Thông tin tài liệu
B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP HCM NGUY N KI U NGA CÁC Y U T NH H NG N LỊNG TRUNG THÀNH C A NHÂN VIÊN CƠNG TY ESQUEL VI T NAM Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: TS VÕ TH QUÝ TP H Chí Minh - N m 2012 i M CL C M CL C i DANH M C CÁC B NG BI U iv DANH M C CÁC HÌNH NH v DANH M C CÁC S vi DANH M C CÁC PH DANH M C CÁC T PH NG TRÌNH NG vii VI T T T viii L C ix L I CAM OAN x L IC M N xi CH NG 1: PH N M U 1.1 S c n thi t c a 1.2 Câu h i nghiên c u 1.3 M c tiêu nghiên c u 1.4 Gi i h n ph m vi nghiên c u 1.5 Ý ngh a khoa h c th c ti n c!a "# tài nghiên c u tài nghiên c u 1.5.1 Ý ngh a khoa h c 1.5.2 Ý ngh a th c ti n 1.6 CH 2.1 C$u trúc lu%n v n NG 2: C S LÝ LU N Lý thuy&t v# lòng trung thành c!a nhân viên 2.1.1 Khái ni m v Lòng trung thành c a nhân viên 2.1.2 Các quan i m v thành ph n o lư ng Lòng trung thành c a nhân viên 2.1.3 Thang o lòng trung thành nhân viên theo lý thuy t mơ hình ch n m u 2.2 Vai trò lòng trung thành c!a nhân viên "'i v i s phát tri(n c!a t) ch c9 2.3 Các nghiên c u trư c "ây v# Lòng trung thành c!a nhân viên 2.3.1 Nghiên c u “Lòng trung thành c a nhân viên Mehta (2010) [16] 11 i v i t ch c” c a Seema 11 ii 2.3.2 Nghiên c u “ Các y u t tác ng n lòng trung thành c a nhân viên t i V n Phòng Khu V c Mi n Nam Vietnam Airlines” c a V Kh c t (2009) [5] 14 2.3.3 Nghiên c u “Các y u t nh hư ng n Lòng trung thành c a nhân viên Công ty C ph n beton 6” c a Nguy n Thanh M Duyên (2012) [4] 2.4 16 Tóm t+t bi&n ch n l c m'i quan h, gi-a chúng v i Lòng trung thành 18 2.4.1 B n ch t công vi c 19 2.4.2 Lương phúc l i 19 2.4.3 Môi trư ng tác nghi p 19 2.4.4 Ghi nh n & khen thư ng 20 2.4.5 20 t o & phát tri n 2.4.6 Lãnh 2.5 2.5.1 o/ c p 20 Mô hình nghiên c u & gi thuy&t nh ngh a y u t nh hư ng 21 21 2.5.2 Mơ hình nghiên c u t ng qt 23 2.6.3 Các gi thuy t nghiên c u 24 CH 3.1 NG 3: T NG QUAN V T P OÀN ESQUEL VÀ ESQUEL VN Gi i thi,u v# T%p "oàn Esquel nhà máy t i Vi,t Nam 26 26 3.1.1 Gi i thi u v T p oàn Esquel 26 3.1.2 Gi i thi u v nhà máy Esquel Vi t Nam (KCN Amata) 28 3.1.3 Quy mô s n xu t kinh doanh c a nhà máy Esquel Vi t Nam 29 3.2 Sơ " c$u t) ch c 29 3.3 Tình hình nhân s t i Esquel Vi,t Nam n m 2010 & 2011 30 3.3.1 Cơ c u nhân s 3.3.2 Tình hình thay 30 i nhân s (Turnover rate) 31 3.3.3 Nh n nh sơ lư c v nguyên nhân thay i nhân s c a nhân viên Esquel Vi t Nam n m 2010 & 2011& tháng u n m 2012 32 iii CH 4.1 4.1.1 NG 4: THI T K NGHIÊN C U 37 'i tư0ng nghiên c u 37 i tư ng nghiên c u 37 4.1.2 Phương pháp ch n m u 37 4.2 37 Các phương pháp nghiên c u Thi&t k& b.n câu h i 4.2.1 Phương pháp nghiên c u 37 4.2.2 Thi t k b n câu h!i (Phi u kh o sát) 39 4.2.3 Di n 41 4.3 CH 5.1 t mã hóa thang o Quy trình nghiên c u 43 NG 5: K T QU NGHIÊN C U 44 X1 l"ý"d- li,u kh.o sát 44 5.1.1 Th ng kê mô t m u 44 5.1.2 K t qu phân tích th ng kê mơ t 46 5.1.3 Ki m 48 nh sơ b tin c y c a thang o 5.1.4 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 50 5.1.5 Ki m 55 5.2 nh l i tin c y c a thang o sau EFA Phân tích k&t qu kh.o sát 5.2.1 Phân tích nh hư ng c a bi n thành ph n viên 56 n lòng trung thành c a nhân 56 5.2.2 Ki m nh s khác bi t theo #c tính cá nhân nhân viên 5.3 K&t lu%n 5.3.1 K t qu c a 5.3.2 Ki n ngh 5.3.3 Nh$ng h n ch c a n lòng trung thành c a 64 67 tài ý ngh a 68 69 tài nghiên c u g i ý cho nghiên c u ti p theo 70 TÀI LI U THAM KH O 72 Tài li,u ti&ng Vi,t 72 Tài li,u ti&ng Anh 73 iv DANH M C CÁC B NG BI2U B ng 2-1: Tóm t t thành ph n nghiên c u v Lòng trung thành c a nhân viên B ng 3-1: B ng tóm t t thơng tin c a EAV 29 B ng 3-2: T% l vi c c a nhân viên EAV 33 B ng 3-3: B ng s li u lí thơi vi c c a nhân viên EAV 34 B ng 3-4: B ng s li u th ng kê m c 35 hài lòng c a nhân viên vi c B ng 4-1: Thang o thành ph n mã hóa thang o B ng 5-2: Tóm t t k t qu ki m nh Cronbach’s Alpha sơ b cho thang o 49 B ng 5-3: Ma tr n xoay nhân t B ng 5-4: Thang o cho bi n B ng 5-5: K t qu phân tích nhân t B ng 5-6: K t qu ki m 41 51 c l p sau hi u ch%nh 53 i v i bi n ph& thu c 54 nh Bartlett cho thang o B ng 5-7: Thang o lòng trung thành sau EFA B ng 5-8: Tóm t t ki m nh l i B ng 5-9: Ma tr n ki m nh h s tương quan Pearson c a bi n nhân t 54 55 tin c y cho thành ph n có lo i bi n sau EFA56 57 B ng 5-10: Ki m nh h s h'i quy theo phương pháp Enter 59 B ng 5-11: Ki m nh h s phóng 60 B ng 5-12: Ki m nh tính B ng 5-13: Ki m nh F cho mơ hình h'i quy i phương sai cho mơ hình h'i quy c l p c a ph n dư cho mơ hình h'i quy B ng 5-14: K t qu phân tích h s h'i quy 61 62 63 v DANH M C CÁC HÌNH NH Hình 2-1: Mơ hình nghiên c u c a Seema Mehta (2010) 13 Hình 2-2: Mơ hình nghiên c u c a V Kh c 16 Hình 2-5: Mơ hình nghiên c u y u t t (2009) nh hư ng n Lịng trung thành 24 Hình 3-1: L i nhu n kinh doanh theo ch ng lo i c a Esquel n m 2011 27 Hình 3-2: S n ph(m phân ph i theo vùng c a Esquel n m 2011 27 Hình 3-3: Lí thơi vi c c a nhân viên EAV 35 Hình 3-4: M c 36 hài lịng c a nhân viên thơi vi c vi DANH M C CÁC SƠ Sơ ' 3-1: T% l vi c t i EAV n m 2010 31 Sơ ' 3-2: T% l vi c t i EAV n m 2011 32 vii DANH M C CÁC PH ƠNG TRÌNH Phương trình 5-1: 58 Phương trình 5-2: 64 viii DANH M C CÁC T5 NG6 VI T T7T C m t8 vi&t t+t Ngh a ti&ng Anh Ngh a ti&ng Vi,t & BHXH B o hi m xã h i CN Công nhân EAV Esquel Asia Vietnam Co., Ltd Công ty TNHH Esquel Asia Vi t Nam EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân t khám phá GT Giá tr GTTB Giá tr trung bình KCN Khu Cơng Nghi p KMO Kaiser-Meyer-Olkin (Measure of sampling adequacy) NV Sig Ch% s dùng xem xét s thích h p c a phân tích nhân t Nhân viên Significance of Testing (p-value) M c ý ngh a c a phép ki m nh (còn c g i xác su t ch ng l i gi thuy t H0) TC T ng c ng TN Th t nghi p VIF YT Variance Inflation Factor Nhân t phóng Yt i phương sai ix PH L C PH) L)C 01: CÁC B*N CÂU H+I PH) L)C 02: B*NG PHÂN TÍCH Y,U T- TRONG NGHIÊN C.U C/A SEEMA MEHTA PH) L)C 03: S0 CÁC V2N PHÒNG, NHÀ MÁY VÀ M3NG LƯ5I CÁC CHI NHÁNH C/A T6P OÀN ESQUEL PH) L)C 04: S0 C0 C7U T8 CH.C CÔNG TY ESQUEL VI9T NAM (AMATA) PH) L)C 05: S0 C0 C7U NHÂN S: T3I ESQUEL PH) L)C 06 : LÍ DO THƠI VI9C C/A NHÂN VIÊN ESQUEL VI9T NAM N2M 2010 PH) L)C 07: LÍ DO THƠI VI9C C/A NHÂN VIÊN ESQUEL VI9T NAM N2M 2011] PH) L)C 08: PHI,U KH*O SÁT TH; PH) L)C 09: PHI,U KH*O SÁT CHÍNH TH.C PH) L)C 10: K,T QU* KI TIN C6Y C/A THANG O PH) L)C 11: K,T QU* PHÂN TÍCH NHÂN T- -I V5I BI,N >C L6P PH) L)C 12: PHÂN TÍCH NHÂN T- -I V5I BI,N PH) THU>C PH) L)C 13: K,T QU* KI TIN C6Y C/A THANG O SAU EFA PH) L)C 14: K,T QU* PHÂN TÍCH H1I QUY PH) L)C 15: PHÂN TÍCH PH?N DƯ C/A MƠ HÌNH H1I QUY PH) L)C 16: K,T QU* KI
Ngày đăng: 17/09/2020, 19:46
Xem thêm:
