Bài giảng Thương mại điện tử do giảng viên Nguyễn Thị Bích Trâm biên soạn giúp người học: Đánh giá được các mô hình thương mại điện tử, mô tả được cách thức tiến hành thương mại điện trong doanh nghiệp, phân tích được đặc điểm và vai trò của những loại hình dịch vụ trong thương mại điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo.
KHOA QUAN TRI KINH DOANH ̉ ̣ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Th.S Nguyễn Thị Bích Trâm Tram.ntb@ou.edu.vn Ho Chi Minh City Open University © 2011 by Faculty of Business MỤC TIÊU MÔN HỌC Đánh giá được các mô hình thương mại điện tử 1/10/16 Phân tích được đặc điểm và vai trò của những loại hình dịch vụ thương mại điện tử Mô tả được cách thức tiến hành thương mại điện doanh nghiệp ĐH Mở - Khoa Quản trị 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị Diễn đàn học tập 1/10/16 ĐH Mở Tp HCM Đánh giá môn học 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị Chương Tổng quan thương mại điện tử 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị Khái niệm thương mại điện tử • TMĐT (Electronic commerce - EC) trình mua trao đổi sản phẩm, dịch vụ thông tin hệ thống điện tử Internet mạng máy tính 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị Kinh doanh điện tử • Kinh doanh điện tử (Electronic business): thể hiện phạm vi rộng của thương mại điện tử Không chỉ là quá trình mua bán mà còn là dịch vụ khách hàng, kết nối đối tác kinh doanh, giao dịch điện tử 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị định nghĩa mối quan hệ EC & EB EC = EB 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị 10 Quy trình xử lý thẻ toán trực tuyến Người bán Rủi ro sử dụng thẻ toán Rủi ro sử dụng thẻ tốn Ví điện tử (e-wallet) • • Là dạng dịch vụ cho phép người dùng Internet lưu trữ sử dụng thông tin mua bán Người dùng kết nối tài khoản ngân hàng & lưu số lái, thẻ y tế, thẻ khách hàng, giấp tờ nhận dạng khác điện thoại Những thông tin bảo mật chuyển đến bên tiếp nhận cửa hàng thông qua thiết bị kết nối phạm vi gần NFC Thẻ thông minh (smart card) • • • Thẻ thông minh biểu thẻ nhựa, có gắn vi mạch điện tử (microchip) hoạt động nhờ vi xử lý; định nghĩa trước hoạt động, lưu trữ thông tin; cho phép người sử dụng thêm, bớt truy cập thông tin thẻ Dung lượng thông tin lưu giữ gấp 100 lần thẻ tín dụng bao gồm: số thẻ tín dụng, hồ sơ sức khoẻ cá nhân, bảo hiểm y tế, thông tin cá nhân, tổ chức, hồ sơ công tác, lái xe Các loại thẻ thông minh: – Thẻ tiếp xúc – Thẻ phi tiếp xúc Thanh toán qua trung gian Các thức sử dụng paypal Tiền điện tử (E-money) • • • • • Tiền điện tử tiền số hóa, tức tiền dạng bit số Tiền điện tử (e-money hay gọi digital cash) hệ thống cho phép người sử dụng cho tốn mua hàng sử dụng dịch vụ nhờ truyền số từ máy tính tới máy tính khác Giống serial tiền giấy, số serial tiền điện tử Mỗi "tờ" tiền điện tử phát hành ngân hàng biểu diễn cho lượng tiền thật Tính chất đặc trưng tiền điện tử giống tiền giấy thật, vơ danh sử dụng lại Ứng dụng tiền điện tử Đang sử dụng phổ biến quốc gia giới như: • Nhật Bản • Mỹ • Hàn Quốc • … Hệ thống tốn chi phiếu điện tử • • • Được xây dựng nguyên tắc hệ thống toán chi phiếu truyền thống Séc điện tử phiên có giá trị pháp lý đại diện cho chi phiếu giấy Các thông tin cung cấp chi phiếu điện tử: – Số tài khoản người mua hàng – ký tự để phân biệt ngân hàng cuối chi phiếu – Loại tài khoản ngân hàng: cá nhân, doanh nghiệp – Tên chủ tài khoản – Số tiền tốn Lợi ích chi phiếu điện tử Qui trình tốn chi phiếu điện tử Hố đơn điện tử (E-Bill) • • HĐĐT tập hợp thông điệp liệu điện tử bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, khởi tạo, lập, gửi, nhận, lưu trữ quản lý phương tiện điện tử HĐĐT khởi tạo, lập, xử lý hệ thống máy tính tổ chức cấp mã số thuế bán hàng hóa, dịch vụ lưu trữ máy tính bên theo quy định pháp luật giao dịch điện tử Lợi ích hố đơn điện tử Lợi ích khách hàng ... Tổng quan thương mại điện tử 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị Khái niệm thương mại điện tử • TMĐT (Electronic commerce - EC) trình mua trao đổi sản phẩm, dịch vụ thông tin hệ thống điện tử Internet... thống Thương mại điện tử - Quan hệ bền vững nhờ tiếp xúc trực tiếp - Dễ dung hòa tranh cãi tính hữu hình - Kém bền vững tiếp xúc vơ danh - Kém dung hịa tranh cãi tính vơ hình Cạnh tranh - Cạnh... of Sale) - Các công nghệ tiền phương (Front-end) - Các công nghệ hậu phương (Back-end) - Các công nghệ “thông tin” 1/10/16 ĐH Mở - Khoa Quản trị 16 Đặc trưng Quan hệ khách hàng Thương mại truyền