Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên Viện Kỹ thuật tài nguyên nước

L IC M Lu n v n đ c thoàn thành t i Tr ng N i h c Th y l i, có đ c b n lu n v n này, tác gi xin bày t lòng bi t n chân thành sâu s c nh t đ n Tr ng i h c Th y l i, Khoa Kinh t Qu n lý, B môn Qu n lý xây d ng b môn khác thu c Tr h ng i h c Th y l i; đ c bi t TS Tr n Qu c H ng tr c ti p ng d n tác gi su t trình th c hi n lu n v n Xin chân thành c m n Th y, Cô giáo - Các nhà khoa h c tr c ti p gi ng d y, truy n đ t nh ng ki n th c chuyên ngành kinh t th y l i qu n lý xây d ng cho b n thân tác gi su t nh ng n m tháng qua Tác gi xin bày t lòng bi t n sâu s c đ n b n bè, đ ng nghi p, gia đình đ ng viên, khích l , t o u ki n giúp đ tác gi hoàn thành lu n v n Lu n v n k t qu c a trình nghiên c u khoa h c công phu, nghiêm túc c a b n thân tác gi , nhiên u ki n tài li u, th i gian ki n th c có h n nên khơng th tránh kh i nh ng m khuy t nh t đ nh Tác gi r t mong nh n đ cs tham gia góp ý ch b o c a Th y cô giáo b n bè, đ ng nghi p Cu i cùng, m t l n n a tác gi xin chân thành c m n th y cô giáo, c quan, đ n v cá nhân giúp đ tác gi trình h c t p hoàn thành lu n v n Hà N i, ngày n m 2016 tháng Tác gi lu n v n V V nC ng L I CAM OAN Tôi cam đoan công trình nghiên c u c a riêng tơi Các s li u, k t qu nêu lu n v n trung th c ch a t ng đ c công b b t k công trình khác Tác gi lu n v n V V nC ng M CL C CH NG 1: C CH T L S LÝ LU N VÀ TH C TI N V NHÂN L C VÀ NG NGU N NHÂN L C 1.1 C s lý lu n v ngu n nhân l c ch t l ng ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m v ngu n nhân l c 1.1.2 Ch t l ng ngu n nhân l c 1.2 Các tiêu chí đánh giá ch t l ng ngu n nhân l c 1.2.1 Trí l c 1.2.2 Th l c 11 1.2.3 Tâm l c 12 1.3 Vai trò c a ngu n nhân l c đ n v t v n 14 1.4 c m ngu n nhân l c đ n v t v n .19 1.4.1 Nh ng m m nh 19 1.4.2 Nh ng m y u 19 1.5 Các nhân t nh h ng đ n ch t l ng ngu n nhân l c đ n v t v n .19 1.5.1 Các nhân t bên 19 1.5.2 Các nhân t bên 20 1.6 Nh ng h c kinh nghi m vi c nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c đ n v t v n .22 1.6.1 Kinh nghi m c a m t s đ n v t v n 22 1.6.2 Kinh nghi m c a m t s n c th gi i 25 1.7 T ng quan nh ng cơng trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài…………31 K T LU N CH NG 33 CH NG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG CH T L NG NGU N NHÂN L C C A VI N K THU T TÀI NGUYÊN N C – TR NG I H C TH Y L I .34 2.1 Gi i thi u khái quát v Vi n k thu t Tài nguyên n c – Tr ng ih c Th y l i 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 34 2.1.2 c m ngành ngh kinh doanh m c tiêu ho t đ ng 35 2.1.3 C c u t ch c b máy c a Vi n 37 2.2 Tình hình s n xu t kinh doanh c a Vi n đ n n m 2014 39 2.3 Th c tr ng ch t l ng đ i ng cán b công nhân viên c a Vi n 40 2.3.1 Th c tr ng ch t l ng nhân l c c a Vi n 41 2.3.2 Phân tích tình hình s d ng ngu n nhân l c c a Vi n 45 2.4 ánh giá chung v ch t l ng ngu n nhân l c t i Vi n ho t đ ng c a Vi n công tác t v n 56 2.4.1 Nh ng k t qu đ t đ c 56 2.4.2 Nh ng t n t i, h n ch nguyên nhân 59 K T LU N CH CH NG 3: NG 2………………………………………………………….66 XU T GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CH T L NGU N NHÂN L C T I VI N K THU T TÀI NGUYÊN N TR NG I H C TH Y L I 3.1 nh h NG C– N N M 2020 .67 ng phát tri n c a Vi n k thu t Tài nguyên n c – Tr ng i h c Th y l i .67 3.1.1 M c tiêu phát tri n 67 3.1.2 Ph ng h ng phát tri n c a Vi n đ n n m 2020 67 3.2 Nh ng c Tr ng h i thách th c đ i v i Vi n k thu t Tài nguyên n c – i h c Th y l i 68 3.2.1 C h i 68 3.2.2 Thách th c 69 3.3 xu t gi i pháp nh m nâng cao ch t l k thu t Tài nguyên n c – Tr ng ng ngu n nhân l c t i Vi n i h c Th y l i đ n n m 2020 .71 3.3.1 Gi i pháp v n d ng 71 3.3.2 Gi i pháp trì s d ng hi u qu ngu n nhân l c c a Vi n 74 3.3.3 Gi i pháp v sách đãi ng đ i v i ng i lao đ ng 79 3.3.4 Gi i pháp v đào t o nâng cao trình đ ngu n nhân l c 81 3.3.5 Gi i pháp v t ng c ng đ u t c s v t ch t, môi tr ng làm vi c 87 3.3.6 Gi i pháp xây d ng, phát tri n v th th ng hi u c a Vi n, hoàn thi n h th ng thông tin th tr ng 88 3.3.7 Tham gia xây d ng t ch c hi p h i, hồn thi n v n hóa Vi n 90 3.3.8 Gi i pháp nâng cao n ng l c qu n lý, u hành qu n lý, hoàn thi n b máy qu n lý nhân s Vi n 92 3.3.9 Hoàn thi n c c u t ch c, ch c n ng, nhi m v , nâng cao ch t l ng s n ph m t v n 93 3.3.10 Th ng xuyên đánh giá n ng l c cán b công nhân viên 98 K T LU N CH NG 108 K T LU N VÀ KI N NGH 109 K t lu n 109 Ki n ngh 110 DANH M C CÁC S , HÌNH V Hình 2.1 C c u t ch c c a Vi n 37 Hình 2.2 Bi u đ doanh thu thu n h p đ ng kh o sát thi t k theo n m 40 Hình 2.3 Bi u đ cán b c h u c a Vi n .43 Hình 2.4 Bi u đ c c u lao đ ng phân lo i theo h p đ ng lao đ ng c a Vi n 48 Hình 2.5 Bi u đ c c u lao đ ng theo tính ch t b ph n c a Vi n 49 Hình 2.6 Bi u đ thu nh p bình quân c a CBCNV t n m 2010 đ n 2014 55 Hình 3.1 S đ đ xu t c c u t ch c……………………………………………94 DANH M C CÁC B NG, BI U B ng 1.1 Trình đ chun mơn k thu t c a l c l B ng 1.2 Ch tiêu đánh giá th l c ng ng lao đ ng t i Vi t Nam 10 i lao đ ng 12 B ng 2.1 B ng t ng h p k t qu ho t đ ng kinh doanh 39 B ng 2.2 B ng t ng h p doanh thu thu n sau thu t h p đ ng kh o sát thi t k 40 B ng 2.3 Th ng kê ch t l ng đ i ng cán b công nhân viên c a Vi n .42 B ng 2.4 Tình hình s d ng lao đ ng th c t c a Vi n 46 B ng 2.5 C c u lao đ ng phân lo i theo h p đ ng lao đ ng c a Vi n 47 B ng 2.6 C c u lao đ ng theo tính ch t b ph n c a Vi n 48 B ng 2.7 K ho ch s d ng lao đ ng hàng n m (ng i) .51 B ng 2.8 Thu nh p bình quân c a CBCNV giai đo n 2010 đ n 2014 54 B ng 3.1 K ho ch n d ng nhân s c a Vi n giai đo n 2014 đ n 2020…….……73 B ng 3.2 Chi n l c c c u lao đ ng theo tính ch t b ph n c a Vi n đ n n m 2020…………………………………………………………………… ………….79 B ng 3.3 Thu nh p bình quân c a CBCNV giai đo n 2014 đ n 2020……………81 B ng 3.4 K ho ch đào t o n d ng nhân s c a Vi n giai đo n 2014 đ n 2020……………………………………………………………………………… 86 DANH M C T VI T T T T vi t t t Ngh a đ y đ B NN&PTNT B Nông nghi p Phát tri n nông thôn CB – CNV Cán b , công nhân viên CLNNL Ch t l CMKT Chuyên môn k thu t CNH – H H Cơng nghi p hóa - Hi n đ i hóa C T Ch đ u t CTTL Cơng trình th y l i KTXH Kinh t xã h i KT-TNN K thu t tài nguyên n KCS Ki m đ nh ch t l L Lao đ ng LLL L cl NNL Ngu n nhân l c NN&PTNT Nông nghi p phát tri n nông thôn PTNNL Phát tri n ngu n nhân l c QLDA Qu n lý d án QLCL Qu n lý ch t l SXKD S n xu t kinh doanh THCS Trung h c c s THPT Trung h c ph thông XDCB Xây d ng c b n ng ngu n nhân l c c ng ng lao đ ng ng PH N M U Tính c p thi t c a đ tài Quá trình phát tri n kinh t - xã h i c a m i qu c gia đ u đ c d a ngu n l c nh nhân l c, v t l c, tài l c, song ch có ngu n l c ng đ ng l c cho s phát tri n, ngu n l c ng im it o i đóng vai trò quan tr ng quy t đ nh vi c phát huy hi u qu c a ngu n l c khác Nhân l c không ch y u t quy t đ nh nh t đ i v i s phát tri n c a xã h i, mà s phát tri n c a xã h i cịn đ c đo b ng b n thân m c đ phát tri n c a ngu n nhân l c B i v y xác đ nh ngu n nhân l c “tài s n” phát tri n ngu n nhân l c m t vi c làm r t quan tr ng, qu c sách c a m i qu c gia i v i Vi n nghiên c u, nhân l c y u t đ u vào có nh h l n đ n ch t l ng s n ph m c a d án, đ tài c p b , nhà n ng c T t c ho t đ ng c a Vi n đ u không th th c hi n mà khơng có s có m t c a ngu n nhân l c, t vi c phân tích, l p đ c l ng d toán, l p k ho ch, quy t đ nh chi n c ho t đ ng cho đ n vi c v n hành máy móc, thi t b , cơng trình, đ m b o ho t đ ng c a Vi n Cùng v i s gia t ng c a hàm l v n, d ch v , vai trò c a ng ng ch t xám s n ph m t i ngày tr nên quan tr ng tr thành ngu n l c quan tr ng nh t quy t đ nh s phát tri n c a m t qu c gia nói chung c a t ng doanh nghi p nói riêng Do phát tri n nâng cao ngu n nhân l c chi n l c quan tr ng nh t c a doanh nghi p u ki n hi n Trong th i gian qua, nh ng công trình l n, d án g p nhi u v n đ v k thu t có tính ch t k thu t ph c t p h u h t Vi n nghiên c u, đ n v t v n t nh ch a đáp ng đ c yêu c u, ph i th c hi n thuê ho c liên danh, ph i h p v i doanh nghi p t v n đ a ph ng khác iv iđ nv t v n – m t lo i hình ho t đ ng khoa h c công ngh mà s n ph m d ch v ch y u thành qu c a lao đ ng ch t xám, nói m t cách khác, ch t l ng ngu n nhân l c c a Vi n đóng vai trị quy t đ nh đ n s thành công hay th t b i ho t đ ng c a Vi n, đ c bi t u ki n c nh tranh quy t li t c a n n kinh t th tr ng, m c a h i nh p Xu t phát t nh ng phân tích nêu trên, tác gi l a ch n đ tài “Nghiên c u gi i pháp nâng cao ch t l nguyên n c – Tr ng ng đ i ng cán b công nhân viên Vi n K thu t tài i h c Th y l i” làm đ tài lu n v n t t nghi p, v i mong mu n đóng góp nh ng ki n th c hi u bi t c a vào trình nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c t i Vi n K thu t tài nguyên n c – Tr ng i h c Th y l i M c đích nghiên c u c a đ tài Trên c s h th ng nh ng v n đ lý lu n c b n v ngu n nhân l c s c n thi t, vai trò c a vi c ph i nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c đ i v i đ n v t v n, d a nh ng c n c , k t qu đánh giá th c tr ng công tác qu n lý, s d ng, đào t o đ i ng cán b công nhân viên th i gian qua c a Vi n K thu t tài nguyên n c – Tr ng i h c Th y l i, lu n v n nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l tài nguyên n c – Tr ng ng đ i ng cán b công nhân viên Vi n K thu t i h c Th y l i nói riêng đ n v t v n nói chung Ph ng pháp nghiên c u gi i quy t v n đ c a lu n v n, đ tài áp d ng ph c u sau: Ph ng pháp u tra kh o sát; Ph th ng hóa; Ph ng pháp th ng kê; Ph ng pháp phân tích so sánh; Ph ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp quy; Ph it ng ph m vi nghiên c u đ tài a it ng nghiên c u đào t o b i d nguyên n ch t l ng pháp h ng pháp phân tích t ng h p; Ph it ng pháp nghiên ng pháp chuyên gia ng nghiên c u c a đ tài công tác n d ng, qu n lý, s d ng, ng, đãi ng phát tri n ngu n nhân l c t i Vi n K thu t tài c – Tr ng i h c Th y l i nhân t nh h ng đ n hi u qu ng c a công tác b Ph m vi nghiên c u Ph m vi v n i dung: Lu n v n nghiên c u hoàn thi n nâng cao ch t l ng ngu n 99 - Khi xem xét m c thu nh p trung bình tồn Vi n, giúp b n xem xét m c thu nh p trung bình c a Vi n b n phù h p hay ch a v i thu nh p trung bình c a ngành hay đ i th c nh tranh khác b M c thu nh p gi cơng trung bình: - Cơng th c = thu nh p trung bình / s gi làm vi c (đ i v i th i gian đo l ng) - ây c ng t l so sánh thu nh p trung bình v i Vi n ngành nh m c1 c M c thu nh p theo ch c danh: - M c thu nh p trung bình khơng ph n ánh m t cách xác thu nh p c a ch c danh Vi n c a b n - Ngoài ra, b n c n xây d ng m c thu nh p trung bình c a t ng ch c danh đ xây d ng quy ch l ng - Công th c = t ng thu nh p ch c danh / t ng nhân viên ch c danh - Khi xem xét m c thu nh p trung bình theo ch c danh, giúp b n xem xét m c thu nh p trung bình c a Vi n b n phù h p hay ch a v i th tr d T l chi phí l ng ng: - Cơng th c = t ng chi phí l ng / doanh s - B n c ng c n xem xét xem m c chi phí h p lý ch a, có phù h p v i t l ngành hay không? KPI v n d ng a T ng s CV/ đ t n d ng (đ i v i t ng ch c danh) - Ch s đo l b n nh n đ ng m c đ hi u qu truy n thông c a b n, s l ng CV c nhi u có th danh ti ng Vi n b n có th truy n thơng t t, có th cơng vi c h p d n - B n c n làm m t b ng đánh giá h i l i ng viên đ xem xét xem s l CV c a b n nhi u hay lý đ c i ti n cho đ t n d ng s p t i b T l ng viên đ t yêu c u: - ó m c ng viên đ t yêu c u c b n theo tiêu chu n c a b n ng 100 - T l = s ng viên đ t yêu c u / t ng s ng viên - N u t l cao ch ng t b n truy n thơng nh ng c t lõi c a b n đ n ng viên, u giúp b n đ v t v vi c l c h s ng viên - N u t l th p, ch ng t b n không truy n thông cho ng viên hi u tiêu chu n, n i dung công vi c u ki n cơng vi c (quan tr ng h có th hi u đ c thơng p c a b n) c Ch s hi u qu qu ng cáo n d ng: - T ng chi phí / T ng s CV Ch tiêu xác đ nh xem đ thu đ c m t CV b n m t đ ng - S ng i n đ c/t ng kênh d Th i gian đ n nhân viên: - Ch s th i gian n d ng s th i gian trung bình k t yêu c u n d ng đ c ch p nh n đ n nh n đ c nhân s , ví d 21 ngày - Ch s v a ràng bu c trách nhi m c a b ph n nhân s vi c tìm ng i, v a c s đ nh h ng cho b ph n vi c ch đ ng xây d ng k ho ch ngu n nhân l c e % ng viên/phí n d ng g Ch s hi u qu ngu n n d ng - Ch s đo l ng s CV nh n đ c, s CV đ t yêu c u m i ch c danh - Ch s chi phí trung bình / CV = t ng s ti n cho kênh qu ng cáo / t ng s CV nh n đ c t kênh T c v i m i CV thu đ c t ng kênh qu ng cáo b n m t ti n B n so sánh s ti n c a t ng kênh đ xem xét kênh hi u qu nh t i u khơng đ ng ngh a v i vi c b n ch th c hi n qu ng cáo kênh hi u qu nh t Ví cịn ph thu c vào đ c gi c a kênh qu ng cáo gi… KPI v an toàn lao đ ng a T l báo cáo an toàn lao đ ng - T l đ b ph n s n xu t c đo l ng b ng s tai n n lao đ ng m t tháng c a m i 101 b T l th i gian m t mát an toàn lao đ ng - T ng th i gian m t mát c a t t c ch c danh liên quan đ n tai n n lao đ ng B n t ng h p toàn b th i gian m t mát l i - T ng chi phí liên quan đ n th i gian m t mát g m chi phí m t chi phí x lý an tồn lao đ ng c T l chi phí m t ATLD: - Chi phí m t an toàn lao đ ng = s s n ph m b m t * đ n giá (c a ng i liên quan) + chi phí x lý an tồn lao đ ng - B n theo dõi chi phí b ph n khác so sánh theo t ng tháng đ có bi n pháp thích h p d Th i gian hu n luy n ATLD - B n ph i tính th i gian hu n luy n theo t ng cá nhân theo h ng m c khác đ xem xét th i gian hu n luy n đ hay ch a? KPI v đào t o a T ng s gi hu n luy n/nhân viên: - Ch s b ng t ng s gi hu n luy n m t đ n v th i gian cho m i ch c danh - Ch s cho bi t, b n hu n luy n nhân viên đ th i gian hay ch a theo k ho ch b Gi đào t o trung bình / NV: - B n xem xét s gi đào t o trung bình / ch c danh - Khi xem xét ch s b n th y r ng m c đ th i gian đào t o h p lý ch a, nh t đ i v i ch c danh có trình đ th p c Chi phí hu n luy n / NV - Chi phí hu n luy n cho b n bi t b n đ u t cho m t nhân viên b ng - Chi phí hu n luy n trung bình = t ng chi phí / t ng nhân viên L u ý, b n nên tính chi phí theo ch c danh 102 - Trong t ng chi phí g m chi phí thuê gi ng viên (ho c gi ng viên n i b ), giáo trình, ph ng ti n… d T l nhân viên đào t o: - T l đ c tính cho s nhân viên đ c đào t o / t ng s nhân viên c n đào t o áp d ng cho m t ch c danh l nh v c đào t o - B n có th dùng t l nhân viên đ c đào t o n i b hay đào t o bên e Hi u qu đào t o: - T l nhân viên áp d ng sau đào t o / t ng s nhân viên đ c đào t o (do qu n lý đánh giá) - T t nhiên, báo cáo đánh giá k t qu đào t o, b n c n bi t nhân viên ng d ng đào t o nh th vào công vi c KPI v đánh giá công vi c Vi c đánh giá công vi c tùy thu c vào ph ng pháp c a m i Vi n, nh ng sau đánh giá, nh ng s li u b n c n quan tâm a T l nhân viên khơng hồn thành nhi m v : - Cơng th c = s nhân viên khơng hồn thành/ t ng s nhân viên - B n xem xét t l c a toàn Vi n c a t ng b ph n - T l th p c a Vi n ho c t ng b ph n làm b n c n ý ôi b n c ng c n ph i xem l i, t l th p s p b ph n đánh giá kh t khe, ng c l i h u nh khơng có nhân viên b đánh giá ho c t t c ng làm b n l u ý (s p có xu h ng bình qn ch ngh a) b T l nhân viên hoàn thành 100 % công vi c: - T l cho b n bi t s nhân viên đ m b o công vi c bao nhiêu? - B n nên so sánh t l gi a b ph n v i nhau, gi a tháng v i c T l nhân viên có thái đ t t tr lên 103 - i v i Vi n nghiên c u ho t đ ng d ch v , t l ngày vô quan tr ng, b n c n xem xét c th t l thái đ t t không t t c a t ng b ph n đ xem xét m t cách xác h n d T l m c đ vi ph m n i quy: - T l b ng s l ng vi ph m m t tháng - B n có th phân lo i vi ph m theo b ph n, n u gom theo l nh v c t t, ngồi b n có th phân làm m c đ nghiêm tr ng c a vi ph m KPI v gi làm vi c a T ng th i gian làm mu n toàn Vi n: - B n xem xét t ng th i gian mu n t ng tháng, so sánh s t ng gi m c a đ có bi n pháp qu n tr thích h p b So sánh th i gian làm mu n c a b ph n - Công th c = t ng th i gian / t ng nhân viên - D a vào ch s này, b n bi t r ng b ph n b m t th i gian nhi u nh t, v y b n s có bi n pháp đ h n ch c T l ngày ngh , m: - T l ngày ngh , công th c = s ngày ngh + m / t ng s ngày làm vi c tháng - N u Vi n có t l cao, b n c n xem xét l i nguyên nhân đ kh c ph c KPI v lòng trung thành a T l vòng quay nhân viên: - T l vòng quay nhân viên = t ng s nhân viên n / t ng s nhân viên theo k ho ch; - T l cao ch ng t vòng quay nhân viên cao, vòng đ i làm vi c c a nhân viên th p; - T l có th đo l ng t l c a toàn Vi n, t l c a m t b ph n hay t l theo t ng ch c danh; 104 - V i t l theo t ng ch c danh, ví d : b n quy đ nh ch có 10 nhân viên bán hàng Nh ng n m b n n 25 nhân viên t l vòng quay 25/10 = 2.5 b T l vòng đ i nhân viên - T l vòng đ i c a nhân viên = t ng th i gian ph c v Vi n c a t t c nhân viên/ t ng s nhân viên Vi n n - B n có th tính vịng đ i cho tồn Vi n cho ch c danh, cho b ph n - i v i ch c danh n u vòng đ i th p u có th khơng ph i phía Vi n mà b n ch t c a xã h i, ví d ch c danh hay làm th i v - i v i b ph n, m t ph n có th cách qu n lý c a tr ng b ph n d n đ n vòng đ i c a nhân viên th p c T l nhân viên mu n đi: - Công th c = T l nhân viên mu n đi/ t ng s nhân viên - T l ph n nh s nhân viên s n sàng có u ki n, v y s v n m t b ph n nhân viên l ng l không n m t l d T l nhân viên trung thành: - T l ph n nh t l nhân viên s n sàng sát cánh v i Vi n cho dù b m i đ i th c nh tranh quy n r - B n có th xác đ nh s nhân viên thông qua cu c ph ng v n t đ i th gi t o t bên ngồi - Nói chung, b n nên t p trung vào đ i ng nhân s khung c a b n Ghi chú: - Ngoài ra, ch s hài lòng c a nhân viên c ng m t t l r t t t đ đo l s trung thành r t d đo l ng KPI v n ng su t c a ngu n nhân l c a Doanh s /1 nhân viên: - Ch tiêu đánh giá môt nhân viên t o đ ng n m ng 105 - Ch tiêu h u ích đánh giá gi a đ n v ho t đ ng t o s n ph m c a Vi n ho c so sánh v i đ i th c nh tranh đ xác đ nh hi u qu c a ngu n nhân l c b L i nhu n/NV - Ch tiêu cách phân tích t ng t ch tiêu doanh s / nhân viên c Chi phí hành / nhân viên: - Chi phí hành bao g m: chi phí s a b o trì máy tính, bàn gh , chi phí n n c ho c s a ch a d ng c v n phịng - Chi phí v n phịng ph m khơng đ a vào lo i chi phí này, n u Vi n quy đ nh ngân sách cho t ng lo i v n phịng ph m mang tính ch t chi phí đ u t , b n đ a chi phí vào chi phí b n khơng quy đ nh ngân sách khơng ki m sốt đ c chi phí - Chi phí ch h u ích so sánh gi a n m ho c đ n v v i Ngoài ra, n u b n xây d ng đ đ c đ nh m c chi phí b n có kh n ng s ki m sốt c so sánh chi phí th c t v i đ nh m c chi phí d N ng su t: - Ch tiêu đo l ng tùy thu c vào lo i s n ph m d ch v c a t ng Vi n B n tham kh o ph n kpi s n xu t - i v i đ n v khơng tính đ c n ng su t qua s n ph m có th tính qua doanh s c a đ n v Ví d doanh s c a tồn b nhà hàng b ph n ph c v tr c ti p th c hi n e Chi l ng OT (l -M cl ng t ng ca) ng t ng ca c a b ph n tháng gi i trình lý liên quan KPI v ho t đ ng c i ti n a T ng giá tr gia t ng - T ng giá tr gia t ng t ng giá tr t ng lên đ xu t c a b ph n, cá nhân n m 106 - Ngồi ra, b n có th t ng h p t ng chi phí th ng t l t ng ng v i t ng giá tr gia t ng b T ng s ý ki n - B n nên theo dõi s ý ki n theo t ng tháng theo t ng b ph n i v i b ph n có ý ki n b n c n có bi n pháp thúc đ y s sáng - t o c a b ph n L u ý ý ki n ch đ c xét th c s có giá tr 10 KPI v đánh giá ngu n nhân l c khác a T l đánh giá trình đ c a nhân viên: - T l b ng c p đ t/b ng c p yêu c u c a m t ch c danh - T l b ng c p cao h n c a m t ch c danh - T l theo trình đ v n hố nói chung c a tồn b cơng nhân viên b T l nam n : - T l cho bi t xem Vi n c a b n có q thi u nam hay n khơng? Nói chung b n nên h ng v s cân b ng t b Tu i trung bình c a l c l ng đ i ng lao đ ng - T l cho bi t tu i trung bình c a nhân viên già hay tr , t b n có nh ng sách phù h p đ t o v n hoá cho Vi n Trong q trình đánh giá, hình th c t đánh gía khuy n khích tính ch đ ng c a ng i lao đ ng Sau có đ cm tl cl ng lao đ ng n đ nh, Vi n ph i nâng cao hi u qu s d ng vi c địi h i ph i có nh ng gi i pháp t ng h p n l c chung liên quan đ n nhi u b ph n, c p qu n lý ý th c c a toàn b lao đ ng Vi n Có gi i pháp c b n sau : - Kh i d y tính tích c c c a ng i lao đ ng Hi u qu s d ng ngu n nhân l c ph thu c ch y u vào v n đ m c đ lành ngh thái đ c a ng i lao đ ng đ i v i cơng vi c Vi c nâng cao trình đ chun môn ngh nghi p, Vi n ph i m t m t th i gian, sau m i phát huy kh n ng đ c Vì v y, ph i phát huy tính tích c c ng i lao đ ng, h ng h vào m c tiêu chung c a Vi n, ph i giúp h có u ki n phát huy tính sáng t o, nh t nâng cao 107 thu nh p b ng ngh nghi p c a mình, y u t tác đ ng m nh nh t đ n đ ng c , thái đ làm vi c ng i lao đ ng ng th i, h ý th c khơng ng ng nâng cao trình đ , nh m mong mu n m c thu nh p ngày cao h n - Hi u qu s d ng lao đ ng qua đào t o Vi n ph i ý đ n l c l ng lao đ ng qua đào t o, nh t nh ng lao đ ng có thâm niên cơng tác tay ngh gi i, ph i t o u ki n đ h tham gia vào cơng vi c khó, ph c t p đ h phát huy đ h s nh n th c đ c h t kh n ng s n có c a mình, qua c t m quan tr ng s quan tâm đ n n ng l c c a h , t s h ng thú công vi c s đ c nhân lên, hi u qu ho t đ ng s n xu t nghiên c u c a Vi n c ng ngày phát tri n - Khích l thành qu c a ng i lao đ ng Vi n ph i bi t trân tr ng t t c thành qu c a ng viên, khích l h , qua h th y đ s kh i d y tính t giác v i lao đ ng, bi t đ ng c s quan tâm c a t p th đ i v i mình, t n lên ngh nghi p thành qu lao đ ng c a h ngày s m t ti n b h n lên Nh v y, xuyên su t trình s t ch c h đ khơng ng ng hồn thi n, xây d ng ng ng d n th t c công vi c i Công tác nhân s m t Vi n c ng gi ng nh ch m bón tr ng, ph i ln đ u t vun x i dành th i gian ch m bón m i mong đ t hi u qu cao Trên 10 gi i pháp vi c qu n lý s d ng nâng cao hi u qu s d ng ngu n nhân l c c a mà Vi n K thu t tài nguyên n c c n áp d ng giai đo n 2015-2020 Tuy nhiên, đ gi i pháp th c s áp d ng tri n khai thu n l i, kh thi có hi u qu , ngồi s c g ng t ch c th c hi n c a Vi n K thu t tài ngun n c cịn c n có s h tr c a Tr c p ngành, c a Nhà n c liên quan ng i h c Th y l i c a 108 K T LU N CH NG Ngu n nhân l c y u t ngu n l c quan tr ng hàng đ u đ i v i s ho t đ ng c a m t Vi n nghiên c u, v y nghiên c u v qu n lý ngu n nhân l c, ph i đ ng nhi u giác đ khác ph i có cách nhìn nh n th t đ y đ toàn di n Qu n lý nhân l c m t trình ph c t p, bao g m nhi u cơng vi c, vi c s d ng hi u qu nhân l c v n đ quan tr ng hàng đ u c a m i t ch c, m i doanh nghi p m i qu c gia Xu t phát t c s lý lu n khoa h c v t ch c qu n lý lao đ ng, k th a nh ng u m, thành công đ t đ c nh n th c đ y đ nh ng t n t i nguyên nhân công tác qu n lý s d ng lao đ ng t i Vi n K thu t tài nguyên n c th i gian vùa qua, lu n v n nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp c b n, có c n c khoa h c, có tính kh thi, nh m nâng cao hi u qu vi c qu n lý s d ng lao đ ng t i Vi n, nh m góp ph n quan tr ng vi c ph n đ u hoàn thành Chi n l c phát tri n đ y tham v ng c a Vi n đ n n m 2020 Tác gi m nh d n đ a m t s gi i pháp c b n nh m góp ph n nâng cao n ng l c t v n c a Vi n là: Nhóm gi i pháp v n d ng; Nhóm gi i pháp v đãi ng ; Nhóm gi i pháp v đào t o gi i pháp khác 109 K T LU N VÀ KI N NGH K t lu n L cl ng lao đ ng c a n gi i quy t vi c làm cho ng c ta d i dào, nh ng cịn lãng phí l n vi c i lao đ ng v n m t v n đ đ c c xã h i quan tâm R t nhi u thách th c đ t cho vi c phát huy s d ng ngu n nhân l c Tr c h t lâu ch a nh n th c coi tr ng m c ngu n tài nguyên quý giá này, th c t quan ni m v ng i phát tri n kinh t xã h i ch a rõ ràng đơi cịn q đ n gi n, đ n m c ch coi nh ng sách xã h i nhân đ o đ n thu n, vi c phát huy s d ng nhân t ng i nhi u ch a h p lý nên ch a đ ng viên đ làm vi c Khu v c kinh t nhà n c môi tr c ng i lao đ ng n l c ng c nh tranh nh hi n v n thi u nh ng sách đãi ng , nh ng địn b y kích thích đ gi chân ng nên hi u qu kinh t th p, không phát huy đ trông ch , c tính ch đ ng sáng t o, có t t l i vào c p trên, đ i ng cán b qu n lý đ i tài ng c trang b nh ng k n ng v qu n lý u hành ho t đ ng c a Vi n nghiên c u m t cách c b n, Vi n nghiên c u không đ th tr c đ t môi tr ng c nh tranh lành m nh, không g n v i ng Vi c khai thác t t ngu n l c lao đ ng đ ph c v phát tri n Vi n nghiên c u xã h i m t v n đ quan tr ng qu n lý c a t ch c Vi n nghiên c u Qu n lý ngu n l c đòi h i s hi u bi t v ng nay, xu th chung c a vi c qu n lý nhân l c u ki n đ ng i nhi u khía c nh Ngày t ch c, th ng có m c đích t o i phát huy h t kh n ng ti m n c a h Thu hút gi chân ngu n lao đ ng đ tiêu chu n, tìm gi i pháp đào t o, phát tri n, qu n lý s d ng, b trí, s p x p h p lý, đãi ng tr công th a đáng đ t o s g n bó, trung thành c ng hi n t n t y c a ngu n nhân l c nh ng v n đ h t s c quan tr ng, đ c đ c bi t quan tâm đ i v i b t k m t t ch c, m t vi n nghiên c u V i m c tiêu mong mu n đóng góp nh ng ki n th c đ c tích l y, h c t p vào vi c t ch c qu n lý s n xu t kinh doanh c a đ n v , n i 110 cơng tác Tác gi l a ch n đ tài lu n v n v i tên: “Nghiên c u gi i pháp nâng cao ch t l Tr ng đ i ng cán b công nhân viên Vi n K thu t tài nguyên n i h c Th y l i” V i s c g ng t p trung chuyên môn cao nh t, lu n ng v n gi i quy t đ c nh ng n i dung khoa h c sau: + H th ng nh ng c s lý lu n v ngu n nhân l c, ch t l l c; h th ng ch tiêu đánh giá ch t l ch t l c– ng ngu n nhân ng ngu n nhân l c; vai trò c a vi c nâng cao ng ngu n nhân l c nh ng nhân t nh h ng đ n hi u qu c a cơng tác + Phân tích, đánh giá th c tr ng công tác n d ng, qu n lý, s d ng, đào t ob id n ng, đãi ng đ i ng cán b công nhân viên c a Vi n K thu t tài nguyên c – Tr qu đ t đ ng i h c Th y l i th i gian qua Qua đánh giá nh ng k t c, nh ng m t m nh c n trì, phát huy nh ng t n t i c n tìm gi i pháp kh c ph c; + Nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp nâng cao ch t l công nhân viên Vi n K thu t tài nguyên n c – Tr ng ng đ i ng cán b i h c Th y l i nói riêng đ n v t v n nói chung Ki n ngh Xây d ng chi n l c ngu n nhân l c cho Vi n K thu t tài nguyên n m t v n đ quan tr ng, c n ph i đ c quan tâm v i chi n l c c khác làm ti n đ cho s phát tri n c a Vi n th i gian t i mà h i nh p th c s v i môi tr ng c nh tranh kh c li t Nh ng v n đ đ tính c p bách, đ c nêu lu n v n đ c Vi n nhi u ng i quan tâm Nh ng k t qu nghiên c u phân tích đánh giá gi i pháp đ xu t đ t đ đ u, có th đóng góp nh ng đ nh h c coi nh ng v n đ có c c ng ch nh ng k t qu b c ng v qu n lý s d ng hi u qu ngu n nhân l c c a Vi n đ n n m 2020 Vì ph m vi qui mô c a đ tài r t r ng, liên quan đ n nh ng v n đ l n nh t qu n tr doanh nghi p, nên địi h i có nhi u ki n th c lý lu n c ng nh kinh nghi m th c ti n t i Vi n, v y, vi c th c hi n lu n 111 v n khó tránh đ c nh ng thi u sót, kính mong nh n đ c a th y, cô giáo đ v n đ nghiên c u c a lu n v n đ c s thơng c m góp ý c hoàn thi n h n TÀI LI U THAM KH O Mai Qu c Chánh (1999), Nâng cao ch t l c u cơng nghi p hóa - hi n đ i hóa đ t n ng ngu n nhân l c đáp ng yêu c, NXB Chính tr qu c gia, Hà N i Mai Qu c Chánh, Tr n Xuân C u (2000), Giáo trình Kinh t lao đ ng, NXB Lao đ ng - Xã h i, Hà N i Nguy n V n Ch n (2001), Qu n lý Nhà n c v kinh t qu n tr kinh doanh c a doanh nghi p, NXB Khoa h c k thu t, Hà N i; Nguy n V n Ch n (1998), Nh ng v n đ c b n v kinh t đ u t thi t k xây d ng, NXB Khoa h c k thu t, Hà N i; Vi n T v n xây d ng NN&PTNT Hà Nam, i u l , quy ch , h s n ng l c, báo cáo tài hàng n m Nguy n H u D ng (2003), S d ng hi u qu ngu n l c ng i Vi t Nam, NXB Lao đ ng - Xã h i, Hà N i; ng c ng s n Vi t Nam (1991), V n ki n i h i đ i bi u toàn qu c l n th VII, NXB S th t, Hà N i ng c ng s n Vi t Nam (2001), V n ki n i h i đ i bi u toàn qu c l n th IX, NXB Chính tr Qu c gia, Hà N i ng c ng s n Vi t Nam (2011), V n ki n i h i đ i bi u toàn qu c l n th XI, NXB Chính tr Qu c gia - S th t, Hà N i 10 Ph m Minh H c (1996), V n đ ng i s nghi p cơng nghi p hóa - hi n đ i hóa, NXB Chính tr Qu c gia, Hà N i; 11 Tr n c H nh (2002), V n đ ng i toán nâng cao n ng l c c nh tranh”, T p chí Phát tri n Kinh t (s 138); 12 V Tr ng Lâm (2006), Nâng cao s c c nh tranh c a doanh nghi p ti n trình h i nh p kinh t qu c t , NXB Chính tr Qu c gia, Hà N i; 13 Nguy n Bá Ng c (2011), “ nh h ng phát tri n th tr ng lao đ ng Vi t Nam giai đo n 2011-2020”, T p chí Lao đ ng Xã h i (s 403) 14 Nguy n Tr n Qu (2004), Chuy n d ch c c u kinh t Vi t Nam nh ng n m đ u th k 21, NXB Khoa h c Xã h i, Hà N i 15 Bùi V n Nh n (2006), Qu n lý phát tri n ngu n nhân l c xã h i, NXB T pháp, Hà N i 16 V Bá Th (2005), Phát huy ngu n l c ng i đ cơng nghi p hóa - hi n đ i hóa, NXB Lao đ ng - Xã h i, Hà N i 17 Tr n V n Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát tri n ngu n nhân l c kinh nghi m th gi i th c ti n 18 n c ta, NXB Chính tr Qu c gia, Hà N i V Bá Th (2005), Phát huy ngu n l c ng đ i hóa, NXB Lao đ ng - Xã h i, Hà N i i đ cơng nghi p hóa - hi n ... tích nêu trên, tác gi l a ch n đ tài ? ?Nghiên c u gi i pháp nâng cao ch t l nguyên n c – Tr ng ng đ i ng cán b công nhân viên Vi n K thu t tài i h c Th y l i” làm đ tài lu n v n t t nghi p, v i mong... qua c a Vi n K thu t tài nguyên n c – Tr ng i h c Th y l i, lu n v n nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l tài nguyên n c – Tr ng ng đ i ng cán b công nhân viên Vi n K thu t i... v n b n pháp quy; Ph it ng ph m vi nghiên c u đ tài a it ng nghiên c u đào t o b i d nguyên n ch t l ng pháp h ng pháp phân tích t ng h p; Ph it ng pháp nghiên ng pháp chuyên gia ng nghiên c