Hỏi đáp internet

Hỏi đáp về Internet Báo Lao Động và Công ty điện toán và truyền số liệu VDC phối hợp tổ chức chuyên mục vào thứ hai hàng tuần trên trang 6. Các thắc mắc của bạn đọc về Internet mời gửi tới địa chỉ: w Cty VDC - 258 Bà Triệu (Hà Nội); Fax: 04 9760397 - chị Nguyễn Thị Minh Hồng. w Trung tâm Kỹ thuật báo Lao Động số 167/15 Tây Sơn (Hà Nội); Fax: 04 5370141 - chị Hoàng Kim Anh. Các chuyên gia của báo Lao Động và VDC sẽ có câu trả lời trong thời gian sớm nhất. Lao Động và VDC Câu hỏi 1: Qua báo chí tôi biết hiện nay ở Việt Nam mới có dịch vụ VNN 1269. Xin cho biết cụ thể đây là dịch vụ gì? (Câu hỏi của bạn Nguyễn Thu Hà - Trờng Đại học Quản trị kinh doanh Hà Nội) Trả lời: Dịch vụ VNN 1269 hay còn gọi là dịch vụ Gọi VNN quốc tế là dịch vụ truy cập Internet gián tiếp, đợc cung cấp, quản lý và tính cớc theo số điện thoại truy nhập do Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam bắt đầu cung cấp từ ngày 7.11.2000. Với dịch vụ này, bạn có thể truy nhập và sử dụng đợc tất cả các tiện ích và dịch vụ Internet thông thờng nh: Truy nhập Web (WWW) Truyền tệp dữ liệu (FTP) Truy nhập từ xa (TELNET) Th điện tử (sử dụng Web Mail tạ i các Web site: http://saigon.vnn.vn, http://vol.vnn.vn; http://www.yahoo.com; http://www.hotmail.com .). Lợi ích sử dụng dịch vụ: Không bị lộ mật khẩu: Do ngời sử dụng Account/Password chung, công khai nên việc lộ mật khẩu bị loại trừ. Chỉ tính cớc truy nhập Internet (theo giá hiện hành áp dụng cho Internet thông thờng): 250 đồng/phút từ 7h-19h; 180 đồng/phút từ 19h-24h; 150 đồng/phút từ 0h-7h. (Mức c- ớc trên cha bao gồm thuế VAT) Tính cớc đơn giản: Hoá đơn sử dụng dịch vụ đợc in kèm với hoá đơn điện thoại. Cách thức truy nhập: Khi sử dụng dịch vụ VNN 1269, bạn không phải mất cớc cài đặt, cớc thuê bao tháng (nh dịch vụ Internet thông thờng). Để đợc sử dụng dịch vụ VNN 1269, bạn chỉ cần liên hệ với bu điện địa phơng để ký bản bổ sung hợp đồng điện thoại của bạn. Sử dụng Account/Password chung, công khai: Số điện thoại truy nhập: 1269; tên truy nhập: vnn 1269; mật khẩu: vnn 1269. Câu hỏi 2: Nếu có ai đó dùng account Internet của tôi thì có cách nào để tôi biết đ- ợc không? Trả lời: Bạn dùng trang thông tin truy nhập VNN để kiểm tra, địa chỉ http://sopport.vnn.vn/ttvnn. Trang này cho phép bạn xem đợc các số điện thoại dùng để kết nối Internet thông qua account của bạn, trong danh sách số điện thoại hiện ra trên trang web nếu thấy xuất hiện những số điện thoại lạ thì chắc chắn account của bạn đã bị ngời khác dùng. Câu hỏi 3: Khi nối vào mạng máy báo no dialtone, máy tôi bị lỗi gì? Trả lời: Khi bạn kết nối vào mạng máy cứ báo There is no dialtone lúc đó bạn hãy kiểm tra các bớc sau: Line điện thoại của bạn có còn gọi đợc không, đã đợc cắm vào đúng khe line hay wall của Modem không?; * Modem của bạn đã đợc cài đặt đúng driver trong mục modem (trong control panel) cha?; w Hãy tắt điện modem và mở lại. Nếu bạn chắc chắn rằng tất cả những điều trên đã hoàn tất mà máy vẫn báo lỗi thì bạn hãy làm các bớc tiếp theo sau: w Mở cửa sổ Mycomputer -> Dialup Networking. Nhắp nút phải chuột vào biểu tợng Connection để kết nối vào VNN (thờng là VNN, Internet hay VDC), chọn Properties -> Configure -> Connection. w Nếu bạn thấy ô vuông Wait for dialtone before dialing đã đợc chọn thì bỏ đi. Sau đó thực hiện kết nối lại. Câu hỏi 4: Làm thế nào để thay đổi password Email và password account Internet. Trả lời: - Kết nối vào mạng internet, đánh địa chỉ http://user.vnn.vn vào vùng address. Đợi tới khi xuất hiện trang web, nhập những thông tin theo yêu cầu nh loginname, old password, new password, confirm newpassword . Sau đó click vào Change để thay đổi. - Để đổi password Email, click vào biểu tợng Đổi Email password/Change your email password sau đó bạn cũng nhập những thông tin tơng tự nh trên rồi nhấn chuột vào Change để thay đổi. Câu hỏi 5: Sau khi kết nối vào mạng thành công (đã hiện lên biểu tợng hai máy tính ở góc màn hình) nhng ở Internet Explorer lại không duyệt web đợc. Trả lời: Để khắc phục đợc tình trạng trên bạn vui lòng thực hiện các bớc sau: 1. Bạn chắc chắn rằng chơng trình Internet Explorer (IE) của bạn không dùng Proxy? * Mở chơng trình Internet Explorer; Win 95/97. * Vào Views/Options; Tại tab Connection, kiểm tra ô Connect to internet as needed nếu cha đợc chọn thì đánh dấu vào. Trong hộp chọn, bạn chọn bộ kết nối thờng dùng để kết nối vào mạng VNN (thờng là VNN, VDC 1260, My Connection hay Internet .); * Kiểm tra ô connect using Proxy có đánh dấu ỹ, nếu đã chọn thì bỏ đi; * Nhắp OK. Đóng Internet Explorer và thử lại; Win98. * Vào Tools/Internet Options). * Chọn ô Connect to Internet using modem. * Nhắp nút Settings, trong ô Use the following dial up connection. Chọn bộ kết nối vào VNN thờng dùng để kết nối vào mạng VNN (thờng là VNN, VDC1260, My Connection hay Internet .). * Nhắp OK quay lại cửa sổ Options. * Trong ô Access the Internet using proxy Server có chọn thì bỏ đi. * Nhắp OK. * Đóng Internet Explorer và thử lại. 2. Nếu vẫn không duyệt Web đợc thì bạn thử cài lại TCP/IP: Trong cửa sổ Network trong Control Panel. Trớc khi cài lại TCP/IP bạn nên bỏ TCP/IP cũ: * Nhắp chuột vào nút: Start/Setting/Control Panel và nhắp chuột vào biểu tợng Network; w Nhắp chuột vào nút Add, tại hộp chọn bạn chọn TCP/IP và nhắp chuột vào nút Remove; * Chọn OK để thực hiện việc xoá bỏ TCP/IP. Sau đó khởi động lại máy và thực hiện việc cài lại TCP/IP theo các bớc sau: w Nhắp chuột vào nút: Start/Setting/Control Panel; * Nhắp chuột vào biểu tợng: Network; * Nhắp chuột vào nút Add, tại hộp chọn bạn chọn Protocol; * Sau đó nhắp chuột vào nút Add: ở hộp chọn Manufacturers, bạn chọn Microsoft, còn ở hộp chọn Network Protocols thì chọn là TCP/IP; * Chọn OK để thực hiện việc cài đặt TCP/IP. * Khởi động máy lại và thử lại chơng trình Internet Explorer. Câu 6: Làm thế nào để tìm kiếm thông tin mong muốn trên Internet? Bạn Giang Bách Thắng, Tôn Đức Thắng, Hà Nội Đáp: Mở chơng trình Browser Internet Explorer hoặc Netscape Communicator) nhập vào ô địa chỉ: www.altavista.com hoặc www.lycos.com hoặc www.yahoo.com, www.excite.com v.v . Sau khi xuất hiện trang web, bạn nhập thông tin cần tìm vào trong mục Search for rồi nhấn chuột vào nút Search. Sau đó các địa chỉ chứa thông tin cần tìm sẽ đợc liệt kê trên trang web. Chỉ cần nhấn chuột vào các địa chỉ đó bạn sẽ đọc đợc thông tin chi tiết. Câu 7: Làm thế nào để từ chối nhận mail từ một số địa chỉ email mà bạn không muốn nhận? Bạn Trần Yên, Phan Chu Trinh, Đà Nẵng Đáp: Click vào Tools -> chọn Mail rules -> Mail. ở ô Select the Condition for your rules chọn Where the from line contains people, ở ô Select the Actions for your rules chọn mục Delete it from server, ở ô Rule Description chọn Contains people. Sau đó, bạn nhập địa chỉ mà bạn muốn từ chối vào ô Type one name at a time and click add or select people from the address book. Nhấn chuột vào Add -> OK để xác nhận các thông tin đã đợc cài đặt. Đối với Outlook Express 4.0. Click chuột vào Tools -> Inbox assistant -> Add. Nhập địa chỉ bạn muốn từ chối vào vùng From. Click vào để chọn mục Delete off from server. Chọn OK để xác nhận các thông tin đã đợc cài đặt. Câu 8: Làm thế nào để có thể nhận đợc cùng một email trên nhiều máy tính khác nhau? Bạn Thanh Giang, Trần Phú, Cần Thơ Đáp: Với cách này bạn có thể cho nhiều ngời cùng sử dụng chung một account mail. Bạn thực hiện nh sau: Click vào Tool -> Accounts -> Mail -> Properties. Chọn Tab Advanced, chọn Leave a coppy messege on the server. Lu ý: Bạn nên chọn mục Remove from server after 5 days. Máy tính sẽ xoá những th đợc lu trên server sau 5 ngày. (Nếu bạn không chọn tính năng này mail box của bạn sẽ bị đầy, bạn sẽ không nhận đợc th mới). Câu 9: Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Thị Hồng Dinh - Công ty du lịch 12 Tổng cục Du lịch Việt Nam: 1. Hỏi: Tha chị, chúng tôi là một doanh nghiệp nhà nớc, hiện có sử dụng dịch vụ Internet VNN. Chúng tôi đang có nhu cầu chuyển sang dùng dịch vụ 1269, rất mong chị cho biết một số thủ tục cần thiết để chuyển sang dịch vụ này? Trả lời: Khách hàng sử dụng dịch vụ 1269 đợc nhà cung cấp quản lý theo số hợp đồng sử dụng điện thoại, vì vậy khách hàng muốn sử dụng dịch vụ 1269 phải đăng ký với b- u điện địa phơng để số điện thoại của mình đợc phép truy nhập vào mạng Internet bằng phone number: 1269 thông qua mạng điện thoại công cộng. Hiện nay nhà cung cấp mới chỉ cho phép các cá nhân có hợp đồng sử dụng điện thoại hợp lệ đ- ợc quyền đăng ký sử dụng dịch vụ 1269. Các tập thể, các doanh nghiệp, cơ quan cha đợc đăng ký. Mọi thắc mắc xin gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng bu điện địa phơng hoặc số máy hỗ trợ khách hàng 24/24h của VNN 18001260 để đợc giải đáp. 2. Hỏi: Nếu có ngời dùng account Internet của chúng tôi thì có thể biết đợc không, làm thế nào để ngăn chặn. Chúng tôi có thể nhờ dịch vụ của bên trung tâm kỹ thuật để phát hiện không? Phí dịch vụ là bao nhiêu? Trả lời: Khách hàng có thể tự phát hiện các số điện thoại lạ truy nhập trái phép Account của mình, muốn vậy làm nh sau: Kết nối Internet bằng Account của mình, sau đó truy nhập vào trang web: http://support.vnn.vn/ttvnn. Thực hiện các bớc tiếp theo nh chỉ dẫn trên trang web để xem đợc các thông tin cần thiết. Để tránh đợc việc truy nhập trái phép Account Internet, cách tốt nhất là khách hàng nên đổi password truy nhập thờng xuyên. 3. Hỏi: Hiện nay chúng tôi đã tạm ngừng dịch vụ Internet trong một thời gian, nếu có một account khác sử dụng đờng dây điện thoại của chúng tôi thì chúng tôi có phải trả tiền điện thoại đó là bao nhiêu tiền/phút? Trả lời: Khi truy nhập vào Internet, khách hàng phải trả những loại cớc phí sau: - Cớc thuê bao Internet (tính theo tháng); - Cớc thông tin (tính theo phút); - Cớc gọi điện thoại nội hạt (tính theo phút và trả cho công ty điện thoại). Vì vậy nếu một ai đó truy nhập Internet bằng Account của họ nhng bằng đờng dây điện thoại của bạn thì bạn phải trả tiền cho Công ty điện thoại theo giá cớc hiện hành. Câu 10: Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Thanh Tú (P306, C4b Thành Công, Hà Nội). Khi vào một số địa chỉ trên Internet, tôi thờng gặp tờng lửa và một bảng có câu hỏi về user name? Và password? Vậy nên muốn vợt qua tờng lửa đó thì phải làm thủ tục đăng ký ở đâu và có cần điều kiện gì không? Trả lời: Khi truy nhập một số trang web bạn gặp yêu cầu phải gõ vào user name và password, để có đợc user name và password này, bạn phải thực hiện đăng ký miễn phí (cam kết) với VNN. Trong trờng hợp cho phép, VNN sẽ cho bạn truy nhập. Mọi thông tin yêu cầu xin liên hệ số máy hỗ trợ khách hàng 18001260 để đợc giải đáp. Câu 11: Xin hỏi cách khai báo để thiết lập một account th điện tử (hotmail.com hoặc yahoo.com) cũng nh cách nhận th và gửi th của dịch vụ này. Đỗ Hữu Tình - 194 Trần Quý Cáp, Nha Trang Trả lời: 1. Cách khai báo để đăng ký 01 Account th điện tử tại Webmail: Yahoo.com. - Mở Internet Explore hoặc Netscap; - Truy cập vào Website: http://www.yahoo.com; - Click vào biểu tợng: Check Mail -> Sign me up ->; - Màn hình Yahoo Mail hiện ra, quý khách điền đầy đủ thông tin nh sau: + Yahoo! ID: ****@yahoo.com (Phần trớc chữ @ bạn tự đặt tên, ví dụ: abc); + Password: Bạn tự đặt (ví dụ: password là: abc thì khi gõ vào sẽ hiện lên: ***); + Retype Password: Bạn khẳng định lại Password bạn đã đặt ở trên một lần nữa. * Phần câu hỏi thông tin về bạn, bạn trả lời tất cả các thông tin mà Yahoo yêu cầu, sau đó bạn nhắp vào nút Submit; * Đăng ký xong Yahoo sẽ hiển thị màn hình WELCOMe TO YAHOO MAIL! Bạn Click chuột vào Submit: Continue to Yahoo! Mail. Cách sử dụng (nhận và gửi email đã đăng ký): - Mở Internet Explore hoặc Netscap; - Truy cập vào Website: http://mail.yahoo.com; - Phần: + Yahoo!ID: Nhập tên Account; + Password: Password mà bạn đã đăng ký;+ Nhắp vào nút Sign up. 2. Check mail từ Hotmail.com * Đối với Hotmail khi muốn check mail bằng mail Client cần phải dùng Outlook Express 5.X trở lên. a. Đăng ký mới I Account hotmail ngay tại Outlook Express: - Mở Outlook Express vào menu Tools -> New Account Sign up -> Hotmail; - Màn hình Sign up for a new Hotmail Account hiện ra chọn Next và điền đầy đủ thông tin yêu cầu trên màn hình; - Nhắp nút Next để đến bớc kế tiếp. * Sign-in Name: ***@hotmail.com (tên tự đặt ví dụ: abc@hotmail.com); * Password: Đặt mật khẩu truy nhập; * Retype Password: Xác nhận lại mật khẩu một lần nữa; * Secret Question for password reset: Câu hỏi kiểm tra trong trờng hợp quên Password; * Answer to Secret Question: Câu trả lời cho câu hỏi trên. - Nhắp nút Next -> Khi hiện ra màn hình: Member Successfully Added thì coi nh công việc của bạn đã hoàn thành; - Nhắp Next -> chọn I Accept -> Màn hình Inbox Protector chọn Typical.; - Nhắp nút Next -> Chọn Finish để kết thúc. b. Cách khai báo thông số để nhận mail đã đăng ký tại hotmail: - Mở Outlook Express vào menu Tools -> Accounts -> Chọn Mail Tab -> Add Mail. - Màn hình Your Name hiện ra trong khung. * Display Name: Đặt tên bất kỳ; - Chọn Next để tiếp tục; - Màn hình Internet Email Address chọn: I already have an e- mail address that I to use và điền đầy đủ địa chỉ email đã đăng ký ở hotmail -> chọn Next. Chọn My incoming mail server is a HTTP server; Chọn My HTTP mail service provider is HOTMAIL. Trong ô Incoming mail (POP3, IMAP or HTTP) server khai báo nh sau: http://services.msn.com/svcs/hotmail/httpmail.asp;Chọn Next -> Màn hình Internet mail Logon xuất hiện: + Account name: Gõ vào địa chỉ email mà quý khách đã đăng ký tại Hotmail; + Password: Gõ vào Password đã đăng ký. Màn hình Congratulations hiện ra chọn Finish để hoàn thành. Câu 12: Cách sử dụng thêm dịch vụ VNN 1268 sau khi đã có VNN 1269 nh thế nào? Vũ Đình Thân - số 42 tổ 23 phờng Trung Phụng, Đống Đa, Hà Nội Trên Internet có rất nhiều dịch vụ, tuy nhiên khai thác thông tin trên các trang web và sử dụng th điện tử là các dịch vụ thông dụng nhất và cũng có lẽ là các dịch vụ mà ông đang quan tâm. Th điện tử thì ông đã biết sử dụng, để xem đợc tin tức trong nớc ông làm nh sau: 1. Kết nối vào mạng Internet; 2. Tại vị trí dùng để gõ địa chỉ trang web (Address: Đối với Internet Explorer hoặc Netsite: Đối với Netscape), gõ vào địa chỉ một trong các trang web sau: www.laodong.com.vn (trang web của báo Lao Động); www.nhandan.org.vn (trang web của báo Nhân Dân); http://www.vnagency.com.vn/vnav4.htm (trang web của Thông tấn xã Việt Nam) hoặc http://home.vnn.vn/news.phtml .; 3. Để chủ động khai thác các thông tin mà mình quan tâm, ông nên mua sách giới thiệu về các trang web với đầy đủ các lĩnh vực nh quyển: 1500 địa chỉ web thông dụng. Việc xem thông tin trên các trang web sẽ không ảnh hởng đến việc nhận và gửi th ông đang lo lắng và cũng không phải cài đặt lại gì cả. Cuối cùng là cách khai thác các dịch vụ trên Internet từ dịch vụ VNN 1268 và VNN 1269 về cơ bản là nh nhau, chỉ khác ở chỗ dịch vụ VNN 1268 không cho phép truy nhập các trang web nớc ngoài (ví dụ nh www.hotmail.com) còn dịch vụ VNN 1269 cho phép truy nhập các trang web trong và ngoài nớc. Khi kết nối, thay vì gõ user name và password là VNN 1269, ông gõ VNN 1268. Nếu có trục trặc gì hãy gọi số 18001260, Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của VDC sẽ giúp đỡ. Câu 13: Cách chuyển lời chúc bằng âm thanh và hình ảnh của mình cho ngời thân qua mạng Internet? Vơng Hữu Lộc - TT Nớc SH và VSMT nông thôn Tiền Giang) Trả lời : Để gửi lời chúc bằng âm thanh, hình ảnh có rất nhiều cách khác nhau. Cách đơn giản nhất là dùng chơng trình ghi lại lời chúc của mình (âm thanh, hình ảnh hoặc cả hai) SAVE vào FILE và gửi th ATTACH cho ngời nhận. Đối với âm thanh có thể ghi bằng chơng trình SOUND RECORDER của WINDOWS, SOUND RECORDER của WINDOWS nằm trong nhóm Accessories, Entertaiment. Để ghi đợc hình ảnh, ngời sử dụng phải có thiết bị ghi hình, chơng trình ghi dùng để ghi lại hình ảnh đi kèm với phần mềm của thiết bị ghi hình, sau khi cài đặt có thể sử dụng nó để ghi lại. Tuy nhiên, nếu bạn nhờ đợc ai đó có máy Scan để chuyển ảnh của bạn thành file dữ liệu thì đơn giản nhất. Cuối cùng là gửi file hình ảnh, lời chúc qua Email cho ngời nhận. Câu 14: Làm sao để ngắt các cuộc gọi đến khi bạn đang vào mạng? Phạm Minh Trang - Bộ Xây dựng Trả lời : Có bao giờ bạn để ý rằng khi đang truy cập mạng mà thỉnh thoảng lại tự động bị disconnect và bắt phải Reconnect? Điều này có thể là do có ai đó đang gọi đến số điện thoại mà bạn đang vào mạng hay bạn dùng số fax để kết nối vào Internet và lúc đó có ai đó đang fax cho bạn. Để tránh tình trạng này bạn thực hiện các bớc sau: 1. Click chuột vào Start/Settings/Control panel.; 2. Chọn biểu tợng Modem; 3. Tại mục General, kích chuột vào nút Dialing Properties, đánh dấu chọn vào ô Disable call waiting. 4. Nhắp OK. Câu 15: Trả lời của bạn đọc Nguyễn Minh Chánh (5A1Kp1 phờng Thống Nhất, TP.Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai): Có đợc phép gửi email cho Văn phòng Quốc hội hay không và địa chỉ email của VPQH là gì? Trả lời: Theo chúng tôi, việc gửi email để thông tin liên lạc là việc pháp luật không cấm. Còn việc gửi email cho Văn phòng Quốc hội thì bạn có thể tham khảo địa chỉ tại trang web http://www.na.gov.vn. Câu 16: Trả lời câu hỏi của bạn đọc Tran The Nhan (fax: 038 834483; email: vt40@hotmail.com): Tôi muốn kiểm tra các số điện thoại đã truy nhập theo account của tôi bằng cách truy cập vào địa chỉ http://support.vnn.vn/ttvnn, sau đó gõ chữ ALL để xem các cớc truy cập thì nhận đợc thông báo không có thông tin thoả mãn yêu cầu của bạn. Tôi đã thử thay đổi bằng cách gõ 1.11.2000 - 20.11.2000 thì vẫn nhận đợc thông báo trên. Mong chị cho biết nguyên nhân và cách khắc phục. Trả lời: Dịch vụ thông tin truy nhập theo account của khách hàng của Công ty điện toán truyền số liệu (VDC) là dịch vụ mặc định dành cho tất cả khách hàng VNN (các thuê bao VNN không cần đăng ký mà vẫn đợc sử dụng dịch vụ này). Vì vậy, theo những thông tin chúng tôi biết về bạn thì không rõ bạn có phải là thuê bao của VNN hay không (vì địa chỉ email của bạn không phải là địa chỉ email của account VNN); nếu bạn không phải là thuê bao của VNN thì bạn không thể sử dụng đợc dịch vụ thông tin truy nhập của VNN. Trong trờng hợp bạn là thuê bao VNN gián tiếp (truy nhập thông tin Internet thông qua đờng điện thoại) thì bạn sẽ sử dụng đợc dịch vụ trên. Bạn hãy thử làm lại những thao tác trên, nếu không đợc hãy gọi số 18001260, chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể cho bạn. Câu 17: Trả lời câu hỏi của bạn Nguyễn Anh Tuấn (Hoàng Hoa Thám, Hà Nội): Free email là gì? Làm sao tôi có thể tạo ra cho mình nhiều hộp th điện tử nữa ngoài hộp th VNN cung cấp cho tôi? Làm sao để tôi có thể gửi kèm file trên email? Làm thế nào để gửi một trang web đến cho bạn bè? Trả lời: * Ngoài hộp th chính VNN cấp cho bạn, bạn cũng có thể tạo ra thêm nhiều hộp th miễn phí trên các trang web. Để sử dụng đợc các email free, bạn vẫn phải kết nối vào mạng VNN thì mới sử dụng đợc, tức là bạn vẫn phải trả phí truy cập (250 đồng/phút). Tuy nhiên bạn đợc miễn phí trả cho tác giả viết ra chơng trình email. Khi bạn đăng ký vào một trang web www.hotmail.com chẳng hạn thì bạn sẽ có một địa chỉ mail là username@hotmail.com, trong đó usermame là tên bạn chọn. Bạn có thể chọn cho mình các trang web sau để đăng ký mail free: http://www.vol.vnn.vn, http://saigon.vnn.vn, http://hotmail.com, http://www.yahoo.com, v,v . * Nếu muốn gửi file cho bạn bè qua email, bạn hãy thực hiện các bớc sau: 1. Nếu bạn muốn gửi hình thì trớc tiên phải scan tấm hình của bạn thành một tập tin.jpg hay bất cứ dạng nào khác; 2. Bạn mở chơng trình email của bạn, chọn New message; 3. Trên màn hình soạn thảo bạn sẽ nhắp chuột và biểu tợng cái kẹp giấy (hoặc cũng có thể click vào chữ Isert rồi chọn file Attachment .); 4. Bạn chọn tập tin muốn gửi đi rồi click vào chữ Attach. Khi bạn gửi th đi thì đồng thời tập tin đó sẽ đợc gửi đi cùng với th của bạn. * Khi bạn tìm ra một trang web nào đó có tấm hình thật đẹp hay có một bài viết hay mà bạn muốn gửi cho ngời khác cùng xem thì bạn làm nh sau: Cách 1: Bạn click chuột phải vào chỗ trống trên trang web rồi chọn Properties. Bạn sẽ biết đợc địa chỉ chính xác của mục đó. Tuy nhiên cách này có một hạn chế là khi muốn xem thì phải kết nối vào mạng và gõ địa chỉ đó vào để truy cập. Vì vậy bạn có thể dùng phơng pháp send page của chơng trình email. Cách 2: Khi bạn đang ở trên trang web nào đó mà muốn gửi đi, bạn click vào biểu t- ợng Mail rồi chọn Send page . Sau khi bạn Send thì toàn bộ trang web đó sẽ đợc gửi đi. Câu 18: Trả lời thắc mắc của bạn Nguyễn Minh Trang (Thành Công, Hà Nội): Tại sao kết nối vào mạng đợc nhng không duyệt WEB đợc? Trả lời: a. Bạn chắc chắn rằng chơng trình Internet Explorer (IE) của bạn không dùng Proxy? * Mở chơng trình Internet Explorer. * Nhắp chuột vào Views/Options (win 98 là Internet Options) Win95\97. * Mở Connection Tab kiểm tra ô Connect to Internet as needed nếu cha đợc chọn thì đánh dấu vào. Trong thanh chọn bạn chọn kết nối để kết nối vào mạng VNN (thờng là VNN hay Internet .). * Kiểm tra ô connect using Proxy nếu đã chọn thì bỏ đi. Win98. Chọn ô Connect to Internet using modem. * Nhắp nút Settings, trong ô Use the following dial up connection. * Chọn kết nối vào VNN cho bạn. * Nhắp OK quay lại cửa sổ Options. * Trong ô Access the Internet using proxy Server nếu có chọn thì bỏ đi. Nhắp OK. Đóng Internet Explorer và thử lại. b. Nếu vẫn không đợc thì bạn thử cài lại TCP/IP trong cửa sổ Network trong Control Panel. Trớc khi cài lại TCP/IP bạn nên bỏ TCP/ IP cũ, sau đó khởi động lại máy và thực hiện ADD lại TCP/IP. Điều này có thể có nhiều nguyên nhân xảy ra. 1. Có thể có nhiều ngời đang nối tới trang đó vào cùng thời điểm. 2. Có thể server chứa trang web mà bạn muốn nối tới đang bị lỗi. Lúc khác bạn thử lại là đợc. 3. Có thể ngời chủ của trang web mà bạn đang muốn nối tới đã dời nội dung đó đi chỗ khác. Bạn phải bắt đầu tìm kiếm lại thông tin đó từ đầu nh là lần đầu tiên bạn phát hiện ra nó. Câu 19: Trả lời thắc mắc của bạn đọc Đinh Gia Khánh (EMail: dinhgiakhanh@yahoo.com): Làm thế nào để có thể check mail từ hòm th trên Yahoo bằng Outlook Express? Khi sử dụng chế độ Work offline thì chỉ có Outlook Express đ- ờng dây điện thoại mới rỗi còn trong Internet Explorer thì không đợc nh vậy. Cách khắc phục? Tại sao không thể truy cập một số trang web của Việt Nam bằng VNN 1268 mà phải dùng VNN 1269 mới đợc (VD: www.hanoibook.com)?. Có cách nào để xem đã sử dụng hết bao nhiêu tiền truy cập Internet không? Trả lời: 1. Muốn check mail từ hòm th trên yahoo bằng Outlook Express thì phải thiết lập thông số trên Outlook Express tại Mail Server nh sau: Incoming mail (POP3): pop.mailyahoo.com;Outgoing mail (SMTP): smtp.mail.yahoo.com. Các thông số còn lại thiết lập bình thờng. Hiện nay với hotmail không làm đợc việc này. 2. Để xem thông tin trên trang web ở chế độ Work offline: Kết nối vào mạng Internet và mở hết những trang web mà mình muốn xem. Tắt kết nối vào mạng (Dis connect), vào menu File trên trình duyệt Internet Explorer và chọn chế độ Work offline. Cuối cùng mở History để xem các trang web đã mở. 3. Dịch vụ VNN 1268 chỉ cho phép khách hàng truy nhập vào các website đăng ký tại Việt Nam. Website: www.hanoibook.com không đợc đăng ký trên máy chủ tại Việt Nam, vì vậy không truy nhập đợc. 4. Hiện nay cha có trang web nào trợ giúp việc xem trớc tiền truy nhập. Câu 20: Trả lời thắc mắc của bạn Bùi Thị Lan - Công ty may Đồng Thịnh: Công ty tôi đang sử dụng mạng Internet VNN. Xin cho biết: 1 - Khi đờng dây đã đợc kết nối, muốn chỉ sử dụng chơng trình Outlook Express, còn chơng trình Internet Explorer thì khoá lại. Có thể đặt User name và password riêng cho chơng trình Internet Explorer để khi vào đúng mật khẩu thì mới duyệt Web đợc hay không? 2 - Hoặc đặt User name và password sao cho khi vào đúng User name và password thì đờng dây mới đợc kết nối và sử dụng các chơng trình trên (vì hiện tại User name và password đã đợc lu tự động trong máy, khi kết nối chỉ cần nhấp nút Connect là kết nối đợc). Trả lời: Điều đầu tiên mà chúng tôi muốn lu ý với bạn là bạn không nên để chế độ Save password bởi nếu nh vậy thì cớc phí sử dụng Internet và điện thoại sẽ có thể lên đến một con số mà bạn không thể ngờ đợc. Bạn hãy loại bỏ dấu chọn tại Save password trong Connection của bạn để mỗi lần kết nối vào mạng password của bạn trở nên có nghĩa. Còn về việc đặt password khống chế duyệt web thì có thể hớng dẫn bạn nh sau: Bạn vào My Computer Control Panel Internet Options chọn Content Enable Trong cửa sổ Content Adivisor chọn OK gõ vào password mà bạn chọn OK. Tuy nhiên đây chỉ là giải pháp tình thế vì khi bạn đã kết nối vào mạng thì cho dù bạn dùng email hay xem các trang web với cùng một khoảng thời gian thì chi phí cũng nh nhau. Vì vậy cách tối u nhất để quản lý Account của bạn vẫn là việc quản lý tốt password truy nhập mạng. Nếu có thắc mắc gì, hãy gọi cho chúng tôi theo số 18001260 để đợc giải đáp. Chúc bạn một năm mới thành công trên mọi lĩnh vực và hy vọng VNN sẽ mang đến cho bạn những giây phút thực sự bổ ích. Câu 21: Tôi tên là Đào Thanh Hải, 2 ngày hôm nay tôi mở INBOX trong Outlook Express để nhận th nhng không đợc. Tôi phải vào trong http:/saigon.vnn.vn/webmail mới nhận và đọc đợc th gửi cho tôi. Khi vào INBOX trong Outlook Express, nhấp vào ô Send thì báo lỗi nh sau: Unable to log on to the sever using Distributed Password Authentication. Account: mail.dng.vnn.vn, Sever:mail.dng.vnn.vn, Protocol: P0P3, sever Response:,, Port:110,secure [SSL]: No,Error Number: 0x800CCC18. Tôi đã kiểm tra lại các phần cài đặt user name và password của mình trong phần khai báo Account trong máy của mình. Khi vào Webmail của Saigon.vnn.vn tôi cũng đánh tên và password nh trong Outlook Express thì đọc đợc th của mình. Xin hớng dẫn cho tôi khắc phục tình trạng trên. Tôi xin cảm ơn trớc. Trả Lời: Để khắc phục đợc lỗi này, bạn vui lòng thực hiện các bớc sau: - Mở Oulook Express; - Vào Tools/Account. Tại mục Mail, chọn Account và kích chuột vào nút Propertics; - Tiếp theo chọn mục Server, bỏ dấu chọn V tại ô: Log on user Secure Password Authentication; - Chọn OK và kết thúc. Chúc bạn thành công. Câu 22: Trả lời thắc mắc của bạn Hoàng Minh Thảo - Hà Nội: Xin hớng dẫn trong tr- ờng hợp khi kết nối Internet modem thờng xuyên tự động disconnect. Trả lời: Nếu modem thờng xuyên bị disconnectthì điều đó có nghĩa là do bị rớt sóng mạng, vì vậy hãy kiểm tra các bớc sau đây: * Thử xem đờng dây điện thoại gắn modem có mắc song song với máy điện thoại nào khác không? Nếu có thì gác máy cho cẩn thận, đừng để kênh máy. * Đờng dây điện thoại có bị nhiễu không? Thử kiểm tra lại chất lợng đờng dây. * Nhấc điện thoại và quay số 1260 thử xem có tín hiệu giống nh tín hiệu máy fax không? Nếu vẫn còn bị có thể thử bằng một hoặc hai cách sau đây. Cách thứ nhất: + Mở Control Panel. + Nhắp vào biểu tợng Modem -> properties -> Connection -> Advanced. + Trong ô Extra setting gõ S10=10 (có thể tăng giá trị của S10 lên tới 50 hoặc 60 giây). + Công việc này sẽ làm cho modem tiếp tục connect trong vòng 10 giây nếu sóng mạng bị ngắt. Cách thứ hai: + Mở Control Panel. + Network chọn TCP/IP. + Nhắp Properties. + Đánh dấu chọn cho dòng Disable WINS Resolution. + Sau đó restart lại máy và thử lại. Nếu mà vẫn không hiệu quả thì làm nh sau. * Vào c:\Windows\system. * Đổi tên tập tin Vnbt.386 thành oldvnbt.386 * Restart lại máy tính. Câu 23: Tôi tên là Nguyễn Sơn Khoa ở Đà Nẵng, địa chỉ mail của tôi là: sonkhoa@dng.vn.vn. Tôi có nghe nói là các khách hàng VNN1260 có thể gửi nhận mail qua web không cần dùng Outlook Express có đúng không? Nếu có xin vui lòng hớng dẫn. Trả lời: Để có thể gửi nhận mail của mình qua trang web, bạn làm nh sau: - Vào trang web:http://203.162.4.154/webmail (hoặc ở trang http://vol.vnn.vn). - Tại trang Web này bạn cần thiết lập các thông số: 1. Tại ô Sign in name (trang http://vol.vnn.vn là tên truy nhập): Gõ vào Account name (phần trớc của chữ @). 2. Tại ô chữ saigon.vnn.vn (trang http://vol.vnn.vn là máy chủ): Chọn là dgn.vnn.vn. 3. Tại ô Password (trang http://vol.vnn.vn là mật khẩu): Gõ mật khẩu nhận mail vào. 4. Kích nút sign in (trang http://vol.vnn.vn là xem th) Chúc bạn thành công. Câu 24 :Khi kết nối vào các trang web nh Hotmail, Excite, Yahoo, FPT thì bị tắc một vài phút; sau đó máy báo lỗi socket error. Xin hỏi làm thế nào để khắc phục lỗi này? Nguyễn Quỳnh Hoa (Văn phòng Uỷ ban Chứng khoán Nhà nớc) Trả lời: 1. Do có nhiều chồng giao thức TCP/IP. Trong trờng hợp này, bạn nhận biết và khắc phục nh sau: Chọn Start -> Setting -> Control Panel -> Network. Trong khung The following network components are installed, nếu thấy nhiều dòng TCP/IP thì bạn hãy xoá đi và chỉ giữ lại một dòng -> khởi động lại máy tính. Bạn có thể xoá TCP/IP và cài lại nh sau: Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Network -> xoá TCP/IP trong khung The following network components are installed. Khi cài lại, bạn vào khung The following network components are installed, chọn Add -> Protocol -> Add -> chọn Microsoft trong cửa sổ bên phải, sau đó chọn TCP/IP trong cửa sổ bên trái -> OK. 2. Do virus phá hỏng file winsock.dll trong windows. Trong trờng hợp này bạn có thể copy file winsock.dll từ một máy windows khác vào windows\system của máy bạn. Nếu không đợc thì tốt nhất là bạn nên cài lại windows. Câu 25:Tôi không đăng ký mạng Internet nhng thờng xuyên vào mạng VNN miễn phí bằng số 1260, user name và password là support. Tôi có thể nhận và gửi mail đợc không? Nếu đợc thì bằng cách nào? Lê Việt Sơn (38C Trần Bình Trọng, Đà Nẵng) Trả lời: Bạn có thể sử dụng Account và password support để truy nhập vào Internet và xem thông tin trên các trang web nh: http://www.vnn.vn, http://home.vnn.vn, http:// saigon.vnn.vn, http:// danang.vnn.vn, http://support.vnn.vn. Ngoài ra, bạn không thể sử dụng đợc dịch vụ th điện tử. Hiện nay VNN đã có dịch vụ vnn1268 và vnn1269 rất tiện lợi, khi sử dụng dịch vụ vnn1268 bạn có thể truy nhập trang web http://vol.vnn.vn và đăng ký cho mình một hộp th. Mỗi lần gửi hoặc nhận mail bạn chỉ tốn rất ít chi phí. Hãy gọi 18001260 để đợc giải đáp mọi thắc mắc. Câu 26 : Hiện tợng modem rất khó quay vào mạng của VNN có khi phải connect 4-5 lần mới đợc. Tôi dùng modem Creative USB, tôi muốn biết VDC có hỗ trợ loại modem này không? Trần Văn Bộ (Sân bay Nội Bài) Trả lời: VNN hỗ trợ cho modem sản xuất theo chuẩn V90 đạt tốc độ kết nối 56kbps và tất nhiên là hỗ trợ cho modem của bạn. Tuy nhiên để kết nối dễ và đạt đợc tốc độ đó thì còn phải phụ thuộc thêm những điều kiện sau: Khách hàng phải có modem tốc độ 56K chuẩn V90; Đờng line điện thoại nhà phải thông suốt và support đợc 56k. Nếu chỉ một trong các điều kiện trên không đạt đợc là lập tức tốc độ sẽ bị tụt xuống theo chuẩn V.34 (tức là 33.6k). Bạn có thể khắc phục nh sau: 1. Vào Start -> settings -> Control Panel -> Modem. 2. Chọn tên modem và nhắp Properties. [...]... download và cài đặt các tiện ích tăng tốc độ kết nối Lao Động số 120 Ngày 04.06.2001 Lên mạng lúc 09:04:07 ngày 04.06.2001 Giải đáp Internet Câu hỏi: Trả lời câu hỏi của bạn đọc Phan Công Tồn, địa chỉ 204 Trần Phú - thị xã Kon Tum; Tel: 060862526: 1 Tôi vào Internet Explorer và truy cập Internet nhng máy báo lỗi: No dial tone Make sure the modem is correctly connected to the computer and phone line Hoặc khi... chơng trình Internet Explorer, nếu bạn muốn thay đổi kích thớc font chữ (to hay nhỏ) để cho dễ quan sát thì bạn làm nh sau: 1 Nếu máy tính của bạn sử dụng Internet Explorer version 4.x - Mở chơng trình Internet Explorer -> View -> Fonts - Trong cửa sổ Fonts bạn có thể thay đổi kích thớc font chữ hiển thị to hay nhỏ 2 Nếu bạn sử dụng Internet Explorer 5.x thì làm nh sau: - Mở chơng trình Internet Explorer... inbox.idx Sau đó khi bạn mở chơng trình mail thì máy sẽ hỏi bạn có muốn "Repaire Inbox" hay không? Bạn chỉ việc nhắp OK Lao Động số 108 Ngày 21.05.2001 Lên mạng lúc 09:29:19 ngày 21.05.2001 Hỏi đáp về Internet Báo Lao Động và Công ty điện toán và truyền số liệu VDC phối hợp tổ chức chuyên mục vào thứ hai hàng tuần trên trang 6 Các thắc mắc của bạn đọc về Internet mời gửi tới địa chỉ: * Cty VDC - 258 Bà Triệu... bảng: Internet Explore can not open Internet site Xin đợc hỏi tôi phải làm nh thế nào? Trả lời: Chúng tôi xin đợc trả lời các thắc mắc của anh nh sau: Việc truy nhập các trang web này lâu hoặc không đợc thì có thể do tại thời điểm truy nhập máy chủ web (nơi chứa 2 trang web này) bị trục trặc hoặc do cùng một lúc có quá nhiều cuộc kết nối đến máy chủ web nên nó không thể đáp ứng tất cả đợc, còn đáp ứng... chơng trình Internet Explorer, nếu bạn muốn thay đổi kích thớc font chữ (to hay nhỏ) để cho dễ quan sát thì bạn làm nh sau: 1 Nếu máy tính của bạn sử dụng Internet Explorer version 4.x - Mở chơng trình Internet Explorer -> View -> Fonts - Trong cửa sổ Fonts bạn có thể thay đổi kích thớc font chữ hiển thị to hay nhỏ 2 Nếu bạn sử dụng Internet Explorer 5.x thì làm nh sau: - Mở chơng trình Internet Explorer... có thắc mắc gì, bạn có thể liên hệ trực tiếp với số máy 18001260 để đợc giải đáp cụ thể Lao Động số 144 Ngày 02.07.2001 Lên mạng lúc 09:30:20 ngày 02.07.2001 Hỏi đáp về Internet Báo Lao Động và Công ty điện toán và truyền số liệu VDC phối hợp tổ chức chuyên mục vào thứ hai hàng tuần trên trang 6 Các thắc mắc của bạn đọc về Internet mời gửi tới địa chỉ: * Cty VDC - 258 Bà Triệu (Hà Nội); Fax: 04 9760397... truy cập Internet ngay trên máy điện thoại di động 5 Phơng thức thanh toán cớc: Cớc sử dụng dịch vụ WAP đợc tính dựa theo số điện thoại di động truy cập Internet, cớc này sẽ đợc: + In trong hoá đơn cớc hàng tháng đối với thuê bao VinaPhone và MobiPhone + Trừ dần trong quá trình sử dụng đối với thuê bao VinaCard và MobiCard Lao Động số 156 Ngày Lên mạng lúc 09:07:54 ngày 16.07.2001 Hỏi đáp về Internet. .. Settings -> Control Panel * Nhắp đúp vào Internet -> Connection Tab * Trong ô Dial -> Up Setting chọn biểu tợng kết vào VNN của bạn và nhắp Settings Trong cửa sổ mới hiện ra bạn chọn Advanced * Bạn chọn ô "Disconnect when connection may no longer be needed" * OK Lao Động số 162 Ngày 23.07.2001 Lên mạng lúc 09:28:44 ngày 23.07.2001 Hỏi đáp về Internet Câu 1: Trả lời câu hỏi của anh Đoàn Công Thiện, 344 Lê... support2@vnn.vn Câu hỏi 2: Trả lời câu hỏi của bạn đọc Hoàng Huệ Mai - Hội An, Đà Nẵng: Tôi hiện đang sử dụng dịch vụ th điện tử VNMail của VDC Hỏi bây giờ tôi muốn chuyển sang sử dụng dịch vụ Internet của Công ty thì phải làm thủ tục gì? Trả lời: Trớc hết, chúng tôi xin chân thành cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian qua Để chuyển sang sử dụng dịch vụ VNN /Internet của chúng tôi,... Nẵng) Bạn sẽ đợc miễn phí cài đặt ban đầu Câu hỏi 3: Trả lời câu hỏi của bạn Giang Thu Hồng - KTT Thanh Xuân, Hà Nội: Xin h- ớng dẫn cách tạo kết nối mới vào mạng VNN /Internet Trả lời: 1 Bạn mở cửa sổ Mycomputer > Dial-Up Networking Trong cửa sổ này nếu lần đầu tiên bạn sử dụng Internet thì sẽ xuất hiện biểu tợng Make New Connection Ngoài ra nếu bạn đã sử dụng Internet trớc đó rồi thì có thể là có thêm . Hỏi đáp về Internet Báo Lao Động và Công ty điện toán và truyền số liệu VDC phối. thực hiện kết nối lại. Câu hỏi 4: Làm thế nào để thay đổi password Email và password account Internet. Trả lời: - Kết nối vào mạng internet, đánh địa chỉ http://user.vnn.vn