ĐIỆN tử VIỄN THÔNG tong dai khotailieu

CÁC LỖI THƯỜNG GẶP CỦA TỔNG ĐÀI VÀ CÁCH KHẮC PHỤC SỰ CỐ LOGO Nội dung Khái quát tổng đài Các cố thường gặp Cách khắc phục cố Câu hỏi LOGO Nhiệm vụ tổng đài Báo hiệu: trao đổi báo hiệu với mạng ngoài, bao gồm đường dây thuê bao trung kế đầu nối tới máy thuê bao hay tổng đài khác Xử lý thông tin báo hiệu: Nhận thông tin báo hiệu từ đường dây TB trung kế Xử lý, đưa thông tin báo hiệu tới đường dây TB hay trung kế để điều khiển thiết bị chuyển mạch để tạo kết nối Tính cước: tạo số liệu phù hợp vs loại gọi sau gọi kết thúc Số liệu xử lý thành tin tính cước để phục vụ tốn Thiết lập gọi: thiết lập tuyến đầu nối nội tổng đài để truyền tín hiệu thoại Tổng đài quan trọng Vì tổng đài gặp cố cần khắc phục nhanh chóng LOGO Các cố thường gặp cách khắc phục Sự cố Hiện tượng Cách khắc phục Mất đường trung kế bưu điện Khách gọi đến nghe thấy chng đổ lại khơng nghe thấy ; gọi khơng gọi được, khơng có tín hiệu bấm số gọi - Kiểm tra xem bạn đóng tiền đầy đủ cho bưu điện chưa Rút đường điện thoại cắm vào tổng đài để cắm trực tiếp vào máy điện thoại để kiểm tra Mở công tắc nguồn tổng đài không họat động  Kiểm tra jack cắm nguồn AC vào tổng đài có bị lỏng? Ổ điện có điện? Thay thử dây nguồn khác Nếu không được, nguồn tổng đài có vấn đề.  Led khơng chớp, tổng đài khơng có tone tất máy nhánh Mất tín hiệu máy lẻ (máy nội Nhấc máy ko thấy tín hiệu thoại ) Có thể dây bị chuột cắn, lỏng rắc, máy điện thoại hỏng LOGO Các cố thường gặp cách khắc phục Sự cố Hiện tượng Cách khắc phục Tổng đài bị tiếng nhỏ Mình nói phía đằng khơng nghe thấy ngược lại Kiểm tra điện thoại bàn phía, tổng đài bị lỗi Nếu điện thoại thay điện thoại khác tăng âm lượng Nếu tổng đài tắt điện khoảng phút reset tổng đài Tổng đài bị chậm chng Bình thường gọi vào sau hồi đổ chuông thành 3,4 hồi Do tổng đài bưu điện khu vực khơng tương thích với tổng đài : Gọi hỗ trợ 500 502 Không cướp chuông Không dùng lệnh #40 Tắt tổng đài phút bật lại Các cố thường gặp cách khắc phục LOGO Sự cố Hiện tượng Cách khắc phục Bên gọi vào khơng nghe Khơng có chng th bao Đã lập trình định máy đổ chng gọi vào nhánh nhận chuông cho trung kế chưa              - Tổng đài lập trình họat động tự động phát lời chào có gọi vào khơng gắn/hoặc có gắn không thu âm tin Máy nhánh gọi ngồi nghe tín hiệu báo bận tổng đài nội Khi máy nhánh A gọi cho máy nhánh B, máy nhánh A nghe hồi âm chuông nội máy nhánh B không đổ chuông?  Tổng đài báo bận       - Kiểm tra máy có bị lập trình cấm gọi ngồi hay khơng?       - Tất trung kế bận, gác máy gọi lại khác Máy nhánh B bị hư /tắt chuông, kiểm tra công tắc chuông bên hông máy điện B phải vị trí ON       - Phần chng máy nhánh B của tổng đài điện thoại bị hỏng Câu hỏi LOGO Câu 1: Theo bạn : “ Khi tổng đài điện hệ thống sao? A.Vẫn hoạt đợng bình thường B.Không hoạt động C.Hoạt động khoảng thời gian nhất định rồi dừng lại D.Các đáp án đều sai Câu hỏi LOGO Câu 2: Nguyên nhân Máy nhánh gọi ngồi nghe tín hiệu báo bận của tổng đài nợi bợ? A.Máy mất sóng B.Máy bên bận C.Tất cả các trung kế đều bận, gác máy gọi lại khác D.Tất cả đều sai Câu hỏi LOGO Câu 3: Khi máy nhánh A gọi cho máy nhánh B, máy nhánh A nghe hồi âm chuông nội bộ máy nhánh B không đổ chuông?  A.Máy nội bộ gọi bận, gác máy thử gọi lại vài lần B.Kiểm tra chuông tại máy nhánh B C.Máy nhánh B bị hư /tắt chuông, kiểm tra công tắc chuông bên hơng máy điện B phải vị trí ON D.A B E.B C Câu hỏi LOGO Câu 4: Mình nói phía đằng khơng nghe thấy ngược lại ( tổng đài bị tiếng nhỏ ) Tìm câu sai: A.Có thể dây bị cḥt cắn, lỏng rắc, máy điện thoại hỏng B.Kiểm tra điện thoại bàn cả phía C.Nếu tổng đài thì tắt điện khoảng phút reset tổng đài D.Nếu điện thoại thì thay điện thoại khác tăng âm lượng ... Nếu điện thoại thay điện thoại khác tăng âm lượng Nếu tổng đài tắt điện khoảng phút reset tổng đài Tổng đài bị chậm chng Bình thường gọi vào sau hồi đổ chuông thành 3,4 hồi Do tổng đài bưu điện. .. lỏng rắc, máy điện thoại hỏng B.Kiểm tra điện thoại bàn cả phía C.Nếu tổng đài thì tắt điện khoảng phút reset tổng đài D.Nếu điện thoại thì thay điện thoại khác tăng âm lượng  ... tổng đài để cắm trực tiếp vào máy điện thoại để kiểm tra Mở công tắc nguồn tổng đài không họat động  Kiểm tra jack cắm nguồn AC vào tổng đài có bị lỏng? Ổ điện có điện? Thay thử dây nguồn khác Nếu