Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức của nhân viên, nghiên cứu trường hợp bác sĩ tại bệnh viện đa khoa tỉnh tây ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG NGỌC TUYẾT MAI ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG NGỌC TUYẾT MAI ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH TÂY NINH Chuyên ngành : Quản lý công Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đặng Ngọc Tuyết Mai, thực nghiên cứu luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: nghiên cứu trường hợp bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh” Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Thanh Các số liệu tác giả thu thập từ nguồn khác Các nội dung nghiên cứu, kết luận văn trung thực chưa công bố hình thức trước TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Người cam đoan Đặng Ngọc Tuyết Mai năm 2017 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục Bảng Danh mục Hình vẽ, đồ thị Tóm tắt nghiên cứu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1Lý chọn đề tài 1.2Mục tiêu nghiên cứu 1.3Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4Phương pháp nghiên cứu 1.5Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1Văn hóa tổ chức 2.1.1 Khái niệm văn h 2.1.2 Đo lường văn h 2.2Chia sẻ tri thức 2.3Mối quan hệ văn hóa tổ chức chia sẻ tri thứ 2.4Một số nghiên cứu trước có liên quan 2.4.1 Nghiên cứu 2.4.2 Nghiên cứu 2.4.3 Nghiên cứu 2.4.4 Nghiên cứu 2.4.5 Nghiên cứu Dol 2.4.6 Nghiên cứu 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 2.5.1 Đặc điểm công việc nhân viên làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh 2.5.2 Đề xuất mô h CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Nghiên cứu định tính 3.2.1 Thiết kế nghi 3.2.2 Kết nghi 3.3 Nghiên cứu định lượng 3.3.1 Thiết kế mẫu 3.3.2 Thiết kế bảng 3.3.3 Thu thập 3.3.4 Phương pháp CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả mẫu 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 4.3.1 Phân tích nh chức 4.3.2 4.4 Phân tích nh Phân tích hồi quy 4.4.1 Phân tích hệ 4.4.2 Đánh giá 4.4.3 Kiểm định độ 4.4.4 Kết phân tố 4.5 4.5.1 Kiểm định chia sẻ tri thức với biến định tính Kiểm định ch 4.5.2 Kiểm định chia 4.5.3 Kiểm định chia môn khác 4.5.4 Kiểm định chia việc khác CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 5.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 5.3 Khuyến nghị 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức từ nghiên cứu trước 21 Bảng 3.1: Thang đo tin cậy 34 Bảng 3.2: Thang đo giao tiếp nhân viên 35 Bảng 3.3: Thang đo cấu trúc tổ chức 35 Bảng 3.4: Thang đo hệ thống thông tin 36 Bảng 3.5: Thang đo hệ thống thưởng 37 Bảng 3.6: Thang đo chia sẻ tri thức 37 Bảng 3.7: Thang đo Likert điểm 39 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 43 Bảng 4.2: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “tin cậy” lần 44 Bảng 4.3: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “tin cậy” lần 45 Bảng 4.4: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “giao tiếp nhân viên” 46 Bảng 4.5: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “cấu trúc tổ chức” 46 Bảng 4.6: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “hệ thống thông tin” .47 Bảng 4.7: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “hệ thống thưởng” 48 Bảng 4.8: Kết phân tích độ tin cậy thang đo “chia sẻ tri thức” 48 Bảng 4.9: Các biến quan sát sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) yếu tố văn hóa tổ chức 51 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Bartlett 52 Bảng 4.11: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo yếu tố văn hóa tổ chức 53 Bảng 4.12: Các biến quan sát sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) chia sẻ tri thức 54 Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett 54 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo chia sẻ tri thức 55 Bảng 4.15: Kết phân tích tương quan biến 56 Bảng 4.16: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.17: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 58 Bảng 4.18: Kết phân tích hồi quy đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố 58 Bảng 4.19: Tổng hợp việc kiểm định giả thuyết thống kê 59 Bảng 4.20: Kết Test of Homogeneity of Variances 63 Bảng 4.21: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 63 Bảng 4.22: Kết Test of Homogeneity of Variances 64 Bảng 4.23: Kết kiểm định khác biệt theo nhóm tuổi 64 Bảng 4.24: Kết Test of Homogeneity of Variances 65 Bảng 4.25: Kết kiểm định khác biệt theo nhóm trình độ chun mơn 65 Bảng 4.26: Kết Test of Homogeneity of Variances 65 Bảng 4.27: Kết kiểm định khác biệt theo nhóm thời gian làm việc 66 Bảng 5.1: Thống kê mô tả giá trị thang đo 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 16 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) 17 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Huỳnh Thị Thanh Loan (2015) 19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Dollah cộng (2015) 20 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Areekkuzhiyil (2016) 21 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên 30 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 31 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần sư chuẩn hóa Histogram 61 Hình 4.2: Biểu đồ P-P Plot 62 Hình 4.3: Biểu đồ Scatterplot 62 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TP.HCM TMCP Thành phố Hồ Chí Minh Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent 5.125 2.425 1.799 1.382 1.217 640 551 457 433 404 325 295 292 267 233 10 11 12 13 14 15 156 975 100.000 Extraction Method: Principal 16 Total Component Matrix a TR5 CO3 TR2 TR6 IT3 IT2 CO1 TR4 IT1 OS1 OS2 OS3 RS2 RS3 RS1 CO2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a TR6 TR4 TR2 TR5 CO2 CO3 CO1 IT3 IT1 IT2 RS1 RS2 RS3 OS1 OS3 OS2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Comp onent Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA THANG ĐO CHIA SẺ TRI THỨC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities KS1 KS2 KS3 KS4 Comp onent Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a KS4 KS2 KS1 KS3 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN BỘI Correlations TR Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CO Pearson Correlation Sig (2-tailed) N OS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N IT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N RS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N KS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removed Model b a All requested variables entered b Dependent Variable: KS Model R 780 a Predictors: (Constant), RS, TR, OS, CO, IT a Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), RS, TR, OS, CO, IT b Dependent Variable: KS Coefficients a Model (Constant) TR CO OS IT RS a Dependent Variable: KS PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH Yếu tố giới tính Test of Homogeneity of Variances KS ANOVA KS Between Groups Within Groups Total Yếu tố độ tuổi Test of Homogeneity of Variances KS ANOVA KS Between Groups Within Groups Total Yếu tố trình độ chun mơn Test of Homogeneity of Variances KS ANOVA KS Between Groups Within Groups Total Yếu tố thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances KS ANOVA KS Between Groups Within Groups Total Thống kê mô tả Descriptive Statistics TR1 TR2 TR3 TR4 TR5 TR6 CO1 CO2 CO3 OS1 OS2 OS3 IT1 IT2 IT3 RS1 RS2 RS3 KS1 KS2 KS3 KS4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics TR CO OS IT RS KS Valid N (listwise) ... yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức nhân viên khu vực cơng Bài nghiên cứu muốn tìm hiểu rõ ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh. .. thực nghiên cứu luận văn thạc sĩ ? ?Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: nghiên cứu trường hợp bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh? ?? Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu. .. TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu tìm yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức nhân viên: nghiên cứu trường hợp bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh Dựa vào kết nghiên cứu trước