Tài liệu hướng dẫn cách xây dựng kế hoạch và quản lý mục tiêu dựa trên những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp như lập kế hoạch, chỉ huy, kiểm soát và phối hợp. Mời các bạn tham khảo!
TUAN -TXO QUẢN TRỊ MỤC TIÊU VÀ THÀNH QUẢ Cảm xúc cho bữa ăn truyền thống Quản lý mục tiêu thành Quản trị mục tiêu Lập kế hoạch Chỉ huy Kiểm soát Phối hợp Lập kế hoạch Phối hợp Kiểm soát Chỉ Đạo Các nội dung Lập kế hoạch Chỉ huy Kiểm soát Phối hợp Lập kế hoạch Định nghĩa kế hoạch Kế hoạch lịch làm việc Những yếu tố cần xem xét trước lập kế hoạch Phương pháp trình tự lập kế hoạch Vòng tuần hồn quản lý PDCA P : (Plan) Lập kế hoạch D: (Do) thực hiện- Mệnh lệnh C: (Check) Kiểm tra- Kiểm soát A: ( Action) Hành động điều chỉnh PLANNING Khái niệm kế hoạch ( Planning) Dự đốn tình hình Hiện Tiên liệu P.A giải Sứ mệnh Thực Tương lai Mục tiêu Kế hoạch định công việc liên quan đến tương lai tổ chức Lợi ích việc lập kế hoạch Dự đoán diễn biến tình Đưa phương án trình tự đề giải Tập trung phân bổ nguồn lực hợp lý cho việc thực mục tiêu Quản lý thời gian Quản lý ngân sách Kiểm soát tiến trình thực mực tiêu Bạn lên kế hoạch ( Planning) hay thực lên lịch làm việc(scheduling) Khái niệm phối hợp Cùng chung mục tiêu Cùng hoàn cảnh nhận thức Động viên tinh thần nâng cao ý thức vai trò Cùng ý chí giải vấn đề Khái niệm phối hợp Phối hợp việc liên hệ với người có quan hệ cơng việc vấn đề đặc biệt tình hình chung đó, điều hòa cân đối cho cơng việc tiến triển thuận lợi Phối hợp công cụ thiếu nhà QL để mang lại mềm dẻo động hoạt động quản lý tổ chức Định vị phối hợp Hiện trạng Sự khác nhau: vấn đề Phân tích trạng Phát vấn đề Theo đuổi vấn đề phối hợp giải vấn đề Mục tiêu Sự khác phối hợp lệnh PHỐI HỢP RA MỆNH LỆNH SONG PHƯƠNG & ĐA PHƯƠNG ĐƠN PHƯƠNG CÁC ĐƠN VỊ LIÊN KẾT PHỐI HỢP VỚI NHAU THEO CHIỀU NGANG VÀ DỌC MỆNH LỆNH SAI KHIẾN TỪ CẤP TRÊN XUỐNG CẤP DƯỚI Hiệu trình phối hợp Tránh lặp lại cơng việc Duy trì chế độ làm việc theo nhóm Cơ hội điều chỉnh kế hoạch phương pháo thực cho phù hợp Gia tăng chuẩn xác việc thực Tạo nên trí cơng việc, mục nhiệm vụ tiêu thay đổi có Tạo dụng tin cậy lẫn lãnh đọa cấp đồng nghiệp khác Các phương pháp phối hợp Nói chuyện với nhân viên Mở họp Sử dụng Fax, điện thoại Hộp thư Intenet Thông báo văn So sách liên hệ văn lời nói Liên hệ văn Liên hệ lời nói Ưu điểm Có ý nghĩa thức Có thể làm tài liệu pháo định Dùng từ cẩn thận Lập tức nhận phản hồi thích đáng ( liên kết bên) Nhược điểm Khó chỉnh sửa Khiến người khác khơng muốn đọc Chi phí Khơng có phản hồi Khơng mang ý nghĩa thức Các kỹ hỗ trợ cho việc phối hợp Kỹ lắng nghe Thông thường sử dụng 60% thời gian làm việc để lắng nghe nhiên thường hiểu toàn vấn đề nghe chưa tói 50% giai đoạn nghe Nghe Lắng nghe lắng nghe cách linh hoạt 10 cách để tang kỹ lắng nghe Tơn trọng người nói chuyện, tâm lắng nghe Khích lệ người nói động tác tích cực thể Tìm trọng điểm khái niệm trọng tâm Cố gắng loại bỏ phiền hà môi trường hành vi tạo nên Tránh bị ảnh hưởng tâm lý thiên kiến, tâm trạng cởi mở Ghi lại từ ngữ mấu chốt Kiểm sốt khơng để tình cảm làm ảnh hưởng đến thông tin truyền đạt Cố gắng hiểu chất hàm chứa bên Đạt câu hỏi vào lúc thích hợp để người nói biểu đạt dễ Xác nhận lại nghe cách thuật lại Khả liên kết tư tưởng Xác định vấn đề Phân tích vấn đề Phân tích thơng tin đối tượng lắng nghe ý kiến dự đoán thái độ đưa chiến lượng ứng phó lựa chọn thời địa điểm thích hợp Làm để đối phương nẩy sinh thiện cảm Thái độ thân thiết Biết hài hước lúc Thành ý thiện chí Khơng bị trói buộc lập trường quan niệm đối phương Đứng vào vị trí lập trường đối phương Tiếp xúc tâm thái xây dựng Duy trì thỏa mái mặt tư tưởng bên Lắng nghe ngụ ý đối phương Có thể kiểm tra ý kiến quan niệm thân Duy trì thái độ cơng Phải tiếp nhận ý kiến thật hợp lý đối phương Làm để đạt đồng tình đối phương Cung cấp thơng tin Nói rõ ngun nhân Xác định tính liên hệ vấn đề đơi bên Giúp đối phương hiểu thông tin thân mấu chốt vấn đề Ý kiến đối phương tiếp nạp vào phần thân Mời đối phương hợp tác hỗ trợ cách chân thành Lắng nghe ý kiến đề nghị đối phương cách tỉ mỉ Phân tích lợi hại lời đề nghị giúp cho đối phương hiểu phương diện có lợi Sử lý có ý kiến trái ngược Xác định lại thật Tôn trọng lập trường Tìm hội nói chuyện lại với Chỉnh sửa ý kiến Giúp cho đối phương hiểu mục đích nội dung kế hoạch Cố gắng nắm bắt tâm lý, thời điểm mà đối phương tiếp vận Đối với ý kiến đối phương mà khó tiếp nhận, bình tĩnh nói rõ ngun nhân khó tiếp nhận Vận dụng kỹ đặt câu hỏi cung cấp thông tin giúp đối phương thay đổi cách nghĩ Tiếp nhận thị cấp bên Những điểm quan trọng phối hợp Không đánh mục địch phối hợp Đứng lập trường tầm nhìn rộng người quản lý cấp cao để suy xét vấn đề Luôn ý phát biểu, lắng nghe nhu cầu ý kiến Dự đốn phản ứng sảy Tiến hành tổng hợp phân tích ý kiến bên khiến bên có lợi Tránh nội dụng đối thoại xa vời vào tranh luận, lý luận Phải đứng lập trường chịu trách nhiệm The End ... định mục tiêu, chia nhỏ thành mục tiêu ( tiêu) Mục tiêu tài Ví dụ cho mục tiêu tài chính: -Lợi nhuận ? -Doanh số ? -Năng xuất nhân viên ………… Mục tiêu tài Mục tiêu khách hàng Ví dụ cho mục tiêu. .. lượng sp ………… Mục tiêu tài Mục tiêu khách hàng Mục tiêu quy trình nội Ví dụ cho mục tiêu học tâp đào tạo -Nâng cao kỹ chuyên môn -Nâng cao kỹ giải vấn đề -Nâng cao kỹ quản lý Mục tiêu học tập... cho việc thực mục tiêu Quản lý thời gian Quản lý ngân sách Kiểm sốt tiến trình thực mực tiêu Bạn lên kế hoạch ( Planning) hay thực lên lịch làm việc(scheduling) Xác định mục tiêu phát triển