tìm kiếm khách hàng mục tiêu cho công ty cổ phần phát triển tân viêt an

Đề tài: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu cho cơng ty cổ phần phát triển Tân Viêt An." LỜIMỞĐẦU Trong kinh tế thị trường, Doanh nghiệp muốn tồn phát triển định phải có phương án kinh doanh đạt hiệu kinh tế Đểđứng vững phát triển kinh tế điều kiện có cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải nắm bắt vàđáp ứng tâm lý nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hạ, mẫu mã phong phú Hoạt động marketing ngày doanh nghiệp quan tâm trọng.Các doanh nghiệp khơng cịn bịđộng chịu tác động thị trường màđang riếp cận thị trường cách chuyên nghiệp Qua thời gian thực tập trường q trình tìm hiểu thực tế Cơng ty Cổ Phần Phát triển Tân Việt An, với giúp đỡ ban lãnh đạo đặc biệt phòng Kinh doanh ,em hoàn thành Báo cáo tổng hợp Báo cáo tổng hợp gồm Nội dung sau : I: Tổng quan cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An II: Phân tích đánh giá tổng hợp điều kiện kinh doanh công ty cổ phần phát triển Tân Việt An III: Phân tích đánh giá tổng hợp hoạt động kinh doanh công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Trong trình thực tập, em dược bảo, hướng dẫn tận tình TS : VŨHUYTHƠNGcùng anh ,chị nhân viên công ty.Tuy nhiên hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nên báo cáo thực tập tổng hợp em khó tránh khỏi thiếu sót, kính mong bảo giúp đỡ thày giáo để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤCLỤC KẾTLUẬN .26 I TỔNGQUANVỀ CÔNGTYCỔPHẦNPHÁTTRIỂN TÂN VIỆT AN Sơ lược Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Thế kỷ 21 bắt đầu, kinh tế chuyển mạnh mẽ, doanh nghiệp xác địnhmuốn thành cơng phải có hoạt động Marketing hiệu Một hoạt động Marketing quan trọng quảng cáo, xác định rõ nhu cầu thị trường Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An thành viên trẻ thành lập, số vốn cịn hạn chế nên cơng ty định thành lập để kinh doanh hình thức cơng ty thương mại Vài nét Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An Tên công ty: Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Tên giao dịch: TANVIETAN DEVELOPMENT., JSC Địa trụ sở chính: Số 60 ngõ 151B đường Thái Hà, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Điện thoại: 04 5146608 Công ty cấp chứng nhận đăng ký kinh doanh vào ngày 19-102005 SốĐKKD: 0103009324 Do thành lập có số vốn nhỏ, cơng ty gặp nhiều khó khăn kinh doanh Q trình phát triển cơng ty ghi nhận đóng góp nỗ lực thành viên với điều kiện cịn thiếu thốn, cơng ty phải cạnh tranh với nhiều cơng ty khác có tiềm lực kinh nghiệm hoạt động kinh doanh Mặc dù Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An tìm hướng phù hợp với điều kiện mình.Tận dụng hội có thể, công ty phát triển ngày tạo uy tín, tín nhiệm khách hàng Đó làđộng lực thành viên khơng ngừng phấn đấu đểđưa công ty phát triển Ngành nghề kinh doanh triết lý kinh doanh a Theo đăng ký kinh doanh Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An: công ty gồm ngành nghề kinh doanh chủ yếu sau: - In dịch vụ liên quan đến in - Quảng cáo thương mại (gia công, lắp đặt biển quảng cáo, thực kế hoạch quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng) - Tổ chức tham gia hoạt động hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm thương mại, lễ hội văn hoá, biểu diễn loại hình văn hó nghệ thuật chun khơng chun (khơng bao gồm kinh doanh phòng hát karaokê, vũ trường, quán bar) - Tư vấn, thiết kế, sản xuất, mua bán lắp đặt hàng tang trí nội thất, ngoại thất (khơng bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình) - Mơi giới thương mại - Vận tải hàng hoá - Sản xuất, mua bán, lắp ráp thiết bị máy văn phòng, hàng điện tử, điện lạnh điện gia dụng - Kinh doanh, môi giới bất động sản - Dịch vụ uỷ thác xuất nhập - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh - Hiện nay, công ty điều kiện tài nguyên, uy tín… chưa đủ, nên công ty kinh doanh hạng mục đầu danh sách đăng ký kinh doanh, tương lai, công ty cố gắng mở rộng lĩnh vực hoạt động sang ngành nghề khác có hội tập trung chủ yếu vào lĩnh vực quảng cáo b Triết lý kinh doanh: Khơng ngừng hồn thiện phát triển Đây vấn đề cốt lõi với cơng ty Cơng ty có số vốn nhỏ, khả cạnh tranh chưa cao, kinh nghiệm hạn chế Tất thành viên ý thức điều nên cố gắng để hoàn thiện hơn, phục vụ mục tiêu lớn mạnh sau Đây mục tiêu mà tất thành viên hướng tới để Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An phát triển lớn mạnh hơn, cóđủ sức cạnh tranh thị trường Do tính chất lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An thưonưg mại, sản phẩm cụ thể không xác định rõ, cơng ty phải khơng ngừng tìm kiếm đối tác để tạo điều kiện phát triển Tạo uy tín thương trường từđó xây dựng hình ảnh cơng ty, hình ảnh cơng ty ln nỗ lực hoàn thiện, phát triển đểđáp ứng ngày tốt yêu cầu khách hàng Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An công ty cổ phần thành viên làm cổđông thành lập, cấu tổ chức công ty kháđơn giản, phù hợp với điều kiện công ty Sơđồ 1: Sơđồ máy tổ chức Công ty Giám đốc Phó giám đốc Phịng kinh doanh Phịng hội chợ quảng cáo Phó giám đốc Phịng thiết kế Phịng tổ chức Phịng kế tốn Ta thấy cấu tổ chức Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An đơn giản Gồm giám đốc, phó giám đốc, phịng chức phịng kinh doanh, phịng hành tiền lương, phịng tổ chức, phịng kế tốn + Giám đốc: người đứng đầu công ty, điều hành hoạt động công ty, người đại diện cho công ty trước pháp luật hoạt động công ty Giám đốc có nhiệm vụđiều hành hoạt động công ty, đưa định công ty có quan hệ với đối tác người chịu trách nhiệm hoạt động công ty trước đối tác pháp luật Dưới giám đốc phó giám đốc với chức riêng + Phó giám đốc phụ trách quản lý phịng phịng kinh doanh hội chợ quảng cáo, phó giám đốc chịu trách nhiệm việc quản lý hoạt động phòng nước trước giám đốc - Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh cơng ty, phịng đề chiến lược, hoạt động cụ thể mà công ty u cầu Phịng định hướng phát triển cho cơng ty giai đoạn cho phù hợp Đề hoạt động có hiệu để phát triển cơng ty Tiếp cận khách hàng… - Phịng hội chợ quảng cáo: phịng có nhiệm vụ thực nhiệm vụ thuộc hoạt động Tổ chức hội chợ, thực công việc mà phịng kinh doanh cơng ty đề Mời chào khách hàng tham gia hội chợ, nhận thực hợp đồng quảng cáo vàkhách hàng Công ty trì năm lần tổ chức hội chợ phấn đấu nâng dần số lần tổ chức lên tương lai + phó giám đốc phụ trách quản lý phòng phòng thiết kế, phòng tc phòng kế tốn Do cơng ty cịn nhỏ nên phịng tổ chức phịng kế tốn córất nhân viên, có phịng thiết kế Phịng phụ trách việc thiết kế showrom, cataluyue, log… dừng lại việc thiết kế showrom, caluyue chưa nhận hợp đồng thiết kế log cả, phòng nhận nhiệm vụ thiết kế gian hàng theo yêu cầu khách hàng hội chợ triển lãm Tóm lại, cấu tổ chức Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An kháđơn giản, với nhiệm vụ rõ ràng phận công ty phải thực chịu trách nhiệm hoạt động trước pháp luật cơng ty Các phịng có khả vàđược đào tạo Cả giám đốc phó giám đốc có Đại học vàđều trẻ, ham học, động ln nỗ lực cho phát triển cơng ty Khả tài Cơng ty đăng ký kinh doanh với mức vốn điều lệ 1.800.000.000 (đ) (1 tỷ 800 trđ) số vốn kinh doanh tương đối nhỏ Do công ty sản xuất nên số vốn cốđịnh chủ yếu vốn lưu động Số vốn đảm bảo cho công ty hoạt động Hiện nay, số vốn nhỏ, cơng ty khơng có sởđể thực sản xuất sản phẩm mà khách hàng yêu cầu Công ty giao cho sở có kinh nghiệm làm bàn giao sản phẩm cho khách hàng Đó hạn chế cơng ty Với số vốn nhỏ này, hoạt động marketing công ty khơng cóđược nhiều thuận lợi tài Cơng ty xác định tận dụng triệt để số vốn có, Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An xác định vòng quay vốn năm, số lợi nhuận hàng năm tăng cường vào số vốn ban đầu phần để mở rộng khả tài cơng ty Từđó việc kinh doanh thuận tiện phục vụ mục tiêu lâu dài công ty Nguồn nhân lực Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An có nguồn nhân lực cịn hạn chế cịn chưa nhiều Tuy nhiên Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An lại có lợi tất nhân viên trẻ, động, có trình độ Tồn nhân viên cơng ty có trình độđại học Trong có phó giám đốc giám đốc có đại học Đó tảng cơng ty phát triển Do có trình độ chung cao, tuổi trẻ, nhiệt tình nên thành viên nỗ lực hồn thiện mình, khơng ngừng học hỏi, nâng cao trình độ khả tiếp cận khách hàng có nhiều thuận lợi tác phong gây thiện cảm cho khách hàng Số lượng nhân viên cịn kinh nghiệm thực tế chưa nhiều trở ngại cho Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Với số lượng nhân viên hạn chế, thành viên Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An khó chuyên tâm vào lĩnh vực cụ thể mà thường phải thực nhiều chức Do chun mơn hố mà giảm hẳn dẫn đến hiệu làm việc chưa đạt mức tốt Nhân lực hạn chế nên việc quản lý kháđơn giản, dễ dàng Cơng ty có liên hệ thân thiết, cởi mở tạo khơng khílàm việc tốt Hướng phát triển công ty Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An nhận định rõ khả nên cóđược định hướng phát triển rõ ràng công ty đãđề giai đoạn phát triển vàđang cố gắng hoàn thành kế hoạch đãđề + Trong năm đầu: phát triển nguồn vốn công ty lên tỷ 500trđ Phấn đấu tạo đựơc ấn tượng tốt cho khách hàng mục tiêu Công ty xác định, năm đầu thực hợp đồng chủ yếu lĩnh vực in ấn dịch vụ liên quan đến in Thực tốt tất hợp đồng quảng cáo liên quan đến tầm lớn, cataluge tạo tiền đề uy tín cơng ty cho khách hàng + Các năm tiếp theo: Mở rộng ngành nghề kinh doanh nhiên tập trung vào việc nhận hợp đồng làm biển quảng cáo lớn, tổ chức hội chợ triển lãm, đưact lên ngang hàng với công ty khác, tiến vào việc thiết kế logo, quảng cáo cách chuyên nghiệp Như vậy, Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An xác định rõ mục tiêu cho giai đoạn, mục tiêu hợp lý nhưđã biết, cơng ty thành lập, hoạt động công ty chủ yếu dựa vào mối quan hệ có trước Đó thuận lợi công ty khai thác triệt để nhằm xâm nhập thị trường, nhằm cho khách hàng biết đến cơng ty Khi hồn thành tốt yêu cầu khách hàng tạo số lượng khách hàng trung thành cốđịnh Và nữa, có sản phẩm cụ thể bàn giao cho khách hàng mà cơng ty cóđược dẫn chứng rõ ràng nhằm gây thiện cảm, tin tưởng khách hàng mục tiêu sau mà cơng ty hướng tới Do mở rộng khách hàng mục tiêu Tận dụng tốt hội để phát triển cơng ty II PHÂNTÍCHĐÁNHGIÁTỔNGHỢPVỀCÁCĐIỀUKIỆNKINHDOANHCỦA CƠNGTYCỔPHẦNPHÁTTRIỂN TÂN VIỆT AN Phân tích thị trường mục tiêu Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An xác định rõ thị trường mục tiêu sau: + Đối với biển quảng cáo lớn: từĐà Nẵng trở + Các sản phẩm khác: nước Như vậy, thị trường mà công ty hướng tới lớn Đó hội cho cơng ty phát triển, công ty hướng tới tất doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu việc in ấn, quảng cáo Tuy vậy, thấy rõ thị trường mục tiêu mà cơng ty hướng tới doanh nghiệp, tổ chức vừa nhỏ, sở khơng cóđiều kiện tài để thuê công ty quảng cáo lớn, chuyên nghiệp Trong năm đầu, thị trường mục tiêu Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An sở có quan hệ với thành viên Do có quan hệ với doanh nghiệp, tổ chức nên việc nhận hợp đồng làđiều dễ thực hiện, cần làm tốt hợp đồng tạo tiêu đề cho công ty phát triển sau Những hợp đồng góp phần tạo thêm lịng trung thành cơng ty quen tạo tin tưởng ch công ty khác, tạo điều kiện cho công ty phát triển Hiện nay, cơng ty có số khách hàng quen thuộc, khách hàng thường xuyên có hợp đồng với cơng ty Ta kểđến vài khách hàng thường xuyên công ty như: Bảng 1: Khách hàng thường xuyên Công ty Tên khách hàng Sản phẩm - Công ty cổ phần Miền Bắc Thiết kế in lịch 2007, bưu thiếp - Đài phát truyền hình Thiết kế Maquete quảng cáo, biển dẫn mặt - Dựán hợp đồng Tổng Cục thống kê Sách lưu hành nội Bộ kế hoạch - Công ty TNHH Phước Lộc Thọ Sổ cẩm nang - Công ty TNHH Công nghệ Sổ câm nang truyền thông biển xanh - Trung tâm điện máy Việt Long Khung, bạt Hiflex, công căng treo - Công ty sản xuất dịch vụ thương Tờ rơi, phong bì mại Đức Phương 10 tưởng khách hàng cơng ty Đó học cho Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An cần hiểu rõ vềđối thủ cạnh tranh để cóđược định phù hợp, tránh sai lầm không đáng cóđể giảm uy tín cơng ty trước khách hàng Phân tích hội thách thức Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An a Cơ hội Nền kinh tế thị trường thời kỳ mở cửa tạo hội cho doanh nghiệp phát triển, yêu cầu quảng cáo ngày cao Các doanh nghiệp khơng cóđủ chi phíđể quảng cáo phương tiện truyền thơng có cách quảng cáo hiệu mà chi phí khơng q lớn quảng cáo Pano, áp phích hội Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Các doanh nghiệp ngày sử dụng phương tiện để quảng cáo cho cơng ty mình, nhu cầu in ấn tăng nhanh Các dịp lễ tết hội cho Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An cóđược hợp đồng in ấn với số lượng lớn Nhu cầu in lịch tết để tặng cán công nhân viên tặng đối tác trở thành thông lệ không chỉở doanh nghiệp mà tc kinh tế - xã hội khác Tuy giá trị không lớn với số lượng lớn tạo doanh thu lớn b Thách thức Nước ta vừa gia nhập WTO, có nhiều cơng ty thành lập hội cho Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An không nhỏ chắn thách thức không hềđơn giản Những thách thức đến từ bên bên ngồi cơng ty 13 Có thể thấy rõ, Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An công ty thành lập, vốn kinh nghiệm hạn chế Đó khó khăn khơng dễ vượt qua Vốn sẽảnh hưởng tới hoạt động cơng ty, kinhnghiệm giảm tin tưởng khách hàng vào cơng ty Nói chung cơng ty phải nhận thức rõ khó khăn thách thức đểđối mặt với cách chủđộng để dần vượt qua phát triển Thách thức Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An từ đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An thị trường, công ty có nguồn vốn kinh nghiệm hẳn Đó thách thức xác hoạt động Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Nó bắt buộc Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An phải cóđược trội theo kịp vượt qua công ty tương lai Sự trội Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An khó từ yếu tố giá vốn nên khả bùđắp lại chi phí khơng cao Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An cần xác định vấn đề vượt lên, quan tâm, mối quan hệ tốt với khách hàng Công ty cần đẩy mạnh mối quan hệ với khách hàng họ chưa có nhu cầu, Cơng ty khách hàng có nhu cầu, họ nghĩ đến Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Cơng ty có thêm khách hàng trung thành riêng Khi phát triển hơn, đảm bảo khả tài chính, Cơng ty tiến hành hoạt động khác giảm giá, hưởng hoa hồng cho người định để kéo khách hàng với Công ty tăng lượng khách hàng trung thành Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Khi có thểđạt sựổn định chắn cho phát triển Công ty Thách thức việc gia nhập WTO không nhỏ Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 WTO Điều có nghĩa tương 14 lai có nhiều cơng ty nước ngồi xâm nhập thị trường Việt Nam Trong có cơng ty quảng cáo chun nghiệp nước ngồi Đó thách thức khó vượt qua Những tập đoàn đa quốc gia vào thị trường Việt Nam dẫn tới nguy lợt doanh nghiệp nhỏ nước (những khách hàng khu vực tài cơng ty bị phá sản) Các tập đồn chắn có cơng ty quảng cáo chun nghiệp phụ trách việc quảng cáo cho họ Nghĩa nhiều khách hàng cơng ty III PHÂNTÍCHĐÁNHGIÁTỔNGHỢPVỀHOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦA CÔNGTYCỔPHẦNPHÁTTRIỂN TÂN VIỆT AN Báo cáo tổng hợp Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Do thành lập năm nên thành lao động công ty chưa nhiều Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh năm 2006 Quý năm Quý I năm Quý II năm Quý năm 2005 (tr đ) 2006 (tr đ) 2006 2006 Doanh thu 620 682 605 754 Lợi nhuận 62 102,8 72,6 79,17 Chỉ tiêu Nguồn: Phịng Kế tốn Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An thời gian qua a Đánh giá từ báo cáo kết kinh doanh Trong quýđầu tiên, doanh thu đạt so với nguồn vốn ban đầu cao Tuy nhiên ta dễ dàng nhận thấy biến động doanh thu lợi nhuận công ty thời gian ngắn Trong quý năm 2005 thời gian chưa đủ tháng doanh thu đạt 15 620 tr đ Đó thời gian đầu công ty nhận số lượng lớn hợp đồng làm lịch,thiết kế in lịch có khách hàng lớn cơng ty cổ phần miền Bắc, Đại học FPT với nhiều hợp đồng biển quảng cáo lớn… Tuy nhiên, đến quý năm 2006 doanh thu lại giảm, chí cịn q năm 2005 thời gian công ty không nhận hợp đồng có giá trị lớn Lợi nhuận Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An nhiều biến động Điều hoàn toàn dễ hiểu cơng ty cóđược hợp đồng đấu thầu, khả thương lượng nhân viên có ngưỡng giá làm Tuy trường hợp mà việc thoả thuận giá chấp nhận bên Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An cần phải cố gắng nhiều nhằm ổn định doanh thu lợi nhuận, từđó có thểđưa cơng ty phát triển bền vững Cơng ty khơng thểđể tính mùa vụảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu Như tình hình cơng ty tính thời vụ cóảnh hưởng lớn đến cơng ty Đó tình trạng chung cơng ty tham gia vào thị trường Nói cách khác, tính mùa vụ tồn với Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An lệ thuộc vào vấn đề Cơng ty cần tìm hiểu khách hàng vào thời gian khác nhằm ổn định doanh thu, tập trung chuyên môn để tránh trường hợp biến động lớn doanh thu lợi nhuận gây tâm lý không tốt thành viên cơng ty b Tình hình xây dựng chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược marketing Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An đời, lại chưa có kinh nghiệmnên việc xây dựng chiến lược kinh doanh cịn kháđơn giản Đó 16 phương hướng hoạt động thời gian ngắn, chiến lược ổn định, thực chưa có Các thành viên Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An mặc dùđều có trình độ vìnhiều yếu tố mà cịn thờơ với chiến lược kinh doanh chiến lược marketing công ty Họ nêu chiến lược chiến lược sau hội thảo vài lần, định hướng phát triển cho công ty không xây dựng chiến lược kinh doanh chiến lược marketing cách Trong thực tế với số vốn nhỏ vậy, với uy tín chưa đủ thế, chiến lược mà Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An đưa chiến lược thâm nhập thị trường Mặc dù cóđịnh hướng vậy, cơng ty chưa có hoạt động marketing để thực chúng Tất cảđều tự phát, xuất phát từ trình tìm hiểu thông tin thực tế Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An không đưa chiến lược cụ thể cho giai đoạn Đó hạn chế xuất phát từ nguyên nhân chủ quan, từ nội cơng ty Đólà họ thiếu người có khả xây dựng chiến lược hợp lý Thiếu kinh phíđể thực chiến lược Chiến lược marketing công ty đưa phù hợp với điều kiện cụ thể công ty Nó phù hợp vói thị trường đối thủ cạnh tranh… chỉđược nêu đểđó Cơng ty khơng có chiến lược "kéo" cho chuyên nghiệp Đó nỗ lực công ty nhằm thoả mãn khách hàng,đáp ứng yêu cầu khách hàng giá,có số hoạt động phụ trợ chưa nhiều.Tuy nhiên công ty cổ phần phát triển Tân Viêt An trọng đến quan hệ với khách hàng nhằm giữ chân khách hàng với công ty Nhằm "kéo" khách hàng tiềm với cơng ty Tóm lại, chiến lược kinh doanh chiến lược marketing Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An đãđược xây dựng cách bán chuyên nghiệp, dừng lại mức nêu chưa cóđủ biện pháp để thực 17 chúng công ty cần cố gắng nỗ lực nhiều để thực tốt chiến lược mà thành viên công ty nêu Những hoạt động marketing cụ thể Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An a Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mục tiêu Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An chưa có phận chuyên trách phần chưa tìm hiểu thị trường cách Đó điều kiện thực tế khơng cho phép Kinh phí không nhiều,nhân lực hạn chế Thời gian công ty cổ phần phát triển Tân Việt An chưa cóđủđiều kiện để nghiên cứu thị trường cách chuyên nghiệp Nghiên cứu thị trường nhằm phát khách hàng mục tiêu làđiều mà công ty phải thực muốn thành công Nhưng Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An.Nghiên cứu thị trường dừng lại mức độ tìm hiểu thơng tin qua nhiều nguồn Cách làm thông dụng Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An dựa mối quan hệ Đó cách làm có hiệu coa có hạn chế khó phát khách hàng tiềm khác Ngồi ra, Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An cịn tích cực tìm hiểu ccs hoạt động cơng ty khác để xin gặp mặt, tạo mối quan hệ tốt để có nhu cầu có thểđáp ứng được, thuộc lĩnh vực hoạt động cơng ty liên hệ nhằm kýđược hợp đồng Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An thường xuyên cử nhân viên tiếp xúc trực tiếp với công ty để phát hội tạo ấn tượng công ty tiếp xúc nhằm cóđược biết đến cơng ty Điều vòng vo, hiệu thực tế thể hợp đồng chưa cao bù lại: khách hàng biết đến công ty nhiều Cơ hội để có khách hàng tương lai cao khách hàng tiếp xúc trực tiếp vàđánh giá sơ Công ty cổ phần 18 phát triển Tân Việt An Các mối quan hệ nên giữ vững nhằm có thêm mối quan hệ tốt đẹp Khi khách hàng có nhu cầu sản phẩm mà Cơng ty có thểđáp ứng được, họ tạo điều kiện cho Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An nhận hợp đồng Một lĩnh vực khác mà cơng ty quan tâm tìm hiểu vềđối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An xác định đối thủ cạnh tranh công ty quảng cáo hoạt động tốt thị trường công ty du lịch - thương mại - quảng cáo Hà Việt, quảng cáo trẻ Hà Nội, quảng cáo thủđơ… Cơng ty tìm hiểu cách làm việc, phong cách tác phong cơng ty để có thêm hiểu biết vềđối thủ Xác định rõđiểm mạnh, điểm yếu đối thủđể có qêt định phù hợp cơng ty có lợi hạn chế định Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An tìm hiểu rõ so sánh với cơng ty để thấy tình hình, phân tích rõđược thách thức đối thủđem lại Để cóđược điều chỉnh cho cơng ty vượt trội đối thủ mặt cạnh tranh Hiện công ty quảng cáo thị trường Hà Nội nhiều, họđều lợi có nguồn nhân lực nguồn tài lớn, kinh nghiệm nhiều, mối quan hệ rộng Do thâm nhập thị trường sau Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An nhận điểm yếu họ thị trường lớn, khách hàng nhiều nên việc quan tâm đến khách hàng công ty chưa tốt Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An tận dụng điều để tạo lợi cho Cơng ty Ngồi ra, việc tìm kiếm khách hàng không đối thủ cạnh tranh Cơng ty trọng đặc biệt Do khả tìm khách hàng Cơng ty cao b Các biến số marketing - mix + Về sản phẩm: 19 Sản phẩm công ty đa dạng, không trực tiếp sản xuất sản phẩm mà công ty cung ứng phong phú Cơng ty có hợp đồng việc thiết kế in lịch, hợp đồng biển quảng cáo tầm lớn, hợp đồng thiết kế in catalugue, hợp đồng in sách lưu hành nội bộ, sổ cẩm nang, tờ rơi hợp đồng thiết kế trang trí gian hàng hội chợ… Năm nay, Cơng ty hồn thành thủ tục cuối để tổ chức hội chợ vào tháng 11 triển lãm Giảng Võ Công ty gửi thư mời tiếp xúc trực tiếp để mời khách hàng tham gia Có thể thấy, với số lượng sản phẩm cung ứng cho thị trường nhiều hội cơng ty lớn, cơng ty thoả mãn u cầu đa dạng sản phẩm khách hàng Sản phẩm công ty bàn giao cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt Cơng ty thường xun tiếp xúc với khách hàng để biết yêu cầu chi tiết công ty khách hàng Thiết kế theo ý khách hàng thường xuyên gửi sản phẩm cho khách hàng kiểm tra Với sản phẩm biển quảng cáo tầm lớn, công ty cho khách hàng thấy chất lượng sản phẩm đãđược thực trước đóđể tạo nên tin tưởng cho khách hàng Với sản phẩm đa dạng vậy, đồng nghĩa với việc chun mơn hố vào sản phẩm chưa cáo với nguồn nhân lực Việc nhân viên phải phụ trách mảng sản phẩm lúc thường xảy Do việc chuyên tâm vào cơng việc khó Hơn chi phíđi lại để hồn thiện kiểm sốt cơng việc lớn Mặc dù công ty cần tập trung vào sản phẩm chủ yếu lĩnh vực liên quan đến in ấn việc ôm đồm nhiều sản phẩm tiềm lực tài nhân chưa đủ làm chất lượng chung công ty giảm sút đáng kể + Về giá: 20 Giá mà công ty đưa thời gian gồm cách giáđấu thầu giá thoảđịnh Đối với lời mời đấu thầu công ty khách hàng Công ty cổ phần phát triển Tân Việt Anđã cử người đểđấu thầu nhằm cóđược hợp đồng Đó cách thông dụng công ty Cách hiệu thực tế chưa cao khó cạnh tranh với công ty khác đưa Tuy nhiên, đem lại số hợp đồng giá trị khơng lớn cơng ty có hội nói trước khách hàng tiềm Để lại khách hàng tiềm gìđó Đối với trường hợp gọi điện hỏi thăm xin gặp mặt trực tiếp Công ty thường áp dụng cách đặt giá thoả thuận Công ty trực tiếp tiếp xúc thoả thuận giá với khách hàng Đây trường hợp thường xảy khách hàng quen thuộc công ty Những khách hàng trực tiếp trao đổi, thoả thuận giá vàđưa mức chấp nhận Hiện mức giá cho biển lớn địa bàn Hà Nội Công ty 110USD, mức giácho biển lớn đường cao tốc 90 USD, bạt Hiflex trời 2,5USD/1m2 v.v Mức giá biến động biến động nhỏ kết thoả thuận bên Có thể thấy với mức giá khó cạnh tranh giá với công ty khác mức giá đối thủ cạnh tranh tương đương Cơng ty cạnh tranh nhờ vào mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Cả 2cách định giá công ty dựa cách định giá dựa vào chi phí giáđưa phải bùđắp chi phí Cơng ty có vốn tài nhỏ nên khơng thểáp dụng giá xâm nhập chấp nhận lấy lỗ ngắn nuôi lãi dài hạn Tất cảmức công ty đưa phải đảm bảo có lãi Đó thiệt thịi cạnh tranh mà cơng ty phải chấp nhận 21 + Về phân phối: Cơng ty có trụ sở số 60 ngõ 151B đường Thái Hà Kênh phân phối công ty làkênh phân phối trực tiếp Công ty nhận hợp đồng vàđưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng Đó kênh phân phối hợp lýdo đặc trưng ngành nghề kinh doanh công ty thương mại nên kênh phân phối trung gian thời gian chưa cần thiết, khơng phù hợp với điều kiện công ty Kênh phân phối Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An chưa cần thiết cơng ty có chuẩn bịđể cho thời gian sau Hai phó giám đốc đầu tư nhiều nỗ lực hoàn thiện để chuẩn bị thống định Trong khoảng năm nữa, trụ sở công ty sẽđược mở Vinh nhằm tiếp cận tốt với thịtrường miền Trung bỏ ngỏ Kế hoạch năm thay đổi sớm thị trường màu mỡ thành phố Vinh lên thành phố trực thuộc trung ương Khi t hội cho công ty lớn Trụ sở Vinh phụ trách khu vực thị trường miền trung nước ta Hiện khách hàng mục tiêu cơng ty có từĐà Nẵng trở ra, việc đại lý xa xôi cản trở nhiều đến việc thực hợp đồng chi phí liên lạc vàđi lại lớn Như định mở thêm trụ sởở Vinh giải vấn đề Như với việc mở thêm trụ sở làm cho cơng ty có thêm nhiều hợp đồng mới, nâng cao doanh thu sẽđáp ứng yêu cầu phát triển thêm công ty Thị trường miền Nam phát triển nhiều yếu tố nên không thểđáp ứng nhu cầu mở thêm chi nhánh ởđây 10 năm tới Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An xác định mở trụ sởở Vinh 22 Hà Nội nhằm mở rộng phát triển thị trường miền Bắc miền Trung Cịn sau vươn vào thị trường miền Nam + Về quảng cáo xúc tiến hỗn hợp Cho đến nay, cơng ty quảng cáo thường quảng cáo cho Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An chưa cóđiều kiện để quảng cáo cho phương tiện thơng tin đại chúng Công ty gửi thư mời cho khách hàng, tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua xúc tiến hỗn hợp chủ yếu gọi điện thoại, gặp mặt trực tiếp, gửi thư mời qua Internet… Cho đến công ty chỉđáp ứng cách tiếp cận khách hàng, quan hệ trực tiếp với khách hàng nhằm tăng thêm gắn bó với khách hàng mà thơi Chưa có chuyên nghiệp hoạt động xúc tiến hoõn hợp Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An trì tốt với khách hàng quen có số biện pháp tốn hiệu quảđể níu chân khách hàng quen Đó quà nho nhỏ, buổi ăn uống giờ… với nhân vật có tầm ảnh hưởng quan trọng người trực tiếp định cơng ty khách hàng Những quà nhỏ vào dịp đặc biệt thể rõ quan tâm Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An đến khách hàng làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái hơn, thiện cảm với công ty Họ mang suy nghĩ tốt đẹp cơng ty tâm trí trí họ cịn nói tốt cho cơng ty trước bạn họ Tiếp cận khách hàng hiệu họđã nghe tốt công ty Như vậy, với số vốn nhỏ vậy, cơng ty cóđược cách thực nhằm tiếp cận khách hàng hiệu níu chân khách hàng quen thuộc Đánh giá hoạt động marketing Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An 23 Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An chưa thực làm marketing, chưa cóđược hoạt động markting cụ thể, chất lượng chuyên nghiệp cân xem xét hồn cảnh cụ thể Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An trước đưa nhận định Hiện Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An chưa thể cóđiều kiện để thực hoạt động marketing cách bản, chuyên nghiệp Đó vấn đề tài nhân lực cịn hạn chế Nhưng Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An cố gắng tận dụng có thểđể cóđược hoạt động marketing có hiệu Ta thấy điều Trong qúy đầu, ngân sách công ty chi cho hoạt động tìm kiếm thơng tin khách hàng, vềđối thủ cạnh tranh, liên lạc tiếp xúc với khách hàng… có trăm triệu mà kết thu không tồi chút Ngân sách chi cho hoạt động marketing qúa cho cơng ty bình thường hiệu chưa đãđược mong muốn Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An có số khách hàng quen thuộc chưa đến mức trung thành nhưđại học FPT, công ty Tân kỷ nguyên, công ty cổ phần Miền Bắc, công ty TNHH Phước Lộc Thọ… Ngồi ra, cơng ty khơng ngừng tìm kiếm khách hàng Gần việc ký kết hợp đồng lớn với công ty gạch men Tiền Hải - Thái Bình Như vậy, hoạt động marketing Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An phải có tác động tốt đến kết Mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa chuyên nghiệp điều mà Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An thực làđúng đắn Nó thể rõở kết kinh doanh công ty Quý có lợi nhuận chưa ổn định Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An trọng vào khách hàng quen thuộc, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, cố gắng biến họ thành khách hàng trung thành Điều 24 hợp lý Việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An hoàn toàn đắn, giữ chân khách hàng có sở quan trọng để thuyết phục khách hàng tương lai Các mối quan hệ cơng ty phong phú có hai ba thành viên công ty làm cho công ty quảng cáo Vinexad nên tiếp xúc với hiều doanh nghiệp thị trường Mối quan hệ giữ vững có hội, có chương trình họ sẽưu tiên với cơng ty Đó thuận lợi mà Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An trì phát huy Các thành viên Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An hay tiếp xúc với khách hàng tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Tóm lại, việc thực chiến lược marketing hoạt động marketing không chuyên nghiệp, không phần lớn tình hình chủquan, tình hình nội Cơng ty Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An khơng thể cóđiều kiện để thực tốt hoạt động marketing Họ tối đa hố hiệu số phần hoạt động marketing mà Điều sẽđược công ty giải tương lai điều kiện cho phép Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An xác định rõ tầm quan trọng marketing cho việc thực mục tiêu đề 25 KẾTLUẬN Qua trình thực tập Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An Em có số khái quát cơng ty Đó nét cơng ty thời gian Vốn tài nhân lực cịn hạn chế, kinh nghiệm ít, điều kiện cạnh tranh khó khăn Tuy nhiên cơng ty nỗ lực nhiều để có thểđạt kết ngày Đã phần khắc phục khó khăn phát triển tốt Do trình độ em hạn chế, thực tập với thời gian ngắn chưa thểđủ cho em thực tốt báo cáo Em kính mong thầy nhận xét bảo cho em thiếu sót để em hồn thiện Do tình hình hịên công ty cổ phần phát triển Tân Việt An nhiều hạn chế Khách hàng mục tiêu nhiều mà chưa khai thác hết chưa cóđiều kiện tiếp cận Em xin chọn đề tài:" Tìm kiếm khách hàng mục tiêu cho công ty cổ phần phát triển Tân Viêt An." Em xin chân thành cảm ơn thầy TS …… nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành đợt thực tập hoàn thành báo cáo 26 27 ... khách hàng mục tiêu Tận dụng tốt hội để phát triển cơng ty II PHÂNTÍCHĐÁNHGIÁTỔNGHỢPVỀCÁCĐIỀUKIỆNKINHDOANHCỦA CƠNGTYCỔPHẦNPHÁTTRIỂN TÂN VIỆT AN Phân tích thị trường mục tiêu Công ty cổ phần phát. .. mà thành viên công ty nêu Những hoạt động marketing cụ thể Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An a Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mục tiêu Cơng ty cổ phần phát triển Tân Việt An chưa... thị trường sau Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An nhận điểm yếu họ thị trường lớn, khách hàng nhiều nên việc quan tâm đến khách hàng công ty chưa tốt Công ty cổ phần phát triển Tân Việt An tận