BÁO CÁO CUỐI KÌ(* tuần 13 nộp) “ KẾ HOẠCH MARKETING CHO HIGHLAND COFFEE” *Nhiệm vụ tuần I GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY Sơ lƣợc cơng ty Giới thiệu thƣơng hiệu Sản phẩm dịch vụ Highland (TÍN) Thức ăn nƣớc uống Dịch vụ Hihgland Sứ mệnh (dài hạn) Mục tiêu( ngắn hạn) (PHƯỢNG) Mục tiêu công ty Mục tiêu Marketing (Mục tiêu chiến lƣợc): doanh số-lợi nhuận, thƣơng hiệu, làm nhƣ để khách hang hài long hơn( hài lòng)?,… Triết lý Highland coffee Văn hóa: II Kế hoạch marketing cho sản phẩm /dịch vụ Highland Coffee 2.1 Phân tích thị trường (NHI) 2.1.1 Quy mơ thị trƣờng 2.1.2 Xu hƣớng ngành hang 2.1.3 Phân khúc thị trƣờng 2.1.4 Thị trƣờng mục tiêu 2.2 Phân tích mơi trường Marketing 2.2.1 Vĩ mơ (Kinh tế, trị, luật pháp, VH-XH, nhân học, công nghệ) 2.2.2 Vi mô ( Khách hang, đối thủ, nội cty, nhà cung ứng ) 2.2.3 Phân tích ma trận SWOT 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh ( PHƯỢNG) VỀ: Sản phẩm Chất lƣợng dịch vụ Chủng loại Giá Phân phối Quảng cáo, khuyến mãi, chƣơng trình tiêp thị Công nghệ sở vật chất Thƣơng hiệu Quy trình Thị phần canh tranh Những điểm khác biệt độc đáo Điểm mạnh điểm yếu Phân khúc thị trường đánh giá, lựa chọn thị trường mục tiêu (PHỤNG) 2.4.1 Các tiêu thức phân đoạn thị trƣờng 2.4.2 Phân đoạn thị trƣờng 2.4.3 Đánh giá mức độ hấp dẫn phân đoạn Nhận dạng phân đoạn khác biệt: - Lợi ích tìm kiếm - Hành vi mua tiêu dung - Tính cách lối song - Nhân học - Nhãn hiệu tiêu dung - Thị phần Đánh giá mức độ hấp dẫn phân đoạn: - Quy mơ tăng trƣởng - Tính hấp dẫn 2.4 - Các mcuj tiêu khả nagw Highland 2.4.4 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 2.5 Chiến lược định vị Highland Coffee (TÍN) 2.6.1 Triết lý tiếp thị xã hội 2.6.2 Tuyên ngôn giá trị Highland Coffee 2.6.3 Khách hàng mục tiêu Cà phê Highlands Khách hành nội Khách hang bên 2.6.4 Những mong đợi khách hàng hiệu suất dịch vụ 2.6.5 Phát biểu định vị 2.7 Chiến lược Marketing Highland (THIỆN) 2.7.4 Chiến lƣợc sản phẩm 2.7.5 Chiến lƣợc thƣơng hiệu 2.7.6 Chiến lƣợc giá Định giá sản phẩm Chiến lƣợc giá 2.7.7 Chiến lƣợc tiếp thị truyền thông 2.7.8 Chiến lƣợc tiếp thị thƣờng niên 2.7.9 Chi phí cho hoạt động III 3.1 LẬP KẾ HOẠCH MARETING DỊCH VỤ CHO HIGHLAND COFFEE Xác lập mục tiêu: (NHI) 3.1.1.Mục tiêu thị phần 3.1.2.Mục tiêu phân khúc 3.1.3.Mục tiêu truyề thong 3.1.4.Mục tiêu doanh số 3.1.5.Xác lập số đo lƣờng mục tiêu 3.2 Kế hoạch MARKETING (THIỆN) 3.2.1 Kế hoạch cho sản phẩm/ dịch vụ 3.2.2 Gía dịch vụ 3.2.3 Phân phối 3.2.4 Chiêu thị 3.2.5 ngƣời 3.2.6 quy trình 3.2.7 Physical Evidence IV NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ: (MY) 4.1 Nhận xét đánh giá: 4.1.1 Triết lí khách hang 4.1.2 Tổ chức Marketing mix 4.1.3 Thong tin marketing xác 4.1.4 Định hƣớng chiến lƣợc 4.1.5 Hiệu suất công tác 4.2 Kiến nghị: 4.2.1 Kế hoạch hành động 4.2.2 Chuẩn bị ngân sách cho kế hoạch hành động 4.2.3 Tiếp nhận phản hồi để kiểm tra đánh giá 4.3 Lập chƣơng trình kế hoạch Marketing giai đoạn 2017-2018 STT TÊN CHƢƠNG TRÌNH THỜI GIAN CHI PHÍ DỰ TÍNH YÊU CẦU CHUNG: HÌNH THỨC: - Font : times new roman - Size: 12 - Paylayout: Nomal - 1.5 Lines, first line: 0.5 NỘI DUNG: - Có chọn lọc - Có tính thống - Có dẫn chứng,minh họa số liệu (nếu có) - Trích nguồn cụ thể(BẮT BUỘC) DEADLINE: - TÍN: [ 18h thứ 4, 8/11] Sản phẩm dịch vụ Highland ( BỔ SUNG) Chiến lƣợc định vị Highland Coffee ( tối thiểu TRANG) - PHƯỢNG: [ 18h thứ 4, 8/11] Mục tiêu Marketing (Mục tiêu chiến lƣợc): (BỔ SUNG) Phân tích đối thủ cạnh tranh ( tối thiểu trang) - NHI: [ 18h, thứ 5, 9/11] Phân tích thị trƣờng ( Tối thiểu trang) Xác lập mục tiêu (tối thiểu trang) - PHỤNG:[ 23h, thứ 5, 9/11] Phân khúc thị trƣờng đánh giá, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu (Tối thiểu trang) - THIỆN: [ 17h, thứ 7, 11/11] Chiến lược Marketing Highland ( Tối thiểu trang) Kế hoạch MARKETING (tối thiểu 10 trang) - MY: [ 17h, thứ 7, 11/11] nhận xét kiến nghị ( tối thiểu 10 trang) Trọng tâm: Lập chương trình kế hoạch Marketing giai đoạn 2017-2018 MỨC ĐỘ HỒN THÀNH: A Hình thức khơng đat yêu cầu:- 5% / lần ( đƣợc chỉnh lần) B Nội dung không đat yêu cầu: -10%/ lần (đƣợc chỉnh lần) C Trễ deadline: -15%/ lần ... hoạch MARKETING (tối thiểu 10 trang) - MY: [ 17 h, thứ 7, 11 /11 ] nhận xét ki n nghị ( tối thiểu 10 trang) Trọng tâm: Lập chương trình kế hoạch Marketing giai đoạn 2 017 -2 018 MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH: A... Nhận xét đánh giá: 4 .1. 1 Triết lí khách hang 4 .1. 2 Tổ chức Marketing mix 4 .1. 3 Thong tin marketing xác 4 .1. 4 Định hƣớng chiến lƣợc 4 .1. 5 Hiệu suất công tác 4.2 Ki n nghị: 4.2 .1 Kế hoạch hành động... (tối thiểu trang) - PHỤNG:[ 23h, thứ 5, 9 /11 ] Phân khúc thị trƣờng đánh giá, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu (Tối thiểu trang) - THIỆN: [ 17 h, thứ 7, 11 /11 ] Chiến lược Marketing Highland ( Tối