Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– TRỊNH THỊ THÚY HÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– TRỊNH THỊ THÚY HÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đình Long THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu riêng tơi, tồn nội dung nghiên cứu tơi thực chưa công bố tài liệu bảo vệ học vị nào; Các số liệu luận văn tơi thực khảo sát, điều tra cách trung thực, số liệu thể luận văn ghi rõ nguồn gốc Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nghiên cứu Thái Nguyên, tháng 07 năm 2018 Học viên Trịnh Thị Thúy Hà ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất Q Thầy/Cơ giảng dạy chương trình Cao học Quản lý Kinh tế - Trường Đại học Kinh tế & QTKD – Đại học Thái Nguyên truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích quản lý kinh tế làm sở cho xây dựng hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành PGS.TS Nguyễn Đình Long trực tiếp hướng dẫn, bảo thời gian thực luận văn hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo, Các phịng, ban cơng ty, Anh/Chị làm việc Công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên, Anh/Chị tham gia khảo sát, vấn tận tình giúp đỡ tơi việc thu thập số liệu, trả lời vấn cách trung thực, nhiệt tình sở quan trọng để tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình đồng nghiệp ln tạo điều kiện tốt cho tơi q trình tham gia học tập trường Đại học Kinh tế & QTKD thời gian thực luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn không tránh khỏi tồn nhiều thiếu sót, kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến Quý Thầy/Cô anh, chị học viên Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 07 năm 2018 Học viên Trịnh Thị Thúy Hà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tổng quan tài liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Nội dung luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 19 1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực loại hình doanh nghiệp quản lý, khai thác cơng trình thủy lợi 23 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL Cơng ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Hải Hậu 25 1.2.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL Cơng ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi sông Chu 27 iv 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 29 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 31 2.2 Phương pháp nghiên cứu luận văn 31 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 31 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 2.3.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 33 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 36 Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN 38 3.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 38 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 38 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 40 3.1.4 Quy mô cấu lao động công ty 42 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 45 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên 47 3.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực thơng qua trí lực 47 3.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực thông qua thể lực 53 3.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 55 3.3 Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 58 3.3.1 Về công tác quy hoạch nguồn nhân lực 58 3.3.2 Về công tác tuyển dụng lao động 59 3.3.3 Về cơng tác bố trí, sử dụng lao động 63 3.3.3 Về hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao 64 v 3.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 72 3.4.1 Mơi trường bên ngồi cơng ty 72 3.4.2 Môi trường bên công ty 73 3.5 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Khai thác thuỷ lợi Thái Nguyên 77 3.5.1 Những kết đạt đuợc 77 3.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 78 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN 80 4.1 Định hướng phát triển công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên 80 4.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 81 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 82 4.3.1 Tăng cường hoạt động đào tạo cho đội ngũ nguồn nhân lực 82 4.3.2 Đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng, sử dụng lao động 84 4.3.3 Hoàn thiện sách đãi ngộ người lao động 90 4.3.4 Hồn thiện mơi trường làm việc văn hóa cơng ty 92 4.4 Kiến nghị với Nhà nước, UBND tỉnh Thái Nguyên 94 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 98 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CNV CBCNV CNH – HĐH CP GD&ĐT KTTL KTCTTL KH – TC NL NNL LĐ LLCT QLNN NLĐ SXKD SL XS TNHH MTV CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ Công nhân viên Cán cơng nhân viên Cơng nghiệp hóa – đại hóa Cổ phần Giáo dục đào tạo Khai thác thủy lợi Khai thác cơng trình thủy lợi Kế hoạch – tài Nhân lực Nguồn nhân lực Lao động Lý luận trị Quản lý nhà nước Người lao động Sản xuất kinh doanh Số lượng Xuất sắc Trách nhiệm hữu hạn thành viên vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phân bổ đối tượng điều tra khảo sát 32 Bảng 2.2: Phân loại sức khỏe NNL theo thể lực 35 Bảng 3.1: Quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 43 Bảng 3.2: Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 46 Bảng 3.3: Trình độ học vấn 47 Bảng 3.4: Kết đánh giá kỹ nghề nghiệp NNL công ty 49 Bảng 3.5: Đội ngũ lãnh đạo đối tác, khách hàng đánh giá kỹ nghề nghiệp NNL công ty 51 Bảng 3.6: Tình trạng thể lực 54 Bảng 3.7: Đánh giá thái độ làm việc người lao động Công ty 55 Bảng 3.8: Chất lượng nguồn nhân lực thông qua tâm lực 57 Bảng 3.9: Tình hình biến động nhân Công ty từ năm 2015 -2017 61 Bảng 3.10: Bố trí sử dụng lao động Công ty từ giai đoạn 2015 - 2017 63 Bảng 3.11: Số người cử đào tạo nâng cao trình độ giai đoạn 2015 - 2017 64 Bảng 3.12: Kết thi đua lao động giai đoạn 2015 – 2017 67 Bảng 3.13: Kết xét tặng danh hiệu thi đua tập thể lao động giai đoạn năm 2015 - năm 2017 69 Bảng 3.14: Kết xếp loại lao động cuối năm giai đoạn 2015 - 2017 71 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 42 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2015 - 2017 theo độ tuổi 44 Biểu đồ 3.2: Thâm niên công tác lao động Công ty thời điểm ngày 31/12/2017 52 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên (2017), Báo cáo thành tích đề nghị Chính phủ tặng cờ thi đua xuất sắc Lê Minh Cương (2002), Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực nước ta nay, Nxb Giáo dục, Hà Nội Phạm Công Nhất (2007), Chuyên đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, ĐH Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Đình Phan (2005), Quản lý chất lượng tổ chức, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Nam Phương (2012), Bài giảng quản lý nguồn nhân lực mơi trường tồn cầu hóa, Đại học Cơng đồn, Hà Nội Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ, trường Cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008): Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hồng An Quốc (2005), Chính sách đào tạo nguồn nhân lực bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế số nước khu vực hướng Việt Nam, đề tài nghiên cứu khoa học, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh (2002), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Cơng ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi Hải Hậu (2006), Điều lệ công ty 11 Công ty TNHH MTV Khai thác Cơng trình Thủy lợi sơng Chu (2007), Điều lệ công ty 12 Ủy ban nhân dân tỉnh Thái nguyên, Quyết định ban hành quy định hướng dẫn số nội dung xếp loại lao động bình xét thi đua khen thưởng, Cơng ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi Thái Nguyên (2017) 13 http://thainguyentv.vn 14 http://baothainguyen.org.vn 98 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào anh/Chị! Hiện làm đề tài nghiên cứu Thạc sỹ: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN, thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thông tin công tác Anh/Chị nhằm hoàn thiện hoạt động nâng cao chất lượng nguốn nhân lực Công ty, mong nhận hợp tác từ anh/chị Tôi xin đảm bảo thông tin mà anh/chị cung cấp hồn tồn bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu tơi, không cung cấp cho đối tượng khác Trân trọng cảm ơn / I Thông tin cá nhân Chc v cụng tỏc: ă Trng phũng, phú phũng, cm trng, cm phú, t trng, t phú ă Nhõn viờn văn phịng, cán kĩ thuật, cơng nhân thủy nơng, cụng nhõn hnh, cụng nhõn xõy dng ă Lỏi xe, bo v, v tui: ă Di 30 tui ă T 30 tui - di 40 tui ¨ Từ 40 tuổi - 50 tuổi ¨ Trên 50 tui Trỡnh : ă i hc v sau i hc ă Cao ng ă Trung cp ă Dy ngh, THPT Thõm niờn cụng tỏc: ă Di thỏng ă T - 12 thỏng 99 ă T - nm ă Trờn nm II Nội dung Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng ca Cụng ty c thc hin nh th no? ă ỳng quy trỡnh tuyn dng ca Cụng ty ă Cha quy trình, mang tính hình thức Anh (chị) thấy Công ty thường sử dụng kết đánh giỏ thc hin cụng vic vo mc ớch gỡ? ă Lm c s chi tr lng ă Lm c sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi ¨ Xếp loại thi đua, khen thưởng ¨ Làm s thc hin cỏc chớnh sỏch nhõn s ă Khác Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa?có cần thay i khụng? ă Phự hp, khụng cn thay i ă Cha phự hp nhng khụng cn thit thay i ă Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Mức lương hng thỏng anh (ch) nhn c l bao nhiờu? ă Di triu ng ă T n di triu ng ă T n di triu ng ¨ Trên triệu đồng Anh (chị) thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hp vi cụng vic ca mỡnh cha? ă Rt phự hp ă Bỡnh thng, cha phự hp lm ă Cha phù hợp 100 Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa mãn nhu cầu cá nhân anh (chị) cha? ă ó tha ă Bỡnh thng ă Cha thỏa mãn Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hi thao, cỏc phong tro thi ua,)? ă Tham gia y ă Thnh thong tham gia ă Khụng tham gia Mức độ anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức? ¨ Tham gia đầy đủ ¨ Tham gia không thng xuyờn ă Khụng bao gi tham gia Kt khám sức khỏe gần Anh/Chị đạt loại  Rất khỏe  Khỏe  Trung bình  Yếu Với mức độ sức khỏe khả đáp ứng yêu cầu công việc nào?  Đáp ứng tốt  Bình thường  Đáp ứng chưa tốt 10 Anh (chị) có sử dụng trang bị an tồn lao động Cơng ty cấp phát hay không? (câu hỏi áp dụng với cán k thut, cụng nhõn thy nụng ca Cụng ty) ă Thng xuyờn s dng ă Cú s dng nhng khụng thng xuyờn ă Rt ớt ă Khụng s dng 101 Nếu “không chọn” đáp án “thường xuyên sử dụng” lý anh (chị) thường xuyên khụng s dng l gỡ? ă Trang b c, khụng cũn tỏc dng bo h lao ng ă Khụng cm thy thoi mỏi s dng ă Khi lm vic khụng cn thit s dng ă Khỏc 10 Tn suõt mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhõn viờn Cụng ty l bao lõu? ă nm/ln ¨ tháng/lần ¨ Khơng cố định, tùy tình hình v iu kin thc t ă Khụng bit 11 Anh (chị) đánh nội dung chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Cụng ty t chc? ă Ch yu l lớ thuyt ¨ Chủ yếu dựa điều kiện thực tế cụng ty ă Va lớ thuyt va da trờn iu kiện thực tế công ty 12 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo có hữu ích hay khụng? ă Thit thc, hu ớch cho cụng vic ă Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 13 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phỏt t õu? ă Nhu cu cụng vic ă Nhu cu cỏ nhõn ă Nhu cu cụng vic v nhu cu cỏ nhõn ă Khỏc 14 Anh/Ch t ỏnh giỏ lực đáp ứng yêu cầu cụng vic cha? ă ỏp ng tt yờu cu cụng vic ă ỏp ng yờu cu cụng vic ¨ Chưa đủ để đáp ứng yêu cầu công việc, muốn học tập nâng cao thêm 102 15 Anh/Chị tự đánh giá kỹ nghề nghiệp đạt mức độ cách đánh dấu (x) vào ô thích hợp Kỹ Tốt Bình Chưa thường tơt Kỹ giải công việc chuyên môn Kỹ giao tiếp Kỹ quản lý thời gian làm việc Kỹ phối hợp cơng việc, làm việc theo nhóm Kỹ tổng hợp, viết báo cáo Kỹ định 16 Anh (chị) thấy cần đào tạo, b sung thờm v nhúm kin thc no? ă Nhúm kin thc v chuyờn mụn ă Nhúm kin thc v k nng qun lý ă Nhúm kin thc v k nng giao tip ă Nhúm kin thc v quy nh sách pháp luật Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! ... chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên sao? Cơng ty làm để nâng cao chất luợng nguồn nhân lực công ty? - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công. .. lợi Thái Nguyên 80 4.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi Thái Nguyên 81 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công. .. nguyên nhân 78 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC THỦY LỢI THÁI NGUYÊN 80 4.1 Định hướng phát triển công ty TNHH MTV Khai thác thủy lợi