201 cách cư xử với người trái tính

201 Cách cư xử với người trái tính Tên sách: Tác giả: Alan Axeirod Jim Holtje Dịch giả: Nguyễn Kim Dân Nhà xuất bản: NXB Phụ nữ Năm xuất bản: 2004 Số trang: 224 Giá tiền: 26.000 VND Khổ: 15x15 cm ssssssssssssssssssssssss Đánh máy: vkbritney, pi22031990, HoanXtq, likereading Sửa tả: o0AmI0o Chuyển sang ebook: o0AmI0o Ngày hồn thành: 30/1/2011 http://www.e-thuvien.com Mục Lục Bạn Không Cô Đơn Những Ông Chủ Đáng Ghét Những Đau Khổ Đồng Nghiệp Gây Những Nhân Viên Đầy Ham Muốn Những Khách Hàng Đến Từ Nơi Khác Xoa Dịu Những Người Hay La Hét Đáp Trả Lại Sự Khiếm Nhã Cách Đối Xử Với Những Kẻ Thủ Đoạn Vượt Qua Thế Giới Của Những Người Tự Kiêu Tự Đại Cách Xử Sự Với Những Kẻ Gây Hấn Thụ Động Sự Lười Biếng Khơng Cịn Nữa Đánh Gục Những Kẻ Bắt Nạt Chinh Phục Những Kẻ Chun Phê Bình Phê Phán Kẻ Cầu Tồn Thủ Đoạn Với Những Kẻ Mánh Khóe Vượt Khó Vơ Hiệu Hóa Những Kẻ Gây Rối Xử Trí Kẻ Hay Lầm Lì Làm Gì Với Những Kẻ “Bới Lơng Tìm Vết”? Giúp Giảm Căng Thẳng Bạn không cô đơn Khi bắt đầu tiếp xúc với người khó chịu, bạn nhận họ quan đến bạn Họ quan tâm đến họ họ mà Bạn mục tiêu tầm quan sát họ trở nên quan trọng bạn vô tình hiểu họ muốn họ cần bạn điều Đừng quan tâm đến họ nói hay làm với tư cách cá nhân Những người khó chịu khơng thay đổi tiếc bạn thay đổi họ Trước để ảnh hưởng đến bạn, nhớ bạn đốn thái độ cư xử họ họ khơng có ý định thay đổi Khi không hy vọng nhiều người vậy, bạn hồn tồn chuẩn bị trước khó khăn gặp họ Khi giải pháp mà bạn dự định khơng thay đổi tính cách khó chịu đó, có khả tác động tích cực đến kết đụng độ “sáng kiến” này, cẩn thận đấy!” Đừng để qua Hãy can thiệp vào đừng trực tiếp ý đến người nhạo báng Thay đặt trọng tâm vào kết cố gắng hay người bị cơng: “Tôi luôn trông chờ “sáng kiến này” chúng cung cấp vài ý kiến thật hay Chúng ta làm việc tốt nhờ ý kiến này.” 190 Nếu bạn mục tiêu lời mỉa mai đáng ghét, tước vũ khí kẻ cơng cách sử dụng vũ khí Kẻ hay nhạo báng nói: “Sarah, có phải sáng kiến cô phải không?” Bạn trả lời: “Đúng Nhưng tiếc thay tối kiến chưa sáng kiến đâu.” Hãy hóa giải mỉa mai dùng để tự vệ Chỉ hồn tồn vơ hại 191 Cấp có quyền phàn nàn, bạn lắng nghe cẩn thận, bạn thay đổi thứ cải tiến điều kiện làm việc cấp Nhưng có khác biệt lời phê phán khôn ngoan lời than van nỉ non Những lời than van nói thứ không quan trọng: “Tại khơng dùng cà phê phịng nghỉ? Đây hãng kinh doanh loại nào?” Nếu bạn giao nhiệm vụ giải vấn đề cho người hay than van: “Muriel, tơi trí với anh việc Tơi muốn anh nghiên cứu để thay đổi loại cà phê mà dùng Hãy chuẩn bị báo cáo trước thứ Chúng ta cố làm theo lời khuyên anh.” 192 Bạn nhân viên văn phịng Có người ln quấy rầy bạn làm việc Thật ra, lý bạn mua sách Bạn không cô đơn đâu, Nhiều người lâm vào tình Bạn chế ngự tâm trạng thất vọng bạn cách nào? Chối bỏ người ám ảnh bạn Hãy bên cạnh họ, giữ cho họ bận rộn Đặt trọng tâm vào công việc, vào vấn đề người làm bạn phiền muộn Nếu bạn bỏ vài đồng hồ nghĩ cách báo thù khó khăn mà gây ra, bạn bị chi phối Đấy lỗi lầm nghiêm trọng Giúp giảm căng thẳng 193 Nói chuyện với bạn bè Thỉnh thoảng trị chuyện với bạn bè hay người bạn u thích giúp bạn nhiều Tuy nhiên đừng phàn nàn Hãy trao đổi vấn đề Tuy nhiên bạn cần phải cẩn trọng không bạn biến thành người ngồi lê đơi mách Nhưng bạn khơng hồn tồn tin tưởng vào đồng nghiệp đó, chuyện trao đổi bạn người khơng đến đâu làm bạn thời vơ ích 194 Hãy đếm tới 20 Nếu bạn làm thế, có tác dụng tốt Đơi cần 20 giây đủ để đưa bạn từ người có nghề nghiệp ổn định vào cảnh thất nghiệp Hãy cho bạn thời gian để giữ bình tĩnh bạn thật cảm thấy nóng giận 195 Hãy tản Hãy thưởng thức khơng khí lành ngồi bốn tường nhà Việc giam giữ văn phịng làm việc đặt người vào tình trạng bực bội căng thẳng Việc thay đổi khung cảnh tốt cho tinh thần bạn, mà việc ngồi hít thở khơng khí lành làm bạn tỉnh táo tăng thêm sinh lực 196 Lập danh sách lời phàn nàn công việc bạn (ở nhà) gọi sổ nhật ký lời phàn nàn Hãy chắn bạn người thành thật “Tôi bực ơng chủ tơi tối ngày biết trích phê bình người khác, lơi thơi tự cao tự đại” Việc ghi giấy xúc cảm bạn giúp bạn thấy cội nguồn vấn đề Danh sách giúp bạn nhận biết cảm giác bạn Đừng bày tỏ với làm việc bạn 197 Hãy dốc toàn tâm sức vào cơng việc Đó giải pháp thời cách tốt để chống lại người hay la mắng bạn: gặt hái thành cơng từ bạn làm Nếu có vài giải thưởng phân phối cho phàn nàn người khác, có vài giải thưởng cho làm việc chăm Chủ nghĩa tham công tiếc việc không vật thay cho vấn đề bản, điều tốt phàn nàn hay lo âu 198 Hãy trút giận bạn nơi, lúc Nếu công ty bạn nơi thích hợp cho bạn trút giận, tạo phòng để phàn nàn đưa đề nghị Hãy cân nhắc việc lựa chọn phàn nàn giấu tên 199 Hãy bổ nhiệm người số nhân viên bạn làm việc nhân viên kiểm tra Có lẽ người bình thường làm việc bạn nghĩ hiệu tiến cử đại diện từ văn phòng bạn Nhân viên kiểm tra nên có quyền biện pháp đối phó hay để giao tiếp trực tiếp với người quyền lực họ 200 Hãy khuyến khích thay đổi khơng hạn chế Ví dụ buổi họp, can thiệp sớm tốt vấn đề trở nên gay cấn “Trước chuyển sang tiết mục mới, tơi muốn đề cập đến mà Jim nói Rõ ràng anh không tán thành quan điểm Marsha điểm điểm Tôi hy vọng bây giờ, làm sáng tỏ vấn đề này, sau giải vấn đề, tiếp tục.” Bạn làm việc người giảng hòa hai đối thủ hùng mạnh cách khuyến khích họ lật ngửa họ lên bàn Điều đòi hỏi kỹ thực tế, giúp làm giảm bớt khó khăn tiềm tàng 201 Nếu thiểu số cương khơng nhượng bộ, bạn đưa vấn đề bàn bạc, sau yêu cầu người có ý kiến bất đồng chuẩn bị kỹ để trình bày tiềm họ tiến trình hoạt động thay họ đề nghị Tại buổi họp tới, ý kiến thiểu số cân nhắc biểu sau người phải tôn trọng .. .201 Cách cư xử với người trái tính Tên sách: Tác giả: Alan Axeirod Jim Holtje Dịch giả: Nguyễn Kim Dân Nhà xuất... đổi tí tính cách khó chịu họ, qua bạn biết rõ cách đối xử người thái độ họ làm việc với bạn 13 Hãy để người khó chịu tình mà họ nhận họ thiểu số Hãy quan tâm đến bạn bè gia đình bạn, đến người. .. có giúp đỡ 15 Những người chủ loại người đặc biệt Bạn nói với đồng nghiệp cách chân thành bạn nghĩ họ bạn coi trọng cơng việc bạn bạn nên đề cập cách tế nhị với chủ bạn Với người chủ nhỏ nhen,