HỌC VIỆN TÀI CHÍNH
Khái quát về Marketing
Marketing là ...
Nội dung chương trình
Nội dung chương trình
Chương 1: Đại cương về Marketing
Lý thuyết Marketing cổ điển
Định nghĩa Marketing cổ điển
Lý thuyết Marketing hiện đại
Lý thuyết Marketing hiện đại
Lý thuyết Marketing hiện đại
Lý thuyết Marketing hiện đại
Định nghĩa Marketing hiện đại
Các khái niệm cơ bản
Các khái niệm cơ bản
Phân loại Marketing
Phân loại Marketing
Quan điểm quản trị Marketing
Chức năng của Marketing
VAI TRÒ CỦA MARKETING
Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của DN
Vị trí Marketing trong một Doanh nghiệp
Vị trí của Marketing trong doanh nghiệp
Vị trí của Marketing trong doanh nghiệp
Slide 25
Slide 26
Slide 27
ĐỐI TƯỢNG MÔN HỌC
NỘI DUNG MÔN HỌC
Nhu cầu nghiên cứu và vận dụng Marketing ở Việt Nam
Chương 2: Hệ thống thông tin & Môi trường Marketing
Khái niệm Hệ thống thông tin Marketing
Các bộ phận cấu thành Hệ thống thông tin Marketing
Qui trình nghiên cứu Marketing
Lập kế hoạch nghiên cứu
Hệ thống hoạt động Marketing trong DN
Lưu ý trong phân tích ảnh hưởng của môi trường
Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vi mô
Môi trường Marketing vi mô
Những người cung ứng
Các trung gian Marketing
KHÁCH HÀNG
Đối thủ cạnh tranh
Các giới công chúng
Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô
Chương 3: Hành vi mua của khách hàng
KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG
Hành vi mua của người tiêu dùng
Thị trường người tiêu dùng
Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng
“Hộp đen” ý thức của người tiêu dùng
Những nhân tố ảnh hưởng (Đặc tính)
Những yếu tố văn hóa
Những yếu tố xã hội
Những yếu tố cá nhân
Những yếu tố tâm lý
Vai trò của các chủ thể trong việc mua sắm
Quá trình thông qua quyết định mua hàng
Slide 61
Phân đoạn thị trường
Khái niệm phân đoạn thị trường
Đoạn thị trường (khúc thị trường)
Lý do phân đoạn thị trường
Tiêu thức phân đoạn thị trường
Phương pháp phân đoạn thị trường
Các chiến lược phân đoạn thị trường
Căn cứ cơ bản để tiến hành phân đoạn thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Các tiêu chuẩn cơ bản để đánh giá đoạn thị trường
Xác định đoạn thị trường mục tiêu
Mô hình một phân đoạn
Mô hình chuyên môn hóa chọn lọc
Mô hình chuyên môn hóa sản phẩm
Mô hình chuyên môn hóa thị trường
Mô hình bao quát toàn bộ thị trường
Định vị sản phẩm
Khái niệm định vị sản phẩm
Lý do cơ bản của định vị sản phẩm
Mục tiêu của chiến lược định vị sản phẩm
Các bước cơ bản của định vị sản phẩm
Chương 5: Chính sách sản phẩm (Product)
Khái quát về sản phẩm
Các cấp độ sản phẩm
Các cấp độ sản phẩm
Các cấp độ sản phẩm
Các cấp độ sản phẩm
Phân loại sản phẩm
Phân loại sản phẩm
Khái niệm chu kỳ sống (vòng đời) của sản phẩm
Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm
Khái niệm Chiến lược sản phẩm
Vai trò của chiến lược sản phẩm
Các quyết định của chính sách sản phẩm
Khái niệm nhãn hiệu
Nhãn hiệu sản phẩm
Các quyết định nhãn hiệu
Yêu cầu đối với nhãn hiệu
Quyết định về bao bì sản phẩm
Các quyết định thiết kế bao bì sản phẩm
Yêu cầu cơ bản đối với bao bì sản phẩm
Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Các giai đoạn phát triển sản phẩm mới
Quyết định về chủng loại sản phẩm
Chương 6: Chính sách giá (Price)
Những vấn đề chung về giá sản phẩm
Chiến lược giá trong kinh doanh
Nội dung của chiến lược giá
Vai trò của chiến lược giá
Slide 111
Các nhân tố ảnh hưởng
Nhân tố bên trong doanh nghiệp
Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Quy trình định giá bán
Mục tiêu và phương hướng định giá
Phương pháp định giá
Phân hóa giá trong kinh doanh
Mục tiêu của phân hóa giá
Phương pháp phân hóa giá
Yêu cầu đối với hoạt động phân hóa giá
Chương 7: Chính sách phân phối (Place)
Khái niệm về phân phối
Vai trò của phân phối
Chức năng của phân phối
Kênh phân phối
Khái niệm Kênh phân phối
Chức năng của kênh phân phối
Cấu trúc của kênh
Tổ chức và hoạt động của kênh
Các hình thức tổ chức kênh phân phối
Những quyết định về lưu thông hàng hoá
Khái niệm
Chương 8: Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Quảng cáo
Chu trình AIDA
Chức năng của quảng cáo
Yêu cầu (nguyên tắc) quảng cáo
Xác định ngân sách quảng cáo
Đánh giá hiệu quả của chương trình quảng cáo
Quan hệ công chúng (PR)
Một số hình thức PR
Một số công cụ chủ yếu của PR
Khuyến mại (Xúc tiến bán hàng)
Mục tiêu của khuyến mãi người tiêu dùng
Các hình thức khuyến mãi
Mục tiêu của khuyến mại đối với hệ thống phân phối
Một số hình thức khuyến mại chủ yếu
Bán hàng cá nhân
Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng cá nhân
Yêu cầu với nhân viên bán hàng cá nhân
Quy trình bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Vai trò của Marketing trực tiếp
Các hình thức Marketing trực tiếp
Các quyết định chủ yếu trong Marketing trực tiếp
Kiểm tra
Chương 9: Marketing dịch vụ
Khái niệm dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ
Phân loại dịch vụ
Những vấn đề cơ bản của Marketing dịch vụ
Marketing tổ chức & Cá nhân
Chương 10: Quản trị chiến lược Marketing
Vị trí
Mục tiêu của chiến lược Marketing
Kế hoạch hóa chiến lược Marketing
Hệ thống tổ chức Marketing
Kiểm tra Marketing