Hoàn thiện công tác nhân sự tại tổng công ty cổ phần thiết bị điện việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN XUÂN TÙNG Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác nhân Tổng cơng ty cổ phần Thiết bị điện Việt NamHồn thiện cơng tác nhân Tổng cCông ty Ccổ phần Thiết bị điện Việt nam Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: NGUYỄN XUÂN TÙNG Người hướng dẫn: PGS, TS NGUYỄN THỊ TƯỜNG ANH Hà Nội - 2017 Hà Nội -– 2017 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác nhân Tổng côCôngng ty Ccổ phần Thiết bị điện Việt nam ” Giáo viên hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh Học viên: Nguyễn Xuân Tùng Lớp cao học QTKD K22 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn thạc sĩ mình, tơi gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, phòng đào tạo, khoa sSau đại học, khoa, phòng ban chuyên gia, giảng viên trường Đại học Ngoại Thương tạo điều kiện hỗ trợ mặt kiến thức thông tin cần thiết giúp suốt q trình học tập hồn thành luận văn Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa nội dung luận văn suốt q trình từ xây dựng, hồn thiện đề cương sơ hoàn thành luận văn Xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, anh, chị đồng nghiệp Tổng cCông ty cCổ phần Thiết bị điện Việt Nam (GELEX) giúp đỡ tơi q trình thu thập thơng tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Cuối xin cảm ơn gia đình bạn động viên hỗ trợ suốt thời gian học tập thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Xuân Tùng ii iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nội dung trình bày luận văn trung thực, sản phẩm trí tuệ tơi i có giúp đỡ PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh cCác tài liệu thực tế thu thập từ Tổng cCông tTy Ccổ phần Thiết Bị Điện Việt Nam Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến tính trung thực luận văn Người cam đoan Nguyễn Xuân Tùng iv v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vvi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ vivii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viiviii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC NHÂN SỰ 1.1 Khái quát chung công tác nhân 1.1.1 Nguồn nhân công tác nhân .6 1.1.2 Mục tiêu công tác nhân .7 1.1.3 Vai trò công tác nhân 1.1.4 Chức cơng tác nhân 1.1.5 Một vài học thuyết công tác nhân .10 1.2 Nội dung công tác nhân 11 1.2.1 Phân tích cơng việc .13 1.2.2 Tuyển dụng nhân .16 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân .19 1.2.4 Sắp xếp sử dụng lao động .22 1.2.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 24 1.3 Các tiêu chí đánh giá nhân công tác nhân 29 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá nhân .29 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá công tác nhân 31 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết hồn thiện cơng tác nhân 34 1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nhân 34 1.4.2 Hồn thiện cơng tác nhân 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM (GELEX) 40 2.1 Tổng quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam 40 2.1.1 Khái quát .40 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 41 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 42 2.1.4 Triết lý kinh doanh 42 vi 2.1.5 Tính cách thương hiệu 42 2.1.6 Ngành nghề kinh doanh .43 2.1.7 Sơ đồ tổ chức .50 2.2 Thực trạng công tác nhân GELEX 55 2.2.1 Phân tích cơng việc .55 2.2.2 Tuyển dụng nhân 56 2.2.3 Đào tạo phát triển nhân .63 2.2.4 Sắp xếp sử dụng lao động .67 2.2.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 69 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nhân GELEX 73 2.3.1 Nhân tố bên 73 2.3.2 Nhân tố bên 80 2.4 Đánh giá chung công tác nhân GELEX 82 2.4.1 Những kết đạt .82 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 84 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC NHÂN SỰ TẠI GELEX 87 3.1 Mục tiêu định hướng công tác nhân GELEX 87 3.1.1 Mục tiêu GELEX 87 3.1.2 Định hướng công tác nhân GELEX 88 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác nhân GELEX 89 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 89 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân 90 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân .91 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xếp sử dụng lao động 92 3.2.5 Hoàn thiện công tác đánh giá đãi ngộ nhân 93 3.3 Kiến nghị 95 3.3.1 Về sách Nhà nước 95 3.3.2 Về giáo dục đào tạo 95 KẾT LUẬN 98 iiivvivii1666789101113161922242934343740404142424243505555566367697373 808282848787878889899091929395959598LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN 133 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008, Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung, 2015, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tởng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh Bạch Dương, 2016, Bộ Công Thương phác hoạ tranh công nghiệp Việt Nam 2017, Truy cập 30.3.2017 Đặng Đằng, 2017, Đề cương Quản trị Nhân lực, , Truy cập 26.3.2017 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Lưu Thị Thu Giang, 2013, Nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực tổ chức, , Truy cập 26.3.2017 Phạm Minh Hạc, 2001, Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố - đại hoá, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Văn Hội, 2017, Nội dung trình tự đánh giá thực công việc, , Truy cập 30.3.2017 Kiều Linh, 2016, Thu nhập bình quân đầu người năm 2016 đạt 2.200 USD, Truy cập 30.3.2017 10 Hà Văn Lợi, 2013, Khái niệm vai trò quản trị nhân sự, , Truy cập 26.3.2017 11 Hà Văn Lợi, 2013, Nội dung quản trị nhân sự, , Truy cập 26.3.2017 12 Phạm Vũ Luận, 2001, Quản trị doanh nghiệp thương mại Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 13 Tống Thị Tâm, 2013, Hoàn thiện công tác nhân Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai, Đại học Ngoại thương 14 Ngô Kim Thanh, 2012, Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Xuân Thắng, 2016, Dân số Việt Nam ước tính 92,7 triệu người, tỷ lệ thất nghiệp 2,27%, Truy cập 30.3.2017 16 Nguyễn Hữu Thân, 2008, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội B Tài liệu Tiếng Anh 17 Alan Weiss and Nancy Mackay, 2009, The Talent Advantage,John Willey & Sons 18 J Leslie McKeown, 2002, Retaining Top employees, McGraw-Hill Companies 19 Douglas McGregor, The Human Side of Enterprise, Joes Cutcher – Gershenfeld, 2010 20 Michael Armstrong, 2009, Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, Kogan Page Ltd 21 Peter T Chingos, 2002, Paying for performance: a guide for compensation management, New York: John Willey & Sons 22 Shaun Tyson, 2006, Essentials of Human Resource Management, Butterworth Heinemann C Website 23 Bạch Dương, 2016, Bộ Công Thương phác hoạ tranh công nghiệp Việt Nam 2017, Truy cập 30.3.2017 24 Đặng Đằng, 2017, Đề cương Quản trị Nhân lực, , Truy cập 26.3.2017 25 Lưu Thị Thu Giang, 2013, Nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực tở chức, , Truy cập 26.3.2017 26 Hà Văn Hội, 2017, Nội dung trình tự đánh giá thực cơng việc, , Truy cập 30.3.2017 27 Kiều Linh, 2016, Thu nhập bình quân đầu người năm 2016 đạt 2.200 USD, Truy cập 30.3.2017 28 Hà Văn Lợi, 2013, Khái niệm vai trò quản trị nhân sự, , Truy cập 26.3.2017 29 Hà Văn Lợi, 2013, Nội dung quản trị nhân sự, , Truy cập 26.3.2017 30 Xuân Thắng, 2016, Dân số Việt Nam ước tính 92,7 triệu người, tỷ lệ thất nghiệp 2,27%, Truy cập 30.3.2017 Các trang web 31 Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam GELEX, Truy cập 30.3.2017 32 Tổng cục thống kê, < https://www.gso.gov.vn> Truy cập 25.3.2017 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008, Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2008 Trần Kim Dung, 2015, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng Hợp, Thành phố Hồ Chí Minh 2015 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2004 Phạm Minh Hạc, 2001, Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố - đại hoá, Nhà xuất Đại học Quốc Gia, Hà Nội 2001 Phạm Vũ Luận, 2001, Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Đại học Quốc Gia, Hà Nội 2001.a Hà Nội Tống Thị Tâm, 2013, Hồn thiện cơng tác nhân Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội 2013 Ngô Kim Thanh, 2012, Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2012 Nguyễn Hữu Thân, 2008, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Hà Nội 2008 Tài liệu Tiếng Anh Alan Weiss and Nancy Mackay, 2009, The Talent Advantage, John Willey & Sons, 2009 J Leslie McKeown, Retaining Top employees, McGraw-Hill Companies, 2002 Douglas McGregor, The Human Side of Enterprise, Joes Cutcher – Gershenfeld, 2010 J Leslie McKeown, 2002, Retaining Top employees, McGraw-Hill Companies, 2002 Michael Armstrong, 2009, Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, Kogan Page Ltd, 2009 Peter T Chingos, 2002, Paying for performance: a guide for compensation management, New York: John Willey & Sons, 2002 Shaun Tyson, 2006, Essentials of Human Resource Management, Butterworth Heinemann, 2006 Website Bạch Dương, 2016, Bộ Công Thương phác hoạ tranh công nghiệp Việt Nam 2017, năm 2016, địa chỉ: tTruy cập 30.3.2017 Đặng Đằng, 2017, Đề cương Quản trị Nhân lực, năm 2017, địa chỉ: , tTruy cập 26.3.2017 Lưu Thị Thu Giang, 2013, Nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực tổ chức, năm 2013, địa chỉ: , tTruy cập 26.3.2017 Hà Văn Hội, 2017, Nội dung trình tự đánh giá thực công việc, năm 2017, địa chỉ: , tTruy cập 30.3.2017 Kiều Linh, 2016, Thu nhập bình quân đầu người năm 2016 đạt 2.200 USD, năm 2016, địa chỉ: tTruy cập 30.3.2017 Hà Văn Lợi, 2013, Khái niệm vai trò quản trị nhân sự, năm 2013, địa chỉ: , tTruy cập 26.3.2017 Hà Văn Lợi, 2013, Nội dung quản trị nhân sự, năm 2013, địa chỉ: , tTruy cập 26.3.2017 Xuân Thắng, 2016, Dân số Việt Nam ước tính 92,7 triệu người, tỷ lệ thất nghiệp 2,27%, năm 2016, địa chỉ: tTruy cập 30.3.2017 Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam GELEX, năm 2017, địa chỉ: tTruy cập 30.3.2017 Tổng cục thống kê, năm 2017, địa chỉ: < https://www.gso.gov.vn> tTruy cập 25.3.2017 33 Nguyễn Hữu Thân 2008, Quản trị nhân Nhà xuất Lao Động – Xã Hội 34 Phạm Đức Thành 20xx, Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất xxx 35 Nguyễn Công Nghiệp 20xx, Quản trị kinh doanh Nhà xuất xxx 36 Đồng Thị Thanh Phương 20xx, Kinh tế doanh nghiệp thương mại Nhà xuất xxx 37 Trần Kim Dung 2015, Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Tổng Hợp TP HCM 38 Vũ Việt Hằng 20xx, Quản trị nhân Nhà xuất xxx 39 Nguyễn Thị Liên Diệp 20xx, Quản trị học Nhà xuất xxx 40 Phạm Vũ Luận 20xx, Quản trị doanh nghiệp Nhà xuất xxx 41 Ngô Kim Thanh 2012, Quản trị doanh nghiệp Nhà xuất Kinh tế Quốc dân 42 Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam GELEX Truy cập 30.3.2017, 43 Tổng cục thống kê Truy cập 25.3.2017, < https://www.gso.gov.vn> 44 http://news.zing.vn/thu-nhap-binh-quan-dau-nguoi-nam-2016-dat-hon2200-usd-post709309.html 45 ngày 28/12/2016Bạch Dương 2016 Bộ Công Thương phác hoạ tranh công nghiệp Việt Nam 2017, xem 30.3.2017 46 Xuân Tháng 2016 Dân số Việt Nam ước tính 92,7 triệu người, tỷ lệ thất nghiệp 2,27%, xem 30.3.2017< http://viettimes.vn/dan-so-viet-namuoc-tinh-927-trieu-nguoi-ty-le-that-nghiep-la-227-64198.html> 47 48 Báo công thương Truy cập 20.3.2017, 49 A bussiness Community Truy cập 25.3.2017, 50 Cổng thông tin giáo dục đào tạo Truy cập 25.3.2017, 51 Báo cáo khảo sát đầu tư tư nhân Truy cập 20.3.2017, PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Đánh giá hoạt động tuyển dụng GELEX) Tên Nguyễn Xuân Tùng, nhân viên Tổng Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện Việt Nam Để phục vụ lấy số liệu cho việc hoàn thiện luận văn tốt nghiệp cao học, kính mong anh/chị vui lòng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau, câu hỏi đặt mang tính chất tham vấn, ý kiến anh/chị ẩn danh bảo mật Phần I: Thông tin người trả lời Họ tên: Ngày vào làm việc GELEX: Trình độ chun mơn: Công việc tại: Phần II: Bảng câu hỏi điều tra (Hướng dẫn trả lời: mong nhận ý kiến Anh/Chị cách tích dấu “X” vào vng cho câu trả lời phù hợp) Theo anh/chị, thơng báo tuyển dụng GELEX có cung cấp đầy đủ thông tin mà anh/chị quan tâm? A Cung cấp đầy đủ thơng tin cần thiết B Còn thiếu thông tin (như nội dung công việc, chế độ đãi ngộ, nơi làm việc, thời gian tiến hành tuyển dụng…) Thơng báo tuyển dụng GELEX có sức thu hút với anh/chị khơng? A Có B Khơng Phương thức tiếp nhận hồ sơ GELEX có chuyên nghiệp thuận lợi cho người dự tuyển không? A Có B Khơng Hình thức tuyển chọn (thi tuyển) có phù hợp với vị trícơng việc khơng? A Có (linh hoạt đối tượng, chức danh cơng việc) B Khơng (nhiều vòng tuyển chọn, chưa phù hợp với đối tượng chức danh công việc) Đề thi tuyển có phù hợp với thực tế đánh gia lực ứng viên không? A Có B Khơng Cách thức tở chức vấn có khoa học, chuyên nghiệp tạo điều kiện cho ứng viên tham gia khơng? A Có B Khơng Thái độ người thực vấn? A Tạo tâm lý thoải mái cho ứng viên bộc lộ tính cách khả B Có thái độ mực, trang trọng, phù hợp với nội dung vấn C Có thái độ thờ ơ, khơng tơn trọng ứng viên Anh/chị biết đến GELEX nào? A Là nơi làm việc mơ ước đơng lao động (mơi trường làm việc chun nghiệp, có chế độ đãi ngộ tốt, có điều kiện phát triển lực cá nhân) B Có điều kiện làm việc chế độ đạt mức trung bình thị trường C Khơng biết thơng tin mơi trường điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ GELEX Anh/chị cảm nhận trình tuyển dụng GELEX? A Quá trình tham gia tuyển dụng nhiều thời gian B Quá trình tuyển dụng phù hợp, linh hoạt C Quá trình thực nhanh D Ý kiến khác 10 Theo anh/chị, để thu hút lao động chất lượng cao, GELEX cần thay đổi hoạt động tuyển dụng nào? A Cung cấp đầy đủ thơng tin vị trí chức danh tuyển dụng, điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ thông báo tuyển dụng B Cần linh hoạt phương thức tiếp nhận hồ sơ cho thuận tiện cho người ứng tuyển C Lựa chọn hình thức thi phù hợp D Đề thi phải làm thường xuyên, phù hợp với yêu cầu công việc E Người thực tuyển dụng phải có thái độ mực, tôn trọng người dự tuyển F Ý kiến khác: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn! TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT (Đánh giá hoạt động tuyển dụng GELEX) A B Câu 11 Câu 12 Câu 12 Câu 15 Câu 13 Câu 10 10 Câu 12 Câu 14 Câu 18 Câu 10 12 C 20 D E F ... NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hoàn thiện công tác nhân Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt NamHồn thiện cơng tác nhân Tổng cCông ty Ccổ phần Thiết bị điện Việt nam Ngành: Kinh doanh Chuyên... 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM (GELEX) 40 2.1 Tổng quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam 40 2.1.1 Khái quát ... 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM (GELEX) 39 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Cổ phần Thiết bị điện Việt Nam 39 2.1.1 Khái quát