Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ hải phong

TĂNG XUÂN TÀI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TĂNG XUÂN TÀI QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HẢI PHONG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 2017 - 2018 HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TĂNG XUÂN TÀI NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HẢI PHONG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN ĐẮC HƢNG HÀ NỘI – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Tăng Xuân Tài i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Quý Thầy, Cô cán công chức Viện đại học mở Hà Nội giúp đỡ tơi mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Đắc Hưng - tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè lớp, đồng nghiệp người tạo điều kiện, cổ vũ động viên suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .4 2.2 Các mục tiêu cụ thể Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.3 Nội dung nghiên cứu 3.4 Câu hỏi nghiên cứu .5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .2 4.1 Các công trình mặt lý luận .2 4.2 Các cơng trình mặt thực tiễn Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu .6 5.1.1.Thu thập tư liệu thứ cấp: 5.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp: 5.2 Các phương pháp xử lý phân tích số liệu: .7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.1.3.1 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.1.3.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 15 1.2.1.1 Tình trạng sức khỏe 15 1.2.1.2 Trình độ học vấn .17 iii 1.2.1.3 Trình độ chun mơn kĩ thuật 18 1.2.1.4 Kĩ mềm .18 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 19 1.2.3 Tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực công việc người lao động 20 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp .21 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 21 1.3.2 Hoạt động đào tạo 21 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 23 1.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 24 1.3.5 Chính sách tiền lương hoạt động kích thích vật chất tinh thần 26 1.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp 28 1.4 Nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp .30 1.4.1 Các nhân tố bên 30 1.4.1.1 Đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp 30 1.4.1.2 Chất lượng tuyển dụng doanh nghiệp 30 1.4.1.3 Chính sách thù lao lao động 30 1.4.1.4 Chính sách phát triển nguồn nhân lực .31 1.4.2 Các nhân tố bên 33 1.4.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực xã hội 33 1.4.2.2 Sự phát triển hệ thống giáo dục, đào tạo quốc dân .34 1.4.2.3 Chăm sóc sức khỏe cộng đồng phát triển y tế 34 1.4.2.4 Truyền thống văn hóa xã hội 35 1.4.2.5 Tăng trưởng kinh tế mức sống dân cư 35 1.4.2.6 Trình độ phát triển khoa học kỹ thuật .35 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 36 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp 36 1.5.1.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tập đồn Sơng Đà 36 1.5.1.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu tư Việt Hưng Phát 37 1.5.2 Bài học rút Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong .38 1.5.2.1 Công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 38 1.5.2.2 Về quản lý luân chuyển nguồn nhân lực 39 1.5.2.3.Tạo môi trường làm việc cạnh tranh bình đẳng 39 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HẢI PHONG 41 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 iv 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .41 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh Cơng ty 42 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 43 2.2 Phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong 44 2.2.1 Thực trạng lực người lao động 44 2.2.2 Thực trạng thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 52 2.2.3 Thực trạng kết thực công việc người lao động 56 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong 58 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 58 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 60 2.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 63 2.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 64 2.3.5 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 66 2.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh cơng ty 68 2.4 Đánh giá thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong 69 2.4.1 Những ưu điểm 69 2.4.1.1 Hoạt động tuyển dụng .69 2.4.1.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 69 2.4.1.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 70 2.4.1.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 70 2.4.1.5 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 70 2.4.1.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Công ty 71 2.4.2 Những hạn chế 71 2.4.2.1 Hoạt động tuyển dụng .71 2.4.2.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên mơn 72 2.4.2.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 72 2.4.2.4 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 73 2.4.2.5 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Công ty 73 2.4.3 Nguyên nhân tồn .74 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan 74 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan 74 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HẢI PHONG 76 3.1 Định hƣớng phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần công nghệ Hải Phong 76 3.1.1 Định hướng chung 76 3.1.2 Định hướng cụ thể 76 v 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong 78 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 78 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo sử dụng nguồn nhân lực hợp lý 80 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo 80 3.2.2.2 Phân cơng, bố trí lao động phù hợp với công việc 83 3.2.2.3 Giải pháp việc sử dụng nguồn nhân lực hợp lý 83 3.2.3 Giải pháp đổi sách tiền lương, thưởng, phúc lợi 84 3.2.3.1 Đổi sách tiền lương .84 3.2.3.2 Đổi chế độ phân phối tiền thưởng .85 3.2.3.3 Chuẩn xác công tác đánh giá nhân viên 86 3.2.4 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty .86 3.2.5 Tăng cường mối quan hệ nhân công ty .88 3.2.6 Giải pháp nâng cao thể lực cho người lao động 90 3.3 Một số kiến nghị 91 3.3.1 Đối với Chính phủ 91 3.3.2 Đối với UBND tỉnh Hải Dương .91 3.3.3 Một số kiến nghị khác 92 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .96 PHỤ LỤC 98 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị KD Kinh doanh NNL Nguồn nhân lực LĐ Lao động TNDN Thu nhập doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Tiêu chuẩn phân loại sức khỏe người lao động 17 Bảng 1: Kết hoạt động SXKD Công ty giai đoạn 43 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo chức Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong giai đoạn 2015 - 2017 44 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo giới tính đội tuổi Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong giai đoạn 2015-2017 .46 Bảng 4: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong giai đoạn 2015-2017 48 Bảng 2.5: Trình độ chun mơn kỹ cần thiết người lao động Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong giai đoạn 2015-2017 50 Bảng 2.6: Trình độ chuyên môn kỹ cần thiết người lao động Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong giai đoạn 2015-2017 53 Bảng 2.7: Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động Công ty cổ phần công nghệ Hải Phong giai đoạn 2015 - 2017 55 Bảng 2.8 : Kết đánh giá thực công việc CBCNV Công ty cổ phần công nghệ Hải Phong giai đoạn 2015 - 2017 56 Bảng 2.9: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm .58 Bảng 2.10: Các phương thức đào tạo Công ty .61 Bảng 2.11: Tổng hợp chi phí đào tạo Công ty .62 Bảng 2.12: Ý kiến đánh giá cán công nhân viên qua đào tạo 62 Bảng 13: Mức độ hài lòng người lao động việc bố trí sử dụng lao động công ty 63 Bảng 2.14: Mức độ hài lòng CBCNV chế độ lương, thưởng Công ty .67 Bảng 3.1: Kế hoạch hoạt động SXKD Công ty giai đoạn 2018 – 2020 78 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết đánh giá thực công việc CBCNV 57 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ mức độ hài lòng người lao động việc bố trí sử dụng lao động công ty 64 Biểu đồ 3: Biểu đồ thể mức độ hài lòng CBCNV chế độ lương thưởng công ty 68 viii 3.2.3.3 Chuẩn xác công tác đánh giá nhân viên Để cho công tác đánh giá nhân viên trở thành yếu tố thực sự, công ty cần thực chuẩn xác công tác theo hướng sau đây: - Dựa bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh, xây dựng áp dụng bảng chấm điểm cụ thể cho nhân viên để thực hiên việc đánh giá nhân viên doanh nghiệp Bảng chấm điểm nhân viên phải đảm bảo nội dung đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm việc, mức độ chuyên cần mức độ tin cậy, trung thành nhân viên - Bảng chấm điểm thực lãnh đạo trực tiếp nhân viên, cụ thể tổ trưởng, phó phịng trưởng phòng - Kết đánh giá nhân viên phải thông báo công khai, minh bạch lưu giữ hồ sơ nhân phục vụ cho mục đích khen thưởng, quy hoạch, đề bạt cán bồi dưỡng đào tạo nhân viên xác kịp thời 3.2.4 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần công nghệ Hải Phong Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Công ty cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng môi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, công tâm, không thiên vị, không cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm Giữa nhân viên với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty Trang: 86 Phải nhận thức phán đốn xác đặc trưng văn hóa riêng Cơng ty, tránh trùng lặp với công ty khác đặc biệt công ty ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Nhấn mạnh vào nét riêng, bên cạnh cần nghiên cứu, tham khảo đối sách văn hóa thích hợp Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị công ty, đưa nguyên tắc chuẩn ý thức, phương hướng chung hành vi thường ngày cho tồn người lao động Cơng ty Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho CBCNV cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua điều đơn giản hàng ngày (như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đổi,…), tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên cũ Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh phê bình thẳng thắn, tích cực tự phê bình phê bình hành động có tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp để đem lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỉ luật cá nhân đơn vị tổ chức trình thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo Cơng ty thành đạt trước làm việc Công ty Hiện nay, Công nhân viên Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong có tinh thần trách nhiệm ý thức hồn thành cơng việc cao Những đặc điểm đem lại cho bầu khơng khí văn hố công ty nét đặc thù riêng so với doanh nghiệp khác Tuy nhiên muốn có bầu khơng khí văn hố thực tốt lành cơng ty cần phải có nhiều cố gắng khơng cán quản lý mà thành viên Đặc biệt việc giải mối quan hệ nhân công ty Trang: 87 3.2.5 Tăng cƣờng mối quan hệ nhân Công ty cổ phần công nghệ Hải Phong Ngày nay, công ty hay không phần lớn định phẩm chất, trình độ gắn bó cán công nhân viên công ty Muốn đạt điều nhà quản lý phải giúp cán cơng nhân viên giải vấn đề riêng họ Trước hết, người quản lý phải biết cán cơng nhân viên địi hỏi họ Là người lãnh đạo, cấp bậc nào, họ cần phải biết nhu cầu nhân viên gì, từ giúp nhân viên giải vấn đề họ Dưới số vấn đề mà người công nhân thường quan tâm đến: - Đối với việc làm điều kiện lao động, người cơng nhân cần: + Một việc làm an tồn; khung cảnh làm việc thích hợp + Một việc làm mà công nhân sử dụng kỹ sở trường mình; + Cơ sở vật chất thích hợp; + Giờ làm việc hợp lý; - Đối với quyền lợi cá nhân lương bổng, cơng nhân địi hỏi sau: + Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá người; + Được cảm thấy quan trọng cần thiết; + Được làm việc quyền điều khiển cấp người có khả làm việc với người khác; + Được quyền tham dự vào định có ảnh hưởng trực tiếp đến mình; + Được cấp lắng nghe biết biết cấp trơng đợi qua việc hồn thành cơng tác mình; + Việc đánh giá thành tích phải dựa sở khách quan; khơng có đặc quyền đặc lợi thiên vị; + Hệ thống lương bổng công bằng; trả lương theo mức đóng góp cho cơng ty; Trang: 88 + Các quỹ phúc lợi hợp lý; - Cơ hội thăng tiến: công nhân cần hội sau: + Cơ hội học hỏi kỹ mới; + Cơ hội thăng thưởng bình đẳng; + Cơ hội có chương trình đào tạo phát triển; + Được cấp nhận biết thành tích khứ; + Cơ hội cải thiện mức sống; + Một công việc có tương lai Cơng ty nên ưu tiên giải vấn đề ngưòi, phải thiết lập lịng tin người cơng nhân lãnh đạo - bước quan trọng tới thành công Trong quan tổ chức Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng, mối quan hệ có lẫn lộn tình cảm với cơng việc làm trì trệ hoạt động cơng ty Vấn đề khó khắc phục, song cần phải bước cải thiện Ta biết rằng, cấp làm việc với ý thức trách nhiệm cao tự trù liệu lúc họ học nhiều nhất, nhờ họ phát huy tinh thần sáng tạo, nâng cao thành công việc trưởng thành Để cấp cần phải biết lắng nghe cấp cố gắng sử dụng ý kiến Người quản lý cần tạo môi trường làm việc để người lao động làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tự giác, tự trù liệu Bên cạnh đó, tránh thiên vị tập thể; tạo mối quan hệ giúp họ quan tâm đến nhau; Phối hợp nhóm làm việc cho thành viên nhóm bổ sung cho đức tính tốt; Người lãnh đạo cần biết cách lắng nghe thật; Tuyệt đối tránh chuyện nói xấu nhân viên; Nên gạt bỏ nhân viên moi móc chuyện riêng tư nhau, cần nói cho họ biết người bị nói đến chưa người xấu mà họ người không tốt, tiếp tục chuyện hại tới nhân cách họ mà thơi Ngồi cần đề số quy định cách ứng xử tập thể; Trang: 89 Ngồi ta cịn phải quan tâm tới mối quan hệ nhân khác như: Thi hành kỷ luật; cho nghỉ việc; xin việc; giáng chức; thăng chức; thuyên chuyển; hưu; giải tranh chấp lao động Việc xử lý mối quan hệ phải dựa quy định công ty pháp luật mà nội dung phổ biến tồn cơng ty Cần phải giải mối quan hệ cách khéo léo, hợp lịng người, tránh gây tai tiếng cho người có liên quan không cần thiết Khi công ty hay tổ chức bất kỳ, nhân viên nể sợ trưởng ban; trưởng ban nể sợ trưởng phòng; trưởng phòng nể sợ giám đốc; giám đốc nể sợ xã hội hay nói khác đi, người vị trí thấy đáng sợ tự người biết điều chỉnh hành vi cho trưởng thành lên 3.2.6 Giải pháp nâng cao thể lực cho người lao động Đây giải pháp quan trọng người lao động Cơng ty cổ phần cơng nghệ Hải Phong, góp phần nâng cao khả chịu đựng khả vận động lĩnh vực chuyên môn, mặt khác làm cho mặt Cơng ty thêm khỏe khoắn động Khi nhìn vào đội ngũ nhân lực đơn vị, họ thấy sức sống hừng hực lao động trẻ, khỏe, tâm lý vui tươi sẵn sàng cho công việc Để làm tốt công tác nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực, cần phải làm tốt số nội dung: - Thường xuyên khám sức khỏe định kỳ cho cán công nhân viên, trường hợp có vấn đề sức khỏe cần phải giải theo chiều hướng tốt cho người lao động việc hỗ trợ kinh phí thời gian để giải dứt điểm vấn đề - Tổ chức buổi nói chuyện bảo vệ an tồn sức khỏe cho cán cơng nhân viên để họ tự bảo vệ cho gia đình họ, giám sát sức khỏe người lao động thông qua công việc chuyên môn họ làm - Tổ chức buổi văn nghệ, hội diễn thể dục thể thao tổ chức chuyến tham quan, nghỉ mát hỗ trợ người lao động việc rèn luyện sức khỏe thể lực tinh thần cách tốt Trang: 90 - Có phân bổ thời gian lao động cách hợp lý, có chế độ nghỉ ngơi, tái hồi phục sức lao động cá nhân sau buổi làm việc mệt nhọc 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Chính phủ - Về chủ trương sách, Nhà nước cần xây dựng chiến lược ổn định, lâu dài, rõ ràng, minh bạch, tạo hành lang thơng thống cho DN hoạt động, Đảng Nhà nước ban hành Nghị quyết, Nghị định ngành phải nhanh chóng hướng dẫn, triển khai thơng tư, đồng thời sau có hiệu lực phải quy định rõ thời gian thực hiện, thời hạn theo quy định kiến nghị giao lãnh đạo tỉnh, thành có nhiệm vụ hướng dẫn thực để chủ trương, sách sớm vào sống - Về sách thuế, phí, Chính phủ xem xét ban hành sách loại phải ổn định, lâu dài Cụ thể, nên miễn thuế GTGT cho số ngành hàng nước giúp DN giảm giá bán, giải hàng tồn kho, thu hồi vốn để tái sản xuất; tạm ngưng ban hành thêm loại thuế, phí phải thu DN, người dân để tăng cầu hàng hóa hỗ trợ cho DN - Vấn đề hàng gian, hàng giả, Nhà nước nên tăng cường công tác kiểm tra thị trường có biện pháp chống tình trạng nhập lậu hàng gian, hàng giả, hàng chất lượng ảnh hưởng đến DN sản xuất nước người tiêu dùng - Về môi trường, Nhà nước xem xét đạo bộ, ngành cần thống nhất, có hướng dẫn cụ thể, rõ ràng cho DN việc thực công tác bảo vệ mơi trường, khơng làm khó dễ DN; đề xuất Nhà nước đầu tư xây dựng, xử lý môi trường tập trung khu công nghiệp, cụm công nghiệp, qua đó, DN sử dụng dịch vụ phải đóng phí tương ứng, khơng giao cho DN tự lên phương án thực vấn đề xử lý môi trường - Đầu tư xây dựng sở giáo dục, đào tạo, sở y tế, văn hố, thể dục thể thao - Hình thành quỹ hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực, huy động, phát huy vai trị, đóng góp doanh nghiệp phát triển nhân lực 3.3.2 Đối với UBND tỉnh Hải Dương Cần sách đầu tư phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tỉnh nhà đầu tư cho giáo dục đạo tạo Bên cạnh tỉnh cịn cần đưa sách khuyến khích, đãi ngộ vật chất tinh thần, bố trí cơng việc hợp Trang: 91 lý…để thu hút nhân tài, đồng thời giữ chân đội ngũ lao động giỏi lại công tác địa phương Tỉnh cần có sách ưu đãi thuế, đất đai tạo điều kiện cho doanh nghiệp địa bàn phát triển Và có sách giúp đỡ doanh nghiệp tuyển dụng lao động địa phương làm việc doanh nghiệp Tỉnh cần hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi, nhanh chóng thủ tục hành cơng thủ tục xuất nhập cảnh vốn lãi suất, cho phép DN đảo nợ thay cho mua bán nợ Có sách giúp DN tiếp cận nguồn vốn, phải khống chế trần lãi suất cho vay ngân hàng thương mại kể nợ cũ nợ áp dụng lãi suất nhau, đồng thời giảm bớt thủ tục điều kiện bảo đảm để giúp DN tiếp cận nguồn vốn vay 3.3.3 Một số kiến nghị khác Trong trình sản xuất kinh doanh vai trị nguồn nhân lực nhân tố quan trọng có tính định Trong doanh nghiệp cần có phận tổ chức nhân để chuyên trách vấn đề quản lý nguồn nhân lực có nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu để tham mưu cho lãnh đạo trình độ, phong cách, tình hình nhân đơn vị, áp dụng biện pháp nhằm quản lý, nâng cao chất lượng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Ban hành quy chế riêng công ty đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực - Đánh giá trình quản lý nhân - Phối hợp hoạt động phận nhân với phận quản lý chức cấu quản lý chung - Đánh giá, phân loại công việc, giúp giải tranh chấp tiền lương, công việc phụ cấp tiền lương, tiền thưởng - Dự đoán biến động nhân lực đề xuất giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Dự trữ ngân sách đảm bảo cho chất lượng nguồn nhân lực mức ổn định Trang: 92 - Xác định kế hoạch nguồn nhân lực - Xây dựng thực chương trình đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Chăm lo sức khỏe cho người lao động, xây dựng chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý - Đảm bảo an toàn mặt xã hội, pháp luật cho người lao động - Tiến hành phân tích cơng việc cơng việc để xác định nhiệm vụ, chức năng, lực trách nhiệm địi hỏi để thực có hiệu cơng việc - Xây dựng tiêu chuẩn chức danh cơng việc để từ xếp, bố trí lao động cho phù hợp - Xây dựng quỹ đào tạo từ nhiều nguồn, kêu gọi quan tâm ủng hộ cấp nhằm xây dựng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tạo điều kiện mở lớp hội thảo với chuyên gia quản trị nhân lực nói chung vấn đề nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói riêng - Xây dựng tiêu chuẩn chức danh cơng việc để từ xếp, bố trí lao động cho phù hợp Kết luận chƣơng Thực mục tiêu nghiên cứu đề tài, dựa sở lý luận thực tiễn trình bày chương 1, phân tích, đánh giá rõ thực trạng chương 2, chương luận văn tập trung làm rõ định hướng, mục tiêu giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghệ Hải Phong thời gian tới Các giải pháp có tính chất hệ thống, đồng sát thực tiễn, có tính khả thi, từ hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đến hồn thiện cơng tác sử sử dụng, đánh giá cán bộ, nhân viên, sách thù lao, sách đào tạo, sách khen thưởng kỷ luật, sách khác người lao động công ty Các kiến nghị nhằm đảm bảo thực có hiệu giải pháp đề Trang: 93 KẾT LUẬN Chất lượng NNL có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng NNL, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống dân chúng Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chuyên môn thể chất nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trị quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng NNL Qua trình nghiên cứu thực tế, đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong” tập trung vào số vấn đề sau đây: Một là, Luận văn hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Luận văn nêu định hướng, yêu cầu thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước nói chung Cơng ty Cổ phần cơng nghệ Hải Phong nói riêng Hai là, luận văn phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty từ sở đưa giái pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong Trang: 94 Ba là, luận văn góp phần hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp.Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong Bốn là, Luận văn giới thiệu tổng quát thực trạng, xu hướng phát triển, mục tiêu, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần cơng nghệ Hải Phong, góp phần cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước Năm là, Luận văn đề xuất số định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo, giải pháp chế, sách người lao động Nội dung định hướng xuất phát từ quan điểm cấp lãnh đạo Công ty cụ thể hóa mục tiêu, giải pháp cho chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty năm Sáu là, Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo chuyên mơn cho người lao động Trong nhấn mạnh tới giải pháp chế, sách người lao động Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ Nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty ty Cổ phần công nghệ Hải Phong Tuy nhiên, kiến thức thời gian có hạn, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên tác giả mong nhận ý kiến tham gia, góp ý Q thầy, giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện mang tính ứng dụng cao Trang: 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong (năm 2015, 2016, 2017), Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015,2016,2017 Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong, Báo cáo thành tích thi đua Cơng ty Cổ phần công nghệ Hải Phong Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2004), Quản trị học xu hội nhập giới, NXB Thống kê Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nxb Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, Nxb Thống kê Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, 2015 10 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động xã hội 12 Nguyễn Thị Thu Thủy (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây lắp AC, Luận văn thạc sỹ trường Đại học Cơng đồn 13 Nguyễn Thanh Trọng, Phạm Thị Lý (2012),“Nguồn nhân lực Việt Nam nay: thách thức kinh tế giải pháp phát triển” 14 Nguyễn Anh Tuấn (2014), Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Miwon Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Thương Mại 15 Trần Văn Tùng –Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực – kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta”, Nxb CTQG, HN 16 Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường, Nxb Lao Động – Xã hội, Hà Nội 17.https://data.worldbank.org/data-catalog/world-development-indicators Trang: 96 18 http://moh.gov.vn/pages/index.aspx 19 http:// www buildviet.info 20 http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc Trang: 97 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HẢI PHONG Kính thưa q vị! Tơi tên Tăng Xuân Tài, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Viện đại học Mở Hà Nội Hiện nay, làm luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần cơng nghệ Hải Phong” Vì vậy, tơi xây dựng bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Những ý kiến quý vị thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tôi mong nhận hợp tác từ phía q vị Tơi xin đảm bảo thơng tin q vị phục vụ mục đích học tập, xin chân thànhcảm ơn! Số lượng phiếu phát ra:50 Số lượng phiếu thu về: 50 Phần A: Thông tin cá nhân Xin quý vị cho biết số thông tin cá nhân sau: Họ tên: Giới tính Độ tuổi: Trình độ văn hóa: Vị trí tại: Bộ phận, phòng ban: Phần B: Nội dung 1.Trong vòng 03 năm trở lại anh (chị) có tham gia khóa đào tạo khơng? Có Khơng Tên khóa đào tạo: Trang: 98 2.Ý kiến anh (chị) việc sử dụng nhân lực sau đào tạo Cơng ty? Kết đào tạo chưa giúp ích cho cơng việc Kết đào tạo tảng cho nâng cao lực, kỹ Kết đào tạo đề bạt, thăng tiến Anh (chị) suy nghĩ công việc phân công? Công việc chưa phù hợp cần phải thay đổi Công việc chưa phù hợp không cần thay đổi Công việc phù hợp với thân Khác Lý do: Xin vui lịng tích dấu x vào theo thứ tự tương ứng mức độ sau: 1– Thường xun; 2- Thỉnh thoảng; -Ít khi; - Khơng Mức độ Câu hỏi Mức độ nghỉ làm việc anh (chị) thời gian gần đây? Tần suất xin phép quản lý trực tiếp nghỉ làm anh (chị)? Anh (chị) có hay tranh cãi với đồng nghiệp lúc làm việc Anh (chị) có bỏ nơi làm việc để làm việc riêng không? không? Tần suất làm muộn anh (chị) năm gần Anh (chị) có làm việc riêng làm không? 5.Quan điểm anh (chị) công tác bố trí sử dụng nhân lực Cơng ty nay? Khơng hài lịng Rất hài lịng Hài lịng Lý do:……………………………………………………………………… Trang: 99 Anh (chị) thấy chế độ tiền lương Công ty nào? Yếu tố liên quan đến tiền lƣơng Trả lương theo lực Có Khơng Lương bổng hàng năm cao Sống đủ dựa vào thu thập Công ty Tiền lương xứng đáng với cơng việc thực Hài lịng chế độ tiền lương, thưởng, phụ cấp công ty Ngồi vấn đề chúng tơi nêu đây, anh (chị) có ý kiến khác Cơng ty hay không? Xin chân thành cảm ơn tham gia giúp đỡ anh/chị! Trang 100 ... Công ty Cổ phần Hải Phong? - Định hướng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong đến năm 2020? - Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong? ... trạng chất lượng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong - Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. .. Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Hải Phong Trang: CHƢƠNG 1: