CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC NGÀNH QTKD - LOGISTICS

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC NGÀNH QTKD - LOGISTICS CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Phần câu hỏi cấp độ 1: Câu Ba kỹ cần thiết nhà quản trị là: A Kỹ trình bày, kỹ tổng hợp kỹ định hướng B Kỹ chuyên môn, kỹ giao tiếp kỹ chiến lược C Kỹ kỹ thuật, kỹ nhân kỹ tư D Kỹ kỹ thuật, kỹ tư kỹ trình bày Câu Nhà quản trị: A Vừa người tổ chức người thực B Vừa người tổ chức, người thực người điều khiển C Vừa người tổ chức, người điều khiển người kiểm tra D Vừa người tổ chức, người thực người kiểm tra Câu Ở cấp quản trị cao nhà quản trị cần nhiều kỹ về: A Kỹ thuật B Nhân C Tư D Phán đoán Câu Ở cấp quản trị thấp nhà quản trị cần nhiều kỹ về: A Kỹ thuật B Nhân C Tư D Phán đoán Câu Theo James Stoner Stephen Robbins, quản trị bao gồm tiến trình sau: A Hoạch định, tổ chức B Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo C Tổ chức, lãnh đạo kiểm tra D Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra, kiểm soát Câu Kỹ nhân cần thiết cho cấp quản trị: A Quản trị viên cao cấp trung cấp B Quản trị viên cao cấp cấp sở C Quản trị viên trung cấp cấp sở D Quản trị viên cao cấp, trung cấp cấp sở Câu Theo nhà kinh tế học Mintzberg vai trò quản trị gồm vai trò? A vai trò B vai trò C vai trò D 10 vai trò Phần câu hỏi cấp độ 2: Câu Kỹ kỹ thuật nhà quản trị: A Thể trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhà quản trị B Khả động viên điều khiển người cộng C Đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường công việc D Khả động viên giảm thiểu mức độ phức tạp mội trường công việc Câu Kỹ nhân nhà quản trị: A Thể trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhà quản trị B Khả động viên điều khiển người cộng C Đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường công việc D Khả động viên giảm thiểu mức độ phức tạp mội trường công việc Câu 10 Kỹ tư nhà quản trị: A Thể trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhà quản trị B Khả động viên điều khiển người cộng C Đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường công việc D Thể sắc riêng đặc thù nhà quản trị Câu 11 Hiệu suất định nghĩa tỉ số giữa? A (Đầu – Đầu vào) / Đầu B Đầu / Đầu vào C Đầu vào / Đầu D (Đầu vào – Đầu ra) / Đầu vào Câu 12 Nhà quản trị có đặc điểm: A Điều khiển cơng việc người khác B Trực tiếp thực cơng việc C Có trách nhiệm không cần quyền hạn D Bị điều khiển bở người khác Câu 13 Ba cấp bậc quản trị tổ chức là: A Cấp sở, cấp (cấp trung) cấp cao B Cấp trẻ, cấp trung niên cấp cao tuổi C Cấp thu nhập thấp, cấp thu nhập vừa cấp thu nhập cao D Cấp hạ lưu, cấp trung lưu cấp thượng lưu Câu 14 Nhiệm vụ nhà quản trị đưa định chiến lược Tổ chức thực chiến lược, trì phát triển tổ chức A Quản trị viên cao cấp B Quản trị viên trung cấp C Quản trị viên cấp sở D Gồm ba cấp quản trị Câu 15 Nhiệm vụ nhà quản trị đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách tổ chức, phối hợp hoạt động, công việc để hoàn thành mục tiêu chung A Quản trị viên cao cấp B Quản trị viên trung cấp C Quản trị viên cấp sở D Gồm ba cấp quản trị Câu 16 Nhiệm vụ nhà quản trị đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chung A Quản trị viên cao cấp B Quản trị viên trung cấp C Quản trị viên cấp sở D Gồm ba cấp quản trị Câu 17 Thời gian dành cho công việc nhà quản trị viên cấp sở, chức quản trị chiếm tỉ lệ thời gian nhiều nhất? A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức lãnh đạo D Chức kiểm tra Câu 18 Thời gian dành cho công việc nhà quản trị viên cấp sở, chức quản trị chiếm tỉ lệ thời gian nhất? A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức lãnh đạo D Chức kiểm tra Câu 19 Thời gian dành cho công việc nhà quản trị viên cao cấp, chức quản trị chiếm tỉ lệ thời gian nhiều nhất? A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức lãnh đạo D Chức kiểm tra Câu 20 Thời gian dành cho công việc nhà quản trị viên cao cấp, chức quản trị chiếm tỉ lệ thời gian nhất? A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức lãnh đạo D Chức kiểm tra Phần câu hỏi cấp độ 3: Câu 21 Nhóm vai trò thơng tin nhà quản trị bao gồm: A Phổ biến thông tin B Phổ biến thông tin cung cấp thông tin C Phổ biến thông tin, vai trò thu thập tiếp nhận thơng tin D Phổ biến thông tin, thu thập, cung cấp thông tin vau trò tiếp nhận thơng tin Câu 22 Nhóm vai trò định nhà quản trị bao gồm A Giải thay đổi xung đột B Phân bổ tài nguyên C Thương thuyết, đàm phán D Giải thay đổi xung đột; Phân bổ tài nguyên; Thương thuyết, đàm phán Câu 23 Nhà quản trị thực nhóm vai trò nào? A Nhóm vai trò quan hệ với người B Nhóm vai trò quan hệ với người nhóm vai trò thơng tin C Nhóm vai trò định nhóm vai trò quan hệ với người D Nhóm vai trò quan hệ với người, vai trò thơng tin vai trò định Câu 24 Loại kỹ thể khả cần thiết để thực cơng việc cụ thể hay nói cách khác trình độ chun mơn A Kỹ kỹ thuật (technical skills) B Kỹ nhân (human skills) C Kỹ nhận thức hay tư (conceptual skills) D Kỹ kỹ thuật, nhân tư Câu 25 Loại kỹ thể kiến thức liên quan đến khả làm việc, động viên điều khiển người, tài đặc biệt nhà quản trị việc quan hệ với người khác nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hồn thành cơng việc chung A Kỹ kỹ thuật (technical skills) B Kỹ nhân (human skills) C Kỹ nhận thức hay tư (conceptual skills) D Kỹ kỹ thuật, nhân tư Câu 26 Loại kỹ khó hình thành khó nhất, lại có vai trò đặc biệt quan trọng, nhà quản trị cao cấp, biết phân tích mối liên hệ phận, vấn đề, biết cách làm giảm phức tạp rắc rối xuống mức độ chấp nhận tổ chức A Kỹ kỹ thuật (technical skills) B Kỹ nhân (human skills) C Kỹ nhận thức hay tư (conceptual skills) D Kỹ kỹ thuật, nhân tư Câu 27 Chức quản trị chức sau chức tiến trình quản trị, bao gồm: việc xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức lãnh đạo D Chức kiểm tra Câu 28 Chức quản trị chức sau chức thiết kế cấu Công việc chức bao gồm: xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động sao, phận hình thành, quan hệ phận thiết lập hệ thống quyền hành tổ chức thiết lập A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức lãnh đạo D Chức kiểm tra Câu 29 Chức quản trị chức sau phải biết động hành vi người quyền, biết cách động viên, điều khiển người khác, chọn lọc phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tượng hoàn cảnh sở trường người lãnh đạo, nhằm giải xung đột thành phần A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức lãnh đạo D Chức kiểm tra Câu 30 Chức quản trị chức sau mà công việc chức bao gồm việc xác định thành quả, so sánh thành thực tế với thành xác định tiến hành biện pháp sửa chữa có sai lệch, nhằm bảo đảm tổ chức đường hướng để hoàn thành mục tiêu A Chức hoạch định B Chức tổ chức C Chức lãnh đạo D Chức kiểm tra CHƯƠNG LỊCH SỬ CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ Phần câu hỏi cấp độ 1: Ai cha đẻ phương pháp Quản trị Khoa học? A Peter Drucker B Harold Koontz C Frederick W.Taylor D Henry Fayol Tìm cách làm để tăng suất đặc trưng trường phái quản trị nào? a Trường phái quản trị khoa học b Trường phái quản trị hành c Trường phái định lượng quản trị d Trường phái tâm lý xã hội quản trị Ai người đưa chức QT? A Frederick W.Taylor B Henry Fayol C Harold Koontz D Peter Drucker Khi nghiên cứu tập trung vào hành vi quản trị, Henry Fayol đưa ra: A 13 nguyên tắc quản trị tổng quát B 14 nguyên tắc quản trị tổng quát C 15 nguyên tắc quản trị tổng quát D 16 nguyên tắc quản trị tổng quát Trường phái tâm lí xã hội xây dựng sở: A Những nghiên cứu nhà máy Hawthornes, phân tích quan hệ người với người quan điểm hành vi học B Phân tích quan hệ người với người quan điểm hành vi học C Những nghiên cứu nhà máy Hawthornes, phân tích quan hệ người với người d Những nghiên cứu nhà máy Hawthornes quan điểm hành vi học Phần câu hỏi cấp độ 2: Phương pháp gậy củ cà rốt với tư tưởng quản trị ai? A Henry Fayol B Mayor C Maslow D Mc Gregor Không quan tâm đến người nhược điểm lớn tư tưởng quản trị nào? A Phương pháp quản trị khoa học B Phương pháp quản trị Hành C Phương pháp quản trị người D Phương pháp quản trị định lượng Phương pháp quản trị phù hợp với định quản trị sáng tạo? A Quản trị hành B Quản trị hành vi C Quản trị định lượng D Quản trị tiến trình Coi quản nghề tư tưởng ai? A Taylor B Fayol C Maslow D Koontz 10 Quan điểm Harold Koontz quản trị là: A Quản trị quản trị người B Quản trị hợp quan điểm trước C Quản trị tiến trình D Quản trị quản trị hành vi Phần câu hỏi cấp độ 3: 11 Luôn ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên, khuyến khích nhân viên báo cáo vấn đề tư tưởng lí thuyết quản trị: a Quản trị hệ thống b Quản tri theo tiến trình c Thuyết Z d Kaizen 12 Kaizen có nghĩa là: A Thay đổi liên tục B Cải tiến liên tục C Góp ý liên tục D Giám sát liên tục 13 Cha đẻ thuyết quản trị Kaizen là: A Masaaki Imai B William Ouchi C Taiichi Ohno D Honda Soichiro CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Phần câu hỏi cấp độ 1: Câu Môi trường vĩ mô bao gồm: A Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh B Các yếu tố kinh tế, trị, xã hội, pháp luật, công nghệ tự nhiên C Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài văn hóa đơn vị D Nhân lực, trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng Câu Môi trường vi mô bao gồm: A Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh B Các yếu tố kinh tế, trị, xã hội, pháp luật, công nghệ tự nhiên C Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài văn hóa đơn vị D Nhân lực, trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng Câu Môi trường nội bao gồm: A Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh B Các yếu tố kinh tế, trị, xã hội, pháp luật, cơng nghệ tự nhiên C Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài văn hóa đơn vị D Nhân lực, trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng Câu Các loại môi trường quản trị học bao gồm: A Môi trường quốc tế nội địa B Môi trường xuất nội địa C Môi trường vi mô, vĩ mô môi trường nội D Mơi trường bên bên ngồi Câu Các loại môi trường quản trị học bao gồm: A Xác định mục tiêu bản, dài hạn, quy mơ tồn đơn vị B Xác định mục tiêu chi tiết, ngắn hạn, quy mô phận C Bao gồm biện pháp quy mơ tồn đơn vị để đạt mục tiêu chung D Xác định mục tiêu bản, dài hạn, quy mô phận Câu 27: Đặc điểm hoạch định tác nghiệp A Xác định mục tiêu chi tiết, ngắn hạn, quy mô phận B Xác định mục tiêu bản, dài hạn, quy mơ tồn đơn vị C Bao gồm biện pháp quy mơ tồn đơn vị để đạt mục tiêu chung D Bao gồm biện pháp áp dụng cho nhà cung ứng CHƯƠNG 7: TỔ CHỨC Phần câu hỏi cấp độ 1: “Là chức quản trị liên quan đến hoạt động thành lập nên phận tổ chức…” Khái niệm thuộc chức năng: A Hoạch định B Tổ chức C Điều khiển D Kiểm tra “Là khái niệm dùng để số lượng phận hay nhân viên cấp mà nhà quản trị điều khiển cách hữu hiệu nhất” Khái niệm thuộc về: A Tầm hạn quản trị B Chức quản trị C Quyền hành quản trị D Mơ hình cấu tổ chức “Là lực cho phép yêu cầu người khác phải hành động theo đạo mình” Khái niệm thuộc về: A Tầm hạn quản trị B Chức điều khiển C Quyền hành quản trị D Sự phân quyền quản trị Mô hình cấu tổ chứa có ưu điểm: “…tn thủ nguyên tắc thủ trưởng, tạo thống tập trung cao độ, chế độ trách nhiệm rõ ràng…” A Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức B Cơ cấu tổ chức ma trận C Cơ cấu tổ chức chức D Cơ cấu tổ chức trực tuyến Mơ hình cấu tổ chứa có nhược điểm: “…vi phạm chế độ thủ trưởng, chế độ trách nhiệm không rõ ràng, phối hợp lãnh đạo phòng ban chức phòng ban chức với gặp nhiều khó khăn…” A Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức B Cơ cấu tổ chức ma trận C Cơ cấu tổ chức chức D Cơ cấu tổ chức trực tuyến “Là xu hướng phân tán quyền định cấu tổ chức” Khái niệm thuộc về: A Việc ủy quyền B Sự phân quyền C Sự tập quyền D Sự chuyên quyền “Là việc tạo cho người khác quyền hành trách nhiệm để thực hoạt động định” Khái niệm thuộc về: A Việc ủy quyền B Sự phân quyền C Sự tập quyền D Sự chuyên quyền Phần câu hỏi cấp độ 2: Mức độ tập trung quyền lực cao thường gặp kiểu phân khâu: A Theo chức B Theo sản phẩm đơn vị C Theo khu vực D Theo ma trận Kết ủy quyền là: A Cấp nhận thức mệnh lệnh B Cấp chủ động công việc C Cấp thực công việc dẫn D Cấp toàn quyền hành động 10 Cấu trúc tổ chức phụ thuộc yếu tố A Công việc, chiến lược, công nghệ môi trường B Chiến lược, qui mô, công nghệ tự chủ C Qui mô, chiến lược, công nghệ mơi trường D Qui trình sản xuất, qui mơ, cơng nghệ mơi trường 11 Nhược điểm phân chia theo chức năng: A Khó kiểm sốt hoạt động kinh doanh B Chú trọng lợi nhuận ngắn hạn C Khó phát triển quản trị viên cấp cao D Tăng chi phí nhiều nhân viên chức 12 Xây dựng cấu tổ chức là: A Sự hình thành sơ đồ tổ chức xác lập mối quan hệ hàng ngang đơn vị B Xác lập mối quan hệ hàng ngang đơn vị xác lập mối quan hệ hàng dọc đơn vị C Sự hình thành sơ đồ tổ chức xác lập mối quan hệ hàng dọc đơn vị D Sự hình thành sơ đồ tổ chức, xác lập mối quan hệ hàng ngang đơn vị xác lập mối quan hệ hàng dọc đơn vị 13 Công ty doanh nghiệp nên chọn cấu: A Cơ cấu theo chức B Cơ cấu theo trực tuyến C Cơ cấu trực tuyến tham mưu D Cơ cấu theo cấu phù hợp 14 “Mục tiêu doanh nghiệp cấu tổ chức đó” Đây nội dung nguyên tắc tổ chức quản trị? A Nguyên tắc thống huy B Nguyên tắc hiệu kinh tế C Nguyên tắc kinh tế D Nguyên tắc gắn với mục tiêu 15 Trình tự giai đoạn hình thành cấu tổ chức gồm: A Giai đoạn phân tích -> Giai đoạn thiết kế -> Giai đoạn xây dựng B Giai đoạn thiết kế -> Giai đoạn xây dựng -> Giai đoạn phân tích C Giai đoạn xây dựng -> Giai đoạn thiết kế -> Giai đoạn phân tích D Giai đoạn phân tích -> Giai đoạn xây dựng -> Giai đoạn thiết kế Phần câu hỏi cấp độ 3: 16 Công việc không thuộc hoạt động chức tổ chức: A Phân chia công việc thành chức cụ thể B Nhóm cơng việc thành phận C Xây dựng hệ thống lương thưởng phù hợp D Tuyển dụng 17 Đơn vị doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành quy mơ vừa nhỏ, hình thức phân khâu phù hợp là: A Theo sản phẩm đơn vị B Theo khách hàng C Theo chức D Theo khu vực 18 Nếu doanh nghiệp muốn sử dụng cấp quản trị, hình thức phân khâu phù hợp nhất: A Theo chức B Theo sản phẩm đơn vị C Theo khu vực D Theo ma trận 19 Doanh nghiệp phân khâu theo hình thức đến cuối chu kỳ kinh doanh, phần đóng góp lợi nhuận doanh số cá phận rõ ràng? A Theo chức B Theo sản phẩm đơn vị C Theo khu vực D Theo ma trận 20 Khi sử dụng cấu TC hữu cơ, DN hoạt động hiệu A Phân chia phận theo khách hàng B Sử dụng chiếnlược C Môi trường ổn định D Đơn 21 Yếu tố khơng làm tăng phạm vi kiểm sốt A Người quản lý lực B Nhân viên đào tạo tốt C Nhân viên thích làm việc độc lập D Cơng việc khơng tiêu chuẩn hóa 22 Xác lập cấu tổ chức phải vào: A Nhiều yếu tố khác B Quy mô công ty C Ý muốn người lãnh đạo D Chiến lược 23 Nhà quản trị không muốn phân chia quyền cho nhân viên do: A Sợ bị cấp lấn áp B Không tin vào cấp C Do lực C Sợ bị cấp lấn áp, không tin vào cấp lực 24 Phân quyền có hiệu khi: A Cho nhân viên cấp tham gia vào trình phân quyền trọng đến kết B Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm C Chỉ trọng đến kết D Cho nhân viên cấp tham gia vào trình phân quyền, gắn liền quyền hạn với trách nhiệm trọng đến kết 25 Lợi ích phân quyền là: A Tăng cường thiện cảm cấp B Tránh sai lầm đáng kể C Được gánh nặng trách nhiệm D Giảm áp lực cơng việc nhờ nhà quản trị tập trung vào công việc lớn 26 Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào: A Trình độ nhân viên cơng việc B Trình độ nhà quản trị C Cơng việc D Trình độ nhân viên, trình độ nhà quản trị vả công việc 27 Môi trường hoạt động tổ chức là: A Môi trường vĩ mô yếu tố nội B Môi trường ngành yếu tố nội C Môi trường vĩ mô môi trường ngành D Môi trường vĩ mô, môi trường ngành yếu tố nội Chương LÃNH ĐẠO Phần câu hỏi cấp độ 1: Câu Con người có chất là: A Lười biếng khơng muốn làm việc B Siêng thích làm việc C Siêng hay lười biếng chất D Siêng hay lười biếng chất Câu Sự lãnh đạo nhà quản trị đến nhân viên liên quan đến: A Sự động viên B Truyền thông C Hoạch định D Kiểm tra Câu Yếu tố sau thuộc thuyết X A Con người thích nhận trách nhiệm B Các quản đốc thích quản lý nhân viên C Các nhu cầu thứ bậc cao kích thích nhân viên D Con người muốn lẫn tránh trách nhiệm Câu Yếu tố sau thuộc thuyết Y A Con người thích nhận trách nhiệm B Các quản đốc thích quản lý nhân viên C Con người thích lẫn tránh trách nhiệm D Một người bình thường có cách chấp nhận gánh vác trách nhiệm điều kiện phù hợp Câu Phong cách lãnh đạo độc đốn khơng mang đặc điểm sau đây: A Khơng tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào lực, kinh nghiệm cá nhân để định B Chỉ phù hợp với tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ, Cần chấn chỉnh nhanh C Khơng phát huy tính chủ động sáng tạo quần chúng D Khá thu hút người khác tham gia ý kiến Câu Khi nhu cầu thỏa mãn, khơng động thúc đẩy, quan điểm : A Taylor B Maslow C Herberg D Mac gregor Câu Động hành động người xuất phát mạnh từ: A Nhu cầu chưa thỏa mãn B Những mà nhà quản trị hứa thưởng sau hoàn thành C Các nhu cầu người sơ đồ maslow D Các nhu cầu bậc cao Câu Để biện pháp động viên khuyến khích đạt hiệu cao nhà quản trị xuất phát từ: A Nhu cầu nguyện vọng cấp B Tiềm lực công ty C Phụ thuộc vào yếu tố D Tài Cơng ty Câu Động người xuất phát: A Nhu cầu bậc cao B Những mà nhà quản trị phải làm cho người lao động C Nhu cầu chưa thỏa mãn D Năm cấp bậc nhu cầu Phần câu hỏi cấp độ 2: Câu 10.Vấn đề vấn đề sau nội dung lý thuyết lãnh đạo: A Đặc trưng cá nhân B Tình C Mối quan tâm nhà quản trị D Sự kì vọng nhân viên Câu 11 Một nội dung lãnh đạo là: A Ảnh hưởng đến hành vi người khác B Phân công C Kiểm tra công việc người khác D Không có việc việc kể Câu 12 Khi bàn động viên quản trị, lý thuyết chất người Mc.Gregor ngụ ý rằng: A Người có chất x loại người khơng thích làm việc, lười biếng cơng việc, khơng muốn chịu trách nhiệm, làm việc bị người khác bắt buộc B Người có chất y loại nguời ham thích làm việc, biết tự kiểm sốt để hồn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, có khả sáng tạo cơng việc C Cần phải tìm hiểu, phân loại chất công nhân để sa thải dần công nhân chất x, thay dần tồn cơng nhân có chất y D Biện pháp động viên cần thích hợp với chất người Câu 13 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo khơng thể là: A Do quyền lực hợp pháp B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo C Do khả người lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo Câu 14 Đặc điểm phong cách lãnh đạo dân chủ là: A Ra định đơn phương B Cấp phép số định C Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh D Giám sát chặt chẽ Câu 15 Theo Herberg, yếu tố dẫn đến thỏa mãn nhân viên không bao gồm A Cơ hội phát triển B Trách nhiệm C Sự tiến D Tiền lương Câu 16 Theo Herzberg yếu tố yếu tố bình thường, khơng có giá trị động viên: A Sự công nhận B Tăng trách nhiệm công việc C Cơ hội thăng tiến D Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác Câu 17.Theo Herzberg yếu tố yếu tố động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn: A Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác B Công việc hứng thú, điều kiện làm việc thoải mái C Quan hệ với đồng nghiệp D Cảm giác hồn thành cơng việc, cơng việc đòi hỏi phấn đấu hội cấp nhận biết Câu 18 Phong cách lãnh đạo sau đây, phong cách mang hiệu quả: A Dân chủ B Tự C Độc đoán D Mỗi phong cách hiệu với số điều kiện định Câu 19 Khi chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến: A Nhà quản trị B Cấp C Tình D Nhà quản trị, cấp tình Câu 20 Nhà quản trị nên chọn phong cách lãnh đạo: A Phong cách lãnh đạo tự B Phong cách lãnh đạo dân chủ C Phong cách lãnh đạo độc đoán D Chọn phong cách tùy điệu kiện thực tế doanh nghiệp Phần câu hỏi cấp độ 3: Câu 21 Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm"? A Vì người mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Câu 22 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác C Cùng ảnh hưởng đến người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên Câu 23 Hoạt động hoạt động sau không thuộc chức điều khiển người quản trị: A Tuyển dụng đào tạo nhân viên B Sắp xếp, phân công nhân viên tuyển dụng C Động viên nhân viên D Giải xung đột, mâu thuẫn Câu 24 Đóng góp Maslow quản trị tầm quan trọng của: A Phát nhu cầu B Tạo hội cho nhân viên định C Tạo hội cho nhân viên khẳng định D Thỏa mãn nhu cầu để động viên nhân viên Câu 25 Một nhân viên phòng đến gặp bạn phàn nàn cách làm việc nhân viên khác, bạn làm gì: A Tơi vui lòng nói chuyện với hai người B Có chuyện nói cho tơi nghe C Chúng ta bàn chuyện sau, tơi nhiều việc phải làm D Bạn thử trò chuyện với người chưa Câu 26 Liên tục nhiều lần vào chiều thứ bảy, nhân viên bạn xin sớm: A Tôi cho sớm người khác phản đối B Tơi cần bạn làm việc ngày cơng việc kinh doanh nhiều C Tôi không muốn bị cấp khiển trách D Hôm không được, có họp vào buổi chiều lúc 15h30 Câu 27 Trong họp bạn hướng dẫn nhân viên cách bán hàng mới, nhân viên chen ngang câu hỏi không liên quan đến vấn đề bạn trình bày, bạn sẽ: A Làm không nghe thấy B Tất nhân viên gởi lại câu hỏi kết thúc C Nói cho nhân viên biết câu hỏi khơng phù hợp D Trả lời câu hỏi CHƯƠNG KIỂM TRA Phần câu hỏi cấp độ 1: Câu Tiến trình kiểm sốt gồm bước? A 03 bước B 04 bước C 05 bước D 06 bước Câu Các loại hình kiểm sốt bao gồm A Kiểm soát trước thực B Kiểm soát thực C Kiểm soát sau thực D Kiểm soát trước thực hiện, thực sau thực Câu Trong kiểm soát hành vi: “ Kỹ thuật kiểm soát thực cách theo dõi, quan sát trực tiếp người lao động trình thực nhiệm vụ để phát điều chỉnh kịp thời sai lệch” gọi là: A Kỹ thuật quan sát cá nhân B Kỹ thuật quan sát tập thể E Kỹ thuật quản trị mục tiêu (MBO) F Kỹ thuật kiểm soát quan liêu Câu Trong kiểm soát hành vi: “ Kỹ thuật kiểm soát thực việc đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu mà người lao động cam kết” gọi là: A Kỹ thuật quan sát cá nhân C Kỹ thuật quan sát tập thể B Kỹ thuật quản trị mục tiêu (MBO) C Kỹ thuật kiểm soát quan liêu Câu Trong kiểm soát hành vi: “ Kỹ thuật kiểm sốt thực thơng qua hệ thống ngun tắc thủ tục vận hành chuẩn để định hướng hành vi phận, chức cá nhận” gọi là: A Kỹ thuật quan sát cá nhân B Kỹ thuật quan sát tập thể C Kỹ thuật quản trị mục tiêu (MBO) D Kỹ thuật kiểm soát quan liêu Phần câu hỏi cấp độ 2: Câu Các công cụ kiểm soát bao gồm: A Lập kế hoạch ngân quỹ, báo cáo B Phân tích thống kê lập kế hoạch ngân quỹ C Các báo cáo phân tích thống kê D Lập kế hoạch ngân quỹ, phân tích thống kê, báo cáo kiểm sốt hành vi Câu Cấp bậc quản trị cao cơng cụ kiểm sốt: A Lập kế hoạch ngân quỹ phân tích thống kê quan trọng B Lập kế hoạch ngân quỹ phân tích thống kê không quan trọng C Các báo cáo kiểm soát hành vi quan trọng D Các báo cáo, kiểm soát hành vi lập kế hoạch ngân quỹ quan trọng Câu Cấp bậc quản trị thấp cơng cụ kiểm sốt: A Lập kế hoạch ngân quỹ phân tích thống kê quan trọng B Các báo cáo, lập kế hoạch ngân quỹ phân tích thống kê quan trọng C Các báo cáo kiểm soát hành vi quan trọng D Các báo cáo kiểm soát hành vi không quan trọng Phần câu hỏi cấp độ 3: Câu Những yêu cầu hệ thống kiểm tra kiểm soát là: A Kiểm tra phải vào kế hoạch hoạt động doanh nghiệp đặc điểm cá nhân nhà quản trị B Kiểm tra phải vào kế hoạch hoạt động doanh nghiệp đặc điểm cá nhân nhà quản trị, phải khách quan, linh hoạt tiết kiệm C Kiểm tra phải vào kế hoạch hoạt động doanh nghiệp đặc điểm cá nhân nhà quản trị, phải khách quan, linh hoạt tiết kiệm, phải phù hợp với bầu khơng khí tổ chức D Kiểm tra phải vào kế hoạch hoạt động doanh nghiệp đặc điểm cá nhân nhà quản trị, phải khách quan, linh hoạt tiết kiệm, phải phù hợp với bầu không khí tổ chức, phải dẫn đến tác động điều chỉnh Câu 10 Đối tượng kiểm soát kết thực cơng việc người lao động tình hình thực kế hoạch thuộc loại hình kiểm sốt sau đây: A Kỹ Kiểm soát trước thực B Kiểm soát thực C Kiểm soát sau thực D Kiểm soát trước sau thực Câu 11 Đối tượng kiểm soát hành vi người lao động vận hành máy móc thiết bị thuộc loại hình kiểm sốt sau đây: A Kỹ Kiểm soát trước thực B Kiểm soát thực C Kiểm soát sau thực D Kiểm soát trước sau thực Câu 12 Đối tượng kiểm soát nguyên vật liệu lập dự toán vốn thuộc loại hình kiểm sốt sau đây: A Kỹ Kiểm soát trước thực B Kiểm soát thực C Kiểm soát sau thực D Kiểm soát trước sau thực Câu 13 Tiến trình kiểm sốt thực sau: A Xác định tiêu chuẩn kiểm soát, điều chỉnh sai lệch đo lường thành B Đo lường thành quả, xác định tiêu chuẩn kiểm soát điều chỉnh sai lệch C Xác định tiêu chuẩn kiểm soát, đo lường thành điều chỉnh sai lệch D Đo lường thành quả, điều chỉnh sai lệch xác định tiêu chuẩn kiểm soát ... nhóm vai trò nào? A Nhóm vai trò quan hệ với người B Nhóm vai trò quan hệ với người nhóm vai trò thơng tin C Nhóm vai trò định nhóm vai trò quan hệ với người D Nhóm vai trò quan hệ với người, vai... viên cao cấp, trung cấp cấp sở Câu Theo nhà kinh tế học Mintzberg vai trò quản trị gồm vai trò? A vai trò B vai trò C vai trò D 10 vai trò Phần câu hỏi cấp độ 2: Câu Kỹ kỹ thuật nhà quản trị: A... Hawthornes, phân tích quan hệ người với người quan điểm hành vi học B Phân tích quan hệ người với người quan điểm hành vi học C Những nghiên cứu nhà máy Hawthornes, phân tích quan hệ người với người