Quản Lý Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Cấp Nước Phú Thọ

TR NGă I H C THÁI NGUYÊN IăH CăKINHăT ăVÀăQU NăTR ăKINHăDOANH NHÂMăTHIăHỌNGăNGA QU NăLụ NGU NăNHÂNăL CăT IăCỌNGăTYă CỌăPHÂNăCÂPăN CăPHÚăTH LU NăV NăTH CăS ăTHEOă NHăH NGă NGăD NG CHUYểNăNGÀNH:ăQU NăLụăKINHăT THỄI NGUYểN,ăN Mă2016 S hoá b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn TR NGă I H C THÁI NGUYÊN IăH CăKINHăT ăVÀăQU NăTR ăKINHăDOANH NHÂMăTHIăHỌNGăNGA QU NăLụăNGU NăNHÂNăL CăT IăCỌNGăTYă CỌăPHÂNăCÂPăN CăPHÚăTH ChuyênăngƠnh:ăQu nălýăkinhăt Mƣăs :ă60.34.04.10 LU NăV NăTH CăS THEOă Ng iăh NHăH NGă NGăD NG ngăd năkhoaăh c:ăPGS.TS Ph măTh́iăQu c THỄIăNGUYểN,ăN Mă2016 S hoá b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan r ng s li u vƠ k t qu nghiên c u lu n v n lƠ hoƠn toƠn trung th c vƠ ch a đ c s d ng đ b o v m t h c v nƠo Tôi xin cam đoan r ng m i thơng tin trích d n lu n v n đ u đ ch rõ ngu n g c./ Thái Nguyên, tháng ̀ n m 2016 T́căgi ălu năv n NhơmăThiăHơngăNga S hố b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn c ii L IăC Mă N hoƠn thƠnh lu n v n “Qu n ĺ nguôn nhân l c tai Công ty c phân câp n c Phu Tho ” ngoƠi s c g ng c a b n thơn, tơi nh n đ cs giúp đ quý báu quý báu c a Ban Giám hi u, Khoa sau đ i h c, giáo s , phó giáo s , ti n s , th y cô Tr ng Kinh t vƠ Qu n tr kinh doanh - Thái Nguyên t n tình gi ng d y, h ng d n tơi q trình h c t p, nghiên c u vƠ lƠm lu n v n t t nghi p Tr c h t, xin trơn tr ng c m n Quý c quan: S Xơy d ng t nh Phú Th , Công ty cô phơn cơp n c t nh Phú Th … b n đ ng nghi p vƠ gia đình t o u ki n thu n l i giúp đ v m i m t th i gian h c t p, nghiên c u vƠ tìm hi u tình hình th c t , cung c p tƠi li u, s li u đ hoƠn thƠnh lu n v n nƠy c bi t, tơi xin bƠy t lòng bi t n sơu s c s h Th y giáo h ng d n t n tình c a ng d n khoa h c: PGS.TS Ph m Thái Qu c - Vi n Kinh tê vƠ tr thê gi i Do s h n ch v th i gian nghiên c u nên lu n v n có th nhi u thi u sót Tơi mong nh n đ c s góp ý, ch b o chơn thƠnh c a th y, cô vƠ b n đ ng nghi p./ Xin chân thành c m n! Thái Nguyên, tháng ̀ n m 2016 T́căgi ălu năv n NhơmăThiăHơngăNga S hố b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii M CăL C Trang L I CAM OAN i L I C M N ii M C L C iii B NG CÁC Kụ HI U CH VI T T T vi DANH M C CÁC B NG vii DANH M C CÁC HINH viii M U 1 Tính c p thi t c a đ tƠi M c tiêu nghiên c u it ng vƠ ph m vi nghiên c u Nh ng đóng góp m i c a lu n v n Bô cuc c a lu n v n Ch ngă 1: C ă S Lụă LU Nă VÀă C ă S TH C TI N V QU N Lụ NGU NăNHÂNăL C TRONG DOANH NGHI P 1.1 C s lý lu n v qu n lý ngu n nhơn l c 1.1.1 M t s khái ni m 1.1.2 Nôi dung quan ly nguôn nhơn l c doanh nghiêp 10 1.1.3 Các nhơn t nh h ng đ n qu n lý ngu n nhơn l c doanh nghi p 26 1.1.4 S c n thi t ph i qu n lý ngu n nhơn l c doanh nghiêp 28 1.2 C s th c ti n v qu n lý ngu n nhơn l c 29 1.2.1 Kinh nghi m v qu n lý ngu n nhơn l c doanh nghi p c a m t s qu c gia th gi i 29 1.2.2 Kinh nghi m c a m t s doanh nghi p c a n c ta 31 1.2.3 BƠi h c kinh nghi m v Qu n lý ngu n nhơn l c cho Công ty c ph n c p n c Phú Th 35 S hoá b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv Ch ngă2: PH NGăPHỄPăNGHIểNăC U 37 2.1 Cơu h i nghiên c u 37 2.2 Ph ng pháp nghiên c u 37 2.2.1 Ph ng pháp thu th p thông tin 37 2.2.2 Ph ng pháp t ng h p vƠ x lý thông tin 39 2.2.3 Ph ng pháp phơn tích 39 2.3 H th ng ch tiêu nghiên c u: 40 2.3.1 C c u lao đ ng (theo s l ng, ch t l ng) 40 2.3.2 Nhu c u vƠ nh ng v n đ đ t đ i v i lao đ ng cho s phát tri n c a Công ty 40 Ch ngă 3: TH C TR NG QU Nă Lụă NGU Nă NHÂNă L C T I CỌNGăTYăC PH N C PăN CăPHÚăTH 41 3.1 Khái quát v Công ty c ph n c p n c Phú Th 41 3.1.1 Gi i thi u v Công ty c ph n c p n c Phú Th 41 3.1.2 B máy t ch c, cán b qu n lý ngu n nhơn l c 42 3.1.3 Tình hình lao đ ng vƠ s d ng lao đ ng 45 3.1.4 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty 49 3.2 Th c tr ng qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 54 3.2.1 Phơn tích cơng vi c, l p k ho ch nhơn l c vƠ n d ng nhơn l c 54 3.2.2 S d ng vƠ trì ngu n nhơn l c 58 3.2.3 Phát tri n ngu n nhơn l c 62 3.3 Các nhơn t nh h ng đ n qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 65 3.3.1 Các nhơn t bên ngoƠi Công ty 65 3.3.2 Các nhơn t bên Công ty 68 3.4 ánh giá chung v qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 70 3.4.1 K t qu đ t đ c vƠ nguyên nhơn 70 3.4.2 H n ch vƠ nguyên nhơn 71 S hoá b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v Ch ngă 4: GI Iă PHỄPă HOÀNă THI N QU Nă Lụă NGU Nă NHÂNă L C T IăCỌNGăTYăC 4.1 M c tiêu, ph ng h PH N C PăN CăPHÚăTH 74 ng hoƠn thi n qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 74 4.1.1.Ph ng h ng phát tri n ngu n nhơn l c 74 4.1.2 M c tiêu hoƠn thi n qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 76 4.2 Gi i pháp hoƠn thi n qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 78 4.2.1 i v i công tác l p k ho ch ngu n nhơn l c 78 4.2.2 Trong công tác n d ng ngu n nhơn l c 80 4.2.3 i v i công tác đƠo t o ngu n nhơn l c 82 4.2.4 i v i ph ng pháp qu n lý ngu n nhơn l c 82 4.2.5 HoƠn thi n b máy t ch c vƠ cán b qu n lý ngu n nhơn l c 87 K T LU N 91 DANH M CăTÀIăLI U THAM KH O 92 S hoá b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi B NGăCỄCăKụăHI UăCH ăVI TăT T ATL An toan lao đông BHL B o h lao đ ng BHXH B o hi m xã h i BHYT B o hi m y t CBCN Cán b công nhơn L Lao đ ng L L Liên đoan Lao đơng S hố b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANHăM CăCỄCăB NG Trang B ng 3.1 Lao đ ng theo tinh chơt công viêc giai đo n 2011-2014 46 B ng 3.2 Lao đ ng theo gi i tính giai đoan 2011 - 2014 47 B ng 3.3: Lao đ ng theo đ tu i giai đoan 2011- 2014 47 B ng 3.4 Lao đ ng theo trình đ chun mơn 2011-2014 48 B ng 3.5 K t qu s n xu t kinh doanh c a Công ty c ph n c p n c Phú Th giai đo n 2011-2014 51 B ng 3.6 K t qu n d ng giai đoan 2011 - 2014 58 B ng 3.7: Kêt qua khao sat thu nhơp cua CBCN cua Công ty 59 B ng 3.8: K t qu đƠo t o bên vƠ ngoƠi Công ty giai đoan 2011 2014 64 S hoá b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANHăM CăCỄCăHINH Trang Hình 3.1 Sơ lao đơng giai đoan 2011-2014 45 Hình 3.2: C c u lao đ ng theo tu i giai đoan 2011-2014 48 Hình 3.3 C c u lao đ ng theo trình đ chun mơn giai đoa2011-2014 n 49 Hình 3.4: Doanh thu c a Công ty giai đoan 2011-2014 52 Hình 3.5 L i nhu n tr c thu giai đoan 2011-2014 52 Hình 3.6 Nơp ngơn sach nha n c giai đoan 2011-2014 53 Hình 3.7 Thu nhơp binh quơn giai đoan 2011-2014 54 S hoá b i Trung tâm H c li u – HTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 80 công viêc Phơn công ch c n ng quyên han gi a b ph n Công ty chông cheo Các sách n d ng , đao tao , huơn luyên khen th ng ch a thơt s khoa hoc Nh v y, th i gian t i, cơng tác phơn tích hi n tr ng ngu n nhơn l c c a Công ty c n ph i lƠm sơu vƠ rõ h n n a, n m b t chi ti t vƠ c th t ng khía c nh nh c a ngu n nhơn l c đ đ a m t k ho ch xác, hi u qu v ngu n nhơn l c Th ba, đ u t cho công tác d báo nhu c u ngu n nhơn l c ơy lƠ khơu cu i c a công tác l p k ho ch ngu n nhơn l c Hi n Công ty m i ch d a vƠo s l ng th a thi u đ a lên c a b ph n đ t đ a k ho ch v ngu n nhơn l c Chính cách lƠm vi c th đ ng nh v y nên công tác l p k ho ch ngu n nhơn l c c a Công ty th i gian t i c n ph i thay đ i, hoƠn thi n đ mang l i hi u qu nh mong đ i có đ c s li u d báo xác v nhu c u ngu n nhơn l c k t qu th c hi n vi c phơn tích cơng vi c vƠ phơn tích hi n tr ng ngu n nhơn l c đóng vai trò r t quan tr ng D a hai y u t nƠy, nhƠ qu n lý m i đ a đ c s d báo xác Vi c d báo c n ph i d a k ho ch phát tri n s n xu t kinh doanh vƠ chi n l c phát tri n c a Cơng ty đ có th đ a m t k ho ch có tính dƠi h n đáp ng nhu c u phát tri n c a Công ty Hi n t i, công tác l p k ho ch ngu n nhơn l c c a Cơng ty ch a mang tính chi n l th đ ng vƠ nhi u h n ch i u nƠy nh h c trung vƠ dƠi h n, ng r t l n đ n hi u qu s d ng ngu n nhơn l c c a Công ty 4.2.2 Trong công tác n d ng ngu n nhân l c Phát tri n ngu n nhơn l c lƠ trình nơng cao n ng l c s n xu t vƠ tính hi u qu ho t đ ng c a ngu n l c ng xơy d ng c c u ngu n nhơn l c t th i m vƠ phù h p v i chi n l i doanh nghi p, lƠ trình ng thích v i h th ng kinh doanh t i t ng c phát tri n doanh nghi p Chi n l c phát 81 tri n bao g m t ng th ho t đ ng nh m nơng cao ch t l ng ngu n nhơn l c vƠ hoƠn thi n quy mô vƠ k t c u ngu n nhơn l c m t cách có t ch c c a doanh nghi p Nơng cao ch t l ng ngu n nhơn l c lƠ m c tiêu vƠ nhi m v ch y u c a công tác đƠo t o HoƠn thi n k t c u ngu n nhơn l c lƠ m c tiêu vƠ nhi m v c a cơng tác t ch c nhơn s có th xơy d ng m t chi n l c phát tri n ngu n nhơn l c cho Công ty c n ph i th c hi n vi c sau: M c tiêu cu i c a công tác n d ng lao đ ng c a m t doanh nghi p lƠ n đ c lao đ ng có kh n ng lƠm vi c, có trình đ vƠ có kh n ng lƠm t t công vi c s tri n khai doanh nghi p đ nơng cao hi u qu vƠ kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p th tr Xơy d ng ph ng ng án n ch n theo n i dung: s l th i gian, tiêu chu n, trình đ , trách nhi m vƠ quy n h n c a ng ng, c c u, i lao đ ng vƠ yêu c u c n thi t khác cho n d ng Nh m khuy n khích thu hút nhơn tƠi, v lƠm vi c t i công ty vƠ t o u ki n v t ch t t t nh t cho k s , công nhơn k thu t đ n nh n công tác t i Công ty c ph n cơp n c Phu Tho Cơng ty có nh ng quy đ nh c th nh sau: c toán ti n cơng tác phí khốn Th i gian t p s : T t c k s , c nhơn cán b nghi p v vƠ công nhơn k thu t m i tr ng đ c nh n công tác t i Công ty n u có ý th c t t, tinh th n trách nhi m vƠ hoƠn thƠnh t t nhi m v đ ng n th i gian t p s tr Ch đ ti n l n uđ c giao s đ c rút c th i gian quy đ nh ng: i v i k s , c nhơn, công nhơn k thu t c nh n công tác t i Công ty s đ ch ng m c l ng kh i m t 5.000.000 VN tr lên Ch đ kèm c p nơng cao tay ngh : Cơng ty có ch đ đ c bi t quan tơm đ i v i đ i ng k s , c nhơn, công nhơn k thu t m i vƠo nh n công tác t i Công ty t ch c cho cán b , k s , cơng nhơn có đ y đ kinh nghi m vƠ tay ngh b c cao kèm c p h ng d n đ i ng m i vƠo 82 ́.2.̀ i v i công tác đào t o ngu n nhân l c Sau có m t sách n d ng h p lý, ti p theo đ xơy d ng chi n l c phát tri n ngu n nhơn l c lƠ đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c N i dung vƠ ch chi n l ng trình đƠo t o ph i đ c ngu n nhơn l c Không th th c hi n đ ngu n nhơn n u khơng có m t chi n l c xơy d ng c s c chi n l c phát tri n c đƠo t o phù h p Nh v y, đƠo t o v a lƠ n i dung c b n v a lƠ công c ch y u nh m th c hi n chi n l c phát tri n ngu n nhơn l c c a doanh nghi p i u ki n tiên quy t cho s thƠnh công c a công tác đƠo t o g n v i chi n l c nhơn s lƠ t m nhìn vƠ quy t tơm c a ban lãnh đ o công ty mƠ quan tr ng nh t lƠ c a T ng giám đ c công ty T ng giám đ c Công ty CP cơp n c Phu Tho lƠ m t ng ngu n nhơn l c i có b dƠy kinh nghi m l nh v c qu n lý ng chí ln ln quan tơm đ n công tác đƠo t o vƠ qu n lý ngu n nhơn l c Tuy nhiên, v n đ quan tr ng nh t lƠ b máy th c hi n sách có hi u qu nh mong mu n hay khơng ph thu c vƠo n ng l c c ng nh trình đ c a cán b qu n lý nhơn l c Các nhƠ qu n lý nhơn l c c a Công ty c n c n c vƠo chi n l phát tri n kinh doanh đ t đ a m t k ho ch c th v ch c ng trình đƠo t o, cách th c đƠo t o, sau m i khóa đƠo t o c n ph i có đánh giá hi u qu C n ph i khuy n khích tinh th n t h c h i c a m i cán b nhơn viên Trong th i đ i thông tin ngƠy nay, m i v n đ đ u có th đ c c p nh t thơng qua m ng internet, v y m i cá nhơn c n ph i tìm hi u nghiên c u nh ng thay đ i c a sách, pháp lu t liên quan đ n công vi c c a Cơng ty c n ph i tr ng h n n a vi c đƠo t o dƠi h n đáp ng nhu c u phát tri n c a Công ty ́.2.́ i v i ph ng pháp qu n ĺ ngu n nhân l c có th nơng cao hi u qu s d ng ngu n nhơn l c, Công ty c n ph i đ i m i ph ng pháp qu n lý V y nh ng v n đ c th c n ph i đ i m i lƠ vƠ ph i đ i m i nh th nƠo? 83 Tr c h t c n ph i nơng cao nh n th c c a cán b qu n lý nhơn l c v t m quan tr ng c a công tác qu n lý nhơn l c đ i v i chi n l c a Công ty c phát tri n Công ty có th phát tri n nhanh vƠ b n v ng ph i có m t ngu n nhơn l c d i dƠo, ch t l ng t t đ đáp ng đ c nh ng yêu c u m i c a th i k h i nh p kinh t Cơn ph i nghiên c u đ nh h ngh nghi p cho nhơn viên, giúp m i ng ng vƠ phát tri n i phát hi n kh n ng ngh nghi p, đ a quy t đ nh ch n l a ngh nghi p đ n vƠ có k ho ch đ u t vƠo giáo d c vƠ đƠo t o xác, ti t ki m S thƠnh công đ nh h ng vƠ phát tri n ngh nghi p th hi n thông qua s th a mãn c a m i cá nhơn đ i v i m c tiêu ngh nghi p, đ ng th i t o s đóng góp t t nh t cho Cơng ty N u lƠm t t công tác nghiên c u đ nh h ng vƠ phát tri n ngh nghi p Cơng ty có th : - Khuy n khích nhơn viên trung thƠnh, t n t y v i ngh nghi p, gi m b t t l ngh vi c Công ty - ng viên nhơn viên th c hi n công vi c t t h n - Khai thác vƠ giúp nhơn viên phát tri n kh n ng ti m tƠng c a h thông qua vi c cho nhơn viên th y rõ kh n ng th ng ti n vƠ c h i ngh nghi p Nhìn vƠo c c u đ tu i nhơn viên c a Công ty C ph n cơp n Phú Th ta th y ng i có đ tu i t cơng nhơn viên Cơng ty c 30-50 chi m 60,9 % t ng s cán b vƠo đ tu i nƠy, b n thơn m i ng có m c tiêu ngh nghi p vƠ đ a ch i ng trình, k ho ch ngh nghi p Nh v y, Công ty s h u m t đ i ng cán b nhơn viên đ tu i n đ nh, kinh nghi m lƠm vi c, thích nghi v i mơi tr ng lƠm vi c c a Cơng ty, có th i gian g n bó v i Cơng ty V y b c ti p theo lƠ lƠm th nƠo đ phát huy h t nh ng th m nh mƠ ngu n nhơn l c c a Công ty hi n có, c n ph i đ i m i ph nƠo vƠ c th lƠ nh ng ph ng pháp ng pháp qu n lý nh th 84 Tr c h t, hoàn thi n vi c qu n lý hành Qu n lý hƠnh t c lƠ qu n lý b ng n i quy, quy đ nh, khen th ng, k lu t c a Công ty M c dù Công ty ban hƠnh đ y đ v n b n quy đ nh liên quan đ n l nh v c qu n lý nhơn l c song trình th c hi n v n ch a đ đ c giám sát nghiêm túc Vi c th c hi n gi gi c lƠm vi c c quy đ nh vƠ có r t nhi u v n b n nh c nh v vi c yêu c u cán b công nhơn nghiêm túc th c hi n song th c t v n x y tình tr ng mu n, v s m C n ph i nghiêm túc x lý k lu t b ng bi n pháp hƠnh c ng nh tr l ng c a tr ng h p mu n v s m theo quy đ nh M c dù qu n lý gi gi c lƠm vi c ch lƠ m t vi c lƠm hình th c, khơng đánh giá đ c hi u qu lƠm vi c c a t ng nhơn viên Tuy nhiên, Công ty v n c n trì vi c lƠm vƠ tan ca lƠm gi t o nên tác phong lƠm vi c nghiêm túc cho t t c cán b , công nhơn Công ty Nhi u n m tr lai đơy , Cơng ty ch a có tr đ ng d n đ n sa th i ph m k lu t mƠ th ng h p nƠo b k lu t lao i u nƠy không h n lƠ khơng có tr ng h p nƠo vi ng lƠ vi c x lý ch a m nh m , tri t đ , đơi mang tính ch quan, c n c a nh ng ng i qu n lý nhơn l c Vi c th c hi n ch a th t s nghiêm túc k lu t lao đ ng s khơng có tác d ng r n đe đ i v i nhơn viên khác, không nơng cao ý th c ch p hƠnh n i quy c a Công ty Th hai, hoƠn thi n ch đ l ng, th Hi n t i Công ty th c hi n chi tr l ph n tr l ng ng theo th i gian, m t b ng theo s n ph m vƠ theo Ngh đ nh s 122/2015/N -CP ngƠy 14/11/2015 c a Chính Ph t ng thu nh p, đ ng th i g n ti n l ty có th áp d ng hình th c tr l viên đ c tr l thi n m c l cho ng ng v i ch t l ng lao đ ng, công ng theo k t qu th c hi n công vi c Nhơn ng c n c vƠo k t qu th c hi n công vi c c a h M t m t c i ng, nơng cao thu nh p cho ng i lao đ ng, m t khác khuy n khích i lao đ ng h t lòng cơng vi c ch không lƠm theo ngh a xong vi c NgoƠi n u ng i lao đ ng có th i gian g n bó lơu dƠi v i Cơng ty nên s 85 d ng thêm h s thơm niên q trình tính l ng cho ng i lao đ ng, h s nƠy có th lƠ 0,1 m i ba n m lƠm vi c ta công ty Xu t phát t quan m cho r ng nhơn viên ch c ti p vƠ gián ti p đ u tham gia vƠo trình t o s n ph m, h đ u c n đ khen th c khuy n khích ng k t qu cu i c a Công ty lƠ t t Tác gi xin đ xu t s d ng mơ hình c a Scanlon đ th c hi n trích th ng cho nhơn viên Mơ hình c a Scanlon kích thích nhơn viên gi m chi phí lao đ ng t ng doanh thu Theo mơ hình nƠy, tr c h t c n xá đ nh h s chi phí lao đ ng chu n u ki n s n xu t bình th ng Chi phí lao đ ng H s lao đ ng chu n = Doanh thu HƠng tháng đ i di n công đoƠn c a s ng, xí nghi p h p v i lãnh đ o ph trách đ xác đ nh chi phí lao đ ng tháng vƠ đ i chi u k t qu th c t v i h s chi phí lao đ ng chu n Sau tr m t t l ph n tr m nh t đ nh ph n ti t ki m đ ki m đ c đ phòng cho tháng sau, ph n ti t c chia theo m t t l nh t đ nh cho Công ty vƠ th viên T l gi a ph n đ l i cho Công ty vƠ ph n th lƠ 1:2, 1:3… Cu i n m ph n d phòng s đ d i d ng ti n th ng cho nhơn ng cho nhơn viên có th c đem chia l i cho nhơn viên ng N u th c hi n t t vi c tr l ng vƠ th ng nh s mang l i cho Công ty nh ng l i ích sau: - m b o tính công b ng tr l đ ng c v v t ch t vƠ tinh th n cho ng - T ng c i lao đ ng ng tính k lu t lao đ ng, t o l p vƠ t ng c lƠm vi c công nghi p cho ng ng tác phong i lao đ ng - T ng cao n ng su t lao đ ng vƠ ch t l ti n l ng nên có th t o đ ng l c lao ng lao đ ng, ti t ki m chi phí ng, nơng cao doanh thu vƠ l i nhu n cho Cơng ty t nơng cao hi u qu s n xu t kinh doanh 86 - C i thi n b u khơng khí tơm lý t p th lao đ ng, t o m t t p th v ng m nh, đoƠn k t, sáng t o, có thu nh p cao, có kh n ng thu hút lao đ ng có trình đ cao Th ba, hoƠn thi n vi c th c hi n ch đ phúc l i khác Phúc l i th hi n s quan tơm c a Công ty đ n đ i s ng c a ng i lao đ ng, có tác d ng khích thích cán b cơng nhơn trung thƠnh g n bó v i Cơng ty Dù c ng v cao hay th p, hoƠn thƠnh t t cơng vi c hay ch bình th ng, có trình đ lƠnh ngh cao hay th p cán b công nhơn c a ng phúc l i ơy lƠ ph m cđ Cơng ty đ u đ ch ng pháp tác đ ng vƠo tơm lý c a ng i lao đ ng L i ích lƠ s tho mãn nhu c u c a ng bi u hi n đ u tiên c a lƠ v kinh t th hi n qua m i quan h ng i, gi a i lao đ ng v i Kích thích vƠo l i ích lƠ kích thích vƠo trình s n xu t, vƠo nhi t huy t lƠm vi c c a ng vi c, s có đ i lao đ ng Sau trình lƠm c nh ng lƠ cơu h i mƠ t t c ng hƠng đ u C th lƠ ti n l ng, ti n th i lao đ ng quan tơm ng, ch đ tr c p, ph c p… ngoƠi có sách khuy n khích tinh th n lƠm vi c b ng cách t o m t môi tr ng lƠm vi c t t đ y đ trang thi t b hi n đ i, c s v t ch t h t ng t t, đ m b o ch n cho công nhơn, giúp đ nh ng ng i có hoƠn c nh khó kh n B trí cơng vi c phù h p v i trình đ vƠ nguy n v ng c a ng lao đ ng Vi c nƠy s đ m b o cho ng v i nh ng mƠ h b ra, t o đ i công nhơn nh n đ c ti n cơng c c m giác tho i mái lƠ cơng vi c mƠ h u thích, ngoƠi khai thác đ c al cl i c ngu n ti m n ng sáng t o ng lao đ ng HƠng n m, Công ty t ch c cho toƠn th cán b nhơn viên tham quan ngh mát vƠ ngoƠi tinh ùy theo u ki n kinh t Các ngƠy l , t t nh 22/12, 27/7, 8/3, 20/10, 1/6 t ch c đoƠn th c a Công ty th ng xuyên có ho t đ ng ý ngh a vƠ có quƠ t ng Cơng ty lƠm t t vi c t ng quƠ cho cán b công nhơn vƠo d p sinh nh t, c i h i, m ng th ch m cán b công nhơn, đƠi th ti n n tr a cho cán b công nhơn 87 ́.2.5 Hoàn thi n b máy t ch c cán b qu n ĺ ngu n nhân l c Th nh t, hoàn thi n b máy t ch c: B máy t ch c vƠ qu n lý tr c ti p ngu n nhơn l c Cơng ty lƠ phòng nhơn s (phòng T ch c HƠnh chính) Phòng T ch c hƠnh có trách nhi m giúp T ng giám đ c đ m b o n d ng, xơy d ng vƠ phát tri n đ i ng cán b công nhơn viên theo yêu c u chi n l c c a Cơng ty Phòng T ch c hƠnh th ng đ c xơy d ng theo s đ sau: Ban giám đ c Tr QL Nhơn s ng phòng TC-HC T ng h p BP hƠnh BP đao tao Ch ng: Giúp vi c T ng Giám đ c Công ty qu n lý, công tác t ch c, nhơn s , đƠo t o, lao đ ng ti n l ng, hƠnh - qu n tr , hu n luy n an toƠn BHL , BHXH, BHYT, b o hi m th t nghi p, L p k ho ch nơng b c - lao đ ng ti n l ng - BHL - ATL - khám s c kho đ nh k , tốn ch đ khác vƠ cơng tác b o v - quơn s toƠn Công ty, đ m b o u ki n c n thi t cho ho t đ ng c a b máy qu n lý Công ty Nhi măv - Th ng tr c công tác thi đua, khen th ng, k lu t lao đ ng - Nghiên c u, đ xu t mơ hình, c c u t ch c c a Công ty vƠ đ n v tr c thu c Chu n b quy t đ nh, ch th v.v… có liên quan đ n ch c n ng, nhi m v trình T ng Giám đ c Công ty phê t 88 - Xơy d ng u l t ch c vƠ ho t đ ng c a Công ty; Quy ch t ch c vƠ ho t đ ng c a đ n v tr c thu c; Quy ch tr l ng, tr th ng c a Cơng ty, n i quy c quan trình T ng giám đ c phê t T ch c th c hi n u l vƠ quy ch nƠy đ c phê t - Ph i h p v i Ban ch p hƠnh công đoƠn, so n th o th a c lao đ ng t p th - Tham m u cho Giám đ c vi c gi i quy t sách, ch đ đ i v i ng i lao đ ng theo quy đ nh c a B lu t Lao đ ng Theo dõi, gi i quy t ch đ , sách v b o hi m xã h i, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p, tai n n lao đ ng, h u trí, ch đ ngh vi c suy gi m kh n ng lao đ ng, ch đ sách khác có liên quan đ n quy n l i, ngh a v cho cán b , công nhơn - Xơy d ng ph ng án v quy ho ch đ i ng cán b , l c l ng công nhơn k thu t c a doanh nghi p, đ xu t vi c b nhi m, mi n nhi m, đƠo t o, b id ng cán b - Xơy d ng đ nh biên lao đ ng, ch c danh công vi c, đ nh m c lao đ ng, đ n giá ti n l ng cho t ng thƠnh ph n công vi c vƠ cho t t c đ n v tr c thu c Công ty - Nghiên c u, áp d ng ch đ sách c a liên quan đ n ng ng vƠ NhƠ n i lao đ ng thu c quy n qu n lý c a Cơng ty Chu n b h s có liên quan đ gi i quy t ch đ sách c a NhƠ n ng c có cđ iv i i lao đ ng trình T ng Giám đ c Cơng ty vƠ c quan có th m quy n phê t Qu n lý lo i h s m t cách khoa h c, xác - L p k ho ch đƠo t o hƠng n m vƠ xơy d ng chi n l c đƠo t o cán b dƠi h n c n c vƠo nhi m v phát tri n chung c a Công ty - Xơy d ng quy ch v an toƠn lao đ ng, phòng ch ng cháy n , b o v môi tr ng, b o h lao đ ng toƠn Công ty H ng d n vƠ ki m tra vi c th c hi n cơng tác nƠy t i Xí nghi p tr c thu c L p k ho ch c p phát b o h vƠ an toƠn lao đ ng hƠng n m 89 - Chu n b th t c theo quy đ nh hi n hƠnh cho ng h c, công tác vƠ ngoƠi n i lao đ ng c - T ch c th c hi n công tác b o v , quơn s toƠn Công ty - T ch c, qu n lý vƠ u hƠnh công tác v n th , l u tr lo i công v n tƠi li u đi, đ n, d u c a Công ty theo quy đ nh hi n hƠnh c a Công ty vƠ NhƠ n c H l u tr tƠi li u ng d n, ki m tra công tác v n th , liên l c n tho i vƠ Xí nghi p tr c thu c Cơng ty - Ph i h p phòng ban ch c n ng b máy u hƠnh Công ty đ giúp T ng Giám đ c Công ty ch đ o vi c s n xu t - kinh doanh - d ch v - Nghi m thu kh i l ng thi công xơy l p c a Xí nghi p toƠn Cơng ty lƠm c s toán l ng - Qu n lý c s v t ch t, thi t b vƠ ph c a v n phòng Cơng ty ng ti n thông tin liên l c m b o thông tin liên l c thông su t gi a phòng vƠ gi a b máy u hƠnh v i Xí nghi p tr c thu c Cơng ty - Qu n lý công tác l tơn, t p v , h ng d n khách đ n lƠm vi c v i Công ty - Giao d ch v i đ a ph ng liên quan đ n v n đ qu n lý, an ninh tr t t , b o v , phòng cháy ch a cháy, qu c phòng v.v… - Nh p ch s tiêu th n c, tính ti n hố đ n, in hoá đ n ti n n c vƠ công vi c khác liên quan đ n khách hƠng, báo cáo doanh thu vƠ phát hƠnh hoá đ n thu ti n n c - In danh sách khách hƠng tiêu th b t th phát hi n nh ng tr n ng ph i h p phòng ng h p khách hƠng có hƠnh vi vi ph m lƠm th t thoát c c a Công ty - So n th o v n b n, biên d ch vƠ phiên d ch ti ng anh cho Lãnh đ o Công ty - Xơy d ng ch c trách, nhi m v , quy n h n c a t ng ch c danh thu c phòng trình T ng Giám đ c Cơng ty phê t 90 - Th c hi n nhi m v khác T ng Giám đ c Cơng ty giao Th hai, nơng cao trình đ , th c hi n sách cho cán b qu n lý ngu n nhơn l c Hi n Phòng T ch c HƠnh có 21 ng i, tr ng phòng, 03 phó phòng, cán b chun mơn l i lƠ b o v , lái xe, t p v , v n th ng chí Tr ng phòng h ng ch đ h u trí t tháng 12 n m 2011, yêu c u công vi c nên v n ti p t c ký h p đ ng lao đ ng cán b chuyên môn ch y u lƠ c nhơn kinh t , k toán ti n l ng ch a có có b ng c nhơn Lu t, chuyên ngƠnh qu n lý lao đ ng, xã h i h c lao đ ng nên vi c lƠm tr Tr c m t lƠ tìm ng i thay th có đ trình đ , n ng l c đ đ m đ ng v trí ng phòng Cơng ty c n ph i có k ho ch c th đ c nhơn viên c a Phòng T ch c hƠnh tham gia khóa đƠo t o ng n ho c dƠi h n đ nơng cao trình đ chun mơn nghi p v c a Các ki n th c v ngu n nhơn l c vƠ tơm lý h c v lao đ ng, kinh t lao đ ng, t ch c lao đ ng khoa h c đ gi i quy t nh ng v n đ v n ng su t lao đ ng, hi u qu kinh t , ti n l ng, ti n th ng, l p k ho ch nhơn l c, phơn chia l i nhu n, l p qu phúc l i, t ch c n i lƠm vi c vƠ u ki n lao đ ng, ph i hi u bi t pháp lu t… th ng xuyên c p nh t sách liên quan đ n l nh v c c a Các nhơn viên ph i ch đ ng tìm hi u qua m ng internet, qua sách báo, tƠi li u N u có khóa h c liên quan đ n nghi p v c a b ph n c n ph i ch đ ng tìm hi u sau đ đ t lên lãnh đ o đ đ c tham gia lƠm vi c có hi u qu cán b qu n lý ngu n nhơn l c c n ph i lƠm vi c sáng t o H n th n a, cán b qu n lý ph i lƠ ng sơu s c v t ch c khơng ch v m t ng tƠi chính, y u t mơi tr ng nh h i mƠ c th c tr ng kinh t , ng t i công vi c s n xu t kinh doanh c a Công ty c ng nh m c tiêu chi n l hóa c a doanh nghi p i am hi u c vƠ đ c tr ng v n 91 K TăLU N Qu n lý ngu n nhơn l c đóng vai trò r t quan tr ng đ i v i s phát tri n c a công ty, có tác đ ng quy t đ nh t i hi u qu kinh doanh c a công ty Cơng ty có phát tri n đ c hay khơng ph thu c r t l n vƠo đ i ng nhơn viên c a Nh ng n m qua, vi c qu n lý ngu n nhơn l c đ c quan tơm, nh ng v n nhi u h n ch Vì v y lãnh đ o công ty c n quan tơm đ n nhơn viên c a nhi u h n n a vƠ c n coi vi c qu n lý ngu n nhơn l c lƠ nhi m v u tiên hƠng đ u Trong giai đo n h i nh p kinh t , - y m nh CNH, H H đ t n thƠnh m t n c công nghi p th i k r t quan tr ng c, c b n đ n 2020 đ a đ t n th c hi n đ c ta c b n tr c u vi c phát huy ngu n l c ng i lƠ y u t c b n cho s phát tri n b n v ng Tuy nhiên mu n y u t ng i th c s tr thƠnh đ ng l c tích c c thúc đ y s nghi p ngu n nhơn l c ph i đ c t ch c h p lý, có sách đƠo t o, b i d ng, vƠ đãi ng th a đáng Nh n th y t m quan tr ng c a qu n tr ngu n nhơn l c nh v y nên tác gi ch n đ tƠi: “Hoàn thi n qu n ĺ ngu n nhân l c t i công ty c ph n C p n c Phú Th ” đ lƠm lu n v n Qua trình nghiên c u th c t , đ a m m nh, m y u c a công ty vƠ ch nh ng ch c n ng h n ch lƠm c s đ đ t đ c m c tiêu phát tri n c a công ty giai đo n 2015 đ n 2020 Lu n v n hoƠn thƠnh n i dung sau: H th ng hóa v n đ có tính lý lu n vƠ c s th c ti n v qu n lý ngu n nhơn l c t i công ty Phơn tích c th v th c tr ng cơng tác qu n lý ngu n nhơn l c t i Công ty c ph n c p n c Phú Th , t rút m t thƠnh công vƠ h n ch c a công ty công tác qu n lý ngu n nhơn l c T th c tr ng qu n lý ngu n nhơn l c t i Công ty, lu n v n đ xu t gi i pháp c th nh m hoƠn thi n công tác qu n lý ngu n nhơn l c c a công ty Qua gi i pháp đ qua th c t , đ c a công ty c đ a ra, tác gi hy v ng s đ c b sung hoƠn thi n góp ph n vƠo s t ng tr c ki m nghi m ng b n v ng 92 DANHăM CăTÀIăLI UăTHAMăKH O ng Qu c B o (1999), Khoa hoc tô ch c va quan ly , NhƠ xu t b n Thông kê Công ty C ph n c p n c Phú Th , Báo cáo k t qu s n xu t kinh doanh 2010,2011,2012, 2014 ang bô Công ty c ph n c p n h i c Phú Th , Báo cáo tr trình i ng b Cơng ty nhi m k 2010-2015 V Cao Ơm , Ph ng phap luân nghiên c u khoa hoc , NhƠ xu t b n thê gi i ng c ng s n Vi t Nam (2016), V n ki n th XII, V n phòng Trung ng i h i đ i bi u toàn qu c l n ng Trơn Kim Dung (2005), Qu n tr ngu n nhân l c, NhƠ xu t b n Th ng kê Nguyên Thi Gơm (2015), Giáo trình Qu n tr ngu n nhân l c C nh Chí HoƠng, Trơn Vinh Hoang, ao tao va phat triên nguôn nhân l c m ts n c h c kinh nghi m cho Viêt Nam, T p chí Phát tri n & Hơi nhơp, sơ 12 (22) - Tháng 09-10/2013 Nguy n Thanh H i (2002), Giáo trình Qu n tr nhân s , NhƠ xu t b n Th ng kê HƠ N i 10 Nguy n Qu c Khánh (2011), Qu n tr nhân l c th u hi u t ng ng i t ch c, NhƠ xu t b n TƠi 11 Bùi Th Mai, Kh Mai Hùng C ng H u Tùng, Nguy n ng Quang, Bùi Th Quyên, ng, Nguy n V n HoƠn, Ho t đ ng qu n tr nhân l c thê gi i va bai hoc kinh nghiêm cho Viêt Nam , Webside Viên khoa hoc nghiên c u nhơn tai nhơn l c 12 Bùi V n Nh n (2006), Qu n lý phát tri n ngu n nhân l c, NhƠ xu t b n T pháp 13 ng Th Thanh Ph ng - Nguy n Th Ng c An(2012), Qu n tr ngu n nhân l c, NhƠ xu t b n Lao đông - Xã h i 93 14 Nguy n Ng c Quơn - Nguy n Tơn Thinh (2009), Giáo trình Qu n lý ngu n nhân l c t ch c, NhƠ xu t b n Giáo d c Vi t Nam 15 Nguy n Ng c Quơn - Nguy n V n iêm (2012), Giáo trình Qu n lý nhân l c, NhƠ xu t b n hoc kinh tê quôc dơn 16 Nguy n H u Thơn (2012), Qu n tr nhân s , NhƠ xu t b n Lao đ ng xã h i 17 V n ình T n (Giáo viên Khoa Kinh t ), Ngu n nhân l c công cu c công nghi p hóa, hi n đ i hóa Tr ng Chính tr t nh Ngh An n c ta, Trang thông tin n t 94 PH ăL C Phiêuăkhaoăsatăthuănhơpăcuaăcanăbôăcôngănhơn Côngătyăcôăphơnăcơpăn c PhúăTh Th i điêm khao sat: Tháng n m 2015 R t mong nh n đ cs ng h h p tác c a anh/ ch I.ăTHỌNGăTINăCHUNGăV ăNHÂNăS H vƠ tên: n v công tác: Ch c v : Ch c danh công vi c: ( ánh d u ắX” vào thích h p) Cơuă1: Anh/ch ăăcoăhƠiăăl̀ngăv iăm căl ngăhi năt iăkhông? Có Khơng Cơuă2: Tiênăl ngăcoăt ngăăx ngăv iăkêtăquaălamăviêcăkhơng? Có Khơng Cơuă3: Tiênăl ng, thuănhơpăcơngătyătraăcoăcơngăb ngăkhơng? Có Khơng Cơuă4: Anh/ch ăăcoăthêăsơngăhoanătoanăd aăvaoăthuănhơpăkhơng? Có Khơng ... đ n qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 65 3.3.1 Các nhơn t bên ngoƠi Công ty 65 3.3.2 Các nhơn t bên Công ty 68 3.4 ánh giá chung v qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 70 3.4.1... giá đ c m c đ c a công tác qu n lý ngu n nhơn l c t i công ty c ph n c p n c Phú Th Nh ng thu n l i vƠ h n ch c a công tác hoƠn thi n công tác qu n lý ngu n nhơn l c t i công ty Lu n v n c ng... a Công ty 40 Ch ngă 3: TH C TR NG QU Nă Lụă NGU Nă NHÂNă L C T I CỌNG TY C PH N C PăN CăPHÚăTH 41 3.1 Khái quát v Công ty c ph n c p n c Phú Th 41 3.1.1 Gi i thi u v Công