banwordthuyettrinhvinamilk-141120041800-conversion-gate02

Nội dung : Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty Vinamilk Môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing gồm: môi trường vi mô vĩ mô A.Giới thiệu sơ lược cơng ty Vinamilk Lịch sử hình thành Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Công ty thành lập ngày 20 tháng năm 1976 Đến Vinamilk trở thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa, xếp Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Trụ sở Vinamilk công ty sản xuất sữa sản phẩm từ sữa lớn Việt Nam, có trụ sở số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty bao gồm trụ sở chính, 24 đơn vị trực thuộc Văn phịng tổng số CBCNV thức lên đến gần 5,400 người Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người’’ Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” Giá trị cốt lõi “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người’’ Tầm ảnh hưởng công ty Vinamilk chiếm lĩnh 75% thị phần sữa nước mà xuất sản phẩm nhiều nước giới như: Mỹ, Pháp,Canada,… Các loại sản phẩm Cơ cấu doanh thu B Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing Công ty Vinamilk I Môi trường vi mô 1.Các lực lượng bên doanh nghiệp a) Yếu tố người Ban quản trị: Có ảnh hưởng lớn đến định doanh nghiệp,liên kết phận bên doanh nghiệp với nhau,đưa chủ trương,đường lối,mục tiêu hoạt động… Nhân viên công ty : giống bánh nhỏ hệ thống khổng lồ,dù nhỏ không khớp hệ thống bị ảnh hưởng b) Yếu tố vật chất Cơ sở hạ tầng Máy móc Nhờ có máy móc thiết bị sản xuất đại Vinamilk ln có sản phẩm chất lượng tốt nhất,đa dạng với 300 chủng loại sản phẩm chất lượng cao Nguồn lực tài Bảng: Tình hình tài Vinamilk (đơn vị: tỉ đồng) (Nguồn Tổng hợp từ báo cáo tài Vinamilk qua năm) Vinamilk có khả thực thành cơng chiến lược marketing đề ra,tiếp tục mở rộng sản xuất,kinh doanh nước nước ngoài,nghiên cứu mở rộng sản phẩm,hệ thống phân phối sản phẩm… Nhà cung ứng Nguồn cung cấp nguyên vật liệu công ty sữa Vinamilk gồm: nguồn nguyên liệu nhập nguồn nguyên liệu thu mua từ hộ nơng dân ni bị, nơng trại ni bị nước a)Từ hộ gia đình, trang trại bò nước -Đây thành viên chuỗi cung ứng Các hộ nơng dân ni bị, nơng trại ni bị có vai trị cung cấp ngun liệu sữa đầu vào cho sản xuất thông qua trạm thu gom sữa Sữa thu mua từ nông trại phải đạt tiêu chuẩn chất lượng ký kết công ty Vinamilk nông trại sữa nội địa Sữa tươi nguyên liệu phải trải qua trình kiểm tra gắt gao tiếp nhận tiêu sau: Cảm quan, đảm bảo chất khô chất béo lớn hơn, độ tươi, độ acid, tiêu vi sinh, hàm lượng kim loại nặng, thuốc trừ sâu, thuốc thú y, nguồn gốc (không sử dụng sữa bò bệnh) Riêng để sản xuất sữa tươi tiệt trùng, sữa tuơi phải đảm bảo nghiêm ngặt độ tươi, không bị tủa cồn 75 độ - Các trang trại lớn, như: trang trại công ty cổ phần DELTA (Tp.HCM)quy mô đàn:1000 con, doanh nghiệp thương mại chăn ni bị sữa Phương Bình quy mơ đàn: 120 con….Cơng ty có trang trại bị sữa tai Tun Quang, Lầm Đồng, Thanh Hóa, Nghệ An với hệ thống trang thiết bị kĩ thuật đại - Trung tâm thu mua sữa tươi có vai trị mua ngun liệu sữa tươi từ hộ nông dân, nông trại nuôi bò, thực cân đo khối lượng sữa, kiểm tra chất lượng sữa, bảo quản vận chuyển đến nhà máy sản xuất Từ trung tâm thơng tin cho hộ nông dân chất lượng, giá nhu cầu khối lượng nguyên vật liệu Đồng thời trung tâm thu mua toán tiền cho hộ nơng dân ni bị Trong năm 2011, Vinamilk thu mua 144 nghìn sữa tươi, tăng 11% so với năm 2010 Trong đó, thu mua dân tăng 8% thu mua trang trại Vinamilk tăng 52% Tháng 12/2011, tổng đàn bò sữa giao cho Vinamilk 61 nghìn con, tăng 1.100 so với tháng 12/2010, bị vắt sữa chiếm 49% tổng đàn bị Đối với ngun liệu sữa nhập nhập thông qua trung gian tiến hành nhập trực tiếp chuyển đến nhà máy sản xuất b) Nguyên vật liệu nhập Một số nhà cung cấp nguyên liệu sữa nhập cho công ty Vinamilk như: - Fonterra tập đoàn đa quốc gia hàng đầu giới lĩnh vực sữa xuất sản phẩm sữa, tập đoàn nắm giữ 1/3 khối lượng mua bán toàn giới - Hoogwegt International đối tác lớn chuyên cung cấp bột sữa cho nhà sản xuất người tiêu dùng châu Âu nói riêng tồn giới nói chung cơng ty Vinamilk - Ngồi Perstima Bình Dương Việt Nam, với nhiều cơng ty kháctrong nước nhà cung cấp chiến lược cho Vinamilk 10 năm qua Nguồn cung cấp ngun vật liệu đầu vào có vai trị quan trọng việc hình thành nên sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng xây dựng mục tiêu phát triển lâu dài bền vững nhà cung cấp chiến lược nước mục tiêu Vinamilk nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu thô không ngừng ổn định chất lượng cao cấp mà giá cạnh tranh  Ưu điểm khâu cung ứng đầu vào: - Sữa bị thu mua từ nơng dân Việt Nam, qua nhiều khâu kiểm tra trạm thu mua, trung chuyển - Có đội ngũ chuyên viên hỗ trợ bà nơng dân kỹ thuật ni bị, thức ăn, vệ sinh chuồng trại, cách vắt sữa, cách bảo quản thu mua sữa… - Sữa tươi nguyên liệu sau thu mua trữ lạnh xe bồn, đến nhà máy lại kiểm tra nhiều lần trước đưa vào sản xuất, tuyệt đối không chấp nhận sữa có chất lượng kém, chứa kháng sinh…  Hạn chế chuỗi cung ứng đầu vào: Bột sữa, chất béo sữa…(sử dụng sản xuất sữa hồn nguyên, sữa tiệt trùng, sữa chua…và loại sản phẩm khác): nhập từ nguồn sản xuật hàng đầu có uy tín giới Mỹ, Úc, New Zealand… mà giá thành cao Đối thủ cạnh tranh  Phân loại Có loại đối thủ cạnh tranh: - Đối thủ trực tiếp: Những ngành hoạt động ngành có ảnh hưởng mạnh đến tính hình kinh doanh doanh nghiệp - Đối thủ tiềm năng: công ty chuyên sản xuất sản phẩm thay bột ngũ cốc, thực phẩm chức IMC, DOMESCO, BIBICA tiềm chưa mạnh, chưa đủ sức cạnh tranh với sản phẩm sữa  Phân tích đối thủ cạnh tranh a) Theo loại, đặc điểm sản phẩm Trên thị trường sữa Việt Nam có nhiều hãng sữa, bao gồm sản phẩm sữa sản xuất nước sữa nhập Trong đó, Vinamilk chiếm 35%, Dutch Lady chiếm 24%; 22% sản phẩm sữa bột nhập Mead Johnson, About, Nestle…, 19% lại hãng nội như: Hanoimilk, TH Truemilk, Mộc Châu, Nutifood…  Đối với sữa bột: - Dutch Lady công ty đa quốc gia Friesland Foods – Hà Lan - Abbout – Hoa Kì, Mead Johnson  Đối với sữa tươi: - Dutch Lady với nhiều dòng sản phẩm đa dạng người tiêu dùng ưa thích YoMost, cô gái Hà Lan  Đối với sữa chua - Sữa chua Vinamilk chiếm tới 97% thị trường Việt Nam, khơng đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, thị trường Việt Nam xuất nhiều hãng sữa chua như: sữa chua Ba Vì, Mộc Châu, TH Truemilk, Yogurt …  Đối với sữa đặc: - Sữa Ơng Thọ, Ngơi sao, Phương Nam sản phẩm truyền thống Vinammilk - Các đối thủ có sản phẩm cạnh tranh như: Dutch Lady, Nestle  Đối với café: - Được Vinamilk đầu tư phát triển từ năm 2006 sản phẩm café Moment Vinamilk người tiêu dùng biết đến - Đối thủ cạnh tranh lớn như: cafe Trung Nguyên, Netstle, Vinacaf b) Theo nguồn sản phẩm Tên đối thủ Dutch Lady Điểm mạnh Điểm yếu - Thương hiệu mạnh, có uy tín - Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng người dân - Công nghệ sản xuất đại - Chất lượng sản phẩm cao - Hệ thống phân phối rộng khắp - Hệ thống chăm sóc khách hàng tốt - Giá hợp lý - Sản phẩm đa dạng - Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng người dân - Chưa tự chủ nguồn cung nguyên liệu - Chất lượng chưa ổn định - Không quản lý chất lượng nguồn nguyên liệu - Tự tạo rào cản với hộ ni bị - Chưa có thị phần lớn thị trường phân khúc sữa bột - Chưa tạo thương hiệu mạnh Các công ty sữa nước ( TH truemilk, Ba Vì, Hanoi Milk … ) - Công nghệ sản xuất - Sản phẩm chưa đa đại dạng - Chất lượng sản - Thiếu kinh nghiệm phẩm cao quản lý - Giá hợ lý - Tầm nhìn cịn hạn chế - Chưa tự chủ nguồn nguyên liệu - Hệ thống phân phối hạn chế - Thương hiệu mạnh - Chất lượng sản phẩm tốt Các công ty sữa nước - Có nguồn vốn mạnh ngồi ( Nestle, - Sản phẩm đa dạng Abbout … ) - Kênh phân phối lớn - Công nghệ sản xuất đại - Cơng nhân có tay nghề cao - Chưa hiểu rõ thị trường - Chưa vượt qua rào cản văn hóa trị - Giá cao - Tất sản phẩm phải nhập Trung gian marketing a) Các trung gian phân phối - Các trung gian phân phối Vinamilk nhà phân phối, đại lý bán sỉ, bán lẻ, tổ chức, doanh nghiệp như: siêu thị, đại lý sữa, tạp hóa,… Việc chọn lựa trung gian marketing cho công ty việc không đơn giản Các nhà phân phối sản phẩm có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng - Các trung gian tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm cách trưng bày sản phẩm Vinamilk Như góp phần quảng bá hình ảnh cho Vinamilk, vừa tạo thuận tiện cho việc bán sản phẩm khách hàng có nhu cầu mua sử dụng sản phẩm, góp phần làm tăng danh số bán hàng cho Vinamilk - Nhờ đại lý, tập hóa bán lẻ, mà Vinamilk giảm chi phí rấ lớn so với việc tự mở showroom bán hàng Theo thống kê thu thập Vinamilk có 141.000 đại lý bán hàng khắp 64 tỉnh thành nước, với việc phân phối nước, Vinamilk cịn mở rộng nước ngồi Như vậy, Vinamilk tự bỏ tiền mở đại lý vốn lớn dẫn tới rủi ro cao Các trung gian marketing siêu thị, đại lý,…làm tốt công tác tiếp thị-bán hàng vận chuyển sản phẩm đến cho khách hàng nhanh chóng,…sẽ góp phần làm tăng uy tín danh tiếng sản phẩm, làm tác động tới khả tiêu thụ sản phẩm Vinamilk - Ngoài việc tạo điều kiện thuận lợi cho nhà phân phối, siêu thị, đại lý làm tốt công việc bán hàng, Vinamilk quan tâm đặc biệt đến chiến lược quảng cáo cho thương hiệu Vinamilk Vinamilk có thành cơng đáng kể việc quảng bá hình ảnh thương hiệu cảu nhờ có đối tác trung gian chuyên nghiệp sang tạo nhiên, để đạt thành cơng Vinamilk bỏ khơng chi phí b) Các trung gian vận chuyển - Hệ thống kho bãi nhiều với hai tổng kho là: Xí nghiệp kho vận TP Hồ Chí Minh xí nghiệp kho vận Hà Nội - Đầu tư 300 xe tải nhỏ cho nhà phân phối - Có hệ thống xe lạnh vận chuyển đảm bảo lượng sữa lợi cạnh tranh so với đối thủ c) Các trung gian tài - Được hỗ trợ vốn nhà nước, mà cụ thể Bộ tài Vốn chủ sở hữu chiếm 77% nguồn vốn tự do, vốn huy đọng từ việc bên bán trái phiếu, cổ phiếu,vốn FDI, ODA cho việc đầu tư dự án chế biến sữa dự án đầu tư phát triển vùng nguyên liệu - Chịu rủi ro ngoại tệ phát sinh có khác biệt khoản phải thu phải trả theo đồng ngoại tệ ảnh hưởng trọng yếu đến kết kinh doanh - Rủi ro tính khoản cao c) Các trung gian cung ứng dịch vụ marketing - Các cơng ty quảng cáo có vai trò quan trọng việc quảng bá thương hiệu công ty Khi mối quan hệ với công ty không tốt bất lợi cho công ty sữa việc quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng Khách hàng  Các loại khách hàng  Khách hàng lẻ: khách hàng cá nhân  Nhà phân phối: Siêu thị đại lý  Sức ép từ khách hàng NPP  Vị mặc cả: khách hàng so sánh sản phẩm loại để từ tạo áp lực giá đới với nhà sản xuất  Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu  Thông tin mà người mua có  Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa  Tính nhạy cảm giá  Sự khác biệt hóa sản phẩm  Mức độ tập trung khách hàng ngành  Tính khách hàng ngành  Mức độ sẵn sàng hàng hóa thay  Động khách hàng Công chúng trực tiếp  Đại đa số người dân tin dùng sản phẩm sữa Vinamilk Qua điều tra thực tế gần cho thấy khảo sát 10 người người thích dùng sản phẩm sữa Vinamilk dùng  Các công ty trực tiếp ảnh hưởng tới hoạt động marketing Vinamilk bao gồm: - Giới tài cơng ty Cổ phần Đơng lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miên Trung Việt Nam; Cơ quan nhà nước như: Tổng công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước có tỉ lệ nắm giữ 50,01% vốn điều lệ cơng ty sàn chứng khốn; - Các phương tiện thơng tin đại chúng mà Vinamilk có liên kết như: đài phát truyền hình Hầ Nội, đài báo địa phương…có liên kết giúp Vianilk quảng bá hình ảnh thương hiệu nhanh hiệu tới người tiêu dùng - C Môi trường vĩ mô Nhân học Quy mô tốc độ tăng dân số: - Dân số trung bình nước năm 2013 ước tính 89,71 triệu người, tăng 1,05% so với năm 2012  Quy mô dân số tăng tương đối nhanh mở cho sữa Vinamilk thị trường rộng lớn, tọa hội tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu - Trong tổng dân số nước năm nay, dân số khu vực thành thị chiếm 32,36% tổng dân số, tăng 2,38% so với năm trước; dân số khu vực nông thôn chiếm 67,64%, tăng 0,43%  Đây yếu tố thuận lợi cho việc phát triển ngành sữa nước ta thực tế cho thấy tiềm to lớn với mực tiêu thụ sữa hàng năm tăng 30%, tập trung mạnh khu vực thành thị - tỷ lệ dân số từ 60 tuổi trở lên nước ta nhóm cao giới dự kiến chạm ngưỡng 10% tổng dân số vào năm 2017 (ngưỡng thể cấu dân số già)  mức sống ngày cải thiện, điều tọa hội cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sữa thị trường có tiềm lớn phát triển Việt Nam Mơi trường tự nhiên  Khí hậu Việt Nam mang tính chất nhiệt đới ẩm gió mùa tạo thách thức ngành sữa Tính mau hỏng, dễ biến chất … sữa khơng bảo quản xử lí kịp thời Điều gây ảnh hưởng xấu đến chất lượng sữa Từ đặt yêu cầu cần có chiến lược cụ thể để bảo quản sữa sản xuất sản phẩm đạt chất lượng cao  Bên cạnh tính chất khí hậu có nhiều ưu điểm: Khí hậu thuận lợi cho việc nuôi trồng , tạo nguồn nguyên liệu cung cấp cho sản xuất Vinamilk cần khai thác ưu điểm cách triệt để từ tạo nguồn nguyên liệu đủ để đáp ứng cho việc sản xuất Đây hội đồng thời thách thức với Vinamilk Nếu nắm bắt biết vượt qua thực điều tốt Như giúp Vinamilk giảm giá thành mà chất lượng sữa không đổi Khoa học – công nghệ Yếu tố khoa học – công nghệ không ngừng đảm bảo cho phát triển doang nghiệp mà tạo ưu cạnh tranh doanh nghiệp - Hiện thiết bị công nghệ sản xuất mà Vinamilk sử dụng đạt tiêu chuẩn quốc tế, sử dụng cơng nghệ đóng gói đại, nhập công nghệ từ hãng cung cấp thiết bị tiếng như: trota Pak ( Thụy Điển ), APV (Đan Mạch ) - Các dây chuyền có tính đồng bộ, thuộc hệ mới, dại, điều khiển tự động, bán tự động đáp ứng đước yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm - Sử dụng công nghệ tiên tiến cho việc nuôi dưỡng đàn như: mạng Ethernet, công nghệ kết nối không dây Bluetooth, Wi- fi kĩ thuật nhận dạng sóng vơ tuyến từ xa cới thẻ RFID gắn chíp nhận dạng tự động, hệ thống cảm biến sinh học, camera giám sát … giúp sản lượng đàn bò sữa ngày nâng cao Yếu tố văn hóa xã hội:  Tại Việt nam,người tiêu dùng có thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản phẩm liên quan đến sữa.Sự tiếp cận nguồn tin trở nên dễ dàng thông qua loa đài,báo chí,ti vi… Vì hoạt động marketing quảng cáo phân phối sản phẩm đến khách hàng trở nên thuận lợi  Một đặc điểm quan niệm người Việt thường dùng cảm thấy n tâm uy tín chất lượng nên thay đổi.Do Vinamilk tạo niềm tin với người tiêu dùng có khách hàng trung thành với sản phẩm  Đặc điểm hình thể người Việt Nam cân nặng chiều cao tương đối thấp so với nước khác giới Vì quảng cáo Vinamilk ln nhấn mạnh việc hình thành phong cách sống khỏe mạnh,phát triển toàn diện thể chất trí tuệ người Yếu tố trị: - Tình hình trị ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc tạo lập triển khai chiến lược marketing Vinamilk - Sau thời kỳ đổi mới,Việt nam thức bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc vào năm 1992 với Hoa Kỳ năm 1995 gia nhập khối Asenan năm 1995,Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia.Bước ngoặt quan trọng 11/1/2007 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 WTO Những kiện tác động không nhỏ đến mở rộng thị trường thu hút nhà đầu tư,tăng doanh thu,… để từ đưa chiến lược marketing Vinamilk D Thực trạng giải pháp Thuận lợi  Thị trường sữa ngày mở rộng, sách ưu đãi nhà nước, nguồn vốn lớn  Dây chuyền sx tiên tiến  Chủ động nguyên liệu >> mở rộng sản xuất, kinh doanh  Lâu đời, am hiểu thị trường  Thương hiệu mạnh (chiếm 75% thị phần nước), quen thuộc với người tiêu dùng  Người tiêu dung ngày có xu hướng tiêu dùng sp nước >> có khả chi phối giá  Sản phẩm có chất lượng có khả cạnh tranh với sp ngoại nhập  Danh mục sp đa dạng mạnh  Mạng lưới phân phối rộng khắp  Thực chương trình học bổng, giúp đỡ người nghèo, … >> nâng cao chất lượng, hình ảnh, uy tín với người tiêu dùng     Ban quản lý có lực Quan hệ bền vững với đối tác Đội ngũ tiếp thị, nghiên cứu sp giàu kinh nghiệm Gia nhập WTO: hội nhập mở rộng thị trường, học hỏi kinh doanh, chuyển giao công nghệ Khó khăn      Chủ yếu tập truing thị trường nước Hoạt động marketing chủ yếu diễn miền nam Đối thủ cạnh tranh Thị trường thiếu ổn định Marketing yếu kém: chiến lược truyền thơng hiệu để quảng bá hình ảnh uy tín đến người tiêu dùng, chưa tận dụng ưu  Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định Giải pháp  Mở rộng quảng cáo phía bắc, thị nhỏ, nơng thơn  Liên tục đo lường doanh thu, sức mua độ thỏa mãn người tiêu dùng sau lần biến động giá => có chiến lược giá phù hợp  Đa dạng hóa sp để đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng  Đưa sách chiết khấu tạo điều kiện cho nhà phân phối đưa sp thị trường  Phát triển sp Tăng tính tiện dụng Tăng giá trị sử dụng Thiêt kế bao bì bắt mát, hiệu  Ổn định nguồn cung