Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 10249-130:2013 là phần bổ sung tùy chọn cho TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120) và quy định yêu cầu về việc biểu diễn và trao đổi thông tin về độ chính xác của dữ liệu cái có bao gồm dữ liệu đặc trưng. Mời các bạn cùng tham khảo.
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 10249-130:2013 ISO/TS 8000-130:2009 CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU - PHẦN 130: DỮ LIỆU CÁI: TRAO ĐỔI DỮ LIỆU ĐẶC TRƯNG: ĐỘ CHÍNH XÁC Data quality - Part 130: Master data: Exchange of characteristic data: Accuracy Lời nói đầu TCVN 10249-130:2013 hồn tồn tương đương với ISO/TS 8000-130:2009 TCVN 10249-130:2013 Ban Kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/JTC1 Công nghệ thông tin biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học Công nghệ công bố Bộ tiêu chuẩn TCVN 10249 (ISO 8000) Chất lượng liệu gồm tiêu chuẩn sau: - TCVN 10249-1:2013 (ISO/TS 8000-1:2011), Phần 1: Tổng quan - TCVN 10249-2:2013 (ISO 8000-2:2012), Phần 2: Từ vựng - TCVN 10249-100:2013 (ISO/TS 8000-100:2009), Phần 100: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng - Tổng quan - TCVN 10249-110:2013 (ISO 8000-110:2009), Phần 110: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng - Cú pháp, mã hóa ngữ nghĩa phù hợp với đặc tả liệu - TCVN 10249-120:2013 (ISO/TS 8000-120:2009), Phần 120: Dữ liệu cái- Trao đổi liệu đặc trưng - Xuất xứ - TCVN 10249-130:2013 (ISO/TS 8000-130:2009), Phần 130: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng - Độ xác - TCVN 10249-140:2013 (ISO/TS 8000-140:2009), Phần 140: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng - Tính đầy đủ - TCVN 10249-150:2013 (ISO/TS 8000-150:2011), Phần 150: Dữ liệu cái- Khung quản lý chất lượng - TCVN 10249-311:2013 (ISO/TS 8000-311:2012), Phần 311: Hướng dẫn ứng dụng chất lượng liệu sản phẩm hình dáng (PDQ-S) CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU - PHẦN 130: DỮ LIỆU CÁI: TRAO ĐỔI DỮ LIỆU ĐẶC TRƯNG: ĐỘ CHÍNH XÁC Data quality - Part 130: Master data: Exchange of characteristic data: Accuracy Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn phần bổ sung tùy chọn cho TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120) quy định yêu cầu việc biểu diễn trao đổi thơng tin độ xác liệu có bao gồm liệu đặc trưng CHÚ THÍCH TCVN 10249-110 (ISO 8000-110) quy định liệu biểu diễn giá trị thuộc tính TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120) cung cấp yêu cầu bổ sung cho giá trị thuộc tính dùng để thu thập thông tin xuất xứ liệu Tiêu chuẩn khơng quy định mơ hình hồn thiện cho liệu đặc trưng, không quy định định dạng trao đổi cho liệu đặc trưng thông tin độ xác liệu Điều thực tiêu chuẩn khác có tham chiếu đến tiêu chuẩn VÍ DỤ Một tiêu chuẩn ISO/TS 22745-40 Tiêu chuẩn bao gồm: yêu cầu việc thu thập trao đổi thông tin độ xác liệu theo định dạng biểu diễn cảnh báo độ xác liệu; mơ hình liệu khái niệm thơng tin độ xác liệu theo định dạng biểu diễn cảnh báo độ xác liệu Tiêu chuẩn khơng bao gồm: yêu cầu độ xác liệu; CHÚ THÍCH u cầu độ xác liệu phụ thuộc vào nhiều tác nhân kiểu liệu, cách liệu sử dụng, công nghiệp nhu cầu bên trao đổi liệu Do đó, điều khơng thể cơng bố u cầu chung cho độ xác liệu định dạng trao đổi thơng tin độ xác liệu lược đồ đăng ký xử lý mã định danh tổ chức mã định danh cá nhân; độ xác liệu mà không liệu đặc trưng biểu diễn giá trị thuộc tính; cú pháp mã định danh; việc xử lý mã định danh Một số yêu cầu tiêu chuẩn áp dụng để trao đổi liệu mà liệu bao gồm liệu đặc trưng biểu diễn giá trị thuộc tính Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện dẫn sau cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn Đối với tài liệu viện dẫn ghi năm cơng bố áp dụng phiên nêu Đối với tài liệu viện dẫn khơng ghi năm cơng bố áp dụng phiên nhất, bao gồm sửa đổi, bổ sung (nếu có) TCVN 10249-2 (ISO 8000-2)1, Chất lượng liệu - Phần 2: Từ vựng TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120), Chất lượng liệu - Phần 120: Dữ liệu cái: Trao đổi liệu đặc trưng: Xuất xứ Thuật ngữ định nghĩa Tiêu chuẩn sử dụng thuật ngữ định nghĩa nêu TCVN 10249-2 (ISO 8000-2) Thuật ngữ viết tắt ký hiệu Tiêu chuẩn sử dụng thuật ngữ viết tắt sau: ASC Ủy ban tiêu chuẩn công nhận UML Ngơn ngữ mơ hình hóa thống URL Định vị tài nguyên thống XML Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng Tổng quát Bên cung cấp liệu cơng bố độ xác liệu thơng qua biểu diễn (xem Điều 7) cảnh báo (xem Điều 8) Mơ hình liệu độ xác 6.1 Kiểu thực thể tham chiếu ISO 8000-2:2012 thay cho ISO 8000-102:2009 Các kiểu thực thể bên sử dụng cho mơ hình độ xác: ISO_6523_identifier (mã định danh ISO 6523), định nghĩa TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120); date_and_time (ngày giờ), định nghĩa TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120); property_value_assignment (gán giá trị thuộc tính), định nghĩa TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120) 6.2 Biểu đồ Biểu đồ lớp UML cho mơ hình độ xác đưa Hình Hình - Biểu đồ lớp UML cho độ xác CHÚ THÍCH Thực thể property_value_assignment (gán giá trị thuộc tính) điểm giao mơ hình liệu mơ hình liệu đích: mơ hình liệu thơng tin độ xác ghi lại Khi mơ hình liệu Điều tích hợp vào mơ hình liệu đích, thực thể phải thay thực thể thích hợp từ mơ hình liệu đích 6.3 accuracy_event (sự kiện độ xác) accuracy_event (sự kiện độ xác) kiện thơng tin độ xác liệu ghi lại Định nghĩa thuộc tính: chi tiết: chi tiết accuracy_event (sự kiện độ xác) CHÚ THÍCH Điều bao gồm đoạn văn biểu diễn cảnh báo độ xác event_type kiểu accuracy_event (sự kiện độ xác) (kiểu kiện): Giá trị phải hai: biểu diễn: biểu diễn độ xác cung cấp cho giá trị thuộc tính cảnh báo: cảnh báo độ xác cung cấp cho giá trị thuộc tính phương thức: accuracy_method (phương thức độ xác) sử dụng để ghi lại độ xác accuracy_event (sự kiện độ xác) organization_ref: mã định danh rõ ràng cho tổ chức cho đại lý tổ chức thực kiện, phù hợp với cấu trúc định nghĩa ISO/IEC 6523-1 gán tương thích với ISO/IEC 6523-2 person_ref: mã định danh gán tổ chức cho người thực thi kiện, CHÚ THÍCH Mã định danh cần đơn bên tổ chức CHÚ THÍCH Định dạng mã định danh không quy định tiêu chuẩn vào lúc: thời điểm mà kiện xảy Xác nhận: Mỗi accuracy_event (sự kiện độ xác) có phương thức đối tượng khơng, đối tượng nhiều accuracy_method (phương thức độ xác) Mỗi accuracy_method (phương thức độ xác) phương thức cho xác accuracy_event (sự kiện độ xác) Mỗi accuracy_event (sự kiện độ xác) ghi lại độ xác cho xác property_value_assignment (gán giá trị thuộc tính) Mỗi property_value_assignment (gán giá trị thuộc tính) có độ xác ghi nhiều đối tượng accuracy_event (sự kiện độ xác) 6.4 accuracy_method (phương thức độ xác) accuracy_method (phương thức độ xác) phương thức sử dụng để ghi lại độ xác VÍ DỤ Theo phần trăm; theo số thực 1,0; theo cơng bố định tính (tuyệt hảo, tốt, bình thường, xấu) Định nghĩa thuộc tính: mơ tả: chuỗi người đọc đặc tính accuracy_method (phương thức độ xác) tên: từ cụm từ accuracy_method (phương thức độ xác) biết Xác nhận: Mỗi accuracy_method (phương thức độ xác) phương thức cho xác accuracy_event (sự kiện độ xác) Mỗi accuracy_event (sự kiện độ xác) có phương thức đối tượng khơng, đối tượng nhiều accuracy_method (phương thức độ xác) Việc biểu diễn độ xác liệu Việc biểu diễn độ xác liệu cơng bố việc cho phép bên nhận tạo đánh liệu đạt yêu cầu độ xác liệu bên nhận Việc biểu diễn độ xác liệu bao gồm: a liệu quy trình; CHÚ THÍCH Điều bao gồm: bước quy trình; mơi trường quy trình thực thi; thiết bị sử dụng; liệu định cỡ VÍ DỤ ISO 10303-49 bao gồm mơ hình liệu cho quy trình VÍ DỤ ISO 18629 định nghĩa việc biểu diễn tự nhiên cho quy trình sản xuất có hỗ trợ lập luận tự động VÍ DỤ ISO/TS 14048 bao gồm định dạng liệu cho liệu môi trường b kết thử nghiệm độ xác liệu; VÍ DỤ ISO 10303-59 sử dụng để trao đổi thơng tin chất lượng liệu hình dáng sản phẩm VÍ DỤ Tập giao dịch X12 [13] 863 sử dụng để trao đổi kết thử nghiệm c độ sai lệch biết Cảnh báo độ xác liệu Cảnh báo độ xác liệu bảo đảm giá trị thuộc tính đạt số mục tiêu đo độ xác liệu Cảnh báo độ xác liệu phải ghi phải cảnh báo rõ ràng CHÚ THÍCH Đối ngược với “rõ ràng” “ẩn” Sự phù hợp với tiêu chuẩn không công bố dựa theo cảnh báo ẩn Cảnh báo độ xác liệu phải bao gồm: a) phép đo độ xác liệu cơng bố; b) quy trình cơng bố; c) địa hợp pháp để thu nhận dịch vụ cảnh báo; d) Bên cung cấp cảnh báo phải thực giá trị thuộc tính bị lỗi gặp phép đo quy định cho độ xác liệu; CHÚ THÍCH Điều bao gồm việc cung cấp liệu xét lại cung cấp việc bồi thường tiền lệ Cảnh báo độ xác liệu phải bao gồm: a) Giới hạn độ dài cảnh báo; CHÚ THÍCH Điều bao gồm: ngày cảnh báo bắt đầu có hiệu lực; ngày cảnh báo hết hiệu lực; b) Khi khơng có cảnh báo hậu thiệt hại c) Điều kiện hay giới hạn cảnh báo Bản ghi độ xác liệu Bản ghi độ xác liệu cho giá trị thuộc tính ghi việc phân tán đường cuối giá trị thuộc tính thơng qua chủ sở hữu hay lưu giữ Bản ghi độ xác liệu cho giá trị thuộc tính phải: Hoặc bao gồm cấu trúc biểu diễn giá trị thuộc tính; VÍ DỤ Đoạn mã XML sau ghi độ xác liệu bao gồm cấu trúc XML biểu diễn giá trị thuộc tính Mã hóa: Giải mã: Hoặc lưu giữ tách biệt tham chiếu từ cấu trúc biểu diễn giá trị thuộc tính VÍ DỤ Đoạn mã XML sau ghi độ xác liệu tham chiếu từ cấu trúc XML biểu diễn giá trị thuộc tính Mã hóa: Giải mã: CHÚ THÍCH Các ví dụ bên bao gồm ghi xuất xứ liệu, từ thơng điệp liệu công bố phù hợp với tiêu chuẩn phải bao gồm thông tin xuất xứ liệu Xem TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120) yêu cầu cho ghi xuất xứ liệu CHÚ THÍCH Xem Phụ lục C giải nghĩa cho đoạn mã ví dụ bên CHÚ THÍCH Tiêu chuẩn không yêu cầu thông điệp liệu sử dụng cấu trúc cụ thể thể ví dụ bên sử dụng cú pháp XML CHÚ THÍCH Trong ví dụ bên trên, liệu đưa dạng mã hóa sau dạng giải mã rõ ràng Thông điệp liệu thực tế yêu cầu dạng mã hóa (xem TCVN 10249-110 (ISO 8000-110)) Bản ghi độ xác liệu cho giá trị thuộc tính phải bao gồm việc biểu diễn cảnh báo độ xác liệu 10 Yêu cầu phù hợp Bất kỳ giá trị thuộc tính phù hợp với tiêu chuẩn phải công bố: phù hợp với TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120); CHÚ THÍCH TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120) yêu cầu phù hợp với TCVN 10249-110 (ISO 8000-110) có ghi độ xác liệu thích hợp với yêu cầu Điều TCVN 10249-110 (ISO 8000-110) cung cấp số tùy chọn mà hỗ trợ việc thực thi Các tùy chọn gộp nhóm vào lớp phù hợp sau: mã hóa miễn phí; mã hóa có tính phí; Các tùy chọn phù hợp thực tiêu chuẩn Bất kỳ công bố phù hợp với tiêu chuẩn khơng có trạng thái rõ ràng lớp phù hợp phải công bố phù hợp với lớp phù hợp mã hóa miễn phí Phụ lục A (quy định) Nhận diện tài liệu Để cung cấp cho việc nhận diện minh bạch đối tượng thông tin hệ thống mở, định danh đối tượng {tiêu chuẩn TCVN 10249 phần (130) phiên (1)} gán cho tiêu chuẩn Như giá trị định nghĩa ISO/IEC 8824-1, mô tả ISO 10303-1 Phụ lục B (tham khảo) Thông tin để hỗ trợ thực thi Thơng tin bổ sung cung cấp để hỗ trợ thực thi Nếu thông tin cung cấp, tìm thấy đường dẫn bên dưới: Thông tin bổ sung: http://www.tc184-sc4.org/implementation_information/8000/00130 Phụ lục C (tham khảo) Mã sử dụng ví dụ Phụ lục bao gồm mã sử dụng ví dụ minh họa việc mã hóa thơng tin độ xác liệu cho giá trị thuộc tính Theo TCVN 10249-110 (ISO 8000-110), thông điệp liệu mã hóa sử dụng khái niệm từ điển liệu Bảng C.1 liệt kê mã định danh khái niệm sử dụng phụ lục ý nghĩa chúng Bảng C.1 - Khái niệm sử dụng Mã định danh Kiểu Tên 0161-1#02-015007#1 thuộc tính vật liệu bao quanh 0161-1#07-000435#1 giá trị thuộc tính gốm 0161-1#07-185586#1 giá trị thuộc tính nhựa thơng CHÚ THÍCH Phụ lục sử dụng mã định danh khái niệm Từ điển kỹ thuật mở ECCMA (eOTD) Bất kỳ từ điển đạt yêu cầu TCVN 10249-110 (ISO 8000-110) sử dụng Bảng C.2 liệt kê tổ chức tham chiếu phụ lục mã định danh họ Bảng C.2 - Tổ chức tham chiếu Mã định danh Tên Điều lệ 0161-XYZQW IM1 Quản lý danh mục hạng mục cung ứng 0161-ABCDE Cơng ty ABC Nhà sản xuất mạch tích hợp 0161-BCDEF Công ty XYZ Bên tập hợp liệu CHÚ THÍCH Phụ lục sử dụng mã định danh tổ chức eOTD Bất kỳ lược đồ định danh tổ chức phù hợp với ISO/IEC 6523 sử dụng CHÚ THÍCH Xem ISO/IEC 6523-1 đặc tả kỹ thuật phần tử mã định danh tổ chức Các trì IM1 liệu cho hạng mục cung ứng IOS-MS (Hệ thống quản lý hạng mục cung ứng) Bảng C.3 liệt kê người tham chiếu phụ lục mã định danh họ Bảng C.3 - Người tham chiếu Mã định danh Tên Công ty Điều lệ JPS3642 John P Smith IM1 Người lập danh mục ROLLINS1 William F Rollins Công ty ABC Kỹ sư BAKER2 Catherine A Baker Công ty ABC Kỹ sư DOE1 Jane E Doe Công ty ABC Đại diện dịch vụ khách hàng CHÚ THÍCH Mã “0161-ABCDE”, “0161-BCDEF” “0161-XYZQW” mã giả với mục đích minh họa Trong phụ lục này, thời gian cho theo ngày, ví dụ 1998-12-01, cho đơn giản Tiêu chuẩn cho phép thời gian để mức độ xác thích hợp nào, ví dụ 1998-12-01 T08:41:36.118 Dữ liệu đưa dạng mã hóa dạng khơng mã hóa, sử dụng cảnh báo phần giới thiệu Thông điệp liệu thực tế phù hợp với tiêu chuẩn phải có liệu dạng mã hóa Phụ lục D (tham khảo) Bối cảnh cảnh báo D.1 Tổng quát Thông tin sau cảnh báo lấy từ trang web tổ chức FTC Hoa Kỳ ((http://wvw.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/products/pro17.shtm) Một số thông tin cụ thể Hoa Kỳ bỏ qua Việc để tránh trước thông tin giống áp dụng nước khác D.2 Bối cảnh Ủy ban thương mại liên bang Cảnh báo Khi bạn muốn tạo thương vụ lớn, nhà sản xuất hay bên bán đưa hứa hẹn hậu quan trọng Điều gọi cảnh báo Luật liên bang yêu cầu cảnh báo có mà bạn đọc trước bạn mua bạn mua sắm catalô Internet Các biến đưa tin, bạn so sánh phần mở rộng cảnh báo thể bạn so sánh kiểu dáng, giá đặc tính khác sản phẩm Cảnh báo văn Mặc dù luật không yêu cầu, cảnh báo văn với mua sắm quan trọng Khi so sánh việc viết cảnh báo, giữ chủ ý sau: Khi cảnh báo kết thúc? Kiểm tra cảnh báo xem bắt đầu kết thúc điều kiện khơng có giá trị Người bạn liên hệ để có dịch vụ cảnh báo? Đó bên bán nhà sản xuất người cung cấp dịch vụ cho bạn Cơng ty làm sản phẩm bị lỗi? Đọc xem công ty sửa hạng mục đó, thay trả lại tiền cho bạn Bộ phận sửa chữa vấn đề nào? Kiểm tra xem phận sản phẩm kiểu sửa chữa vấn đề khơng có thơng báo Ví dụ, số cảnh báo u cầu bạn phải trả tiền thay nhân công Cũng thế, việc tìm kiếm điều kiện chứng minh đắt đỏ bất tiện, yêu cầu bạn mua đối tượng nặng cho công ty theo dịch vụ bạn trả hạng mục hộp cáctôn ban đầu Việc cảnh báo “hậu quả?” Nhiều cảnh báo khơng nói tác hại bị gây sản phẩm, thời gian phí tổn bạn để sửa chữa tác hại Ví dụ tủ làm lạnh bị hỏng thực phẩm bị thiu, công ty không trả tiền cho phần thức ăn bị Có điều kiện hay giới hạn cảnh báo? Một số cảnh báo cung cấp thông báo bạn trì sử dụng sản phẩm trực tiếp Ví dụ, cảnh báo bao trùm cho cá nhân sử dụng - trái với việc sử dụng nghiệp vụ - sản phẩm Đảm bảo cảnh báo phải đạt nhu cầu bạn Cảnh báo lời nói Nếu người bán đưa mua sắm miệng, công ty cung cấp việc sửa chữa miễn phí, điều phải ghi Hơn nữa, bạn khơng thể có dịch vụ theo mua sắm Các mẩu cảnh báo Khi bạn mua ô tô, nhà cửa hay ứng dụng quan trọng, bạn phải đàm phán với bên liên hệ dịch vụ Mặc dù thường gọi “cảnh báo mở rộng”, bên liên hệ dịch vụ cảnh báo Bên liên hệ dịch vụ, cảnh báo, cung cấp việc sửa chữa và/hoặc bảo trì theo thời gian cụ thể Mặc dù cảnh báo bao gồm giá thành sản phẩm; bên liên hệ dịch vụ thu phí phụ thêm bán theo kỳ Để xác định bạn cần bên liên hệ dịch vụ, phải xem xét: cảnh báo bao trùm việc sửa chữa khoảng thời gian thông báo bạn cần liên hệ dịch vụ; sản phẩm cần sửa chữa chi phí tiềm tàng sửa chữa; khoảng thời gian trì liên hệ dịch vụ; danh tiếng công ty theo cảnh báo dịch vụ Cảnh báo ẩn Cảnh báo ẩn tạo theo luật bang, tất bang có Hầu hết tất mua sắm có cảnh báo ẩn Kiểu chung cho cảnh báo ẩn - “cảnh báo khả bán”, tức bên bán đưa mua sắm sản phẩm làm thứ mà cho làm Ví dụ tơ chạy lò nướng nướng Kiểu khác cảnh báo ẩn “cảnh báo tính thích hợp cho mục đích riêng” Việc áp dụng bạn mua sản phẩm theo gợi ý bên bán thích hợp với việc sử dụng riêng Ví dụ người đề nghị bạn mua túi ngủ để cảnh báo “thời tiết độ khơng” tức túi ngủ thích hợp độ không Nếu động lực mua sắm bạn khơng đến từ cảnh báo văn bản, có cảnh báo ẩn trừ sản phẩm gán nhãn “như là” bên bán hàng khác đưa mà cảnh báo văn không đưa Một số bang không cho phép bán hàng “như là” Nếu vấn đề xuất mà khơng có cảnh báo văn bản, bạn phải nghiên cứu tỉ mỉ phần bảo vệ có từ cảnh báo ẩn bạn Thơng báo cảnh báo ẩn kéo dài bốn năm, thời hạn bang khác Luật sư hay quan bảo vệ khách hàng cung cấp nhiều thơng tin thời hạn cảnh báo ẩn bang bạn Ngăn ngừa vấn đề Tối thiểu vấn đề: đọc cảnh báo trước mua Khi online, tìm kiếm đường dẫn đến cảnh báo đầy đủ địa nơi bạn lấy miễn phí Hiểu xác cách cảnh báo bảo vệ bạn Nếu cảnh báo có tồn mua bán online, in bạn thực mua bán lưu ghi bạn, Xem xét danh tiếng công ty đưa cảnh báo Tìm kiếm địa để ghi số điện thoại gọi bạn có câu hỏi hay vấn đề Nếu bạn khơng hiểu rõ cơng ty đó, hỏi quan bảo vệ khách hàng địa phương bang bạn Văn phòng cải thiện kinh doanh có than phiền cơng ty Cảnh báo hiệu có cơng ty đứng sau Lưu lại hóa đơn tệp tin cảnh báo Bạn phải cần để lập tài liệu ngày tháng bạn mua bán xác thực với chủ sở hữu gốc bạn trường hợp cảnh báo không chuyển nhượng Thực việc bảo trì kiểm tra yêu cầu Sử dụng sản phẩm theo giới thiệu nhà sản xuất Việc lạm dụng hay sử dụng sai làm vô dụng thời hạn cảnh báo bạn Giải bất cập Nếu bạn có vấn đề với sản phẩm có dịch vụ cảnh báo: Đọc giới thiệu sản phẩm bạn cảnh báo cẩn thận Không mong chờ chức hiệu mà sản phẩm bạn không thiết kế cho cho thời hạn cảnh báo không viết Cảnh báo khơng có nghĩa bạn tự động lấy lại tiền sản phẩm bị phát lỗi - cơng ty phải có quyền thử sửa chữa trước Nói cách khác, bạn tường trình khiếm khuyết đến công ty thời gian cảnh báo sản phẩm chưa sửa chữa thích hợp, cơng ty phải sửa chữa vấn đề, cảnh báo bạn hết hạn trước sản phẩm sửa chữa Cố gắng giải vấn đề với bên bán lẻ Nếu không thể, gửi đến nhà sản xuất Cảnh báo bạn phải liệt kê địa thư công ty Gửi tất thư thư bảo đảm, gửi lại bên nhận truy vấn giữ (xem mẫu thư than phiền) Liên hệ với văn phòng bảo vệ khách hàng bang địa phương bạn Họ giúp bạn bạn giải vấn đề với bên bán nhà sản xuất Nghiên cứu chương trình giải bất đồng để cố thử giải nhẹ nhàng bất cập bạn cơng ty Văn phòng bảo vệ khách hàng địa phương bạn gợi ý tổ chức để liên hệ Dĩ nhiên kiểm tra cảnh báo bạn; yêu cầu thủ tục giải bất cập trước đưa toàn án Nghĩ tới toàn án xử vụ kiện nhỏ Nếu bất cập bạn tổng cộng nhỏ 750$, bạn theo tồn án xử vụ kiện nhỏ Chi phí trực tiếp thấp, thủ tục đơn giản luật sư không cần thiết Thư ký tòa án nói cho bạn biết cách theo vụ kiện số tiền chi phí quy định Nếu tất thất bại, bạn phải xem xét đến vụ kiện Bạn yêu cầu trước tòa bồi thường thiệt hại kiểu bồi thường hậu nào, bao gồm phí tòa án Luật sư hỗ trợ bạn cách xử lý Thông tin khác FTC giúp khách hàng ngăn chặn lừa đảo, dối trá thủ đoạn kinh doanh không công thương trường cung cấp thông tin để hỗ trợ khách hàng đánh dấu, dừng lại tránh chúng Để xử lý mâu thuẫn… FTC đưa than phiền khách hàng vào CSN (hệ thống bảo vệ người dùng phụ thuộc), sở liệu trực tuyến công cụ điều tra an toàn sử dụng hàng trăm công dân tổ chức thi hành luật pháp Hoa Kỳ nước Mẫu thư than phiền (Địa chỉ) (Thành phố, bang, mã Zip) (Ngày tháng) Tại (ngày), tơi có mua (hoặc có sửa chữa) (tên sản phẩm với số sêri, số hiệu mẫu dịch vụ thực hiện) Tôi thực việc mua bán (địa chỉ, ngày tháng thông tin chi tiết quan trọng khác giao dịch) Thật không may, sản phẩm quý công ty (hoặc dịch vụ) không thực tốt (hoặc dịch vụ không đáp ứng) (tình trạng lỗi) Do đó, để giải vấn đề trên, tơi cảm kích q cơng ty (tình trạng tác động cụ thể bạn muốn) Kèm theo (bản gốc) ghi (giấy biên nhận, giấy đảm bảo, cảnh báo, kiểm tra hủy, liên hệ, mơ hình số sêri tài liệu khác) Tôi mong đợi trả lời quý công ty cách giải vấn đề đợi (đưa giới hạn thời gian) trước phải nhờ bên thứ ba can thiệp Xin liên lạc với theo địa bên gọi điện (số nhà riêng quan với mã vùng) Xin cám ơn (Ký tên) THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ISO 3534-2, Statistics - Vocabulary and symbols - Part 2: Applied statistics [2] TCVN 10249-1 (ISO/TS 8000-1), Chất lượng liệu - Phần 1: Tổng quan [3] TCVN 10249-100:2013 (ISO/TS 8000-100:2009) Chất lượng liệu - Phần 100: Dữ liệu Trao đổi liệu đặc trưng - Tổng quan [4] TCVN 10249-110:2013 (ISO 8000-110:2009) Chất lượng liệu - Phần 110: Dữ liệu Trao đổi liệu đặc trưng - Cú pháp, mã hóa ngữ nghĩa phù hợp với đặc tả liệu [5] ISO 10303-1, Industrial automation systems and integration - Product data representation and exchange - Part 1: Overview and fundamental principles [6] ISO 10303-49, Industrial automation systems and integration - Product data representation and exchange - Part 49: Integrated generic resources: Process structure and properties [7] ISO 10303-59, Industrial automation systems and integration - Product data representation and exchange - Part 59: Integrated generic resource - Quality of product shape data [8] ISO/TS 14048, Environmental management - Life cycle assessment - Data documentation format [9] ISO 18629 (tất phần), Industrial automation systems and integration - Process specification language [10] ISO/TS 22745-40, Industrial automation systems and integration - Open technical dictionaries and their application to master data - Part 40: Master data representation [11] ISO/IEC 6523 (tất phần), Information technology - structure for the identification of organizations and organization parts [12] ISO/IEC 8824-1, Information technology - Abstract Syntax Notation One (ASN.1)- Part 1: Specification of basic notation [13] ASC X12 electronic data interchange standard Data Interchange Standards Association MỤC LỤC Lời nói đầu Phạm vi áp dụng Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ định nghĩa Thuật ngữ viết tắt ký hiệu Tổng qt Mơ hình liệu độ xác Việc biểu diễn độ xác liệu Cảnh báo độ xác liệu Bản ghi độ xác liệu 10 Yêu cầu phù hợp Phụ lục A (quy định) Nhận diện tài liệu Phụ lục B (tham khảo) Thông tin để hỗ trợ thực thi Phụ lục C (tham khảo) Mã sử dụng ví dụ Phụ lục D (tham khảo) Bối cảnh cảnh báo Thư mục tài liệu tham khảo ... Thuật ngữ định nghĩa Tiêu chuẩn sử dụng thuật ngữ định nghĩa nêu TCVN 10249-2 (ISO 8000-2) Thuật ngữ viết tắt ký hiệu Tiêu chuẩn sử dụng thuật ngữ viết tắt sau: ASC Ủy ban tiêu chuẩn công nhận UML... với tiêu chuẩn phải bao gồm thông tin xuất xứ liệu Xem TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120) yêu cầu cho ghi xuất xứ liệu CHÚ THÍCH Xem Phụ lục C giải nghĩa cho đoạn mã ví dụ bên CHÚ THÍCH Tiêu chuẩn. .. diện minh bạch đối tượng thông tin hệ thống mở, định danh đối tượng {tiêu chuẩn TCVN 10249 phần (130) phiên (1)} gán cho tiêu chuẩn Như giá trị định nghĩa ISO/IEC 8824-1, mô tả ISO 10303-1 Phụ