Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty gas petrolimex đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - DƯƠNG QUANG HIẾU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY GAS PETROLIMEX SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - DƯƠNG QUANG HIẾU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY GAS PETROLIMEX SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Tạ Thị Kiều An TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh của Công ty Gas Petrolimex Sài Gòn đến năm 2020” công trình nghiên cứu khoa học của thân Các kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép của bất kỳ luận văn khác cũng chưa được công bố ở bất cứ nơi khác TP.HCM, ngày 22 tháng 09 năm 2013 Dương Quang Hiếu LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm Quý Thầy Cô của Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM trang bị cho những kiến thức hữu ích năm của chương trình học trường Xin cảm ơn Cô Tạ Thị Kiều An tận tình hướng dẫn cho tơi hồn thành tốt ḷn văn Ngồi ra, tơi cũng gửi lời cảm ơn đến tất các bạn bè, đồng nghiệp, ban lãnh đạo công ty,… nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kiến thức, ý kiến suốt quá trình hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn tất cả! TP.HCM, ngày 22 tháng 09 năm 2013 Dương Quang Hiếu MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu của đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu của đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu của đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Các quan điểm cạnh tranh 1.1.3 Lợi thế cạnh tranh 1.1.4 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.5 Tầm quan trọng của việc nâng cao lực cạnh tranh 1.2 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 11 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 11 1.3.1.2 Môi trường vi mô 13 1.3.2 Môi trường nội (môi trường bên trong) 20 1.3.2.1 Các yếu tố môi trường nội 20 1.3.2.2 Chuỗi giá trị lực lõi doanh nghiệp 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY GAS PETROLIMEX SÀI GÒN 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH GAS VIỆT NAM 28 2.1.1 Thị trường gas (LPG-Liquefied Petroleum Gas-khí đốt hoá lỏng) Việt Nam 28 2.1.2 Thị trường LPG giai đoạn hiện 30 2.1.3 Triển vọng phát triển của ngành 32 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GAS PETROLIMEX SÀI GÒN 34 2.2.1 Lịch sử hoạt động 34 2.2.2 Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh, c ty 35 2.2.2.1 2.2.2.2 Sứ mạng kinh doanh 2.2.2.3 2.2.2.4 2.2.2.5 2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 2.2.4 Môi trường kinh doanh 2.2.5 Hoạt động kinh doanh Công ty Ga 2.2.5.2 Tình hình kinh doanh gas bình 2.2.5.1 Hiệu quả kinh doanh năm 2012 2.3 PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY GAS PETROLIMEX SÀI GỊN 2.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 2.3.1.1 Sự ảnh hưởng yếu tố kinh tế 2.3.1.2 Sự ảnh hưởng yếu tố Chính phủ - Chính trị 2.3.1.3 Sự ảnh hưởng yếu tố tự nhiên 2.3.1.4 Sự ảnh hưởng yếu tố công nghệ 2.3.2 Phân tích môi trường vi mô 2.3.2.1 Sự ảnh hưởng nhà cung ứng 2.3.2.2 Sự ảnh hưởng khách hàng 2.3.2.3 Sự ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh 2.3.3 Phân tích môi trường nội (môi 2.3.3.1 Phân tích ng̀n lực cơng ty 2.3.3.2 Phân tích chuỗi giá trị lực lõi Gas Petrolimex Sài Gòn 61 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PGC SÀI GÒN 2.4.1 Tài chính 2.4.2 Nguồn nhân lực 2.4.3 Hoạt động Marketing – phát triển 2.4.4 Hệ thống phân phối TÓM TẮT CHUƠNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY GAS PETROLIMEX SÀI GÒN ĐẾN NĂM 3.1 NHỮNG CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP 3.1.1 Xu hướng tăng trưởng của kin 3.1.2 Xu hướng phát triển của ngành 3.1.3 Mục tiêu phát triển của PGC Sài G 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PGC SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2020 3.2.1 Nâng cao lực quản trị kinh d 3.2.2 Xây dựng, củng cố phát triển n 3.2.2.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có bản sắc riêng 3.2.2.2 Xây dựng hình tượng cấp lãnh đạo PGC Sài Gòn 3.2.2.3 Xây dựng chế độ lương, khen thưởng, phúc lợi thỏa đáng 3.2.2.4 Xây dựng đường phát triển nghề nghiệp cho người lao động 3.2.2.5 Cung cấp hội học tập cho lãnh đạo nhân viên Công ty 3.2.2.6 Tổ chức có hiệu quả hệ thống thơng tin quản trị doanh nghiệp 3.2.3 Tăng cường khả marketing, phát triển thị trường 3.2.3.1 Định hướng khách hàng xuyên suốt hệ thống chiến lược Công ty 85 3.2.3.2 Tạo lập giá trị khác biệt dành cho khách hàng 3.2.3.3 Nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh 3.2.3.4 Tăng cường thông tin đến người tiêu dùng 3.2.3.5 Quảng bá hình ảnh Cơng ty 3.2.3.6 Thành lập phận Marketing 3.2.4 Mở rộng hoàn thiện hệ thống phân phối 3.2.5 Đảm bảo chất lượng sản phẩm 3.2.6 Các giải pháp hỗ trợ 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TỔNG CƠNG TY GAS PETROLIMEX TĨM TẮT CHƯƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mẫu bảng đánh giá các yếu tố bên 16 Bảng 1.2 Mẫu bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 Bảng 1.3 Mẫu bảng ma trận đánh giá các yếu tố bên 26 Bảng 2.1 Nhu cầu tiêu thụ LPG VN giai đoạn từ 1993-2012 34 Bảng 2.2 Phân tích sản lượng gas rời 40 Bảng 2.3 Phân tích sản lượng gas bình 42 Bảng 2.4 Phân tích kết kinh doanh gas 44 Bảng 2.5 Ma trận đánh giá các yếu tố bên 52 Bảng 2.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 54 Bảng 2.7 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Gas Petrolimex (Sài Gòn) 56 Bảng 2.8 Một số tiêu tài chính của Cơng ty Gas Petrolimex (Sài Gịn) 56 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động của công ty 57 Bảng 2.10 So sánh giá các hãng gas 65 Bảng 2.11 Ma trận đánh giá các yếu tố bên 70 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Các chiến lược cạnh tranh Hình 1.2 Xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh Hình 1.3 Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến doanh nghiệp .11 Hình 1.4 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh 14 Hình 1.5 Quy trình thực hiện phương pháp chuyên gia xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 19 Hình 1.6 Chuỗi giá trị của doanh nghiệp 24 Hình 2.1 Thị phần gas rời khu vực phía Nam năm 2012 41 Hình 2.2 Tỷ trọng sản lượng lợi nhuận gas bình theo loại bình 42 Hình 2.3 Thị phần gas bình khu vực phía Nam năm 2012 43 Hình 2.4 Tỷ trọng sản lượng lợi nhuận năm 2012 44 Hình 2.5 Cơ cấu tài sản cố định năm 2012 55 Hình 2.6 Cơ cấu trình độ lao động 58 Hình 2.7 Sơ đồ hệ thống phân phối 62 Hình 2.8 Tỷ trọng sản lượng gas bình theo kênh phân phối 63 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Tiếng Việt BHXH : Bảo hiểm xã hội CB CNV : Cán Công nhân viên CN : Chi nhánh CNKT : Công nhân kỹ thuật CNTT : Công nghệ thông tin CP : Cổ phần DVKT-BH : Dịch vụ kỹ thuật bán hàng HĐLĐ : Hợp đồng lao động HĐQT : Hội Đồng Quản Trị KTTC : Kế toán tài chính TM-CN : Thương mại công nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh XD : Xăng dầu Tiếng Anh ADB : The Asian Development Bank (Ngân hàng Phát triển Châu Á) CNG : Compressed Natural Gas (Khí thiên nhiên nén) GDP : Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) ISO : International Organization for Standardization (Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá) LPG : Liquefied Petroleum Gas (Khí Gas – Khí dầu mỏ hóa lỏng) PGC Sài Gịn: Sai Gon Petrolimex Gas Company (Cơng ty TNHH Gas Petrolimex Sài PV Gas – PetroVietNam Gas: PetroVietNam Gas Corporation (Tổng Công ty Khí Việt Nam) WTO : World Trade Organization (Tổ chức thương mại thế giớ 92 Cần phải đạo cho các đại lý bán hàng cho người tiêu dùng cuối theo đúng giá quy định - Tăng cường các hoạt động quảng cáo thông qua các kênh các biển hiệu quảng cáo các đại lý (bán bn, bán lẻ) Cần có hình thức khen thưởng thích hợp những đại lý bán bn, bán lẻ có khối lượng tiêu thụ lớn thưởng tiền, kéo dài thời gian trả tiền, quà tặng lễ tết cho các nhân viên đại lý Đồng thời cũng dùng biện pháp cứng rắn các đại lý làm ăn khơng có hiệu - Phải trang cho các đại lý các phương tiện PCCC  kênh: Thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên Việc đánh giá hoạt động của các thành viên của kênh phân phối rất quan trọng Qua cơng tác đánh giá, cơng ty hiểu rõ lực điều kiện làm việc của các thành viên để từ có hướng điều chỉnh kịp thời giúp cho toàn hệ thống kênh hoạt động có hiệu Do đó, cơng ty phải thường xuyên đánh giá hiệu hoạt động của các thành viên kênh theo tiêu chuẩn cụ thể mức tiêu thụ sản phẩm, mức độ thu hút khách hàng, uy tín của đại lý, để kịp thời phát hiện các điểm yếu có hướng khắc phục Để thực hiện tốt điều đó, Cơng ty cần phải đôn đốc các đại lý nộp báo cáo tiêu thụ tháng, tổ chức kiểm tra kho chứa gas của các đại lý Đồng thời công ty phải khuyến khích các tổng đại lý giám sát các hoạt động tiêu thụ của đại lý bán buôn đại lý bán lẻ Mặt khác cố vấn cho các thành viên nghiệp vụ hoạt động kinh doanh có hiệu  Đào tạo, bời dưỡng trình độ nghiệp vụ cho lực lượng bán hàng giao hàng: Để thực hiện điều này, công ty cần tổ chức những khoá học nghiệp vụ bán hàng đưa hàng tới khách hàng lắp đặt vào bếp cho khách hàng, nhân viên phải biết: 93 - Lịch sự, linh hoạt, phải hiểu được khách hàng Có trình độ vận chuyển nhanh lắp đặt bình đảm bảo chính xác, không gây cố - Phải biết thu thập thông tin từ khách hàng Thực hiện tốt các dịch vụ kèm theo, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng - Phải khéo léo quảng cáo cho hãng của mình, nhấn mạnh được các ưu điểm của mình so với các đối thủ cạnh tranh Đồng thời công ty phải tổ chức kiểm tra định kỳ để đánh giá lực lượng bán hàng (giao gas) thi ứng xử tình giao hàng, tạo điều kiện họ học tập rút kinh nghiệm Với mục tiêu ổn định giữ vững thị phần, việc điều chỉnh chính sách quản lý kênh phù hợp với thị trường tạo hợp tác chặt chẽ giữa các đại lý với công ty, thúc đẩy được doanh thu sản lượng hàng tháng, sở xây dựng kế hoạch sản xuất tiêu thụ theo vùng thị trường * Hiệu của giải pháp Giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện nữa hệ thống phân phối của mình, qua phục vụ ngày tốt nữa nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng khác 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ Việc Nghị định 107/2009/NĐ/CP chính thức có hiệu lực từ tháng 01/10/2010 cho thấy những nỗ lực của Nhà nước quản lý hoạt động kinh doanh gas Với việc triển khai Nghị định chắn có những tác động tích cực góp phần ổn định thị trường, hạn chế được tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh Tuy nhiên, để tạo được những chuyển biến mạnh mẽ, công ty cần phải chủ động có những phối hợp với các quan quản lý Nhà nước Quản lý thị trường, Công an kinh tế địa phương nhằm đánh mạnh vào các sở kinh doanh bất hợp pháp, gian lận thương mại 94 Phối hợp với các thành viên Hiệp hội gas Việt Nam nhằm có những thống nhất chế điều hành giá cả, phối hợp công tác chống gian lận thương mại cạnh tranh không lành mạnh giữa các đơn vị với Phát huy vai trò của hiệp hội việc có những đề xuất với các quan quản lý Nhà nước các vấn đề có liên quan đến quyền lợi của các thành viên chính sách thuế nhập gas, các quy định quản lý kinh doanh gas * Hiệu của giải pháp: Hồn thiện cơng tác quản lý nhà nước hoạt động chiết nạp, kinh doanh Gas Góp phần làm lành mạnh hóa thị trường kinh doanh Gas, qua giúp cho PGC Sài Gịn nói riêng các hãng Gas chân chính khác không bị ảnh hưởng tiêu cực từ những hành vi gian lận của các sở kinh doanh bất hợp pháp 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TỔNG CÔNG TY GAS PETROLIMEX Dự báo kịp thời diễn biến giá CP tháng tới có ý nghĩa hết sức quan trọng công tác xây dựng chính sách bán hàng phù hợp, đặc biệt tình với xu thế giảm giá Việc có thơng tin kịp thời giúp cho cơng ty có được qút định giá kịp thời, phù hợp với đặc thù thị trường khu vực phía Nam cạnh tranh giá khốc liệt Đề nghị Tổng Công ty cần thực hiện các chính sách nhằm hợp lý hóa giá giao cho PGC Sài Gòn, đảm bảo giá giao biến động sát với biến động của giá CP cũng giá của các hãng lớn khu vực phía Nam Tiếp tục nâng cao tỷ trọng hàng nội địa tổng lượng hàng cung ứng cho PGC Sài Gòn nhằm kiểm soát tốt chất lượng hàng hóa, giảm thiểu rủi ro tỷ giá hối đoái, tạo điều kiện bình ổn giá đáp ứng nhu cầu khách hàng Trước mắt nên giữ nguyên mức ký cược vỏ bình hiện Tuy nhiên Tổng Công ty nên chủ động phối hợp với các công ty doanh nghiệp đầu mối Hiệp Hội Gas Việt Nam thống nhất đề xuất Bộ Tài Chính mức ký cược vỏ bình áp dụng thống nhất toàn quốc phù hợp với tính thực tiễn thị trường Việt Nam Nếu được chấp nhận thì công ty điều chỉnh lại mức ký cược vỏ bình gas theo quy định cũng phù hợp với mong muốn của khách hàng 95 PGC Sài Gòn rất cần đến quan tâm, đáp ứng hỗ trợ kịp thời công tác hậu cần (Logistic) của Cơng ty mẹ dành cho PGC Sài Gịn, cụ thể là: Tiến độ cung ứng vỏ bình theo kịp kế hoạch đặt hàng; phụ kiện (điều áp dân dụng, van bình, dây dẫn gas) ổn định chất lượng theo chuẩn mực cam kết với khách hàng; công tác tổ chức sản xuất kho gas phải đáp ứng kịp thời với nhu cầu đặt hàng của khách hàng PGC Sài Gòn Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu chung bao gồm mẫu thiết kế chung cho hệ thống cửa hàng bán lẻ (Tổng Công ty cần phải phối hợp với các Công ty xăng dầu thành viên để thống nhất trước triển khai thực hiện), phần mềm quản lý bán hàng, xe máy giao gas các cửa hàng bán lẻ, mẫu trang phục thống nhất cho nhân viên bán hàng,… giao cho các đơn vị trực thuộc triển khai thực hiện Nghiên cứu đưa vào thị trường để khai thác kinh doanh phụ kiện Petrolimex (bao gồm van điều áp, dây dẫn gas, kẹp) được đóng hộp thành bộ, có chính sách bảo hành, đăng ký chất lượng (theo quy định của Nghị định 107/2009/NĐ/CP kinh doanh LPG), hướng dẫn sử dụng mua bảo hiểm phụ kiện (đính kèm theo sản phẩm) Nghiên cứu triển khai xây dựng chương trình quản lý chất lượng ISO tồn cơng ty để nâng cao hiệu hoạt động lực cạnh tranh của cơng ty thị trường TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương này, dựa vào nguồn lực cốt lõi mục tiêu, định hướng phát triển Công ty PGC Sài Gòn , luận văn đề xuất giải pháp trì phát triển ng̀n lực cốt lõi Công ty nhằm thực việc nâng cao lực cạnh tranh PGC Sài Gòn giai đoạn 2013- 2020 Các giải pháp cần phải thực đồng bộ, đối tượng, thị trường; dự báo cần phải thường xuyên theo dõi, điều chỉnh cho sát với hoàn cảnh cụ thể năm Trước mắt công ty cần tập trung đầu tư vào nhân tố đánh giá cao như: uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, hệ thống 96 phân phối nhằm trì nâng cao lực cạnh tranh thị trường kinh doanh gas khu vực phía Nam, đáp ứng tốt kỳ vọng khách hàng, gia tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh 97 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu này, nhiều hạn chế chúng ta cũng đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu nội lực đồng thời xác định được các yếu tố quan trọng của Công ty Gas Petrolimex Sài Gòn việc cung cấp các giá trị cho khách hàng Qua đó, giúp cho Cơng ty có cứ để tìm hiểu khả phục vụ khách hàng của mình Từ đó, đưa được các chiến lược kinh doanh phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh Bài nghiên cứu cũng áp dụng thực tế vào Công Ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn, đánh giá khả đáp ứng của công ty, đánh giá nguồn lực nội từ đề nghị các biện pháp cần thực hiện để nâng cao lực cạnh tranh của Công Ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn Với những hạn chế thời gian, nguồn lực nên số lượng chuyên gia khảo sát, khu vực khảo sát mẫu cũng mang tính tương đối Nhưng những kết nghiên cứu mà luận văn đạt được cũng sở để phát triển thêm hướng nghiên cứu cho những quan tâm đến ngành kinh gas cách mở rộng số lượng chuyên gia khảo sát khu vực khảo sát TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty TNHH Gas Petrolimex (Sài Gòn), Báo cáo Tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2012 Nguyễn Thị Liên Diệp - Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao Động - Xã Hội (2008) Michael E.Porter (1980), dịch giả: Nguyễn Ngọc Toàn, Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, 2009 Michael E.Porter (1985), dịch giả: Nguyễn Phúc Hoàng, Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ, 2009 Fred R David, dịch giả: Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần thị Tường Như (2006), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Hà Nội Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, NXB Giáo Dục Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing, NXB ĐHQG TP.HCM Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB ĐHQG TP.HCM Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Một số yếu tố tạo thành lực động doanh nghiệp giải pháp nuôi dưỡng 10 Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang, Năng lực động doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập Tiếng Anh 11 Micheal E.Porter (1980), Competitive Strategy 12 Micheal E.Porter (1985), Competitive Advantage Website 13 http://vietnamgasassociation.org.vn 14 http://www.pgassg.com.vn 15 http://www.pvgas.com.vn 16 http://www.pvn.vn 17 http://thitruongvietnam.com.vn 18 http://www.stockbiz.vn PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi tham khảo ý kiến chuyên gia Xin chào anh/chị! Tôi Dương Quang Hiếu, hiện học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tôi thực hiện đề tài nghiên cứu các yếu tố đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh gas Xin anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của mình các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm gas khu vực phía Nam Ý kiến của anh /chị giúp tơi hồn thiện Ḷn văn cao học của mình làm sở nghiên cứu để Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn tham khảo cho hoạt động kinh doanh Tôi xin cam đoan các thông tin mà quý anh/chị cung cấp dùng vào mục đích nghiên cứu của luận văn không dùng vào bất cứ mục đích khác Rất mong nhận được tham gia tích cực của anh/chị! Xin anh chị cho biết thông tin: Tên của anh/chị: Nghề nghiệp: Địa (hoặc đơn vị công tác): Điện thoại liên hệ: Email: Nam Sau những thông tin mà rất mong nhận được ý kiến của anh/chị (đánh dấu X vào lựa chọn thích hợp) Xin anh/chị cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố mơi trường bên ngồi lực cạnh tranh của Cơng ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gịn STT 10 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Biến động giá Lạm phát Chính sách tiền tệ Sự ổn định chính trị Quy định của Chính phủ việc định giá LPG Cạnh tranh gay gắt ngành Sự thiếu hụt sản phẩm Hệ thống kho chứa Công tác chống hàng giả, hàng lậu chưa tốt Xin anh/chị cho biết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau lực cạnh tranh của các doanh nghiệp ngành kinh doanh Gas: PGC Sài Gòn, Petro Vietnam, Saigon Petro, Elf Gas STT Khả tài chính Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo khuyến Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Cạnh tranh giá bán Đa dạng hóa sản phẩm Hệ thống phân phối Trình độ kỹ thuật công nghệ 10 Trình độ kinh nghiệm của nguồn nhân lực Xin anh/chị cho biết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường nội lực cạnh tranh của Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gịn CÁC ́U TỚ STT 1 10 Chất lượng sản phẩm Khả tài chính mạnh Uy tín thương hiệu Chất lượng nguồn nhân lực Trình độ lực quản trị của ban lãnh đạo Giá thành sản phẩm cạnh tranh Trình độ kỹ thuật công nghệ Cở sở vật chất Hệ thống phân phối Hiệu Quảng cáo Marketing Phụ lục 2: Thu thập và xử lý số liệu Thời gian thực hiện: Từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2013 Đối tượng vấn: Các chuyên gia ngành gas Số phiếu trả lời phát ra: 30 phiếu Số phiếu trả lời hợp lệ: 30 phiếu Phương pháp xử lý số liệu: Sử dụng phương pháp thống kê, xử lý phần mềm Excel Thang đo áp dụng thang đo Likert bậc (bậc ảnh hưởng ít nhất hay có tác động giảm lực cạnh tranh, bậc ảnh hưởng nhiều nhất hay có tác động tăng lực cạnh tranh) Cho số điểm = mức độ quan trọng (ví dụ: chọn mức = điểm, mức = điểm) Điểm của yếu tố = Tổng số điểm của mức độ nhân với số người chọn mức Tính trọng số của yếu tố: Tổng số điểm của yếu tố chia cho tổng số điểm các ́u tố (sau làm trịn lấy số lẻ) Ví dụ: Các tính điểm cho yếu tố “Tốc độ tăng trưởng kinh tế”, bảng sau: 1*0 + 2*0 + 3*5 + 4*11 + 5*14 = 129 Bảng 1: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố bên lực cạnh tranh của Cơng ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gịn: STT CÁC YẾU TỐ Tốc độ tăng trưởng kinh tế Biến động giá Lạm phát Chính sách tiền tệ Sự ổn định chính trị Quy định của Chính phủ việc định giá LPG Cạnh tranh gay gắt ngành Sự thiếu hụt sản phẩm Hệ thống kho chứa 10 Công tác chống hàng giả, hàng lậu chưa tốt Tổng số MỨC QUAN TRỌNG đến (từ đến nhiều) 0 0 0 0 96 0.08 11861.0 Bảng 2: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố bên lực cạnh tranh của các doanh nghiệp ngành kinh doanh Gas: PGC Sài Gòn, Petro Vietnam, Saigon Petro, Elf Gas STT MỨC QUAN TRỌNG đến (từ đến nhiều) CÁC YẾU TỐ Khả tài chính Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo khuyến Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Cạnh tranh giá bán Đa dạng hóa sản phẩm Hệ thống phân phối Trình độ kỹ thuật công nghệ 10 Trình độ kinh nghiệm của nguồn nhân lực 112 09 Tổng số 12511.0 Bảng 3: Mức độ quan trọng của các yếu tố bên lực cạnh tranh của PGC Sài Gịn STT CÁC ́U TỚ Chất lượng sản phẩm Khả tài chính mạnh Uy tín thương hiệu Chất lượng nguồn nhân lực Trình độ lực quản trị của ban lãnh đạo Giá thành sản phẩm cạnh tranh 10 Trình độ kỹ thuật công nghệ Cở sở vật chất Hệ thống phân phối Hiệu Quảng cáo Marketing Tổng số Phụ lục 3: Danh sách chuyên gia ngành gas tham gia khảo sát Định nghĩa “chuyên gia ngành gas”: Là những người tham gia hoạt động ngành gas thời gian từ 10 năm trở lên, bao gồm: ban Giám Đốc, các trưởng phó phịng kinh doanh, kỹ tḥt các đơn vị kinh doanh gas, chủ các Tổng đại lý, đại lý kinh doanh gas có sản lượng tiêu thụ gas từ 10 tấn/tháng trở lên STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Tên Nguyễn Thị Thanh Hồng Lê Văn Nhuận Huỳnh Trọng Tuệ Phạm Văn Phong Nguyễn Đức Cường Nguyễn Văn Đức Nguyễn Danh Long Lê Minh Khoa Võ Hồng Quốc Vũ Huy Tuệ Nguyễn Ngọc Châu Trần Ngun Hịa Huỳnh Văn Vũ Nguyễn Hồng Xn Hương Trần Văn Chương Nguyễn Ái Nhân Trần Duy Anh Đặng Thị Ngọc Lan Nguyễn Mạnh Hùng Nguyễn Thị Kim Cúc Nguyễn Đăng Minh Võ Thị Bích Ngọc Lưu Quốc Dũng Trần Văn Sỹ Lữ Văn Trần Thị Thủy Tiên Trương Thị Muối Nguyễn Thị Bảy Âu Trọng Hữu Nguyễn Thị Thùy Phụ lục 4: Sơ đồ bộ máy tổ chức của PGC Sài Gòn chức hành chính) (Ng̀n: Phịng Tổ BAN GIÁM ĐỐC P.TCHC P.KTTC P.DVKT BH P.KD CÔNG NGHIỆP P.KD TRỰC TIẾP P.KD ĐẠI LÝ TRUNG TÂM CỬA HÀNG CHI NHÁNH CHUYÊN DOANH TRỰC THUỘC TRỰC THUỘC ... doanh gas Việt Nam nhận dạng đối thủ cạnh tranh chính, vị cạnh tranh Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gịn ngành phân tích các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh thực trạng lực cạnh tranh Công ty. .. nâng cao lực cạnh tranh của Công Ty Gas Petrolimex Sài Gòn đến năm 2020? ?? Mục tiêu của đề tài Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh của Công ty Gas Petrolimex Sài Gòn thị... bởi năm yếu tố cạnh tranh trên, nhiên có số công ty đạt lợi nhuận cao so với các những công ty khác, điều chứng tỏ các cơng ty đạt lợi 16 nḥn cao có lực cạnh tranh cao các đơn vị ngành