Tăng cường hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình phước

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM NGUYỄN THỊ THU HÀ TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM NGUYỄN THỊ THU HÀ TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Quang Tín TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 TĨM TẮT LUẬN VĂN Về ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Phước chủ yếu tín dụng huy động vốn, huy động vốn nghiệp vụ mang lại lợi nhuận cao an toàn cho hệ thống ngân hàng thương mại Huy động vốn kênh tạo nguồn vốn cho NHTM, đóng vai trị quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động Ngân hàng đóng vai trị to lớn việc trung chuyển vốn cho kinh tế, giúp đồng vốn sử dụng hiệu quả, đối tượng mục đích Nền kinh tế muốn đạt tốc độ tăng trưởng cao nguồn lực vốn quan trọng Do vậy, vấn đề tăng trưởng huy động vốn Ngân hàng thương mại để phục vụ phát triển kinh tế xã hội cấp thiết Thực tế hệ thống NHTM Việt Nam chưa khai thác hiệu nguồn vốn dân cư, tổ chức kinh tế nước nước Mặc khác, Kinh tế Việt Nam đà phát triển, loạt Ngân hàng thương mại đời thời gian qua, với gia nhập vào thị trường tài Việt Nam ngày sâu rộng Ngân hàng nước Cuộc cạnh tranh, chạy đua Ngân hàng thương mại thực bắt đầu ngày khốc liệt mà thị phần dần bị chia nhỏ Đứng trước thách thức đó, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung, Chi nhánh Bình Phước nói riêng phải nổ lực tạo lợi cạnh tranh cho riêng tất hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt với hoạt động huy động vốn giai đoạn Với ý nghĩa quan trọng nguồn vốn phát triển kinh tế mở rộng quy mô hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển, chọn đề tài: “Tăng cường hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước” để làm luận văn Thạc sỹ kinh tế Đây khơng phải đề tài trước có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề Tuy nhiên xét đối tượng phạm vi nghiên cứu khác nên đề tài khơng trùng với cơng trình cơng bố trước Mục tiêu nghiên cứu - Khái quát sở lý luận hoạt động huy động vốn Ngân hàng -Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động huy động vốn - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước thời gian từ năm 2010 đến 2014 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống như: thống kê, so sánh, tổng hợp phân tích để thực đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sở lý luận nhằm đưa giải pháp góp phần tăng cường hoạt động huy động vốn ngân hàng dựa sở chắt lọc tổng hợp nhiều ý kiến khác từ nguồn tài liệu sách, tạp chí chuyên ngành vấn đề có liên quan, theo quan điểm cá nhân người thực đề tài Về mặt thực tiễn đề tài cung cấp thông tin cần thiết huy động vốn giúp nhà quản trị ngân hàng, cán ngân hàng nhìn thấy thực trạng huy động vốn ngân hàng với môi trường kinh doanh đại điều kiện hội nhập quốc tế Đề tài đề xuất số giải pháp thiết thực phù hợp với thực tiễn nhằm đẩy mạnh cơng tác huy động vốn, từ giúp nhà quản trị ngân hàng tập trung nguồn lực đưa sách chiến lược phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Thu Hà Sinh ngày 05 tháng 06 năm 1978 Quê quán: Tiền Giang Là học viên cao học khoá 15-Tây Nam Bộ Trường Đại Học Ngân hàng TP.HCM Tôi xin cam đoan đề tài “Tăng cường hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước” chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn công trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 08 năm 2015 Người viết Nguyễn Thị Thu Hà LỜI CẢM ƠN Qua thời gian theo học trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, nhận bảo giảng dạy nhiệt tình quý Thầy Cô Quý Thầy Cô truyền đạt cho lý thuyết thực tế suốt thời gian học tập làm luận văn Xin cảm ơn đồng nghiệp, Lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ, đóng góp ý kiến tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thu thập liệu Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất thầy cơ, Phịng Sau đại học Trường Đại học Ngân hàng TPHCM Tiến sĩ Bùi Quang Tín tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI…………………………………………………………………1 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI……………………….1 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thƣơng mại………………………………….1 1.1.2 Vai trò chức Ngân hàng thƣơng mại………………… .2 1.1.3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu ngân hàng…………………….3 1.1.3.1 Huy động vốn………………………………………………………….3 1.1.3.2 Cấp tín dụng……………………………………………………………4 1.1.3.3 Cung ứng dịch vụ toán qua tài……………………………….5 1.1.3.4 Hoạt động kinh doanh khác………………………………………….5 1.1.4 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng………………………………………… 1.1.5 Các chủ thể cung cấp dịch vụ ngân hàng………………………………8 1.1.6 Các khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng………………………… 1.2 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG…………………9 1.2.1 Khái niệm hoạt động huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại .9 1.2.2 Các hình thức huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại………… 10 1.2.2.1 Nguồn tiền gửi……………………………………………………11 1.2.2.2 Phát hành giấy tờ có giá……………………………………… 13 1.2.2.3 Vay……………………………………………………………… 14 1.2.2.4 Nguồn khác………………………………………………………14 1.2.3 Vai trò huy động vốn…………………………………………14 1.2.4 Chính sách huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại……………15 1.2.4.1 Chính sách lãi suất …………………………………………… 15 1.2.4.2 Các dịch vụ ngân hàng…………………………………….16 1.2.4.3 Chính sách khách hàng…………………………………………16 1.2.4.4 Công nghệ ngân hàng………………………………………… 16 1.2.4.5 Quản trị nhân sự……………………………………………… 16 1.2.4.6 Marketing……………………………………………………… 17 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI…………………………………………17 1.3.1 Lãi suất huy động…………………………………………………… 17 1.3.2 Các hình thức huy động…………………………………………… 18 1.3.3 Các dịch vụ cung ứng…………………………………………………18 1.3.4 Mức độ an toàn tiền gửi ngân hàng………………………… 18 1.3.5 Yếu tố tâm lý, tập quán ngƣời gửi tiền………………………… 19 1.3.6 Các nhân tố khác…………………………………………………… 19 1.4 KINH NGHIỆM HUY ĐỘNG VỐN CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC CHO CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH PHƢỚC………………………………………………………19 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1…………………………………………………… 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC……………………………………………………25 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH PHƢỚC…………….25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển………………………………………25 2.1.1.1 Sơ lược Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam………………………………………………………………………….25 2.1.1.2 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước……………………………………………25 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phƣớc…………………………… 26 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước…………………26 2.1.2.2 Khái quát hoạt động kinh doanh………………………………27 2.2 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH PHƢỚC…………….32 2.2.1 Khái quát hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Phƣớc……………………………………… 32 2.2.2 Quy mơ nguồn vốn huy động……………………………………… 33 2.2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động…………………………………………36 2.3.3.1 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn…………………………….36 2.2.3.2 Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền…………………………………… 38 2.2.4 Chính sách huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Phƣớc………………………………………………….41 2.2.4.1 Chính sách lãi suất…………………………………………………….41 2.2.4.2 Các dịch vụ hỗ trợ dịch vụ huy động vốn…………………………….42 2.2.4.3 Chính sách khách hàng…………………………………………………43 2.2.4.4 Công nghệ ngân hàng………………………………………………… 48 2.2.4.5 Quản trị nhân sự……………………………………………………….50 2.2.4.6 Chính sách marketing………………………………………………….51 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH PHƢỚC……………………………………………………….52 2.3.1 Thànhtựu…………………………………………………………….52 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân…………………………………………… 53 2.3.2.1 Hạn chế………………………………………………………………… 53 2.3.2.2 Nguyên nhân…………………………………………………………… 59 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2…………………………………………………… 64 CHƯƠNG 3: GỈAI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC………………….65 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ…………………………………………………………………………………65 3.2 ĐỊNH HƢỚNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH PHƢỚC……………………………………………………………………………70 3.3 GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH PHƢỚC…………………………………………….72 3.3.1 Chính sách huy động vốn…………………………………………… 72 3.3.1.1 Thực sách lãi suất linh hoạt……………………………… 72 3.3.1.2 Chú trọng đến sách khách hàng…………………………………73 3.3.1.3 Đa dạng hóa sản phẩm cung ứng………………………………….74 3.3.2 Giải pháp dịch vụ toán quốc tế .77 3.3.3 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………… 78 3.3.4 Giải pháp công nghệ dịch vụ ngân hàng…………………….78 3.3.5 Giải pháp vềcải tiến quy trình nghiệp vụ theo hướng ngày đơn giản, thuận tiện cho khách hàng Hiện tất giao dịch thực quầy phải điền vào mẫu form tương ứng thơng tin phải xác sai phải điền lại chứng từ khác Điều làm thời gian khách hàng, gây phiền hà cho khách hàng hệ thống in tất thơng tin khách hàng, không cần thiết phải viết tay Kiến nghị chi nhánh cần triển khai quy trình in chứng từ tự động Còn bảng kê tiền, ngân hàng nên tự kê yêu cầu khách hàng ký, không để khách hàng tự ghi bảng kê Việc đơn giản hóa thủ tục giảm bớt thời gian giao dịch khách hàng tạo tiện lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hàng Điều thu hút khách hàng đến giao dịch với ngân hàng nhiều đồng nghĩa với việc tăng nguồn vốn huy động chi nhánh 3.3.6 Giải pháp công tác Marketing Công tác marketing nhân tố góp phần tạo nên thương hiệu, uy tín cho ngân hàng làm cho khách hàng biết đến ngân hàng sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp Thấy tầm quan trọng marketing, chi nhánh đưa chương trình marketing dành cho khách hàng, cụ thể: ... TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH PHƢỚC…………….32 2.2.1 Khái quát hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình. .. Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM NGUYỄN THỊ THU HÀ TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC