Tổng hợp pptx logistics final (1)

2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ LOGISTICS DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHỌN ĐỊA ĐIỂM CƠ SỞ QUẢN TRỊ TỒN KHO QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH ĐẶT HÀNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI LOGIS-TICS QUỐC TẾ BỘ PHẬN THU MUA DỰ BÁO NHU CẦU XỬ LÝ NGUYÊN VẬT LIỆU ĐÓNG GÓI LOGIS-TICS NGƯỢC QUẢN TRỊ KHO BÃI KHÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - Có nhiều định nghĩa Dịch vụ khách hàng, “giữ cho niềm hạnh phúc ln tồn lòng khách hàng” - Dịch vụ khách hàng chắn cung cấp người, họ nhận sản phẩm nơi, thời điểm, điều kiện, chi DỰ BÁO NHU CẦU - Dự báo nhu cầu đánh giá nhu cầu tương lai sản phẩm - Khái niệm chuỗi cung ứng ngày phổ biến thúc đẩy phát triển việc hợp tác đối tác chuỗi cung ứng dự báo nhu cầu Sự hợp tác tăng cường hiệu LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM CƠ SỞ - Người ta thường nói thành cơng cửa hàng bán lẻ thường dựa vào ba yếu tố: địa điểm, địa điểm, địa điểm Và nói thành công hệ thống Logistics riêng biệt phụ thuộc vào địa điểm đặt nhà kho sở sản xuất thích hợp - Lựa chọn địa điểm sở tăng mức độ quan trọng, dạng hệ thống LOGISTICS QUỐC TẾ - Logistics Quốc tế có liên quan đến hàng hóa buôn bán xuyên qua biên giới quốc gia, đầy tốn nhiều thách thức so với Logistics nội địa QUẢN TRỊ TỒN KHO - Tồn kho trì hàng hóa dự trữ cho nhiều mục đích, bán lại cho người khác, hỗ trợ cho trình sản xuất lắp ráp - Khi quản trị tồn kho, người làm Logistics cần phải xem xét đồng thời ba loại chi phí có liên quan: + chi phí (th) chun chở sản phẩm + chi phí đặt sản phẩm XỬ LÝ NGUYÊN VẬT LIỆU Xử lý nguyên vật liệu nhắc đến với đoạn di chuyển ngắn sản phẩm bên giới hạn địa điểm sở ( nhà máy xí nghiệp, nhà kho) QUẢN TRỊ Q TRÌNH ĐẶT HÀNG - Quản trị q trình đặt hàng quản trị hoạt động diễn vào lúc khách hàng đặt đơn hàng đơn hàng khách hàng nhận - Cứ vậy, Quản trị trình đặt hàng hoạt động Logistics có mức độ minh bạch cao tới khách hàng ĐĨNG GĨI - Đóng gói bao gồm hai kích cỡ bao bì tiếp thị (bao bì tiêu dùng) Logistics (Bao bì cơng nghiệp) - Bao bì cơng nghiệp (bảo quản) bao bì dùng để chuẩn bị cho sản phẩm lưu kho cảnh (ví dụ hộp, thùng gỗ), bao bì giao diện quan trọng đối TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG TH NGỒI (OUTSOUR -CING) KHÁI NIỆM Th ngồi (outsourcing) đơn giản hiểu việc di chuyển trình kinh doanh tổ chức sang nhà cung cấp dịch vụ bên Về chất chiến lược loại trừ chức kinh doanh không cốt lõi để tập trung nguồn lực vào kinh doanh yếu doanh nghiệp Th ngồi logistics việc sử dụng nhà cung cấp dịch vụ logistics bên (2PL, 3PL, 4PL) thay mặt doanh nghiệp để tổ chức triển khai hoạt động logistics LỢI ÍCH CỦA VIỆC THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ LOGISTICS Trước tiên giúp giảm vốn đầu tư giảm chi phí • Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tăng nhanh tốc độ vận động hàng hóa • Phát triển mối quan hệ kinh doanh tăng cường kĩ quản lí • Tăng khả tiếp cận thông tin với môi trường biến động RỦI RO CỦA VIỆC THUÊ NGOÀI DỊCH VỤ LOGISTICS - Làm gián đoạn nghiệp vụ - Chi phí hợp tác q cao - Làm rò rỉ thơng tin nhạy cảm - … MƠ HÌNH JUST IN TIME (JIT) KHÁI NIỆM Just In Time (JIT) khái niệm sản xuất đại Tóm lược ngắn gọn JIT là: “Đúng sản phẩm – với số lượng – nơi – vào thời điểm cần thiết” JUST IN TIME HƯỚNG TỚI MỤC TIÊU • Tồn kho khơng • Thời gian chờ đợi khơng • Chi phí phát sinh khơng LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG JUST IN TIME • Giảm tối đa tượng tồn kho, ứ đọng vốn • Giảm diện tích kho bãi • Tăng chất lượng sản phẩm • Giảm phế liệu, sản phẩm lỗi • Tăng suất nhờ giảm thời gian chờ đợi • Linh hoạt thay đổi qui trình sản xuất, thay đổi mẫu mã sản phẩm • Cơng nhân tham gia sâu việc cải tiến, nâng cao suất, chất lượng sản phẩm • Giảm lao động gián tiếp • Giảm áp lực khách hàng TÍCH HỢP CHATBOTS VÀ COBOTS (COLLABORATIVE ROBOTS) Một chương trình máy tính tương tác với Một robot có khả tương tác vật lý người dùng ngôn ngữ tự nhiên với người không gian làm giao diện đơn giản, âm việc chung dạng tin nhắn Tích hợp Chatbots Cobots (Collaborative Robots) - Hệ thống phân loại hồn tồn tự động, có khả phân loại 30.000 đơn hàng/giờ kho GHN Long Biên, Hà Nội → tăng suất, giảm sai sót, đảm bảo hàng hóa giao nhanh ổn định, giúp đối tác kinh doanh thuận lợi hơn.  BÁN HÀNG ĐA KÊNH (OMNI CHANNEL) KHÁI NIỆM Omni channel mơ hình tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh lúc đảm bảo tính thống nhất, liên tục đồng hệ thống bán hàng Omini - channel gọi mơ hình bán hàng đa kênh, ứng dụng hiệu để tăng doanh số tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng LỢI ÍCH - Thúc đẩy khách hàng mua sắm nhiều hơn, trải nghiệm liền mạch đâu dù khách hàng online di động hay laptop, sàn thương mại điện tử hay cửa hàng - Các doanh nghiệp dễ dàng tạo trung thành khách hàng dễ dàng cung cấp dịch vụ online tư vấn khách hàng - Với tham gia quản trị logistics giúp quản lý từ khâu quản lý hàng tồn kho cách xác, quản lý q trình đặt hàng, đóng gói vận chuyển tận nơi thời gian ngắn nhất, chi phí thấp đảm bảo chất lượng hàng hóa KHÁI NIỆM Omni channel mơ hình tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh lúc đảm bảo tính thống nhất, liên tục đồng hệ thống bán hàng Omini - channel gọi mơ hình bán hàng đa kênh, ứng dụng hiệu để tăng doanh số tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng ... thành công hệ thống Logistics riêng biệt phụ thuộc vào địa điểm đặt nhà kho sở sản xuất thích hợp - Lựa chọn địa điểm sở tăng mức độ quan trọng, dạng hệ thống LOGISTICS QUỐC TẾ - Logistics Quốc tế... chiếm đến 50% tổng chi phí Logistics cơng ty đại diện phần lớn cho chi phí hoạt động Logistics nhiều tổ chức Ưu Điểm Tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm Đưa sản phẩm đến nơi lúc phù hợp với nhu cầu... bãi hệ thống Logistics đại hệ Ưu Điểm Giúp cho sản phẩm trì cách tối ưu vị trí cần thiết xác định hệ thống logistics nhờ mà hoạt động diễn cách bình thường 3 Các xu hướng quản trị Logistics đại