Zalo academy zalo shop management tủ tài liệu bách khoa

Zalo Shop Giải pháp bán hàng hiệu 70 triệu + khách hàng tiềm HƯỚNG DẪN TẠO & QUẢN LÝ ZALO SHOP TẠO TRANG SẢN PHẨM Bước 1: Tại trang quản trị tài khoản Zalo Shop Cửa hàng >> Sản phẩm >> Thêm sản phẩm Bước 2: Tại trang thêm sản phẩm Điền thông tin sản phẩm gồm: o Tên sản phẩm: tối đa 200 ký tự o Giá sản phẩm: 01 nhập cấu trúc VND 1,000 02 Giá Liên hệ o Hình ảnh: 500x500px, định dạng jpeg png, tối đa 10 ảnh, ảnh tối đa 1MB o Mô tả sản phẩm o Chọn Danh mục muốn đưa sản phẩm vào, click “Thêm” muốn tạo Danh mục o Mã sản phẩm o Chọn loại sản phẩm & trạng thái hiển thị Bước 4: Click “Tạo sản phẩm” kết thúc & chờ duyệt Thời gian duyệt vòng 04 làm việc TẠO DANH MỤC SẢN PHẨM Cách 1: Tạo trang quản lý Danh mục Bước 1: Click tab “Danh mục” để vào quản lý danh mục Bước 2: Click “Thêm danh mục” Điền thông tin danh mục gồm: o Tên danh mục o Chọn trạng thái Hiện/Ẩn o Mô tả thơng tin danh mục o Chọn hình ảnh đại diện: 150x150px Bước 3: Click “Đồng ý” kết thúc Cách 2: Tạo trang quản lý Sản phẩm Tại trang Thêm sản phẩm mới, mục “Danh mục”, click “Thêm” muốn tạo Danh mục (xem lại trang Hướng dẫn tạo trang sản phẩm) TẠO CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI Điều kiện để tạo chương trình khuyến mãi: • Đã có Cửa hàng • Đã có sản phẩm (đã duyệt) Hướng dẫn tạo chương trình giảm giá: Bước 1: Đăng nhập tài khoản OA theo đường dẫn: http://oa.zalo.me/manage >> Chọn “ Cửa hàng” Bước 2: Chọn Khuyến Bước 3: Điền thơng tin hình ảnh cho chương trình giảm giá >> click “Tạo giảm giá” kết thúc Bước 4: Ở tab “Khác” có thể: Xóa: xóa chương trình khuyến Dừng: dừng khuyến Copy link: link chương trình khuyến Xem QR code chương trình khuyến SẮP XẾP GIAO DIỆN CỬA HÀNG Bước 1: Cửa hàng >> Thiết lập cửa hàng >> Thiết lập Bước 2: Thiết lập khu vực hiển thị sản phẩm: Khu vực Banner: Hiển thị banner chương trình giảm giá, tối đa chọn chương trình giảm giá Hãy chọn chương trình đặc sắc banner khu vực có độ ưu tiên hiển thị cao (Ảnh quy định kích thước 750x220px Mỗi ảnh tối đa Mb) Khu vực Sản phẩm Hot/Sản phẩm đề xuất: Admin tùy ý chọn lựa sản phẩm cho khu vực hot & sản phẩm đề xuất Sản phẩm hiển thị hai khu vực không trùng lặp Khu vực giảm giá: Hiển thị chương trình giảm giá chương trình giảm giá hiển thị khu vực Khu vực Danh mục bật: Hiển thị danh mục sản phẩm chọn danh mục >> click “Lưu cấu hình” 02 Tạo Mẫu Tin Nhắn Trả Lời Bước 3: Chuyển sang tab Tạo mẫu trả lời để soạn tin nhắn mẫu Bước 4: Nhập thông tin cho Tiêu đề Nội dung tin nhắn mẫu - Tiêu đề: Thông tin giúp người bán hàng phân biệt tin nhắn mẫu - Nội dung: Nội dung tin nhắn gửi cho khách hàng 02 Tạo Mẫu Tin Nhắn Trả Lời Nhấn nút Lưu để lưu lại thông tin tin nhắn mẫu Doanh nghiệp/ chủ cửa hàng gửi cho khách hàng cách chọn tin nhắn mẫu nhấn nút Gửi tin cho khách hàng Bạn chỉnh sửa xóa mẫu tin nhắn dễ dàng với nút Sửa Xóa QR CODE QR Code Mỗi cửa hàng có mã QR Code riêng Người dùng quét mã QR để chuyển đến trang chủ cửa hàng QR Code tính hữu ích giúp cửa hàng tích hợp kênh bán hàng offline poster, tờ rơi với kênh bán hàng online Zalo Shop, Website Theo đó, chủ cửa hàng in QR Code lên danh thiếp, tờ rơi, poster, bảng giá, nhằm giúp người dùng tiếp tục tương tác với cửa hàng trực tuyến sau Bước 1: Đăng nhập vào Zalo OA Bước 2: Chọn Cửa hàng Bước 3: Chọn Thiết lập cửa hàng Bước 4: Chọn Tải xuống mục - QR Code cửa hàng QR Code Ngoài ra, chủ cửa hàng tạo QR code cho chương trình giảm giá Cách tạo QR Code cho trương chình giảm giá hướng dẫn phần thực hành “Tạo Chương Trình Giảm Giá” Bước 1: Đăng nhập vào Zalo OA Bước 2: Chọn Cửa hàng Bước 4: Chọn Mục Khuyến Mãi Bước 5: Chọn mục Khác – Xem QR Code THEO DÕI SỐ LIỆU THỐNG KÊ QUẢN LÝ NGƯỜI QUAN TÂM Admin OA có thể: • Chat trực tiếp với người quan tâm (chỉ áp dụng cho tài khoản dịch vụ) • Xóa người quan tâm: người quan tâm khơng thao tác trang OA Mời người quan tâm: Tab “Quản lý” >> Người quan tâm >> Click Mời người quan tâm >> Hiển thị danh sách bạn bè Zalo chưa mời, chưa quan tâm OA >> Chọn bạn bè muốn mời quan tâm OA OA mời tối đa 20 người quan tâm/ngày Danh sách mời o Đang gửi: lời mời gửi đến người quan tâm OA, trình từ chối chấp nhận o Chấp nhận: người quan tâm chấp nhận lời mời trở thành follower (hiển thị danh sách user chấp nhận quan tâm OA ngày gần nhất) o Từ chối: người quan tâm từ chối lời mời quan tâm OA Những người không hiển thị danh sách gợi ý Admin lần sau QUẢN LÝ ADMIN Cách tạo & phân quyền Admin cho Zalo OA Hướng dẫn cách thêm Admin: Vào phần "Quản lý" >> Quản lý Admin >> Thêm Admin >> Nhập số ĐTDĐ >> Phân quyền Admin Lưu ý: Số điện thoại thêm vào làm Admin phải số điện thoại sử dụng Zalo Phân quyền Admin: có loại o Quản trị viên: Quyền cao nhất, sử dụng tất chức quản lý Zalo Official Account Khóa mở khóa OA o Nhân viên quảng cáo: Chỉ sử dụng chức tự chạy quảng cáo cho Official Account Zalo (self-serving) o Phân tích viên: Chỉ xem số liệu thống kê, báo cáo trang quản lý Zalo Official Account o Quản lý nội dung: Chỉ gửi tin nhắn Broadcast, tạo thiết lập cho OA, trả lời tương tác với khách hàng người quan tâm OA Tin nhắn hệ thống & Thông báo BQT Truy cập vào tab "Quản lý" >> Tin nhắn hệ thống >> Hiển thị tất tin nhắn từ hệ thống gửi cho admin OA Thông báo BQT: cập nhật thay đổi hướng dẫn sử dụng Zalo Official Account từ Ban quản trị Tin nhắn hệ thống: tin báo thay đổi liên quan đến việc quản trị tài khoản OA Lịch sử hoạt động Truy cập vào tab "Quản lý" >> Lịch sử hoạt động >> Lưu lại hoạt động admin tool quản lý, check tất hoạt động, kiểm tra lịch sử theo thời điểm, tìm kiếm theo admin Có thể tìm kiếm lịch sử hoạt động theo loại hành động: o Xóa o Đăng nhập/Đăng xuất o Tạo viết o Cập nhật viết o Thiết lập tài khoản ... Bước 1: Tại trang quản lý Cửa hàng o Chọn tab “Quản lý” >> click “Thông tin tài khoản” Bước 2: Tại trang quản lý thông tin tài khoản o Tick chọn “Hiển thị” mục “Cửa hàng” để hiển thị phần Cửa hàng... lý” >> Thơng tin tài khoản >> Thiết lập số điện thoại xem trước (tối đa thiết lập 10 số điện thoại xem trước tin nhắn) Bước 4: Quản lý broadcast Lịch sử gửi tin nhắn Báo cáo số liệu tin nhắn 24h,...HƯỚNG DẪN TẠO & QUẢN LÝ ZALO SHOP TẠO TRANG SẢN PHẨM Bước 1: Tại trang quản trị tài khoản Zalo Shop Cửa hàng >> Sản phẩm >> Thêm sản phẩm Bước 2: Tại trang thêm sản phẩm Điền thông