Giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn

LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thủy lợi, cán bộ, giảng viên Khoa Kinh tế Quản lý, Phòng Đào tạo đại học sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo hướng dẫn GS.TS Dương Thanh Lượng hết lòng ủng hộ hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo đồng nghiệp Công ty Cổ phần tư vấn Đầu tư xây dựng thủy lợi Quảng Ninh quan tâm tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ, giúp đỡ tác giả việc thu thập thông tin, tài liệu trình thực luận văn Cuối cùng, Tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè động viên, quan tâm, giúp đỡ ủng hộ tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Các kết đạt đóng góp nhỏ mặt khoa học thực tiễn việc nâng cao công tác quản lý chất lượng thiết kế CTXD Tuy nhiên, khuôn khổ luận văn, điều kiện thời gian trình độ có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận lời bảo góp ý thầy, cô giáo đồng nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên cao học Đặng Hải Yên LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan tồn Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các thông tin, tài liệu trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình trước Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên cao học Đặng Hải Yên MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1.1 Cơng trình xây dựng 1.1.2 Chất lượng cơng trình xây dựng 1.2 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG 1.2.1 Thiết kế xây dựng 1.2.2 Các bước thiết kế xây dựng cơng trình 1.2.3 Sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng 1.2.4 Các yêu cầu thiết kế xây dựng 12 1.2.5 Chất lượng thiết kế xây dựng 13 1.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL) SẢN PHẨM TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ VẤN THIẾT KẾ NN VÀ PTNT 14 1.4 NHỮNG CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 18 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 19 1.5.1 Tổng Công ty Tư vấ Xây dựng Việt Nam (VNCC) 19 1.5.2 Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện (PECC1) 20 1.5.3 Tổng Công ty Tư vấn Xây dựng thủy lợi Việt Nam (HEC) 21 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG 25 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG 25 2.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm 25 2.1.2 Đặc điểm chất lượng sản phẩm 27 2.1.3 Khái niệm chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế 28 2.1.4 Đặc điểm chất lượng sản phẩm TVTK 29 2.1.5 Khái niệm quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế 30 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TVTK 36 2.2.1 Nhóm nhân tố chủ quan 36 2.2.2 Nhóm nhân tố khách quan 39 2.3 HỆ THỐNG PHÁP LÝ VÀ CÔNG CỤ QLCL SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 40 2.3.1 Một số phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm 40 2.3.2 Các nội dung chức quản lý chất lượng 45 2.3.3 Hệ thống văn pháp lý quy định chất lượng tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng 47 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐTXD THỦY LỢI QUẢNG NINH 59 3.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TƯ VẤN VÀ ĐTXD THỦY LỢI QUẢNG NINH 59 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 59 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 59 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty CP tư vấn ĐTXD thủy lợi Quảng Ninh 60 3.1.4 Những kết đạt 63 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua số năm 64 3.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TVTK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THỦY LỢI QUẢNG NINH 65 3.2.1 Tổ chức máy làm công tác QLCL sản phẩm Công ty 65 3.2.2 Quy định QLCL sản phẩm tư vấn Công ty 68 3.2.3 Hoạt động QLCL sản phẩm tư vấn Công ty thời gian qua 71 3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TƯ VẤN CỦA CÔNG TY 75 3.3.1 Những kết đạt 75 3.3.2 Những tồn nguyên nhân 77 3.4 ĐỊNH HƯỚNG VỀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 79 3.4.1 Mục tiêu chung 79 3.4.2 Những định hướng cụ thể 79 3.5 NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÔNG TY TRONG LĨNH VỰC TƯ VẤN THIẾT KẾ 80 3.5.1 Những hội 80 3.5.2 Những thách thứ 82 3.6 CĂN CỨ VÀ NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 82 3.6.1 Các 82 3.6.2 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 84 3.7 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TVTK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THỦY LỢI QUẢN NINH 85 3.7.1 Sự cần thiết việc tăng cường công tác QLCL sản phẩm TVTK Công ty 85 3.7.2 Hoàn thiện tổ chức phận làm công tác quản lý chất lượng 86 3.7.3 Xây dựng quy trình quản lý chất lượng 91 3.7.4 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ 94 3.7.5 Tăng cường sở vật chất 97 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 60 Hình Sơ đồ máy làm công tác QLCL sản phẩm Công ty 66 Hình 3 Sơ đồ quy định QLCL sản phẩm khảo sát thiết kế Công ty 69 Hình Sơ đồ quy định QLCL sản phẩm thiết kế Công ty 69 Hình Hồ Trại Lốc với khu di tích Lăng mộ Vua Trần 73 Hình Đường tràn hồ Trại Lốc thi công 74 Hình Kè bảo vệ bờ sơng Biên giới khu vực KM13 75 Hình Kè bảo vệ bờ sông Biên giới khu vực KM13 bị nghiêng phía ngồi sơng 75 Hình Sơ đồ đề xuất QLCL sản phẩm Công ty 88 Hình 10 Sơ đồ đề xuất quy trình QLCL sản phẩm Cơng ty 92 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Tiêu chí tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm TVTK 30 Bảng Bảng tổng hợp báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 ÷ 2013 .64 Bảng Một số cơng trình CĐT đánh giá cao CL hồ sơ TK 72 Bảng 3 Một số cơng trình xảy cố lỗi TVTK 74 Bảng Bảng kê khai danh mục thiết bị tài sản Công ty 97 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Nghĩa đầy đủ - CTXD: Cơng trình xây dựng - QLCL CTXD: Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng - QLCLCT: Quản lý chất lượng cơng trình - CLCT: Chất lượng cơng trình - QLCL: Quản lý chất lượng - TKCT: Thiết kế cơng trình - TKCS: Thiết kế sở - TKKT: Thiết kế kỹ thuật - TKBVTC: Thiết kế vẽ thi công - TVTK: Tư vấn thiết kế - TVQLDA: Tư vấn lý dự án - KSĐH: Khảo sát địa hình - NCKT: Nghiên cứu khả thi - TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam - TCN: Tiêu chuẩn ngành - CNDA: Chủ nhiệm đồ án - CNTK: Chủ nhiệm thiết kế - CĐT: Chủ đầu tư PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường hội nhập, đơn vị tư vấn xây dựng nói chung, đơn vị tư vấn lĩnh vực Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn nói riêng tập trung, trọng vào tìm kiếm việc làm, nâng cao doanh thu đơn vị, xây dựng thương hiệu, khẳng định vị doanh nghiệp thị trường nước, bước thị trường giới Để đáp ứng chiến lược phát triển lĩnh vực tư vấn xây dựng việc trì cải tiến hệ thống không ngừng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn, thoả mãn yêu cầu chủ đầu tư, ban quản lý dự án yêu cầu luật định thị trường xây dựng vấn đề vô quan trọng cần thiết Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng thủy lợi Quảng Ninh thành lập đến 40 năm Trong suốt trình hoạt động Cơng ty chủ trì thiết kế nhiều cơng trình NN PTNT phạm vi tồn tỉnh Quảng Ninh, như: Hồ chứa nước Tràng Vinh, Hồ chứa nước Cao Vân, Kè bảo vệ cột mốc biên giới khu vực KM10 thành phố Móng Cái,…Do đặc thù “nghề tư vấn” ln ln địi hỏi tính xác kỹ thuật cao sản phẩm trí tuệ công việc quan trọng mang tính định đến chất lượng dự án đầu tư xây dựng Chính mà chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế mục đích mà Cơng ty hướng tới Tuy nhiên, trình hoạt động hành nghề tư vấn, chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn Công ty chưa thực đạt kỳ vọng, cịn có tình trạng phải chỉnh sửa nhiều lần chất lượng công tác khảo sát thu thập số liệu chưa tốt, chất lượng nguồn nhân lực tham gia chưa thực đáp ứng u cầu cơng việc mặt trình độ chun mơn,…ngồi hoạt động Công ty gồm nhiều phận hoạt động phối hợp dây chuyền công nghệ tạo sản phẩm chưa đồng bộ, nhịp nhàng, máy móc, trang thiết bị công nghệ phục vụ cho công tác tư vấn chưa đầy đủ đổi kịp thời,… Tổ chức máy nguồn nhân lực cho cơng tác kiểm sốt chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp chưa quan tâm, chưa xây dựng kế 90 - Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng thêm đội ngũ cán kỹ thuật có chất lượng cao, xây dựng kế hoạch đào tạo cho cán yếu chưa đào tạo qua lớp quản lý chuyên dụng; - Công ty cần có thêm đội ngũ cán chuyên gia có lực, trình độ kinh nghiệm đủ khả đứng CNDA/CNTK để đảm đảm bảo tiến độ chất lượng hồ sơ thiết kế; - Công ty cần lựa chọn đào tạo chuyên viên quản lý giỏi có chun mơn kiến thức, huấn luyện đào tạo đủ phẩm chất chun mơn quản lý có khả làm việc độc lập có khả làm việc theo nhóm cách chuyên nghiệp để cấu thành máy quản lý tốt Việc lựa chọn xây dựng đội ngũ người làm công tác quản lý dự án hiệu bao gồm việc lựa chọn quy mơ nhóm quản lý dự án hợp lý, lựa chọn người lãnh đạo dự án đạt tiêu chuẩn, việc hoạt động nhóm thành tổ chức quản lý có kỷ luật cao chuyên nghiệp mặt; - Ngoài việc xây dựng đội ngũ cán quản lý hoạt động làm việc theo nhóm quản lý; để tập trung trí tuệ thành viên nhóm quản lý mà cịn động lực để phát triển chuyên môn cán nhóm để trao đổi kinh nghiệm chuyên môn quản lý, rèn luyện nhiều kỹ làm việc chia sẻ thành công thất bại công tác quản lý để rút kinh nghiệm để nhìn nhận giải tốt công tác quản lý 3.7.2.3 Yêu cầu chế nguồn lực Để thực hóa nội dung giải pháp hoàn thiện tổ chức máy làm công tác QLCL Công ty hết người Lãnh đạo Công ty phải người đầu tầu đổi tu lẫn thực tiễn sản xuất: - Tạo mơi trường, chế thơng thống để thử nghiệm, áp dụng tiến công tác QLCL; 91 - Tạo môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh công việc, thưởng phạt rõ ràng, tăng chức theo thành tích lao động, sáng tạo; - Khơng ngừng nâng cao ý thức học hỏi, hồn thiện máy; - Hàng năm dành khoản kinh phí (khoảng 1%-3% lợi nhuận) để đào tạo, bồi dưỡng xây dựng cán nịng cốt thơng qua lớp học ngắn hạn thuê chuyên gia giảng dạy 3.7.2.4 Dự kiến kết hiệu mang lại Khi Công ty thực giải pháp cách đồng khả nâng cao chất lượng máy làm công tác QLCL lớn Thật vậy: Khi kiện toàn máy tổ chức QLCL Cơng ty có khung vững chãi Bộ khung hoạt động cách có hiệu kéo theo hệ thống sản xuất tiến lên phía trước Phân cấp tiêu chuẩn hóa máy quản lý làm sở để xây dựng hồn thiện quy trình QLCL Cơng ty Xây dựng văn hóa cơng sở tạo khơng khí làm việc hăng say mơi trường phát triển cho cán nhân viên trẻ nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp 3.7.3 Xây dựng quy trình quản lý chất lượng 3.7.3.1 Căn đễ xuất giải pháp Chất lượng sản phẩm hệ thống quản lý chất lượng tạo ra, mà người lao động tạo Tuy nhiên, ứng dụng quy trình QLCL giúp người lao động kiểm soát tốt chất lượng sản phẩm thiết kế Cơng ty xây dựng nên số quy trình nhằm kiểm sốt q trình thiết kế để giúp người lao động có nhìn tổng quan, bao trùm hoạt động quy trình Tuy nhiên, số cán thiết kế, chủ yếu làc ác cán trực tiếp vẽ tính tốn, lại chưa hiểu rõ vấn đề Đối với họ, làm việc đơn giản thực cơng việc giao, có sai sót sửa chữa theo u cầu chủ nhiệm dựán cấp Bởi vậy, tính tự chủ công việc khả hạn chế 92 sai sót tương đối thấp, chủ yếu chưa nhận thức vai trị hệ thống b­íc ng­êi kiĨm tra LËp hå s¬ ks, TK, dự toán Kiểm tra hồ sơ lần không đạt người ks, tk, người lập không đạt bước không đạt 3.7.3.2 Ni dung gii phỏp Đạt bước trưởng phòng ks, tk bước cnks, cttk, cnđa, cnct bước lÃnh đạo công ty ký bước Văn phòng Đóng dấu, giao nộp, lưu Kiểm tra hồ sơ lần 2, Đạt duyệt Hỡnh 10 S xut quy trình QLCL sản phẩm Cơng ty Nhìn vào sơ đồ ta thấy vai trò rõ lãnh đạo phịng ban quy trình QLCL Cơng ty so với quy trình mà Cơng ty áp dụng Ở sơ đồ Công ty áp dụng (Hình 3.3, hình 3.4) vai trị lãnh đạo phòng chủ yếu quản lý người, kế hoạch đơn vị Nhưng quy trình dựa tảng quy trình có sẵn ta thấy lãnh đạo phịng tham gia vào trình QLCL hồ sơ thiết kế việc kiểm tra hồ sơ lần 2, hồ sơ trước lãnh đạo ký duyệt kiểm tra thêm lần giảm nhiều sai sót, chất lượng sản phẩm đảm bảo Trong kinh doanh, khách hàng nhân tố quan trọng định thành công, tồn phát triển doanh nghiệp Nhất giai đoạn kinh tế thị trường nay, hoạt động doanh nghiệp phải định hướng theo khách hàng, doanh nghiệp tìm cách để giữ khách hàng cũ, phát 93 triển tìm kiếm thêm khách hàng đến với doanh nghiệp Ngành xây dựng nói chung lĩnh vực tư vấn thiết kế nói riêng khơng nằm ngồi xu chung đó, tiến hành hoạt động hướng tới khách hàng có thế, chất lượng thiết kế cơng trình đảm bảo, phàn nàn, khơng hài lịng phản hồi khách hàng giảm uy tín hình ảnh Cơng ty nâng cao Cán nhân viên quan tham gia nắm bắt tư tưởng lãnh đạo cơng tác QLCL để có trách nhiệm quyền hạn hiểu rõ đóng góp mục tiêu chất lượng, hiểu rõ tầm quan trọng việc đảm nhận Tất cẩ người lao động cần phải tham gia đóng góp ý kiến để cải tiến nâng cao quy trình, giai đoạn thiết kế dự án, nhân rộng kết dự án cải tiến áp dụng giải pháp chứng tỏ hiệu để giải vấn đề tương tự dự án khác loại Khi kết thúc dự án, công trình phải tư liệu hóa bước từ chẩn đốn nguyên nhân đến thực giải pháp Xây dựng sở liệu dự án cải tiến quy trình, giai đoạn hồn thành để làm tài liệu phổ biến cho dự án sau 3.7.3.3 Yêu cầu chế nguồn lực Ban giám đốc Công ty người nắm bắt, hiểu rõ tình hình Cơng ty Thông qua lãnh đạo hành động, Lãnh đạo đơn vị tạo mơi trường để huy động người tham gia làm cho hoạt động hệ thống QLCL có hiệu lực Lãnh đạo Cơng ty đề số quy định như: - Tạo trì sách mục tiêu chất lượng Cơng ty; - Phổ biến sách chất lượng mục tiêu chất lượng toàn Công ty để tất người lao động tham gia; - Đảm bảo sách chất lượng mục tiêu chất lượng hướng theo yêu cầu khách hàng; 94 - Đảm bảo q trình thích hợp thực để tạo khả đáp ứng yêu cầu khách hàng bên quan tâm đạt mục tiêu chất lượng; - Đảm bảo thiết lập thực thi chất lượng trì hệ thống quản lý chất lượng có hiệu lực hiệu để đạt mục tiêu chất lượng đó; - Quyết định hành động sách chất lượng mục tiêu chất lượng; - Quyết định hành động cải tiến hệ thống quản lý chất lượng 3.7.3.4 Dự kiến kết hiệu mang lại Mỗi doanh nghiệp ln xây dựng cho quy trình QLCL riêng, phù hợp với điều kiện sản xuất Khi Cơng ty hồn thiện hệ thống quy trình QLCL sản phẩm mang lại hiệu khơng nhỏ Cụ thể: - Sẽ tiêu chuẩn hóa bước thực khảo sát, thiết kế, công tác kiểm tra, kiểm duyệt hồ sơ khảo sát, thiết kế; - Giúp người quản lý dễ dàng cơng tác QLCL sản phẩm, từ phát sớm sai sót có biện pháp khắc phục, phịng ngữa kịp thời; - Tạo mơi trường làm việc chuyên nghiệp, ý thức kỷ luật người lao động nâng cao; - Tóm lại, quy trình QLCL sản phẩm đắn hợp lý tạo sản phẩm chất lượng tương ứng 3.7.4 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ 3.7.4.1 Căn đề xuất giải pháp Con người yếu tố quan trọng phát triển doanh nghiệp, người trực tiếp tạo sản phẩm định đến chất lượng sản phẩm Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm người lao động Đào tạo chất lượng phận tách rời tất lãnh đạo quan, lãnh đạo phòng ban nhân viên quan phải 95 thấm nhuần quán triệt sâu sắc vấn đề Công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quản lý chất lượng cho quan cần thiết Hiện Cơng ty có lực lượng lao động trẻ trung đầy nhiệt huyết (Cơng ty có 60 lao động, có Thạc sĩ, 40 Kỹ sư, Cử nhân, 10 lao động trình độ Cao đẳng, Trung cấp kỹ thuật viên) Đó lợi điểm yếu Công ty cách khai thác thúc đẩy khát khao, tìm tịi, học hỏi cá nhân Chính mà công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề phẩm chất đạo đức nhiệm vụ thiếu Công ty 3.7.4.2 Nội dung giải pháp: Trước tiên với đội ngũ cán công nhân viên tham gia trực tiếp công tác sản xuất Cơng ty cần tăng cường kỹ tồn diện cho người kỹ sư, kỹ thuật viên,…Những cán phải có trình độ chun mơn để tạo sản phẩm chất lượng cao Muốn đội ngũ cán phải không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức, tìm hiểu thành tựu khoa học cơng nghệ để từ vận dụng cách linh hoạt, hiệu vào Công ty Cụ thể: - Thường xuyên cập nhật văn quy phạm mà Nhà nước ban hành, thường xuyên nghiên cứu hoàn thiện chế quản lý, nâng cao lực nghiệp vụ phịng ban chun mơn; - Tiến hành bồi dưỡng liên tục nâng cao trình độ cho người lao động qua hoạt động đào tạo nâng cao chuyên sâu Phấn đấu năm gửi 1-2 người đào tạo trình độ sau đại học, mở 1-2 lớp (vào đầu năm cơng việc cịn ít) bồi dưỡng ngắn hạn ứng dụng khoa học công nghệ như: Các lớp ứng dụng phần mềm tính tốn kết cấu, ổn định;kế toán…Đào tạo kiến thức quản lý chất lượng thiết kế CTXD cho cán công nhân viên mời chuyên gia đào tạo Công ty để tiết kiệm chi phí - Khuyến khích người lao động nâng cao tính tự giác, tự học hỏi nhằm nâng cao khả thân công việc; - Hiện Cơng ty chưa có cán quản lý đào tạo Cơng ty 96 phải có sách tuyển dụng nhân viên chun ngành quản lý chất lượng (phấn đấu phịng ban có cán quản lý chuyên sâu) Sau tiến hành đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên để họ làm quen với công việc Ngồi việc giáo dục đào tạo mặt chun mơn, Công ty cần quan tâm công tác giáo dục nâng cao phẩm chất đạo đức, văn hóa giao tiếp, tác phong làm việc, lương tâm nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm nhằm đào tạo ấn tượng tốt tạo tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng ký kết hợp đồng với Công ty 3.7.4.3 Yêu cầu chế nguồn lực: - Vào cuối quý, năm, phịng Tổ chức – Hành phối hợp với phịng ban, phận tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo kế hoạch phát triển phận, Cơng ty Sau lập kế hoạch đào tạo cho năm kế tiếp; - Hàng năm dành khoảng kinh phí từ 1%-2% lợi nhuận để cơng ty để đào tạo, bồi dưỡng (kinh phí nằm khoản kinh phí đào tạo cán nòng cốt nêu mục 3.7.2); - Xây dựng chế trả lương thích đáng chế độ lương, thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế;…Để không ngừng nâng cao đời sống vật chẩt cho người lao động, tạo động lực khuyến khích người lao động làm việc có hiệu Có sách thu hút nhân lực có trình độ chun mơn, tay nghề cao 3.7.4.4 Dự kiến kết hiệu mang lại Khi đầu tư đào tạo cán công nhân viên ngày nhiều đạt kết cao Cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên có lực, thích ứng đảm nhận yêu cầu mới, công việc thực cơng trình Như tạo uy tín cho Cơng ty góp phần hồn thiện cho khả thắng thầu cơng trình Việc gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm nhân viên Công ty giúp cho nhân viên hiểu rõ Công ty, công việc nhau, giúp bổ sung 97 kiến thức hạn chế,…đặc biệt nhân viên phòng dự án, nhân viên phòng tư vấn thiết kế kỹ thuật, nhân viên phòng kỹ thuật Bên cạnh việc đào tạo cán cơng nhân viên thành thạo lành nghề khẳng định vị trí Cơng ty thị trường 3.7.5 Tăng cường sở vật chất 3.7.5.1 Căn đề xuất giải pháp Ngoài yếu tố người hệ thống máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc ảnh hưởng lớn đến công tác thiết kế chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế Đó cơng cụ để người lao động sáng tạo sản phẩm Một cán thiết kế giỏi làm việc với hệ thống máy móc chất lượng thấp, lạc hậu khó đáp ứng tiến độ công việc, tạo sản phẩm chất lượng tốt Bảng Bảng kê khai danh mục thiết bị tài sản Công ty Năm sử Khối TT Hạng mục I Nhà văn phòng làm việc II III Tính kỹ thuật dụng lượng Nhà làm việc 1990 1000m2 Nhà để xe 1993 40m2 Nhà thi đấu TT 1998 400m2 Nhà ăn tập thể 1998 100m2 Xe santafe 2011 Xe bán tải Ford 2010 Xe tơ Máy móc TB văn phịng Máy tính để CPU P3-P4-Dual 2000-2014 40 Laptop CPU P4-Dual 2007-2014 10 Máy in loại A4-A3-A0(Laze) 2005-2014 10 Máy photo coppy Xerox 2005-2014 Máy scaner HP2400 2005 98 Máy ảnh KTS Canon 10MGP 2007-2009 Máy chiếu Panasonic 2006 Geo studio, Plaxit 2005 10 Máy toàn đạc điện tử Leica (Thụy Sỹ) 2005 Máy thủy bình Nikon 1998 GPS cầm tay Định vị điểm đo 2005 Bộ đàm Kenwood 2005 10 Máy khoan thủy lực XY-1 (TQ) 1998-2005 Phần mềm chuyên dụng Kế toán, TKK, Sap, Thiết bị địa hình, địa IV chất Từ bảng 3.4 ta thấy: Công ty trang bị đầy đủ hệ thống máy tính cho nhân viên cơng ty, nhiên đa phần hệ thống máy tính cũ, lỗi thời, hết khấu hao Hầu hết chúng có cấu hình thấp (đầu tư từ năm 2003-2005), tốc độ xử lý liệu chậm ảnh hưởng lớn đến tiến độ chất lượng sản phẩm làm Đặc biệt thời điểm công việc địi hỏi tiến độ mà máy móc lại thường xuyên trục trặc hỏng hóc Mặt khác số máy móc, thiết bị làm cơng tác khảo sát địa hình địa chất xuống cấp hư hỏng (01 máy thủy bình, 01 máy tồn đạc bị hỏng, 01 máy khoan xuống cấp, số thiết bị như: giàn khoan, mũi khoan, chân máy,…Đã hư hỏng) Tóm lại, đầu tư sửa chữa, mua sắm trang thiết bị vơ thiết thực q trình sản xuất kinh doanh Công ty 3.7.5.2 Nội dung giải pháp Muốn đạt hiệu cao đầu tư mua sắm trang thiết bị, máy móc, kỹ thuật cơng nghệ, Công ty cần phải nghiên cứu cách kỹ lưỡng tính năng, nhu cầu sử dụng lựa chọn hình thức mua sắm thích hợp Cụ thể: - Thời hạn sử dụng máy tính khoảng từ từ năm–8 năm, 99 năm Công ty phải tiến hành mua thay 3-5 máy tính Để tiết kiệm chi phí Cơng ty phải tiến hành bảo dưỡng thường xuyên để tránh việc máy tính hư hỏng; - Hiện Cơng ty có phần mềm chuyên dụng có quyền như: phần mềm TKK Cơng ty Hải Hịa, phần mềm kế tốn Trong thời gian tới Cơng ty nên trang bị tồn hệ thống phần mềm chuyên dụng có quyền như: phần mềm tính tốn kết cấu, ổn định, mơ hình toán…; - Bổ sung, thay máy thủy chuẩn không sử dụng được, mua thêm máy thủy chuẩn, máy đo lưu tốc, thay máy khoan xuống cấp số phụ kiện kèm như: mia, gương, chân máy, mũi khoan,…; - Quảng Ninh có địa hình chủ yếu đồi núi, trung du Do cơng ty nên đầu tư thêm xe bán tải để phục vụ công tác khảo sát thực địa trường; - Cơng ty nên có kế hoạch nâng cấp, cải tạo xây trụ sở làm việc như: tiến hành sơn, sửa nhà làm việc, nâng cấp nhà ăn, mua bàn ghế trang thiết bị nhà ăn, tu sửa lại nhà thi đấu thể thao bị hỏng mái tơn,…Để có ngơi đại sang trọng Tạo môi trường làm việc sẽ, văn minh lịch thời kỳ 3.7.5.3 Yêu cầu chế nguồn lực Ban lãnh đạo Cơng ty cần có chiến lược mua sắm máy móc thay dần hệ thống máy móc, tiến hành rà sốt lại máy móc có, sở có kế hoạch sửa chữa, nâng cấp nhằm nâng cao tính sử dụng giảm chi phí vận hành; Thanh lý máy móc cũ, cơng nghệ lạc hậu khơng cịn đáp ứng với u cầu cạnh tranh Công ty; Xây dựng chiến lược đầu tư mua sắm trang thiết bị, máy móc cơng nghệ hợp lý Công ty mua sắm loại máy móc, thiết bị chuyên dùng, đại, đồng nhằm tạo nên lợi cạnh tranh tạo uy tín khoa học cơng nghệ, lực với Chủ đầu tư Đa dạng hóa hình thức huy động vốn đầu tư trang thiết bị, máy móc 100 cơng nghệ Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty thực hình thức như: Phát hành thêm cổ phiếu, vay vốn… 3.7.5.4 Dự kiến kết hiệu mang lại Máy móc thiết bị yếu tố quan trọng định tới khả cạnh tranh Công ty thị trường Tuy nhiên xét tình hình thực tế, Cơng ty nên áp dụng phương án Cơng ty giảm số vốn đầu tư trang thiết bị, tạo cho Cơng ty có thêm lực vốn sản xuất kinh doanh Mặt khác, với loại máy móc thiết vị hợp lý cơng suất vốn, Cơng ty nâng cao chất lượng sản phẩm so với đơn vị khác Đó chiến lược quan trọng định tới hiệu sản xuất, kinh doanh Tóm lại, với biện pháp này, Công ty nên đầu tư vào cho hợp lý để nâng cao chất lượng sản phẩm thị trường, đem lại hiệu cao cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh 101 Kết luận chương Trên sở phân tích thực trạng quản lý chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng Cơng ty cổ phần tư vấn ĐTXD thủy lợi Quảng Ninh Căn vào đặc điểm tình hình nhu cầu cơng việc giai đoạn tới, xác định mục tiêu, chiến lược Cơng ty để từ tiến hành phân tích lựa chọn đưa giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm TVTK Công ty Thông qua việc áp dụng giải pháp hồn thiện tổ chức phận làm cơng tác quản lý chất lượng, xây dựng quy trình quản lý chất lượng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ, tăng cường sở vật chất, từ tạo tiền đề vững để nâng cao kiểm soát chất lượng hồ sơ thiết kế Công ty thời gian tới Qua tạo sức cạnh tranh mạnh mẽ so với đơn vị tư vấn tỉnh, tạo niềm tin vững khách hàng chủ đầu tư với Cơng ty, đồng thời có mở rộng thị trường tương lai 102 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.7 Kết luận Công tác QLCL sản phẩm TVTK hoạt động có ý nghĩa vô quan trọng phát triển bền vững ngành xây dựng Việc xây dựng đưa giải pháp quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng hồ sơ thiết kế cách phù hợp bền vững điều kiện để Công ty tồn phát triển, chất lượng sản phẩm yếu tố định thành công doanh nghiệp Trong thời gian qua, hoạt động công tác QLCL sản phẩm Công ty Cổ tư vấn ĐTXD thủy lợi Quảng Ninh ngày đạt hiệu cao, song tồn hạn chế mà Công ty chưa khắc phục Trên sở luận văn đưa sở lý luận liên quan đến chất lượng sản phẩm nói chung, quản lý chất lượng sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến công tác QLCL sản phẩm Bên cạnh đó, luận văn đánh giá lực thực trạng công tác thiết kế quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế Công ty, đồng thời đề xuất số giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế Công ty Các giải pháp mà luận văn đưa bao gồm: - Hồn thiện tổ chức phận làm cơng tác quản lý chất lượng; - Xây dựng quy trình quản lý chất lượng; - Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ; - Tăng cường sở vật chất Thông qua luận văn “Giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng thủy lợi Quảng Ninh”, tác giả mong ý kiến đóng góp xem xét, nghi nhận đồng thời hy vọng với nỗ lực khả mình, Cơng ty khơng ngừng khảng định vị doanh nghiệp hàng đầu tỉnh lĩnh vực TVTK cơng trình xây dựng nơng nghiệp nơng thơn, đóng góp vào tiến trình phát triển chung kinh tế đất nước Tuy nhiên 103 điều kiện hạn chế thời gian số liệu thu thập nên luận văn cịn có khiếm khuyết Tác giả mong nhận góp ý nhà khoa học, thầy giáo, cô giáo để luận văn hoàn thiện thực tài liệu tham khảo hữu ích việc tăng cường cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế Công ty 3.8 Kiến nghị Nhà nước cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung ban hành cách quy chuẩn, tiêu chuẩn cho phù hợp với tình hình xây dựng Các văn luật, nghị định thông tư xây dựng phải rõ ràng tránh trùng lặp, dễ hiểu dễ vận dụng vào thực tế Đồng thời tránh thủ tục phiền hà, cách quản lý chồng chéo để tạo mơi trường thơng thống cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng nói chung TVTK nói riêng Đối với Cơng ty: Ln ln phải đổi mới, hồnh thiện cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm nói chung chất lượng thiết kế cơng trình xây dựng nói riêng Cần tiến hành công tác quản lý chất lượng cơng trình tất khâu, giai đoạn suốt q trình thiết kế Đó q trình thực cách liên tục, thơng suốt, từ bắt đầu hình thành ý tưởng đến lúc hoàn thành sản phẩm dịch vụ sau bán hàng Công ty Công ty phải quan tâm đến việc phát triển công nghệ đầu tư trang thiết bị ngày nâng cao trình độ cơng nghệ thiết kế Các loại cơng trình giai đoạn đa dạng có yêu cầu cao nhiều mặt việc sử dụng phần mềm ứng dụng hay phần mềm chuyên ngành cao vào thiết kế cần thiết, đẩy nhanh tiến độ đảm bảo xác khâu tính tốn Mặt khác, phải có sách đãi ngộ xứng đáng với người lao động, có kế hoạch tuyển dụng lao động trình độ cao Đồng thời tổ chức lớp đào tạo định kỳ cử cán học tập nâng cao trình độ chun mơn nhận thức tầm quan trọng công tác QLCL sản phẩm cho cán nhân viên DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ xây dựng (2013) Thông tư số 10/2013/TT-BXD Quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Bộ xây dựng (1999) Quyết định Quy định quản lý chất lượng cơng trình xây dựng ban hành kèm theo Quyết định số 35/1999/QĐ-BXD ngày 12/11/1999 Bộ trưởng Bộ Xây dựng Chính phủ Việt Nam (2009) Nghị định số12/2009/NĐ-CP ngày 12/02/2009 Chính Phủ Quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình Chính Phủ Việt Nam (2013) Nghị định số15/2013/NĐ-CP ngày 06/02/2013 Chính Phủ Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Công ty Cổ phần tư vấn ĐTXD thủy lợi Quảng Ninh (2005) Những quy định hoạt động Công ty Cổ phần tư vấn ĐTXD thủy lợi Quảng Ninh (2010-2013) Báo cáo tài Trần Chủng(2009) Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ Quản Lý Dự Án Đầu Tư Xây Dựng Cơng Trình Lê Kiều, Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội: Những yếu tố chất lượng cơng trình Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2014) Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 10 Quy chuẩn Việt Nam (2009) QCVN 03:2009 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia phân loại, phân cấp cơng trình xây dựng, dân dụng, cơng nghiệp, hạ tầng kỹ thuật đô thị 11 Dương Văn Tiển (2005) Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội 12 Bùi Ngọc Tồn, Trường Đại học GTVT: Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ Quản Lý Dự Án Đầu Tư Xây Dựng Công Trình 13 Nguyễn Bá Uân (2010) Quản lý dự án nâng cao, Tập giảng cao học, Trường Đại học Thủy lợi, Hà Nội ... quản lý chất lượng sản phẩm cơng tác thiết kế xây dựng cơng trình, Phân tích thực trạng cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế từ Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản. .. động quản lý chất lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm tư vấn đơn vị thực nhiều chưa đảm bảo yêu cầu khách hàng Vì lý nêu trên, nên việc quản lý hiệu chất lượng sản phẩm tư vấn góp phần tăng uy... quan chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế đầu tư xây dựng; b Chương 2: Cơ sở lý luận pháp lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế lĩnh vực xây dựng; c Chương 3: Thực trạng giải pháp tăng cường công