Tieu luan nhom 3 he thong thong tin quan ly EGOV 29887101bb61386032d39ce9e1fd3478

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN ĐÀNẴNG KHOA SAU ĐẠI HỌC BÀI TIỂU LUẬN NHĨM MƠN HỌC: HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ MÃ SỐ MÔN HỌC: ERP 701 Đề tài: HỆ THỐNG THƠNG TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬTHÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Giảng viên: TS Hà Thị Như Hằng Nhóm Sinh viên: Đà Nẵng, tháng 05 năm 2019 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN Dữ liệu thông tin Hệ thống thông tin hệ thông thông tin quản lý: II PHÂN LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN: Phân loại theo mục đích phục vụ: Phân loại HTTT tổ chức doanh nghiệp Phân loại theo cấp quản lý .5 III CHỨC NĂNG VÀ HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN: .5 Chức Hệ thống thông tin quản lý: Hiệu quả, chi phí Hệ thống thơng tin CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THƠNG TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG I TỔNG QUAN: II KIẾN TRÚC HỆ THỐNG THƠNG TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG: Mơ hình hệ thống Các thành phần hệ thống CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH SỬ DỤNG HỆ THỐNG THƠNG TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 11 I CÔNG TÁC VẬN HÀNH HỆ THỐNG 11 II HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG VÀ NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG 11 Hiệu Hệ thống thơng tin quyền điện tử thành phố Đà Nẵng .11 Nguyên nhân thành công: 12 Một số hạn chế cần khắc phục 13 KẾT LUẬN .15 Trang2 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý LỜI MỞ ĐẦU Nhân loại sống năm đầu kỷ 21, thời đại mà thông tin, tri thức trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, thời đại xã hội thông tin kinh tế tri thức hình thành sở phát triển, ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin truyền thông Cuộc cách mạng thông tin ảnh hưởng sâu sắc đến lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội, đưa người chuyển nhanh từ xã hội công nghiệp sang xã hội thông tin, từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế tri thức, lực cạnh tranh phụ thuộc chủ yếu vào lực sáng tạo, thu thập, lưu trữ, xử lý trao đổi thông tin Ngày nay, với phát triển kinh tế xã hội phát triển hệ thống thông tin quản lý Nhiều loại hệ thống thơng tin quản lý hình thành phát triển hệ thống thông tin quản lý tài chính, quản lý maketing, quản lý sản xuất sản xuất,hệ thông thông tin quản lý nguồn nhân lực Các hệ thống thông tin hỗ trợ cho việc quản lý, giúp nâng cao hiệu làm việctrong việc lên chiến lược, chiến thuật điều khiển hoạt động doanh nghiệp Sau học môn Hệ thống thơng tin quản lý, với mong muốn tìm hiểu sâu kiến thức môn học vận dụng kiến thức học vào thực tế, thântôi chọn đề tài cho tiểu luận kết thúc mơn học “ Hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử thành phố Đà Nẵng” Tiểu luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan hệ thống thông tin quản lý Chương 2: Giới thiệu hệ thống thông tin Chính quyền điện tử Đà Nẵng Chương 3: Tình hình sử dụng hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử thánh phố Đà Nẵng Trang3 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ I.CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN Dữ liệu thông tin a)Dữ liệu: -Ký hiệu, biểutượng,… phản ánh vấn đề sống - Được cho giá trị mô tả kiện, tượng cụ thể tín hiệu vật lý, số, ký hiệu khác,… Ví dụ: Số đo nhiệt độ ngày, doanh thu công ty tháng, b)Thơng tin: - Những mang lại hiểu biết vật, tượng - Ý nghĩa liệu rút sau có đánh giá so sánh Ví dụ: Doanh thu tháng trước công ty 100 triệu đồng, tháng 85 triệu đồng tháng công ty hoạt động không hiệu tháng trước - Thông tin mang ý nghĩa gồm nhiều giá trị liệu Ví dụ: Nguyễn Văn Nam, 845102, 14/06/2012, 18 ví dụ liệu Từ có thơng tin sau: Thủ kho Nguyễn Văn Nam xuất mặt hàng có danh mục 845102 vào ngày 14/06/2012 với số lượng 18 Hệ thống thông tinvà hệ thông thông tin quản lý: a) Hệ thông thông tin (HTTT) Hệ thống thông tinlà tập hợp phần cứng, phần mềm, hệ mạng truyền thông xây dựng sử dụng để thu thập, tạo, tái tạo, phân phối chia sẻ liệu, thông tin tri thức nhằm phục vụ mục tiêu tổ chức b) Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý hệ thống cung cấpthông tin cho công tác quản lý tổ chức Hệ thốngbao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phối thơng tin cần thiết, kịp thời, xác cho người soạn thảo định tổ chức Các hoạt động tác nghiệp HTTT: - Phân tích hệ thống - Tích hợp hệ thống - Quản trị sở liệu - Phân tích hệ thống thông tin tổ chức Trang4 Tiểu luận Hệ thống thơng tin quản lý - Lập trình quản lý sở liệu, … II PHÂN LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN: Phân loại theo mục đích phục vụ: - Hệ xử lý liệu (DBS) + Cập nhật liệu định kỳ, xử lý liệu cục + Hệ xử lý điểm cho giáo viên, hệ xếp thời khóa biểu - Hệ thống thơng tin quản lý (MIS) + Xử lý liệu có tính thống kê, phục vụ cho nhà quản lý + Hệ xử lý điểm cho giáo viên cho phép thống kê học lực yếu Sinh viện - Hệ trợ giúp định (DSS) + Phục vụ nhà quản lý cấp cao + Dựa hệ phân tích dự báo - Hệ chuyên gia (ES): Đóng vai trò chun gia lĩnh vực, ví dụ: hệ chẩn đốn y khoa, dự báo thời tiết, - Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) - Hệ thống thông tin tăng cường khả cạnh tranh (ISCA) Phân loại HTTT tổ chức doanh nghiệp - HTTT tài - HTTT marketing - HTTT kinh doanh sản xuất - HTTT quản trị nhân lực - HTTT văn phòng Phân loại theo cấp quản lý - Hệ thống cấp chiến lược - Hệ thống cấp chiến thuật - Hệ thống cấp tác nghiệp II CHỨC NĂNG VÀ HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN: Chức Hệ thống thơng tin quản lý: Góp phần quan trọng vào hiệu hoạt động, tinh thần suất lao động nhân viên, phục vụ đáp ứng thỏa mãn khách hàng Trang5 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý Một nguồn thơng tin hỗ trợ vơ cần thiết để hiệu việc định cấp quản trị doanh nhân Một yếu tố sống phát triển sản phẩm dịch vụ cạnh tranh, tăng cường lợi chiến lược tổ chức thị trường toàn cầu Là động lực, phần thưởng, hội thành công cho nhiều người Một thành phần then chốt nguồn lực, hạ tầng, lực doanh nghiệp kinh doanh mạng Hiệu quả, chi phí Hệ thống thơng tin a) Các lợi ích - Giảm chi phí giao dịch - Giảm chi phí quản lý - Tăng cường chất lượng thông tin: khối lượng, phạm vi, độ phù hợp, tính xác, tính kịp thời, tính tương thích,… b) Chi phí cho HTTT quản lý - Chi phí mua sắm: Phần cứng, phần mềm - Tổng chi phí sở hữu: Mua sắm, truyền thông, tư vấn, tập huấn, chuyển giao, bảo hành bảo trì, nâng cấp hệ thống Trang6 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý CHƯƠNG 2:HỆ THỐNGTHƠNG TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG I TỔNG QUAN: Hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử thành phố Đà Nẵng thức khánh thành đưa vào hoạt động từ tháng 8/2013 Hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử cho phép quyền quản lý quan công quyền cách tập trung, làm minh bạch hóa hoạt động quyền, chống tham nhũng, quan liêu, độc quyền Mặc khác tăng cường tính an tồn thơng tin Hệ thống Egov đặt Trung tâm liệu thành phố Sở Thông tin Truyền thông chủ trì cơng tác vận hành Đây tảng tích hợp, cung cấp mơi trường hoạt động liên thông, chia sẻ liệu ứng dụng CNTT phục vụ cho mục đích lưu trữ, xử lý cơng việc trả kết tồn thành phố Nền tảng kế thừa mơ hình, cơng nghệ kinh nghiệm Cơ quan thông tin quốc gia Hàn Quốc (NIA) chuyển giao Theo đó, hồ sơ nộp quan cửa hồ sơ nộp trực tuyến luân chuyển hệ thống theo quy trình định nghĩa trước Trong bước quy trình xử lý, cán xử lý hồ sơ lãnh đạo phê duyệt kết theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ, số ngày xử lý hồ sơ lại cập nhật trạng thái xử lý hồ sơ, chuyển đến bước xử lý Dựa tảng này, hồ sơ thuộc thủ tục hành tiếp nhận, luân chuyển trả kết hệ thống liên thơng, tích hợp nhiều quan khác nhau, nhiều lĩnh vực xử lý khác nhau, qua nâng cao hiệu xử lý hồ sơ, tiết kiệm thời gian chi phí xử lý cho quan Nhà nước người dân, doanh nghiệp Nền tảng eGov Platform sử dụng để phát triển 300 ứng dụng dịch vụ cơng trực tuyến cho TP Đà Nẵng Các nhóm dịch vụ công cung cấp cho công dân, tổ chức hệ thống Egov: Bảng nhóm dịch vụ cơng hệ thống Chính quyền điện tử STT Tên nhóm dịch vụ cơng Hệ thống quản lý lái xe Hệ thống quản lý hộ tịch Hệ thống quản lý hỗ trợ người nghèo Trang7 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý STT Tên nhóm dịch vụ cơng Hệ thống quản lý tàu cá Hệ thống quản lý quyền sử dụng đất Hệ thống quản lý đăng ký kinh doanh Hệ thống quản lý dự án đầu tư Hệ thống quản lý cấp phép xây dựng Hệ thống đấu thầu điện tử 10 Hệ thống GIS (gồm hệ thống chiếu sáng thoát nước) 11 Hệ thống quản lý y tế 12 Hệ thống quận, phường điện tử Ngồi ra, hệ thống tích hợp nhiều ứng dụng khác thư điện tử công vụ, góp ý, du lịch, … II KIẾN TRÚC HỆ THỐNG THƠNG TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG: Mơ hình hệ thống Hệ thống quyền điện tử đặt Trung tâm liệu, tài nguyên sử dụng bao gồm 19 máy chủ dạng phiến máy chủ dạng rack, đó: - máy chủ dạng rack cài đặt hệ thống sở liệu, hoạt động theo chế dự phòng phân tải - 19 máy chủ dạng phiến lại cài đặt máy chủ ứng dụng, máy chủ xác thực LDAP, CAS, hệ thống máy chủ web, hệ thống máy chủ đóng vai trò web proxy phục vụ cho mục đích dự phòng có cố vật lý máy chủ cụm Trang8 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý Hình 1: Mơ hình hệ thống quyền điện tử Đà Nẵng Các thành phần hệ thống Hệ thống quyền điện tử Egov bao gồm nhiều thành phần thành phần xây dựng dựa tiêu chí dự phòng phân tải, bao gồm hệ thống thành phần sau đây: - Hệ thống đăng nhập lần (Single-Sign-On: SSO) CAS:bao gồm CAS1 CAS2 kết nối hoạt động chế độ active-standby Hai máy chủ CAS kết hợp với hệ thống LDAP chứa thông tin người dùng để tạo thành hệ thống SSO hoàn chỉnh - Hệ thống máy chủ WEB1 WEB2 quy hoạch vào hệ thống DMZ đóng vai trò web proxy phân tải, cửa ngõ giao tiếp với bên toàn toàn hệ thống Egov, đồng thời kết nối với máy chủ ứng dụng (Application Servers) để trung gian tiếp nhận phản hồi truy cập người dùng vào hệ thống - Ngồi máy chủ ứng dụng (Application Server) quy hoạch vào phân vùng Application Server, giúp hình thành mơ hình nhiều hệ thống máy chủ hoạt động song song để phục vụ yêu cầu truy cập người dùng, đồng thời phục vụ cho mục đích dự phòng xảy lỗi máy chủ App, phục vụ cho mục đích bảo trì, bảo dưỡng Hệ thống máy chủ ứng dụng hoạt động bao gồm máy chủ vật lý hoạt động song song - Hệ thống Database triển khai máy chủ vật lý chuyên biệt quy hoạch vào phân vùng Database Zone Hệ thống Database kết nối đến SAN để bảo đảm lưu trữ liệu - Trong phân vùng Staging, máy chủ ứng dụng cài đặt phần mềm phục vụ mục đích thử nghiệm, phát triển phần mềm, kiểm tra tính tương Trang9 Tiểu luận Hệ thống thơng tin quản lý thích phần cứng, hệ điều hành, xác lập thông số hệ thống, hiệu năng, bảo mật, nằm phân vùng mạng nội riêng Trang10 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH SỬ DỤNG HỆ THỐNG THƠNG TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG I.CƠNG TÁC VẬN HÀNH HỆ THỐNG Hệ thống thơng tin quyền điện tử thành phố Đà Nẵng triển khai sử dụng 56 xã phường, 29 sở ban ngành 08 quận huyện thành phố Đà Nẵng nhằm phục vụ cho người dân doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với hệ thống dịch vụ công Thành phố.Để bảo đảm hệ thống hoạt động liên tục, thông suốt, Sở Thông tin Truyền thông thành phố Đà Nẵng chủ trì giao cho Trung tâm Phát triển hạ tầng công nghệ thông tin Đà Nẵng chịu trách nhiệm bảo đảm hạ tầng tính tốn, lưu trữ, bảo đảm an tồn an ninh thơng tin giao Trung tâm Công nghệ thông tin Truyền thông Đà Nẵngchịu trách nhiệm vận hành, phát triển ứng dụng Hệ thống Nhân vận hành bao gồm 15 người, thực cơng việc chính: - Tổ chức trực ca 24/7 nhằm giám sát, phát xử lý kịp thời lỗi phát sinh từ Hệ thống - Tổ chức rà quét kiểm tra xử lý luồng thơng tin vào nhằm bảo đảm an tồn an ninh thông tin cho hệ thống - Thực bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hệ thống xử lý cố đột xuất - Tổ chức nâng cấp, phát triển ứng dụng hệ thống - Hỗ trợ, hướng dẫn người sử dụng… III HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN TIN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG VÀ NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG Hiệu Hệ thống thơng tin quyền điện tử thành phố Đà Nẵng Hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử thành phố Đà Nẵng kể từ thức khánh thành đưa vào hoạt động góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao hiệu hoạt động, hiệu đạo điều hành hệ thống quan nhà nước địa bàn thành phố; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành cơng, giảm thiểu chi phí gồm chi phí dịch vụ, chi phí lại, chi phí thời gian chi phí khác có liên quan cho người dân doanh nghiệp trình sử dụng dịch vụ công thành phố Trang11 Tiểu luận Hệ thống thơng tin quản lý Mơ hình quyền điện tử Đà Nẵng quốc tế công nhận thông qua giải thưởng: eAsia Award 2013 WeGo 2014 thu hẹp khoảng cách số, 2011 FutureGov phát triển quyền điện tử Đà nẵng địa phương nước cụ thể hóa việc triển khai Chính quyền điện tử cấp tỉnh/thành phố cách Dựa vào thành đạt được, thành phố chuyển giao mô hình quyền điện tử cho tỉnh, thành phố khác Bắc Giang, Bắc Ninh, Bình Định, Cà Mau, Cần Thơ, Đắk Lắk, Đắk Nơng, Hải Phòng, Kiên Giang, Kon Tum, Lâm Đồng, Lạng Sơn, Quảng Nam… vào năm 2015 Đến năm 2016, việc chuyển giao nâng lên thành 19 tỉnh 2.Nguyên nhân thành công: Sau 05 năm đưa vào hoạt động, nói Hệ thơng thơng tin Chính quyền điện tử Thành phố Đà Nẵng hoạt động hiệu quả, thành công nhiều mặt, góp phần phát triển chung Thành phố Các thành cơng đến từ ngun nhân sau: a) Quá trình hình thành, xây dựng hệ thống: - Về nhân lực, TP Đà Nẵng tổ chức nhiều đoàn tham quan học tập, trao đổi kinh nghiệm phát triển phủ điện tử nước tiên tiến Mỹ, Anh, Hàn Quốc, Singapore, Australia triển khai 77 khóa đào tạo CNTT từ đến chuyên sâu cho 4.000 lượt cán bộ, công chức hàng trăm doanh nghiệp Ngoài ra, TP Đà Nẵng thành lập Trung tâm đào tạo nghiên cứu ứng dụng CNTT trực tuyến cổng đào tạo trực tuyến (elearning.dnict.vn), qua đẩy mạnh hoạt động đào tạo, nghiên cứu phát triển ứng dụng CNTTTT phục vụ quyền điện tử cải cách hành Nguồn nhân lực CNTT trực tuyến TP liên tục bổ sung từ 18 trường đại học, cao đẳng 38 sở dạy nghề TP tỉnh phụ cận với số lượng đào tạo khoảng 10.000 người/năm - Để phục vụ cho công tác xây dựng Hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử, Thành phố tổ chức khảo sát toàn quy trình nghiệp vụ quan nhà nước; Tổ chức nhiều hội thảo phân tích, lấy ý kiến từ chuyên gia, cán công chức người dân, doanh nghiệp - Quá trình lựa chọn nhà cung cấp, xây dựng hệ thống với nhiều tiêu chí khắc khe, Thành phố chọn nhà cung cấp có đủ uy tín lực để xây dựng hệ thống với tảng kế thừa mô hình, cơng nghệ kinh nghiệm Cơ quan thơng tin quốc gia Hàn Quốc (NIA) chuyển giao Chính nhờ đạo sâu sát Lãnh đạo thành phố chuẩn bị chu đáo quan chuyên môn, Thành phố xây dựng Hệ thống thơng tin hồn chỉnh đáp ứng u cầu người dân doanh nghiệp Trang12 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý b) Bảo đảm công tác vận hành hệ thống: Như mô tả trên, công tác vận hành hệ thống Sở Thông tin Truyền thông Đà Nẵng tổ chức chu đáo, khoa học, giúp cho hệ thống hoạt động thông suốt, bảo đảm an ninh thơng tin, từ cán quan nhà nước, người dân doanh nghiệp tin tưởng sử dụng.Ngồi ra, hệ thống ln cập nhật, nâng cấpđể đáp ứng yêu cầu ngày cao người sử dụng c) Sự quan tâm, đạo người đứng đầu quan, đơn vị: Hệ thống thơng tin nói chung Hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử thành phố Đà Nẵng nói riêng có thành cơng hay khơng phụ thuộc lớn vào ý chí, quan tâm, đạo từ người Lãnh đạo cấp Bởi việc ứng dụng hệ thống thơng tin vào thực tế khó khăn thay đổi phương thức làm việc người dùng lỗi phát sinh trình sử dụng Chính ý chí tâm, quan tâm, đạo Lãnh đạo giải khó khăn để hệ thống thông tin đưa vào sử dụng hoạt động thông suốt Một số hạn chế cần khắc phục Bên cạnh kết đạt được, hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử thành phố Đà Nẵng có số hạn chế sau: - Trung tâm liệu thành phố Đà Nẵng, nơi đặt Hệ thống thơng tin Chính quyền điện tửThành phố chưa xây dựng Trung tâm liệu dự phòng (Disaster Recovery – DR Site) nhằm tăng khả sẵn sàng ứng phó thảm họa xảy - Thành phố bước xây dựng thành công hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử với với hạ tầng kỹ thuật đại, hệ thống ứng dụng thông minh hạn chế việc xây dựng “Cơng dân điện tử” Người dân ngại tiếp cận với dịch vụ công trực tuyến, xử lý hồ sơ qua mạng mà đa số muốn gặp trực tiếp cán cơng chức quyền cần thực dịch vụ công Để giải vấn đề này, cần phải có thời gian, bước giúp người dân tin tưởng vào Hệ thống thông tin thấy lợi ích mang lại sử dụng dịch vụ công trực tuyến - Nhiều phần mềm rời rạc, khả liên kết liệu chưa tốt, dẫn đến việc khai thác chưa hiệu quả; số phần mềm chuyên ngành đôi lúc bị lỗi nên việc vận hành chưa thông suốt Những biện pháp khắc phục thời gian tới - Cùng với việc triển khai ứng dụng thiết thực, hiệu quả, quan, đơn vị địa bàn thành phố không ngừng nỗ lực cải tiến ứng dụng CNTT trình vận hành để khắc phục hạn chế nhằm phát huy hiệu cao - Song song đó, cán chuyên trách CNTT quan, đơn vị theo sát kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn CBCC xử lý lỗi phần mềm Ngồi ra, quan, địa phương trọng đầu tư thêm phần mềm chuyên môn riêng phù hợp với nhu cầu công việc nơi Riêng Sở Thông tin Trang13 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý Truyền thông thường xuyên tổ chức khảo sát, đánh giá ứng dụng CNTT quan, địa phương phân tích, liệt kê chi tiết để đơn vị kịp thời khắc phục tồn - Tăng cường thêm tiện ích, dịch vụ hỗ trợ Gần nhất, Ngày 10/4/2019 khuôn khổ Lễ công bố Đề án thành phố thơng minh, quyền TP Đà Nẵng Ví điện tử MoMo thức ký thoả thuận triển khai toán dịch vụ hành cơng thơng qua Ví điện tử nhằm hỗ trợ việc tốn phí dịch vụ cách tiện lợi Trang14 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý KẾT LUẬN Tiểu luậnđã thực công việc sau: Tìm hiểu hệ thống thơng tin quản lýbao gồm chức năng, vai tròý nghĩa phân biệt hệ thống thơng tin quản lý Tìm hiểuvề Hệ thơng thơng tin Chính quyền điện tử thành phố Đà Nẵng kiến trúc hệ thống tình hình triển khai sử dụng tính hiệu nguyên nhân triển khai thành công hệ thống thành phố Đà Nẵng Mặc dù cố gắng kiến thức thời gian có hạn nên tiểu luận dừng lại mức bản, chưa sâu phân tích đầy đủ vấn đề liên quan Nhóm tiểu luận xin chân thành cảm ơn Cô Hà Thị Như Hằngđã tận tình giảng dạy giúp đỡ để nhóm hồn thành tiểu luận Chân thành cảm ơn./ Trang15 ... Hệ thống thông tin quản lý MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN Dữ liệu thông tin Hệ thống thông tin hệ thông thông tin quản lý:... thống thơng tin Chính quyền điện tử thánh phố Đà Nẵng Trang3 Tiểu luận Hệ thống thông tin quản lý CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ I.CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN Dữ liệu thông tin a)Dữ... thơng tin Chính quyền điện tử thành phố Đà Nẵng” Tiểu luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan hệ thống thông tin quản lý Chương 2: Giới thiệu hệ thống thơng tin Chính quyền điện tử Đà Nẵng Chương 3: