THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TRẦN NGỌC THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU DƯỢC PHẨM CỦA CÁC NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TRẦN NGỌC THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU DƯỢC PHẨM CỦA CÁC NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN MINH TUẤN Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập, xử lý phần mềm SPSS 16 ghi vào luận văn trung thực khách quan Tác giả: Nguyễn Trần Ngọc Thủy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nguồn liệu 1.4.2 Kỹ thuật nghiên cứu 1.4.3 Phân tích xử lý số liệu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài Chương 2: 2.1 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI Quyết định mua sắm doanh thương 2.1.1 Quy trình thơng qua định mua sắm 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm 2.1.3 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 19 2.2 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 21 2.2.1 Đặc điểm thị trường dược phẩm Việt Nam 21 2.2.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 29 2.3 Tóm tắt chương 31 Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Nghiên cứu định tính 33 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 33 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 34 3.3 Nghiên cứu định lượng 43 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 43 3.3.2 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu 44 3.4 Tóm tắt chương 45 Chương 4: 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 Đánh giá sơ thang đo 46 4.1.1 Kết cronbach alpha 46 4.1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.1.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 58 4.2 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 4.2.1 Phân tích hồi quy 60 4.2.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 63 4.3 Tóm tắt chương 66 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 68 5.2 Một số kiến nghị rút từ kết nghiên cứu công ty dược 70 5.2.1 Quan tâm tăng cường đầu tư cho hoạt động chiêu thị 70 5.2.2 Nâng cao chất lượng phục vụ 71 5.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm 72 5.2.4 Xây dựng sách giá phù hợp 72 5.3 Kết luận đề tài 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn nghiên cứu định tính Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng thức Phụ lục 3: Kết phân tích SPSS DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BMI : Business Monitor International EFA : Exploratory Factor Analysis IMS : International Marketing Service ISO : International Organization for Standardization KMO : Kaisser – Mayer Olkin WHO : World Health Organization WTO : World Trade Organization DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo hình ảnh thương hiệu (HA) 37 Bảng 3.2 Thang đo chất lượng sản phẩm (CL) 37 Bảng 3.3 Thang đo giá sản phẩm (GC) 38 Bảng 3.4 Thang đo chất lượng phục vụ (PV) 39 Bảng 3.5 Thang đo hoạt động chiêu thị (CT) 39 Bảng 3.6 Thang đo nhóm tham khảo (TK) 40 Bảng 3.7 Thang đo định lựa chọn thương hiệu dược phẩm (QD) 40 Bảng 3.8 Bảng thang đo thành phần có tác động đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc 41 Bảng 3.9 Cơ cấu mẫu khảo sát nghiên cứu thức 45 Bảng 4.1 Kết cronbach alpha 46 Bảng 4.2 Kết cronbach alpha lần HA 50 Bảng 4.3 Kết cronbach alpha lần TK 52 Bảng 4.4 Kết cronbach alpha lần QD 53 Bảng 4.5 Kết phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc 54 Bảng 4.6 Kết phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc lần 56 Bảng 4.7 Tóm tắt tiêu chí nhân tố trích 57 Bảng 4.8 Kết phân tích EFA định lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc 58 Bảng 4.9 Hệ số xác định mơ hình với biến phụ thuộc 61 Bảng 4.10 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 61 Bảng 4.11 Trọng số hồi quy 62 Bảng 4.12 Kết kiểm định giả thuyết 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng 10 Hình 2.2 Năm giá trị ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn khách hàng 16 Hình 2.3 Tác động giá trị cảm nhận đến ý định sẵn sàng mua khách hàng theo Dodd et al (1991) 16 Hình 2.4 Mơ hình thành phần thái độ người tiêu dùng 20 Hình 2.5 Chi phí chăm sóc sức khỏe tăng trưởng 23 Hình 2.6 Doanh thu tăng trưởng ngành dược phẩm Việt Nam 24 Hình 2.7 Doanh thu doanh nghiệp dược phẩm dẫn đầu thị trường dược phẩm Việt Nam tính tới quý II năm 2012 25 Hình 2.8 Doanh thu thuốc không kê đơn doanh nghiệp dược phẩm dẫn đầu thị trường dược phẩm Việt Nam tính tới quý II năm 2012 26 Hình 2.9 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 30 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 32 Hình 3.2 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 35 Hình 4.1 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 59 Hình 4.2 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 66 Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Thị trường dược phẩm Việt Nam tăng trưởng với tỷ lệ cao so với ngành khác Theo báo cáo thị trường dược phẩm 2013 Công ty Nghiên cứu thị trường Business Monitor International Ltd (Anh), thị trường dược phẩm tăng trưởng với tốc độ trung bình 18.8%/năm giai đoạn năm 2009 – 2013 Và theo dự báo, vòng năm tới, ngành dược phẩm tiếp tục tăng trưởng với tốc độ trung bình 15.5%, nằm nhóm thị trường có mức tăng trưởng cao giới chi tiêu cho dược phẩm dịch vụ y tế Ơng Thomas Runkel, Phó Chủ tịch Tập đồn dược phẩm Actavis Bắc Á Indonesia đánh giá cao phát triển Việt Nam nhận định thị trường dược phẩm Việt Nam phát triển nhanh khu vực châu Á-Thái Bình Dương Chính tăng trưởng thu hút nhiều nhà đầu tư nước tham gia vào thị trường dược phẩm Bên cạnh đó, theo cam kết WTO, từ năm 2009 ngành dược mở cửa cho doanh nghiệp nước mở chi nhánh, nhà máy Việt Nam Kể từ đó, bên cạnh cơng ty nước xuất nhiều công ty liên doanh văn phịng đại diện cơng ty nước ngồi Việc tham gia ngày nhiều nhà cung cấp vào thị trường dược phẩm làm gia tăng mức độ cạnh tranh công ty dược Việc tạo dựng thương hiệu, lấy lòng tin khách hàng giành khách hàng chủ lực phía cơng ty điều vơ quan trọng chiến lược tất công ty kinh doanh ngành dược phẩm Hiện nay, theo thói quen đặc tính tiêu dùng người Việt Nam, với loại hoạt chất công dụng thuốc việc người tiêu dùng mua sử dụng thuốc nhà cung cấp phụ thuộc lớn vào giới thiệu, phân phối trung gian nhà thuốc Tuy nhiên, doanh nghiệp thành cơng có khách hàng trung thành cho sản phẩm ... cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 32 Hình 3.2 Mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn. .. yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh 59 Hình 4.2 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc. .. định yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà thuốc địa bàn Tp Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, nghiên cứu thực nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lựa chọn thương hiệu dược phẩm nhà
Ngày đăng: 01/09/2020, 16:53
Xem thêm: