Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ, công chức tại các ủy ban nhân dân phường thuộc quận 3, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN HỮU NHÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI CÁC ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG THUỘC QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN HỮU NHÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI CÁC ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG THUỘC QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Mã số : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Thanh Các nội dung nghiên cứu, kết Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác đề trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự tơi TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 11 năm 2019 Học viên thực Nguyễn Hữu Nhân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng khảo sát phạm vi nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn Tóm tắt Chương CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm liên quan 2.1.1 Động lực (motivation) 2.1.2 Động lực làm việc (work motivation) 2.1.3 Ý nghĩa việc nâng cao động lực làm việc người lao động 2.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 10 2.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow (1943) 10 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 11 2.3 Các cơng trình nghiên cứu trước có liên quan 12 2.3.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 12 2.3.1.1 Nghiên cứu Kovach (1987) 12 2.3.1.2 Nghiên cứu Sandhe Joshi (2017) 13 2.3.2 Cơng trình nghiên cứu nước 14 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 Tóm tắt Chương 23 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 25 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 25 3.2.3 Xây dựng thang đo 26 3.3 Nghiên cứu định lượng 29 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 29 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 30 3.3.3 Thu thập liệu 30 3.3.4 Phương pháp xử lý liệu 31 Tóm tắt Chương 34 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 35 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 36 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Vai trò lãnh đạo 36 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Đào tạo, thăng tiến 37 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Quan hệ công việc 38 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Phúc lợi 38 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện làm việc 39 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Ghi nhận đóng góp 39 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Bản chất công việc 40 4.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc Động lực làm việc41 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 42 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập 42 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) phụ thuộc biến Động lực làm việc 43 4.4 Phân tích tương quan 44 4.5 Phân tích hồi quy 45 4.6 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 49 4.7 Kiểm định khác biệt biến định tính đến động lực làm việc 51 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo Giới tính 52 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo Độ tuổi 52 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo Trình độ học vấn 53 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo Chức danh 53 4.7.5 Kiểm định khác biệt theo Thâm niên công tác 54 4.8 Kiểm định giả thuyết 55 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 56 Tóm tắt Chương 64 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 66 5.2.1 Nhân tố ghi nhận đóng góp 66 5.2.2 Nhân tố đào tạo, thăng tiến 67 5.2.3 Nhân tố chất công việc 69 5.2.4 Điều kiện làm việc 70 5.2.5 Nhân tố vai trò người lãnh đạo 72 5.2.6 Nhân tố quan hệ công việc 73 5.2.7 Nhân tố phúc lợi 74 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán bộ, công chức TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban Nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Xây dựng thang đo 26 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Vai trò lãnh đạo .37 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo, thăng tiến 37 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Quan hệ công việc 38 Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Phúc lợi 38 Bảng 4.6: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Điều kiện làm việc 39 Bảng 4.7: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Ghi nhận đóng góp .40 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Bản chất công việc 40 Bảng 4.9: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Động lực làm việc 41 Bảng 4.10: Kiểm định KMO Bartlett's Test .42 Bảng 4.11: Tổng phầm trăm giải thích nhân tố .42 Bảng 4.12: Kết xoay ma trận nhân tố .43 Bảng 4.13: Kiểm định KMO Bartlett's Test .44 Bảng 4.14: Tổng phương sai giải thích 44 Bảng 4.15: Kết ma trận nhân tố 44 Bảng 4.16: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 46 Bảng 4.17: Kết kiểm định R2 47 Bảng 4.18: Kết kiểm định ANOVA .47 Bảng 4.19: Kết phân tích hồi quy bội .48 Bảng 4.20: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Giới tính 52 Bảng 4.21: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Độ tuổi 52 Bảng 4.22: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Trình độ học vấn 53 Bảng 4.23: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Chức danh 53 Bảng 4.24: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Thâm niên công tác 54 Bảng 4.25: Kết kiểm định giả thuyết .55 Bảng 4.26: Thiết kế mơ tả Nhân tố Vai trị người lãnh đạo 56 Bảng 4.27: Thiết kế mô tả Nhân tố Đào tạo , thăng tiến .57 Bảng 4.28: Thiết kế mô tả Nhân tố Quan hệ công việc .58 Bảng 4.29: Thiết kế mô tả Nhân tố Phúc lợi 59 Bảng 4.30: Thiết kế mô tả Nhân tố Điều kiện làm việc 60 Bảng 4.31: Thiết kế mô tả Nhân tố Ghi nhận đóng góp 61 Bảng 4.32: Thiết kế mô tả Nhân tố Bản chất công việc 62 Bảng 4.33: Thống kê giá trị trung bình 63 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên trường đại học Vadorara thuộc Ấn Độ 14 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1: Tần số phần dư chuẩn hóa 50 Hình 4.2: Biểu đồ tần số Q-Q Plot 61 Hình 4.3: Đồ thị thể phân tán phần dư 51 7.4 Cơng việc anh/chị đảm nhận mang tính thử thách đầy thú vị Động lực làm việc 8.1 Anh/chị nỗ lực mục tiêu hồn thành cơng việc hoạt động quan 8.2 Anh/chị ln tích cực tham gia hoạt động/ phong trào quan tổ chức 8.3 Anh/chị ln hồn thành suất sắc công việc giao 8.4 Nỗ lực anh/chị để hoàn thành mục tiêu chung quan II THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA QUÝ ANH/CHỊ: Anh/ chị công tác UBND Phƣờng Ủy ban nhân dân Quận (1) Phường (2) Phường (3) Phường (4) Phường (5) Phường (6) Phường (7) Phường (8) Phường (9) Phường (10) Phường 10 (11) Phường 11 (12) Phường 12 (13) Phường 13 (14) Phường 14 Giới tính (1) Nữ (2) Nam Độ tuổi (1) Dưới 30 tuổi (2) Từ 30 đến 40 tuổi (3) Trên 40 tuổi Trình độ học vấn (1) Trung cấp, cao đẳng (2) Đại học (3) Sau đại học Chức danh/ vị trí cơng việc (1) Cán cơng chức tương đương (2) Lãnh đạo Phòng tương đương Thâm niên công tác (1) DƯỚI NĂM (2) TỪ ĐẾN NĂM (3) Từ đến 10 năm (4) Từ 10 năm trở lên Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý Anh/Chị PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA BIẾN LD Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 756 N of Items 757 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted LD1 10.390 7.425 634 481 654 LD2 10.318 7.538 572 442 688 LD3 10.533 7.827 519 288 717 LD4 10.713 7.927 490 262 733 BIẾN DT Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 935 N of Items 934 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted DT1 9.83 5.100 879 804 904 DT2 10.02 5.340 838 708 917 DT3 9.91 5.802 781 614 935 DT4 9.90 5.227 888 818 901 BIẾN QH Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 881 N of Items 881 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted QH1 7.13 4.360 798 638 804 QH2 7.13 4.735 761 586 838 QH3 6.98 4.742 749 564 849 BIẾN PL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 832 N of Items 832 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted PL1 6.40 2.025 745 559 714 PL2 6.62 2.362 647 425 811 PL3 6.48 2.323 689 494 772 BIẾN DK Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 889 N of Items 892 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted DK1 7.26 4.648 765 605 862 DK2 6.96 4.947 762 601 861 DK3 6.96 5.081 833 693 806 BIẾN DG Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 888 N of Items 891 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted DG1 10.36 11.293 719 541 870 DG2 10.02 10.783 812 692 834 DG3 10.01 11.670 795 676 845 DG4 10.50 10.973 708 528 876 BIẾN BC Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 861 N of Items 869 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted BC1 9.985 6.892 674 457 841 BC2 10.190 7.505 679 463 834 BC3 9.954 6.426 794 683 785 BC4 10.133 8.322 733 609 826 BIẾN DL (phụ thuộc) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 617 N of Items 616 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted DL1 9.918 1.880 540 292 431 DL2 9.908 2.156 357 166 577 DL3 9.928 2.314 318 142 602 DL4 9.954 2.271 382 154 558 Kiểm định Nhân tố (Factor) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 743 Approx Chi-Square 2944.643 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% ent Total 4.000 16.001 16.001 4.000 16.001 16.001 3.385 13.541 13.541 3.850 15.402 31.403 3.850 15.402 31.403 3.065 12.259 25.800 3.061 12.243 43.646 3.061 12.243 43.646 2.962 11.847 37.647 2.652 10.606 54.252 2.652 10.606 54.252 2.505 10.021 47.668 2.153 8.614 62.866 2.153 8.614 62.866 2.499 9.996 57.664 1.783 7.134 69.999 1.783 7.134 69.999 2.343 9.371 67.035 1.544 6.175 76.174 1.544 6.175 76.174 2.285 9.139 76.174 806 3.224 79.398 564 2.258 81.656 10 532 2.127 83.783 11 470 1.882 85.665 12 420 1.680 87.345 13 395 1.579 88.924 14 371 1.482 90.406 15 343 1.371 91.776 16 310 1.238 93.015 17 298 1.194 94.208 18 262 1.046 95.255 19 251 1.004 96.258 20 233 934 97.192 21 176 703 97.895 22 155 619 98.514 23 152 609 99.123 24 130 521 99.645 25 089 355 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DT4 940 DT1 931 DT2 899 DT3 863 DG2 901 DG3 887 DG1 847 DG4 812 BC3 892 BC4 850 BC1 804 BC2 785 QH1 904 QH2 881 QH3 866 DK3 915 DK1 890 DK2 874 LD1 773 LD2 769 LD3 744 LD4 704 PL1 906 PL3 831 PL2 785 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Rotated Component Matrix a Component DT4 940 DT1 931 DT2 899 DT3 863 DG2 901 DG3 887 DG1 847 DG4 812 BC3 892 BC4 850 BC1 804 BC2 785 QH1 904 QH2 881 QH3 866 DK3 915 DK1 890 DK2 874 LD1 773 LD2 769 LD3 744 LD4 704 PL1 906 PL3 831 PL2 785 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm tra nhân tố biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .657 90.238 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.875 46.880 46.880 871 21.785 68.665 729 18.218 86.884 525 13.116 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DL1 807 DL4 668 DL2 648 DL3 598 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted COMPUTE LD=MEAN(LD1,LD2,LD3,LD4) EXECUTE COMPUTE DT=MEAN(DT1,DT2,DT3,DT4) EXECUTE COMPUTE QH=MEAN(QH1,QH2,QH3) EXECUTE COMPUTE PL=MEAN(PL1,PL2,PL3) EXECUTE COMPUTE DK=MEAN(DK1,DK2,DK3) EXECUTE COMPUTE DG=MEAN(DG1,DG2,DG3,DG4) EXECUTE COMPUTE BC=MEAN(BC1,BC2,BC3,BC4) EXECUTE COMPUTE DL=MEAN(DL1,DL2,DL3,DL4) EXECUTE Total 1.875 % of Variance 46.880 Cumulative % 46.880 Hồi quy: b Model Summary Change Statistics Std Error Mod el R 870 F R Adjusted of the R Square Chang Square R Square Estimate Change e 758 748 a 23112 758 df1 83.467 df2 Sig F Durbin- Change Watson 187 000 1.899 a Predictors: (Constant), BC, DT, DG, QH, DK, LD, PL b Dependent Variable: DL a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 31.208 4.458 9.988 187 053 41.197 194 F Sig 83.467 000 b a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), BC, DT, DG, QH, DK, LD, PL Coefficients a Standardize 95.0% Unstandardized d Confidence Coefficients Coefficients Interval for B Collinearity Correlations Statistics Lower Std Model B Error Beta t Sig Boun Upper Zero- d Bound order Toleranc Partial Part e VIF (C on -.047 149 -.314 754 -.341 247 LD 155 020 299 7.882 000 116 194 327 499 284 898 1.114 DT 196 022 325 8.790 000 152 240 380 541 316 946 1.057 QH 120 017 272 7.188 000 087 153 364 465 259 908 1.102 PL 057 025 089 2.266 025 007 106 276 163 082 849 1.178 DK 136 016 318 8.423 000 104 168 353 524 303 912 1.097 DG 149 016 353 9.542 000 118 179 469 572 344 948 1.054 BC 169 020 323 8.449 000 130 209 418 526 304 886 1.129 sta nt) a Dependent Variable: DL MÔ TẢ CÁC - BIẾN ĐỊNH DANH (giới tính, độ tuổi,…) Descriptive Statistics N Range Minimum Maximum Sum Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error Std Deviation Variance Statistic Statistic A1 195 1.0 1.0 2.0 277.0 1.421 0354 4949 245 A2 195 2.0 1.0 3.0 341.0 1.749 0592 8270 684 A3 195 2.0 1.0 3.0 411.0 2.108 0426 5952 354 A4 195 1.0 1.0 2.0 328.0 1.682 0334 4669 218 A5 195 3.0 1.0 4.0 566.0 2.903 0761 1.0628 1.130 Valid N (listwise) 195 - Biến định lượng tách riêng Descriptive Statistics N Range Minimum Maximum Sum Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error Std Deviation Variance Statistic Statistic LD1 195 4.0 1.0 5.0 701.0 3.595 0811 1.1329 1.283 LD2 195 4.0 1.0 5.0 715.0 3.667 0844 1.1783 1.388 LD3 195 4.0 1.0 5.0 673.0 3.451 0842 1.1760 1.383 LD4 195 4.0 1.0 5.0 638.0 3.272 0852 1.1897 1.415 DT1 195 661 3.39 063 875 765 DT2 195 624 3.20 061 847 718 DT3 195 645 3.31 056 778 606 DT4 195 648 3.32 060 839 704 QH1 195 681 3.49 086 1.199 1.437 QH2 195 680 3.49 081 1.137 1.292 QH3 195 710 3.64 082 1.146 1.314 PL1 195 653 3.35 063 874 764 PL2 195 611 3.13 058 814 663 PL3 195 637 3.27 057 800 640 DK1 195 649 3.33 091 1.266 1.603 DK2 195 708 3.63 086 1.196 1.430 DK3 195 708 3.63 079 1.102 1.213 DG1 195 638 3.27 092 1.286 1.653 DG2 195 704 3.61 091 1.269 1.610 DG3 195 706 3.62 082 1.140 1.299 DG4 195 610 3.13 097 1.354 1.834 BC1 195 4.0 1.0 5.0 670.0 3.436 0835 1.1664 1.361 BC2 195 4.0 1.0 5.0 630.0 3.231 0735 1.0270 1.055 BC3 195 4.0 1.0 5.0 676.0 3.467 0823 1.1499 1.322 BC4 195 4.0 1.0 5.0 641.0 3.287 0577 8056 649 Valid N (listwise) 195 Biến định lượng gộp chung Statistics LD N Valid DT QH PL DK DG BC 195 195 195 195 195 195 195 0 0 0 Mean 3.4962 3.3051 3.5402 3.2496 3.5299 3.4077 3.3551 Std Error of Mean 06361 05471 07470 05143 07709 07837 06299 Median 3.5000 3.0000 3.6667 3.0000 3.6667 3.5000 3.2500 4.00 3.00 5.00 3.00 3.00 5.00 3.00 88824 76394 1.04315 71823 1.07645 1.09436 87959 Variance 789 584 1.088 516 1.159 1.198 774 Range 4.00 3.00 3.67 3.00 4.00 4.00 4.00 Minimum 1.00 2.00 1.33 2.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 681.75 644.50 690.33 633.67 688.33 664.50 654.25 Missing Mode Std Deviation Sum ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN HỮU NHÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI CÁC ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG THUỘC QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành... cao động lực làm việc CBCC UBND Phường thuộc Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Kết phân tích cho thấy có 07 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc CBCC UBND Phường thuộc Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh. .. Dựaztrênzcơzsở lý thuyết động lực, động lực làmzviệc CBCC cáczyếu tố ảnh hưởngzđến động lực làm việc củazCBCC nước qua nghiên cứu, khảo sát, thực tiễn UBND Phường thuộc Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả