CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY LIÊN DOANH VIỆT-NGA (VIETSOVPETRO)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VĂN NỮ PHƯƠNG THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY LIÊN DOANH VIỆT-NGA (VIETSOVPETRO) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh, Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH _ VĂN NỮ PHƯƠNG THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY LIÊN DOANH VIỆT-NGA (VIETSOVPETRO) Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GVHD: GSTS Hồng Thị Chỉnh Tp Hồ Chí Minh, Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Cơ sở thuyết tham khảo từ tài liệu văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên công ty Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro)” nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, khơng chép cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2013 Người thực luận văn VĂN NỮ PHƯƠNG THẢO LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên cơng ty Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro)” ngồi nổ lực thân cịn có trợ giúp Qúy Thầy, Cô Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh hết lịng truyền đạt kiến thức cần thiết suốt thời gian học trường Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báo làm tảng cho việc thực luận văn Tơi xin chân thành cám ơn GSTS Hồng Thị Chỉnh tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất tốt luận văn cao học Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn đồng nghiệp, người cho nhiều ý kiến giúp trả lời câu hỏi khảo sát, làm sở cho việc chạy phân tích kết luận văn MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG TỒNG QUAN VỀ CÔNG TY LIÊN DOANH VIỆT – NGA (VIETSOVPETRO) 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh 1.1.3 Nguồn nhân lực 1.2 Thực trạng công ty vấn đề cần giải CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 10 2.1 Định nghĩa mức độ thỏa mãn công việc 10 2.2 Các yếu tố tác động tới thỏa mãn công việc 10 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 10 2.2.2 Thuyết công Adam (1963) 11 2.2.3 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1974) 11 2.2.4 Các số mô tả công việc JDI Smith (1969) 12 2.2.5 Các yếu tố dẫn đến thỏa mãn công việc 12 2.2.6 Mơ hình mức độ thỏa mãn TS.Trần Kim Dung (2005) 13 2.4 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 18 CHƯƠNG 20 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Thiết kế nghiên cứu 20 3.1.1 Nghiên cứu sơ 20 3.1.2 Nghiên cứu thức 21 3.2 Phương pháp chọn mẫu phân tích liệu 21 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 21 3.2.2 Phương pháp phân tích liệu 22 3.3 Xây dựng thang đo 23 CHƯƠNG 24 XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 4.1 Mô tả mẫu 24 4.2 Đánh giá thang đo 26 4.3 Phân tích nhân tố 31 4.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 32 4.3.2 Các nhân tố thành phần thỏa mãn công việc chung 41 4.4 Phân tích hồi quy 43 4.4.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 44 4.4.2 Phân tích kết hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn chung 48 4.4.3 Thảo luận kết 48 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 50 4.5.1 Kiểm định khác biệt giới tính đến mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) 50 4.5.2 Kiểm định tác động khác độ tuổi đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) 51 4.5.3 Kiểm định khác biệt “trình độ học vấn” đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) 52 4.5.4 Kiểm định tác động khác “thâm niên công tác” đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) 53 4.5.5 Kiểm định tác động khác “nhóm cơng tác” đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) 54 4.5.6 Kiểm định tác động khác “nơi công tác” đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) 55 CHƯƠNG 57 KẾT LUẬN 57 5.1 Kiến Nghị 57 5.1.1 Kiến nghị tác động vào phúc lợi 57 5.1.2 Kiến nghị tác động vào đào tạo thăng tiến 57 5.1.3 Kiền nghị tác động vào cấp 58 5.1.4 Kiến nghị tác động vào thu nhập 58 5.1.5 Kiến nghị tác động vào điều kiện làm việc 59 5.2 Giới hạn nghiên cứu hướng nghiên cứu 59 5.2.1 Giới hạn nghiên cứu 59 5.2.2 Hướng nghiên cứu 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2-1 Chỉ số đánh gía nhân tố 17 Bảng 4.1 Cơ cấu theo giới tính 24 Bảng 4.2 Cơ cấu theo tuổi tác 25 Bảng 4.3 Cơ cấu theo vị trí cơng việc .25 Bảng 4.4 Cơ cấu theo nơi công tác 25 Bảng 4.5 Cơ cấu theo trình độ học vấn 26 Bảng 4.6 Cơ cấu theo thâm niên công tác 26 Bảng 4.7 Cronbach Alpha thang đo “Thu nhập” 27 Bảng 4.8 Cronbach Alpha thang đo “Đào tạo thăng tiến” 27 Bảng 4.9 Cronbach Alpha thang đo “Cấp trên” 28 Bảng 4.10 Cronbach Alpha thang đo “Đồng nghiệp” 28 Bảng 4.11 Cronbach Alpha thang đo “Đặc điểm công việc” 29 Bảng 4.12 Cronbach Alpha thang đo “Điều kiện làm việc” 30 Bảng 4.13 Cronbach Alpha thang đo “Phúc lợi” 30 Bảng 4.14 Cronbach Alpha thang đo “Hài lòng chung” 31 Bảng 4.15 Bảng KMO Bartlet .32 Bảng 4.16 Total Variance Explained 34 Bảng 4.17 Rotated Component Matrix .36 Bảng 4.18 Bảng KMO Bartlet .37 Bảng 4.19 Total Variance Explained 39 Bảng 4.20 Rotated Component Matrix .40 Bảng 4.21 Bảng KMO Bartlet .42 Bảng 4.22 Total Variance Explained 42 Bảng 4.23 Component Matrixa 43 Bảng 4.24 Bảng mơ hình tương quan 44 Bảng 4.25 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp ENTER 44 Bảng 4.26 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 45 Bảng 4.27 Kết Independent t-test so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo giới tính 51 Bảng 4.28 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo độ tuổi 52 Bảng 4.29 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn cơng việc theo trình độ học vấn 53 Bảng 4.30 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác 54 Bảng 4.31 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo nhóm cơng tác .55 Bảng 4.32 Kết Independent t-Test so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo nơi công tác .56 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1- 1: Sơ đồ tổ chức VietsovPetro Hình 2-1 – Mơ hình nghiên cứu TS Trần Kim Dung (2005) 14 Hình 2-2 – Mơ hình nghiên cứu 15 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4-1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 46 Biểu đồ 4-2 Biểu đồ Scatter Plot 47 PHẦN MỞ ĐẦU Lý thực nghiên cứu Sau gia nhập tổ chức kinh tế giới (WTO), Việt Nam có nhiều hội đầu tư, phát triển có nhiều thách thức cạnh tranh cơng ty nước ngồi Một vấn đề mà doanh nghiệp nội địa phải đối mặt tình trạng thiếu hụt nhân lực, đặc biệt nhân lực có kinh nghiệm thu hút nhân lực từ công ty nước Theo website CareerBuilder, chuyên việc làm hàng đầu giới có khảo sát (đăng báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối Tuần ngày 10 tháng 01 năm 2008) cho thấy bất mãn tăng lên lực lượng lao động, cụ thể bốn nhân viên có người cảm thấy chán nản với việc làm mình, số nhân viên chán nản tăng trung bình 20% hai năm gần đây, ngồi ra, có sáu số mười người hỏi có ý định rời bỏ cơng việc để tìm đến nơi khác vòng hai năm tới Những số tình trạng bất ổn nguồn nhân lực xuất phát bất mãn, không hài lịng nhân viên cơng việc, qua báo động cho doanh nghiệp tình hình tại, cần trọng nâng cao vai trò nhân lực hoạt động doanh nghiệp Vì cần phải trọng đến nguồn nhân lực vậy? Nguồn nhân lực tài sản quan trọng doanh nghiệp Sự ổn định nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí việc tuyển dụng, đào tạo hay phân công công việc, tăng chất lượng công việc giảm sai sót cơng việc nhân viên gây chưa quen với công việc mới, cấu nhân ổn định tạo niềm tin tinh thần kết nội doanh nghiệp Cuối quan trọng hết, ổn định giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, tạo tin cậy khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Thấy vai trò quan trọng thỏa mãn nhân viên doanh nghiệp Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) khơng ngoại lệ Cơng ty có tình trạng nhiều nhân viên có lực, kinh nghiệm nhiều năm rời bỏ công ty để sang công ty nước với nhiều ưu đãi, thuận lợi Điều gây khó khăn cho VietsovPetro nhân viên Do đó, vấn đề quan trọng công ty phải tìm hiểu mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động làm việc công ty để biết người lao động có thỏa mãn không, yếu tố làm cho người lao động thỏa mãn yếu tố làm cho họ bất mãn để từ có biện pháp phù hợp kịp thời để nâng cao thỏa mãn nhân viên Đó lý đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro)” chọn để nghiên cứu Hi vọng kết nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp biết mức độ thỏa mãn nhân viên, để từ cơng ty đưa sách nhằm nâng cao thỏa mãn ổn định nguồn nhân lực Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) với mục tiêu sau: - Xác định yếu tố thành phần tác động đến mức độ thỏa mãn nhân viên với công ty Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) - Kiểm định thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên công ty Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) - Kiểm tra xem có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo biến nhân học (giới tính, độ tuổi, nhóm cơng tác, nơi cơng tác, trình độ học vấn thâm niên cơng tác) - Kiến nghị số sách nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn nhân viên Liên Doanh Việt-Nga (VietsovPetro) Để đạt mục tiêu trên, nghiên cứu cần trả lời câu hỏi sau: - Những yếu tố chủ yếu tác động đến thỏa mãn công việc người lao động ? - Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty nào? - Có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng (giới tính, độ tuổi, nhóm cơng tác, nơi cơng tác, trình độ học vấn, thâm niên công tác) không? Bảng C-44: Rotated Component Matrix Component Chính sách thăng tiến cơng Nhân viên có nhiều hội phát triển cá nhân Có nhiều hội thăng tiến Được đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu Đồng nghiệp phối hợp tốt Đồng nghiệp giúp đỡ Đồng nghiệp thân thiện Hỏi ý kiến nhân viên công việc họ Nhận hỗ trợ Tác phong lịch sự, hòa nhã Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Được cung cấp trang thiết bị cần thiết Thời gian làm việc phù hợp Nơi làm việc an toàn, thoải mái Nơi làm việc gần nhà Cơng ty có đầy đủ sách bảo hiểm Được nghỉ phép, nghỉ bệnh cần thiết Các phúc lợi khác tốt Không lo việc làm Tiền lương tương xứng kết làm việc Được trả lương cao Sống hoàn toàn vào thu nhập Tiền lương thu nhập trả công Phù hợp lực Cơng việc nhiều kĩ Vai trị quan trọng công việc Hiểu rõ công việc Một số quyền thực công việc 811 769 716 679 829 799 790 725 790 774 721 515 612 898 861 853 784 756 725 659 794 794 741 561 709 678 663 618 600 Phân tích nhân tố biến quan sát thành phần thỏa mãn riêng (28 biến-lần 2) Bảng C- 45: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 853 3699.531 df 378 Sig .000 Bảng C-46: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Component Total Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 8.968 32.027 32.027 8.968 32.027 32.027 3.218 11.492 11.492 3.047 10.880 42.907 3.047 10.880 42.907 3.199 11.424 22.916 2.159 7.712 50.620 2.159 7.712 50.620 3.149 11.245 34.161 1.873 6.688 57.308 1.873 6.688 57.308 2.729 9.745 43.906 1.563 5.580 62.888 1.563 5.580 62.888 2.675 9.555 53.461 1.439 5.138 68.026 1.439 5.138 68.026 2.611 9.324 62.785 1.042 3.723 71.748 1.042 3.723 71.748 2.510 8.963 71.748 835 2.983 74.732 773 2.762 77.494 10 662 2.363 79.857 11 583 2.082 81.939 12 519 1.854 83.793 13 507 1.812 85.605 14 486 1.736 87.340 15 431 1.540 88.880 16 370 1.323 90.203 17 359 1.281 91.485 18 349 1.246 92.731 19 325 1.160 93.891 20 288 1.030 94.921 21 278 992 95.913 22 238 849 96.762 23 212 757 97.519 24 180 642 98.161 25 175 626 98.787 26 145 519 99.306 27 130 463 99.769 28 065 231 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng C-47: Component Matrix Component Nhân viên đối xử cơng bằng, khơng phân biệt Có nhiều hội thăng tiến Nhân viên có nhiều hội phát triển cá nhân Chính sách thăng tiến cơng Đồng nghiệp thân thiện Tác phong lịch sự, hòa nhã Nhận hỗ trợ Tiền lương thu nhập trả công Được đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu Hỏi ý kiến nhân viên công việc họ Đồng nghiệp giúp đỡ Đồng nghiệp phối hợp tốt Tiền lương tương xứng kết làm việc Được trả lương cao Cơng ty có đầy đủ sách bảo hiểm Khơng lo việc làm Một số quyền thực công việc Được cung cấp trang thiết bị cần thiết Thời gian làm việc phù hợp Nơi làm việc an toàn, thoải mái Được nghỉ phép, nghỉ bệnh cần thiết Vai trị quan trọng cơng việc Phù hợp lực Hiểu rõ công việc Các phúc lợi khác tốt Cơng việc nhiều kĩ Sống hồn tồn vào thu nhập a components extracted 739 725 722 717 708 692 673 659 -.503 653 651 646 637 631 609 574 763 720 634 520 588 552 538 Bảng C-48: Rotated Component Matrix Component Chính sách thăng tiến cơng Nhân viên có nhiều hội phát triển cá nhân Được đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp Có nhiều hội thăng tiến Hỏi ý kiến nhân viên công việc họ Nhận hỗ trợ Tác phong lịch sự, hòa nhã Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu Đồng nghiệp phối hợp tốt Đồng nghiệp giúp đỡ Đồng nghiệp thân thiện Được cung cấp trang thiết bị cần thiết Nơi làm việc an toàn, thoải mái Thời gian làm việc phù hợp Tiền lương tương xứng kết làm việc Được trả lương cao Sống hoàn toàn vào thu nhập Tiền lương thu nhập trả cơng Cơng ty có đầy đủ sách bảo hiểm Được nghỉ phép, nghỉ bệnh cần thiết Các phúc lợi khác tốt Không lo việc làm Phù hợp lực Vai trò quan trọng công việc Công việc nhiều kĩ Hiểu rõ công việc Một số quyền thực công việc a Rotation converged in iterations 793 771 730 703 770 767 732 642 830 802 791 723 904 860 860 809 796 725 597 798 759 727 655 719 667 666 624 593 Phân tích nhân tố biến quan sát thành phần thỏa mãn chung Bảng C-49: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .863 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 768.910 df 28 Sig Bảng C-50: Total Variance Explained Comp onent 000 Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 4.367 794 728 715 466 388 295 246 54.587 9.931 9.105 8.939 5.823 4.852 3.691 3.072 Total 54.587 64.518 73.623 82.562 88.384 93.236 96.928 100.000 % of Variance Cumulative % 4.367 54.587 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng C- 51: Component Matrixa Component Hài lịng với cơng việc Hài lịng với đặc điểm cơng việc Hài lịng với cấp Hài lòng với đào tạo thăng tiến Hài lòng với thu nhập 812 776 773 761 Hài lịng với điều kiện làm việc cơng ty Hài lòng với phúc lợi Hài lòng với đồng nghiệp 731 665 626 Extraction Method: Principal Component Analysis a.1 components extracted .750 54.587 Phụ lục 3.3: Kết phân tích hồi qui Bảng C- 52: Correlations S F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 1.000 360 584 510 647 676 430 611 F1 360 1.000 309 371 343 400 180 134 F2 584 309 1.000 426 447 524 326 356 F3 510 371 426 1.000 550 474 259 327 F4 647 343 447 550 1.000 682 111 372 F5 676 400 524 474 682 1.000 194 311 F6 430 180 326 259 111 194 1.000 402 F7 611 134 356 327 372 311 402 1.000 000 000 000 000 000 000 000 F1 000 000 000 000 000 005 026 F2 000 000 000 000 000 000 000 F3 000 000 000 000 000 000 000 F4 000 000 000 000 000 054 000 F5 000 000 000 000 000 002 000 F6 000 005 000 000 054 002 000 F7 000 026 000 000 000 000 000 S 210 210 210 210 210 210 210 210 F1 210 210 210 210 210 210 210 210 F2 210 210 210 210 210 210 210 210 F3 210 210 210 210 210 210 210 210 F4 210 210 210 210 210 210 210 210 F5 210 210 210 210 210 210 210 210 F6 210 210 210 210 210 210 210 210 F7 210 210 210 210 210 210 210 210 Pearson Correlation S Sig (1-tailed) N S Bảng C-53: Model Summary Model R Adjusted R Square R Square Std Error of the Estimate 844a 712 702 a Predictors: (Constant), F7, F6, F4, F5, F3, F1, F2 b Dependent Variable: S Durbin-Watson 28831 1.790 Bảng C-54: ANOVA Sum of Squares Model df Mean Square Regression 41.434 5.919 Residual 16.791 202 083 Total 58.225 209 F Sig 71.208 000a a Predictors: (Constant), F7, F6, F4, F5, F3, F1, F2 b Dependent Variable: S Bảng C-55: Coefficients Unstandardized Coefficients Std Error Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics Model B t (Constant) 183 216 848 397 F1 203 039 292 5.202 000 455 2.200 F2 159 041 221 3.866 000 438 2.284 F3 027 040 033 675 501 611 1.636 F4 112 030 163 3.768 000 761 1.315 F5 120 040 144 3.035 003 630 1.587 F6 297 044 305 6.801 000 712 1.405 F7 043 a Dependent Variable: S 046 040 346 784 1.276 944 Sig Tolerance VIF Biểu đồ C- Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Biểu đồ C- Biểu đồ Scatter Plot Phụ lục 3.4: Kết kiểm định T-Test, ANOVA Kiểm định giá trị trung bình tổng thể nam nữ Independent Sample Test Bảng C-56: Group Statistics gioi Trung Sai số thống Trung bình tinh N bình kê lệch chuẩn S Nam Nữ 163 3.8765 54539 04272 47 3.7633 45611 06653 Bảng C-57: Independent Samples Test Kiểm định phương Kiểm định trung bình sai Mức ý nghĩa S Equal variances assumed Equal variances not assumed F 568 452 Mức ý nghĩa F Mức ý nghĩa F F Mức ý nghĩa Lower 208 196 11324 08724 28523 05876 1.432 87.523 156 11324 07906 27037 04390 1.298 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể độ tuổi khác Oneway ANOVA Bảng C- 58: Descriptives S 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation 18-25 23 3.9946 26-35 92 3.8519 36-55 81 3.8071 55 14 3.8661 Total 210 3.8512 Std Error 40501 48956 56839 69763 52781 Lower Bound 08445 05104 06315 18645 03642 Upper Bound 3.8194 3.7505 3.6814 3.4633 3.7794 Minimum Maximum 4.1697 3.9533 3.9328 4.2689 3.9230 3.00 2.62 1.75 2.88 1.75 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Bảng C-59: Test of Homogeneity of Variances S Levene Statistic df1 df2 2.100 Sig 206 101 Bảng C- 60: ANOVA S Sum of Squares Between Groups df Mean Square 633 211 Within Groups 57.591 206 280 Total 58.225 209 F Sig .755 520 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể trình độ học vấn khác Oneway ANOVA Bảng C-61: Descriptives S 95% Confidence Interval for Mean Std Std N Mean Deviation Error Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Total 42 11 140 17 210 3.7798 3.9886 3.8589 3.8750 3.8512 53875 92103 49974 40984 52781 08313 27770 04224 09940 03642 Lower Bound 3.6119 3.3699 3.7754 3.6643 3.7794 Upper Bound Minimum Maximum 3.9476 4.6074 3.9424 4.0857 3.9230 2.50 1.75 2.62 3.25 1.75 5.00 5.00 5.00 4.88 5.00 Bảng C-62: Test of Homogeneity of Variances S Levene Statistic df1 2.013 df2 Sig 206 113 Bảng C-63: ANOVA S Sum of Squares Between Groups df Mean Square 440 147 Within Groups 57.785 206 281 Total 58.225 209 F Sig .523 667 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể thâm niên khác Oneway ANOVA Bảng C-64: Descriptives S 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Dưới năm 5-10 năm 10 năm trở lên Total Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 87 3.9023 48052 05152 3.7999 4.0047 2.75 5.00 27 3.8750 38450 07400 3.7229 4.0271 2.88 4.75 96 3.7982 59834 06107 3.6769 3.9194 1.75 5.00 210 3.8512 52781 03642 3.7794 3.9230 1.75 5.00 Bảng C-65: Test of Homogeneity of Variances S Levene Statistic df1 df2 2.343 Sig 207 099 Bảng C-66: ANOVA S Sum of Squares Between Groups df Mean Square 512 256 Within Groups 57.712 207 279 Total 58.225 209 F 919 Sig .401 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể vị trí cơng việc khác Oneway ANOVA Bảng C-67: Descriptives S 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Cán quản lý Nhân viên văn phòng Chuyên viên, kĩ sư, thợ Total Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 23 4.0109 64283 13404 3.7329 4.2888 2.62 5.00 36 3.9236 44549 07425 3.7729 4.0743 3.00 5.00 151 3.8096 52378 04262 3.7254 3.8938 1.75 5.00 210 3.8512 52781 03642 3.7794 3.9230 1.75 5.00 Bảng C-68: Test of Homogeneity of Variances S Levene Statistic df1 1.301 df2 Sig 207 274 Bảng C-69: ANOVA S Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.036 Within Groups 57.188 207 Total 58.225 209 F 518 1.876 276 Sig .156 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể nơi công tác khác Independent Sample Test Bảng C- 70: Group Statistics Nơi công tác S Công tác văn phịng, đất liền Cơng tác cơng trình biển Trung bình lệch chuẩn N Trung bình 151 3.8825 49228 04006 59 3.7712 60669 07898 Bảng C-71: Independent Samples Test Kiểm định phương sai Sai số thống kê Kiểm định trung bình Độ tin cậy 95% F S Gỉa định phương sai Không gỉa định phương sai 3.178 Mức ý nghĩa F 076 1.376 Mức ý nghĩa F Mức ý nghĩa F Thấp Cao hơn 208 170 11126 08086 -.04815 27068 1.256 89.392 212 11126 08856 -.06470 28723