Giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng tại trung tâm tư vấn

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Tất thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 Học viên cao học Lê Hoài Nam i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thủy lợi, cán bộ, giảng viên Khoa Công trình, Phịng Đào tạo đại học sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn Cô giáo hướng dẫn PGS.TS Ngô Thị Thanh Vân hết lòng ủng hộ hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi phòng ban quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ, giúp đỡ tác giả việc thu thập thơng tin, tài liệu q trình thực luận văn Đồng thời, tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè động viên, quan tâm, giúp đỡ ủng hộ tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Trong trình thực luận văn, tác giả cố gắng nỗ lực nhiều hạn chế kiến thức, thời gian, kinh nghiệm tài liệu tham khảo nên luận văn nhiều thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý, bảo của thầy cô đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 Học viên cao học Lê Hoài Nam ii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TƯ VẤN THIẾT KẾ CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1 Chất lượng chất lượng cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng 1.1.1 Chất lượng .5 1.1.2 Công tác tư vấn thiết kế công trình xây dựng .9 1.1.3 Chất lượng công tác tư vấn thiết kế công trình xây dựng 12 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cơng tác tư vấn thiết kế xây dựng 13 1.2.1 Tiêu chí hài lòng chủ đầu tư sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng 14 1.2.2 Tiêu chí số lượng hợp đồng, giá trị hợp đồng, doanh thu lợi nhuận 14 1.2.3 Tiêu chí tiến độ thực sản phẩm cho chủ đầu tư 15 1.2.4 Tiêu chí số lần phải điều chỉnh sản phẩm tư vấn 16 1.2.5 Tiêu chí tốn kết thúc gói thầu tư vấn 16 1.3 Các phương pháp quản lý chất lượng áp dụng vào quản lý chất lượng công tác thiết kế cơng trình xây dựng .16 1.3.1 Phương pháp kiểm tra – I (Inspection) 17 1.3.2 Phương pháp kiểm soát – QC (Quality Control) 17 1.3.3 Đảm bảo chất lượng – QA (Quality Assurance) 18 1.3.4 Kiểm soát chất lượng toàn diện 19 1.3.5 Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện – TQM (Total Quality Management) .19 1.3.6 Tiêu chuẩn ISO 9000 tiêu chuẩn ISO 9000-2015 20 Kết luận chương 22 CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TƯ VẤN THIẾT KẾ CƠNG TRÌNH THỦY LỢI 23 iii 2.1 Hệ thống văn bản, quy chuẩn, tiêu chuẩn hành có liên quan đến cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình thủy lợi 23 2.1.1 Các luật 23 2.1.2 Các chủ trương, Chính sách, Nghị định, Thông tư, Quyết định 23 2.1.3 Các quy chuẩn, tiêu chuẩn 25 2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác tư vấn thiết kế cơng trình thủy lợi 28 2.2.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 28 2.2.2 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 34 2.3 Cơ sở khoa học đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế cơng trình thủy lợi 37 2.3.1 Một số cơng trình khoa học nghiên cứu chất lượng cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình thủy lợi 37 2.3.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây dựng số đơn vị tư vấn thiết kế xây dựng 38 Kết luận chương 40 CHƯƠNG NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TƯ VẤN THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH THỦY LỢI TẠI TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ THỦY LỢI 42 3.1 Khái quát Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi [13] 42 3.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 42 3.1.2 Quá trình thành lập 42 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Trung tâm tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi 45 3.1.4 Năng lực hoạt động Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi 46 3.2 Thực trạng cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình thủy lợi Trung tâm tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi 51 3.2.1 Thực trạng lực nhân Trung tâm 51 3.2.2 Thực trạng chất lượng máy móc, trang thiết bị, phòng làm việc 54 3.2.3 Thực trạng chế độ thưởng phạt, đãi ngộ 55 iv 3.2.5 Thực trạng khả hợp tác theo nhóm 55 3.2.6 Thực trạng chất lượng cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi .55 3.3 Đánh giá chung phân tích nguyên nhân thực trạng chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây dựng Trung tâm Tư vấn CGCN Thủy lợi 68 3.4 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thiết kế cơng trình thủy lợi Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi 72 3.4.1 Phương hướng phát triển Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi giai đoạn 2017 – 2020 72 3.4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây dựng Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi .76 Kết luận chương .102 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình hóa yếu tố chất lượng Hình 1.2: Tiêu chí đánh giá chất lượng công tác tư vấn 14 Hình 1.3 Các tiêu chuẩn tiêu chuẩn ISO 9000 21 Hình 2.1 Mơ hình BIM 39 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Trung tâm 45 Hình 3.2 Lực lượng cán theo trình độ học vấn TTTV CGCN Thủy lợi 52 Hình 3.3: Doanh thu TTTV CGCN Thủy lợi 60 Hình 3.4: Kết kinh doanh TTTV CGCN Thủy lợi 60 Hình 3.5: Số lượng hợp đồng qua năm TTTV CGCN Thủy lợi 62 Hình 3.6: Sơ đồ minh họa quy trình thiết kế theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 79 Hình 3.7 Sơ đồ kiểm sốt thiết kế theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 85 Hình 3.8: Cấu trúc hệ thống tài liệu chất lượng Trung tâm 86 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Bảng thống kê thiết bị máy móc bố trí thực dịch vụ tư vấn 49 Bảng 3.2 Lực lượng cán theo trình độ học vấn TTTV CGCN Thủy lợi 52 Hình 3.2 Lực lượng cán theo trình độ học vấn TTTV CGCN Thủy lợi .52 Bảng 3.3 Khảo sát hài lòng chủ đầu tư sản phẩm tư vấn 56 Bảng 3.4 Số liệu tài năm gần TTTV CGCN Thủy lợi 58 Bảng 3.5: Giá trị hợp đồng ký năm gần .61 Bảng 3.6 Tiến độ thực sản phẩm tư vấn cho chủ đầu tư .63 Bảng 3.7 Số lần điều chỉnh sản phẩm tư vấn .65 Bảng 3.8 Khối lượng tốn kết thúc gói thầu tư vấn 66 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam TCCS: Tiêu chuẩn sở QCVN: Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia TCXDVN: Tiêu chuẩn xây dựng quốc gia CNDA: Chủ nhiệm dự án CTTK: Chủ trì thiết kế CNCN: Chủ nhiệm chuyên ngành KSLDA/TK: Khảo sát lập dự án/Thiết kế CĐT: Chủ đầu tư 10 TCN: Tiêu chuẩn ngành 11 TTTV&CGCN Thủy lợi: Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi 12 QLNN: Quản lý Nhà nước 13 BCKTKT: Báo cáo kinh tế kỹ thuật 14 DAĐT: Dự án đầu tư viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế Quốc tế nay, ngành Xây dựng đóng vai trị quan trọng kinh tế Quốc dân, tạo sở vật chất, sở kỹ thuật hạ tầng thiết yếu cho xã hội Cùng với phát triển khơng ngừng, cạnh tranh công ty ngành xây dựng nước với công ty nước ngoài, liên doanh Những yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực xây dựng không quy mơ, tính chất cơng trình mà cịn chất lượng cơng trình xây dựng Đây nhân tố quan trọng, định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng Chất lượng cơng trình định chủ yếu giai đoạn thi cơng hồn thiện cơng trình Tuy nhiên để phục vụ cách tốt cho giai đoạn thi cơng cơng tác tư vấn thiết kế thiết kế vẽ thi công đóng vai trị quan trọng Tạo điều kiện cho cơng trình thi cơng chuẩn kỹ thuật, đảm bảo an tồn vệ sinh mơi trường Chất lượng cơng trình xây dựng khơng liên quan trực tiếp đến an tồn sinh mạng, an ninh cơng cộng, hiệu dự án đầu tư xây dựng cơng trình mà cịn yếu tố quan trọng bảo đảm phát triển quốc gia Do vậy, quản lý chất lượng cơng trình xây dựng vấn đề nhiều quốc gia giới quan tâm Và mục tiêu mà hầu hết doanh nghiệp ngành xây dựng đặt lên hàng đầu, nhằm phục vụ lợi ích bản, lâu dài, tăng cường khả cạnh tranh, nâng cao thương hiệu sản phẩm, uy tín cho doanh nghiệp Trung Tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thuỷ lợi thuộc Tổng cục Thủy lợi doanh nghiệp nhà nước khẳng định uy tín, chất lượng sản phẩm qua cơng trình xây dựng thực Tuy nhiên nay, lĩnh vực tư vấn, thiết kế tồn nhiều đơn vị khác có lực Việc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường lĩnh vực tư vấn thiết kế ngày khó khăn Do vấn đề nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế cơng trình nhằm nâng cao sức cạnh tranh đơn vị yếu tố sống đến tồn phát triển Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi Xuất phát từ vấn đề cấp thiết trên, tác giả luận văn chọn đề tài: “giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi” Mục đích đề tài: Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi Phương pháp nghiên cứu: Nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu đề ra, tác giả dựa cách tiếp cận sở lý luận khoa học quản lý dự án quy định hành hệ thống văn pháp luật lĩnh vực nghiên cứu Đồng thời luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu phù hợp với đối tượng nội dung nghiên cứu đề tài điều kiện thực tế Việt Nam nay, là: - Phương pháp thu thập, tổng hợp phân tích số liệu; - Phương pháp điều tra khảo sát thực tế; - Phương pháp thống kê; - Phương pháo phân tích so sánh; - Một số phương pháp kết hợp khác để nghiên cứu giải vấn đề đặt Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Vấn đề lên quan đến công tác tư vấn thiết kế quản lý chất lượng cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình thủy lợi Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi Trung tâm cần khuyến khích người tham gia đóng góp sáng kiến cải tiến, cải tiến kỹ thuật góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế, rút ngắn thời gian hoàn thành dự án giảm chi phí tạo phần mềm ứng dụng, thiết kế mẫu Các sáng kiến phải Ban Giám đốc quan tâm, tổ chức buổi hội thảo, học tập chuyên đề để đưa sáng kiến tới gần với toàn thể người lao động, tạo động lực cho tác giả sáng kiến cảm thấy tự hào tiếp tục phát huy khả mình, đồng thời giúp cho người lao động khác có thêm tự tin để nghiên cứu, tìm tịi sáng kiến, ứng dụng f Tăng cường hợp tác theo nhóm Hiện mơ hình phát triển theo nhóm, tổ phổ biến nhiều lĩnh vực khác Trong lĩnh vực xây dựng có nhiều nét đặc trưng vận dụng thường xuyên, mang lại hiệu tích cực Phát huy tốt khả hợp tác theo nhóm giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế Trung tâm Trong trình thực dự án, đặc biệt việc thực hợp đồng, thiếu phối hợp động người soạn thảo hợp đồng với chủ nhiệm dự án, chủ trì thiết kế, phịng chức nên dẫn đến tình trạng khơng đảm bảo u cầu tiến độ, chất lượng dự án… Vì vậy, cần phải nêu cao vai trị hình thức làm việc tập thể, đồn kết, tích cực trao đổi, hợp tác theo nhóm Đối với cán chưa phát huy khả này, cần có hình thức tun truyền, nhắc nhở để chất lượng sản phẩm đặt vị trí cao cơng việc g Mở rộng lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Những năm trước đây, nguồn vốn đầu tư cho công trình thủy lợi, đê điều cịn lớn nên cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình thủy lợi, đê điều chiếm phần lớn hợp đồng kinh tế Trung tâm Tuy nhiên, nay, đê điều kiên cố hóa nhiều, nguồn vốn đầu tư đê điều, thủy lợi nước ta bị giảm sút đáng kể Để phù hợp với điều kiện, tình hình mới, Ban lãnh đạo Trung tâm cần xem xét, tiến hành điều chỉnh lại lĩnh vực hoạt động, điều chỉnh, bổ sung ngành nghề đăng ký kinh doanh phù hợp với chức nhiệm vụ Trung tâm, đáp ứng với yêu cầu lĩnh vực tư vấn môi trường, tư vấn kiểm định đánh giá an toàn đập, tư 100 vấn giám sát cơng trình hồ, đập cơng trình thủy lợi, cơng trình đê điều khai thác, xây dựng… h Giải pháp nâng cao văn hóa làm việc Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi Xây dựng văn hóa nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín thị trường Tạo mơi trường làm việc tốt, cá nhân nhận thức vai trị nhiệm vụ mình, gắn bó với tập thể, hình thành phong cách làm việc chuyên nghiệp: Đây q trình địi hỏi nỗ lực khơng từ phía lãnh đạo mà phải từ tất thành viên Trung tâm Xây dựng văn hóa Trung tâm q trình tổng thể việc đưa giá trị cách đơn lẻ rời rạc Vậy để xây dựng văn hóa Trung tâm cách tổng thể cần theo bước cụ thể sau: - Tìm hiểu môi trường xem xét yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Trung tâm tương lai - Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hóa Trung tâm Các giá trị cốt lõi phải giá trị không thay đổi theo thời gian trái tim Trung tâm - Xây dựng tầm nhìn vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hóa Trung tâm - Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hóa cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hóa Trung tâm bắt đầu việc đánh giá xem văn hóa kết hợp với chiến lược phát triển Trung tâm tương lai - Khi xác định văn hóa lý tưởng cho Trung tâm có thấu hiểu văn hóa tồn Trung tâm Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí như: giao tiếp, đối xử, phong cách làm việc, định - Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hóa Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền 101 bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo cịn đóng vai trị quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên - Khi khoảng cách xác định, việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể - Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại lợi điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trò đóng góp xây dựng tương lai cho Trung tâm - Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi - Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hóa xây dựng Trong giai đoạn hành vi theo mẫu hình lý tưởng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hóa - Tiếp tục đánh giá văn hóa thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hóa khơng phải bất biến ta xây dựng văn hóa phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Kết luận chương Bằng việc phân tích thực trạng cơng tác tư vấn thiết kế xây dựng cơng trình Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi bước đầu vận dụng sở khoa học đưa chương Tác giả đưa đánh giá khách quan nhất, kết đạt được, số vấn đề tồn cần khắc phục chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây dưng Trung tâm Từ đó, vào trạng công tác tư vấn thiết kế, với điều kiện thực tế thiết kế số cơng trình trọng 102 yếu, để làm sở đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng thiết kế công trình xây dựng Trung tâm Trong đề xuất mà tác giả đưa ra, giải pháp mang lại hiệu tích cực cho cơng tác tư vấn thiết kế Tuy nhiên lĩnh vực tư vấn thiết kế nguồn nhân lực yếu tố quan trọng sở để tác giả thực đề xuất quan trọng mang lại tính ưu việt hai đề xuất: - Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015: Ngoài việc đào tạo cán thiết kế tuân thủ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 thành lập Ban quản lý chất lượng, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực quy trình để tạo sản phẩm đạt chất lượng bàn giao cho khách hàng - Thực quy trình tuân thủ quy định công tác thiết kế: để thực điều khâu kiểm sốt chất lượng tài liệu, liệu đầu vào phục vụ cho thiết kế đặc biệt quan trọng, thể khâu kiểm soát chất lượng khảo sát, kiểm soát nhiệm vụ thiết kế từ dự án bắt đầu đưa vào sử dụng Ngồi việc kiểm sốt chất lượng sản phẩm số cơng trình: đê, kè sông, kè biển, sửa chữa nâng cấp trạm bơm, hồ chứa mục tiêu quan trọng hệ thống kiểm sốt chất lượng Trung tâm Chính vậy, việc đề xuất, hồn thiện số quy trình kiểm sốt chất lượng, đồng thời có đề xuất nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế việc làm đắn cần thiết giúp nâng cao hiệu cơng kiểm sốt chất lượng sản phẩm phát triển Trung tâm thời gian tới 103 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Tư vấn thiết kế xây dựng nghề nghiệp đặc biệt, ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng dự án đầu tư, xây dựng, đến môi trường sống cộng đồng xã hội Trong năm gần đây, tư vấn thiết kế xây dựng nước có bước phát triển to lớn đội ngũ, tổ chức lực Số lượng tổ chức hành nghề tư vấn tăng vọt, chất lượng công tác tư vấn nâng cao, đóng góp đáng kể cho kinh tế đất nước Bên cạnh thành đạt được, tư vấn nước bộc lộ số mặt hạn chế Việc nâng cao chất lượng công tác tư vấn vấn đề cần thiết phù hợp với trình hội nhập Qua việc tìm hiểu thực tế hoạt động doanh nghiệp tư vấn xây dựng cụ thể Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tư vấn, đề tài “Nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây dựng Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi” đạt kết sau: Đề tài hệ thống hóa sở khoa học chất lượng, chất lượng công tác tư vấn doanh nghiệp tư vấn xây dựng Đề tài Khảo sát phân tích đánh giá có hệ thống thực trạng chất lượng công tác tư vấn Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi thời gian qua Định hướng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây dựng Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi Với vấn đề cập nhật từ thực tiễn, tác giả hy vọng góp phần việc đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tư vấn cho Trung tâm Mặc dù có nhiều cố gắng điều kiện hạn chế thời gian số liệu thu thập nên luận văn cịn có khiếm khuyết Tác giả mong nhận góp ý nhà khoa học, thầy giáo, cô giáo để luận văn hoàn thiện thực tài liệu tham khảo hữu ích việc nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế Trung tâm 104 KIẾN NGHỊ Kiến nghị với Trung tâm Tư vấn Chuyển giao cơng nghệ Thủy lợi - Hồn thiện, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 để thức cấp chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế, đáp ứng ngày cao yêu cầu khách hàng nước - Xây dựng đội ngũ cán tư vấn thiết kế có trình độ cao, động đáp ứng tất u cầu cơng việc - Có chế độ đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Trung tâm, tạo môi trường làm việc thoải mái, giúp người lao động nâng cao suất chất lượng cơng việc, ln sẵn lịng cống hiến nghiệp phát triển Trung tâm Kiến nghị với Nhà nước ngành xây dựng - Nhà nước cần cải cách thủ tục hành chính, cho gọn nhẹ hơn, giai đoạn thực dự án Đẩy nhanh giai đoạn phê duyệt q trình đầu tư xây dựng cơng trình; - Tăng cường cơng tác kiểm tra, tra có biện pháp xử lý nghiêm cơng trình xây dựng không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng xây dựng, đặc biệt trường hợp mang lại hậu nghiêm trọng; - Tiến hành rà soát, đánh giá hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật, hệ thống tiêu chuẩn xây dựng nói chung lĩnh vực thiết kế xây dựng thủy lợi nói riêng; - Thực nghiêm minh, giám sát chặt chẽ công tác đào tạo việc cấp chứng hành nghề, chất lượng cơng trình xây dựng; - Có hình thức đầu tư, nâng cấp hệ thống trường đại học, cao đẳng, trung cấp đào tạo cán ngành xây dựng, giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lĩnh vực thiết kế cơng trình 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Lê Văn Hùng (2012) Chất lượng cơng trình, Tập giảng cao học, Trường Đại học Thủy lợi, Hà Nội; [2] Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2014) Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014; [3] Chính Phủ Việt Nam (2015) Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 Của phủ quản lý dự án đầu tư xây dựng; [4] Bộ Xây dựng (2013) Thông tư số 10/2013/TT-BXD ngày 25/7/2013 Bộ Xây dựng quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng cơng trình xây dựng; [5] Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2013) Luật Đấu thầu số 43/2013/QH13 ngày 26/11/2013; [6] Nguyễn Quốc Cừ (2000) Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM ISO 9000, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội; [7] Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO 9000 [8] Bộ Xây dựng (1998) TCXD 220:1998 Hướng dẫn chung áp dụng tiêu chuẩn TCVN/ISO 9000 cho đơn vị thiết kế xây dựng [9] Bộ Khoa học công nghệ (2007) Thông tư số 21/2007/TT-BKHCN ngày 28/9/2007 Bộ Khoa học công nghệ hướng dẫn xây dựng áp dụng tiêu chuẩn; [10] Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn (2012) Thông tư số 27/2012/TTBNNPTNT ngày 26/6/2012 Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia cơng trình thủy lợi; [11] Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2006) Luật Tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 ngày 01/01/2007; [12] Chính Phủ Việt Nam (2015) Nghị định số 32/2015/NĐ-CP ngày 25/3/2015 quản lý chi phí đầu tư xây dựng; [13] Dương Văn Tiển (2005) Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội; [14] Trung tâm tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi (2017) Hồ sơ lực; 106 [15] Trung tâm tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi: Báo cáo tài năm 2013; [16] Trung tâm tư vấn Chuyển giao cơng nghệ Thủy lợi: Báo cáo tài năm 2014; [17] Trung tâm tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi: Báo cáo tài năm 2015; [18] Trung tâm tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi: Báo cáo tài năm 2016; [19] Lâm Hùng Sơn (Viện Quy hoạch Thủy lợi)“Cơ sở khoa học cho việc xác định cao trình đê kiểm sốt lũ hệ thống sông Hồng”; [20] Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2006) Luật Đê điều Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 10 số 79/2006/QH11 ngày 29/11/2006; [21] Nguyễn Bá Uân (2015) Quản lý dự án xây dựng nâng cao, Tập giảng dùng cho cao học, Trường Đại học Thủy lợi, Hà Nội; [22] Nguyễn Bá Uân (2012) Phương pháp định giá xây dựng, Tập giảng cao học, Trường Đại học Thủy lợi, Hà Nội; [23] Tiêu chuẩn thiết kế cơng trình thủy lợi vùng đồng sông Hồng QCVN 04-05: 2011; Internet [24] www.cwrct.wrd.gov.vn [25] www.giaxaydung.com.vn [26] www.google.com.vn [27] www.luanvan.com [28] www.wrd.gov.vn 107 PHỤ LỤC Phụ lục Biểu mẫu BM01- QT/CGCN TỔNG CỤC THỦY LỢI TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ THỦY LỢI Số: /QĐ-CGCN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH Về việc giao nhiệm vụ chủ nhiệm GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ THỦY LỢI - Căn vào Quyết định số 15/QĐ-TCTL ngày 31/3/2010 Tổng cục trưởng Tổng cục Thủy lợi, Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn việc “Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm Tư vấn Chuyển giao công nghệ Thủy lợi”; - Căn hợp đồng kinh tế số……………………………………………… - Xét lực cán bộ, yêu cầu kỹ thuật tiến độ dự án - Xét đề nghị Trưởng phòng Kế hoạch QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Giao cho ông (bà): Chức vụ: Làm chủ nhiệm đồ án dự án: Tham gia dự án gồm cán sau: 1- 2- Điều 2: Các Ông (bà) CNĐA giao nhiệm vụ phải có trách nhiệm phân cơng cơng việc, đơn đốc thành viên nhóm dự án hồn thành theo tiến độ, chất lượng cơng trình chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm nhiệm vụ giao thực theo quy định pháp luật hành Nhà nước Điều 3: Quyết định có hiệu lực từ ngày ký Điều 4: Trưởng phịng Kế hoạch, Trưởng phịng có liên quan Ông (bà) CNĐA cán tham gia dự án chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như điều 4; - …………….; - Lưu VT THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Phụ lục Biểu mẫu BM02-QT/CGCN TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ CGCN THỦY LỢI Số:…………… Đơn vị:…………………………………………………………… PHIẾU KIỂM TRA KỸ THUẬT (Phiếu KCS) Tên cơng trình /Dự án: Giai đoạn: Bước thiết kế: Chủ nhiệm Tổng thể /Chủ nhiệm đồ án: Chủ nhiệm hạng mục: Cán kiểm tra kỹ thuật: Những ý kiến bảo lưu CNTT /CNĐA /CNHM: Cán kiểm tra kỹ thuật (Ký tên) Phụ lục Biểu mẫu BM03-QT/CGCN TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ CGCN THỦY LỢI Số:…………… Đơn vị:…………………………………………………………… BIÊN BẢN BÀN GIAO HỒ SƠ Đại diện bên giao: Ông (bà): Đại diện quan: Chức vụ: Đại diện bên nhận: Ông (bà): Đại diện quan: Chức vụ: Ngày giao nhận: Hồ sơ giao nhận gồm có: 1- 2- 3- 4- 5- 6- 7- 8- Đã nhận đủ: Đại diện bên nhận Chưa nhận đủ: Đại diện bên giao Phụ lục Biểu mẫu BM04-QT/CGCN TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ CGCN THỦY LỢI Đơn vị:…………………………………………………………… Số:…………… BẢN KIỂM SOÁT TƯ VẤN THIẾT KẾ Ngày dự kiến/ Ngày Giai đoạn/chi tiết Chữ ký Ghi chỳ thực Chuẩn bị - Nắm bắt yêu cầu, nhiệm vụ TK -Sắp xếp đạo -Kế hoạch tài -Chấp nhận thủ tục liên quan tới chủ đầu tư, tư vấn, nội -Thoả thuận tóm tắt ban đầu -Thảo luận nội Nghiên cứu khả thi -Lập đội hình thiết kế -Chuẩn bị kế hoạch chất lượng -Phác thảo tiến trình Điều tra trường -Báo cáo nghiên cứu khả thi -Tiếp nhận phản hồi chủ đầu tư Đề xuất kiến nghị -Đưa báo cáo,sơ đồ Xem xét chung nội Thiết kế sơ Ngày dự kiến/ Ngày Giai đoạn/chi tiết Chữ ký Ghi chỳ thực Hỏi ý kiến an toàn PCCC Xem xét thiết kế Nhận phản hồi chủ đầu tư Danh mục kiểm tra Chấp nhận kế hoạch đưa Báo cáo sơ đồ thiết kế Thiết kế chi tiết Thực thiết kế chi tiết Xem xét thiết kế nội Chấp nhận cuối chủ đầu tư Sản phẩm Các vẽ Danh mục kiểm tra tiến độ Bản vẽ từ bên phối hợp Các yêu cầu kỹ thuật Phụ lục Biểu mẫu BM05-QT/CGCN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ0 CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ THUỶ LỢI Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc PHÒNG……………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2017 BÁO CÁO VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THÁNG… NĂM… Nhân viên thực hiện:………… Báo cáo đánh giá công việc giao STT Nội dung công việc/ tên dự án giao Thời gian thực Kết công việc thực hiện/ Tự đánh giá, nhận xét (Theo khung điểm) Khối lượng hoàn thành Chất lượng thực Thái độ, tác phong công việc Người kiểm tra đánh giá, nhận xét (Theo khung điểm) Khối lượng hoàn thành Chất lượng thực Thái độ, tác phong công việc Ghi Báo cáo việc chấp hành nội quy quan người giao việc, phụ trách phòng Tổng số ngày nghỉ tháng Số ngày làm việc giờ, thời gian làm Ghi Đề xuất, kiến nghị: NGƯỜI THỰC HIỆN NGƯỜI KIỂM TRA NGƯỜI GIAO VIỆC PHỤ TRÁCH PHÒNG ... 1.1.3 Chất lượng cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng 1.1.3.1 Khái niệm chất lượng công tác tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng 12 Chất lượng cơng tác tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng. .. tác tư vấn thiết kế xây dựng Tư vấn thiết kế xây dựng loại hình tư vấn đa dạng công nghiệp xây dựng, quy hoạch đô thị, kiến trúc có quan hệ chặt chẽ với tư vấn xây dựng, tiền đề để thực tư vấn xây. .. nghiệm nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây dựng số đơn vị tư vấn thiết kế xây dựng 38 Kết luận chương 40 CHƯƠNG NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG