Đề thi thương mại điện tử
ÔN TẬP - ĐÊ THI MẪU TMĐT Marks 32.5/45 Grade 7.22 out of a maximum of 10 (72%) Yếu tố sau KHƠNG phải trụ cột hỗ trợ TMĐT: a dịch vụ hỗ trợ TMĐT: tốn, xây dựng phần mềm, logistic, an tồn bảo mật b phần mềm tự động hóa giao dịch điện tử c người: người mua, người bán, trung gian, người quản lý, người xây dựng hệ thống thông tin d sách liên quan đến TMĐT Để sàn giao dịch hoạt động hiệu quả, cần có bên tham gia? (chọn lựa chọn) Choose at least one answer a Người mua đăng thông tin cần mua b Cơ quan quản lý nhà nước c Cơ quan quản lý sàn cung cấp dịch vụ hỗ trợ d Người bán đăng thông tin cần bán e Nhà cung cấp dịch vụ toán Bộ tài cung cấp thơng tin hướng dẫn doanh nghiệp tính tốn nộp thuế thu nhập thơng qua website thức Bộ cập nhật thường xuyên hàng q Đây mơ hình gì? a G2C b G2G c G2B d G2E Trong bước giao dịch mua sắm website bước doanh nghiệp khó thực nhất? a Khả tùy biến giao dịch theo hành vi khách hàng b Khả xử lý thơng tin tìm kiếm, xây dựng đơn hàng, chấp nhận toán c Khả so sánh sản phẩm với sản phẩm tương tự d Khả giới thiệu chi tiết sản phẩm sản phẩm liên quan Trong TMĐT túy (pure E-commerce) nhận xét sau đúng: a tất chiều gắn với thương mại điện tử b chiều gắn với thương mại truyền thống c hai chiều gắn với thương mại điện tử d tất chiều mơ hình Dimension of E-commerce gắn với thương mại truyền thống (physical) Chức sàn giao dịch điện tử Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com ? a Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại b Kết nối người mua người bán c Cung cấp chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bán d Tất chức Sau hạn chế KHƠNG mang tính kỹ thuật TMĐT, NGOẠI TRỪ: a lo lắng tính riêng tư b khách hàng thiếu tin cậy giao dịch “giấu mặt” (faceless) c lo lắng an tồn khiến nhiều khách hàng khơng mua hàng trực tuyến d tốc độ đường truyền chậm khiến việc mua hàng trở nên khó chịu Việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm qua website, giao dịch thư điện tử với đối tác đặc điểm bật a Giai đoạn thương mại điện tử tích hợp b Giai đoạn thương mại điện tử "cộng tác" c Giai đoạn thương mại điện tử giao dịch d Giai đoạn thương mại điện tử thông tin Sàn giao dịch chứng khốn NASDAQ điển hình mơ hình TMĐT sau đây: a mua bán theo nhóm (group purchasing) b sàn giao dịch điện tử (e-marketplace) c marketing liên kết (affilliate marketing) d khách hàng tự đưa mức giá mong muốn (name your own price model) 10 Một cá nhân truy cập vào trang web thuộc Bộ tài để kê khai thơng tin thuế thu nhập hàng năm Đây ví dụ mơ hình gì? a G2G b E-government c G2E d G2B 11 Các doanh nghiệp xuất nhập thường sử dụng hình thức giao dịch nào? a Tham gia sàn giao dịch điện tử b Sử dụng phần mềm quản trị nhân sự, kế toán, khách hàng c Xây dựng website để giới thiệu sản phẩm d Email giao dịch với khách hàng 12 Chỉ đặc điểm KHÔNG phù hợp với tên miền tốt a Tránh sử dụng số ký tự đặc biệt b Dễ đánh vần c Ngắn gọn dễ nhớ d Dài có ý nghĩa 13 Chỉ thành phần AIDA Marketing điện tử giải thích chưa a Attention - Website phải có nét riêng độc đáo khách hàng b Interest - Website cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu c Desire - Có biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực giao dịch dễ dàng 14 Thương mại điện tử giúp khách hàng giảm chi phí tìm kiếm, cho phép họ a tìm kiếm nhiều sản phẩm chọn mức giá tốt b thương lượng mức giá tốt c đưa định mua hàng đắn d mua sản phẩm với giá thành rẻ chi phí tìm kiếm giảm 15 Ngược với giao dịch thương mại truyền thống theo kiểu đẩy-push, giao dịch thương mại điện tử thường theo kiểu kéo-pull có đặc điểm là: a Bắt đầu với việc tiến hành sản xuất sản phẩm để lưu kho - begin with manufacturing a product which is shipped to inventory b Có số lượng hàng thành phẩm lưu kho lớn - has a much larger finished goods inventory level c Xây dựng kho hàng mà không cần quan tâm đến nhu cầu tiềm - builds inventory without regard for potential demand d Khởi đầu với đơn hàng - begins with an order 16 Khả giao hàng thời hạn vấn đề của: a Chỉ thương mại điện tử - unique to e-commerce b Đối với tất hoạt động giới, nhiên trở ngại hoạt động nội địa - in global operations, but it is rarely a problem in domestic operations c Các dịch vụ logistics truyền thống, vấn đề thực thương mại điện tử - in traditional logistics, but the problem has been solved in e-commerce d Cả thương mại truyền thống thương mại điện tử - in both off-line and online commerce 17 Bán hàng, quảng cáo hỗ trợ khách hàng trực tuyến ví dụ mảng hoạt động thương mại điện tử? a Dịch vụ khách hàng - customer service b Thực đơn hàng - order fulfillment c Hoạt động bán hàng - front-office operations d Back-office operations 18 Dr Tang đặt mua laptop Denn Computer qua website công ty Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút hạn giao hàng ngày Mỗi ngày sau đó, Denn gửi cho Dr Tang email thơng báo tình hình lắp ráp laptop theo yêu cầu Khi hàng bắt đầu giao, Dr Tang nhận email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng Đây ví dụ về: a Giao hàng - purchase dispatch b Hỗ trợ khách hàng suốt trình mua hàng - customer support during purchase c Hỗ trợ trước mua hàng - pre-purchase support d Hỗ trợ sau mua - postpurchase support 19 PGS Nguyen gửi thông báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng Ngân hàng trả lời email đề nghị giảm 3% lãi suất năm PGS Nguyen tiếp tục sử dụng loại thẻ Đây ví dụ hình thức nào? a Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program b Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back c Thu hút khách hàng tiềm - prospecting d Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling 20 Luật giao dịch điện tử Việt Nam : Khái niệm KH Ô NG định nghĩa a Chữ ký điện tử b Bảo vệ người tiêu dùng c Chứng thư điện tử d Hoạt động chứng thực điện tử e Giao kết hợp đồng điện tử 21 Theo Luật giao dịch điện tử VN : Khi người nhận coi nhận thông điệp liệu a Khi người nhận đọc thông điệp liệu b Khi người nhận có khả đọc thơng điệp liệu c Khi người nhận download thông điệp liệu máy tính truy cập d Khi thông điệp liệu nhập vào hệ thống thông tin người nhận 22 Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ19) Trường hợp công ty ABC người nhận thông điệp liệu định hộp thư điện tử để nhận thông điệp liệu congtyabc@hn.vnn.vn thời điểm nhận thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống …………… địa điểm nhận ……………………… a máy chủ thư điện tử @hn.vnn.vn / trụ sở công ty b máy chủ thư điện tử @hn.vnn.vn / địa điểm đặt máy chủ thư điện tử c hộp thư điện tử congtyabc@hn.vnn.vn / trụ sở công ty d hộp thư điện tử congtyabc@hn.vnn.vn / địa điểm đặt máy chủ thư điện tử 23 Luật giao dịch điện tử Việt Nam đề cập vấn đề sau, ngoại trừ (2 vấn đề) Choose at least one answer a Thời gian gửi nhận thơng điệp liệu b Thanh tốn điện tử c Thuế giao dịch điện tử d Thừa nhận chữ ký điện tử chứng thư điện tử nước ngồi e Giá trị pháp lý thơng điệp liệu 24 Luật giao dịch điện tử Việt Nam (Đ17) Thời điểm gửi thông điệp liệu thời điểm thông điệp liệu nhập vào hệ thống thơng tin ……………… a nằm kiểm sốt người nhận người gửi b nằm kiểm soát người khởi tạo c kiểm soát người khởi tạo d kiểm soát người nhận 25 Quá trình chuyển tiền từ tài khoản người mua sang tài khoản người bán gọi gì? a Xác thực - authorization b Thanh toán - settlement c Phê duyệt - approval d Mua hàng - procurement 26 Một loại thẻ thông minh với chíp nhỏ, màu vàng gắn bề mặt thẻ cho phép gửi nhận thông tin với máy đọc thẻ đặt vào vào máy đọc thẻ gọi gì? a debit card b purchase card c contact card d optical memory card 27 Khả giao hàng thời hạn vấn đề của: a Cả thương mại truyền thống thương mại điện tử - in both off-line and online commerce b Các dịch vụ logistics truyền thống, vấn đề thực thương mại điện tử - in traditional logistics, but the problem has been solved in e-commerce c Đối với tất hoạt động giới, nhiên trở ngại hoạt động nội địa - in global operations, but it is rarely a problem in domestic operations d Chỉ thương mại điện tử - unique to e-commerce 28 Trong thương mại điện tử, hoạt động sau ví dụ hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, NGOẠI TRỪ: a Hỗ trợ sản phẩm hư hỏng - product failure rate b Cung cấp liệu kịp thời website - timeliness of data on the Web site c Thời gian trả lời - response time d Sự diện website - site availability 29 Khi TS Vu vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua hộp mực in cho máy in mình, website cơng ty TA đưa gợi ý hộp mực màu cho loại máy in loại giấy in phù hợp Đây ví dụ hình thức bán hàng nào? a Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling b Bán sản phẩm liên quan - cross-selling c Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program d Thu hút khách hàng tiềm - prospecting 30 Việc website trang web xếp, đặt tên, liên kết để hỗ trợ trình xem duyệt web hay tìm kiếm gọi gì? a Thiết kế website b Cấu trúc thông tin c The Web template d The Web format 31 Khi triển khai dự án thương mại điện tử, việc xác định xem website có đáp ứng mục tiêu kinh doanh tầm nhìn doanh nghiệp hay khơng gọi gì? a Kiểm tra kết - acceptance testing b Kiểm tra khả hoạt động - performance testing c Kiểm tra khả sử dụng - usability testing d Kiểm tra khả tương tác - integration testing 32 Theo thống kê chung, tương quan chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử chi phí vận hành trì hệ thống có đặc điểm gì? a Chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử tương đương chi phí vận hành trì hệ thống - It costs about as much time, effort, and money to operate and maintain as to build and install a system b Chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử lớn chi phí vận hành trì hệ thống - It costs much more to build and install an EC system than to operate and maintain it c Khơng có mối quan hệ tổng thể chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử chi phí vận hành trì hệ thống There is no general relationship between the cost of building and installing an EC system and the cost of operating and maintaining it d Chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử nhỏ chí phí vận hành trì hệ thống - It costs much more to operate and maintain an EC system than to build and install it 33 Gói phần mềm bao gồm cửa hàng trực tuyến, giỏ mua hàng trực tuyến, mẫu đặt hàng, sở liệu mô tả sản phẩm, giá đơn đặt hàng … gọi gì? a gói phần mềm theo chức b phần mềm trang chủ bán hàng c Trọn gói phần mềm thương mại điện tử d catalog điện tử 34 Ghép website với mơ hình kinh doanh TMĐT phù hợp Chú ý: Câu hỏi dạng matching có điểm số gấp lần câu hỏi thông thường www.schwab.com http://itc.ftu.edu.vn www.fita.org www.artexport.com.vn www.dell.com www.verisign.com 35 Để tạo menu tin tức trang chủ website (Joomla), xếp bước sau theo thứ tự: Chú ý: Câu hỏi có số điểm gấp lần câu hỏi khác Cấu hình Module phần quản trị để hiển thị trang chủ Tạo Categories (đểlưu chuyên mục tin) Tạo Menu gốc (tương ứng với toàn mục tin) Tạo Section (để lưu toàn mục tin) Cập nhật tin vào Category tạo Tạo Menu cấp Menu gốc(tương ứng với Categories) 36 Thương mại điện tử không dây thu hút hai hoạt động CRM đây? a sales force mobilization and field service b wearable devices and job dispatch c sales force mobilization and wearable devices d field service and job dispatch 37 Việc ứng dụng công nghệ không dây với thiết bị smartphone PDA cho phép thực giao dịch điện tử trao đổi thông tin nơi, lúc thể rõ thuật ngữ đây: a ubiquity b convenience c mobility d interactivity 38 Micropayments hay giao dịch giá trị nhỏ giao dịch tốn điện tử có trị giá: a Less than $100 b less than $10 c less than $1 d for microcomputer services 39 Rachel người sưu tập đồ gốm cổ Cô lên web đấu giá chào bán bình gốm Trước rời khỏi website, vào xem trả giá bốn đồ khác đấu giá Thuật ngữ sau mơ tả hành động trên: a Toàn cầu - ubiquity b Cá thể hóa - personalization c Lịng trung thành - stickiness d Tiện dụng - usefulness 40 Để tối đa hóa số lần kích chuột, nghiên cứu banner quảng cáo nên xuất vào vị trí nào? a góc bên phải hình, gần cuộn (scroll bar) b vị trí website, vị trí khơng ảnh hưởng đến khả thu hút khách hàng c phần ba trang web, phía hình d phí website 41 Nỗ lực để tuyên truyền thông tin sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ người mua-người bán gọi là: a Quảng cáo - advertising b Chiến lược đẩy - push technology c Phân đoạn - segmentation d Cá thể hóa - personalization 42 Jose định mua xe Saturn VUE, cửa hàng trực tuyến giúp tìm người bán với mức giá Jose cho phù hợp Đây ví dụ mơ hình nào? a xác định nhu cầu b môi giới thương mại - merchant brokering c môi giới sản phẩm - product brokering d đánh giá sản phẩm dịch vụ 43 Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-and-mortar) ToysRUs thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến Amazon.com Đây ví dụ minh họa mơ hình nào? a Loại bỏ trung gian phân phối - disintermediation b Hệ thống phân phối số hóa - a digital delivery system c Xung đột kênh phân phối - channel conflict d Liên minh chiến lược - a strategic alliance 44 Dấu TRUSTe gắn website thương mại điện tử ví dụ của: a “Biểu tượng uy tín” - “a trust mark” b “Bản quyền” - “a copy right” c “Xếp hạng doanh nghiệp” - “a business rating” d “Sàn giao dịch B2B” - “a B2B exchange” 45 Đặc điểm với ngân hàng trực tuyến? a Ngân hàng trực tuyến kết hợp dịch vụ ngân hàng truyền thống ngân hàng điện tử b Ngân hàng trực tuyến không chi nhánh ngân hàng truyền thống c Ngân hàng trực tuyến có nhiều rủi ro ngân hàng truyền thống d Ngân hàng trực tuyến có khả thành cơng cao hơn, đem lại lợi nhuận cao ... giới thi? ??u sản phẩm qua website, giao dịch thư điện tử với đối tác đặc điểm bật a Giai đoạn thương mại điện tử tích hợp b Giai đoạn thương mại điện tử "cộng tác" c Giai đoạn thương mại điện tử. .. 27 Khả giao hàng thời hạn vấn đề của: a Cả thương mại truyền thống thương mại điện tử - in both off-line and online commerce b Các dịch vụ logistics truyền thống, vấn đề thực thương mại điện tử. .. vấn đề thực thương mại điện tử - in traditional logistics, but the problem has been solved in e-commerce d Cả thương mại truyền thống thương mại điện tử - in both off-line and online commerce 17