CHƯƠNG MẠNG VÀ INTERNET Mục tiêu học tập Mô tả đặc trưng mạng nhận biết công nghệ mạng chủ yếu Đánh giá phương tiện truyền dẫn, mạng, dịch vụ mạng Mô tả hoạt động công nghệ Internet, cách chúng khai thác để hỗ trợ truyền thông Mô tả khái niệm thương mại điện tử cách thức xử lý Mô tả chiến lược công ty vận dụng để cạnh tranh môi trường số Giải thích khác biệt extranets intranets khả khai thác chúng tổ chức Nội dung I Tổng quan mạng máy tính Các khái niệm Thiết bị phần mềm mạng II Internet Giới thiệu Internet Dịch vụ World Wide Web III Thương mại điện tử Khái niệm Intranet Extranet I Tổng quan mạng máy tính Các khái niệm Thiết bị phần mềm mạng Các khái niệm Truyền thông Truyền thông chia sẻ thông tin bên gửi bên nhận Thông tin chia sẻ gọi thông điệp (message) Các khái niệm Mạng máy tính Mạng Mạngmáy máy tính tính là tập tậphợp hợpcác máy máytính tính và thiết thiếtbị bịđược kết kếtnối nốivới vớinhau bằngcác phương phương tiện tiệntruyền truyềndẫn dẫn cho chophép phép người ngườidùng dùngtrao traođổi đổithông thôngtin tinvà chia chiasẻ sẻ dữ liệu,… liệu,… a Các thành phần mạng máy tính Kênh truyền dẫn (đường điện thoại, cáp…) Phần mềm truyền thông (Hệ điều hành mạng, trình duyệt, …) Thiết bị truyền thơng (modem, router, …) Thiết bị gửi nhận (máy tính, PDA, …)
CHƯƠNG MẠNG VÀ INTERNET Mục tiêu học tập Mô tả đặc trưng mạng nhận biết công nghệ mạng chủ yếu Đánh giá phương tiện truyền dẫn, mạng, dịch vụ mạng Mô tả hoạt động công nghệ Internet, cách chúng khai thác để hỗ trợ truyền thông Mô tả khái niệm thương mại điện tử cách thức xử lý Mô tả chiến lược công ty vận dụng để cạnh tranh môi trường số Giải thích khác biệt extranets intranets khả khai thác chúng tổ chức Nội dung I Tổng quan mạng máy tính Các khái niệm Thiết bị phần mềm mạng II Internet Giới thiệu Internet Dịch vụ World Wide Web III Thương mại điện tử Khái niệm Intranet Extranet I Tổng quan mạng máy tính Các khái niệm Thiết bị phần mềm mạng Các khái niệm Truyền thông Truyền thông chia sẻ thông tin bên gửi bên nhận Thông tin chia sẻ gọi thông điệp (message) Các khái niệm Mạng máy tính Mạng Mạngmáy máy tính tính là tập tậphợp hợpcác máy máytính tính và thiết thiếtbị bịđược kết kếtnối nốivới vớinhau bằngcác phương phương tiện tiệntruyền truyềndẫn dẫn cho chophép phép người ngườidùng dùngtrao traođổi đổithông thôngtin tinvà chia chiasẻ sẻ dữ liệu,… liệu,… a Các thành phần mạng máy tính Kênh truyền dẫn (đường điện thoại, cáp…) Phần mềm truyền thông (Hệ điều hành mạng, trình duyệt, …) Thiết bị truyền thơng (modem, router, …) Thiết bị gửi nhận (máy tính, PDA, …) b Hình trạng mạng (topology) Bus Network Mạng đường trục b Hình trạng mạng (topology) Ring Network Mạng vòng b Hình trạng mạng (topology) Star network Mạng hình Khái niệm Các chiến lược kinh doanh TMĐT Click-Only Click-Only ••Tồn Tồnbộ bộgiao giaodịch dịch đượctiến tiến hành hành “ảo” “ảo” ••Yêu Yêu cầu cầu “chuyên “chuyên nghiệp nghiệphóa” hóa”và vàđầu đầutư tưvề vềcơng cơngnghệ nghệvà đội độingũ ngũhệ hệthống thống Khái niệm Khả hỗ trợ Internet Web Cung cấp sở hạ tầng kỹ thuật thông tin: Cung cấp công nghệ phổ biến, dễ sử dụng, Công nghệ chuẩn để áp dụng cho tổ chức Thông tin trực tiếp tổ chức thương mại Loại bỏ lớp trung gian, đại lý,… Tổ chức hợp lý quy trình Khái niệm Khả hỗ trợ Internet Web Dịch vụ thường trực: Website thường trực 24 giờ/ngày Kênh phân phối mở rộng: Tạo sóng thu hút khách hàng Giảm chi phí giao dịch: Chi phí tìm kiếm khách hàng Chi phí tìm kiếm nhà cung cấp Khái niệm Các loại hình thương mại điện tử Loại hình EC Mơ tả Ví dụ Business-toConsumer (B2C) Giao dịch tổ chức hách hàng họ Khách hàng mua sách từ mạng Amazon.com Business-toBusiness (B2B) Giao dịch tổ chức với Nhà máy tiến hành giao dịch qua Web với đơn vị cấp hàng Consumer-toConsumer (C2C) Giao dịch Mua hàng từ người người khác mạng khơng tổ chức eBay.com Khái niệm Luồng thông tin TMĐT Doanh nghiệp với khách hàng Doanh nghiệp với doanh nghiệp Doanh nghiệp bán lẻ Người mua Thông tin doanh nghiệp Nhà SX, Nhà CC nhà phân phối Các lệnh đặt mua Đơn đặt hàng Các lệnh đặt giá, mời thầu… Dịch vụ hỗ trợ Ngân hàng Kiểm tra thẻ tín dụng Ủy quyền chi trả Intranet Intranet? Là mạng nội sử dụng công nghệ Web để dễ dàng trao đổi thông tin tổ chức Mạng Intranet xem Website nội có giới hạn quyền truy cập người dùng khác tổ chức Người dùng bên ngồi tổ chức khơng thể xem truy xuất thông tin Intranet Kiến trúc Intranet Intranet Intranet Kiến trúc Intranet Bức tường lửa (Firewalls): thiết bị phần cứng với phần mềm đặc biệt nhằm ngăn chặn việc truy xuất trái phép Một máy chủ Intranet đặt phía sau tường lửa Thông tin mạng nội không gửi tường lửa Intranet Các ứng dụng Intranet Ứng dụng đào tạo (Training) Hợp ứng dụng (Application Integration) Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) Quản lý quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Mangement - CRM) Bán hàng tự động (Sales Force Automation - SFA) Ứng dụng cộng tác, chia sẻ thông tin (Collaboration) Extranet Extranet? Extranet mạng cho phép hai nhiều công ty sử dụng Internet để thực việc kinh doanh với Người dùng bên ngồi tổ chức truy xuất thông tin nội Extranet Kiến trúc Extranet Kết nối hai nhiều đối tác với Giống Intranet Có phần mềm, phần cứng, hệ thống mạng Những thành phần thêm vào (Additional component) Mạng riêng ảo (Virtual Private Network -VPN) Bảo mật truyền thông tin (Secure transmission of proprietary info) Extranet Ứng dụng Extranet Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) Truy xuất thông tin tức thời (Real-Time Access to Information) Cộng tác (Collaboration): Nhiều người làm việc với mục đích chung Chia sẻ kiến thức, học tập hỗ trợ lẫn Các vấn đề cần lưu ý Để thành công Electronic Commerce Quy Quytắc tắc1: 1:Website Website phải phải đưa đưara racác cácđề đề nghị nghị“độc “độc đáo” đáo” Cung Cungcấp cấpnhững nhữnggì gìmà màngười ngườixem xemkhơng khơngthể thểtìm tìmởởchỗ chỗkhác khác Quy Quytắc tắc2: 2:Website Website phải phảithẩm thẩmmỹ mỹ Thu Thuhút hútsự sựchú chúýýđể đểngười ngườixem xemdừng dừnglại lạilâu, lâu,và vàquay quaylại lại Quy Quytắc tắc3: 3:Website Website phải phảidễ dễdùng dùngvà vànhanh! nhanh! Người Ngườidùng dùngkhơng khơngthích thích tìm tìmkiếm kiếmkhó khó khăn, khăn, hay hay phải phảichờ chờ đợi đợi Quy Quytắc tắc4: 4:Website Website phải phảikhuyến khuyếnkhích khíchngười ngườixem xem Có Cócác cácthơng thơngtin tin hữu hữu ích íchvà vàcó cóliên liênkết kếtđến đến cácdịch dịch vụ vụvà hàng hànghóa hóakhơng khơngmất mấttiền tiền Các vấn đề cần lưu ý Để thành công Electronic Commerce Quy Quytắc tắc5: 5:Phải Phảiquảng quảng cáo cáo sựcó có mặt mặtcủa củamình mìnhtrên Web Web Các Cácdoanh doanhnghiệp nghiệp phải phảilôi lôi kéo kéokhách khách hàng hàngđến đến website website của mìnhbằng bằngcách: cách: 1) 1) cơng cơngbố bốđịa địachỉ chỉcủa củamình mìnhtrên sản sản phẩm; phẩm; 2) 2) đăng đăngký kývới vớicác cácsearch search engine; engine;quảng quảngcáo cáotrên trêncác cácsite site thương thươngmại mạinhư nhưYahoo Yahoo Quy Quytắc tắc6: 6:Bạn Bạnphải phảicó có gì để để học họchỏi hỏitừ từwebsite website Doanh Doanhnghiệp nghiệpcó cóthể thểtheo theodõi dõitình tình hình hình người ngườixem xemwebsite website vàcác cácthông thôngtin tinvề vềthời thờigian gian … …và vàdùng dùngcác cácthơng thơngtin tin nàyđể để hồn hồnthiện thiện trang trangweb web The End ... chúng tổ chức Nội dung I Tổng quan mạng máy tính Các khái niệm Thiết bị phần mềm mạng II Internet Giới thiệu Internet Dịch vụ World Wide Web III Thương mại điện tử Khái niệm Intranet Extranet I Tổng... System) có khả kiểm sốt mạng, cho phép máy tính truyền tin thông qua dịch vụ mạng II Internet Giới thiệu Internet Dịch vụ World Wide Web ... mạng diện rộng, kết nối mạng LAN xa để có mạng d Phân loại mạng Mạng gia đình d Phân loại mạng The Internet d Phân loại mạng Intranet Thiết bị phần mềm mạng Thiết bị mạng: Cáp (dây dẫn) Dùng