This Manual covers QEHSEn Management System (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 ISO 50001:2018) Sổ tay này bao gồm HTQL QEHSEn (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 ISO 50001:2018)
Integrated QEHSEn Manual Purpose To document the QEHSEn Integrated Management System at _ Viet Nam Company Limited listed in the scope section of this manual Để văn hóa Hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn Cơng Ty TNHH _ Việt Nam đề cập mục phạm vị sổ tay Scope: This Manual covers QEHSEn Management System (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 & ISO 50001:2018) for the functions of all departments at the location: North West Industrial Zone, Tan An Hoi Commune, Cu Chi District, HCM City, Việt Nam (ISO 9001 not include the functions of accounting and Sales dept) The registration scope is limited to: Manufacture, Re-manufacture and Distributions of Toner Cartridges Sổ tay bao gồm HTQL QEHSEn (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 & ISO 50001:2018) cho hoạt động tất phận tại: KCN Tây Bắc Củ Chi, Tân An Hội, Củ Chi, Tp HCM, VN (ISO 9001 khơng bao gồm hoạt động phòng kế tốn bán hàng) Phạm vi giới hạn: Sản xuất, tái sản xuất phân phối hộp mực in We determining the above scope, the issues affectting the COMPANY, the requirements of the relevant interested parties affecting the QEHSEn MS and the products offered were considered COMPANY does not have any processes or services where the resulting output cannot be verified by subsequent monitoring or measurement, does not manage property belonging to customers or external providers, does not design and development of products and services Chúng xác định phạm vi trên, vấn đề ảnh hưởng đến COMPANY, yêu cầu bên quan tâm ảnh hưởng đến HTQL QEHSEn COMPANY sản phẩm xem xét COMPANY q trình dịch vụ có kết đầu kiểm tra xác nhận cách theo dõi đo lường sau đó, khơng quản lý tài sản khách hàng nhà cung cấp bên ngồi, khơng có hoạt động thiết kế phát triển sản phẩm hộp mực in It is the responsibility of all COMPANY's employees and managers to implement and support these procedures and policies Trách nhiệm tất nhân viên COMPANY trưởng phận hỗ trợ thực thủ tục sách Responsibilities: Managing Director has the overall responsibility for implementing, complying and maintaining the QEHSEn MS (Quality, Environment, Health and Safety, Energy) Tổng Giám Đốc chịu toàn trách nhiệm cho việc thực hiện, tuân thủ trì HTQL QEHSEn (chất lượng, mơi trường, an toàn sức khỏe, lượng) QEHSEn MS Management Representative under the direction of Managing Director has the responsibility for maintaining and enhancing the QEHSEn MS Đại diện lãnh đạo HTQL QEHSEn chị đạo Tổng Giám Đốc có trách nhiệm trì nâng cao HTQL QEHSEn Department managers implement the requirements in this Manual and normative reference to all members of the department Trưởng phận triển khai thực yêu cầu quy định sổ tay tài liệu viện dẫn đến tất nhân viên phận Content: Introduction / Lời giới thiệu _ Vietnam Co., Ltd is established in Vietnam in the year 2006 as a wholly owned company by _ Technologies Group, LLC As a member of CTG, COMPANY offers state of the art manufacturing, technical expertise, service and support We continue to expand our manufacturing capabilities to offer a very competitive line of laser toner cartridges We recognize that the key for long term success lies in our people COMPANY employees are highly dedicated and motivated, service oriented and dedicated to the satisfaction of customers Công ty TNHH _ Việt Nam thành lập Việt Nam vào năm 2006 công ty sở hữu hoàn toàn tập đoàn _ Technologies Group Là thành viên CTG, COMPANY cung cấp công nghệ sản xuất tiên tiến, thành thạo kỹ thuật, dịch vụ hỗ trợ Chúng liên tục mở rộng khả sản xuất để đưa dây chuyền sản xuất hộp mực cạnh tranh Chúng tơi nhận chìa khóa cho thành công lâu dài nằm người Nhân viên COMPANY tận tâm động, dịch vụ định hướng dành riêng cho thỏa mãn khách hàng Leading the industry in the highest quality engineering, cost reduction in manufacturing, customer after sales management remains the driving focus for COMPANY Dẫn đầu công nghệ kỹ thuật chất lượng cao, chi phí sản xuất thấp, khách hàng tập trung vào COMPANY Managing Director’s Declaration / Thư xác nhận tuyên bố Tổng Giám Đốc The Managing Director taking accountability for the effectiveness of the integrated QEHSEn Management System Tổng Giám Đốc chịu trách nhiệm hiệu lực hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn The Management of each department has the authority and responsibility to achieve the department's QEHSEn goals and objectives in accordance with this Manual Trưởng Phòng phận có trách nhiệm quyền hạn phải đạt mục tiêu QEHSEn phận theo yêu cầu sổ tay An Integrated QEHSEn Improvement Meeting (Management Review) is held with the management of all Departments, as required by the Management Review Procedure, to review and report the progress of the integrated QEHSEn management system and improvement activities Based on this review, appropriate departments/personnel will be assigned corrective, as necessary System Control department maintains records of the meeting Một họp cải tiến hệ thống tích hợp QEHSEn (xem xét lãnh đạo) tổ chức với Trưởng phòng tất phận, yêu cầu thủ tục xem xét lãnh đạo, để xem xét báo cáo tiến trình hệ thống quản lý hoạt động cải tiến hệ thống tích hợp QEHSEn Dựa xem xét này, phận/ cá nhân có liên quan phụ trách hành động khắc phục cần thiết Phòng quản lý hệ thống trì hồ sơ họp There are continual efforts to improve QEHSEn system with the emphasis on improved customer satisfaction, the needs and expectations of interested parties, compliance obligations, Vietnamese legal requirements and other requirements Không ngừng nổ lực để cải tiến hệ thống QEHSEn cách nhấn mạnh vào thỏa mãn nhu cầu khách hàng, yêu cầu mong đợi bên quan tâm có liên quan, nghĩa vụ phải tuân thủ, yêu cầu pháp luật Việt Nam yêu cầu khác System Control department will review the findings of the Management Review Meeting to determine how well the goals of the integrated QEHSEn management system have been met and will decide on actions required to reconcile any unresolved issues that have been identified as imposed by this Manual Phòng quản lý hệ thống xem xét điểm phát họp xem xét lãnh đạo nhằm xác định phương pháp để đạt mục tiêu hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn định hành động cần thiết để giải vấn đề tồn động nhận biết sổ tay Scope / Phạm vi áp dụng This Manual describes the integrated QEHSEn management system, which incorporates the requirements of the ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 and ISO 50001:2018 The QEHSEn system is used as the basis for establishing consistent and integrated management processes and practices for COMPANY operations and activities, customer requirement definitions, contract review and management, manufacturing, verification, delivery, customer acceptance, customer satisfaction, environmental aspect identification, hazard identification, risk assessment, determine energy significant uses (SEUs) legal requirements and evaluation of compliance Sổ tay mơ tả hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn, kết hợp chặt chẽ yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 ISO 50001:2018 Hệ thống QEHSEn sử dụng tảng cho q trình thiết lập qn, quản lý tích hợp áp dụng cho việc vận hành hoạt động, xác định yêu cầu khách hàng, xem xét quản lý hợp đồng, sản xuất, kiểm tra xác nhận, chuyển giao, chấp nhận khách hàng, thỏa mãn khách hàng, nhận diện khía cạnh mơi trường, nhận diện mối nguy OH&S, xác định đơn vị sử dụng lượng đáng kể (SEU), đánh giá rủi ro, yêu cầu pháp luật… đánh giá tuân thủ This Manual describes responsibilities and authorities of departments heads and staffs to quality, environment, occupational health and safety and energy and represents a firm commitment by Top Management to ensure that COMPANY's procedures are established to implement ISO requirements and consistently provide high quality products and factory with controlled environment and working conditions to meet the requirements of our customers and relevant external interested parties related to QEHSEn management system Trong sổ tay mô tả trách nhiệm – quyền hạn cán quản lý nhân viên chất lượng, môi trường, an toàn sức khỏe nghề nghiệp lượng thể cam kết lãnh đạo cao nhằm đảm bảo thủ tục COMPANY thiết lập để thực yêu cầu tiêu chuẩn ISO đề cập bên cung cấp sản phẩm chất lượng cao với điều kiện làm việc môi trường kiểm soát, với mức sử dụng lượng hợp lý, để đáp ứng yêu cầu khách hàng tổ chức bên ngồi có liên quan đến Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn cơng ty The integrated QEHSEn management system is described in this manual established and apllied at _ Viet Nam Company Limited Hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn mơ tả Sổ tay tích hợp xây dựng áp dụng Công ty TNHH _ Việt Nam Normative reference/ Tài liệu viện dẫn • ISO 9000:2015 Quality Management Systems - Fundamentals and Vocabulary ISO 9000:2015 Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn - Cơ sở từ vựng • ISO 9001:2015 Quality Management Systems - Requirements ISO 9001:2015 Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn - Các yêu cầu • ISO 14001:2015 Environmental Management Systems - Requirements with guidance for use ISO 14001:2015 Hệ thống quản lý môi trường – Các yêu cầu hướng dẫn sử dụng • ISO 14004:2016 Environmental Management Systems - General guidelines on implementation ISO 14004:2016 Hệ thống quản lý môi trường – Hướng dẫn áp dụng • ISO 45001:2018 Occupational Health and Safety Management System – Requirements with guidance for use ISO 45001:2018 Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp – Các yêu cầu với hướng dẫn cho việc sử dụng • ISO 50001:2018 Energy Management systems – requirements with guidance for use ISO 50001:2018 Hệ thống quản lý lượng – yêu cầu hướng dẫn sử dụng Terms and definitions/ Thuật ngữ định nghĩa Terms are applied in this manual comply with ISO 9000:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 and ISO 50001:2018 standard Các thuật ngữ sử dụng sổ tay phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9000:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 ISO 50001:2018 Besides, the following terms and definitions apply: Ngoài ra, thuật ngữ định nghĩa sau sử dụng: • Organization: _ Viet Nam Co., Ltd - The organization applies QEHSEn management system described in this manual, hereafter referred to as Company or COMPANY Tổ chức: Công ty TNHH _ Việt Nam - tổ chức áp dụng Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn mơ tả sổ tay này, sau gọi tắt Công ty “COMPANY” • Customer: Organization or person use service supplied by COMPANY Khách hàng: Các tổ chức hay cá nhân sử dụng dịch vụ công ty cung cấp • Provider: Organization or person supply product, service for COMPANY Bên cung ứng: Các tổ chức hay cá nhân cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho COMPANY • Product: Laser toner cartridge Sản phẩm: Hộp mực in (mực in dạng bột) • Integrated QEHSEn management system: a part of management system to manage the aspects related to quality, environment, occupational health and safety and energy, meet requirements and address risks and opportunities related to product quality, services, environment, occupational health and safety and energy Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn: phần Hệ thống quản lý nhằm quản lý khía cạnh chất lượng, mơi trường, an toàn sức khỏe nghề nghiệp lượng, thỏa mãn yêu cầu giải rủi ro hội liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mơi trường, an tồn sức khỏe nghề nghiệp lượng • Interested parties: Person or organization that can affect, be affect by, or perceive itseft to be affected by activities belong to QEHSEn management system of COMPANY Bên quan tâm có liên quan: Người tổ chức gây ảnh hưởng, bị ảnh hưởng tự nhận thức bị ảnh hưởng hoạt động thuộc Hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn COMPANY Context of the organization/ Bối cảnh tổ chức 4.1 Understanding the organization and its context/ Hiểu tổ chức bối cảnh tổ chức Our Mission Statement is to provide our customers with lower cost, high quality and reliable imaging products through our dedication in engineering and state-of-the-art manufacturing technologies and continuing our programs to help protect the environment, safe working condition for employees and the supporting energy efficiency programs Sứ mệnh cung cấp cho khách hàng sản phẩm mực in với chi phí thấp, chất lượng cao đáng tin cậy qua cống hiến kỹ thuật, công nghệ đại liên tục chương trình chúng tơi giúp bảo vệ môi trường, điều kiện làm việc an tồn cho người lao động chương trình hỗ trợ tiết kiệm lượng COMPANY has commitment to establish, implement and maintain the QEHSEn integrated management system and continually improve the management system according to the requirements of ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 & ISO 50001:2018 COMPANY cam kết thiết lập, thực trì hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý theo yêu cầu Tiêu chuẩn ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 & ISO 50001:2018 PRO-41502 Defines the process and responsibilities to determine, analyse, evaluate and propose actions to address risks, opportunities to reduce negative impacts and enhance positive impacts that affect to achieve the intended outcomes and continually improve its QEHSEn MS PRO-41502 Quy định cách thức trách nhiệm xác định, phân tích, đánh giá đề biện pháp giải rủi ro, hội nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực nâng cao tác động tích cực khả đạt đầu dự kiến đạt cải tiến liên tục HTQL QEHSEn Information of the context of COMPANY and departments is used to establish the analysis, actions to address risks & opportunities, and establish objectives and planning action; planning process in QEHSEn management system Thông tin mô tả bối cảnh hoạt động Công ty phận sử dụng làm đầu vào cho q trình phân tích xác định rủi ro & hội, biện pháp giải làm đầu vào cho trình hoạch định mục tiêu kế hoạch hoạt động; hoạch định q trình thuộc Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn The internal and external issues relevant to the operations included in the scope are listed in the RCD41759 Department Managers are responsible for monitoring and reviewing of the information related to the internal and external issues facing their functional areas The RCD-41759 is reviewed and revised as needed when significant changes to the operations occur Các vấn đề nội bên ngồi có liên quan đến việc vận hành bao gồm phạm vi liệt kê RCD-41759 Các trưởng phận có trách nhiệm theo dõi xem xét thông tin liên quan đến vấn đề nội bên liên quan đến khu vực chức họ RCD-41759 xem xét cập nhật cần thiết/ có thay đổi đáng kể đến việc vận hành xảy 4.2 Understanding the needs and expectations of workers and other interested parties/ Hiểu nhu cầu mong đợi người lao động bên quan tâm khác Based on processes, activities and scope of QEHSEn management system of COMPANY Managing Director appoint departments determine and retain documented information: Relevant interested parties, the needs and expectations of relevant interested parties to QEHSEn management system of COMPANY Căn trình, hoạt động phạm vi áp dụng Hệ thống Quản lý QESHEn Công ty Tổng Giám đốc Công ty đạo phận xác định lập thành văn bản: Các bên quan tâm có liên quan, nhu cầu mong đợi bên quan tâm có liên quan đến Hệ thống Quản lý QEHSEn Công ty Department Heads are responsible for monitoring, reviewing and reporting to Managing Director about relevant interested parties, their needs and expectaions related to QEHSEn management system, include the requirements become applicable legal requirements Các trưởng phận có trách nhiệm theo dõi, xem xét báo cáo đến Ban Giám đốc thơng tin bên quan tâm có liên quan yêu cầu họ liên quan đến Hệ thống Quản lý QEHSEn, bao gồm yêu cầu trở thành nghĩa vụ phải tuân thủ Information of the needs and expectations of relevant interested parties is used to establish the analysis, actions to address risks & opportunities, and establish objectives and planning action; planning process in QEHSEn management system Thông tin nhu cầu mong đợi bên quan tâm có liên quan sử dụng làm đầu vào cho trình phân tích xác định rủi ro & hội, biện pháp giải làm đầu vào cho trình hoạch định mục tiêu kế hoạch hoạt động; hoạch định trình thuộc Hệ thống Quản lý QEHSEn The parties that are relevant to the QEHSEn MS processes, the needs and expectations and the compliance obligations related to those needs and expectations are identified in the RCD-41759 Department Managers are responsible for monitoring and reviewing of the information related to the interested parties and their requirements The RCD-41759 is reviewed and revised as needed when significant changes to the operations occur Các bên có liên quan đến trình HTQL QEHSEn, nhu cầu mong đợi nghĩa vụ tuân thủ có liên quan đến nhu cầu mong đợi nhận diện RCD-41759 Các trưởng phận có trách nhiệm theo dõi xem xét thơng tin có liên quan đến bên quan tâm yêu cầu họ RCD-41759 xem xét cập nhật cần thiết/ có thay đổi đáng kể đế việc vận hành xảy 4.3 Determining the scope & application of the QEHSEn MS 4.3 Xác định Phạm vi & Áp dụng HTQL QEHSEn 4.3.1 Phạm vi & áp dụng 4.3.1 Scope & application Base on the business strategy of COMPANY: context of COMPANY (see item 4.1); the needs and expectations of relevant interested parties (see item 4.2); and the nature of product, service, COMPANY determine scope and application of integrated QEHSEn management system as below: Căn chiến lược phát triển định hướng COMPANY; bối cảnh hoạt động (xem 4.1); nhu cầu mong đợi bên quan tâm có liên quan (xem 4.2); chất sản phẩm, dịch vụ mình, COMPANY xác định phạm vi áp dụng Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn sau: Scope/Phạm vi: • QEHSEn management system applies for all departments of COMPANY (ISO 9001 except the Accounting & Sales department) Hệ thống Quản lý QEHSEn áp dụng tất phận Công ty (bộ phận Kế tốn phận bán hàng khơng thuộc phạm vi áp dụng ISO 9001) • _ doesn’t have any outsourced processes that can affect to the QEHSEn integrated management system _ khơng có q trình gia cơng bên ngồi ảnh hưởng đến hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn _ has estasbished, monitored applicable legal requirements and evaluated compliance _ có thiết lập, theo dõi yêu cầu pháp luật phải áp dụng đánh giá tuân thủ • Application: Manufacture, Re-manufacture and Distribution of Toner Cartridges Lĩnh vực áp dụng: Sản xuất, tái sản xuất phân phối hộp mực in (mực in dạng bột) Location: Lot C2-3-1 & Lot C-2-2-4, Streets D6, Cu Chi North West Industrial Zone, Tan An Hoi Commune, Cu Chi District, Ho Chi Minh City, Viet Nam Địa điểm áp dụng: Lô C2-3-1 Lô C2-2-4, Đường D6, Khu Công Nghiệp Tây Bắc Củ Chi, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Energy type is applied include: Electricity, DO Gasoline, Water Các dạng lượng áp dụng: Điện, Dầu DO, Xăng, Nước The QEHSEn Integarted Management System Requirements (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 & ISO 50001:2018) Những yêu cầu hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 & ISO 50001:2018) Scope and Application of QEHSEn integrated management system is used as a basis for establishing the QEHSEn integradted management system and its processes Phạm vi & Áp dụng Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn sử dụng làm xây dựng Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn q trình The QEHSEn Integrated Management System Requirements are based on PDCA cycle (Plan, Do , Check, Act) Các yêu cầu hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn dựa chu trình PDCA (Hoạch định, Thực hiện, Kiểm Tra, Cải Tiến) 4.3.2 Exclusions 4.3.2 Các loại trừ QEHSEn MS of COMPANY is to comply with nature of activities and product, service COMPANY supply, customer requirements, legal requirements, statutory and regulatory requirements and requirements of the current versions of the following standards Therefore, base on scope and nature of risks, opportunities that COMPANY determined and exclused in scope of ISO 9001:2015 Quality management systems – Requirements that COMPANY can’t apply HTQL QEHSEn COMPANY xây dựng thích hợp với chất hoạt động sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp, yêu cầu khách hàng, yêu cầu luật định, chế định, yêu cầu tiêu chuẩn mà COMPANY tán thành cho việc áp dụng Do đó, theo phạm vi hoạt động chất rủi ro, hội mà COMPANY xác định cần giải quyết, xem xét, xác định loại trừ khỏi phạm vi Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn yêu cầu ISO 9001:2015 mà Công ty áp dụng For ISO 9001:2015, the clauses are not applicable to the scope of Quality Management System include clauses 8.3, 8.5.1f & 8.5.3 Đối với ISO 9001:2015, điều khoản không áp dụng phạm vi Hệ thống Quản lý tích hợp QEHSEn bao gồm điều khoản: 8.3, 8.5.1.f & 8.5.3 Not Applicable Requirements Các yêu cầu khơng áp dụng Justification Giải thích 8.3 Design and Development of _ VN does not design and development of Toner products and services cartridges 8.3 Thiết kế phát triển sản _ Việt Nam khơng có hoạt động thiết kế phát phẩm dịch vụ triển sản phẩm hộp mực in _ VN has no processes where the output is not 8.5.1 (f) Validation monitored and/or measured 8.5.1 (f) Xác nhận giá trị sử _ Viet Nam khơng có q trình mà kết đầu dụng kiểm tra xác nhận cách theo dõi đo lường sau 8.5.3 Property belonging to customers or external providers 8.5.3 Tài sản khách hàng nhà cung cấp bên _ VN does not manage property belonging to customers or external providers _ Việt Nam không quản lý tài sản khách hàng nhà cung cấp bên 4.4 QEHSEn Management System 4.4 Hệ Thống Quản Lý QEHSEn 4.4.1 Base on scope & application determined, COMPANY establish, implement, comply, maintain and continually improve QEHSEn management system, including the processes needed and their interactions, accordance with the requirements of ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 & ISO 50001 Căn phạm vi & áp dụng xác định, COMPANY thiết lập, thực hiện, tuân thủ, trì cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý QEHSEn, bao gồm trình cần thiết tương tác chúng, theo với yêu cầu ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 & ISO 50001 Manufacturing process The sequense and interaction of the processes in QEHSEn integrated management system Trình tự mối tương tác trình hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn Annex of this manual is a list of documented information describing processes in the scope of QEHSEn integrated management system Tất vấn đề phát sinh từ khách hàng theo dõi theo yêu cầu mục 8.2 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ 8.5.6 Control of changes/ Kiểm soát thay đổi When the service and product has been changed that will be update on production plan and process risk assessment sheets Khi dịch vụ sản phẩm thay đổi cập nhật kế hoạch sản xuất bảng đánh giá rủi ro 8.6 Release of products and services/ Thông qua sản phẩm dịch vụ Finished goods are identified with the release stamp from the QA inspectors performing the tasks Hàng hóa thành phẩm nhận diện cách đóng dấu mọc từ nhân viên kiểm sốt chất lượng QA thực nhiệm vụ In Process inspection and Final inspection activities are recorded on the quality inspection checklist and/or daily inspection logs at different workstations Trong kiểm tra trình hoạt động kiểm tra cuối lưu hồ sơ vào checklist kiểm tra chất lượng và/ sổ kiểm tra chất lượng ngày khu vực làm việc khác 8.7 Control of nonconforming outputs/ Kiểm soát đầu không phù hợp When a material, part or product defect is identified as nonconforming, the item is segregated for investigation and disposition to prevent unintended use The non-conformance is documented and is reviewed by authorized personnel to determine the item's disposition Reworked and repaired items are reinspected Khi nguyên vật liệu, thiết bị sản phẩm lỗi nhận biết không phù hợp, hạng mục tách rời để điều tra hủy bỏ để ngăn ngừa việc sử dụng ngồi ý muốn Sự khơng phù hợp lập thành văn xem xét người có thẩm quyền để định việc loại bỏ hạng mục lỗi Các hạng mục làm lại sửa chữa phải kiểm tra giám sát lại A documented procedure (PRO-S-4012) ensures that an effective and efficient process is established for the review and disposition of identified nonconformities Records of nonconforming (MRB - Material Review Board) material are maintained and periodically reviewed to determine whether corrective or preventive action is required Delivery of material that does not conform to a customer's specification requires the customer's prior knowledge and documented consent Thủ tục (PRO-S-4012) lập thành văn đảm bảo trình hiệu thiết lập cho việc xem xét hủy bỏ không phù hợp mà nhận diện Hồ sơ vật liệu không phù hợp (MRB – Bảng xem xét vật liệu) trì xem xét định kỳ để xác định hành động khắc phục phòng ngừa xác định Việc phân phối vật liệu không phù hợp với thông số kỹ thuật khách hàng đòi hỏi ý kiến khách hàng trước đồng ý lập thành văn 8.8 Emergency preparedness and response / Chuẩn bị sẵn sàng ứng phó tình khẩn cấp COMPANY has established, implemented and maintained a procedure (PRO-S-4032) to document the planned responses to major emergency situations and accidents that could potentially result in impact to the environment COMPANY thiết lập, thực trì thủ tục (PRO-S-4032) để văn hóa kế hoạch ứng phó với tình cố khẩn cấp mà kết tác động tiềm ẩn ảnh hưởng đến mơi trường an tồn nơi làm việc When actual accidents and/or emergency situations occur, it is COMPANY policy to appropriately react and respond in such manner to minimize and/or prevent the adverse environmental impacts and/or OH&S consequence from such events Khi tai nạn và/ tình khẩn cấp thực xảy ra, sách COMPANY có hành động ứng phó cách thích hợp theo cách để giảm thiểu và/hoặc ngăn chặn tác động có hại đến mơi trường và/ hậu ATSKNN từ vấn đề The emergency and accident prevention programs and procedures are periodically reviewed and then revised as necessary as part of the continuous improvement process, specifically after emergency and accidents (either included or not in the programs) The same programs are tested, if practical, to ensure that the effectiveness of the procedures Kế hoạch thủ tục ngăn ngừa cố khẩn cấp phải xem xét định kỳ sau sửa đổi cần thiết phần cải tiến liên tục, đặc biệt sau tai nạn cố khẩn cấp (hoặc bao gồm khơng có kế hoạch) Kế hoạch tương tự kiểm tra để đảm bảo tính hiệu thủ tục Performance evaluation/ Đánh giá kết hoạt động 9.1.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation/ Theo dõi, đo lường, phân tích đánh giá COMPANY ensures that suitable methods for process monitoring and measurement are used to verify that customer requirements are met This data is used to demonstrate that the process maintains the ability to satisfy the intended purpose Records of measurement and monitoring data are maintained COMPANY đảm bảo phương pháp thích hợp cho q trình đo lường giám sát sử dụng để kiểm tra xác nhận đáp ứng yêu cầu khách hàng Dữ liệu sử dụng để chứng minh việc trì nhằm thỏa mãn mục đích Hồ sơ liệu đo lường giám sát phải lưu trữ COMPANY ensures that parts or materials used in the manufacturing of products conform to specified requirements Inspection requirements are documented for incoming inspection, in-process inspection, and final inspection activities Required in-process inspections are completed and verified prior to product being released, except when product is released under positive-recall procedures Incoming product is positively identified and recorded when released for urgent production purposes prior to verification to permit immediate recall and replacement in the event a non-conformity to specified requirements is detected COMPANY đảm bảo thiết bị vật liệu dùng sản xuất sản phẩm phù hợp với yêu cầu quy định Các yêu cầu kiểm tra đầu vào, kiểm tra trình, hoạt động kiểm tra thành phẩm lập thành văn Kiểm tra q trình phải hồn thành xác nhận trước sản phẩm tung ra, ngoại trừ sản phẩm tung dạng thủ tục chủ động thu hồi Sản phẩm đầu vào nhận diện lưu lại cách chủ động tung mục đích sản xuất gấp trước xác nhận phép thu hồi thay điểm không phù hợp để cụ thể hóa yêu cầu hủy bỏ Finished products are subject to final inspection to determine conformance to specified requirements Inspection of finished product characteristics verifies that required inspections have been completed with satisfactory results Products must pass final quality inspections before release Các thành phẩm đưa kiểm tra lần cuối để định phù hợp với yêu cầu cụ thể Việc giám sát đặc tính thành phẩm xác nhận việc giám sát hoàn thành với kết khả quan Sản phẩm phải qua kiểm tra chất lượng trước phát hành Documentation/records identify the inspection authority responsible for the release of product Records of inspection activities are maintained Tài liệu/ hồ sơ nhận diện người có thẩm quyền trách nhiệm cho việc phát hành sản phẩm Hồ sơ hoạt động kiểm tra phải lưu trữ Related Procedures: Thủ tục liên quan • PRO-S-4023 Receiving and receiving inspection/ Nhận kiểm tra nhập hàng • PRO-S-4022 Monitoring and Measurement of product and Processes in Production/ Giám sát, đo lường sản phẩm trình sản xuất • PRO-11000 Quality Assurance Test/ Kiểm tra chất lượng sản phẩm Any activities having significant environmental aspects, OH&S performances and energy performance indicators, SEUs, energy consumption, mornitoring and measurement indicators, indicators required by law must be updated to RCD - 10830 Monitoring and Measurement of EHS Indicators Master list and controlled by related department heads Bất kỳ hoạt động có khía cạnh mơi trường ý nghĩa, rủi ro ATSKNN, số hiệu lượng EnPIs, vận hành SEUs lượng lượng sử dụng, thơng số kiểm sốt theo kế hoạch giám sát đo thông số yêu cầu luật phải cập nhật vào RCD-10830 Danh mục thông số EHS cần giám sát đo lường kiểm sốt trường phận có liên quan Equipment used for measurement and monitoring will be periodically calibrated or will be identified as No Calibration required If a measuring device is not operating properly, additional calibration may be required, and the validation of the measurement will be reassessed, decided by Manufacturing Engineer (Equipment) If indicator is measured by Services, they must have license of government Thiết bị dùng cho việc đo lường giám sát kiểm định định kỳ nhận diện cần kiểm định cần thiết Nếu thiết bị đo không hoạt động cách, kiểm định bổ sung phải yêu cầu giá trị phép đo đánh giá lại, định ME (thiết bị) Nếu thông số đo lường dịch vụ, họ phải có giấy phép quan nhà nước The performance of measurement and monitoring activities are reported to Board of Director monthly Việc thực đo lường giám sát hoạt động báo cáo cho Ban Giám Đốc hàng tháng Once non-conformities are identified, corrective actions and preventive actions are taken as per PRO10976 Related records must be controlled to PRO-S-4011 Khi không phù hợp nhận diện, hành động khắc phục phòng ngừa thực PRO-10976 Hồ sơ liên quan phải kiểm soát PRO-S-4011 COMPANY uses various statistical controls and analysis techniques to report, control and verify process capability and product characteristics These controls and techniques allow verification of the business and quality system and production processes, illustration of process control and management of production COMPANY sử dụng kỹ thuật phân tích biện pháp thống kê khác để báo cáo, kiểm soát kiểm tra xác nhận khả q trình đặc tính sản phẩm Các kỹ thuật biện pháp cho phép kiểm tra xác nhận kinh doanh, hệ thống chất lượng q trình sản xuất, minh họa q trình kiểm sốt quản lý sản phẩm Information from product and process monitoring, customer feedback, measurement of customer satisfaction and quality system measurement data is analyzed to identify opportunities for improvement COMPANY management review evaluates the results of this analysis for trends, customer satisfaction, effectiveness and efficiency of processes, success of improvement efforts and any other affected quality objectives Thông tin từ liệu giám sát trình sản phẩm, phản hồi khách hàng, đo lường thỏa mãn khách hàng đo lường chất lượng hệ thống phân tích để nhận diện hội cho việc cải tiến liên tục Xem xét lãnh đạo COMPANY đánh giá kết phân tích cho xu hướng, thỏa mãn khách hàng, ảnh hưởng hiệu q trình, thành cơng nổ lực cải tiến mục tiêu chất lượng khác 9.1.2 Customer Satisfaction / Thỏa mãn khách hàng COMPANY employees understand the impact of their role to ensure customer requirements are met The procedure PRO-S-4018 is a process about Customer Complaints and Customer Satisfaction Quality Manager and Managing Director have the primary responsibility to determine methods for acquiring and monitoring customer information; and to understand the customer's perception as to whether COMPANY has met their requirements COMPANY establishes ongoing communications and visibility to customers during regularly scheduled meetings The level of customer satisfaction is routinely determined and included as part of the Management Review process Nhân viên COMPANY hiểu tầm quan trọng họ đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách hàng Thủ tục PRO-S-4018 trình khiếu nại khách hàng thỏa mãn khách hàng Trường phòng chất lượng Tổng Giám Đốc có trách nhiệm định phương pháp theo dõi giám sát thông tin khách hàng để hiểu cảm nhận khách hàng COMPANY đáp ứng yêu cầu khách hàng COMPANY thiết lập thông tin liên lạc liên tục rõ ràng cho khách hàng suốt họp định Mức độ thỏa mãn khách hàng phải xác định thường xuyên bao gồm trình xem xét lãnh đạo 9.1.3 Analysis and evaluation/ Phân tích đánh giá Information from product and process monitoring, customer feedback, measurement of customer satisfaction and quality system measurement data is analyzed to identify opportunities for improvement COMPANY management review evaluates the results of this analysis for trends, customer satisfaction, effectiveness and efficiency of processes, success of improvement efforts and any other affected quality objectives Thông tin từ liệu giám sát trình sản phẩm, phản hồi khách hàng, đo lường thỏa mãn khách hàng đo lường chất lượng hệ thống phân tích để nhận diện hội cho việc cải tiến liên tục Xem xét lãnh đạo COMPANY đánh giá kết phân tích cho xu hướng, thỏa mãn khách hàng, ảnh hưởng hiệu q trình, thành cơng nổ lực cải tiến mục tiêu chất lượng khác COMPANY uses various statistical controls and analysis techniques to report, control and verify process capability and product characteristics These controls and techniques allow verification of the business and quality system and production processes, illustration of process control and management of production COMPANY sử dụng kỹ thuật phân tích biện pháp thống kê khác để báo cáo, kiểm soát kiểm tra xác nhận khả q trình đặc tính sản phẩm Các kỹ thuật biện pháp cho phép kiểm tra xác nhận kinh doanh, hệ thống chất lượng trình sản xuất, minh họa q trình kiểm sốt quản lý sản phẩm 9.1.4 Evaluation of compliance/ Đánh giá tuân thủ Evaluation will only cover the relevant legal regulations applicable to the processes included in the QEHSEn management system Refer to Requirements Matrix where regulations, frequency, Regulation Entity, verification date, status Việc đánh giá bao gồm yêu cầu luật định, áp dụng vào trình bao gồm: hệ thống quản lý QEHSEn liên quan đến yêu cầu ma trận nơi mà quy định, tuần suất, ngày kiểm tra xác nhận, tình trạng… Verification of the compliance with the law will be at least once per year by Department Heads: System Control, Facility, Human Resources and Purchasing Records of the verification are maintained in RCD – 10743 Legal requirements and other requirements, Compliance evaluation The name of the regulations or law and/or number of the Law is identified in RCD – 10743 Việc kiểm tra xác nhận việc tuân thủ với pháp luật thực năm lần Trường Phòng: Quản Lý Hệ Thống, Bảo trì, Nhân Mua Hàng Hồ sơ kiểm tra xác nhận trì RCD-10743 Các yêu cầu pháp luật yêu cầu khác, đánh giá tuân thủ Tên quy định luật và/ số hiệu luật nhận biết RCD – 10743 Any additional requirements that COMPANYNC decides to subscribe to ate also listed in RCD – 10743 Bất kỳ yêu cầu bổ sung mà COMPANYNC định tuân thủ liệt kê RCD-10743 The Objectives and Goals are documented in RCD-41843 QEHSEn Objectives The Goals and Metrics are approved by Management Management Representative tracks the performance of the Objectives based on input from the department leaders The evaluation of the compliance is the result of comparing the goal and the actual results Mục tiêu tiêu chí cho mục tiêu hàng năm lập thành văn RCD-41843 Các mục tiêu QEHSEn Mục tiêu phê duyệt lãnh đạo Đại diện lãnh đạo theo dõi việc thực mục tiêu dựa đầu vào trưởng phòng Việc đánh giá tuân thủ kết việc so sánh mục tiêu kết thực tế Results of the evaluation are presented during the Management Review process Plans and actions are revised and/or determined as needed Kết đánh giá trình bày trình xem xét lãnh đạo Kế hoạch hành động chỉnh sửa và/hoặc xác định cần 9.2 Internal Audit / Đánh giá nội COMPANY established, implemented and maintained a procedure (PRO-10977) to document the process for Internal QEHSEn audits including the responsibilities for planning, conducting audits, reporting results, and retaining records, determination of the audits scopes, frequencies and methods Audits are conducted at intervals determined by a documented audit plan During the audit process, COMPANY auditors verify the QEHS system is compliant with this manual and the ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 and ISO 45001:2018, ISO 50001:2018 Standards and that the QEHSEn is effectively maintained COMPANY thiết lập, thực trì thủ tục (PRO-10977) làm văn cho quy trình đánh giá nội QEHSEn bao gồm trách nhiệm cho việc hoạch định, thực đánh giá, báo cáo kết quả, lưu hồ sơ, xác định phạm vi đánh giá, tần suất phương pháp Đánh giá tiến hành khoảng thời gian xác định kế hoạch đánh giá Trong suốt trình đánh giá, đánh giá viên COMPANY kiểm tra xác nhận hệ thống QEHSEn tuân thủ với sổ tay tiêu chuẩn ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 ISO 45001:2018, ISO 50001:2018 hệ thống QEHSEn phải trì hiệu An annual audit plan is prepared by HSE Supervisor, approved by Management, and made available to Department Managers Audits are scheduled based on status and importance of the activities, risks, Stakeholders requirements being audited Audit records are maintained, and a summary of the audit activities and results are presented at the Management Review meeting Kế hoạch đánh giá nội hàng năm chuẩn bị HSE Supervisor, phê duyệt lãnh đạo, có sẵn cho trưởng phận Đánh giá lên lịch dựa tình trạng tính quan trọng hoạt động, rủi ro yêu cầu bên liên quan đánh giá Hồ sơ đánh giá hoạt động trì tổng kết lại, kết thể buổi xem xét lãnh đạo Non-conformances found during internal audits are documented and given a priority according to management guidelines The timeliness and effectiveness of corrective actions are monitored through the Corrective/Preventive Action process Overdue corrective actions are escalated as appropriate Follow-up is done to verify implementation and effectiveness of completed corrective actions Điểm không phù hợp tìm thấy suốt thời gian đánh giá nội lập thành văn ưu tiên theo hướng dẫn lãnh đạo Thời hạn kết hành động khắc phục kiểm soát thơng qua q trình hành động khắc phục phòng ngừa Hành động khắc phục thời hạn phải gia hạn thích hợp Theo dõi thực để kiểm tra xác nhận việc thực hiệu hành động khắc phục hoàn thành 9.3 Management Review / Xem xét lãnh đạo Management reviews the QEHSEn system at least once a year to assess the overall suitability, adequacy and effectiveness of the entire system, including the policy and objectives and to ensure compliance with ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 If deemed necessary to resolve any problems within the QEHSEn system additional Management Reviews will be held Xem xét lãnh đạo hệ thống QEHSEn năm lần nhằm đánh giá tổng thể phù hợp, đầy đủ hiệu tồn hệ thống, bao gồm sách mục tiêu nhằm đảm bảo tuân thủ với ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 Nếu xét thầy cần thiết giải vấn đề hệ thống QEHSEn, họp xem xét lãnh đạo tổ chức Periodic management meetings are held with part of the management team to review the Department performance The formal Management Review will take parts of the information presented - all the elements of international standards which COMPANYNC subscribes to conform Management Requirements should be addressed every cycle The Management Review meeting is a cross-functional meeting It is chaired by the Managing Director or his designee and attended by Department Heads and related other members as appropriate Agenda is distributed prior and/or at the meeting Invitations are sent via email Cuộc họp lãnh đạo tổ chức định kỳ với phần đội ngũ lãnh đạo nhằm xem xét việc thực phận Xem xét lãnh đạo thể thông tin - tất yếu tố tiêu chuẩn quốc tế mà COMPANYNC cam kết tuân thủ Các yêu cầu lãnh đạo trình bày theo vòng Cuộc họp xem xét lãnh đạo họp đa chức Nó chủ trì Tổng Giám Đốc người định, tham dự trưởng phận thành viên khác có liên quan thích hợp Nội dung phân phối trước và/hoặc buổi họp Thư mời gửi qua hộp thư điện tử The meeting follows a standard agenda, which includes review of issues raised, analyzing data presented, as required, and may include assignment of Corrective Actions and activities that have occurred since the last review according to regulation in PRO-41543 QEHSEn Management Review Procedure, including, but not limited to: Cuộc họp theo chương trình chuẩn mực, bao gồm xem xét vấn đề đề xuất, phân tích liệu trình bày, yêu cầu, bao gồm đánh giá hành động khắc phục hoạt động xảy kể từ cuối đợt xem xét trước theo quy định thủ tục xem xét lãnh đạo QEHSEn PRO-41543, bao gồm không giới hạn: (1) The status of actions from previous management reviews/ Tình trạng hành động từ xem xét lãnh đạo trước (2) Changes in external and internal issues that are relevant to the QEHSEn management system/ Những thay đổi vấn đề nội bên liên quan đến hệ thống quản lý QEHSEn (2.1) Changes in internal issues/ Những thay đổi vấn đề nội (2.2) Changes in external issues/ Những thay đổi vấn đề bên (2.3) The needs and expectations of interested parties, including compliance obligations/ Các nhu cầu mong đợi bên quan tâm, bao gồm nghĩa vụ tuân thủ (2.4) Significant environmental aspects/ Các khía cạnh mơi trường có ý nghĩa (2.5) OH&S hazards & risks/ Các mối nguy & rủi ro An toàn sức khỏe nghề nghiệp (2.6) EnMS performance results/ Các kết hoạt động lượng (2.6) Risks and opportunities/ Các rủi ro hội (3) The extent to which the QEHSEn Policy and the QEHSEn Policy have been met for next stages/ Mức độ đạt sách Chất lượng, Mơi trường, An tồn sức khỏe nghề nghiệp, Năng lượng phù hợp sách cho giai đoạn tới (4) QEHSEn MS performance and effectiveness/ Kết thực hiệu lực hệ thống quản lý QEHSEn (4.1) Customer satisfaction and feedback from relevant interested parties/ Sự thỏa mãn khách hàng thông tin phản hồi từ bên quan tâm liên quan (4.2) The extent to which QEHSEn objectives have been met/ Mức độ thực mục tiêu QEHSEn (4.3) Process performance and conformity (including results of monitoring & measuring process)/ Kết thực phù hợp trình (bao gồm kết theo dõi đo lường trình (4.4) Products and services performance and conformity (including results of monitoring & measuring products)/ Kết thực phù hợp sản phẩm dịch vụ (bao gồm kết theo dõi đo lường sản phẩm (4.5) Incidents, nonconformities, corrective actions and continual improvement/ Các cố không phù hợp, hành động khắc phục cải tiến thường xuyên (4.6) Results of evaluation of compliance with legal requirements and other requirements/ Kết đánh giá tuân thủ yêu cầu pháp lý yêu cầu khác (5) Audit results/ Các kết đánh giá (5.1) Internal audit results/ Các kết đánh giá nội (5.2) External audit results/ Các kết đánh giá bên (5.2.1) Customer audit results/ Các kết đánh giá từ khách hàng (5.2.2) Fire-fighting audit results/ Các kết đánh giá từ cảnh sát PCCC (5.2.3) Third party audit results/ Các kết đánh giá từ bên thứ ba (6) The performance of external providers/ Kết thực nhà cung cấp bên (7) Consultation and participation of workers/ Sự tham gia tham vấn người lao động (8) The adequacy of resources/ Sự đầy đủ nguồn lực (9) Relevant communication with interested parties/ Trao đổi thơng tin có liên quan với bên quan tâm (10) The effectiveness of actions taken to address risks and opportunities/ Hiệu lực hành động thực để giải rủi ro hội (11) Opportunities for improvement/ Các hội cải tiến (12) Objectives for next stage Mục tiêu cho giai đoạn tới Management and appointed process representatives present QEHSEn measurement criteria that demonstrate the effectiveness of their processes to meet company policy and objectives System Control generates and sends meeting minutes to attendees and files records Lãnh đạo đại diện định trình bày tiêu chí đo lường QEHSEn để chứng minh hiệu trình đáp ứng sách cơng ty mục tiêu họ Phòng Quản Lý Hệ Thống lập gửi biên họp đến thành viên tham dự tập hồ sơ During the meeting, actions may result These actions are logged, tracked and maintained together with the meeting minutes in the CDMS Action log is maintained by the System Control attached to minutes in the CDMS Any action items that are assigned during the meeting are documented, assigned to an owner, target dates for completion are identified and are tracked by the System Control to resolution Action items Owners are responsible to keep System Control informed of progress towards completion Trong suốt buổi họp, hành động Những hành động đóng lại, theo dõi, lưu lại biên họp CDMS Hành động lưu lại biên đính kèm phận Quản lý hệ thống CDMS Bất kỳ hạng mục hành động phân bổ suốt họp lập thành văn bản, phân bổ đến người sở hữu, ngày hoàn thành dự kiến nhận biết theo dõi phòng Quản lý hệ thống cho việc giải lại Người sở hữu hàng mục hành động có trách nhiệm giữ liên lạc với phòng Quản lý hệ thống suốt trình hồn thành Through the Management Review process, management is responsible to create an environment that encourages all employees to become involved in actively seeking out opportunities for improving performance, activities and product These may be achieved by: Qua trình xem xét lãnh đạo, lãnh đạo có trách nhiệm tạo môi trường động viên tất nhân viên tham giá tích cực tìm kiếm hội cho việc cải tiến hiệu quả, hoạt động sản phẩm Những điều đạt (1) Setting of objectives for the organization, projects and employees Thiết lập mục tiêu cho tổ chức, dự án nhân viên (2) Rewards and recognition for improvement efforts and corrective/preventive action system accomplishments Khen thưởng công nhận nổ lực cải tiến thành tựu hành động khắc phục phòng ngừa hệ thống (3) Examples of data to be used to provide information for continuous improvement efforts include but not limited to: Dữ liệu mẫu sử dụng để cung cấp thông tin cho nổ lực cải tiến liên tục bao gồm khơng giới hạn • • • • • • • • • Process yield data, Dữ liệu sản lượng trình Internal Nonconformance activity, Hoạt động nội không phù hợp Inspection and test data, Dữ liệu kiểm tra giám sát Delivery performance, Hiệu chuyển giao Feedback from Customer or/and Local governments or/and around community, Phản hồi từ khách hàng hoặc/ quyền địa phương hoặc/và cộng đồng xung quanh Supplier Performance, Năng lực nhà cung cấp Internal audits and self- assessments, Đánh giá nội tự đánh giá Characteristics/trends of processes and products to identify preventive action, Đặc tính/ xu hướng q trình sản phẩm để nhận biết hành động phòng ngừa Performance of QEHSEn Indicators Hiệu số QEHSEn 10 Improvement/ Cải tiến 10.1 General/ Khái quát When the performance of an Objective does not meet the goal established or the application of legal requirements & others does not meet, the noncompliance is handled using the PRO-10976 Corrective and Preventive Actions procedure Simple actions may also be noted in the minutes and follow up by the Management during the Management Review Process Khi việc hiệu mục tiêu không đáp ứng tiêu chí thiết lập việc áp dụng yêu cầu pháp luật các yêu cầu khác không đáp ứng, không phù hợp xử lý theo PRO-10976 thủ tục hành động khắc phục phòng ngừa Hành động đơn giản ghi lại theo dõi lãnh đạo suất trình xem xét lãnh đạo 10.2 Incident, nonconformity and corrective action / Sự cố, không phù hợp hành động khắc phục PRO-10974 is established to record, investigate and analysis OH&S related accidents, incidents This procedure also provides instructions for handling and report of accidents, incident The implementation shall be performed in a timely manner Any identified need for corrective action or opportunities for preventive action shall be dealt with PRO-10976 CAR/PAR Process for _ The results of incident investigation shall be documented and maintained PRO-10974 thiết lập để lưu hồ sơ, điều tra phân tích cố, tai nạn liên quan đến ATSKNN Thủ tục cung cấp hướng dẫn cho việc xử lý báo cáo tai nạn, cố Việc thực phải thực khung thời gian quy định Kể nhu cầu cho hành khắc phục hội cho hành động phòng ngừa phải xử lý theo PRO-10976 quy trình ứng phó khắc phục phòng ngừa _ Kết điều tra cố phải lập lưu văn PRO-10976 CAR/PAR Process for _ is established to support COMPANY's continual improvement through the assignment of specified corrective or preventive actions Any employee can request a corrective or preventive action to report system, product or process defects, deviations and customer complaints Thủ tục hành động khắc phục phòng ngừa PRO-10976 thiết lập để hỗ trợ cho việc cải tiến liên tục thông qua phân bổ hành động khắc phục phòng ngừa cụ thể Bất kỳ nhân viên u cầu hành động khắc phục phòng ngừa để báo lỗi, sai lệch hệ thống, sản phẩm quy trình phàn nàn khách hàng The assigned solution owner investigates and records the cause(s) of non-conformances Plans to eliminate, or reduce the effect of, causes or potential causes are documented and implemented Effectiveness of the actions taken is verified Overdue actions are escalated as appropriate Ngừơi phụ trách giải điều tra lưu hồ sơ nguyên nhân không phù hợp Kế hoạch nhằm loại bỏ, giảm ảnh hưởng nguyên nhân nguyên nhân tiềm ẩn lưu thành văn thực Hiệu hành động thực kiểm tra xác nhận Hành động thời hạn gia hạn thích hợp Customer complaints are investigated, and corrective action is initiated These activities are reported in the Management Review process Sự phàn nàn khách hàng điều tra hành động khắc phục bắt đầu Các hoạt động báo cáo quy trình xem xét lãnh đạo Corrective Actions are recorded, periodically analyzed and reviewed for possible trends that indicate a need for further root cause analysis This analysis is used as a basis for feedback on process, product or system improvement Corrective and Preventive Actions activities are reported to the Management Review process Hành động khắc phục ghi nhận, phân tích xem xét định kỳ theo hướng cần nguyên nhân gốc rễ Phân tích sử dụng phản hồi cải tiến trình, sản phẩm hệ thống Các hoạt động hành động khắc phục phòng ngừa báo cáo xem xét lãnh đạo 10.3 Continual Improvement / Cải tiến liên tục COMPANY plans, manages and facilitates the processes necessary for continual improvement of the integrated management system through use of its policy, objectives, audit results, analysis of data, corrective and preventive action and management review COMPANY hoạch định, quản lý trang bị trình cần thiết cho việc cải tiến liên tục hệ thống tích hợp việc sử dụng sách, mục tiêu, kết đánh giá, phân tích liệu, hành động khắc phục phòng ngừa xem xét lãnh đạo ISO SYSTEM _ Referenced Document QML-4003 PRO-41502 RCD-41759 PRO-41502 RCD-41759 CLAUSE 9001 14001 4.1 Understanding the organization and its context 4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties 4.3 Determining the scope & application of the intergrated management system 4.4 Intergrated management system and its processes 5.1 & 5.1.1 Leadership and commitment – General 5.1.2 Customer focus QML-4003 QML-4003 QML-4003 - - - PRO-S-4018 5.2 Policy - - QML-4003 5.2.1 Establishing _ policy - 5.2.2 Communicating _ policy 5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities 5.4 Consulation and participation of workers 6.1 & 6.1.1 Actions to address risks and opportunities & General - - - QML-4003 QML-4003 - - - 6.1.2 Environmental aspects - - - 6.1.3 OH&S hazard identification and risk assessment - - - PRO-S-4029 PRO-41502 RCD-41759 PRO-S-4025 RCD-10739 PRO-10995 RCD-10754 RCD-41759 6.1.4 Energy review, EnPIs, EnBs and planning for collection of energy data - - - PRO-41408 6.1.5 Legal and other requirements - 6.1.6 Planning action QML-4003 RCD-10738 PRO-41502 RCD-41759 6.2 QEHSEn objectives and planning actions to achieve them RCD-41843 6.3 Planning of changes - - - QML-4003 FRM-42535 7.1 Resources 7.1.1 Resources - General - 7.1.2 Resources - People - 7.1.3 Resources - Infrastructure - - - 45001 50001 QML-4003 PRO-S-4006 PRO-S-4024 PRO-S-4019 PRO-S-4006 PRO-S-4024 PRO-S-4019 ISO SYSTEM _ Referenced Document CLAUSE 9001 14001 7.1.4 Resources - Environment for the operation 7.1.5 Resources Monitoring and measurement 7.1.6 Resources - Organizations knowledge - - - QML-4003 - - - PRO-S-4010 - - - 7.2 Competence 7.3 Awareness QML-4003 PRO-S-4006 PRO-S-4024 PRO-S-4006 7.4 Communication 7.5 & 7.5.1 Documented information – General 7.5.2 Creating and updating PRO-S-4029 PRO-10978 7.5.3 Control of documented information 8.1 Operational planning and control PRO-10978 PRO-10978 PRO-S-4011 WKI-4023 PRO-S-4031 VA-34659 WKI-41435 VA-34487, VA-34489, VA-34492, VA-34490, VA-34485, VA-34493 8.2 Requirements for products 8.2.1 Customer communication 8.2.2 Determining the requirements for products and services 8.2.3 Review of the requirements for products and services 8.2.4 Changes to requirements for products and services - - - - - - - - - - - - 8.3.2 Energy design - - - 8.4 & 8.4.1 Control of externally provided processes, products and services - General 8.4.2 Type and extent of control 8.4.3 Information for external providers - - - - 8.5 Production provision 8.5.1 Control of production and service provision 8.5.2 Identification and traceability 8.5.4 Preservation - - - - - - - - - 45001 50001 QML-4003 PRO-S-4017 PRO-41408 FRM-43454 PRO-S-4015 PRO-S-4039 PRO-S-4006 PRO-S-4003 PRO-S-4001 9001 14001 8.5.5 Post-delivery activities - - - _ Referenced Document QML-4003 8.5.6 Control of changes - - - QML-4003 8.6 Release of products - - - PRO-S-4003 8.7 Control of nonconforming outputs - - - 8.8 Emergency preparedness and response - - 9.1 & 9.1.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation - General 9.1.2 Customer satisfaction - - - PRO-S-4012 PRO-S-4032 RCD-41353 PRO-S-4023 PRO-S-4022 PRO-11000 RCD-10830 PRO-S-4018 9.1.3 Analysis and evaluation - - - 9.1.4 Evaluation of compliance - RCD-10743 9.2 Internal audit PRO-10977 9.3 & 9.3.1 Management review - General 9.3.2 Management review inputs 9.3.3 Management review outputs QML-4003 PRO-41543 FRM-43452 RCD-41774 RCD-41823 RCD-41837 10.1 Improvements - General 10.2 Incident, Nonconformity and corrective action 10.3 Continual improvement - - - ISO SYSTEM CLAUSE 45001 50001 PRO-10974 PRO-10976 FRM-42885 ... department's QEHSEn goals and objectives in accordance with this Manual Trưởng Phòng phận có trách nhiệm quyền hạn phải đạt mục tiêu QEHSEn phận theo yêu cầu sổ tay An Integrated QEHSEn Improvement... Quản lý tích hợp QEHSEn công ty The integrated QEHSEn management system is described in this manual established and apllied at _ Viet Nam Company Limited Hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn mơ tả Sổ... tiêu hệ thống quản lý tích hợp QEHSEn định hành động cần thiết để giải vấn đề tồn động nhận biết sổ tay Scope / Phạm vi áp dụng This Manual describes the integrated QEHSEn management system, which