TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA XÃ HỘI HỌC – CÔNG TÁC XÃ HỘI – ĐÔNG NAM Á TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MƠN: XÃ HỘI HỌC TỔ CHỨC Mục đích Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ơn tập tập trung theo chương trình đào tạo Nội dung hướng dẫn Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau: • Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hồn thành mơn học • Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm • Phần 3: Hướng dẫn làm kiểm tra Mơ tả hình thức kiểm tra đề thi, hướng dẫn cách làm trình bày làm lưu ý sai sót thường gặp, nỗ lực đánh giá cao làm • Phần 4: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh họa nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi (Bản chi tiết đính kèm) KT TRƯỞNG KHOA XHH – CTXH - ĐNA PHÓ TRƯỞNG KHOA Lâm Thị Ánh Quyên PHẦN CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: Các yếu tố hình ảnh tổ chức (TC) • TC: yếu tố hình ảnh • Các thuyết XHH cổ điển phân tích TC • Các thuyết XHH đại phân tích TC Chương 2: Khung nhận thức để phân tích TC • Khái qt: cấp độ phân tích TC • Kiểm soát yếu tố người • Dị biệt hóa (differentiation) thống hóa (integration) Chương 3: TC – Hệ thống nhà máy • Sự lệ thuộc hình thức bề lao động: tạo yếu tố người sản xuất • Sự lệ thuộc thực tế lao động: đưa yếu tố người vào kỹ luật Chương 4: TC – người • Thực nghiệm nhà máy Hawthorne • Hawthorne việc nhìn nhận lại lý thuyết TC • Chester Barnard: lý thuyết TC quản trị • Thực hành quản trị nhân thuyết • Lãnh đạo Chương 5: Thư lại – hành chánh, lý hóa lý thuyết TC • Weber mơ hình TC lý – hợp pháp • Weber vấn đề quyền hành • Những rối loạn chức TC thư lại hệ khơng mong muốn • Mơ hình lý: khoa học hành chánh • Mơ hình TC lý – hợp pháp thống trị • Phê bình mơ hình thư lại Chương 6: Các hình thức TC mới: vượt qua mơ hình TC Ford • Chủ nghĩa Ford • Các mơ hình SX -1- Chương 7: Các hệ hình TC mới: hậu thư lại – hành chánh, văn hóa TC, TC học tập • TC hậu thư lại – hành chánh • Văn hóa TC • TC học tập -2- PHẦN CÁCH THỨC ÔN TẬP Chương 1: Các yếu tố hình ảnh tổ chức (TC) • Triển khai yếu tố, hình ảnh khác nhìn nhận TC, qua giúp hiểu biết khía cạnh khác đời sống TC • Các khái niệm cần nắm vững: mục tiêu TC, cấu TC, thuyết chức năng, thuyết xung đột, thuyết tương tác biểu tượng,… • Đọc TLHT, chương • Trả lời câu hỏi ôn tập cuối chương Chương 2: Khung nhận thức để phân tích TC • Trình bày mối căng thẳng, nghịch lý bên TC • Các khái niệm cần nắm vững: trạng thái triết lý người, lệ thuộc hình thức bên ngồi, lệ thuộc thực tế, dị biệt hóa, thống hóa,… • Đọc TLHT, chương • Trả lời câu hỏi ôn tập cuối chương Chương 3: TC – Hệ thống nhà máy • Trình bày giai đoạn tạo yếu tố người sản xuất • Các khái niệm cần nắm vững: lệ thuộc hình thức bên ngồi, lệ thuộc thực tế, … • Đọc TLHT, chương • Trả lời câu hỏi ơn tập cuối chương Chương 4: TC – người • Các thực nghiệm nhà máy Hawthorne cho thấy phản ứng người tổ chức phải thay đổi, xây dựng lại quan niệm người triển khai phương pháp quản trị ù • Các khái niệm cần nắm vững: hiệu ứng Hawthorne, vai trò truyền thông giao tiếp, nhu cầu người cơng việc,… • Đọc TLHT, chương • Trả lời câu hỏi ôn tập cuối chương Chương 5: Thư lại – hành chánh, lý hóa lý thuyết TC • Giới thiệu mơ hình thư lại hành chánh, với hệ mong muốn không mong muốn -3- • Các khái niệm cần nắm vững: mơ hình lý tưởng, lý – hợp pháp, quyền lực, quyền hành, rối loạn chức năng,… • Đọc TLHT, chương • Trả lời câu hỏi ơn tập cuối chương Chương 6: Các hình thức TC mới: vượt qua mơ hình TC Ford • Nêu nét mơ hình Ford, ngun nhân chết mơ hình sản xuất này, đồng thời giới thiệu mơ hình hậu Taylor hậu Ford • Các khái niệm cần nắm vững: mơ hình Toyota, sản xuất tinh gọn, tổ chức linh động,… • Đọc TLHT, chương • Trả lời câu hỏi ơn tập cuối chương Chương 7: Các hệ hình TC mới: hậu thư lại – hành chánh, văn hóa TC, TC học tập • Chú trọng đến văn hóa, tri thức, chuẩn tắc cách thức kiểm soát người mơ hình thư lại – hành chánh suy yếu • Các khái niệm cần nắm vững: hậu thư lại – hành chánh, văn hóa TC, TC học tập, … • Đọc TLHT, chương • Trả lời câu hỏi ôn tập cuối chương -4- PHẦN HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA a/ Hình thức kiểm tra kết cấu đề • Đề kiểm tra câu hỏi tự luận • Mỗi đề gồm câu hỏi, gồm hai câu lý thuyết câu có liên hệ thực tế Phải bảo đảm câu hỏi đề thi phải khác chương Hai câu hỏi lý thuyết: điểm/ câu Câu hỏi liên hệ thực tế: điểm b/ Hướng dẫn làm phần tự luận • Trước hết phải tìm u cầu bài, gạch đọc thật kỹ để làm vừa đủ theo yêu cầu Làm thừa so với u cầu khơng tính điểm, thời gian vơ ích • Khơng cần làm theo thứ tự Câu dễ làm trước • Các yêu cầu tính tốn cần làm cẩn thận ngồi chép vào theo thứ tự để tránh bỏ sót • Phần trả lời viết ngắn gọn trình bày theo hiểu biết Khơng chép từ sách vào, chép khơng tính điểm • Chép người khác khơng tính điểm -5- PHẦN CÂU HỎI VÀ ĐÁP ÁN ĐỀ THI MẪU CÂU HỎI Trong chương 2, xác định hai yếu tố tổ chức – cấu xã hội môi trường Hai yếu tố liên quan với cấp độ phân tích tổ chức liên tổ chức? Theo bạn, yếu tố quan trọng thành công hay thất bại tổ chức ? Tại sao? (3đ) Các thực nghiệm nhà máy Hawthorne cho biết điều yếu tố người sản xuất? Có thể rút học phương pháp quản lý? (3đ) Trong phương thức sản xuất lắp ráp, công nhân đứng dọc theo dây chuyền sản xuất để tiến hành công việc giao Các vị giám sát kiểm tra theo dõi họ từ văn phòng cửa kiếng Giả sử Marx, Weber Durkheim mời chia sẻ suy nghĩ họ hệ thống tổ chức Bạn nghĩ họ nói gì? (4đ) ĐÁP ÁN Câu 1: o Nói rõ, xác định thêm hai cấp độ phân tích nào: - Cơ cấu tổ chức hay mối quan hệ bên tổ chức: tổ chức xem hệ thống đóng - Mơi trường hay quan hệ bên (liên tổ chức): tổ chức xem hệ thống mở o Quan hệ hai cấp độ: - Cấp độ bên tổ chức: tiến trình động bên tổ chức tạo nên mối quan hệ liên tổ chức Ví dụ: xung đột bên nội tổ chức, lực lượng lao động quản lý, đưa đến chiến lược “đưa ngồi làm” - Cấp độ liên tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp đến cấu bên tổ chức Ví dụ: mơi trường cạnh tranh gay gắt dẫn đến việc tái cấu mối quan hệ bên tổ chức o Yếu tố quan trọng thành công hay thất bại tổ chức ? Tại sao? - Nếu tổ chức phụ thuộc vào bên ngoài, chẳng hạn, vào khách hàng mối quan hệ bên ngồi quan trọng Bởi thành cơng hay thất bại tổ chức năm tay khách hàng -6- Câu 2: o Từ thực nghiệm nhà máy Hawthorne, phải nêu hai vấn đề phát liên quan đến yếu tố người sản xuất:? Có thể rút học phương pháp quản lý? - Các yếu tố xã hội có tầm quan trọng đặc biệt: suất khơng tùy thuộc vào cá nhân mà thơi, tùy thuộc vào mối tương quan xã hội mà cá nhân bị ràng buộc - Các nhóm phi thức ảnh hưởng lớn lao đến động lực tâm lý, mức sản xuất chất lượng công việc nhân viên o Có nhiều học rút ra, kể: trọng mối tương quan cá nhân qua truyền thông giao tiếp, tạo điều kiện cho nhân viên thỏa mãn nhu cầu xã hội, tham nhân viên, vấn đề khác ủy quyền nhiều hơn, tự quản lý nhiều hơn,… Câu 3: Căn vào quan điểm Marx, Weber Durkheim, sinh viên tưởng tượng họ nói hệ thống tổ chức dây chuyền lắp ráp Đây câu hỏi mở, giảng viên dựa vào trả lời cụ thể sinh viên điểm -7- ... bên ngồi (liên tổ chức) : tổ chức xem hệ thống mở o Quan hệ hai cấp độ: - Cấp độ bên tổ chức: tiến trình động bên tổ chức tạo nên mối quan hệ liên tổ chức Ví dụ: xung đột bên nội tổ chức, lực lượng... xác định hai yếu tố tổ chức – cấu xã hội môi trường Hai yếu tố liên quan với cấp độ phân tích tổ chức liên tổ chức? Theo bạn, yếu tố quan trọng thành công hay thất bại tổ chức ? Tại sao? (3đ)... sẻ suy nghĩ họ hệ thống tổ chức Bạn nghĩ họ nói gì? (4đ) ĐÁP ÁN Câu 1: o Nói rõ, xác định thêm hai cấp độ phân tích nào: - Cơ cấu tổ chức hay mối quan hệ bên tổ chức: tổ chức xem hệ thống đóng