Sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thực thực phẩm hà nội

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các tài liệu, tư liệu sử dụng luận văn tơi có nguồn dẫn rõ ràng, kết nghiên cứu trình lao động trung thực Tác giả luận văn Lê Thị Vân Anh LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô Khoa Tâm lý- Học viện Khoa Học Xã hội quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho q trình học tập nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo, TS Đỗ Thị Lệ Hằng – người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn tới Công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thực - thực phẩm Hà Nội hỗ trợ, nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu, đề tài tơi cịn nhiều thiếu sót, tơi kính mong nhận bổ sung, đóng góp ý kiến quý giá quý thầy cô để đề tài tơi hồn thiện Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2019 Học viên Lê Thị Vân Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN KINH DOANH LƯƠNG THỰC-THỰC PHẨM HÀ NỘI 13 1.1.Công ty cổ phần người lao động công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thực-thực phẩm Hà Nội 13 1.2.Sự hài lòng công việc người lao động công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thực- thực phẩm Hà Nội 14 Chương TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1.Tổ chức nghiên cứu .33 2.2.Phương pháp nghiên cứu .35 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN KINH DOANH LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM HÀ NỘI 40 3.1.Đánh giá chung người lao động công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thực - thực phẩm Hà Nội môi trường làm việc .40 3.2.Biểu cụ thể hài lịng cơng việc người lao động cơng ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thực – thực phẩm Hà Nội 45 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ ĐTB Điểm trung bình ĐLC Độ lệch chuẩn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Đánh giá người lao động môi trường làm việc Bảng 3.2 : Đánh giá người lao động người lãnh đạo Biểu đồ 3.1: Tỷ lệ người đánh giá bị đố kỵ nơi làm việc Bảng 3.3 : Lý bị đố kỵ nơi làm việc Bảng 3.4: So sánh mức độ hài lòng theo chiều cạnh công việc với cảm giác bị người khác đố kỵ quan Hình 3.2 :Cảm nhận người lao động công việc Bảng 3.5 :Mô tả chung cảm nhận công việc người lao động Bảng 3.6: Cảm nhận người lao dộng công việc theo tỷ lệ phần trăm Bảng 3.7: Cảm nhận cơng việc theo giới tính người lao động Bảng 3.8 : Cảm nhận công việc theo cơng việc người lao động Bảng 3.9: Cảm nhận công việc theo thời gian làm việc cơng ty Bảng 3.10: Sự hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.11: Mức độ hài lòng chiều cạnh cơng việc Bảng 3.12: Tính tương quan nhóm cảm xúc nơi làm việc MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp, người yếu tố đóng vai trị quan trọng, lợi bền vững, thích ứng thay đổi kinh doanh Thị trường với thay đổi không ngừng, khiến cho doanh nghiệp cần có người phải ln chủ động, sáng tạo, sử dụng kỹ thuật tiên tiến, tạo sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Vì vậy, mục tiêu doanh nghiệp, tổ chức thu hút, lơi người giỏi với mình, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu quả, động viên thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ lực, phát triển cống hiến với tổ chức Để hoàn thành mục tiêu này, nhà lãnh đạo tổ chức phải hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng người lao động Nghiên cứu để nhằm đáp ứng hài lòng người công việc, sống cần thiết Doanh nghiệp phát triển đội ngũ nhân viên khơng hài lịng với cơng việc hay mơi trường làm việc, khơng có kỹ thiếu khả chuyên môn Việc tạo dựng đội ngũ lao động ổn định, có chất lượng giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu Một thực tế cho thấy khơng cơng ty đạt mục tiêu khơng có nhân viên phù hợp nguồn lực định thành công công ty Tuy nhiên, ứng viên trở thành nhân thức, doanh nghiệp lại sẵn lịng bỏ thời gian, cơng sức để tìm hiểu diễn biến tâm trạng, mong muốn, nhu cầu, hài lịng nhân viên qua thời gian, từ nâng cao hài lòng nhân viên Rất nhiều khảo sát nghiên cứu khác cho thấy hài lịng nhân viên đóng vai trị then chốt việc thực cơng việc Hay nói cách khác, hài lòng nhân viên vấn đề quan trọng suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh Hiện nay, người lao động có thay đổi việc tự đánh giá, nhìn nhận thành lao động mang lại cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngày quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực, phát huy lực người lao động, giúp doanh nghiệp giải hạn chế, vấn đề phát sinh cách hiệu Công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thực- thực phẩm Hà Nội doanh nghiệp bước thực cổ phần hóa nhằm đáp ứng xu phát triển chung xã hội Để đáp ứng điều đòi hỏi công ty phải bước tăng cường công tác quản lý điều hành phòng ban tổ chức Chủ động nghiên cứu đề xuất giải pháp thực hiệu nhiệm vụ cụ thể giao nhằm nâng cao sức cạnh tranh phát triển công ty Đây doanh nghiệp công nghiệp thu hút nhiều lao động lao động chuyên môn kỹ thuật ngày tăng Nghiên cứu vấn đề giúp cho công ty xây dựng thực thi sách hợp lý, khắc phục khó khăn Xuất phát từ vấn đề trên, nghiên cứu đề tài “Sự hài lòng người lao động công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thực- thực phẩm Hà Nội” Tình hình nghiên cứu 2.1 Trên giới Sự hài lòng người lao động công việc nhiều nhà nghiên cứu quan tâm thực từ sớm Theo cách tiếp cận Foreman Facts (1946) hài lòng nhân viên liên quan đến 10 yếu tố: kỷ luật khéo léo, đồng cảm với vấn đề cá nhân người lao động, công việc thú vị, tương tác chia sẻ công việc, an toàn lao động, điều kiện làm việc, lương, đánh giá đầy đủ công việc thực hiện, trung thành cá nhân cấp trên, thăng tiến phát triển nghề nghiệp [8, tr.19] Bảng số liệu cho thấy, thông qua chiều cạnh cạnh cơng việc, mức độ hài lịng người lao động thể sau: Mức độ hài lòng với “đồng nghiệp” cao có ĐTB 7,37 Điều cho thấy đồng nghiệp làm việc hịa hợp với nhau, tính chất cơng việc đơn giản, người lao động đảm nhiệm công việc riêng nên xảy cạnh tranh, khơng xảy va chạm công việc nhiều nên hạn chế thiếu đồn kết tập thể Mức độ hài lịng cịn thể rõ thơng qua hai chiều cạnh cơng việc “mơi trường quan” “điều kiện làm việc” đạt mức ĐTB cao 7,35 7,34 Có thể thấy hai chiều cạnh thể rõ hài lòng người lao động môi trường làm việc điều kiện làm việc Môi trường làm việc thoải mái, điều kiện làm việc thuận lợi, đầy đủ tiện nghi đáp ứng nhu cầu người lao động Muốn làm việc có hiệu hai chiều cạnh quan trọng doanh nghiệp trọng Mức độ hài lòng “cơ hội thăng tiến” người lao động thấp với ĐTB 6,48 Do môi trường làm việc chủ yếu sản xuất sản phẩm nên người lao động chủ yếu thuộc khối sản xuất trực tiếp, hồn thành cơng việc giao, đưa sản phẩm kịp thời hạn Với tính chất công việc vậy, đa phần người lao động quan tâm đến hội thăng tiến doanh nghiệp nên mức độ hài lịng thấp Về “cơng việc”, mức độ hài lịng cơng việc người lao động cao với ĐTB 7,07 Điều cho thấy người lao động hài lịng với cơng việc Mức độ hài lịng “thu nhập” có ĐTB tương đối cao 6,94 Người lao động làm quan trọng thu nhập có đủ cho nhu cầu sống khơng, có tương ứng với sức lao động bỏ khơng, người lao động có chi trả lương hợp lý không Tất vấn đề cho thấy mức độ hài lịng “thu nhập” công việc lại giảm Từ bảng số liệu thấy tất chiều cạnh có mức ĐTB cao, thể hài lịng người lao động, nhiên khía cạnh khơng có chênh lệch nhiều 3.2.3 Mối quan hệ nhóm cảm xúc nơi làm việc Qua bảng số liệu ta thấy giá trị sig chiều cạnh nhỏ 0.05, điều có nghĩa chiều cạnh có mối tương quan với nhau, có ý nghĩa mặt thống kê Với giá trị sig < 0.05 hệ số tương quan> 0.4 xảy tượng đa cộng tuyến Bảng 3.12 Tính tương quan nhóm cảm xúc nơi làm việc Cảm nhận âm tính Cảm nhận Tìm dương thấy hài tính lịng Pearson -.410** Correlation Sig (2-tailed) 000 Số lượng 110 110 Cảm nhận dương Pearson -.410** Correlation tính Sig (2-tailed) 000 Số lượng 110 110 Tìm thấy hài Pearson -.237* 704** Correlation lòng Sig (2-tailed) 013 000 N 110 110 Tìm thấy giá trị Pearson -.334** 641** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 110 110 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Cảm nhận âm tính Tìm thấy giá trị -.237* -.334** 013 110 000 110 704** 641** 000 110 000 110 724** 110 000 110 724** 000 110 110 Ở chiều cạnh “cảm nhận âm tính” cho thấy tính tương quan với chiều cạnh khác thấp cho thấy cảm nhận tiêu cực có ảnh hưởng khơng đáng kể tới chiều cạnh khác Ở chiều cạnh “cảm nhận dương tính” ta thấy hệ số tương quan với chiều cạnh “cảm nhận âm tính” thấp, cho thấy cảm nhận tích cực mạnh cảm nhận tiêu cực nơi làm việc Chiều cạnh “tìm thấy hài lịng” có hệ số tương quan mạnh với chiều cạnh “cảm nhận dương tính” so với chiều cạnh “tìm thấy giá trị” điều cho thấy người lao động tìm thấy hài lịng cơng việc mang cảm nhận tích cực hơn, tìm thấy giá trị cơng việc Ở chiều cạnh “tìm thấy hài lịng” thấy hệ số tương quan với chiều cạnh “cảm nhận âm tính” thấp cịn chiều cạnh “cảm nhận dương tính” có hệ số tương quan cao Điều cho thấy người lao động có hài lịng cao với cơng việc Ngồi ra, hài lịng người lao động cịn thể qua giá trị cơng việc họ, cảm thấy cơng việc có ý nghĩa Ở chiều cạnh “tìm thấy giá trị” có hệ số tương quan thấp với chiều cạnh “cảm nhận âm tính” cịn hệ số tương quan so với chiều cạnh “cảm nhận dương tính” cao Điều cho thấy người lao động tìm thấy giá trị cơng việc mình, cảm nhận tích cực mang lại nhiều Chiều cạnh “tìm thấy hài lịng” có hệ số tương quan cao với chiều cạnh “tìm thấy giá trị”, có nghĩa người lao động nắm giá trị cơng việc, cảm thấy hài lịng với cơng việc Tiểu kết chương Chúng ta thấy, lao động nguồn lực xã hội, vấn đề chung cần xã hội quan tâm Sự hài lịng cơng việc doanh nghiệp trọng, khảo sát cho thấy hài lòng người lao động doanh nghiệp mức cao Trong chương này, đánh giá chung hài lòng người lao động công ty thông qua chiều cạnh khác công việc Cảm nhận cùa người lao động công việc mang nhiều cảm xúc tích cực vui vẻ, hứng thú Tơi tiến hành phân tích thực trạng mức độ hài lịng cơng việc, bên cạnh đó, tơi phân tích, so sánh mức độ hài lịng với cơng việc nhóm tuổi, giới tính, … Trong q trình phân tích, kết hợp kết xử lý số liệu quan sát người lao động làm việc để có đánh giá, nhận xét khách quan Vẫn có khác biệt có ý nghĩa thống kê nhóm tuổi, nhóm nữ có mức độ hài lòng cao mức độ nam giới Ngồi thấy người lao động làm việc lâu năm cảm xúc tiêu cực xuất nhiều so với người lao động làm năm Các chiều cạnh thu nhập, điều kiện làm việc, lãnh đạo… có ảnh hưởng đến hài lịng người lao động, tùy khía cạnh khác mức ảnh hưởng khác KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Dựa theo nghiên cứu lý luận nghiên cứu thực tiễn hài lịng cơng việc người lao động công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương thựcthực phẩm Hà Nội, có số kết luận sau: 1.1.1.Về mặt lý luận Trên sở kế thừa, hệ thống hóa vấn đề nghiên cứu khái niệm công cụ cần nghiên cứu đề tài, làm sáng tỏ khái niệm “sự hài lịng cơng việc người lao động” Sự hài lịng cơng việc người lao động thể qua khía cạnh thu nhập, đồng nghiệp, công việc, hội thăng tiến, môi trường điều kiện làm việc 1.1.2.Về mặt thực tiễn Nhìn chung mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty mức tương đối cao Cảm nhận tích cực cao cảm nhận tiêu cực, người lao động tìm thấy giá trị cơng việc, nhiên mức độ thấp Về giới tính: Hầu khơng có chênh lệch nhiều mức độ hài lịng cơng việc nam nữ Tuy nhiên cảm nhận tiêu cực công việc nam nhiều so với nữ Có thể thấy cảm nhận cơng việc người lao động khác biệt khối văn phòng khối sản xuất khối sản xuất có cảm nhận tiêu cực cơng việc khối văn phịng Mức độ hài lịng thể thơng qua khía cạnh “mơi trường quan” “điều kiện làm việc” đạt mức ĐTB cao Đối với người lao động làm việc đây, làm việc lâu, người lao động tìm thấy hài lịng với cơng việc, nhiên xuất cảm xúc tiêu cực với công việc Phân tích khía cạnh tác động đến hài lịng cơng việc người lao động, khía cạnh “đồng nghiệp” có ảnh hưởng cao đến hài lịng Khía cạnh “cơ hội thăng tiến” “thu nhập” mức thấp, tác động đến hài lịng chung cơng việc Ngồi có tương quan nhóm cảm xúc nơi làm việc, nhóm có mối tương quan mạnh với KIẾN NGHỊ Như ta thấy, mức hài lịng với cơng việc người lao động mức cao, xét khía cạnh cơng việc hài lịng khơng đồng Do đó, nhà quản lý, lãnh đạo công ty cần hiểu nắm bắt điều để nâng cao mức hài lịng với cơng việc người lao động Từ kết nghiên cứu, đưa số kiến nghị sau: * Lãnh đạo công ty:  Tạo điều kiện làm việc thoải mái cho người lao động Công ty cần tuân thủ quy định trang thiết bị bảo hộ lao động, an tồn lao động Chủ động xây dựng tiêu chí trang bị bảo hộ lao động, điều kiện làm việc an tồn,… Mơi trường làm việc thoải mái ảnh hưởng không nhỏ đến người lao động, người lao động tìm mơi trường phù hợp với thân, tạo điều kiện cho người lao động phát huy lực  Xây dựng sách phát triển Người lao động có nhu cầu phát triển cơng việc, cơng ty phải có sách phát triển nhân phù hợp, tạo điều kiện cho người lao động có lực phù hợp, nghiệp thăng tiến Cần tổ chức thêm khóa đào tạo nâng cao tay nghề, kỹ chuyên môn người lao động, tạo mơi trường tích cực người Việp áp dụng sách cần đảm bảo cân bằng, người lao động cạnh tranh cơng với nhau, từ có động lực để phấn đấu  Đảm bảo mức sống cho người lao động Lương thưởng lúc vấn đề mà người lao động quan tâm Chính sách lương, thưởng phải đảm bảo cho người lao động đạt mức sống tốt Vì vậy, cơng ty cần tính tốn lại việc trả lương cho người lao động nay, tránh tình trạng chậm lương Để khuyến khích tăng suất lao động cơng ty, sách lương phải có tiêu rõ ràng, người lao động hồn thành cơng việc giao có mức thưởng ngược lại, người lao động khơng hồn thành tiêu khơng đạt mức thưởng  Sự hỗ trợ, quan tâm lãnh đạo Lãnh đạo công ty phận khác phải thể quan tâm đến cấp dưới, lãnh đạo phải đối xử công người lao động khác Lãnh đạo nên dành lời khen với người lao động hồn thành cơng việc, mang lại đông lực, hứng thú làm việc công việc, hiệu cao công việc *Người lao động: Người lao động cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng tinh thần hợp tác phận công ty nhà máy Người lao động phải tạo thân thiện tin cậy lẫn quan hệ đồng nghiệp công việc Việc tạo mơi trường làm việc có hợp tác lẫn cần xây dựng quy trình làm việc ngày hồn thiện, có phân cơng cơng việc rõ ràng địi hỏi tính hợp tác người lao động với nhau, phận công ty, nhà máy với TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2006), Bộ luật Lao động nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, NXB Lao động Xã hội Nguyễn Cao Anh (2011), Đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế TP.HCM Trần Kim Dung ( 2005 ), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí phát triển khoa học, số 8, tr.1-9 Vũ Dũng (2008), Từ điển Tâm lý học, NXB Từ điển bách khoa, Hà Nội Đinh Thị Hồng Duyên ( 2017 ) “ Tầm quan trọng hài lòng nhân viên, (05/10/2017) Nguyễn Trọng Điều (2012), “Nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động cơng ty xi măng Trung hải- Hải Dương”, Luận văn thạc sĩ Hà Nam Khánh Giao Võ Thị Mai Phương ( 2011), “Đo lường thỏa mãn công việc nhân viên sản xuất Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát”, Tạp chí Phát triển kinh tế, số 248 Lê Minh Hằng (2017), “Nghiên cứu hài lịng nhân viên cơng việc cơng ty cổ phần dệt may 29/03”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng Phạm Thu Hằng ( 2005),“Sự hài lòng người lao động tổ chức nước ngồi”, Tạp chí Khoa học ĐHQG Hà Nội:kinh tể kinh doanh.,Tập 31, tr.32-41 10 Nguyễn Thị Vân Hạnh (2013), “Sự hài lòng sống người Việt Nam xét góc độ nghề nghiệp, việc làm mức sống”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội tập 29 (Số 3) 11 Phạm Thị Thu Hương ( 2014 ) “Định nghĩa hài lòng khách hàng ”, < http://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/1349/dinh-nghia-vesu-hai-long-cua-khach-hang >, (18/04/2014) 12 Phạm Thúy Hương – Phạm Thị Bích Ngọc (2018), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân 13 Phan Thị Mai Hương (2011), "Sự hài lịng xã hội, cơng việc sống cá nhân người công nhân nay", Tạp chí Tâm lý học (số 7) 14.Nguyễn Hữu Lam ( 2007 ), Hành vi tổ chức, NXB giáo dục 15 Nguyễn Liên Sơn (2008), “Đo lường thỏa mãn công việc người động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An”, Luận văn thạc sĩ 16 Phan Thị Thu Thảo (2015), “Giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên công việc công ty cổ phần VNG”, Luận văn thạc sĩ, Trường đại học kinh tế TPHCM 17 Nguyễn Tiến Thức (2018), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên quản lý cấp trung khu công nghiệp đông nam bộ”, Tạp chí Khoa học trg ĐH Cần Thơ, Tập 54, số 6C 18 Hoàng Lệ Thương (2013), “Nghiên cứu hài lịng người lao động cơng việc công ty cổ phần dược phẩm Bidiphar 1”, Luận văn thạc sĩ, Trường đại học đà nẵng 19 Nguyễn Thị Thu Thủy ( 2011), “Khảo sát yếu tố tác động lên thỏa mãn công việc giảng viên TPHCM”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP HCM 20 Châu Văn Toàn (2009), Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế TP.HCM 21 Trần Duy Trung (2015), Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên khách sạn Melia Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, trường ĐH Kinh tế 22 Huỳnh Thanh Tú- Trương Văn Nghiệm ( 2015 ), “ Nâng cao hài lòng công việc nhân viên công ty cổ phần điện nước An Giang ”, Tạp chí phát triển KH & CN/tập 18/số Q3 23 Nguyễn Quang Uẩn ( 2000 ),Tâm lý học đại cương, NXB ĐHQG Hà Nội 24.Nguyễn Như Ý (1999), Đại từ điển Tiếng Việt,, NXB văn hóa thơng tin 25 Brikend Aziri, (2011), “Job satisfactio: a litterature review management research and practice”, Vol 3, Issue 26 Shin D., and Johnson, D (1978) “Avowed Happiness as an Overall Assessment of the Quality of Life”, Social Indicators Research, 27 Qian F and Lim MK (2008)“Professional satisfaction among Singapore physicians” HealthPolicy.Vol85(3).p363–371 28 Hulin, C L., & Judge, T A (2003) Job attitUdes In W C Borman, D R ligen, and R J Klimoski (Edited), Psychological Handbook: Industrial Psychology and Organization 29 Aida Mehrad-Bahareh Fallahi (2014), “The role of leadership styles on staff´s job satisfaction inpublic organizations”, vol 24 30 Nezaam Luddy (2005), “Job satisfaction amongst employees at a public Health Institution in the Western Cape”, University of the Western Cape 31 Dawis, R, and Lofquist, L (1984), A Psychological Theory of Work Adjustment, University of Minnesota Press, MI 32 Spector ( 1997 ), Job satisfaction : application, assessment, Causes and Consequences Thousand Oaks, CA Sage Publications PHIẾU ĐIỀU TRA Nhằm khảo sát thực trạng hài lịng cơng việc người lao động cơng ty, xin anh/ chị vui lòng cho biết số thông tin Trên sở câu trả lời bạn, hi vọng hiểu người hài lịng khơng hài lịng cơng việc họ A THƠNG TIN CÁ NHÂN A1 Giới tính: Nam Nữ A2 Năm sinh: …… A3 Trình độ học vấn cao nhất:…… A4 Cơng việc quan: ……………………… A5 Số năm làm việc quan:.… A6 Chức vụ anh/ chị nơi làm việc: Không giữ chức vụ A7 Tình trạng nhân: Đã kết Trưởng phịng/ban/ca Chưa kết Ly thân/ ly B SỰ HÀI LỊNG TẠI NƠI LÀM VIỆC B1 Cảm nhận anh/ chị công việc mà làm Cơng việc khiến tơi cảm thấy hứng thú Công việc khiến cảm thấy thất vọng Công việc làm cảm thấy vui vẻ Đúng hoàn toàn 1 Phần nhiều 2 Nửa đúng, nửa sai 3 Chỉ phần nhỏ 4 Không chút 5 công việc khiến cảm thấy bực bội 5 Công việc làm tơi cảm thấy hài lịng Cơng việc khiến cảm thấy buồn chán Công việc làm tơi cảm thấy có động lực Cơng việc khiến tơi cảm thấy khó chịu Cảm thấy làm cơng việc có ích quan 10.Tơi hài lịng với thu thập từ cơng việc làm quan 11.Tơi hài lịng mối quan hệ với phần lớn đồng nghiệp quan 12.Tôi cảm thấy cơng việc có ý nghĩa 13.Cảm thấy kết lao động nơi làm việc có giá trị 14.Tơi hài lịng với cơng việc mà có 15 Tơicảmthấyđượcđồngnghiệpqmếnvàtơntrọng 16.Cảm thấy thể lực thân công việc 17.Tôi hài lịng với vị trí quan 18.Tôi cảm thấy lãnh đạo đánh giá 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 đóng góp B2 Anh/ chị hài lịng đến mức độ với nơi làm việc mặt (tự đánh giá thang điểm từ điểm tương ứng với khơng hài lịng đến 10 điểm tương ứng với hài lòng) a Thu nhập … d Cơ hội thăng tiến…… e Môi trường quan…… b Đồng nghiệp …… c Công việc…… g Điều kiện làm việc…… B3.Anh/ chị có nhận lời khen từ đồng nghiệp khơng? (Khoanh trịn vào số tương ứng) Có Ít Chưa B4 Anh/chị có nhận lời khen từ lãnh đạo khơng (Khoanh trịn vào số tương ứng) Có Ít Chưa B5 Theo cách nhìn nhận anh/chị, lãnh đạo trực tiếp cao nơi anh/chị làm việc người nào? (Khoanh vào phương án thích hợp với suy nghĩ anh/chị) a) Có trình độ chun mơn cao b) Đánh giá cơng c) Có khả lãnh đạo người khác d) Xử lý cơng việc theo tình cảm e) Có khả khích lệ, động viên người khác làm việc f) Thân thiện, hòa đồng g) Làm việc theo nguyên tắc h) Khác (ghi rõ) …………… B6 Anh/chị có thích nơi làm việc ứng)? Có Một chút Khơng B7 Môi trường làm việc phương án phù hợp với cảm nhận b anh/ chị (khoanh vào ạn nơi làm việc) Cơng việc có tính cạnh tranh cao Khơng khí làm việc căng thẳng Dễ dàng giao tiếp chia sẻ với nhiều đồng khơng (Khoanh trịn vào số tương Có tượng bè phái, thiếu đồn kết Có thể nhận hỗ trợ công việc từ nhiều đồng nghiệp Khác (ghi rõ):……………………… nghiệp B8 Nói gắn gọn từ hài lòng củ việc: a anh/ chị với tổ chức nơi anh/ chị làm … B9 Anh/ chị có cảm giác bị việc người khác ghen ghét, đố kỵ nơi làm chưa? Có Khơng (chuyển sang câu B11) B10.Theo anh/ chị bị ngườ a Vì tơi thành cơng b Vì tơi may mắn c Vì tơi có điều kiện vật chất d e Người có chức vụ cao Đồng nghiệp trang lứa Vì tơi nhiều người u mến Vì tơi sếp ưu Khác (ghi rõ) ……………… f B11 Ai người đố kỵ với anh/ chị tro a b i khác ghen ghét/ đố kỵ? ng quan? c d e Đồng nghiệp tuổi Đồng nghiệp tuổi Khác (ghi rõ):……………… 72 ... VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN KINH DOANH LƯƠNG THỰC-THỰC PHẨM HÀ NỘI 13 1.1 .Công ty cổ phần người lao động công ty cổ phần chế biến kinh doanh. .. CỨU THỰC TIỄN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN KINH DOANH LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM HÀ NỘI 40 3.1.Đánh giá chung người lao động công ty cổ phần chế biến kinh doanh lương. .. Hà Nội Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN KINH DOANH LƯƠNG THỰC-THỰC PHẨM HÀ NỘI 1.1 Công ty cổ phần người lao động công ty cổ