qth chuong 7 4387 (1)

CHƯƠNG QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ NỘI DUNG 1 KHÁI NIỆM 2 Q TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 3.CÁC CƠNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH 4.NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Khái niệm 1.1 Khái niệm: Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi Khái niệm  1.1 Khái niệm:  Quyết định đưa sở phân tích thơng tin liên quan khả thực tổ chức  Ra định quản trị liên quan đến vấn đề thu nhập xử lý thơng tin  Q trình định quản trị mang tính khoa học nghệ thuật (Mọi người tổ chức QĐ có nhà QT đưa QĐ quản trị) 1.2 Phân loại định Theo tính chất vấn đề định nh quản trị Theo thời gian thực Theo phạm vi thực Theo chức quản trị Theo phương thức soạn thảo 1.2 Phân loại định 1.2.1 Theo tính chất vấn đề định Quyết định chiến lược Quyết định chiến thuật Quyết định tác nghiệp 1.2 Phân loại định 1.2.2 Theo thời gian thực Quyết định dài hạn Thời gian thực Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn 1.2 Phân loại định 1.2.3 Theo phạm vi thực Phạm vi thực Quyết định toàn cục Quyết định phận 1.2.4 Theo chức quản trị Quyết định kế hoạch Quyết định kiểm tra Quyết định tổ chức Quyết định điều hành 1.2.5 theo phương thức soạn thảo LOẠI BẢN CHẤT QUYẾT ĐỊNH KỸ THUẬT LÀM QUYẾT ĐỊNH Lập trình Lập lại thường xuyên, thủ tục định lập ra, định không coi Không Mới mẻ, không cấu lập trúc,kết bất trình thường, khơng có phương pháp rõ ràng Thói quen, cách điều hành bản, chương trình, xử lý liệu tự động Phán đốn, trực giác, kinh nghiệm, sáng tạo lựa chọn thực 1.3 Chức năng, yêu cầu định QT 1.3.1 Chức định quản trị n ị Đ QUYẾT ĐỊNH g n hh ảm đ Bảo p ợ h i ố h P Cưỡng 1.3 Chức năng, yêu cầu định QT 1.3.2 u cầu định Tính hình thức Tính thời gian Địa rõ ràng Tính khoa học Quyết định Tính thống Tính thẩm quyền Q trình định 2.1 Môi trường làm định Môi trường chắn Môi trường không chắn Mơi trường mơ hồ 2.2 Q trình định Xác định tình Quyết định thực Xây dựng tiêu chuẩn Chọn phương án tối ưu Tìm kiếm phương án Đánh giá phương án 2.3 Các hình thức định  Quyết định cá nhân 2.3 Các hình thức định  Quyết định có tham vấn 2.3 Các hình thức định  Quyết định tập thể Các công cụ hỗ trợ việc định 3.1 công cụ định lượng  Ma trận kết kinh doanh  Cây định 3.2 công cụ bán định lượng  Kỹ thuật Delphi: Sử dụng định tập thể, khơng địi hỏi diện thành viên  Kỹ thuật tập thể danh nghĩa 3.1 Các công cụ định lượng VD: Doanh nghiệp dự định xây phân xưởng: có lựa chọn - phân xưởng lớn: lợi ròng: tỷ đ (nếu thị trường thuận lợi), hoặc: -1,8 tỷ đ (không thuận lợi) - phân xưởng nhỏ: lợi ròng: tỷ đ (nếu thị trường thuận lợi), hoặc: -0,2 tỷ đ (không thuận lợi) Xác suất thị trường thuận lợi: 0,5 Xác suất thị trường không thuận lợi: 0,5 Ma trận kết kinh doanh Cách lựa chọn Thị trường thuận T.trường không t lợi lợi Nhà máy lớn (A) -1,8 Nhà máy nhỏ (B) -0,2 Xác suất 0,5 0,5 EMV (Expected Monetary Value) EMV A= 0,5*2 +0,5* -1,8=0,1 tỷ đ EMV B= 0,5*1+0,5*-0,2=0,4 Cây định T Trường thuận lợi: EMV 1= 0,1 Không thuận lợi: -1,8 T Trường thuận lợi: EMV 2= 0,4 Không thuận lợi: -0,2 Nâng cao hiệu định QT 4.1 Những phẩm chất cá nhân cần cho định hiệu quả: Kinh nghiệm Khả xét đốn Ĩc sáng tạo Khả định lượng 4.2 Nâng cao hiệu thực định Triển khai định A Bảo đảm điều kiện vật chất B C Giữ vững thông tin phản hồi Tổng kết đánh giá kết D Nâng cao hiệu định quản trị 4.3 Các trợ giúp làm định Người phản bác Quyết định Tham vấn đa nguyên Chất vấn biện chứng