TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MƠN: NGHIÊN CỨU MARKETING Mục đích Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ơn tập tập trung theo chương trình đào tạo Nội dung hướng dẫn Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau: • Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hồn thành mơn học • Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm • Phần 3: Hướng dẫn làm kiểm tra Mơ tả hình thức kiểm tra đề thi, hướng dẫn cách làm trình bày làm lưu ý sai sót thường gặp, nỗ lực đánh giá cao làm • Phần 4: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi (Bảng chi tiết đính kèm) TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trịnh Thùy Anh -1- PHẦN CÁC NỢI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: Tởng quan về nghiên cứu Marketing • Định nghĩa nghiên cứu marketing • Vai trò nghiên cứu marketing • Qui trình thực nghiên cứu marketing • Đề cương nghiên cứu Chương 2: Nghiên cứu khám phá • Tổng quan nghiên cứu khám phá • Dữ liệu thứ cấp nghiên cứu • Phương pháp nghiên cứu định tính định lượng • Phỏng vấn sâu • Thảo luận nhóm • Phương pháp quan sát Chương 3: Nghiên cứu mơ tả • Tổng quan nghiên cứu mơ tả • Biến, cấu trúc, quan hệ mơ hình • Giới thiệu phương pháp khảo sát • Sai số khảo sát • Các phương pháp khảo sát • Chọn lựa phương pháp khảo sát thích hợp Chương 4: Chọn mẫu • Tổng quan chọn mẫu • Chọn mẫu theo xác suất • Chọn mẫu phi xác suất -2- • Các bước lập kế hoạch chọn mẫu Chương 5: Thiết kế thang đo • Tổng quan đo lường • Một số khái niệm thang đo • Thiết kế thang đo • Bản chất thái độ hành vi • Đo lường thái độ hành vi Chương 6: Thiết kế bảng câu hỏi • Cấu trúc bảng câu hỏi • Các bước thiết kế bảng câu hỏi • Thư giới thiệu tài liệu hỗ trợ Chương 7: Phân tích dữ liệu • Tổng quan phân tích liệu • Kiểm tra liệu • Mã hóa nhập liệu • Làm liệu • Phân tích thống kê mơ tả • Kiểm định giả thuyết • Phân tích tương quan hồi qui • Phân tích hồi qui đa biến • Phân tích nhân tố Chương 8: Nghiên cứu thực nghiệm • Bản chất thực nghiệm • Các loại biến thực nghiệm • Giá trị độ tin cậy thực nghiệm • Mơ hình thực nghiệm -3- Chương 9: Báo cáo nghiên cứu Marketing • Báo cáo nghiên cứu marketing • Nội dung báo cáo • Một số vấn đề chuẩn bị báo cáo • Thuyết trình kết nghiên cứu -4- PHẦN CÁCH THỨC ƠN TẬP Chương 1: Tởng quan về nghiên cứu Marketing • Những nội dung cần nắm vững tài liệu học tập o Định nghĩa 1.1 o Các nhân tố tác động đến hoạt động nghiên cứu marketing quản trị marketing o Qui trình thực nghiên cứu marketing o Những nội dung cần có đề cương nghiên cứu • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại kiến thức Chương 2: Nghiên cứu khám phá • Những nội dung cần nắm vững tài liệu học tập: o Công dụng nghiên cứu khám phá o Vai trò liệu thứ cấp nghiên cứu khám phá o Phân biệt phương pháp định tính phương pháp định lượng o Phương pháp vấn sâu thảo luận nhóm o Phân loại phương pháp quan sát • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại kiến thức Chương 3: Nghiên cứu mơ tả • Những nội dung cần nắm vững: o Khái niệm nghiên cứu mô tả o Vai trò biến, cấu trúc mơ hình thiết kế nghiên cứu mô tả o Các phương pháp thu thập liệu khảo sát o Chọn lựa phương pháp khảo sát thích hợp với mục tiêu nghiên cứu • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại kiến thức Chương 4: Chọn mẫu -5- • Những nội dung cần nắm vững: o Chọn mẫu theo xác suất phi xác suất o Các phương pháp chọn mẫu theo xác suất: chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản, chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống, chọn mẫu ngẫu nhiên theo tầng chọn mẫu ngẫu nhiên theo cụm o Các phương pháp chọn mẫu phi xác suất: chọn mẫu thuận tiện, chọn mẫu theo phán đoán, chọn mẫu theo hạn ngạch chọn mẫu theo phát triển mầm o Điểm mạnh điểm yếu chọn mẫu theo xác suất phi xác suất o Lập kế hoạch chọn mẫu • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại kiến thức Chương 5: Thiết kế thang đo • Những nội dung cần nắm vững: o Khái niệm đo lường vai trò đo lường nghiên cứu marketing o Các loại thang đo nghiên cứu marketing o Bản chất việc đo lường thái độ hành vi nghiên cứu marketing • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại kiến thức Chương 6: Thiết kế bảng câu hỏi • Những nội dung cần nắm vững: o Các vấn đề thiết kế bảng câu hỏi o Cách thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu khảo sát o Chuẩn bị tài liệu hỗ trợ cho bảng câu hỏi khảo sát • Trả lời câu hỏi ôn tập để rà soát lại kiến thức Chương 7: Phân tích dữ liệu • Những nội dung cần nắm vững: o Chuẩn bị liệu trước phân tích o Các kỹ thuật phân tích thống kê mơ tả -6- o Kỹ thuật phân tích liệu phù hợp với yêu cầu • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại kiến thức Chương 8: Nghiên cứu thực nghiệm • Những nội dung cần nắm vững: o Bản chất nghiên cứu thực nghiệm o Phân loại biến nghiên cứu thực nghiệm o Các thiết kế thực nghiệm o Giá trị độ tin cậy thực nghiệm • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại kiến thức Chương 9: Báo cáo nghiên cứu marketing • Những nội dung cần nắm vững: o Mục tiêu báo cáo nghiên cứu marketing o Nội dung báo cáo nghiên cứu o Kỹ thuật trình bày liệu báo cáo nghiên cứu o Các bước lập báo cáo kết nghiên cứu • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại kiến thức -7- PHẦN HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA 1/ Hình thức và kết cấu đề thi Đề kiểm tra có hình thức tự luận, sinh viên tham khảo tài liệu làm bài, thời gian làm 90 phút Nội dung thi sẽ bao gồm tất chương chương trình, 2/ Hướng dẫn cách làm bài • Đọc kỹ nội dung câu hỏi, xác định xác yêu cầu đề để làm đúng kịp thời gian Làm thừa so với yêu cầu sẽ không tính điểm • Khơng cần làm theo thứ tự Câu biết trước làm trước • Cần chú ý câu hỏi có yêu cầu liên hệ thực tế • Chép người khác dẫn đến nội dung q giống sẽ khơng tính điểm -8- PHẦN ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN Câu Anh/Chị hãy cho biết phương pháp chọn mẫu theo xác suất chọn mẫu phi xác suất khác nào? (3 điểm) Câu Hãy trình bày bước qui trình phân tích liệu nghiên cứu marketing? (4 điểm) Câu Giá trị bên giá trị bên nghiên cứu thực nghiệm gì? (3 điểm) GỢI Ý NỢI DUNG TRẢ LỜI Câu 1: Nội dung trả lời cần có ý sau: Giải thích cách chọn mẫu theo xác suất cách chọn mẫu phi xác suất Trong nêu ý: chọn mẫu theo xác suất, ta đảm bảo khả chọn phần tử từ tổng thể vào mẫu Đối với chọn mẫu phi xác suất, ta không đảm bảo khả So sánh cách chọn mẫu theo tiêu chí sau: danh sách phần tử tổng thể, thông tin đơn vị chọn mẫu, yêu cầu thời gian, chi phí đơn vị chọn mẫu, khả ước lượng tham số tổng thể, tính đại diện mẫu, độ xác độ tin cậy ước lượng đo lường sai số chọn mẫu Câu 2: Trình bày nội dung chi tiết bước phân tích liệu nghiên cứu marketing • Kiểm tra liệu • Mã hóa liệu • Nhập liệu vào máy tính • Làm liệu • Phân tích thống kê • Diễn giải kết Câu 3: -9- Giá trị nghiên cứu thực nghiệm giá trị cho biết mức độ rút kết đúng từ mối liên hệ nhân nghiên cứu sử dụng kết giải vấn đề nghiên cứu Giá trị bên nghiên cứu thực nghiệm giá trị cho biết mức độ chuẩn xác việc thiết lập nghiên cứu mối liên hệ nhân biến phụ thuộc biến độc lập Giá trị bên nghiên cứu thực nghiệm giá trị cho biết mức độ tổng quát kết mối liên hệ nhân thực nghiệm cho tổng thể vấn đề nghiên cứu XÁC NHẬN CỦA LÃNH ĐẠO SOẠN GIẢNG VIÊN BIÊN - 10 - ... cứu Marketing • Định nghĩa nghiên cứu marketing • Vai trò nghiên cứu marketing • Qui trình thực nghiên cứu marketing • Đề cương nghiên cứu Chương 2: Nghiên cứu khám phá • Tổng quan nghiên cứu. .. Các nhân tố tác động đến hoạt động nghiên cứu marketing quản trị marketing o Qui trình thực nghiên cứu marketing o Những nội dung cần có đề cương nghiên cứu • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt lại... Khái niệm đo lường vai trò đo lường nghiên cứu marketing o Các loại thang đo nghiên cứu marketing o Bản chất việc đo lường thái độ hành vi nghiên cứu marketing • Trả lời câu hỏi ơn tập để rà sốt