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Summary of Doctoral thesis: State management for business activities of non-life insurance enterprises in Vietnam

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Proposing a number of orientations and solutions with scientific and practical background to improve state management for business activities of non-life insurers in Vietnam.

1 INTRODUCTION 1. Rationale of the research Vietnam's   non­life   insurance   market,   although   newly   formed,   has   continuously  expanded   its   operations,   gradually   meeting   the   insurance   needs   of   organizations   and  individuals in society. Compared to normal business activities, non­life insurance businesses  activities   carry   many   specific   characteristics   about   business   operation,   business   cycle,  products and services and contract. Therefore, non­life insurance business activities not only  impact on the income of insurers and the financial stability for insured participants but also  affect   the   socio­economic   development   of   the   country   generally   However,   in   a  comprehensive way, its market size is still small compared to its potential, specifically the  object and the scope of insurance are limited; the insurance diversity is fairly simple and the  insurance business efficiency is not high. The limitation in this activity stems from many  reasons, in which the limitations of orientation and management from state management  agencies need to be considered. For these reasons, it is of great importance for the State to  manage non­life insurance business in order to protect the insured participants’ benefits,  promote insurance market development and ensure healthy and sustainable development of  financial institutions The following questions are in high demand. What are the business activities of  non­life insurance companies? How are these activities going on in Vietnam and how  does the state manage it? Are the management mechanism of the state with the current  conditions and with the vision in the next 10 years suitable? And what are solutions  needed to help improve the state management of business activities of non­life insurers to  achieve the most efficiency? This is considered as an urgent issue that deserves attention  and research. Therefore, the PhD candidate choose the topic  "State management for   business   activities   of   non­life   insurance   enterprises   in   Vietnam"  for   her   PhD  dissertation 2. Research objectives and tasks * Overarching objectives Proposing a number of orientations and solutions with scientific and practical background  to improve state management for business activities of non­life insurers in Vietnam * Specific tasks: ­  Creating literature  review   to analyse   published  research works   related  to  the  thesis topic to find the research limitations and gaps, creating a basis for determining the  object and scope of the thesis research ­   Systematizing   and   clarifying   the   theoretical   bases   of   non­life   insurance   and  business activities of non­life insurers; state management of business activities of non­life  insurance companies; evaluation criteria and factors affecting the state management of  business activities of non­life insurers ­ Determining the limitations, shortcomings and the problems raised in non­life  insurance business development and business activities of non­life insurers in Vietnam ­ Analyzing and evaluating the state management of business activities of non­life  insurers in Vietnam according to management content and evaluation criteria. Finding  out   the   advantages,   limitations   and   causes   of   restrictions   in   state   management   for  business activities of non­life insurers in Vietnam ­   Determining   the   objectives   and   views   of   developing   the   non­life   insurance  market and proposing orientations and solutions to improve the state management of non­ life insurers' business activities from now on to 2030 3. Research objects and research scale * Research objects The research object of the thesis is the theoretical and practical issues about non­ life   insurance   business   activities;   state   management   of   business   activities   of   non­life  insurance   companies;   factors   affecting   the   state   management   of   non­life   insurance  business activities; criteria for state management evaluation of business activities of non­ life insurers * Research approaches ­ In terms of content: + Business activities of non­life insurance companies generally include original  insurance business; reinsurance business; investment  However, in order to ensure the  meaning   of   the   thesis,   the   PhD   candidate   only   focuses   on   researching   on   original  insurance business activities and investment activities of non­life insurers, which is the  main business activities of non­life insurers in Vietnam + State management activities for business activities of non­life insurers can be  done   in   advance,   during   and   including   the   business   dissolution   process   of   non­life  insurers. However, in this research, the PhD candidate only targets her thesis research  scope in the process of operation of non­life insurers + There are many stakeholders in participating in managing business activities of  non­life insurers including the Government; Ministry of Finance and related Ministries.  However,   the   research   scope   of   the   thesis   only   focuses   on   the   organization   of  management, which is the Ministry of Finance and the direct management agency is the  Department of Insurance Management and Supervision + Stakeholders under state management for business activities of non­life insurers are  entities that carry out business activities on the non­life insurance market, which are non­life  insurers *In terms of time: + To limit the time to study the status of business activities of non­life insurers and  state management for business activities of non­life insurers is in the period of 2010 to  2017 +   Time   to   apply   proposals,   orientations   and   solutions   to   complete   state  management will be used by 2030 4. Emerging contributions of the dissertation * Theoretical and knowledge contributions The   thesis   systematized   and   clarified   the   theoretical   issues   about   non­life  insurance,   business   activities   of   non­life   insurance   enterprises,   the   content   of   state  management for business operations of non­life insurance companies; factors affecting  state management of business activities of non­life insurance enterprises. In particular,  the   thesis   has   developed   the   criteria   for   state   management   evaluation   of   business  activities   of   non­life   insurers   in   four   groups:   effectiveness,   efficiency,   suitability   and  sustainability From studying the state management experience for business activities of non­life  insurance enterprises in some countries such as the US, EEC, Japan, Korea, China and  Singapore, the thesis has drawn the lessons which can be applied in Vietnam according to  management content * Practical contributions From secondary data, status of business activities of non­life insurance companies  across the market from 2010 to 2017 has been analyzed the current before coming to  conclusion about the issues of Non­life insurers business activities in Vietnam Results of quantitative research through IPA model and data processing on SPSS  to assess the importance and performance level of 24 elements based on four criteria:  effectiveness, efficiency, suitability and sustainability, thereby giving policy suggestions.  The results of the model show that four criteria assessing the performance level of non­ life insurers are positively and statistically correlated, in which validity and suitability are  quite satisfied while Efficiency and sustainability are assessed at an average level. From  the scattering graphs, in 24 elements, there are 12 factors to focus on improvement, seven  factors should continue to maintain, two factors should not invest in excessive resources  and three factors should be low attention.  The results of qualitative research and quantitative research in the thesis show that:  (i)   the   promulgated   legal   policy   system   does   not   fully   meet   the   management  requirements;   (ii)   operational   capacity,   model   and   method   of   state   management   on  insurance business still have limitations and shortcomings; (iii) the implementation of  inspection and supervision of business activities of non­life insurance companies has not  been highly effective * Recommendation of policy and solutions The dissertation came to the findings with three groups of solutions. (1) Solutions  related to the promulgation of state management policies for business activities of non­ life insurers in Vietnam; (2) Solutions related to the implementation of state management  for   business   activities   of   non­life   insurers   in   Vietnam;   (3)   Solutions   related   to   the  inspection and supervision of business activities of non­life insurers in Vietnam.  In particular, some remarkable solutions are concretizing a number of regulations  related to executive management and internal control in non­life insurance businesses; to  propose to build capital model on the basis of four types of risks thereby supplementing  regulations   on   calculating   minimum   capital,   solvency   and   investment   capital   in  enterprises   In   addition   to   the   regulations   that   need   to   be   amended,   the   thesis   also  proposes   to   promulgate   new   regulations   to   regulate   insurance   supplement   activities,  insurance agency activities. In order to improve the efficiency of state management, apart  from improving the level of management staff, the application of information technology  in monitoring management is a solution suitable to current conditions 5. Dissertation organization Apart from the introduction, conclusions, annexes; the thesis content is structured  into four chapters: Chapter 1: Overview of research situation and research methods Chapter 2:  Theoretical basis and practical experience of state management for  business activities of non­life insurers Chapter   3:  Current   situation   of   business   and   state   management   for   business  activities of non­life insurers in Vietnam Chapter 4: Orientation and solutions to improve the state management of business  activities of non­life insurers in Vietnam CHAPTER 1: OVERVIEW AND METHODOLOGY 1.1. Overview of research topic 1.1.1 Researches  related to non­life   insurance  companies  and business  activities  of   non­life insurance enterprises The thesis has analyzed four publications of Doan Minh Phung and colleagues,  (2015); Trinh Chi Mai (2013); Nguyen Thi Thu Ha (2016); Wen­Yen Hsu & Pongpitch  Petchsakulwong related to business efficiency, investment efficiency, internal control,  business risks in non­life insurers 1.1.2 Researches related to state management for insurance companies and insurance   markets There are five studies explored by the author related to state management of the  market and non­life insurers like Hoang Tran Hau and Nguyen Tien Hung (2013); Hoang  Tran   Hau   and   Dr   Hoang   Manh  Cu   (2011);   Pham  Khac   Dung   (2007);   Dennis   Lebar  (2012); Mladenka Balaban. These studies emphasized on the management role of the  State   in   improving   the   operational   efficiency   of   enterprises   and   insurance   markets,  mainly financial management activities, and using research methods that aiming to devise  solutions to promote the development of insurers 1.1.3 Researches related to state management of non­life insurance market and   business activities of non­life insurance enterprises These are studies close to the thesis, including three research of Trinh Thi Xuan  Dung (2012); Trinh Huu Hanh (2012); Nguyen Thanh Nga (2015). These studies used the  approach of perspective of management and supervision to the operation of the non­life  insurance market and non­life insurers 1.1.4. Research gaps and inherited scientific values * Research gaps and the direction of this research ­ The content of state management for business activities of non­life insurance  businesses follows the approach from the functions of state management; ­ Criteria for evaluation of state management for a specific business area, which is  business activities of non­life insurers; ­ Check the importance and level of performance of the criteria to assess the state  management of business activities of non­life insurers to determine the factors which  needed to focus on improvement and factors which should continue to maintain besides  those one that should not invest too much resources or having limiting development; ­   Advantages,   limitations   and   causes   of   limitations   in   state   management   for  business activities of non­life insurers in Vietnam; ­ Scientific and practical basis for the development orientation of insurance market  and business activities of non­life insurers in Vietnam by 2030; ­ Orientation to improve state management for the operation of non­life insurance  businesses to develop safely and sustainability * The academic and practical values that are inherited in the thesis  ­ Refer to a part of theory and research methods of research works ­ Refer to management experience for business activities of non­life insurers in  some countries, thereby drawing lessons for Vietnam ­ Inherit the approach of quantitative models to study management efficiency or  the influence of state management on business activities of Vietnamese insurers 1.2. Research questions 1. What is the content of state management for business activities of non­life insurers? 2. What factors affect and what criteria to assess the state management activities  for business activities of non­life insurers? 3. How is the state management of business activities of non­life insurers in the  period of 2010 ­ 2017 implemented?   How   is   the   state   management   situation   for   business   activities   of   non­life  insurers in the period of 2010 ­ 2017 evaluated?   What   specific   solutions   should   be   set   up   to   improve   state   management   of  business activities of non­life insurers in Vietnam? 1.3. Research methodology 1.3.1. Qualitative research method The author selected samples with the intention of 10 officers including: 2 state  managers directly in the field of non­life insurance, 2 officers in charge of finance, 3  leading officials of 3 non­life insurance companies and 3 researchers in finance Steps: (i) preparation; (ii) interview; (iii) recording the interview. The results after  the interview will be sent back to the interviewees to double check to ensure the validity  and transparency 1.3.2. Quantitative research method The study uses an analysis model of "Importance – Performance Analysis” (IPA).  The steps are as follows: Step 1: Develop 24 evaluation elements of state management of non­life insurers’  business activities of in four groups of criteria: efficiency, effectiveness, suitability and  sustainability. To be more specific, which of those elements are seven in efficiency, six in  effectiveness, five in applicability, and six in sustainability. Each element is stated into a  statement in the survey Step   2:  Distribute   a   questionnaire   to   250   participants   including   government  officials, officials in non­life insurers as well as financial and insurance researchers to  collect data on assess the importance and performance level of each factor Step 3:  Using SPSS software to synthesize data from the survey questionnaires,  and coding the variable for the uniformity with the model platform Step 4: Run the IPA model on SPSS software to create I­P gaps graph Step   5:  Based   on   the   research   results,   the   author   comes   to   conclusions   and  recommendations about policy implications to improve the state management of business  activities of non­life insurers in Vietnam CHAPTER 2 LITERATURE REVIEW AND PRACTICAL KNOWLEDGE ON STATE  MANAGEMENT FOR BUSINESS ACTIVITIES OF NON – LIFE INSURANCE  ENTERPRISES 2.1   Theoretical   issues   of   non­life   insurance   and   business   activities   of   non­life  insurance enterprises 2.1.1 Overview of non­life insurance 2.1.1.1 The concept of insurance and non­life insurance Insurance is a method of sharing and dispersing risks in order to overcome the  financial consequences of risks occurring to individuals and organizations participating in  insurance based on the principle of mutual support, the majority of them compensate for  the few. Insurance participants pay premiums to insurers in exchange for a commitment  that when risks occur, insurers will compensate or pay insurance premiums to insurers or  beneficiaries  Non­life  insurance is  understood as  a type of insurance  that guarantees  risks, financial losses related to property, civil liability and other objects and is often  independent of human life expectancy. Non­life insurance contracts are usually short­ term (1 year) with wide coverage 2.1.1.2. Characteristics of non­life insurance ­ Non­life insurance only accepts insurance for damages of nature without saving  nature ­ Non­life insurance policies often have a short period of insurance and there is a  difference in value between insurance products ­ Non­life insurance applies "split" technique in managing insurance fund while  life insurance applies "cumulative" technology ­ Characteristics of the operational reserve fund in non­life insurance 2.1.1.3 Types of non­life insurance * Property insurance: This is a type of insurance including insurance operations  subject to insurance of assets, material and benefits related to insured assets *   Civil   liability   insurance:  It   is   a   type   of   insurance   which   in   exchange   for  insurance   premiums   of   insured   participants,   the   insurer   commits   to   compensate   the  insured's civil liability in the manner and level in which two sides have agreed in the  contract. When participating in this insurance, the insured people have the purpose of  transferring the risk belongs to the insured's civil liability to the insurer * Human health and accident insurance: A short­term type of insurance with the  subject of insurance being the life, health and working ability of the insured. Unlike other  insurance,  human health and accident insurance does  not cover property and liability  risks, but insurance for risks affects the insured 2.1.2 Non­life insurance enterprises and their business activities 2.1.2.1 Definition of non­life insurance enterprises Non­life insurance enterprise is a type of enterprise that specializes in providing  insurance products to ensure risks related to property, civil liability and health, life, and  human ability to work.  2.1.2.2. Business characteristics of non­life insurance enterprises ­ Non­life insurers have a reverse business cycle, so there are many risks ­ In non­life insurers, there is always a close correlation between risk and capital ­ Non­life insurers must set up operational reserves to ensure future commitments  with the insured ­ Investment is an important activity that is indispensable in the business of non­ life insurance businesses 2.1.2.3 Business activities of non­life insurance enterprises *   Original   insurance   business   activity:  It   is   a   continuous   process   from   the  exploitation   stage   (including   product   design,   risk   assessment   to   accepting   customers'  insurance claims, issuing insurance policies, collecting insurance fees, monitoring the  process   of   implementing   insurance   contracts   until   the   stage   of   loss   assessment   and  insurance compensation settlement *   Reinsurance   business   activities:  Reinsurance   business   is   a   business   activity  based on risk sharing between insurers on the basis of original insurance contracts * Investment activities:  With business characteristics that are pre­paid and post­ paid compensation, non­life insurers have an amount of idle capital to bring investment  back to the economy. In fact, the idle capital to invest in non­life insurers is the liabilities  to implement the compensation commitment of insurers for the insured in the future 2.2 State management of business activities of non­life insurance enterprises 2.2.1   Definition   of   state   management   for   business   activities   of   non­life   insurance   enterprises 2.2.1.1 The  concept of state management for business  activities  of non­life insurance   enterprises State management of business activities in non­life insurance enterprises is the entire  management activities of the state from promulgating and implementing policies and inspecting  and   supervising   business   activities   of   non­life   insurers   by   management   method   to   ensure  business activities of non­life insurers take place according to management objectives 2.2.1.2   Objectives   of   state   management   for   business   activities   of   non­life   insurance   enterprises ­ Protecting the benefits for insured participants (consumers) ­   Maintaining   the   financial   ability   of   insurance   businesses   to   develop   healthy  insurance business activities ­ Promoting the sustainable development of non­life insurance businesses, serving  the common interests of the economy ­ Protecting national interests in international financial integration 2.2.2   Contents   of   state   management   of   business   activities   of   non­life   insurance   enterprises 2.2.2.1   Developing   strategies,   development   plans   and   legal   policies   for   business   activities of non­life insurance enterprises 10 The management agencies develop a long­term development strategy along with  specifying strategies into business development plans of non­life insurers in accordance  with   the   orientation   and   objectives   of   the   State   This   is   the   basis   for   building   and  promulgating   legal   policies   for   the   operation   of   non­life   insurers   on   the   following  aspects: (i) On administrative and human resource organizations; (ii) Financially; (iii)  About business process; (iv) Other 2.2.2.2   Model   selection   and   stage   management   apparatus   organization   for   non­life   insurer business activities *   State   management   system   on   business   activities   in   the   field   of   insurance   is  divided into 3 forms: published management system model; norms management system  model; comprehensive system model * Organization of state management apparatus for business activities of non­life  insurance enterprises is a mechanism to coordinate activities between state management  agencies from policy making, institutional building to implementing. and checking and  supervising   and   handling   violations   Regulatory   bodies   may   be   directly   under   the  Government; The state bank may be an independent agency 2.2.2.3 Inspection, supervision and handling of violations of business activities of non­ life insurance enterprises This is the management content including: Remote monitoring; On­site inspection and  examination;   Sanctions   against   violations   of   non­life   insurers   business   activities   Remote  monitoring is mainly implemented by management agencies through regulating the reporting  regime from enterprises to collect information and on­site inspection and examination is the  selection  of  some  insurers  to directly check  the  books,  documents  and  related  files  at a  reasonable time. From the results of inspection and supervision, it will detect the violations of  law   so   that   management   agencies   can   take   timely   measures   (administrative   handling   or  criminal handling) in order to ensure the interests of participating parties, healthy financial  markets and increase the effectiveness of state management 2.3 Evaluation criteria and factors affecting state management for business activities  of non­life insurance enterprises 2.3.1 Criteria for assessing state management activities for business activities of non­ life insurance enterprises 2.3.1.1 Validity of state management activities It is the criterion for assessing the ability of the State to influence the business  operation of non­life insurers and the observance of non­life insurers as management  objects. Expression of validity is the performance of administrative regulations, a way of  13 SITUATION OF BISINESS AND STATE MANAGEMENT FOR BUSINESS  ACTIVITIES OF NON – LIFE INSURANCE ENTERPRISES IN VIETNAM 3.1   Overview   of   non­life   insurance   market   and   business   of   non­life   insurers   in  Vietnam 3.1.1 Overview of the non­life insurance market in Vietnam In   this   section,   the   thesis   presents:  The   birth   and   development   of   the   non­life  insurance market in Vietnam; The number of companies, business networks and financial  capacity of non­life insurers in Vietnam 3.1.2 Business status of non­life insurance enterprises in Vietnam Based on the secondary information sources collected in the period of 2010 ­ 2017,  the   thesis   describes   the   business   situation   of   non­life   insurers   through   the   situation:  Premium  collection;  Assurance  compensation;  Professional provisions   and  investment  activities of non­life insurers throughout the market in Vietnam 3.1.3 Achievements and issues raised for the business of non­life insurance enterprises   in Vietnam 3.1.3.1 Achievements in business activities of non­life insurance enterprises in Vietnam ­ Business activities of non­life insurance companies are relatively high compared  to GDP growth, contributing to stabilizing production and life ­ Resolving job security, contributing to socio­economic stability ­ Raising people's awareness about insurance in general and non­life insurance in particular ­ Initially diversify distribution channels of non­life insurance products 3.1.3.2 Issues raised for the business activities of non­life insurance enterprises in Vietnam ­ Business performance of non­life insurance companies is limited ­ Operation of distribution channels have not been professionalized ­ The number of insurance products is not diversified despite of the quantity ­ Risk management and payment solvency in non­life insurance businesses have  not been focused ­ Limited application of information technology in insurance business of non­life insurers 3.2 Situation of state management for the business of non­life insurance enterprises in Vietnam 14 3.2.1 Current situation of developing strategies and legal policies for business activities   of non­life insurance enterprises in Vietnam 3.2.1.1. Create a business development strategy of non­life insurance businesses This section presents the current situation of creating the business development  strategy of non­life insurers through Decision 193/QD­TTg in 2012 on "the development  orientation of Vietnam's insurance market to 2020" and Decree 242/QD­TTg of 2019 on  "Scheme   on   restructuring   the   securities   market   and   insurance   market   till   2020   and  orientation to 2025" 3.2.1.2 Legal documents relating to business activities of non­life insurers In the period of 2010 ­ 2017, it is marked by the establishment of the Law on  Insurance Business No. 61/2010 / QH12 and 72 other legal documents issued, amended  and supplemented to regulate business activities of insurers 3.2.1.3 Policy status for business activities of non­life insurers in Vietnam In this section, the thesis delves into policies based on specific regulations issued  and   effective   under   the   management   content,   including     groups:   (i)   Policies   for  administrative   and   personnel   organizations;   (ii)   Financial   policy;   (iii)   Policies   for  business processes 3.2.2. Current situation of model and organization of state management apparatus for   business activities of non­life insurance enterprises 3.2.2.1 State management model for business activities of non­life insurers Vietnam has previously implemented a "normative" management system model  but now our country is aiming to apply a "comprehensive" management model which  aims   to   create   a   legal   corridor   for   insurers   to   operate   but   still   must   comply   with  regulations on capital and solvency to ensure the sustainable development of the market.  However,   because   insurers   also   conceal   information   along   with   limited   information  technology infrastructure, this model has not been fully implemented 3.2.2.2 Organization of state management apparatus for business activities of non­life   insurers The Ministry of Finance is responsible to the Government for performing state  management   activities   on   insurance   business   The   Department   of   Insurance  Administration   and   Supervision   (ISA)   is   a   unit   under   the   Ministry   of   Finance,  functioning   to   advise   and   assist   the   Minister   of   Finance   in   performing   the   state  management of insurance business in the whole country. At the same time, ISA directly  manage and supervise insurance business activities and service activities in the field of  insurance business in accordance with law. It also involve in a direct management and  15 insurance   business   activities   monitoring   and  reporting   to   the   Ministry   of   Finance   In  addition to ISA, the Vietnam Insurance Association (AVI) also participates in protecting  the interests of member insurance companies and insurance buyers 3.2.3. Current status of inspection, supervision and handling of violations of business   activities of non­life insurance enterprises 3.2.3.1 Status of monitoring for business activities of non­life insurance enterprises in   Vietnam Remote monitoring is carried out regularly by the management agency according  to   the   following   steps:   Collect   information   from   reports   as   prescribed   in   Circular  50/2017/TT­BTC;   Check   records   from   received   information   to   assess   accuracy;  Calculation, analysis of indicators and comparison with reference amplitude; Making a  report on classification of insurers is stipulated in Circular No. 195/2014 / TT­ BTC 3.2.3.2   Current   status   of   inspection   for   business   activities   of   non­life   insurance   enterprises in Vietnam Based on the calculation results, analyzing supervisors to make monitoring reports  for each insurer, the Department of Insurance Management and Supervision assigns the  Inspection Department to conduct analysis, evaluation and planning, on­site inspection  content in case of necessity. From 2010 to 2017, there are management agencies that have  comprehensively   inspected   22   enterprises,   subjected   to   27   specialized   tests,  comprehensive inspection of 14 enterprises, specialized inspectors 8 and sanctioned 14  enterprises with total sanctioning is VND 1,440 million 3.2.4 Analysis of factors affecting the state management of business activities of non­ life insurance enterprises in Vietnam 3.2.4.1 Testing Cronbach’s Alpha reliability of scales Table 3.6. Results of scale analysis of factors affecting state management of business  activities of non­life insurers in Vietnam N o Scale Subject  management Management  object Management  environment Number observed  variables   of  Score  Cronbach’s  Alpha Corrected   Item­ Total Correlation 0.786 0.486 0.714 0.487 0.742 0.356 16 (Source: Data analysis results from SPSS software) The   magnitude   of   Cronbach’s   Alpha   of   all   scales   is   higher   than  0.7,   the   total  variable correlation coefficients of the observed variables in the scale are greater than 0.3  and there are no cases of eliminating observed variables. Therefore, all scales achieve  both reliable values and discriminatory values so the scale is assessed as validity 3.2.4.2 Descriptive statistics on the factors affecting state management of non­life   insurance enterprises business activities in Vietnam  After   verifying   the   scale   of   factors   affecting   state   management   for   business  activities   of  non­life   insurers   in   Vietnam,   the   thesis   continues   to   perform  descriptive  statistics for each group of factors to analyze the characteristics of variables in detail, as  well as comparing to deduce statistics on the relationship between variables, serving as a  basis for setting out complete solutions 3.3   Assessing   the   state   management   of   non­life   insurance   enterprises   business  operations in Vietnam 3.3.1   Results   of   state   management   of   business   operations   of   non­life   insurance   enterprises in Vietnam according to state management criteria 3.3.1.1 Average value and standard deviation of importance and performance level of   each evaluation criteria of state management for business activities of non­life insurance   enterprises ­   Develop   24   state   management   evaluation   elements   for   business   activities   of  SMEs under 4 criteria: effectiveness; efficiency; suitability; sustainability ­ Each element corresponds to a statement in the survey and is evaluated on two   scales: the level of importance and the level of implementation. Each scale is rated from  1 to 5 according to Likert scale ­ Survey questionnaires were distributed to 250 participants including insurance  management officers, staff working in the insurance enterprise, researchers and some  individuals involved in insurance ­ The survey questionnaire obtained 225 valid answer sheets, cleaned the data and  ran the IPA model on SPSS software, giving the average score and standard deviation of  importance level and performance level of each factors as follows: Table 3.7. Average value and standard deviation of importance and performance  17 Importance Different medium Performance Factors Average value Standard deviation HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 HL6 HL7 Effectiveness 3.95 4.48 4.37 3.12 4.43 4.04 4.35 880 897 846 1.149 838 923 885 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 HQ5 HQ6 3.61 3.83 2.98 2.64 3.82 4.28 1.029 910 947 1.048 976 1.002 PH1 PH2 PH3 PH4 PH5 4.39 4.47 3.31 2.93 4.50 901 940 991 979 892 BV1 BV2 BV3 BV4 BV5 BV6 4.64 4.37 4.16 3.83 4.28 3.82 768 942 902 872 800 865 Standard  deviation Average value 3.72 4.03 3.26 3.28 3.24 3.55 2.89 Efficiency 3.18 3.32 3.07 2.56 3.31 4.36 Suitability 3.65 3.59 3.93 3.80 2.76 Sustainability 3.36 2.92 3.27 3.59 3.18 3.15 806 878 1.116 947 947 935 994 ­ 0.23 ­0.45 ­ 1.11 0.16 ­1.19 ­0.49 ­1,46 915 988 964 1.505 1.039 856 ­0.43 ­0.51 0.09 ­0.08 ­0.51 0.08 998 1.028 908 927 839 ­0.74 ­0.88 0.62 0.87 ­1.74 1.000 915 1.153 951 1.108 1.159 ­1.28 ­ 1.45 ­0.89 ­0.24 ­1.10 ­0.67 3.3.1.2 Analyzing the performance level of each criterion and the correlation of criteria   performance level * About the level of implementation of each criterion: Table 3.8. Descriptive Statistics Observations Average Standard  deviation HL 225 3.4241 48056 HQ 225 3.2985 46866 PH 225 3.5431 56754 18 BV 225 3.2459 47247 Valid N (listwise) 225                       (Source: Author calculated from SPSS software) The table above shows from the sample data that non­life insurers perform and meet  well  for   the   criteria   of  validity   and  suitability   with  the   average   score   of   3.42  and  3.54,  respectively, but for efficiency criteria and sustainable criteria, the implementations are only at  an average level with scores of only 3.30 and 3.25 respectively. Therefore, in the upcoming  time, the state management for insurance business activities of non­life insurance businesses  needs to focus more on these two criteria * About correlation level of performance criteria Table 3.9. Pearson linear correlation coefficient of criteria Correlations HL HL PH BV Pearson Correlation 333** 356** 281** Sig tailed) 000 000 000 225 225 225 387** 419** 000 000 225 225 225 Pearson 356** Correlation 387** 320** Sig tailed) (2.000 000 225 225 225 225 Pearson 281** Correlation 419** 320** Sig tailed) (2.000 000 000 225 225 225 N HQ (2225 Pearson 333** Correlation HQ Sig tailed) N PH N BV N (2.000 225 000 225 19 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)                       (Source: Author calculated from SPSS software) The   above   matrix   shows   that   each  of   these   criteria   is   positively   correlated   and  the  correlation is statistically significant at 99% confidence level. Although the correlation coefficient  is not very high, it is at acceptable level and ensure no multicollinearity phenomenon occurs. From  that, it can be concluded that the set of criteria for evaluating state management for BOs of non­life  insurers in Vietnam can be used for subsequent studies 3.3.1.3 Matrix of importance and degree of implementation of state management criteria   for non­life insurance enterprises business activities   Based on the average value of the importance and the calculated performance level  of   the   corresponding   factor   to   draw   the   Scatter   plot   The   results   are     quadrants   as  follows: As a result of the Kano­IPA integration method, factors have been identified in  each quarter of the strategy on the scatter plot Table 3.10. Summary of Kano integrated matrix ­ IPA Strategy Elements (properties / attributes) Concentrate  HL3. Timeliness in issuing state policies and laws here HL5. Seriousness in implementing plans and policies HL7. Deterrence in handling violations HQ1. The level of satisfaction of management requirements of legal documents HQ2. Increasing levels of capital supply for economic development  20 Strategy Elements (properties / attributes) HQ5. Professional capacity of management staff PH5. Satisfaction level of information technology infrastructure to manage BV1. State control to ensure financial security BV2. Benefits of insured participants BV3. Competitive environment BV5. The task of forecasting market fluctuations BV6. Diversify products HL1.  The   connection   with   other   socio­economic   development   policies   of   the  country  HL2. Advantages of administrative procedures HL6.  The   publicity   and   clarity   in   the   inspection   and   supervision   process   of  Keep up good  management agencies HQ6. Costs for management activities work PH1.  The level is consistent with the development status of businesses and the  social economy PH2. The feasibility of legal policies BV4.  The   policy   develops   according   to   the   trend   of   expanding   international  cooperation Possible  PH3. The level of compliance with international standards overkill PH4. The level of direct intervention by management agencies HL4. The level of coordination between many levels of state management Low priority HQ3. The level of people's interest in the products and services of non­life insurers HQ4. Financial assistance policy for non­life insurers  3.3.2 Overall assessment of the state management of non­life insurance enterprises   business activities in Vietnam 3.3.2.1 Achievements Firstly,  the system of legal policies on business activities of non­life insurance  businesses has gradually been improved, creating a clear, transparent and equal legal  framework for entities participating in insurance market Secondly, the organization of state management of insurance business in general  and non­life insurance in particular has changed positively in the direction of gradually  reducing administrative intervention into the operation of insurers 21 Third, the process of management and supervision of the State for the business of  non­life insurers is relatively open and transparent Fourth, international integration in the field of insurance in general and non­life  insurance in particular is increasingly developed 3.3.2.2  Restrictions   in   state   management   for   business   activities   of   non­life   insurance   enterprises Firstly, the promulgated legal policy system has been completed but still does not  meet the needs of management Secondly, the implementation of state management on insurance business has been  strengthened but still limited Thirdly,  the implementation of inspection and supervision for business activities  of non­life insurance businesses has not been highly effective 3.3.2.3 Causes of limitations Restrictions in state management for business activities of non­life insurers in Vietnam  stem from many causes divided into 3 groups: from the management agency; from non­ life insurers and other causes from the management environment. There are 4 causes  from the management agency that can be said that the independence is not high; scale and  organizational model have not yet covered the entire operation of the non­life insurance  market; quality of human resources for management has not fully met the management  needs; Information technology infrastructure system for management is backward. There  are 5 causes from non­life insurance businesses, including: organizational structure of  operation   and   corporate   governance,   which   have   not   been   focused   on   completion;  management staff is relatively considered as inadequate and inexperienced as expected;  not yet built the working environment and culture; The awareness of professional ethics  and law enforcement is not high; The level of investment in technology systems is still  limited. In addition, there are causes from the management environment: requirements on  improving   the   State   legal   policies;  the   financial   market   has   not   yet   developed,   the  financial mechanism has many shortcomings; The role of Vietnam Insurance Association  has not been facilitated to promote the role as a professional organization CHAPTER 4 THE ORIENTATIONS AND SOLUTIONS TO PERFECTING STATE  MANAGEMENT FOR BUSINESS ACTIVITIES OF NON – LIFE INSURANCE  ENTERPRISES IN VIETNAM 22 4.1   Business   activities   orientation   and   viewpoint   of   completing   the   state  management   for   business   activities   of   non­life   insurance   enterprises   in   Vietnam  today 4.1.1 Development trend forecast of non­life insurance market Firstly, Vietnam non­life insurance market will have more participation of foreign investors Second,  insurance technology (insuretech) will be strongly applied to non­life insurance  business Third,  there will be a change in product structure along with the development of new  products in the market Fourth,  non­life insurers will compete vigorously in expanding networks, diversifying  distribution channels 4.1.2. The goal of developing the insurance market and business activities of non­life   insurance enterprises in Vietnam by 2030 Firstly,  developing the insurance market in accordance with the national socio­ economic   and   financial   development   orientation   in   each   period,   ensuring   the  implementation of international commitments that Vietnam is a member Secondly, enhancing the safety, sustainability and efficiency of the market and the  ability to meet the diverse insurance needs of organizations and individuals, contributing  to stabilizing the economy and ensuring social security Third, accessing to international standards and practices on insurance business and  gradually narrow the development gap with other countries in the region market Fourthly,  organizing the professional and modern management and supervision of the  4.1.3. Development orientation of non­life insurance market and non­life insurance   enterprises business activities in Vietnam by 2030 Firstly,  developing   the   non­life   insurance   market   in   the   direction   of  professionalism   and   business   operations   of   non­life   insurers   focuses   on   business  efficiency instead of enhancing operation expansion Secondly,  connecting   the   non­life   insurance   market   more   closely   with   other  financial   services   markets   to   create   conditions   for   non­life   insurance   businesses   to  diversify products and distribution channels 23 Thirdly, applying information technology actively in non­life insurance businesses  to complete the market database system Fourthly,  developing business activities of non­life insurers in the direction of  integration and globalization Fifthly, strengthening the management and supervision of the State's market in the  direction of creating conditions for non­life insurers to do business 4.1.4. The viewpoint of completing state management for business activities of non­life   insurance enterprises in Vietnam   Firstly,  ensuring the comprehensiveness and timeliness in the system of state  management policies for business activities of non­life insurers in accordance with the  development of Vietnam market and step­by­step integration with international practice Secondly,  improving   the   operational   efficiency   of   state   management   agencies  towards   professionalism   and   modernization   in   order   to   gradually   reduce   the  administrative intervention of the State, increase autonomy and corporate responsibility  in real law exam Thirdly,  completing   inspection   and   supervision   in   the   direction   of   monitoring  compliance   with   safety   supervision   to   promptly   detect   potential   risks   in   business  activities of non­life insurers to take measures timely intervention 4.2 Solution to complete state management for business activities of non­life insurers  in Vietnam 4.2.1. Solution on issuing state management policies for business activities of non­life   insurance enterprises 4.2.1.1 Complete the state management policies on organization and administration of   personnel in non­life insurance businesses ­ Adding some regulations on executive management in non­life insurance businesses ­ Increasing the effectiveness of internal control regulations of non­life insurers ­   Completing   regulations   on   insurance   agency   activities   to   promote   agency  development in distribution channels of non­life insurance products 4.2.1.2 Complete the financial management policy of non­life insurers ­ Amending and supplementing regulations on capital and information technology  of non­life insurers in the direction of risk management 24 ­   Amending   the   provisions   on   extracting   professional   reserves   to   ensure   the  liability of insurers for the entire operation of the enterprise ­ Completing regulations to develop investment activities of non­life insurers 4.2.1.3 Completing state management policies for business processes of non­life insurers ­ Completing policies to prevent unfair competition ­ Completing policies to prevent non­life insurance benefits 4.2.1.3 Proposing other policies ­ Supplementing regulations to regulate insurance supporting activities ­ Researching and implementing projects related to new insurance products 4.2.2. Solutions on models and organizational apparatus for business activities of non­ life insurance enterprises state management * Applying the "comprehensive" management system model * Continuing to improve the state management apparatus for business activities of non­life  insurers *   Supplementing   the   authority   of   the   Ministry   of   Finance   to   increase   its  effectiveness, ensure good implementation of state management activities for business  activities of non­life insurers *   Converting   management   methods   towards   restricting   administrative  intervention, strengthening dialogue with non­life insurers * Improving the level of state management staff for business activities of non­life insurers * Modernizing information technology and technical facilities for state management 4.2.3. Solutions for inspection, inspection, monitoring of policy implementation and   handling of law violations for non­life insurance enterprises *   Supplementing   the   authority   of   agencies   to   improve   the   effectiveness   and  sustainability of inspection and enforcement activities of state management *   Switching   monitoring   methods   gradually   from   compliance   monitoring   to   risk­based  monitoring * Continuing to improve the performance of remote monitoring * Enhancing on­site inspection activities 25 * Improving the efficiency of managing compliance with State regulations on risk  assessment in non­life insurers 4.3 Support solutions Restrictions   in  state   management  for   business   activities   of  non­life   insurers   in  Vietnam stem from many causes divided into 3 groups: from the management agency;  from non­life insurers and other causes from the management environment. There are 4  causes from the management agency that can be said that the independence is not high;  scale and organizational model have not yet covered the entire operation of the non­life  insurance   market;   quality   of  human   resources   for   management   has   not   fully   met  the  management   requirements;   Information   technology   infrastructure   system   for  management   is   backward   There   are     causes   from   non­life   insurance   businesses,  including: organizational structure of operation and corporate governance, which have  not been focused on completion; management staff is inadequate and inexperienced; not  yet built the working environment and culture; The awareness of professional ethics and  law   enforcement   is   not   high;   The   level   of   investment   in   technology   systems   is   still  limited. In addition, there are 3 causes from the management environment: the financial  market has not yet developed, the financial mechanism has many shortcomings; The role  of Vietnam Insurance Association is still unclear 26 CONCLUSIONS Based   on   the   general   application   of   mixed   method   with   qualitative   and  quantitative   data,   the   thesis   was   designed   to   answer   research   questions   through   the  following research steps: ­ Systematizing and clarifying some theoretical issues of state management for  non­life insurers business activities  ­   Concretizing  the   contents   and   criteria   of  state   management  assessment   for   a  particular business sector that is non­life insurance business ­ Analyzing the current situation of the non­life insurance market in Vietnam from  2010 to 2017, thereby determining the issues that need to be addressed appropriately ­ Researching on the state management of business activities of non­life insurers in  Vietnam according to management functions and contents, and at the same time verify  the state management of business activities of insurers Non­life in Vietnam through the  criteria, determine the importance and level of performance of each criterion to find the  criteria to focus on improvement ­ Specifying the results, limitations and causes of limitations and shortcomings in  state management for business activities of non­life insurers in Vietnam ­ Proposing orientations and solutions to improve state management of non­life  insurers   business   activities   in   Vietnam   on   three   aspects:   issuing   policies;   model   and  organizational   management   apparatus;   checking,   inspecting   and   supervising   business  activities of non­life insurers in Vietnam Besides the achieved results, the thesis has some following limitations: ­ Regarding the sample size observed:   The size of the survey sample that this study has done is only 225, this is not a  high number, this is due to the size of the entire non­life insurance market in Vietnam  with only 30 insurance companies and the number of direct State management agencies  for   this   field   is   not   so   many   In   addition,   the   respondents   of   this   topic   are   state  management officers in the field of insurance, non­life insurance business executives are  busy with workload so some are not devotedly enthusiasm in participating the survey. It  lead to the result of many blank votes, so the author can only obtained 225 completed  votes ­ About quantitative research results: The results of analyzing the model of factors affecting the state management of  non­life insurers business activities only stop at assessing the reliability of the scale and  27 analyzing the linear correlation between the factors, not deeply analyzing the impact of  these factors on state management activities for business activities of non­life insurers Studying the state management of business activities of non­life insurers according  to   the   evaluation   criteria,   just   limited   in   quantifying   the   level   of   management  improvement   for   business   activities   of   non­life   insurers   according   to   the   recovery  equation rules, yet verified the correlation between these criteria. In general, it is possible  to explain why the correlation coefficient between these criteria is not very high because  this is a new topic, therefore, this has been the first time building and verifying the set of  criteria for state management for non­life insurers business activities Those limitations suggested that it is high demand for further studies focusing on  testing the theoretical model of the influence factors on state management activities on  business activities of non­life insurers ... to implement the compensation commitment of insurers for the insured in the future 2.2 State management of business activities of non­life insurance enterprises 2.2.1   Definition   of   state   management   for   business   activities. .. researching   on   original  insurance business activities and investment activities of non­life insurers, which is the  main business activities of non­life insurers in Vietnam + State management activities for business activities of non­life insurers can be ... ­ Determining the limitations, shortcomings and the problems raised in non­life  insurance business development and business activities of non­life insurers in Vietnam ­ Analyzing and evaluating the state management of business activities of non­life  insurers in Vietnam according to management content and evaluation criteria. Finding 

Ngày đăng: 11/01/2020, 15:18

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