Nâng cao năng lực tài chính của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM MAI THỊ THÁI HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chun ngành: Kinh tế tài – Ngân hàng Mã số: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LOAN TP Hồ Chí Minh - Năm 2008 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP NGÀNH VIỄN THÔNG 1.1 Năng lực tài tiêu đánh giá lực tài doanh nghiệp .1 1.1.2 Các tiêu đánh giá lực tài doanh nghiệp 1.2 Cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Cạnh tranh 1.2.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2.1.2 Các hình thức cạnh tranh .4 1.2.2 Năng lực cạnh tranh 1.2.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.2.2 Các tiêu chí chủ yếu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Viễn thông 1.3 Cạnh tranh doanh nghiệp ngành viễn thông 1.3.1 Điều kiện tồn cạnh tranh viễn thông 1.3.2 Lĩnh vực cạnh tranh viễn thông chủ yếu 1.3.2.1 Thị trường vốn .9 1.3.2.2 Thị trường sản phẩm .9 Nâng cao lực tài Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam 1.1.1 Khái niệm lực tài 1.4 Cạnh tranh Viễn thông Việt Nam gia nhập WTO 10 1.5 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh tập đồn viễn thơng giới học kinh nghiệm cho Việt Nam .11 1.5.1 Hoạt động kinh doanh số tập đồn viễn thơng quốc gia 11 1.5.1.1 Tập đồn Viễn thơng NTT Nhật Bản (Nippon Telegraph and Telephone Corporation) 12 1.5.1.2 Tập đồn Viễn thơng Ericsson .13 1.5.1.3 Mô hình phát triển Viễn thơng Trung Quốc gia nhập WTO 14 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Việt Nam VNPT 17 Kết luận chương 19 BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO 20 2.1 Thực tế hoạt động Công ty Viễn thông Việt Nam .20 2.1.1 Hoạt động kinh doanh Công ty viễn thơng Việt Nam 20 2.1.1.1 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) 20 2.1.1.2 Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) 21 2.1.1.3 Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn (SPT – SAIGON POSTEL CORP) 21 2.1.1.4 Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực (EVN Telecom) .21 2.1.1.5 Công ty Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam (VISHIPEL) .21 2.1.1.6 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) .22 2.1.1.7 Công ty Cổ phần Viễn thông Hà nội (Hanoi Telecom 22 2.1.2 Đánh giá tăng trưởng thị trường viễn thông Việt Nam 22 2.1.2.1 Số lượng thuê bao cố định mức độ sử dụng dịch vụ 22 2.1.2.2 Số lượng thuê bao di động mức độ sử dụng dịch vụ 23 2.1.2.3 Số lượng thuê bao dịch vụ Internet 24 2.1.2.4 Đánh giá chung tăng trưởng lĩnh vực viễn thông 24 Nâng cao lực tài Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN 2.2 Thực tế hoạt động cạnh tranh Viễn thơng Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam với Công ty Viễn thông nước .25 2.2.1 Môi trường pháp lý hoạt động cạnh tranh viễn thông Việt Nam.25 2.2.1.1 Tự hố lĩnh vực viễn thơng Việt Nam từ năm 1995 .26 2.2.1.2 Các doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh .27 2.2.1.2.1 Doanh nghiệp cấp phép kinh doanh mạng cố định di động 28 2.2.1.2.2 Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ cố định di động .29 2.2.1.2.3 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet 30 2.2.1.3 Cam kết Bưu Viễn thơng Việt Nam gia nhập WTO 32 2.2.3 Thực tế hoạt động cạnh tranh viễn thông Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam với Công ty Viễn thông nước 35 2.2.3.1 Cạnh tranh giá cước dịch vụ 36 2.2.3.2 Cạnh tranh chất lượng dịch vụ .42 2.2.3.3 Cạnh tranh sách hỗ trợ khách hàng 42 2.2.3.4 Cạnh tranh chiến lược kinh doanh 44 2.2.3.5 Cơ cấu tổ chức đội ngũ lao động 45 2.2.3.6 Giữ vững, phát triển thị phần, khách hàng vị VNPT thị trường viễn thông nước 45 2.2.4 Thực trạng lực tài VNPT 46 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam gia nhập WTO 47 2.3.1 Phân tích SWOT thị trường viễn thơng Việt Nam sau năm gia nhập WTO 47 2.3.2 Phân tích SWOT VNPT sau năm gia nhập WTO .49 Kết luận chương 54 Nâng cao lực tài Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2.2.2 Năng lực tài VNPT 34 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC TÀI CHÍNH NHẰM GIA TĂNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP WTO .55 3.1 Định hướng chiến lược Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam giai đoạn năm năm (2006-2010) 55 3.2 Giải pháp tài nhằm gia tăng lực cạnh tranh Tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam gia nhập WTO 56 3.2.1 Giải pháp tái cấu trúc tổ chức Tập đoàn 56 3.2.2 Huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn nước 58 3.2.3 Tham gia thị trường chứng khoán 60 3.3 Các giải pháp khác góp phần nâng cao lực cạnh tranh VNPT 63 3.3.1 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ viễn thông VNPT 63 3.3.1.1 Giải pháp phát triển thị phần mở rộng lĩnh vực kinh doanh .63 3.3.1.2 Giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ VNPT 66 3.3.1.2.1 Hoàn thiện giá dịch vụ .66 3.3.1.2.2 Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ 69 3.3.1.2.3 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực .70 3.3.1.3 Giải pháp Marketing .72 3.3.1.3.1 Giải pháp sách xúc tiến bán hàng 72 3.3.1.3.2 Giải pháp sách chăm sóc khách hàng .73 3.3.1.3.3 Giải pháp giữ vững, phát triển khách hàng 74 3.4 Giải pháp hỗ trợ .76 3.4.1 Đổi tổ chức, tăng cường nâng cao hiệu lực máy quản lý nhà nước công cụ quản lý vĩ mô 76 Nâng cao lực tài Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 3.2.4 Phát hành trái phiếu công ty .62 3.4.2 Tạo dựng hành lang pháp lý hồn thiện để Bưu Viễn thơng phát triển bền vững gia nhập WTO 77 Kết luận Chương .77 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC Nâng cao lực tài Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCC : Business Cooperation : Hợp đồng hợp tác kinh doanh Contract BIDV : Ngân hàng đầu tư phát triển DGT : Cục viễn thông Trung Quốc EVN Telecom : Công ty Viễn thông điện lực FDI : Foreign Direct Investment : Đầu tư trực tiếp nước ngồi FPT : Cơng ty Cơng nghệ truyền thông FPT GSM : Global Positioning : Hệ thống định vị toàn cầu System ISP : Internet Service Provider : Nhà cung cấp dịch vụ Internet MPT : Ministry of Post & : Bộ Bưu viễn thong Telecommunication MobiFone : Công ty thông tin di động VMS NTT : Nippon Telegraph & : Tập đồn viễn thơng NTT Telecom Corporation ODA : Official Development : Hỗ trợ phát triển thức Assistance OECD : Organization for Economic : Tổ chức hợp tác phát triển Cooperation and Development kinh tế SPT : Saigon Postel Telecom : Công ty Bưu viễn thong Sài Gịn S.W.O.T : Strength Weaknesses Oportunities Threats VCB : Vietcombank : Ngân hàng Thương mại Việt Nam VinaPhone : Công ty dịch vụ viễn thông GPC Viettel : Tổng công ty viễn thông quân đội VNPT : The Vietnam Posts & : Tập đồn Bưu viễn thông Telecommunications Group Việt Nam WTO : World Trade Organization : Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tiến trình cải cách viễn thơng Trung Quốc Trang 17 Bảng 2.1: Quá trình mở cửa dịch vụ viễn thông Việt Nam Trang 26 Bảng 2.2: Dịch vụ cung ứng doanh nghiệp khu vực viễn thông Việt Nam Trang 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức Tập đoàn Ericsson Trang 14 Sơ đồ 2.1: Cấu trúc ngành viễn thông Việt Nam Trang 28 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mật độ máy điện thoại cố định 100 dân giai đoạn 19952007 Việt Nam Trang 23 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ phát triển thuê bao điện thoại di động giai đoạn 1995-2007 Việt Nam Trang 24 Biểu đồ 2.3: Thị phần điện thoại di động tháng 3/2007 Trang 38 Biểu đồ 2.4: Thị phần Internet tháng 3/2007 Trang 40 Biểu đồ 2.5: Thị phần dịch vụ VoIP tháng 11/2004 Trang 41 Biểu đồ 2.6: Đánh giá chất lượng nhân viên phục vụ doanh nghiệp viễn thông Trang 43 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết luận văn Việt Nam thức tham gia Tổ chức Thương mại giới (WTO) ngày 11/01/2007 vừa qua đánh dấu bước ngoặt tiến trình chủ động tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Sự kiện đem lại tác động mạnh mẽ sâu rộng đến lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội với thuận lợi khó khăn đan xen Ngành Bưu Viễn thông Công nghệ thông tin ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn, động lực quan trọng cho phát triển ngành chịu tác động mạnh hội thách thức từ việc gia nhập WTO Vì vậy, việc tìm giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thơng nói chung Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) nói riêng cần thiết để giữ vững thị phần mở rộng hợp tác kinh doanh quốc tế Mục đích nghiên cứu luận văn Mục đích luận văn đưa số giải pháp nhằm phát huy tiềm vốn có VNPT, đặc biệt nhóm giải pháp tài nhằm nâng cao lực cạnh tranh VNPT gia nhập WTO Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn có liên quan đến nhiều lĩnh vực khác tài chính, viễn thơng, kinh tế, luật pháp phạm vi Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, doanh nghiệp viễn thông nước quốc tế Tuy nhiên, luận văn giới hạn phạm vi nghiên cứu tập trung vào lực cạnh tranh VNPT Việt Nam thức gia nhập WTO vấn đề tài chính, vấn đề khác giải có liên quan Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn phương pháp: Tổng hợp – phân tích, thống kê Luận văn cịn sử dụng tài liệu có tính chun mơn lĩnh vực viễn thơng, Website Bộ Sở Bưu viễn thơng Đóng góp luận văn Luận văn tiếp cận đề tài nghiên cứu cách hệ thống tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông Trên sở lý luận trên, luận văn phân tích, đánh giá so sánh lực cạnh tranh VNPT với doanh nghiệp viễn thơng nước Phân tích hội thách thức VNPT gia nhập WTO Vận dụng kinh nghiệm phát triển viễn thông số tập đồn viễn thơng giới Luận văn đề xuất giải pháp để phát huy tiềm lực vốn có VNPT đặc biệt nhóm giải pháp tài để nâng cao lực cạnh tranh môi trường cạnh tranh gay gắt Kết cấu luận văn Luận văn gồm chương với kết cấu sau: Chương I: Tổng quan lực tài lực cạnh tranh Doanh nghiệp ngành viễn thông Chương II: Đánh giá lực cạnh tranh Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam gia nhập WTO Chương III: Giải pháp nâng cao lực tài nhằm gia tăng lực cạnh tranh Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam gia nhập WTO Trang 72/77 trọng với tổ chức quốc tế Không VNPT, ngành viễn thông mà điểm yếu kinh tế Việt Nam làm việc với nước 3.3.1.3 Giải pháp Marketing 3.3.1.3.1 Giải pháp sách xúc tiến bán hàng Khi cạnh tranh thị trường viễn thông ngày trở nên liệt việc tạo nhận biết ưa thích khách hàng thương hiệu doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đẹp VNPT mắt người tiêu dùng trở nên quan trọng cần thiết Vậy để đạt mục tiêu trên, VNPT cần tiến hành việc sau: * Công tác quảng cáo Quảng cáo phải truyền tải cho người tiêu dùng giá trị cảm nhận dịch vụ Nội dung quảng cáo phải độc đáo, đặc trưng, có chất lượng thơng tin cao thể rõ tính ưu việt VNPT Để thực mục tiêu này, VNPT cần phải thực thi số giải pháp sau: - Chuyên nghiệp hóa chương trình quảng cáo để có sức thuyết phục cao tức phải thuê chuyên gia lĩnh vực quảng cáo Ngồi ra, hợp tác quảng cáo chung với nhà cung cấp thiết bị viễn thông tiếng giới giúp giảm chi phí quảng cáo mà cịn đạt hiệu cao nhãn hiệu Cơng ty đặt cạnh nhãn hiệu hãng tiếng giới Hiện nay, Công ty VMS hợp tác với Siemens, Alcatel, Ericsson, Nokia, Motorola … - Đa dạng hóa hình thức quảng cáo như: truyền hình, truyền thanh, báo chí, tờ rơi, băng rơn, Pano … đặc biệt trọng tới hình thức quảng cáo qua trang Web doanh nghiệp, qua thư trực tiếp quảng cáo điểm bán hàng Trang 73/77 * Cơng tác khuyến mại Hình thức khuyến chủ yếu VNPT thời gian qua thêm thời gian gọi, thời gian nghe thêm tiền tài khoản Trong thời gian tới VNPT áp dụng số hình thức sau: - Giảm giá thiết bị đầu cuối, chương trình đổi máy cũ lấy máy - Chương trình bốc thăm trúng thưởng - Tặng quà cho thuê bao có số thứ tự xác định… Những hình thức khuyến hấp dẫn nhiều đối tượng khách hàng với nhu cầu đa dạng khác * Quan hệ công chúng (Public Relationship – PR) Để giữ gìn phát huy uy tín mình, VNPT cần tăng cường quan hệ với cơng chúng số biện pháp sau: - Tạo mặt nơi giao dịch khang trang, sẽ, tiện nghị giúp khách hàng thấy thoải mái tin tưởng vào doanh nghiệp - Hỗ trợ đại lý, cửa hàng tài liệu hướng dẫn, tiêu chất lượng, bảng giá thống Đồng thời, khuyến khích đại lý bố trí, văn phịng giao dịch, bàn ghế, quầy giao dịch theo mẫu thống nhằm tăng ấn tượng khách hàng VNPT - Tích cực tham gia hoạt động xã hội, cộng đồng, xố đói giảm nghèo… - Thường xuyên tổ chức chương trình Hội nghị khách hàng, họp báo phát triển dịch vụ Mời khách hàng có uy tín, tổ chức khách hàng theo lĩnh vực hoạt động Thông qua hội nghị để tiếp thu ý kiến, nhận xét đánh giá, đồng thời tận dụng hội để giới thiệu dịch vụ tặng phẩm cho khách hàng tiềm 3.3.1.3.2 Giải pháp sách chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành tiêu chí định mua dịch vụ tạo lòng trung thành khách hàng Là phương tiện quảng cáo miễn phí Trang 74/77 hiệu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh củng cố vị trí doanh nghiệp thị trường cạnh tranh Muốn nâng cao lực cạnh tranh, VNPT cần áp dụng số giải pháp sau: - Cần có sách chăm sóc cho thuê bao trả trước trả sau; thường xun thơng báo với khách hàng chương trình khuyến mại, thời điểm nâng cấp mạng lưới … - Cần có hệ thống thơng tin quản lý khách hàng nhằm quản lý tốt thuê bao, giám sát tác động đến thuê bao Tập trung đặc biệt đến phận khách hàng lớn Phục vụ khách hàng nhanh chóng xác giảm thiểu khiếu nại khách hàng - Có mơ hình thiết bị đầu cuối, có mạng thí điểm để nhân viên giao dịch giới thiệu, tư vấn trực tiếp cho khách hàng - Giải kịp thời khiếu nại khách hàng qua kênh trực tiếp: gặp mặt gián tiếp qua điện thoại thư điện tử - Cần chun mơn hố công tác giải đáp khiếu nại cho khách hàng cách chia số giao dịch viên thành ba mức nghiệp vụ trung bình – - giỏi để giải vấn đề phức tạp tương ứng Trong điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt nay, mà chiến khuyến mại doanh nghiệp vào thời kỳ mạnh nhất, việc xem xét, dành quan tâm cho cơng tác chăm sóc khách hàng bước chiến lược giúp VNPT cạnh tranh bền vững thị trường 3.3.1.3.3 Giải pháp giữ vững, phát triển khách hàng Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng yếu tố quan trọng việc xây dựng lòng trung thành khách hàng VNPT cần tiến hành thực số biện pháp sau: Trang 75/77 * Tăng cường công tác thông tin hỗ trợ sử dụng dịch vụ cho khách hàng Đây chiến lược quan trọng việc xây dựng lòng trung thành khách hàng Việc thông tin hỗ trợ sử dụng dịch vụ tốt đồng nghĩa với việc giảm thiểu phàn nàn khiếu nại từ phía khách hàng Việc thơng tin hỗ trợ thực theo nhiều cách: - Hỗ trợ kỹ thuật: cung cấp tài liệu hướng dẫn trợ giúp qua tổng đài Đây hình thức chủ yếu VNPT thực thời gian qua Tuy nhiên, việc đưa tài liệu hướng dẫn cần giới thiệu cách chi tiết gói cước việc sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng đưa trả lời cho số câu hỏi thường gặp - Hỗ trợ lợi ích (vật chất): thơng qua việc hỗ trợ thiết bị đầu cuối sử dụng dịch vụ thông qua việc liên kết với nhà cung cấp Nokia, Motorola hay Siemens Trong thời gian tời, hình thức đặc biệt phù hợp với khách hàng có nhu cầu nghe gọi, có nhu cầu sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng Việc áp dụng hình thức cách thể chia sẻ quan tâm VNPT tới khách hàng - Hỗ trợ mặt thông tin: VNPT cần xem xét việc kết hợp với quan thơng tin báo chí ngành xuất ấn phẩm tặng miễn phí đến cho khách hàng, đặc biệt khách hàng trung thành Đây cách mà VNPT giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng Các ấn phẩm liên quan đến lĩnh vực BCVT CNTT Xã hội Thông tin, Sức mạnh số, EChip, Báo Bưu điện … * Một số biện pháp khác - Gửi thư tin cám ơn tới khách hàng sử dụng dịch vụ Đây hành động hình thức lại thể tôn trọng đề cao khách hàng từ phía VNPT Trang 76/77 - Gửi thơng tin dịch vụ Đây hình thức tạo dựng mối liên hệ khách hàng VNPT - Tặng quà (tiền vật), thiệp chúc mừng vào ngày Lễ, Tết … Điều thể quan tâm VNPT tới sống riêng khách hàng 3.4 Giải pháp hỗ trợ 3.4.1 Đổi tổ chức, tăng cường nâng cao hiệu lực máy quản lý nhà nước công cụ quản lý vĩ mơ - Xây dựng hồn thiện máy quản lý Nhà nước thống phù hợp với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế Nâng cao lực quản lý cán để theo kịp tốc độ phát triển công nghệ thông tin Đẩy mạnh cải cách hành chính, thực quản lý nhà nước có hiệu lực hiệu mơi trường mở cửa cạnh tranh - Nhà nước cần xây dựng nhanh chóng áp dụng thành cơng Luật Bưu Viễn thông Khi gia nhập WTO, Nhà nước bảo hộ không cịn phù hợp nữa, Nhà nước khơng can thiệp sâu vào hoạt động Doanh nghiệp Nhà nước trọng định hướng dự báo; ban hành chế sách để điều chỉnh thị trường đảm bảo phát triển lành mạnh, bình đẳng Tập đồn Bưu Viễn thơng VN chịu quản lý kiểm sốt Nhà nước suốt thời gian dài Khi thành lập Tập đoàn, Nhà nước nên giao quyền tự cho VNPT Hiện công tác chia tách Viễn thơng Bưu chưa thực Trong đó, VN thức gia nhập WTO, viễn thông ngành hứa hẹn cạnh tranh mạnh mẽ Nhưng doanh thu từ hoạt động viễn thông phải chia sẻ cho Bưu viễn thơng chưa thể vươn xa Bên cạnh đó, sách giá cước VNPT bị can thiệp sâu Hiện giá cước chưa phản ánh hao mòn lao động kết tinh giá trị sản phẩm mà chủ yếu dựa vào quy định Bộ Bưu Viễn thơng Điều cản trở lực cạnh tranh VNPT thời gian vừa qua Trang 77/77 không sớm điều chỉnh VNPT gặp nhiều trở ngại tập đoàn viễn thơng nước ngồi tham gia vào thị trường Việt Nam 3.4.2 Tạo dựng hành lang pháp lý hoàn thiện để Bưu Viễn thơng phát triển bền vững gia nhập WTO Một hành lang pháp lý hoàn thiện, công tác đạo điều hành sát tốc độ phát triển cao thị trường viễn thông thúc đẩy ngành viễn thông phát triển mạnh mẽ bền vững Nhà nước cần nghiên cứu xây dựng văn quy phạm pháp luật liên quan đến vấn đề đầu tư giai đoạn hội nhập WTO, sở liệu quốc gia, nghiên cứu xây dựng bước thực dự án luật quan trọng như: Luật viễn thông, Luật tần số vô tuyến điện hướng dẫn có liên quan Khi gia nhập WTO, Bộ Bưu Viễn thơng cần tăng cường quản lý an tồn thơng tin mạng, tần số vơ tuyến điện, quản lý phát triển chất lượng dịch vụ BCVT nhằm bảo vệ lợi ích nhà đầu tư khách hàng Bộ Bưu Viễn thơng nên ban hành văn hướng dẫn doanh nghiệp hội nhập kinh tế quốc tế, hướng dẫn doanh nghiệp thực cam kết gia nhập WTO Đồng thời hướng dẫn doanh nghiệp thực thỏa thuận quốc tế với tập đồn viễn thơng lớn Kết luận Chương Trong chương đưa số giải pháp để giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thơng nói chung VNPT nói riêng gia nhập vào WTO Nhóm giải pháp tài giúp VNPT đứng vững môi trường cạnh tranh ngày gay gắt xu hội nhập quốc tế ngày KẾT LUẬN Với kết cấu ba chương, luận văn nghiên cứu lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông, làm tảng để đánh giá thực trạng Tập đồn Bưu viễn thông (VNPT) mối quan hệ tương quan với doanh nghiệp nước quốc tế Từ đó, luận văn kiến nghị giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh VNPT sau gia nhập WTO Trong bối cảnh tương lai, thị trường viễn thơng Việt Nam có cạnh tranh ngày gay gắt VNPT vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp viễn thông nước, vừa phải cạnh tranh doanh nghiệp viễn thơng nước ngồi với nguồn tài dồi trình độ quản lý cao Vì vậy, để nâng cao lực cạnh tranh, VNPT nên tập trung khai thác mạnh tiềm mạng lưới, chất lượng dịch vụ, thương hiệu, uy tín để chiếm lĩnh thị phần Trên sở nghiên cứu lý luận phân tích thực tranh cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh VNPT doanh nghiệp viễn thông khác gia nhập WTO Tuy nhiên, dù có nhiều cố gắng giúp đỡ nhiệt tình giảng viên hướng dẫn, trình độ có hạn thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp Quý Thầy, Cô độc giả để luận văn hoàn thiện PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG TRONG NƯỚC VNPT VNPT đánh giá doanh nghiệp viễn thơng có lực tài lớn (với số liệu phân tích chương 2) Để chuẩn bị cho gia nhập WTO, VNPT ký kết thoả thuận hợp tác chiến lược với nhiều ngân hàng, công ty Bảo hiểm lớn nước: BIDV, Vietcombank, HSBC, Prudential, Bảo hiểm Bảo Việt … tài trợ vốn cho dự án VNPT Viettel Là doanh nghiệp viễn thông đứng thứ Việt Nam Với mức vốn điều lệ 950 tỷ đồng Sau 17 năm hoạt động, doanh thu Viettel không ngừng gia tăng Theo số liệu Viettel, doanh thu năm gần 16.000 tỷ đồng/năm, đóng góp vào ngân sách nhà nước 5.000 tỷ đồng Có thể nhận định lực tài Viettel đứng sau VNPT EVN Telecom Tuy gia nhập vào thị trường viễn thông chậm đối thủ khác EVN Telecom có lực tài ổn định EVN Telecom doanh nghiệp trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam – đơn vị độc quyền lĩnh vực cung cấp điện Doanh thu năm 2007 EVN Telecom 3.114 tỷ đồng EVN Telecom hứa hẹn doanh nghiệp viễn thơng có tiềm lực tài ổn định, có nguồn vốn đầu tư lớn vào sở hạ tầng đứng sau VNPT Viettel SPT Nguồn vốn điều lệ SPT tăng dần, 250 tỷ đồng Doanh thu năm 2007 SPT 1.042 tỷ đồng nguồn vốn dành cho đầu tư 182 tỷ đồng SPT đứng hàng thứ đánh giá vể lực tài Hanoi Telecom Là doanh nghiệp gia nhập vào thị trường viễn thông, Hanoi Telecom chưa tạo thị phần điện thoại Việt Nam Vì tiềm lực tài khơng đủ mạnh, Hanoi Telecom tập trung chiếm lĩnh thị trường viễn thông không phụ thuộc nhiều vào sở hạ tầng PHỤ LỤC THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Loop): mạch vòng phi đối xứng truyền 2Mbit/s theo hướng & 64kbit/s theo hướng kia, cự ly làm việc lên đến 35 km đôi cáp đồng BTS (Base Transmit Station): trạm phát sóng hệ thống thơng tin di động Mỗi trạm phục vụ thuê bao vùng phủ sóng có bán kính định Vùng gọi cell Các cell liên kết với tạo thành hệ thống di động giúp thuê bao di chuyển từ cell sang cell khác CDMA (Code Division Multiple Access): đa truy nhập phân chia theo mã Công nghệ IP (Internet Protocol): cơng nghệ dùng cho mạng Internet Mỗi phần tử mạng (máy tính, máy in, máy PDA,… ) tham gia vào mạng Internet có địa gọi địa IP Doanh nghiệp viễn thông cung cấp hạ tầng mạng: doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp mà vốn góp Nhà nước chiếm cổ phần chi phối cổ phần đặc biệt, thành lập theo quy định pháp luật để thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông: doanh nghiệp Việt Nam thuộc thành phần kinh tế thành lập theo quy định pháp luật để cung cấp dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thơng dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh dạng khác thông tin điểm kết cuối mạng viễn thông Dịch vụ viễn thông sử dụng hạ tầng mạng: dịch vụ viễn thông sử dụng mạng cáp đồng, cáp quang từ thuê bao đến tổng đài Dịch vụ đầu tư lớn hạ tầng viễn thông Cho phép người sử dụng sử dụng loại dịch vụ cao cấp dịch vụ không sử dụng hạ tầng (ADSL, Fax, thoại, kênh thuê riêng…) Dịch vụ viễn thông không sử dụng hạ tầng mạng: loại dịch vụ viễn thông không đầu tư vào sở hạ tầng từ thuê bao đến tổng đài (mạng cáp đồng, cáp quang) Dịch vụ không sử dụng hạ tầng kết cấu kỹ thuật theo đường truyền sóng theo băng tầng khác dùng cho viễn thơng Đường tiếp sóng từ thuê bao đến tổng đài dựa cell (trạm BTS) liên kết tạo thành dãy băng tầng thông suốt 10 Dịch vụ viễn thông bản: dịch vụ truyền đưa tin tức thời loại dịch vụ viễn thông qua mạng viễn thông Internet mà không làm thay đổi loại hình nội dung thơng tin 11 Dịch vụ giá trị gia tăng: dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông tin người sử dụng dịch vụ hồn thiện loại hình, nội dung thông tin cung cấp khả lưu trữ, khôi phục thơng tin sở sử dụng mạng viễn thông Internet 12 Dịch vụ kết nối Internet: dịch vụ cung cấp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả kết nối với với Internet quốc tế 13 Dịch vụ truy nhập Internet: dịch vụ cung cấp cho người sử dụng khả truy nhập Internet 14 Dịch vụ ứng dụng Internet: dịch vụ cung cấp cho người sử dụng ứng dụng Internet 15 Dịch vụ VoIP (Voice over Internet Protocol): điện thoại giao thức Internet 16 Dịch vụ đa phương tiện: cung cấp dịch vụ tích hợp âm thanh, liệu truyền hình ảnh địi hỏi mạng số có tốc độ cao, tổng đài có khả xử lý loạt tốc độ khác 17 Dịch vụ Gphone: dịch vụ điện thoại cố định không dây 18 GPRS (General Package Radio Service): công nghệ băng rộng (trung bình) dùng hệ thống di động, cơng nghệ chuyển mạch gói 19 IDD (Internetional Direct Dialling): quay số quốc tế trực tiếp quốc tế 20 Mạng viễn thông tập hợp thiết bị viễn thông liên kết với đường truyền dẫn Đường truyền dẫn: tập hợp thiết bị truyền dẫn liên kết đường cáp viễn thơng, sóng vơ tuyến điện, phương tiện quang học phương tiện điện tử khác PHỤ LỤC MƠ HÌNH TỔ CHỨC CỦA VNPT Cơng ty mẹ - Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam cơng ty nhà nước, có tư cách pháp nhân đơn vị trực thuộc đơn vị hạch toán phụ thuộc nằm cấu VNPT 39 đơn vị thành viên gồm: Tổng cơng ty Bưu Việt Nam, cơng ty VNPT nắm 100% vốn điều lệ, công ty VNPT nắm 50% vốn điều lệ, công ty liên kết đơn vị nghiệp đào tạo, y tế TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (CƠNG TY MẸ) Bộ phận quản lý viễn thơng đường trục Viễn thông tỉnh, thành phố trực thuộc tập đồn Bưu Chính viễn Thơng Việt Nam – (do Tập đoàn sở hữu 100% vốn điều lệ) Cơ quan tham mưu Và uỷ nhiệm điều hành (gồm BP đầu tư tài chính) Cục Bưu điệnTW Cơng ty ĐT & TSL (VDC) Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng Các công ty thông tin di động Các công ty sản xuất công nghiệp viễn thông Công ty PM & TT VASC Bệnh viện Bưu điện I, II, III Các công ty tư vấn chuyên ngành Các công ty xây lắp thương mại Bưu điện Công ty dịch vụ tài Các cơng ty khác Bệnh viện Điều dưỡng & Phục hồi chức Bưu điện I, II, III Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức VNPT “Nguồn: vnpt.com.vn” Trung tâm Thông tin - QHCC Các công ty liên Tồng cơng ty doanh bưu Việt viễn thơng Nam (Tổng công ty Nhà nước định đầu tư thành lập; thành viên Tập đoàn BCVTVN) TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Minh Châu (2005), “Tập đoàn Kinh tế số vấn đề xây dựng Tập đoàn kinh tế Việt Nam”, NXB Bưu điện Hà Nội Mai Thế Nhượng, Tô Thị Thanh Tình, Đỗ Thúy Hằng, Nguyễn Thị Hồng Vân (2003), “Viễn thông kỷ 21 Công nghệ quản lý”, Viện kinh tế Bưu điện Hà Nội TS Nguyễn Xuân Vinh, Mai Thế Nhượng, Trần Thị Hồng Vân, Hoàng Bích Hà, Ngơ Vân Anh (2004), “Chiến lược thành cơng thị trường viễn thông cạnh tranh”, NXB Bưu điện Hà Nội TS Nguyễn Xuân Vinh (2003), “Kinh tế viễn thông – Cơ cấu động thái thị trường”, NXB Bưu điện Hà Nội GS.TS Bùi Xuân Phong (2006), “Quản trị kinh doanh viễn thông theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Bưu điện Hà Nội TS Hà Văn Hội (2006), “Hội nhập WTO – Những tác động đến Bưu viễn thơng Cơng nghệ thông tin Việt Nam”, NXB Bưu điện Hà Nội TS Phan Văn Thường (2002), “Doanh nghiệp Bưu – Viễn thơng thị trường chứng khốn”, NXB Bưu điện Hà Nội TS Trần Ngọc Thơ, Nguyễn Thị Ngọc Trang, Nguyễn Thị Liên Hoa, Phan Thị Bích Nguyệt, Nguyễn Thị Uyên Uyên (2003), “Tài doanh nghiệp đại”, NXB Thống kê TPHCM Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam, “Tài liệu tham khảo phục vụ lãnh đạo & Cán quản lý” san 1,2,3 năm 2007 10 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, “Kế hoạch phát triển năm 2006 – 2010”, tháng 12 năm 2006 11 Dự án VNCI – Dự án nâng cao lực cạnh tranh viễn thông Việt Nam – Nghiên cứu cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam quan phát triển Quốc tế Hoa Kỳ & quan điểm phủ Hoa Kỳ 12 Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (CIEM) (2006), “Năng lực cạnh tranh tác động tự hóa thương mại Việt Nam: trường hợp ngành viễn thông” Dự án Tăng cường lực Quản lý Xúc tiến hoạt động Thương mại Dịch vụ Việt Nam Bối cảnh hội nhập – VIE/02/009 13 Ban đạo ngành Hội nhập Kinh tế Quốc tế - TLTK Trung tâm thông tin – Bộ BCVT số tháng 11 năm 2006, “Nội dung cam kết gia nhập WTO về: dịch vụ Bưu viễn thơng, hàng hóa dịch vụ cơng nghệ thơng tin” 14 Tùng Chi (2007), “WTO – sân chơi bình đẳng, nhiều hội nhiều thách thức”, Tạp chí Bưu điện 24/07/2007 15 VNPT (2007), “Hợp tác phát triển gia nhập WTO” 16 Báo Bưu điện Việt Nam, số 26/2002, số 52/2004, số 32/2006, số 09/2008 17 Báo Đầu tư số tháng 01/2008 18 Số liệu thuê bao, phát triển máy, thị phần điện thoại Báo Xã hội thông tin số tháng 10/2006 đến tháng 7/2007 19 Các website doanh nghiệp viễn thông Việt Nam www.vnpt.com.vn www.vietteltelecom.vn www.spt.vn www.fpt.net Tiếng Anh 20.Viet nam Telecommunication Report Q2 2007 Publish quaterly by BUSINESS MONITOR INTERNATIONAL LTD