KPI hoạt động quan hệ công chúng Hiệu pr, thơng cáo báo chí: - Chỉ số phản ánh đơn vị truyền thông đăng tải nội dung thơng điệp có hiệu hay khơng? - Mỗi pr bạn liệt kê ý quan trọng mà bạn muốn truyền thông cho điểm trọng số vị trí quan trọng ý Tổng trọng số 10 - Bạn đánh giá xem báo đăng tải ý, ví dụ ý bạn cộng điểm lại - Tiếp bạn đánh giá nội dung thuyết phục Thang điểm 10 - Điểm trung bình hiệu báo = (điểm nội dung + điểm thuyết phục)/2 - Bạn đánh giá trọng số mức độ quan trọng tất tờ báo mà bạn tham gia, tổng trọng số 10 - Nhân trọng số với điểm hiệu cộng tất lại / 100 Thăm dị dư luận - Mục đích tiến hành thăm dò hiểu biết đắn khách mời đại lý, nhà phân phối đọc thơng cáo báo chí báo - Việc tìm hiểu chia nên chia làm 2-3 kỳ, lý chương trình Pr có tác động lâu dài, số liệu thu nhập mang tính tạm thời Mức độ biết đến doanh nghiệp thơng qua chương trình quan hệ công chúng làm - Đo lường kết trước sau thực chương trình PR áp dụng cho cơng việc có kết dễ đo lường Mức độ biết đến sản phẩm thông qua chương trình quan hệ cơng chúng làm - Đo lường kết trước sau thực chương trình PR áp dụng cho cơng việc có kết dễ đo lường Nhận thức khách hàng cơng chúng hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp - Đo lường kết trước sau thực chương trình PR áp dụng cho cơng việc có kết dễ đo lường Phản hồi ý kiến đối tượng - Các đối tượng viết nói cảm nghĩ gởi đến báo chí - Lượng người gọi ĐT đến cơng ty nhằm biết thêm thông tin - Lượng khách hàng phàn nàn thông tin công ty