Ảnh hưởng của đặc điểm và năng lực kinh doanh của doanh nhân đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực dịch vụ ở thừa thiên huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG LA PHƯƠNG HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM VÀ NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở THỪA THIÊN HUẾ LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HUẾ - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG LA PHƯƠNG HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM VÀ NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học PGS.TS TRƯƠNG TẤN QUÂN PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC HUẾ - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung kết nghiên cứu luận án tổng hợp, phân tích thực cách trung thực, phù hợp với bối cảnh thực tế Nghiên cứu sinh Hoàng La Phương Hiền i LỜI CÁM ƠN Luận án khơng thể thực hồn thành thiếu đóng góp quan trọng tổ chức cá nhân Do đó, tơi vơ cảm kích trân quý hỗ trợ giúp đỡ tận tính tất tập thể cá nhân tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực luận án Trước hết, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trương Tấn Quân PGS.TS Nguyễn Tài Phúc người tận tâm hướng dẫn, động viên giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hồn thành luận án Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện Thầy, Cơ, Cán Phòng Đào tạo sau Đại học; Thầy cô, Anh chị em đồng nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế đặc biệt dành cho suốt trình học tập thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị Cục thuế, Chi cục thuế, Hội doanh nghiệp, Hội doanh nhân trẻ, Cục thống kê tỉnh Thừa Thiên Huế; đặc biệt doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nhiệt tình đóng góp ý kiến, chia sẻ thơng tin, tư liệu hữu ích để tơi hồn thành luận án Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè thân thiết ln động viên, ủng hộ đồng hành suốt thời gian qua Mặc dù thân nỗ lực khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót định thực luận án Rất mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy giáo, Cô giáo, nhà khoa học bạn đọc gần xa Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận án Hoàng La Phương Hiền ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng vii Danh mục hình ix PHẦN I MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận án Kết cấu luận án PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM, NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý thuyết doanh nhân 1.1.1 Khái niệm doanh nhân 1.1.2 Đặc điểm doanh nhân 10 1.1.3 Năng lực kinh doanh doanh nhân 16 1.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ 24 1.2.1 Dịch vụ 24 1.2.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ 25 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 28 1.3 Ảnh hưởng đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 34 1.3.1 Ảnh hưởng đặc điểm doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 34 1.3.2 Ảnh hưởng lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 39 1.4 Khoảng trống vấn đề nghiên cứu 46 iii 1.4.1 Khoảng trống nghiên cứu lý thuyết phương pháp tiếp cận đặc điểm, lực kinh doanh kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 46 1.4.2 Khoảng trống nghiên cứu lý thuyết phương pháp phân tích ảnh hưởng đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 49 CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CỦA DOANH NHÂN, DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở THỪA THIÊN HUẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 52 2.1 Khái quát đặc điểm doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 52 2.1.1 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 52 2.1.2 Đặc điểm doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 56 2.2 Phương pháp nghiên cứu 57 2.2.1 Phương pháp tiếp cận phân tích ảnh hưởng của đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 57 2.2.2 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu luận án 60 2.2.3 Nghiên cứu định tính 67 2.2.4 Nghiên cứu định lượng 71 CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM VÀ NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở THỪA THIÊN HUẾ 80 3.1 Kết khảo sát đặc điểm doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 80 3.1.1 Đặc điểm nhân chủng học doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 80 3.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 81 3.2 Kiểm định thang đo biến nghiên cứu 83 3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) 83 3.2.2 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis - CFA) 83 iv 3.3 Phân tích thực trạng đặc điểm tâm lý lực kinh doanh doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 86 3.3.1 Đặc điểm tâm lý doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 86 3.3.2 Năng lực kinh doanh doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 89 3.4 Kết phân tích ảnh hưởng đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 103 3.4.1 Kết phân tích ảnh hưởng đặc điểm tâm lý, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 103 3.4.2 Kiểm định ước lượng mơ hình Boostrap 104 3.4.3 Bình luận giả thuyết nghiên cứu ảnh hưởng đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 104 CHƯƠNG MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở THỪA THIÊN HUẾ 121 4.1 Đối với lực định hướng chiến lược 122 4.2 Đối với lực phân tích - sáng tạo 123 4.3 Đối với lực tổ chức - lãnh đạo 125 4.4 Đối với lực thực trách nhiệm xã hội 127 4.5 Đối với lực cam kết 128 4.6 Đối với lực thiết lập quan hệ 129 4.7 Đối với lực chuyên môn nghiệp vụ 130 4.8 Đối với lực cá nhân 130 4.9 Đối với lực nắm bắt hội 131 4.10 Đối với lực học tập 131 PHẦN IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 134 Kết luận 134 Kiến nghị 136 2.1 Đối với Nhà nước 136 v 2.2 Đối với cấp lãnh đạo tỉnh, thành phố 137 2.3 Đối với hiệp hội tỉnh 138 CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ 140 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 141 PHỤ LỤC 151 PHỤ LỤC 152 PHỤ LỤC 170 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp khái niệm doanh nhân Bảng 1.2 Tổng hợp số nhóm đặc điểm tâm lý doanh nhân 14 Bảng 1.3 Tổng hợp số khái niệm lực 17 Bảng 1.4 Tổng hợp hành vi phản ánh nhóm lực kinh doanh thành phần cấu thành lực kinh doanh doanh nhân từ nhiều tác giả 19 Bảng 1.5 Phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 26 Bảng 1.6 Các khái niệm kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 28 Bảng 1.7 Tổng hợp tiêu đo lường kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp29 Bảng 1.8 Tổng hợp nội dung đo lường hệ thống đánh giá kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.9 Ảnh hưởng số đặc điểm tâm lý doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.10 31 37 Tổng hợp số nội dung phương pháp nghiên cứu mối quan hệ lực kinh doanh kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp46 Bảng 2.1 Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa phân theo loại hình dịch vụ Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013 - 2016 Bảng 2.2 Đặc điểm DNNVV lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế năm 2016 Bảng 2.3 52 53 Qui mô vốn, lao động kết hoạt động kinh doanh DNNVV lĩnh vực dịch vụ phân theo ngành nghề kinh doanh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2016 55 Bảng 2.4 Đặc điểm đội ngũ doanh nhân DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2016 56 Bảng 2.5 Nhận diện phương pháp phân tích ảnh hưởng đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết kinh doanh DNNVV 57 Bảng 2.6 Bảng phân bố tỷ lệ cỡ mẫu cần điều tra theo ngành dịch vụ 72 Bảng 3.1 Đặc điểm nhân chủng học doanh nhân DNNVV lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế theo kết điều tra năm 2018 vii 80 Bảng 3.2 Qui mô cấu DNNVV lĩnh vực dịch vụ địa bàn Thừa Thiên Huế theo loại hình, lĩnh vực hoạt động, qui mô lao động địa bàn hoạt động theo kết điều tra năm 201882 Bảng 3.3 Các số đánh giá phù hợp mơ hình cấu trúc bậc khái niệm nghiên cứu Bảng 3.4 84 Tổng hợp kết phân tích đo lường mơ hình cấu trúc bậc cho biến nghiên cứu 85 Bảng 3.5 Đánh giá giá trị phân biệt cho thang đo biến nghiên cứu 86 Bảng 3.6 Tổng phương sai rút trích (AVE) khái niệm ma trận tương quan khái niệm Bảng 3.7 86 Kết phân tích ảnh hưởng đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh DNNVV lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 103 Bảng 3.8 Kiểm định phân phối chuẩn cho biến nghiên cứu 107 Bảng 3.9 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo nhóm đặc điểm nhân chủng học doanh nhân 108 Bảng 3.10 Năng lực kinh doanh doanh nhân theo nhóm đặc điểm nhân chủng học viii 113 RMSEA Model Default model Independence model Regression Weights: (Group number - Default model) TNXH DHCL NLCK PTBT NBCH TCLD TLQH NLHT CMNV < NLCN TC KH QTNB DTPT NCTD DM KSNT RR Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) TNXH DHCL NLCK PTBT NBCH TCLD TLQH NLHT CMNV < NLCN TC KH QTNB DTPT NCTD DM KSNT RR 207 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính ảnh hưởng đặc điểm lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 4.1 Model Regression Weights: (SEM - Default model) HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < 208 HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < Standardized Regression Weights: (SEM - Default model) HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < HDDN < - 209 Regression Weights: (SEM -Default model) Parameter HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN HDDN Matrices (SEM - Default model) Total Effects (SEM - Default model) < < < < < < < < < < < < < < - RR DTPT QTNB KH TC DM 0.046 0.052 0.048 0.049 0.105 0.119 0.11 0.111 210 TNXH DHCL NLCK PTBT NBCH TCLD TLQH NLHT CMNV NLCN NCTD DM KSNT RR NCTD 0.044 0.049 0.046 0.046 4.2 Model Regression Weights: (SEM - Default model) HDDN < HDDN < Standardized Regression Weights: (SEM - Default model) HDDN < HDDN < Regression Weights: (SEM - Default model) Parameter HDDN HDDN 211 Matrices (SEM - Default model) Total Effects (SEM - Default model) DTPT QTNB KH TC Phân tích ảnh hưởng biến nhân chủng học đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Giới tính TT1 Gioi tinh nam HDDN1 nu Equal varianc es assume HDDN d Equal varianc es not assume d 212 5.2 Độ tuổi HDDN1 N duoi 50 35 36-50 242 tren 50 Total 418 HDDN1 Levene Statistic HDDN1 Between Groups Within Groups Total Dependent Variable: HDDN1 Tukey HSD (I) TT4 Do (J) TT4 Do tuoi duoi 35 36-50 tren 50 * The mean difference is significant at the 0.05 level 213 HDDN1 nh da ket hon Equal variances assumed HDDN1 Equal variances not assumed 5.4 Có người than sở hữu doanh nghiệp TT10 Co nguoi than so huu DN co HDDN1 khong 214 Equal variances assumed HDDN1 Equal variances not assumed 5.5 Đã làm công việc kinh doanh TT12 Da tung lam cong viec kd co HDDN1 khong Independent Samples Test Equal variances assumed HDDN1 Equal variances not assumed 215 5.6 Đã khởi nghiệp TT13 Da tung khoi nghiep co HDDN1 Independent Samples Test Equal variances assumed Equal HDD N1 variances not assumed 5.7 Trình độ học vấn PTTH Trung cap, cao dang Dai hoc thac sy khac Total Test of Homogeneity of Variances 216 HDDN1 khong Levene Statistic 15.676 df1 HDDN1 Squares Between Groups Within Groups Total Dependent Variable: HDDN1 Tukey HSD (I) TT5 Trinh hoc van (J ho Tr D PTTH th kh PT D th kh PT Tr Trung cap, cao dang Dai hoc th kh PT Tr thac sy D kh PT Tr khac D th * The mean difference is significant at the 0.05 level 217 5.8 Thời gian hoạt động doanh nghiệp Descriptives HDDN1 duoi 5-10 tren 10 Total Test of Homogeneity of Variances HDDN1 Levene Statistic HDDN1 Between Groups Within Groups Total Dependent Variable: HDDN1 Tukey HSD (I) TT6 So nam tham gia hoat dong kd duoi 5-10 tren 10 * The mean difference is significant at the 0.05 level 218 5.9 Số lao động doanh nghiệp (Quy mô) Descriptives HDDN1 N duoi 10 10-50 51 100 Total Test of Homogeneity of Variances HDDN1 Levene Statistic 15.029 HDDN1 Between Groups Within Groups Total Dependent Variable: HDDN1 Tukey HSD (I) TT9 Quy mo DN ve so lao dong DN ve so lao dong duoi 10 10-50 51 - 100 * The mean difference is significant at the 0.05 level Kết hoạt đông kinh doanh doanh nghiệp Statistics N Mean Valid Missing 219 ... QUẢ PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM VÀ NĂNG LỰC KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Ở THỪA THIÊN HUẾ 80... 3.3.1 Đặc điểm tâm lý doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế 86 3.3.2 Năng lực kinh doanh doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế. .. nghiên cứu ảnh hưởng đặc điểm, lực kinh doanh doanh nhân đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương Đặc điểm đội ngũ doanh nhân, doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực dịch vụ Thừa Thiên Huế phương