Giải pháp nâng cao động lực làm việc của người lao động tại bảo hiểm xã hội tỉnh đồng nai đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LẦU NGỌC THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LẦU NGỌC THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHƯỚC MINH HIỆP Tp Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lầu Ngọc Thủy, học viên khóa 26 ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai đến năm 2025” cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn khoa học PGS.TS Phước Minh Hiệp Bài luận đúc kết từ trình học tập, nghiên cứu từ kinh nghiệm thực tiễn công tác BHXH tỉnh Đồng Nai thời gian qua Các số liệu, kết có nghiên cứu trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với lời cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả Lầu Ngọc Thủy năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu 4.2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Vai trò động lực làm việc 1.2 Các học thuyết động lực làm việc 1.2.1 Học thuyết nhu cầu 1.2.1.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 1.2.1.2 Thuyết hai nhân tố F.Herberg (1959) 1.2.1.3 Thuyết nhu cầu thành đạt McClelland (1961) 1.2.1.4 Thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) 1.2.2 Học thuyết nhận thức 1.2.2.1 Thuyết kì vọng Vroom (1964) 1.2.2.2 Thuyết công Stacy Adam (1963) 10 1.2.3 Học thuyết củng cố 11 1.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 11 1.3.1 Nghiên cứu nước 11 1.3.1.1 Nghiên cứu Kenneth A.Kovach (1987) 11 1.3.1.2 Nghiên cứu Re’em (2010) 11 1.3.1.3 Nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng (2012) 12 1.3.2 Nghiên cứu nước 12 1.3.2.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) 12 1.3.2.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Hải Huyền (2013) 13 1.3.2.3 Nghiên cứu Đỗ Thị Trường An (2015) 13 1.3.2.4 Nghiên cứu Nguyễn Thị Hồng Hảo (2017) 13 1.3.2.5 Nghiên cứu Phước Minh Hiệp, Huỳnh Văn Thọ, Trần Thị Kim Hoàng (2018) 14 1.3.3 Vận dụng nghiên cứu tạo động lực làm việc vào BHXH tỉnh Đồng Nai 14 1.3.3.1 Đặc thù công việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 14 1.3.3.2 Đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 15 1.3.4 Quy trình nghiên cứu 22 1.3.5 Một số kinh nghiệm việc tạo động lực làm việc cho người lao động áp dụng đơn vị nhà nước 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BHXH TỈNH ĐỒNG NAI 25 2.1 Giới thiệu chung BHXH tỉnh Đồng Nai 25 2.1.1 Tên địa giao dịch 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển BHXH tỉnh Đồng Nai 25 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn BHXH tỉnh Đồng Nai 25 2.1.3.1 Chức 25 2.1.3.2 Nhiệm vụ quyền hạn 26 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý máy BHXH tỉnh Đồng Nai 26 2.1.5 Đặc điểm đội ngũ người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 28 2.1.5.1 Số lượng người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 28 2.1.5.2 Chất lượng người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 29 2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 31 2.2.1 Mô tả tổng thể nghiên cứu bảng câu hỏi khảo sát 31 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 33 2.2.3 Phân tích thực trạng động lực làm việc BHXH tỉnh Đồng Nai 34 2.2.3.1 Nhân tố “tính chất cơng việc” 35 2.2.3.2 Nhân tố “thu nhập phúc lợi” 37 2.2.3.3 Nhân tố “điều kiện làm việc” 39 2.2.3.4 Nhân tố “đào tạo thăng tiến” 41 2.2.3.5 Nhân tố “khen thưởng kỷ luật” 46 2.2.3.6 Nhân tố “lãnh đạo” 49 2.2.3.7 Nhân tố “đồng nghiệp” 51 2.2.3.8 Nhân tố “văn hóa tổ chức” 53 2.3 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 54 2.3.1 Ưu điểm 55 2.3.2 Hạn chế 56 2.3.3 Nguyên nhân 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BHXH TỈNH ĐỒNG NAI 61 3.1 Phương hướng phát triển BHXH tỉnh Đồng Nai đến năm 2025 61 3.2 Căn đề xuất giải pháp 62 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 63 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “văn hóa tổ chức” 64 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “lãnh đạo” 65 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “điều kiện làm việc” 66 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “đồng nghiệp” 67 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thơng qua nhân tố “tính chất cơng việc” 69 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “thu nhập phúc lợi” 70 3.3.7 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “khen thưởng kỷ luật” 73 3.3.8 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “đào tạo thăng tiến” 75 3.3.9 Kế hoạch thực giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 77 3.4 Kiến nghị 80 3.4.1 Đối với BHXH Việt Nam 80 3.4.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 PHẦN KẾT LUẬN 83 Kết luận 83 Đóng góp đề tài 83 Hạn chế đề tài 83 Đề xuất hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CCVC Công chức viên chức CNTT Công nghệ thông tin CV Chuyên viên CVC Chuyên viên CVCC Chuyên viên cao cấp KH - TC Kế hoạch - Tài LĐHĐ Lao động hợp đồng NLĐ Người lao động QLNN Quản lý nhà nước TCCB Tổ chức cán TN TKQ TTHC Tiếp nhận trả kết thủ tục hành UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 17 Bảng 2.1 Số lượng người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 28 Bảng 2.2 Thống kê cấu người lao động 29 Bảng 2.3 Chi tiết tổng thể khảo sát 32 Bảng 2.4 Kết khảo sát Cronbach’s alpha 33 Bảng 2.5 Thống kê mô tả nhân tố tính chất cơng việc 35 Bảng 2.6 Số lượng sáng kiến người lao động 36 Bảng 2.7 Thống kê mô tả nhân tố thu nhập phúc lợi 37 Bảng 2.8 Thống kê mô tả nhân tố điều kiện làm việc 39 Bảng 2.9 Thống kê mô tả nhân tố đào tạo thăng tiến 41 Bảng 2.10 Số lượt người lao động tham gia đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn 42 Bảng 2.11 Số lượt người lao động tham gia đào tạo QLNN 43 Bảng 2.12 Số lượt người lao động tham gia đào tạo trị 44 Bảng 2.13 Thống kê mô tả nhân tố khen thưởng kỷ luật 46 Bảng 2.14 Tình hình khen thưởng 47 Bảng 2.15 Thống kê mô tả nhân tố lãnh đạo 49 Bảng 2.16 Thống kê mô tả nhân tố đồng nghiệp 51 Bảng 2.17 Thống kê mô tả nhân tố văn hóa tổ chức 53 Bảng 2.18 Thống kê mô tả nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 54 Bảng 2.19 Xếp loại thứ tự ưu tiên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 55 Bảng 3.1 Kế hoạch triển khai thực giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 77 PHỤ LỤC 6: DÀN BÀI VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU PHẦN I: GIỚI THIỆU Xin chào quý Anh/Chị Tôi tên Lầu Ngọc Thủy, học viên cao học khóa 26 ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, thực Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai đến năm 2025” Xin chân thành cảm ơn Anh/ Chị tham gia buổi thảo luận Buổi thảo luận thực sau thu thập xử lý kết khảo sát ý kiến 203 người lao động văn phòng BHXH tỉnh, theo bảng khảo sát thống buổi thảo luận lần thứ hai Ý kiến Anh (Chị) buổi vấn ngày hôm quan trọng việc hoàn thành đề tài nghiên cứu tơi Xin lưu ý khơng có quan điểm sai mà tất giúp ích cho nghiên cứu đề tài Rất mong tham gia nhiệt tình Anh/Chị PHẦN II: CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA BUỔI PHỎNG VẤN SÂU Buổi vấn hơm có 18 thành viên tham gia, đó: Nhóm (Ban Lãnh đạo, viên chức quản lý): người STT Họ tên Chức vụ Đơn vị Nguyễn Thị Quy Phó Giám đốc BHXH tỉnh Trưởng phòng Tổ chức cán Nguyễn Thị Thanh Thủy Võ Thị Kim Nhung Phó Trưởng phịng Tổ chức cán Đinh Thị Phương Hoa Phó Chánh Văn phòng Văn phòng Huỳnh Anh Tú Trưởng phòng Khai thác thu nợ STT Họ tên Chức vụ Đơn vị Nguyễn Văn Duy Trưởng phòng Cơng nghệ thơng tin Nguyễn Tiến Nhân Phó Trưởng phịng Kế hoạch - Tài Nhóm (Viên chức lao động hợp đồng (nhân viên)): 11 người Đơn vị STT Họ tên Chức vụ Lê Quỳnh Cẩm Tú Nhân viên Nguyễn Phương Thảo Nhân viên Văn phòng Đậu Thị Thu Hằng Nhân viên Chế độ Bảo hiểm xã hội Lê Thị Chung Chuyên viên Cấp sổ, thẻ Trần Thị Khánh Linh Chuyên viên Quản lý thu Hoàng Thị Việt Chuyên viên Kế hoạch - Tài Bùi Trường Minh Tâm Chuyên viên Tổ chức cán Nguyễn Thị Việt Tùng Chuyên viên Giám định bảo hiểm y tế Chuyên viên Thanh tra - Kiểm tra Tô Nguyễn Thoại Trang Tiếp nhận trả kết thủ tục hành 10 Bùi Thị Ngọc Cẩm Chuyên viên Khai thác thu nợ 11 Phan Việt Cường Nhân viên Công nghệ thông tin PHẦN III: NỘI DUNG BUỔI PHỎNG VẤN SÂU Buổi vấn hôm tập trung vào 03 phần chính: 1.Nội dung thứ 1: theo Anh (Chị) động lực làm việc Anh (Chị) mức độ theo thang điểm từ 1-5 (1: khơng tốt, 2: khơng tốt, 3:bình thường, 4: tốt,5: tốt) Anh (Chị) cho biết số suy nghĩ động lực làm việc quan: Nội dung thứ 2: theo Anh (Chị) nguyên nhân chủ yếu làm cho động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai có kết không tốt nay: Nội dung thứ 3: anh (Chị) có giải pháp để khắc phục thực trạng động lực làm việc người lao động quan không? PHẦN IV: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU Nội dung thứ nhất: Đánh giá động lực làm việc 1.1 Nhóm 1: STT Họ tên Mức Ý kiến điểm Là Phó Giám đốc phụ trách lĩnh vực Bảo hiểm y tế nhận thấy áp lực công việc ngày cao, giai đoạn quỹ bảo hiểm y tế ln tình trạng bội chi cao Tơi phải thường xuyên theo dõi, đạo giám định viên kiểm tra công Nguyễn Thị Quy tác chi khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế sở khám chữa bệnh có ký hợp đồng khám chữa bệnh BHYT tránh tình trạng trục lợi quỹ BHYT, cập nhật số liệu chi quỹ BHYT ngày, chí để kịp thời báo cáo Giám đốc BHXH tỉnh Với khối lượng công việc áp lực lớn tơi cảm thấy mệt mỏi Là Trưởng phịng TCCB, tơi u thích cơng việc mình, đồng Nguyễn Thị Thanh Thủy nghiệp phòng thân thiện, hòa nhã; Chun viên Tổ chức cán có trình độ chuyên môn cao, tham mưu tốt công việc nên yên tâm STT Họ tên Mức Ý kiến điểm Với vị trí Phó phịng TCCB tơi cảm thấy cơng việc tương đối tốt Tuy nhiên, xét mặt chung Võ Thị Kim Nhung quan động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai chưa cao áp lực công việc lớn mà chế độ đãi ngộ chưa thực tốt Là Phó Chánh Văn phịng phụ trách cơng tác pháp chế, khiếu nại tố cáo, thường xuyên phải liên hệ công tác Đinh Thị Phương Hoa với tòa án, quan khơng cho điều xe, tốn cơng tác phí; cơng việc ngày nhiều mà chế độ đãi ngộ không tốt làm giảm sút động lực làm việc Là Trưởng phịng Khai thác thu nợ, tơi phải phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT, thu hồi nợ Huỳnh Anh Tú đơn vị; trách nhiệm công việc cao, áp lực lớn đối tượng tham gia liên tục giảm, nợ đọng lại tăng cao STT Họ tên Mức Ý kiến điểm Là Trưởng phịng CNTT, tơi nhận thấy áp lực công việc cao phần mềm triển khai liên Nguyễn Văn Duy tục, phải chịu trách nhiệm cho việc quản lý, bảo trì hướng dẫn sử dụng phần mềm, chúng chưa hồn thiện cịn nhiều lỗi sử dụng Là Phó phịng Kế hoạch - Tài phụ trách mảng xây dựng phải thường xuyên khảo sát Nguyễn Tiến Nhân cơng trình xây dựng Ngành, phải xa, sớm muộn thường xuyên cảm thấy mệt mỏi, công việc không nhiều áp lực lại lớn Điểm trung bình 3.29 1.2 Nhóm 2: STT Họ tên Mức điểm Ý kiến Là nhân viên phòng Tiếp nhận trả kết thủ tục hành chính, giao nhiệm vụ trực tiếp nhận trả hồ sơ cho người lao động phận Lê Quỳnh Cẩm Tú cửa; áp lực công việc cao, khối lượng công việc lớn, phải làm việc mơi trường nhiều tiếng ồn, nóng tơi nhận thấy sức khỏe tâm trạng bị giảm sút nhiều, ln có cảm giác mệt mỏi làm việc Là nhân viên Văn phịng, cơng việc tơi khơng phù hợp với chuyên môn làm cho thân cảm thấy nhàm chán, không hứng thú với công Nguyễn Phương Thảo việc Đã gần 06 năm công tác lao động hợp đồng tạm tuyển dẫn đến nhiều phúc lợi không tương đương với viên chức làm giảm động lực phấn đấu Là nhân viên phịng Chế độ BHXH, tơi giao nhiệm vụ giải hồ Đậu Thị Thu Hằng sơ chế độ hưu cho người lao động; Công việc mang tính quy trình khơng có tính sáng tạo làm giảm động lực làm việc STT Họ tên Mức Ý kiến điểm Là chuyên viên phòng Cấp sổ, thẻ; giao nhiệm vụ in thẻ BHYT cho người tham gia BHYT; với tiêu tiến tới toàn dân tham gia BHYT khối lượng công việc Lê Thị Chung ngày nhiều, phải thường xuyên làm thêm giờ, máy in thẻ xuống cấp chưa sửa chữa nên tơi gặp khó khăn in khối lượng thẻ lớn, gây tâm lý chán nản không việc Là chuyên viên phòng Quản lý thu, giao nhiệm vụ tổng hợp thu; Trần Thị Khánh Linh phải cập nhật, tổng hợp số liệu hàng ngày, áp lực công việc cao, hội đào tạo thăng tiến lại không công Là chuyên viên Kế hoạch - Tài chính, tơi giao thực cơng tác lương thưởng cho quan, áp Hoàng Thị Việt lực công việc không cao nhận thấy khơng có cơng cơng việc, hội thăng tiến không cao làm giảm động lực phấn đấu thân STT Họ tên Mức Ý kiến điểm Là chuyên viên Tổ chức cán bộ, tơi nhận thấy bầu khơng khí làm việc phòng tốt, đồng nghiệp vui Bùi Trường Minh Tâm vẻ, hòa thuận, nhiên áp lực công việc lại cao, khối lượng công việc nhiều mà biên chế lại ít, thường xuyên phải làm thêm Là giám định viên BHYT thường xuyên phải công tác làm cảm thấy áp lực công việc cao, Nguyễn Thị Việt Tùng phải xuất tốn chi phí khám chữa bệnh khơng bệnh viện, họ thường dùng mối quan hệ khác để gây áp lực cho giám định viên Là chuyên viên Thanh tra - Kiểm tra Tô Nguyễn Thoại Trang thường xuyên phải công tác, chịu áp lực từ nhiều phía tơi cảm thấy mệt mỏi Là chuyên viên Khai thác thu nợ, giao nhiệm vụ thu hồi nợ số đơn vị tham gia BHXH, BHYT; việc thu hồi nợ khó khăn 10 Bùi Thị Ngọc Cẩm họ gặp khó khăn sản xuất, có nơi chủ bỏ trốn thu hồi áp lực công việc tăng cao số đơn vị nợ gia tăng nhanh, cảm thấy mệt mỏi STT Họ tên Mức Ý kiến điểm Là nhân viên phịng cơng nghệ thơng tin với khối lượng công việc ngày tăng cao, giai đoạn từ cuối năm 2015 đến mà Ngành triển khai đồng loạt phần mềm vào hoạt động cơng việc phịng cơng nghệ thơng tin tăng thêm nhiều, đảm bảo lắp đặt, quản lý, bảo trì hệ thống mà cịn phải tổ chức triển 11 Phan Việt Cường khai, hướng dẫn thực cho đơn vị Ngành Hơn nữa, phần mềm chưa ổn định cịn nhiều thiếu sót nên gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, biên chế phịng Cơng nghệ thơng tin khơng tăng nên nhân viên phải thường xuyên làm thêm giờ, có lúc vượt thời gian quy định 30 giờ/tháng, số làm thêm vượt quy định khơng tốn chế độ, tơi cảm thấy động lực làm việc bị giảm sút liên tục Điểm trung bình 2.55 Nội dung thứ hai: Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai không cao Bảng 6.1 Nguyên nhân động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai không cao STT Nhân tố Nguyên nhân - Chưa có tiêu chuẩn, phương tiện giúp người dân, doanh nghiệp đánh giá thái độ phục vụ người Văn hóa tổ chức lao động BHXH tỉnh Đồng Nai - Một phận người lao động chưa nhận thức giá trị văn hóa tổ chức - Lãnh đạo đạo cơng việc độc đốn, theo ý Lãnh đạo kiến chủ quan - Lãnh đạo yếu kỹ mềm như: lực quản lý, kỹ giao tiếp - Thời gian làm việc cố định, gị bó, quản lý thời gian làm việc mà không quản lý hiệu suất làm Điều kiện làm việc việc - Không thực đo lường mức độ độc hại môi trường làm việc theo quy định - Một số cá nhân có tính cách, lối sống khơng hịa Đồng nghiệp nhập với tập thể, chia bè phái gây đoàn kết quan - Một số vị trí người lao động chưa bố trí Tính chất cơng việc chuyên môn - Công việc lập đi, lập lại dễ gây nhàm chán STT Nhân tố Nguyên nhân - Thu nhập không cao, không đáp ứng đủ nhu cầu đại đa số người lao động - Thu nhập tăng thêm tiền lương Thu nhập phúc lợi phụ thuộc nhiều vào yếu tố thâm niên cơng tác, làm giảm ý chí phấn đấu người trẻ - Phúc lợi người lao động không nhiều, cách trả chưa phù hợp (khám sức khoẻ tổ chức du lịch) - Giá trị vật chất việc khen thưởng không cao - Khen thưởng kỷ luật chưa kịp thời - Chưa có hệ thống đánh giá hiệu công việc Khen thưởng kỷ luật - Quy trình khen thưởng phức tạp nhiều thủ tục - Việc xếp loại người lao động dù thông qua tập thể định cuối Giám đốc BHXH tỉnh theo đề xuất Trưởng phòng nghiệp vụ người lao động phịng mình, nên đơi lúc chưa công - Việc đào tạo chủ yếu tập trung vào đối tượng viên chức quản lý viên chức quy hoạch tạo thiếu công sách đào Đào tạo thăng tiến tạo - Chưa trọng đào tạo kỹ mềm - Cơ hội phát triển không đồng cho người STT Nhân tố Nguyên nhân - Việc quy hoạch, bổ nhiệm xem trọng yếu tố tuổi tác thâm niên công tác, chưa tạo Đào tạo thăng tiến hội cho đội ngũ viên chức trẻ phát triển - Khơng có chế viên chức tự ứng cử vào vị trí quản lý Nội dung thứ 3: Giải pháp khắc phục Bảng 6.2: Các giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai đề xuất STT I II Giải pháp Văn hóa tổ chức Áp dụng bảng đánh giá quy tắc ứng xử phận Tiếp nhận Trả kết thủ tục hành Xây dựng văn hóa Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai với đặc trưng riêng biệt, kết nối người lao động quan với Thực truyền thơng văn hóa tổ chức hướng dẫn hòa nhập cho người lao động Lãnh đạo Lãnh đạo thường xuyên học hỏi nâng cao lực cá nhân, bổ sung kỹ mềm lực quản lý, tâm lý lao động, kỹ ứng xử Thường xuyên quan tâm, nắm bắt tâm tư tình cảm, hồn cảnh người lao động để giúp đỡ kịp thời Ghi STT III IV Giải pháp Điều kiện làm việc Trang bị đầy đủ, kịp thời sửa chữa trang thiết bị làm việc hư hỏng Thực đo lường mức độ độc hại nơi làm việc theo quy định Xây dựng môi trường làm việc thân thiện Đồng nghiệp Thành lập câu lạc chuyên môn, ngoại ngữ, thể thao để tăng gắn kết thành viên tập thể Thường xuyên tổ chức hoạt động giao lưu tập thể V Tính chất công việc Tuyển dụng người việc Xây dựng bảng mô tả công việc cho vị trí việc làm Cơng bằng, nghiêm túc việc xét sáng kiến kinh nghiệm VI Thu nhập phúc lợi Cần có báo cáo chi tiết, cụ thể việc sử dụng kinh phí phúc lợi; có kế hoạch chi tiết việc sử dụng quỹ phúc lợi, cân đối quỹ năm VII Cần lấy ý kiến người lao động việc lựa chọn nhà thầu, chất liệu vải may đồng phục quan Phòng Kế hoạch - Tài cân đối ngân sách, tiết kiệm khoản chi không cần thiết để tăng quỹ phúc lợi Khen thưởng kỷ luật Việc khen thưởng kỷ luật cần thực kịp thời hơn, để phát huy tác dụng động viên răn đe khen thưởng kỷ luật Ghi STT Giải pháp Công khai rõ ràng tiêu chí đánh giá nhân viên, đánh giá theo hiệu công việc người Đề xuất BHXH Việt Nam tăng mức tiền khen thưởng Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu công việc theo chức danh, công việc cụ thể VIII Đào tạo thăng tiến Công khai kế hoạch đào tạo cụ thể năm, nêu rõ tiêu, điều kiện đào tạo để người lao động phấn đấu Đề xuất với BHXH Việt Nam cho mở lớp đào tạo trị, lớp kỹ mềm, đào tạo người lao động cho người lao động quan Hỗ trợ phần kinh phí thời gian cho cá nhân tự học tập nâng cao trình độ để phục vụ tốt cho công việc Thay đổi số tiêu chí quy hoạch, bổ nhiệm ví dụ tiêu chí tuổi đời thâm niên cơng tác Ghi ... 62 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai 63 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân... 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố “lãnh đạo” 65 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai. .. kiện làm việc? ?? 66 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động BHXH tỉnh Đồng Nai thông qua nhân tố ? ?đồng nghiệp” 67 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao