho người lao động ngành nói chung động lực làm việc cho người lao. .. độ ảnh hưởng động lực làm việc người lao động cơng ty kính Viglacera (2) Đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động công ty 3.Câu hỏi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu thực nhằm... sau: Động lực làm việc người lao động công ty thể nào? - Cách thức để để nâng cao động lực làm việc? 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài động lực làm