CÁC DỊCH VỤ TRÊN NGN CỦA VNPT

1719 . BÊm phÝm (1) ®Ó chän tiÕng ViÖtPress (2) for English Tµi kho¶n tr¶ tr­íc M¹ng ®iÖn tho¹i trong n­íc vµ quèc tÕ Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT CÁC DỊCH VỤ TRÊN NGN CỦA VNPT 5.1 Giới thiệu Trong thời điểm hiện tại do nhu cầu dịch vụ tại Việt Nam chưa cao đối với nhiều loại hình dịch vụ và cũng do một phần mạng NGN đang trong quá trình xây dựng nên chưa thể cung cấp toàn bộ các dịch vụ trên NGN được. Vì vậy hiện tại VNPT chỉ triển khai một số dịch vụ chính trên NGN sẽ được trình bày ở dưới. Trong tương lai các loại hình dịch vụ mới sẽ dần được triển khai để phục vụ nhiều dạng khách hàng khác nhau. 5.2 Dịch vụ cho người sử dụng − Dịch vụ điện thoại thẻ trả trước1719 (Calling Card 1719) − Dịch vụ báo cuộc gọi từ Internet (Call Waiting Internet - CWI) − Dịch vụ thoại qua trang Web (Webdial Page – WDP) 5.2.1 Dịch vụ 1719 • Giới thiệu dịch vụ Là dịch vụ cho phép người sử dụng thẻ 1719 với các mệnh giá khác nhau (từ 30 đến 500 nghìn VNĐ) có thời hạn 2 năm, gọi từ bất kỳ máy điện thoại cố định nào và lựa chọn cuộc gọi tiết kiệm hoặc cuộc gọi chất lượng để thực hiện gọi liên tỉnh, quốc tế và sang mạng di động. Cước phí sẽ được trừ trực tiếp vào số tiền có trên thẻ trả trước 1719. Hình 54: Mô hình dịch vụ 1719 • Lợi ích của dịch vụ − Không phải đăng ký dịch vụ − Tiết kiệm chi phí. − Linh hoạt, có thể gọi mọi lúc mọi nơi. Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 1 Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT − Chủ động quản lý được mức tiền gọi. • Đối tượng và phạm vi cung cấp − Mạng điện thoại cố định PSTN. − Mạng thoại vô tuyến nội thị, mạng di động nội tỉnh và mạng khác. − Dịch vụ điện thoại thẻ trả trước được cung cấp trên phạm vi mọi tỉnh/ thành phố. • Mua thẻ trả trước ở đâu ? Dễ dàng mua được tại các đại lý Bưu điện, các Bưu cục hoặc tại các điểm du lịch. • Cách sử dụng  Sau khi cào lớp phủ trên mặt thẻ để biết mã số Pin code, bấm số dịch vụ 1719, lựa chọn ngôn ngữ bằng cách bấm số 1 sử dụng tiếng Việt, bấm số 2 sử dụng tiếng Anh, bấm số 3 để nạp tiền vào tài khoản của thuê bao cố định , nhập mã số Pin code và kết thúc bằng dấu #, nếu tài khoản còn tiền, hệ thống thông báo số tiền còn lại trên thẻ và hướng dẫn khách hàng lựa chọn dịch vụ. Để lựa chọn dịch vụ chất lượng cao, khách hàng bấm số máy điện thoại cần gọi và kết thúc bằng dấu #. Để lựa chọn dịch vụ tiết kiệm, khách hàng bấm dấu * trước số máy điện thoại cần gọi và kết thuác bằng dấu #.  Người sử dụng có thể đăng ký kích hoạt dịch vụ cho thuê bao máy điện thoại cố định và mua thẻ 1719 để nạp tiền trực tiếp vào tài khoản của số máy cố định. Khi thực hiện cuộc gọi người sử dụng không phải nhập mã Pin code, cước cuộc gọi được trừ trực tiếp vào tài khoản của số máy điện thoại cố định. 1719 - tiện dụng linh hoạt giá thấp 5.2.2 Dịch vụ báo cuộc gọi từ Internet CWI Thật không yên tâm chút nào khi đang truy cập Internet qua đường điện thoại cố định mà luôn lo sợ bỏ lỡ các cuộc gọi đến quan trọng, nay với giải pháp dịch vụ CWI, khách hàng sẽ không bao giờ lo bị gián đoạn thông tin. • CWI là gì ? Là dịch vụ cho phép nhận cuộc gọi đến trong khi đang truy nhập Internet thông qua đường dây điện thoại. Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 2 Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Hình 55: Giao diện thông báo khi có cuộc gọi dến • Lợi ích của dịch vụ: - Cung cấp đường kết nối ảo thứ 2 cho người sử dụng. - Không để lỡ các cuộc gọi đến khi đang truy cập Internet. - Khai thác tối đa hiệu quả của đường dây điện thoại. • Sử dụng CWI như thế nào? Để sử dụng dịch vụ này, máy tính của người sử dụng phải được cài đặt phần mềm chuyên dụng và đăng ký sử dụng dịch vụ. Người sử dụng sẽ được cấp account (user name và password). Khi đang truy cập Internet mà có cuộc gọi đến, trên màn hình máy tính sẽ hiển thị cuộc gọi đến và người sử dụng có thể có các lựa chọn sau: Hình 56: Giao diện lựa chọn cuộc gọi trong danh bạ Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 3 Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT - Trả lời bằng máy tính. - Trả lời bằng điện thoại. - Chuyển sang máy điện thoại khác. - Từ chối cuộc gọi. CWI- Không bỏ lỡ cuộc gọi 5.2.3 Dịch vụ thoại qua trang Web WDP Với sự bùng nổ của mức độ tiện dụng từ Internet, điều mong muốn của nhiều người, nhiều doanh nghiệp là có thể vừa truy cập Internet vừa dễ dàng kết nối cuộc gọi. Điều mong ước đó giờ đây khách hàng đã có thể thực hiện được thông qua dịch vụ WDP. • WDP là gì ? Là dịch vụ cho phép người sử dụng thực hiện cuộc gọi từ một trang Web trên Internet tới một thuê bao PSTN. Cuộc gọi có thể là kết nối giữa máy tính với điện thoại hoặc điện thoại với điện thoại. • WDP có lợi ích gì ? - Cuộc gọi có thể thực hiện trực tiếp từ Internet. - Cung cấp thêm dịch vụ cho người sử dụng ví dụ như sổ điện thoại cá nhân. - Dễ dàng sử dụng với giao diện đồ hoạ. • Sử dụng WDP như thế nào ? - Để sử dụng dịch vụ, người sử dụng cần có một máy tính kết nối Internet và đăng ký sử dụng dịch vụ WDP. - Người sử dụng sẽ được cấp username và password để truy cập vào Webdial Page qua mạng Internet. - Lựa chọn kết nối cuộc gọi theo hai phương thức: máy tính với điện thoại và điện thoại với điện thoai. - Có thể kết nối ngay cuộc gọi hoặc được hẹn giờ. WDP- vừa lướt trên Net vừa thực hiện cuộc gọi 5.3 Dịch vụ cho doanh nghiệp − Dịch vụ miễn cước ở người gọi 1800 (Free phone 1800) Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 4 Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT − Dịch vụ thông tin, giải trí, thương mại 1900 (Premium Service 1900) − Dịch vụ mạng riêng ảo (Virtual Private Network - VPN) − Dịch vụ thoại miễn phí từ trang WEB (Free Call Button - FCB) − Dịch vụ cuộc gọi thương mại miễn phí (Comercial Free Call Service - CFCS) 5.3.1 Dịch vụ 1800 và 1900 • Chuyển cuộc gọi từ số 1800 hoặc số 1900 đến số đích tương ứng trong mọi trường hợp - Khi người sử dụng quay số dịch vụ 1800 hoặc 1900 (1800/1900 + SN) thì số dịch vụ 1800 hoặc 1900 đó sẽ được chuyển đổi thành một số đích tương ứng với dịch vụ và cuộc gọi sẽ được thiết lập đến số đích đó. - Số dịch vụ (Service number – SN) được kiểm tra tại cơ sở dữ liệu của hệ thống (hiQ9200), dựa trên cơ sở dữ liệu khách hàng tại hệ thống, số dịch vụ sẽ được chuyển đổi thành số thuê bao đích (destination directory number - DDN). Mỗi số dịch vụ (SN) có thể chuyển đổi thành tối đa 10 số đích (DDN). • Chuyển cuộc gọi từ số dịch vụ 1800 hoặc 1900 (1800/1900 + SN) đến số đích tương ứng theo các yếu tố lựa chọn Việc chuyển đổi số dịch vụ (SN) sang số đích (DDN) có thể thay đổi tuỳ theo một số yếu tố có thể lựa chọn như sau: - Gốc (điểm xuất phát) cuộc gọi (Origin of A); - Ngày của tuần; - Giờ trong ngày.  Chọn theo gốc cuộc gọi: Gốc của cuộc gọi là một tiêu chí để thực hiện cuộc gọi trong dịch vụ dịch vụ 1800 hoặc 1900. Điểm xuất phát của cuộc gọi sẽ quyết định cuộc gọi được định tuyến thế nào. Ví dụ: Công ty A có thể cung cấp dịch vụ 1800 1XXX hoặc 1900 1XXX cho khách hàng của mình tại nhiều vùng với một số (DDN) duy nhất hoặc có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong nhiều vùng với nhiều số (DDN). Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 5 Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT  Chọn theo thời gian (ngày trong tuần và/hoặc giờ trong ngày) Đích của cuộc gọi sẽ được xác định tùy thuộc vào ngày trong tuần và/ hoặc thời gian trong ngày mà cuộc gọi thực hiện. Có thể định nghĩa các khoảng thời gian khác nhau trong đó cuộc gọi sẽ được định tuyến đến các đích khác nhau. Các khoảng thời gian đó có thể định nghĩa dưới dạng: giờ . phút, sáng/chiều/tối hay ngày trong tuần. Ví dụ: Cuộc gọi đến sẽ được kết nối tới văn phòng trong thời gian làm việc: từ thứ hai đến thứ bảy trong khoảng thời gian từ 7 giờ đến 18 giờ. Vào ngày chủ nhật hoặc ngoài thời gian làm việc cuộc gọi sẽ được kết nối tới các bản thông báo. Các yếu tố trên có thể được lựa chọn riêng biệt hoặc hỗn hợp tuỳ theo nhu cầu của khách hàng.  Người gọi quay số truy nhập (1800) hoặc (1900) + số dịch vụ (Service Number - SN)  Dựa vào số truy nhập cuộc gọi được định tuyến tới hiQ9200. Dịch vụ Freephone được kích hoạt tại hiQ9200. Số dịch vụ SN sẽ được kiểm tra tại cơ sở dữ liệu của hiQ9200. Dựa trên cơ sở dữ liệu của hiQ9200, số dịch vụ sẽ được chuyển đổi thành số thuê bao đích (destination directory number - DDN). Mỗi số dịch vụ SDN có thể chuyển đổi thành tối đa 10 số DDN. Việc lựa chọn số đích DDN có thể dựa trên 3 yếu tố: - Điểm xuất phát của cuộc gọi (origin of A). - Ngày của tuần. - Giờ trong ngày. Có thể định nghĩa tối đa 10 điểm xuất phát cuộc gọi. Đối với mỗi điểm gốc (hay nhóm các điểm gốc), của một số dịch vụ, tối đa có thể có 3 số đích mà trong đó một số đích được kích hoạt phụ thuộc vào ngày và thời gian trong tuần. Trong mỗi số đích phụ thuộc thời gian, có thể định nghĩa 4 điểm chuyển đổi thời gian trong một ngày. Sau khi số đích đã được xác định, cuộc gọi sẽ được thiết lập thông qua mạng VoIP. Cuộc gọi được giám sát bởi hiQ9200. Sau khi cuộc gọi kết thúc, bản tin cước sẽ được ghi cho số đích (B). Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 6 ỏn tt nghip i hc Chng 5:Cỏc dch v trờn NGN ca VNPT Hình 58: Sơ đồ tính cớc 1800/1900 Trn Ngc Duy D2001VT Trang 8 Khách hàng Trực tiếp Trực tuyến Web Emai l TEL 12 h http://Onsale.com.vn http://www.vtn.com.vn VTN: Onlinesale @vtn.com.vn BĐT BĐTVTN http://203.162.88.112 Đàm phán 12 h ăn chia 1900 Đối soát 1800 ,190 0 Kích hoạt Dịch vụ Khách hàng Ký Hợp đồng VTN VMS /GPC thu cớc 1800, 1900 VTN tính cớc 1800 VTN thu c- ớc 1800 BĐT tính cớc 1900 BĐT thu c- ớc 1900 Đối soát Đối soát 1800 Trả cớc 1800 , 1900 ăn chia Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT 5.3.1.1 Dịch vụ 1800 Chăm sóc khách hàng là yếu tố thiết yếu để tạo uy tín kinh doanh trên thương trường và là mối quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Dịch vụ 1800 của VNPT là con đường hiệu quả nhất để khách hàng giới thiệu, quảng bá dịch vụ sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng. • Dịch vụ 1800 là gì ? Dịch vụ 1800 cho phép người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhiều đích khác nhau thông qua chỉ một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc. Cước phí của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ 1800. • Lợi ích của dịch vụ Đối với người sử dụng dịch vụ: - Không phải trả tiền cước cho cuộc gọi. - Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số. Đối với thuê bao đăng ký dịch vụ: - Khuyến khích khách hàng gọi tới trung tâm giới thiệu và hỗ trợ sản phẩm. - Dễ dàng quảng bá với một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc. - Thuê bao có thể tổ chức nhiều đích đến khác nhau linh hoạt theo thời gian (như ngày trong tuần, giờ trong ngày) hoặc theo vị trí xuất phát của cuộc gọi đến. - Không cần thay đổi các số điện thoại đang có • Sử dụng dịch vụ 1800 như thế nào ?  Người sử dụng quay số 1800xxxxxx.  Sau khi số đích được xác định, cuộc gọi được thiết lập tới các số đích theo yêu cầu của thuê bao dịch vụ.  Khi cuộc gọi kết thúc, bản tin cước sẽ được ghi cho số đích. 1800- Gần gũi khách hàng hơn bao giờ hết. Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 9 [...]... 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT 5.3.2 Dịch vụ mạng riêng ảo VPN Rất nhiều người nghĩ rằng để có thể kết nối các mạng máy tính của doanh nghiệp tại các điểm cố định khác nhau chỉ có giải pháp duy nhất là sử dụng dịch Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 13 Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT vụ kênh thuê riêng thì nay người sử dụng có thêm sự lựa chọn mới đó là dịch vụ VPN • Dịch. .. 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất Với nhiều lợi ích của dịch vụ 1900, đã có thể giúp bạn thực hiện điều này trong tầm tay • Dịch vụ 1900 là gì ? − Là loại hình dịch vụ cho phép thực hiện cuộc gọi tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy nhập thống nhất trên toàn mạng − Dịch vụ đặc biệt này rất thích hợp cho các Công ty, các tổ chức tư vấn hoặc các. .. mạng và các hệ thống thiết bị trên mạng lưới, tìm hiểu dự định phát triển NGN Việt Nam trong tương lai Bên cạnh nghiên cứu cấu trúc NGN, tôi cũng tìm hiểu các vần đề về triển khai dịch vụ trên NGN, nắm bắt các xu thế phát triển dịch vụ trong tương lai cũng như tình hình triển khai các dịch vụ trên NGN tại Việt Nam Tuy vây do không được thường xuyên làm việc trực tiếp trong các hệ thống NGN nên các thông... Trang 14 Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT Là dịch vụ cho phép người sử dụng Internet thực hiện các cuộc gọi không mất tiền đến các trung tâm hỗ trợ bán hàng của doanh nghiệp ngay trên website và phía doanh nghiệp sẽ trả tiền cho cuộc gọi Hình 62: Giao diện trang Web cuộc gọi miễn phí • Lợi ích của dịch vụ: Đối với người sử dụng dịch vụ: - Cuộc gọi có thể được thực hiện từ... thoại Người sử dụng có thể thực hiện cuộc gọi ngay hoặc hẹn giờ FCB- Nhấn nút để giao dịch miễn phí 5.3.4 Dịch vụ cuộc gọi thương mại miễn phí CFCS • Dịch vụ CFCS là gì ? Trần Ngọc Duy – D2001VT Trang 15 Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT Là dịch vụ mà người sử dụng có thể gọi đến một số dịch vụ đặc biệt và sẽ nghe một đoạn quảng cáo tương ứng Sau khi nghe hết đoạn quảng cáo,...Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT 5.3.1.2 Dịch vụ 1900 Trong xã hội bùng nổ thông tin như thời đại hiện nay, tri thức chính là chìa khoá để đi đến thành công Do vậy, trước nhu cầu tiếp cận dịch vụ tư vấn các lĩnh vực đời sống xã hội của đông đảo các tầng lớp nhân dân, là doanh nghiệp cung cấp loại hình dịch vụ này bạn đang tìm kiếm phương thức tối ưu để Trần... thông tin của tôi về tình hình triển khai NGN tại Việt Nam còn chưa được cập nhật kịp thời Các cấu hình triển khai dịch vụ trên NGN là các thông tin mật của các nhà cung cấp dịch vụ cũng như các nhà cho thuê hạ tầng viễn thông thoả thuận với nhau Do vây tôi chưa thể nắm bắt chi tiết các thông tin này Tôi hy vọng sau này nếu có thể được làm việc trong các đơn vị hoạt động quản lý vận hành hệ thống NGN thì... tuỳ theo nhà cung cấp dịch vụ (là công ty quảng cáo) Số dịch vụ Người gọi Hình 63: Mô hình cuộc gọi thương mại miễn phí • Lợi ích của dịch vụ : - Là hình thức quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp - Người sử dụng được phép đàm thoại miễn phí - Kết hợp lợi ích của doanh nghiệp và người tiêu dùng Dịch vụ CFCS thích hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo, các doanh nghiệp cần quảng... sử dụng gọi tới các số dịch vụ này phải trả thêm phí dịch vụ Ví dụ dịch vụ 19001570, người sử dụng có thể gọi hoặc nhắn tin đến số 19001570 để tham gia chương trình… • Lợi ích của dịch vụ: Đối với người sử dụng: − Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số duy nhất − Chi phí cho cuộc gọi tư vấn hoặc giải trí thấp nhờ áp dụng công nghệ mới Đối với doanh nghiệp thuê bao dịch vụ: − Dễ dàng quảng... riêng thì nay người sử dụng có thêm sự lựa chọn mới đó là dịch vụ VPN • Dịch vụ mạng riêng ảo VPN) là gì ? Là dịch vụ cung cấp kết nối mạng riêng cho khách hàng trên nền mạng IP/MPLS Dịch vụ VPN cho phép triển khai các kết nối nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện với chi phí thấp VPN Hình 61: Mô hình mạng riêng ảo • Lợi ích của dịch vụ: - Khai thác hiệu quả mềm dẻo Người sử dụng vừa thực hiện kết nối mạng . đại học Chương 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT CÁC DỊCH VỤ TRÊN NGN CỦA VNPT 5.1 Giới thiệu Trong thời điểm hiện tại do nhu cầu dịch vụ tại Việt Nam chưa. Chương 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT 5.3.2 Dịch vụ mạng riêng ảo VPN Rất nhiều người nghĩ rằng để có thể kết nối các mạng máy tính của doanh nghiệp tại các