Đề bài: Bài 1. Xây dựng giả thuyết về bài toán tối ưu phù hợp với doanh nghiệp, sử dụng công cụ Excel Solver để giải quyết bài toán. Bài 2. Xây dựng bài toán ra quyết định bán cấu trúc giả định, xây dựng mô hình AHP cho bài toán.
Trang 1HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
Thực hành hệ hỗ trợ ra quyết định
BÁO CÁO THỰC HÀNH Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội
Nhóm 11 _ Nhóm lớp 06
Giảng viên: Lê Thị Hồng Nhung
Hà Nội, 23.4.2020
Trang 2Bài 1 Xây dựng giả thuyết về bài toán tối ưu phù hợp với doanh nghiệp, sử dụng công cụ Excel Solver để
giải quyết bài toán
Bài 2 Xây dựng bài toán ra quyết định bán cấu trúc giả định, xây dựng mô hình AHP cho bài toán.
Yêu cầu
1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp (1-2 trang) (1 điểm)
Đối với Bài 1 (3 điểm) - Sử dụng Excel Solver cho các quyết định có cấu trúc
2 Xây dựng giả thuyết về bài toán tối ưu phù hợp với doanh nghiệp (1 điểm)
3 Sử dụng công cụ Excel Solver để giải quyết bài toán (2 điểm)
Đối với Bài 2 (6 điểm) - Sử dụng AHP cho các quyết định kinh doanh bán cấu trúc
4 Trình bày bối cảnh của vấn đề kinh doanh, phát biểu bài toán ra quyết định bán cấu trúc giả định (2điểm)
5 Xây dựng 3 phương án (alternative) cho bài toán, mô tả đầy đủ các thông tin cần thiết cho từngphương án (1 điểm)
6 Xây dựng các tiêu chí đánh giá (criteria), mô tả đầy đủ căn cứ lựa chọn tiêu chí (1 điểm)
7 Xây dựng mô hình AHP (có thể tự chọn công cụ Expert Choice, Transparent Choice, hoặc các phầnmềm AHP khác) (2 điểm)
Trang 3Bài thực hành
1 Giới thiệu Công ty bia HaBeCo
- Tên đầy đủ: Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội
- Tên giao dịch: Hanoi Beer-Alcohol and beverage joint stock corporation
- Tên viết tắt Công ty: HABECO
- Trụ sở: 183 Hoàng Hoa Thám - Quận Ba Đình - TP Hà Nội
- Nhà máy bia: Tiền Phong, Mê Linh, Hà Nội
- Ngày thành lập: 06/05/2003
- Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp quốc doanh của nhà nước được thành lập theo quyết định
75/2003/QĐ-BCN ngày 06/05/2004 của bộ trưởng Bộ Công Nghiệp và được chuyển đổi hoạt động
tổ chức theo mô hình công ty mẹ-con theo quyết định số 36/2004/QĐ-BCN ngày 11/05/2004 của Bộtrưởng Bộ Công Nghiệp
Năm 1954, nhà máy bia được đổi tên là nhà máy bia Hà Nội nay là Tổng công ty cổ phần Bia Rượu Nước giải khát Hà Nội
-Năm 1958 loại bia chai Trúc Bạch được sản xuất
Năm 1983 nhà nấu liên hợp được đưa vào sử dụng Cũng trong năm này nhà máy bia Hà Nội đổi tên thànhCông ty Bia Hà Nội
Năm 2003, Tổng Công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội được thành lập trên cơ sở sắp xếp lạiCông ty Bia Hà Nội và một số đơn vị thành viên Tổng Công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam Từngày 1 tháng 7 năm 2008 thành Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (Habeco)
Tháng 5 năm 2019, Logo nhận diện mới HABECO Slogan: Sức bật Việt Nam
❖ Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh
- Sản xuất, kinh doanh các loại: bia, rượu, nước giải khát, cồn, bao bì;
- Xuất nhập khẩu các loại: sản phẩm bia, rượu, nước giải khát, cồn, bao bì, vật tư nguyên liệu, các loạihương liệu, nước cốt để sản xuất bia rượu, nước giải khát, các loại thiết bị chuyên ngành bia, rượu,nước giải khát
- Dịch vụ đầu tư, tư vấn, nghiên cứu, đào tạo, chuyển giao công nghệ, thiết kế, chế tạo, xây lắp đặtthiết bị công trình chuyên ngành bia, rượu, nước giải khát
- Tạo nguồn vốn đầu tư, cho vay vốn, đầu tư vốn vào các công ty con, công ty liên kết
- Kinh doanh khách sạn, du lịch, hội chợ triển lãm, thông tin quảng cáo và các ngành nghề khác theoquy định của pháp luật
❖ Các thành tích đã đạt được
Trong chặng đường hình thành và phát triển, tập thể CBCNV Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nướcgiải khát Hà Nội đã được Đảng và Nhà nước trao tặng:
- Huân chương chiến công hạng Ba (1997)
- Huân chương Lao động hạng Nhất (2000)
- Huân chương độc lập hạng Ba (2006)
- Tháng 6/2002, hệ thống quản lý chất lượng của Tổng công ty được tổ chức TƯV NORD của CHLBĐức chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000
Trang 4- Năm 2005, HABECO được chấp nhận áp dụng hệ thống quản lý môi trường đáp ứng các yêu cầucủa tiêu chuẩn ISO 14000:2004
- Năm 2006, HABECO xây dựng và áp dụng hiệu quả hệ thống quản lý an toàn thực phẩm theo tiêuchuẩn ISO 22000:2005
- Đạt Cúp Vàng chất lượng Việt Nam năm 2002, 2005
- Topten Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2005
- Cúp Sao Vàng Đất Việt năm 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010
- Cúp vàng Thương hiệu nổi tiếng năm 2004 tại Madrid
- Giải thưởng Vàng châu Âu về chất lượng và uy tín thương hiệu năm 2005 tại Bỉ
- Giải thưởng chất lượng quốc tế Châu Á Thái Bình Dương (IAPQA) năm 2006
❖ Tầm nhìn sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp
Tầm nhìn chiến lược: Xây dựng HABECO thành một trong những Tổng Công ty vững mạnh, giữ vai
trò chủ đạo trong Ngành công nghiệp sản xuất Bia, Rượu, Nước giải khát và trở thành một trong nhữngdoanh nghiệp hàng đầu của châu Á về sản xuất kinh doanh Bia
Sứ mạng kinh doanh: Duy trì và phát triển sản phẩm Bia Hà Nội luôn là nét tinh hoa trong văn hóa ẩm
thực của "Người Tràng An" và là niềm tự hào của Hà Nội
❖ Một số chỉ tiêu tài chính: Năm 2018 (Đơn vị: VNĐ)
Tổng sản lượng tiêu thụ các sản phẩm chủ yếu đạt 429,4 triệu lít Trong đó:
- Tiêu thụ bia các loại đạt 426,1 triệu lít
- Tiêu thụ nước uống đóng chai UniAqua đạt 3,3 triệu lít
Doanh thu tiêu thụ sản phẩm chính (đã bao gồm thuế TTĐB) đạt 7.558,1 tỷ đồng
Tổng lợi nhuận trước thuế đạt 637 tỷ đồng
Tổng lợi nhuận sau thuế đạt 517,9 đồng
2 Xây dựng giả thuyết về bài toán tối ưu
Công ty Bia HaBeCo là công ty sản xuất Bia - Rượu - Nước giải khát lớn tại Việt Nam Công ty sản xuấtchủ yếu 3 loại bia chính: Bia lon Hà Nội, Bia lon Hà Nội Beer, Bia lon Trúc Bạch Mô tả của 3 loại bia nhưsau:
❖ Bia lon Hà Nội
- Tên sản phẩm: Bia Hà Nội, lon
- Nguyên liệu: nước, gạo, đường, malt, hoa Houblon, các nguyên liệu phụ trợ khác
❖ Bia Hà Nội Beer
- Tên sản phẩm: Bia Hà Nội Beer, lon
- Nguyên liệu: nước, malt, hoa houblon, các nguyên liệu phụ trợ khác
- Tên sản phẩm: Bia Trúc Bạch, lon
- Nguyên liệu: nước, malt, hoa houblon, các nguyên liệu phụ trợ khác
- Nồng độ cồn: 5,1 - 0,4 ( %v/v)
Trang 5- Thời hạn sử dụng: 9 tháng kể từ ngày sản xuất đối với cả sản phẩm cung cấp trong nước và xuấtkhẩu nước ngoài
- Thể tích thực ở 20oC: 330ml
- Bia lon được xếp 6 lon/ 12 lon/24 lon trong màng co/ hộp carton của Tổng công ty, được vậnchuyển bằng phương tiện khô sạch, khi bốc xếp phải nhẹ nhàng, tránh va đập mạnh
Mỗi lít bia được sản xuất từ các nguyên liệu có sẵn trong kho (Lưu ý, các nguyên liệu đầu vào công
ty sẽ nhập theo từng kỳ, số liệu đề ra trong bài toán chỉ thể hiện số lượng còn ở tháng cuối cùng trong 1 kỳ)
Có 6 loại nguyên liệu sản xuất chính bao gồm: Malt đại mạch, hoa Houblon, nước, đường, gạo, các nguyênliệu phụ trợ khác Mục tiêu là trong tháng sản xuất một lượng lít mỗi loại bia để có lợi nhuận sau thuế(LNST) nhiều nhất với số nguyên liệu có sẵn trong kho Trong đó, sản xuất ít nhất 25000 lon bia Hà Nội,
20000 lon bia Hà Nội Beer, 15000 lon bia Trúc Bạch Và dựa trên nhu cầu thị trường cũng như yêu cầu củanhà phân phối , để không tồn hàng sau khi ra thành phẩm thì bia trúc bạch sản xuất tối đa 50000 lon, bia HàNội beer sản xuất tối đa 60000 lon Còn lại bia Hà Nội thuộc hàng hóa dễ phân phối nên sản xuất càng nhiềucàng tốt Giả sử không tính đến các chi phí khác như máy móc và nhân công; không bị ảnh hưởng từ các yếu
- Trong đó, nước là nguyên liệu sử dụng không giới hạn
Định mức cho 1 lít bia (Do các nguyên liệu phụ trợ và nước không giới hạn nên nhóm quyết định khôngđưa số liệu cụ thể vào định mức):
- Bia lon Hà Nội: 200g gạo, 90g đường, 560g malt, 69g hoa Houblon
- Bia Hà Nội Beer: 545g malt, 70,5g hoa houblon
- Bia lon Trúc Bạch: 576g malt, 72g hoa houblon
LNST cho mỗi lít bia được dự tính:
- Bia lon Hà Nội: 6500 VNĐ
- Bia lon Hà Nội Beer: 7800 VNĐ
- Bia lon Trúc Bạch: 9500 VNĐ
3 Sử dụng công cụ Excel Solver
Gọi x, y, z lần lượt là số lít bia cần sản xuất cho Bia lon Hà Nội, Bia lon Hà Nội Beer, Bia lon TrúcBạch
Tổng LNST = x*6500 + y*7800 + z*9500 (VNĐ)
Các điều kiện của bài toán:
- Malt đại mạch: 506*x + 545*y + 576*z ≤ 30.000.000 (g)
- Hoa Houlbon: 69*x + 70.5*y + 72*z ≤ 4.000.000 (g)
- Gạo: 200*x + 0*y + 0*z ≤ 4.000.000 (g)
- Đường: 90*x + 0*y + 0*z ≤ 2.000.000 (g)
- x; y; z là số nguyên
- x ≥25000*0,33; 60000*0,33≥ y ≥20000*0,33; 50000*0,33≥ z ≥15000*0,33
Áp dụng trên Excel Solver
Bước 1: Khai báo biến x, y, z và tạo ô chứa phương án
Trang 6Bước 2: Nhập hàm mục tiêu
Bước 3: Nhập các ràng buộc theo điều kiện đã lập ở trên
Trang 7Bước 4: Mở hộp thoại Solver
- Tại hộp thoại “Set Objective” click vào ô hàm mục tiêu và Chọn “Max”
- Tại hộp thoại “By Changing Variable Cells” click vào ô chứa phương án
Trang 8- Nhập các hàm điều kiện theo các điều kiện đã lập ở trên tại hộp thoại “Subject to the Constraints”
Bước 5: Click “Solve” để có kết quả bài toán và chọn “Keep Solver Solution”
Trang 94 Bối cảnh của vấn đề kinh doanh và phát biểu bài toán ra quyết định bán cấu trúc giả định
❖ Bối cảnh của việc lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu
Tại Công ty Bia HaBeCo, với việc để sản xuất bia ngoài việc thực hiện đúng quy cách thì việc nhậpnguyên liệu cũng là một vấn đề nan giải cần giải quyết và đưa ra quyết định đúng đắn Do những lý do sau:
- Nguyên vật liệu chính hiện vẫn phải nhập khẩu 100%
Nguyên liệu chính (chiếm 60 - 70% lượng nguyên liệu để sản xuất bia là hạt Đại Mạch (Malt) cùng vớihoa bia Houblon, do trong nước chưa sản xuất được, nên phải nhập khẩu 100% Theo Hiệp hội Rượu BiaNước giải khát Việt Nam, mỗi năm Việt Nam nhập trung bình 120.000 - 130.000 tấn tương ứng với 50 triệuUSD và dự kiến sẽ tăng lên 100 triệu USD
- Quy trình gieo trồng đại mạch trong nước chưa khả thi
Nguyên vật liệu ngành bia Việt Nam được nhập khẩu từ các quốc gia sản xuất lúa mạch ở khu vực ônđới Đứng đầu về sản xuất lúa mạch là: Nga, Canada, Tây Ban Nha, Đức, Pháp, Biến đổi khí hậu có thểgây cản trở đến việc trồng lúa mạch, gây ảnh hưởng đến ngành công nghiệp sản xuất bia
Malt nhập khẩu có thể được thay thế bằng malt chế biến từ đại mạch trồng trong nước Việc trồng câylúa mì (tiểu mạch) và đại mạch ở một số tỉnh miền núi phía Bắc nước ta với quy mô nhỏ đã có từ nhiều nămtrước đây: trồng thử nghiệm trên diện tích 15ha, năng suất bình quân từ 1,5 - 2,5 tấn/ha tại Cao Bằng; triểnkhai dự án tới một số tỉnh SaPa, Đà Lạt, Hà Giang, Sơn La…
Trên thực tế, mới chỉ trồng được vài chục ha thử nghiệm, kết quả chưa thực sự khả thi vì điều kiện khíhậu Việt Nam chưa thích hợp, chất lượng của đại mạch ảnh hưởng đến chất lượng lên men bia, vị bia Đểnhân cấy và phát triển lên vài nghìn ha cần phải có một thời gian dài nhiều năm nữa, và cũng chỉ thay thếđược khoảng 10% malt nhập khẩu
- Sự phụ thuộc nguyên liệu nhập khẩu ảnh hưởng tới chi phí sản xuất, lợi nhuận của doanh nghiệp
Tỉ lệ nguyên liệu cho bia ở khoảng 70% Malt đại mạch, 30% Gạo Để có 1.000 lít bia thành phẩm thìcần 4 - 5 tạ Malt đại mạch (giá 10.000 - 10.500 đồng/kg); 1,8 - 1,9 tạ gạo nguyên liệu (giá 9.600 - 9.750đồng/kg và 2g hoa houblon hoa cánh cho 1 lít bia (khoảng 3.230 đồng/g; ngoài ra còn có nước, nấm menenzyme và các nguyên liệu phụ trợ khác Như vậy, trong giá trị 1 lít bia thành phẩm có chi phí nguyên vậtliệu chính chiếm 82,3% (gồm 55,6% malt, 21,1% gạo và gần 7% houblon) Nhà sản xuất chỉ thu về với biênlợi nhuận dưới 20%
=> Nếu nguyên vật liệu chính (gồm malt và houblon) cho ngành còn và sẽ tiếp tục phụ thuộc nhiều vào nhậpkhẩu; doanh nghiệp trong nước sẽ gặp khó khăn do không làm chủ được nguyên vật liệu, ảnh hưởng tới lợi
Trang 10nhuận của doanh nghiệp Qua đó có thể thấy nhà cung cấp có vai trò quyết định trong ngành bia, có quyềnlực thương lượng rất lớn Do vậy việc lựa chọn nhà cung ứng nguyên liệu Malt đại mạch để sản xuất biaphải được xem xét và đánh giá cần thận.
❖ Phát biểu bài toán
Trước những khó khăn của bối cảnh đã nêu trên, Công ty Bia HaBeCo phải đứng trước lựa chọn 3 công
ty tại 3 nước Cộng hòa Séc, Mỹ, New Zealand Công ty đứng trước lựa chọn để làm sao nhập được nguyênliệu sản xuất tốt nhất và đạt được giá trị lợi nhuận cao nhất Mỗi công ty đều có những ưu thế riêng và đápứng đủ các điều kiện về sản phẩm Do vậy, công ty đưa ra quyết định sử dụng mô hình AHP để lựa chọnphương án tốt nhất Với 5 tiêu chí như sau: Chất lượng và uy tín, Tiến độ giao hàng, Năng lực nhà cung cấp,
Sự linh hoạt của nhà cung cấp, Giá cả và thanh toán
5 Xây dựng 3 phương án cho bài toán lựa chọn nhà cung ứng nguyên liệu Hoa Houblon để sản xuất bia
❖ Công ty TNHH Hallertau
Địa chỉ tại Cộng hòa Séc, quá trình vận chuyển nhanh và bảo quản sản phẩm tốt Nguồn cung cấp HoaHoublon phổ biến nhất, chất lượng đạt chuẩn Châu Âu và là nguồn cung ứng nguyên liệu lớn nhất tại Sécvới 32.429 tấn/năm Có diện tích đất trồng lớn nên lượng cung đáp ứng được xu hướng gia tăng mạnh mẽnhu cầu về Hoa bia của các nước Đồng thời, có kho lưu trữ lớn và bảo quản được chất lượng của sản phẩm.Đáp ứng được số lượng và chất lượng bao gồm một số giống hoa bia quý như Hallertauer, Spalt, Mittelfruh,Tettnanger và Saaz Mức giá giao động từ 99000đ - 115000đ Chủ yếu sản xuất dạng hoa viên dễ vậnchuyển được sử dụng chủ yếu ở Việt Nam
❖ Công ty cổ phần Yakima
Địa chỉ tại Mỹ, do vị trí khoảng cách xa nên khó vận chuyển, tiến độ giao hàng còn chậm Nguồn cungcấp hoa bia được ưa chuộng đạt chuẩn Châu Mỹ, nguồn cung ứng nguyên liệu số lượng vừa đạt 15.320tấn/năm Tuy nhiên, nguồn xuất khẩu còn hạn chế và lượng lưu trữ trong kho khá ít Đáp ứng được chấtlượng có nhiều loại hoa bia khác nhau bao gồm một số loại hoa phổ biến như US Cascade, Chinook, Crystal,Centenial, Citra, Simcoe, Columbus Mức giá giao động từ 71000đ - 149000đ Chủ yếu sản xuất dạng hoanguyên cánh chất lượng cao, ít sử dụng ở Việt Nam
6 Xây dựng các tiêu chí đánh giá (Criteria)
❖ Chất lượng và uy tín
Cần lựa chọn nhà cung ứng có uy tín cao và chất lượng phù hợp với chiến lược kinh doanh Bởi lẽ đâyyếu tố cần thiết thể hiện thông tin công ty về mặt quy mô, khả năng, giúp Công ty có đầy đủ thông tin vềnhà cung cấp Cần thu thập các thông tin cần thiết về: thông tin của công ty, giấy phép kinh doanh, uy tín,các mối quan hệ với các đối tác khác cũng như thông tin giới thiệu của các đơn vị trung gian
Chất lượng sản phẩm không những ảnh hưởng tiêu cực tới chất lượng sản phẩm cũng như uy tín của công ty.Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần chọn những nhà cung cấp có chất lượng tốt nhất, cao nhất mà nócòn phải phù hợp với chiến lược kinh doanh, phân khúc thị trường, sản phẩm của công ty nhằm tối đa hóalợi nhuận
Cụ thể :
- Chất lượng cần đáp ứng các tiêu chí và yêu cầu: Nguồn gốc hàng hoá, kết quả kiểm tra thử nghiệmmẫu (Do nhà cung ứng cung cấp hoặc do Công ty kiểm nghiệm) Phiếu chứng nhận chất lượng hànghoá Hệ thống quản lý chất lượng Bảo hành hàng hoá Sự phù hợp của hàng hoá với nhu cầu
- Uy tín: Có uy tín cao, Thông tin tự tìm hiểu, Giới thiệu của các đơn vị trung gian, Cung cấp từ nhàcung ứng, Mối quan hệ đã có với Công ty, Liên tục nâng cao đổi mới, Giấy phép kinh doanh
Trang 11❖ Tiến độ giao hàng
Cần lựa chọn nhà cung cấp có khả năng cung ứng sản phẩm đúng thời gian, địa điểm, chất lượng cũngnhư số lượng hàng hóa, sản phẩm, phương tiện vận chuyển, Việc đảm bảo về mặt giao hàng giúp doanhnghiệp có thể tiến hành hoạt động sản xuất của mình theo đúng kế hoạch Khả năng giao hàng phải đáp ứnghoàn toàn cam kết của nhà cung ứng về: Thời gian, địa điểm giao hàng, khả năng cung ứng và phương tiệnvận chuyển
❖ Sự linh hoạt của nhà cung cấp
Trong giao dịch giữa nhà cung cấp và công ty sản xuất như Habeco chắc chắn sẽ có nhiều vấn đề phátsinh Do đó cần khi lựa chọn nhà cung cấp cần chú ý đến khả năng cung cấp của nhà cung ứng nếu có cáctình huống phát sinh cần thích ứng và giải quyết Ví dụ như trong thời kỳ dịch nCoV như hiện nay nhà cungứng cần có phương án bảo quản chất lượng và giao hàng an toàn khi đến tay nhà sản xuất
Sự linh hoạt: Xử lý tình huống tốt, có sẵn các phương án xử lý cho một số tình huống thường gặp: trụctrặc do phương tiện vận chuyển, do thiên tại Xử lý nhanh và đảm bảo an toàn cho hàng hoá
❖ Năng lực nhà cung ứng
Năng lực nhà cung ứng là một yếu tố quan trọng, năng lực nhà cung ứng cao kèm theo đó là khả năngđáp ứng yêu cầu của nhà sản xuất về số lượng hàng hoá ở những thời gian cao điểm và chất lượng hỗ trợ saubán hàng
Cụ thể :
- Năng lực nhà cung ứng đáp ứng hoàn toàn
- Năng lực cung cấp đáp ứng ổn định nguồn hàng vào mọi thời điểm
- Các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng
❖ Giá cả
Đây là một trong các yếu tố cần quan tâm khi lựa chọn nhà cung cấp, Công ty cần so sánh chi phí giá cả giữacác nhà cung cấp sao cho phù hợp với ngân sách, tiết kiệm tối đa được chi phí từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranhcủa doanh nghiệp
- Giá cả cần tối ưu
- Báo giá của các đơn vị
- Tìm hiểu và so sánh giá trên thị trường
7 Xây dựng mô hình AHP (Transparent Choice)
Bước 1: Chọn mô hình AHP và đặt tên, miêu tả mô hình
Đặt tên: Lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu Hoa Houblon để sản xuất bia
Mô tả: Công ty Bia HaBeCo phải đứng trước lựa chọn 3 công ty tại 3 nước Cộng hòa Séc, Mỹ, NewZealand Công ty đứng trước lựa chọn để làm sao nhập được nguyên liệu sản xuất tốt nhất và đạt được giá trịlợi nhuận cao nhất Mỗi công ty đều có những ưu thế riêng và đáp ứng đủ các điều kiện về sản phẩm Dovậy, công ty đưa ra quyết định sử dụng mô hình AHP để lựa chọn phương án tốt nhất Với 5 tiêu chí nhưsau: Chất lượng và uy tín, Tiến độ giao hàng, Năng lực nhà cung ứng, Sự linh hoạt của nhà cung cấp, Giá cả
và thanh toán