TÓM LƯỢC
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
PHỤ LỤC
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài.
6. Kết cấu đề tài:
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
1.1. Các khái niệm cơ bản có liên quan đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng.
1.1.1. Khái niệm bán hàng:
1.1.2. Khái niệm quản trị bán hàng:
1.1.3. Khái niệm lực lượng bán hàng của doanh nghiệp:
1.1.4. Khái niệm quản trị lực lượng bán hàng:
1.1.5. Khái niệm tổ chức lực lượng bán hàng:
1.1.6. Khái niệm xác đinh quy mô lực lượng bán hàng:
1.1.7. Khái niệm định mức hay hạn ngạch bán hàng:
1.1.8. Khái niệm tuyển dụng lực lượng bán hàng:
1.1.9. Khái niệm huấn luyện lực lượng bán hàng:
1.1.10. Khái niệm đãi ngộ lực lượng bán hàng:
1.2. Các nội dung tổ chức lực lượng bán hàng của doanh nghiệp thương mại.
1.2.1. Phân loại lực lượng bán hàng của doanh nghiệp
1.2.2. Xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng
1.2.4. Huấn luyện lực lượng bán hàng
1.2.5. Tạo động lực cho lực lượng bán hàng
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại
1.3.1. Nhân tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp
1.3.2. Nhân tố môi trường bên trong doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C
2.1. Khái quát về công ty TNHH Điện- Điện tử 3C
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C
2.1.4. Ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C
2.1.5. Môi trường kinh doanh của công ty TNHH Điện-Điện tử 3C
Cơ sở vật chất- Kỹ thuật: vì là công ty sản xuất. 3C có xưởng và các máy móc hiện đại nhất để đáp ứng nhu cầu cũng như chất lượng sản phẩm cho khách hàng. Công ty luôn cải tiến, đi tắt đón đầu các kỹ thuật hiện đại nhất từ nước ngoài áp dụng vào sản xuất.
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C qua 3 năm 2013, 2014, 2015.
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH 3C Electric trong 3 năm 2013,2014,2015.
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện- Điện tử 3C.
2.2.1. Thực trạng lực lượng bán hàng của công ty
Bảng 2.2: Số lượng lực lượng bán hàng của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C
Bảng 2.3. Cơ cấu lực lương bán hàng của công ty 3C
Bảng 2.4: Chức danh lực lượng bán hàng của công ty
2.2.2. Thực trang công tác xác định quy mô và định mức LLBH của công ty
Bảng 2.5. Xác định nhu cầu lực lượng bán hàng của công ty 3C
2.2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty
Bảng 2.7: Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty
Sơ đồ 2.1. Quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C
2.2.4. Thực trạng công tác huấn luyện lực lượng bán hàng của công ty
Bảng 2.8. Các chương trình huấn luyện đội ngũ bán hàng của công ty.
2.2.5. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng của công ty
Sơ đồ 2.2. quy trình tạo động lực của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C.
Bảng 2.8. Tiền lương lực lượng bán hàng của công ty.
2.3. Các kết luận từ thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện- Điện tử 3C
2.3.1. Những thành công và nguyên nhân
2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C
3.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
3.1.1. Mục tiêu phát triển hoạt động KD của công ty
3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty
3.2. Các quan điểm nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện- Điện tử 3C
3.2.1. Quan điểm về việc hoàn thiện lực lượng bán
3.2.2. Quan điểm về việc hoàn thiện công tác xác định quy mô định mức lực lượng bán hàng.
3.2.3. Quan điểm về việc hoàn thiện công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại công ty.
3.2.4. Quan điểm về việc hoàn thiện công tác huấn luyện lực lượng bán hàng
3.2.5. Quan điểm về việc hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng
3.3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C
3.3.1. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện lực lượng bán hàng tại công ty
Bảng 3.1 Bảng cơ cấu lực lượng bán hàng theo trình độ, độ tuổi và chức danh đề xuất.
3.3.2. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng.
Bảng 3.3. Bảng định mức lực lượng bán hàng đề xuất
3.3.3. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại công ty
Sơ đồ 3.1. Quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng đề xuất.
3.3.4. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác huấn luyện lực lượng bán hàng.
Bảng 3.4. Bảng chương trình đào tạo huấn luyện
3.3.5. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng
3.3.6. Các giải pháp nhằm hỗ trợ cho việc hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO