Hoàn thiện công tác huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam chi nhánh huế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TƠN NỮ XN THI HỒN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TƠN NỮ XN THI HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ Chuyên ngành Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUANG PHỤC HUẾ, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Huế, tháng 07 năm 2019 Học viên thực Tôn Nữ Xuân Thi ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng nỗ lực thân, xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế hết lòng giảng dạy, dìu dắt bảo tận tình, giúp tơi có nhiều kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Đặc biệt, xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Quang Phục – người trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin chân thành cám ơn đến ban lãnh đạo, anh, chị Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Chi Nhánh Huế giúp đỡ, tạo điều kiện cho việc điều tra, thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho viêc nghiên cứu đề tài khóa luận Cuối tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên cạnh động viên, chia sẻ giúp đỡ nhiệt tình, đóng góp ý kiến q trình hồn thành luận văn Tuy nhiên chưa có đủ kinh nghiệm thực tiễn trình độ chun mơn, thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp q thầy bạn bè để đề tài hoàn thiện Huế, tháng 07 năm 2019 Học viên thực Tơn Nữ Xn Thi iii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : TÔN NỮ XUÂN THI Chuyên ngành : QUẢN LÝ KINH TẾ Niên khóa: 2017-2019 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUANG PHỤC Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ Mục đích đối tượng nghiên cứu Trên sở phân tích đánh giá tình hình huy động vốn Ngân hàng PvcomBank Chi nhánh Huế qua năm 2015-2017, đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đơn vị thời gian tới Đối tượng nghiên cứu trọng tâm đề tài vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động huy động vốn PVcomBank CN Huế Các phương pháp nghiên cứu sử dụng - Phương pháp thu thập liệu: + Dữ liệu thứ cấp: Được thu thập từ báo cáo tổng kết Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Huế qua năm 2015 – 2017; + Dữ liệu sơ cấp: thu thập thông qua việc khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ huy động vốn ngân hàng; - Phương pháp chọn mẫu: Nghiên cứu thực phương pháp chọn mẫu xác suất với kỹ thuật lấy mẫu phân tầng theo tỷ lệ; - Các phương pháp thống kê mô tả, so sánh, tổng hợp, nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy để phân tổ số liệu phân tích, so sánh biến động số liệu theo thời gian; Kết nghiên cứu kết luận Phân tích, đánh giá thực trạng huy động vốn Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Huế thông qua đánh giá khách hàng sử dụng dịch vụ huy động vốn Trên sở đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Huế thời gian tới iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập số liệu, thông tin 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 5 KẾT CẤU LUẬN VĂN PHẦN II - NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại kinh tế 1.1.3 Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại 1.2 HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 13 1.2.1 Khái quát huy động vốn ngân hàng thương mại 13 v 1.2.2 Các hình thức huy động vốn 17 1.2.3 Phân tích đánh giá cơng tác huy động vốn ngân hàng thương mại 21 1.3 NỘI DUNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM 23 1.3.1 Xây dựng chế huy động vốn 23 1.3.2 Tổ chức thực huy động vốn 25 1.3.3 Giám sát, đánh giá trình huy động vốn 27 1.4 MƠ HÌNH VÀ THANG ĐO MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN 29 1.4.1 Một số mơ hình nghiên cứu nước nước ngồi 29 1.4.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 33 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC HĐV CỦA NHTM 35 1.5.1 Nhóm nhân tố chủ quan 35 1.5.2 Nhóm nhân tố khách quan 36 1.6 KINH NGHIỆM VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA CÁC NHTM VÀ BÀI HỌC RÚT RA ĐỐI VỚI PVCOMBANK CN HUẾ 38 1.6.1 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế (Techcombank) 38 1.6.2 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 39 1.6.3 Bài học rút PvcomBank CN Huế 41 CHƯƠNG 2, THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ 42 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ (PVCOMBANK CN HUẾ) 42 2.1.1 Khái quát ngân hàng Pvcombank 42 2.1.2 Khái quát PvComBank chi nhánh Huế 43 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động 43 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận 45 2.1.5 Tình hình lao động PVcomBank CN Huế 46 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh PVcomBank 48 2.2 Thực trạng công tác huy động vốn Ngân hàng PvcomBank – Chi nhánh Huế từ vi 2015-2017 50 2.2.1 Tình hình vốn huy động vốn PVcomBank Huế 50 2.2.2 Tình hình thực công tác huy động vốn PvcomBank Huế 54 2.2.3 Đánh giá đối tượng khảo sát công tác huy động vốn PvComBank Huế 65 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI PVCOMBANK HUẾ 88 2.3.1 Kết đạt 88 2.3.2 Tồn 89 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ 90 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ 90 3.1.1 Quan điểm công tác huy động vốn PvcomBank chi nhánh Huế từ đến năm 2025 90 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác huy động vốn PvcomBank chi nhánh Huế từ đến năm 2025 90 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ 91 3.2.1 Xây dựng kế hoạch huy động vốn rõ ràng cho giai đoạn 91 3.2.2.Đổi tổ chức, quản lý quy trình nghiệp vụ phù hợp 91 3.2.3 Xây dựng chiến lược khách hàng huy động vốn 92 3.2.4 Đa dạng hố hình thức huy động 93 3.2.5 Xây dựng sách quản lý lãi suất hợp lý kết hợp với sách ưu đãi phí dịch vụ 94 3.2.6 Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên 95 3.2.7 Phát triển mở rộng mạng lưới giao dịch 95 3.2.8 Tăng cường hoạt động thu hút khách hàng 96 3.2.9 Giải pháp nâng cao chất lượng phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh nhằm hồn thiện cơng tác quản lý huy động vốn 96 3.2.10 Nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ ngân hàng 97 vii 3.2.11.Nâng cao chất lượng sử dụng vốn huy động 97 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 KẾT LUẬN 98 KIẾN NGHỊ 98 2.1 Đối với Nhà nước 98 2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 99 2.3 Đối với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 103 Quyết định Hội đồng chấm luận văn Phản biện luận văn thạc sỹ Biên Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ kinh tế Bản giải trình chỉnh sửa luận văn Giấy xác nhận hoàn thiện luận văn viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KHCN : Khách hàng cá nhân KHDN : Khách hàng doanh nghiệp TCKT : Tổ chức kinh tế CN : Cá nhân DN : Doanh nghiệp TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần NHTM : Ngân hàng thương mại LSTG : Lãi suất tiền gửi HĐV : Huy động vốn ix Frequency Thuong xuyen Thinh thoang Valid Chua lan nao Total 34 3 40 Frequency Valid 85,0 7,5 7,5 100,0 85,0 92,5 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 7,5 7,5 7,5 Binh thuong 20 50,0 50,0 57,5 Dong y 15 37,5 37,5 95,0 Rat dong y 5,0 5,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 SP02 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 7,5 7,5 7,5 Binh thuong 20 50,0 50,0 57,5 Dong y 13 32,5 32,5 90,0 Rat dong y 10,0 10,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 SP03 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 7,5 7,5 7,5 Binh thuong 17 42,5 42,5 50,0 Dong y 16 40,0 40,0 90,0 Rat dong y 10,0 10,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 Frequency Valid SP01 Percent Cumulative Percent Frequency Valid 85,0 7,5 7,5 100,0 Valid Percent Khong dong y Frequency Valid Boi duong Percent SP04 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 15,0 15,0 15,0 Binh thuong 18 45,0 45,0 60,0 Dong y 11 27,5 27,5 87,5 Rat dong y 12,5 12,5 100,0 Total 40 100,0 100,0 116 Frequency Valid SP05 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 7,5 7,5 7,5 Binh thuong 17,5 17,5 25,0 Dong y 26 65,0 65,0 90,0 Rat dong y 10,0 10,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 Frequency Rat khong dong y LS01 Percent 21 40 Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y 5,0 20,0 52,5 12,5 10,0 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 5,0 20,0 52,5 12,5 10,0 100,0 5,0 25,0 77,5 90,0 100,0 Total Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 5,0 5,0 5,0 Binh thuong 20,0 20,0 25,0 Dong y 24 60,0 60,0 85,0 Rat dong y 15,0 15,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 Frequency Valid LS02 Percent LS03 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 5,0 5,0 5,0 Binh thuong 21 52,5 52,5 57,5 Dong y 14 35,0 35,0 92,5 Rat dong y 7,5 7,5 100,0 Total 40 100,0 100,0 Binh thuong Dong y Valid Rat dong y Total Frequency NV01 Percent Valid Percent Cumulative Percent 28 40 15,0 70,0 15,0 100,0 15,0 70,0 15,0 100,0 15,0 85,0 100,0 117 Binh thuong Dong y Valid Rat dong y Total Binh thuong Dong y Valid Rat dong y Total Frequency NV02 Percent Valid Percent Cumulative Percent 23 14 40 7,5 57,5 35,0 100,0 7,5 57,5 35,0 100,0 7,5 65,0 100,0 Frequency NV03 Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 40 17,5 67,5 15,0 100,0 17,5 67,5 15,0 100,0 17,5 85,0 100,0 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 5,0 5,0 5,0 Binh thuong 29 72,5 72,5 77,5 Dong y 17,5 17,5 95,0 Rat dong y 5,0 5,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 Frequency Valid PP01 Percent PP02 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 12,5 12,5 12,5 Binh thuong 31 77,5 77,5 90,0 Dong y 5,0 5,0 95,0 Rat dong y 5,0 5,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 Binh thuong Dong y Valid Rat dong y Total Frequency PP03 Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 15 40 47,5 37,5 15,0 100,0 47,5 37,5 15,0 100,0 47,5 85,0 100,0 118 Binh thuong Dong y Valid Rat dong y Total Frequency PP04 Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 15 40 47,5 37,5 15,0 100,0 47,5 37,5 15,0 100,0 47,5 85,0 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 12,5 42,5 45,0 100,0 12,5 55,0 100,0 Frequency Binh thuong Dong y Valid Rat dong y Total 17 18 40 Frequency Valid KH02 Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,5 2,5 2,5 Binh thuong 12 30,0 30,0 32,5 Dong y 15 37,5 37,5 70,0 Rat dong y 12 30,0 30,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 KH03 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 2,5 2,5 2,5 Binh thuong 12,5 12,5 15,0 Dong y 20 50,0 50,0 65,0 Rat dong y 14 35,0 35,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 Frequency Valid 12,5 42,5 45,0 100,0 Khong dong y Frequency Valid KH01 Percent KH04 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 2,5 2,5 2,5 Binh thuong 7,5 7,5 10,0 Dong y 20 50,0 50,0 60,0 Rat dong y 16 40,0 40,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 119 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Reliability Statistics N of Items ,850 19 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted SP01 66,07 45,802 ,452 ,842 SP02 66,20 45,186 ,468 ,842 SP03 66,09 45,216 ,472 ,841 SP04 66,31 46,046 ,372 ,846 SP05 65,76 45,691 ,508 ,840 LS01 66,49 46,220 ,337 ,848 LS02 65,73 45,390 ,492 ,841 LS03 66,18 45,811 ,476 ,841 NV01 65,43 46,665 ,428 ,844 NV02 65,38 45,429 ,511 ,840 NV03 65,48 46,230 ,442 ,843 PP01 66,43 46,393 ,456 ,842 PP02 66,50 46,565 ,449 ,843 PP03 66,10 45,901 ,487 ,841 PP04 66,08 45,800 ,453 ,842 KH01 65,16 46,981 ,350 ,847 KH02 65,37 46,067 ,390 ,845 KH03 65,29 46,080 ,422 ,844 KH04 65,24 45,945 ,459 ,842 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,778 Approx Chi-Square 2256,120 Bartlett's Test of Sphericity Sig df 171 ,000 120 Communalities Initial Extraction SP01 1,000 ,690 SP02 1,000 ,713 SP03 1,000 ,763 SP04 1,000 ,657 SP05 1,000 ,637 LS01 1,000 ,819 LS02 1,000 ,847 LS03 1,000 ,758 NV01 1,000 ,804 NV02 1,000 ,790 NV03 1,000 ,748 PP01 1,000 ,695 PP02 1,000 ,703 PP03 1,000 ,852 PP04 1,000 ,791 KH01 1,000 ,721 KH02 1,000 ,647 KH03 1,000 ,761 KH04 1,000 ,773 121 Component Initial Eigenvalues Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5,260 27,686 27,686 5,260 27,686 27,686 3,361 17,690 17,690 3,271 17,216 44,902 3,271 17,216 44,902 3,163 16,647 34,337 2,360 12,422 57,324 2,360 12,422 57,324 2,906 15,293 49,630 1,969 10,361 67,685 1,969 10,361 67,685 2,452 12,903 62,533 1,309 6,891 74,576 1,309 6,891 74,576 2,288 12,043 74,576 ,737 3,877 78,453 ,645 3,393 81,846 ,529 2,785 84,630 ,466 2,454 87,085 10 ,354 1,865 88,950 11 ,346 1,822 90,772 12 ,298 1,568 92,340 13 ,284 1,497 93,837 14 ,274 1,444 95,281 15 ,258 1,358 96,639 16 ,214 1,124 97,764 17 ,186 ,980 98,743 18 ,154 ,812 99,556 19 ,084 ,444 100,000 122 Rotated Component Matrix omponent SP03 ,855 SP02 ,829 SP01 ,793 SP04 ,774 SP05 ,767 PP03 ,902 PP04 ,869 PP02 ,811 PP01 ,765 KH04 ,857 KH03 ,853 KH01 ,834 KH02 ,791 LS01 ,901 LS02 ,886 LS03 ,816 NV01 ,855 NV03 ,824 NV02 ,788 Component Transformation Matrix Component ,484 ,541 ,383 ,380 ,427 ,614 -,567 ,445 -,067 -,315 -,590 -,135 ,771 -,051 ,193 -,188 -,266 -,080 ,921 -,198 -,079 ,545 ,234 -,011 -,801 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,872 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted SP01 13,70 6,440 ,698 ,846 SP02 13,83 6,098 ,724 ,839 SP03 13,73 6,021 ,761 ,830 SP04 13,94 6,264 ,648 ,859 SP05 13,40 6,722 ,676 ,852 123 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,871 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted LS01 7,12 1,740 ,760 ,821 LS02 6,36 1,938 ,815 ,763 LS03 6,80 2,201 ,702 ,864 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,850 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted NV01 8,18 1,592 ,723 ,790 NV02 8,13 1,408 ,748 ,764 NV03 8,23 1,528 ,692 ,817 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,891 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted PP01 9,87 3,329 ,707 ,880 PP02 9,94 3,357 ,717 ,876 PP03 9,54 2,983 ,842 ,829 PP04 9,52 2,911 ,787 ,852 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,866 124 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted KH01 12,65 3,696 ,695 ,838 KH02 12,86 3,504 ,660 ,854 KH03 12,78 3,452 ,756 ,813 KH04 12,73 3,536 ,762 ,811 Phân tích tương quan SP Pearson Correlation SP LS NV PP KH Y Sig, (2-tailed) Correlations LS NV PP KH Y ,196 ,130 ,142 ,256 ,504 ,007 ,073 ,049 ,000 ,000 N 192 192 192 192 192 192 Pearson Correlation ,196 ,244 ,271 ,163 ,477 Sig, (2-tailed) ,007 ,001 ,000 ,024 ,000 N 192 192 192 192 192 192 Pearson Correlation ,130 ,244 ,496 ,208 ,449 Sig, (2-tailed) ,073 ,001 ,000 ,004 ,000 N 192 192 192 192 192 192 Pearson Correlation ,142 ,271 ,496 ,072 ,476 Sig, (2-tailed) ,049 ,000 ,000 ,324 ,000 N 192 192 192 192 192 192 Pearson Correlation ,256 ,163 ,208 ,072 ,467 Sig, (2-tailed) ,000 ,024 ,004 ,324 N 192 192 192 192 192 192 Pearson Correlation ,504 ,477 ,449 ,476 ,467 Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 192 192 192 192 192 125 ,000 192 Phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std, Deviation Y 3,68 ,522 192 SP 3,4302 ,61816 192 LS 3,3802 ,67843 192 NV 4,0885 ,59249 192 PP 3,2383 ,58072 192 KH 4,2513 ,61424 192 Y Pearson Correlation Sig, (1-tailed) N N Correlations SP LS NV PP KH Y 1,000 ,504 ,477 ,449 ,476 ,467 SP ,504 1,000 ,196 ,130 ,142 ,256 LS NV ,477 ,196 1,000 ,244 ,271 ,163 ,449 ,130 ,244 1,000 ,496 ,208 PP ,476 ,142 ,271 ,496 1,000 ,072 KH ,467 ,256 ,163 ,208 ,072 1,000 Y , ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 SP ,000 , ,003 ,036 ,024 ,000 LS NV ,000 ,003 , ,000 ,000 ,012 ,000 ,036 ,000 , ,000 ,002 PP ,000 ,024 ,000 ,000 , ,162 KH ,000 ,000 ,012 ,002 ,162 , Y 192 192 192 192 192 192 SP 192 192 192 192 192 192 LS NV 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 PP 192 192 192 192 192 192 KH 192 192 192 192 192 192 Model Variables Entered/Removed Variables Entered Variables Removed KH, PP, SP, LS, NV , 126 Method Enter Model R R Square Model Summary Adjusted R Square ,785 ,615 ,605 Std, Error of the Estimate Durbin-Watson ,328 1,682 Sum of Squares ANOVA df Mean Square F Sig, Regression 31,993 6,399 59,547 ,000 Residual 19,986 186 ,107 Total 51,979 191 Model Coefficients Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model (Constant) SP LS NV PP B Std, Error Beta -,294 ,272 ,198 ,134 ,237 ,248 ,239 ,040 ,037 ,047 ,048 ,041 ,322 ,258 ,152 ,264 ,292 t Sig, -1,234 6,731 5,321 2,833 4,929 6,066 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,903 ,880 ,716 ,723 ,892 1,108 1,136 1,397 1,383 1,121 ,219 ,000 ,000 ,005 ,000 ,000 KH Model Dimension Eigenvalue 5,902 ,031 ,028 ,020 ,011 ,008 Collinearity Diagnostics Condition Variance Proportions Index (Constant) SP LS NV 1,000 13,839 14,503 17,126 22,829 27,518 ,00 ,00 ,00 ,02 ,01 ,97 ,00 ,39 ,02 ,53 ,01 ,05 ,00 ,20 ,78 ,00 ,00 ,01 ,00 ,02 ,06 ,02 ,74 ,17 PP KH ,00 ,16 ,17 ,15 ,50 ,01 ,00 ,07 ,00 ,38 ,27 ,28 Minimum Residuals Statistics Maximum Mean Std, Deviation N Predicted Value ,79 4,56 3,68 ,409 192 Residual -,563 1,215 ,000 ,323 192 Std, Predicted Value -7,043 2,166 ,000 1,000 192 Std, Residual -1,719 3,706 ,000 ,987 192 127 Kiểm định khác biệt hai nhóm đối tượng SP01 SP02 SP03 SP04 SP05 LS01 LS02 LS03 NV01 NV02 NV03 PP01 PP02 PP03 PP04 KH01 KH02 KH03 KH04 Group Statistics Mean Std, Deviation Doituong N Khach hang Can bo 152 3,46 ,736 ,060 40 3,40 ,709 ,112 Khach hang Can bo 152 3,28 ,792 ,064 40 3,45 ,783 ,124 Khach hang Can bo 152 3,39 ,782 ,063 40 3,53 ,784 ,124 Khach hang Can bo 152 3,16 ,784 ,064 40 3,38 ,897 ,142 Khach hang Can bo 152 3,75 ,664 ,054 40 3,78 ,733 ,116 Khach hang Can bo 152 3,02 ,809 ,066 40 3,03 ,974 ,154 Khach hang Can bo 152 3,76 ,735 ,060 40 3,85 ,736 ,116 Khach hang Can bo 152 3,31 ,693 ,056 40 3,45 ,714 ,113 Khach hang Can bo 152 4,11 ,657 ,053 40 4,00 ,555 ,088 Khach hang Can bo 152 4,11 ,729 ,059 40 4,28 ,599 ,095 Khach hang Can bo 152 4,05 ,707 ,057 40 3,98 ,577 ,091 Khach hang Can bo 152 3,05 ,644 ,052 40 3,23 ,620 ,098 Khach hang Can bo 152 3,01 ,630 ,051 40 3,03 ,620 ,098 Khach hang Can bo 152 3,35 ,643 ,052 40 3,68 ,730 ,115 Khach hang Can bo 152 3,38 ,717 ,058 40 3,68 ,730 ,115 Khach hang Can bo 152 4,37 ,697 ,057 40 4,33 ,694 ,110 Khach hang Can bo 152 4,20 ,755 ,061 40 3,95 ,846 ,134 Khach hang Can bo 152 4,24 ,728 ,059 40 4,18 ,747 ,118 Khach hang Can bo 152 4,27 ,700 ,057 40 4,28 ,716 ,113 128 Std, Error Mean Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F SP01 SP02 SP03 SP04 SP05 LS01 LS02 LS03 NV01 NV02 NV03 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,219 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,037 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,000 Equal variances assumed Equal variances not assumed 3,181 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,054 Equal variances assumed Equal variances not assumed 1,343 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,171 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,328 Equal variances assumed Equal variances not assumed 3,482 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,177 Equal variances assumed Equal variances not assumed 2,633 Sig, ,640 ,847 ,983 ,076 ,816 ,248 ,680 ,567 ,064 ,674 ,106 t df t-test for Equality of Means Sig, (2-tailed) Mean Difference Std, Error 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Upper ,466 190 ,642 ,061 ,130 -,196 ,317 ,477 62,944 ,635 ,061 ,127 -,193 ,314 -1,190 190 ,236 -,167 ,140 -,444 ,110 -1,198 61,714 ,235 -,167 ,139 -,446 ,112 -,937 190 ,350 -,130 ,139 -,404 ,144 -,935 61,005 ,353 -,130 ,139 -,409 ,148 -1,465 190 ,145 -,211 ,144 -,494 ,073 -1,354 55,692 ,181 -,211 ,155 -,522 ,101 -,207 190 ,836 -,025 ,121 -,263 ,213 -,196 56,936 ,846 -,025 ,128 -,281 ,231 -,035 190 ,972 -,005 ,150 -,302 ,291 -,031 54,015 ,975 -,005 ,167 -,341 ,330 -,665 190 ,507 -,087 ,131 -,344 ,171 -,665 61,071 ,509 -,087 ,131 -,348 ,174 -1,136 190 ,257 -,141 ,124 -,385 ,104 -1,116 59,750 ,269 -,141 ,126 -,393 ,112 ,988 190 ,324 ,112 ,113 -,111 ,335 1,090 70,584 ,279 ,112 ,103 -,093 ,316 -1,356 190 ,177 -,170 ,125 -,417 ,077 -1,521 72,560 ,133 -,170 ,112 -,392 ,053 ,640 190 ,523 ,078 ,121 -,162 ,317 ,720 73,037 ,474 ,078 ,108 -,137 ,292 129 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,818 ,367 PP02 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,101 ,751 PP03 Equal variances assumed Equal variances not assumed 3,091 ,080 PP04 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,721 ,397 KH01 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,022 ,882 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,629 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,000 Equal variances assumed Equal variances not assumed ,033 PP01 KH02 KH03 KH04 ,429 ,999 ,857 -1,575 190 ,117 -,179 ,114 -,403 ,045 -1,612 63,028 ,112 -,179 ,111 -,401 ,043 -,106 190 ,916 -,012 ,112 -,232 ,208 -,107 61,937 ,915 -,012 ,111 -,233 ,209 -2,773 190 ,006 -,326 ,118 -,558 -,094 -2,576 55,981 ,013 -,326 ,127 -,580 -,073 -2,346 190 ,020 -,300 ,128 -,552 -,048 -2,322 60,319 ,024 -,300 ,129 -,558 -,042 ,351 190 ,726 ,043 ,124 -,201 ,288 ,352 61,350 ,726 ,043 ,123 -,203 ,290 1,797 190 ,074 ,247 ,138 -,024 ,519 1,682 56,431 ,098 ,247 ,147 -,047 ,542 ,526 190 ,599 ,068 ,130 -,188 ,325 ,518 59,942 ,606 ,068 ,132 -,196 ,333 -,042 190 ,966 -,005 ,125 -,252 ,241 -,042 60,110 ,967 -,005 ,127 -,258 ,248 130 ... HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ 90 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT... kỷ nguyên công nghệ hoạt động ngân hàng 1.2 HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái quát huy động vốn ngân hàng thương mại 1.2.1.1 Khái niệm vốn huy động vốn ngân hàng thương mại a/ Khái...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TƠN NỮ XN THI HỒN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ Chuyên ngành Quản lý kinh